Flydubai Cargo tracking

什麼是Flydubai Cargo？

Flydubai Cargo是flydubai的專門貨運部門，flydubai是一家政府擁有的低成本航空公司，正式名稱為Dubai Aviation Corporation，總部位於阿拉伯聯合酋長國Dubai。與海灣地區大多數大型貨運營運商不同，flydubai Cargo並不營運專門的貨機。它專門在其母公司航空公司的Boeing 737機隊的腹艙空間內載運貨物，利用定期客運網絡在廣泛的短程和中程航線上維持定期貨運運力。該貨運部門於2012年成立，大約在flydubai於2009年6月開始客運營運三年後。

flydubai Cargo的起源直接源自其母公司航空公司。2008年3月19日，Dubai政府宣布成立Dubai Aviation Corporation，以flydubai名義經營，作為獨立於Emirates Group的完全政府擁有航空公司。該航空公司的首個定期航班於2009年6月出發前往Beirut和Damascus，從那時起，flydubai在隨後幾年將其網絡擴展至中東、非洲、南亞以及中東歐。當貨運部門於2012年成立時，flydubai已經營運一個龐大的航線網絡，為貨運營運提供了即時的建設平台。在不到一年的時間內，flydubai Cargo已經增加了從Hong Kong到Bangladesh和United Kingdom的連接。2012年10月，該航空公司開通了Dubai與Bucharest之間的首個直接貨運連接，於10月1日，以及Dubai與Skopje之間的連接，於10月18日，首次為這些市場提供了直接的航空貨運連通性。

• 貨運部門成立： 2012年，約在flydubai開始客運營運三年後
• 母公司航空公司成立： 2008年3月19日，作為Dubai Aviation Corporation，由Dubai政府成立
• 母公司航空公司首航： 2009年6月1日，首航服務前往Beirut和Damascus
• 總部： ENI Sapphire Tower, Al Ittihad Road, Port Saeed, Deira, Dubai, United Arab Emirates
• 擁有權： Dubai Aviation Corporation (flydubai)，完全由Dubai政府擁有
• IATA航空公司代碼： FZ，AWB航空公司前綴為141
• 機隊： 單一機隊營運商，使用Boeing 737-800和737 MAX飛機
• 主要貨運樞紐： Dubai International Airport (DXB)
• 次要貨運樞紐： Al Maktoum International Airport (DWC)
• 聯運合作夥伴： 超過40個航空公司合作夥伴，包括Emirates和British Airways
• 數碼預訂平台： cargo.one，於2024年秋季推出，覆蓋121個國家
• 技術平台： Accelya FLX Cargo，建基於早期的Mercator SkyChain和Rapid Cargo系統

flydubai Cargo在海灣航空貨運市場中佔據獨特地位，專注於中亞、高加索、東非和東南歐等目的地，這些地區相對較少受到大型全貨機營運商的覆蓋。其策略依賴flydubai客運時刻表的頻率，在直接航空貨運替代方案有限的航線上產生一致的腹艙運力。其主要客戶包括貨運代理、物流公司、郵政營運商、快遞公司、電子商務出口商，以及製藥、農業、電子和紡織業的企業。

在COVID-19疫情期間，flydubai Cargo將六架Boeing 737-800飛機改裝為全貨運配置，完成了44次專門貨運營運，運送了約146公噸的藥品、醫療設備和易腐物品到包括Azerbaijan、Egypt、India、Kuwait、Lebanon、Montenegro、Pakistan、Saudi Arabia和Sudan等國家。這一反應說明了腹艙航空公司在緊急供應鏈中可以帶來的營運靈活性，因為母公司航空公司的客機可以迅速重新配置，以滿足網絡中的急性貨運需求。

flydubai Cargo運送到哪些國家？

flydubai Cargo營運直接貨運服務到53個國家的150多個目的地，所有航班均從Dubai出發。該網絡覆蓋非洲、中亞、高加索、中歐和東南歐、海灣合作委員會國家、更廣泛的中東、印度次大陸和東南亞。Dubai的兩個機場處理所有flydubai Cargo貨物。Dubai International Airport (DXB)作為主要樞紐，而Al Maktoum International Airport (DWC)則作為收件和取件的次要設施。

該航空公司在歷史上較少由直接航空貨運服務連接的地區建立了特別深度。在高加索地區，flydubai Cargo直接服務Azerbaijan和Georgia。在中亞，前往Uzbekistan、Kazakhstan和Kyrgyzstan的航線為航空貨運選擇有限的市場提供貨運運力。在非洲，網絡包括東非和北非目的地，2024年增加了Kenya的Mombasa。在南亞和東南亞，網絡覆蓋印度的多個城市、通過Colombo的Sri Lanka、通過Islamabad和Karachi的Pakistan（均於2024年增加）、Bangladesh，以及包括Langkawi和Penang的Malaysia。在歐洲，直接貨運航線到達Romania的Bucharest、North Macedonia的Skopje和Switzerland的Basel，最後一個於2024年增加。

• 中東和海灣合作委員會： Saudi Arabia、Kuwait、Bahrain、Oman、Qatar、Jordan、Lebanon，以及阿拉伯半島和黎凡特的其他目的地
• 高加索： Azerbaijan和Georgia，以及其他先前航空貨運連通性有限的目的地
• 中亞： Uzbekistan、Kazakhstan、Kyrgyzstan和其他中亞地點
• 非洲： 包括Mombasa (Kenya)在內的東非目的地和北非地點，Sudan也作為易腐出口品的原產地提供服務
• 印度次大陸： India（多個城市）、Sri Lanka (Colombo)、Pakistan (Islamabad和Karachi)和Bangladesh
• 東南亞： Malaysia (Langkawi和Penang)和其他區域目的地
• 中歐和東南歐： Romania (Bucharest)、North Macedonia (Skopje)和Switzerland (Basel)，以及其他歐洲地點
• 透過聯運覆蓋全球： 通過包括Emirates和British Airways在內的合作夥伴航空公司，覆蓋全球超過300個站點，涵蓋美洲、澳大拉西亞和遠東地區

通過與超過40個航空公司合作夥伴的聯運協議，flydubai Cargo可以將貨物運送到全球300多個站點，到達歐洲、美洲、澳大拉西亞和遠東地區等超出flydubai自身客運時刻表的目的地。來自flydubai Cargo始發站的貨物可能在Dubai轉運到合作夥伴航空公司進行後續交付，大大擴展了網絡的有效覆蓋範圍，超出航空公司自身的航班。在Dubai的到達和出發flydubai航班之間的轉機連接可以在短至一小時內完成，這對於通過中東前往多個地區的貨物來說是一個有意義的優勢。

flydubai Cargo的服務和交付時間是什麼？

flydubai Cargo提供幾個不同的服務類別，涵蓋所有貨物類型，從一般商業貨物到溫度敏感、高價值和受管制的貨件。基礎服務級別是一般貨運，處理標準商業貨物，如電子產品、紡織品、備件、消費品和一般商品。在此之上是優先貨運級別，用於時間關鍵的貨物，保證在特定預訂的航班上放置。如果優先預訂的貨物無法在指定服務上運輸，航空公司會向託運人退還優先和一般費率之間的差額。

• 一般貨運： 包括電子產品、紡織品、備件和一般商品在內的商業貨物標準服務，通過DXB和DWC的貨物處理設施處理
• 優先貨運： 保證在指定航班上接受的提升級別；如果貨物無法在預訂服務上運輸，託運人將收到優先和一般費率之間的差額退款
• 易腐貨運： 食品的溫度控制運輸，包括新鮮和冷凍肉類、水果、蔬菜和花卉，主要來源於印度次大陸和獨聯體地區
• 藥品貨運： 符合良好分銷規範(GDP)標準的處理，用於需要冷鏈完整性的藥品和醫療級產品
• 貴重貨運： 高價值貨物的安全運輸，申報價值從每公斤$1,000開始，提供密封的特製箱子以保護內容物
• 危險品： 完全符合IATA危險品法規的運輸，受各目的地適用限制約束
• 活體動物： 符合IATA活體動物法規(LAR)的運輸，在選定目的地通過專業合作夥伴公司提供門到門選項
• 快遞服務： 與專業快遞營運商合作為文件和小包裹提供快速運送
• 郵件： 在選定的flydubai目的地為郵政服務提供商提供航空運輸解決方案

作為腹艙航空公司，flydubai Cargo的交付時間框架受每條航線上客運航班頻率的影響。對於高頻航線，如前往Beirut、Colombo、Doha和Salalah的航線，貨物可以相當定期地移動，空中的短運輸時間轉化為快速的營運處理。對於海灣合作委員會和中東航線，飛行時間本身通常不到兩小時，意味著貨物可以在同一工作日內在Dubai和附近城市之間移動。對於印度、Pakistan和更廣泛的印度次大陸的目的地，從Dubai的直航也相對簡短，支持高效的當日或次日機場營運。

對於通過聯運連接前往flydubai自身網絡外目的地的貨件，總運輸時間取決於後續航空公司的時刻表、連接點和最終目的地的處理安排。在Dubai樞紐的flydubai Cargo航班之間的轉運可以在短至一小時內完成，這限制了通過Dubai前往後續連接的貨物的停留時間。優先貨運服務是需要堅定運輸時間框架的託運人最可靠的選擇，因為它保證在預訂航班上放置，而不是依賴給定服務上的可用腹艙運力。

flydubai Cargo的費率和接受的最大尺寸是什麼？

flydubai Cargo使用標準航空貨運方法計算其貨運費率，即計費重量，這是貨件實際總重量和體積重量之間的較高數字。體積重量根據IATA尺寸轉換標準計算，因此大型但輕量的貨件按其體積而非物理質量計費，而密集、重量大的貨件則按實際重量計費。這種定價方法在所有商品類型和服務級別中一致應用。

• 費率計算方法： 計費重量，即實際總重量或根據IATA標準計算的體積重量中的較高者
• 服務級別定價： 一般貨運構成基礎費率；優先貨運每公斤收取較高費率，以換取在指定服務上的保證航班接受
• 貴重貨運定價： 申報價值納入承保貨件的定價，估值從每公斤$1,000開始
• 專業附加費： 危險品、易腐品、活體動物和其他受管制貨物類別可能在基礎貨運費率之上收取額外費用，以反映額外的處理和文件要求
• 收貨點： Dubai International Airport (DXB)和Al Maktoum International Airport (DWC)均接受出境貨件的貨物託運
• 費率報價： 按目的地和服務類型的具體費率、重量限制和尺寸限制可通過flydubai Cargo代表或數碼預訂平台獲得

一般和優先貨運之間的費率差異在服務結構中具有實際功能。如果優先費率的貨件無法在指定服務上運輸，託運人將獲得兩個費率級別之間差額的退款，意味著如果航空公司無法履行原始預訂承諾，所付的溢價不會成為沉沒成本。對於專業商品，標準貨運費率之上的附加費反映了與這些貨物相關的額外處理、文件和設備要求，而不是應用於基礎費率的直接利潤。

flydubai Cargo的交付選項是什麼？

flydubai Cargo作為機場到機場的貨運航空公司營運，意味著貨件在始發機場的貨運設施交付，並從目的地機場的相應設施取件。託運人將其貨物交付到Dubai International Airport (DXB)或Al Maktoum International Airport (DWC)的指定貨物處理區域，收貨人或其授權代表從目的地站點取貨。這種模式適用於flydubai Cargo網絡中的大多數貨件，並與標準商業航空貨運實踐一致。

• 機場收件： Dubai International Airport (DXB)和Al Maktoum International Airport (DWC)均作為出境貨件的貨物接受點
• 機場取件： 收貨人在貨件清關並確認可供取件後，從目的地機場的指定設施取貨
• 貨件文件： 貨件在航空運單(AWB)或無人陪伴快遞袋(CBV)下運送，航空運單作為託運人和航空公司之間的主要合同文件
• 活體動物例外： 在選定目的地可提供活體動物貨件的門到門運輸，與涵蓋收件和最終交付的專業合作夥伴公司合作處理
• 當地站點聯繫： flydubai發佈特定網絡點貨物處理的聯繫電話，允許收貨人直接與當地站點團隊協調取件

航空運單是管理每個貨件的中心文件，建立託運人和flydubai Cargo之間的合同關係。所有費用、條件和責任條款從始發設施接受時起附加到此文件。對於涉及活體動物的貨件，flydubai Cargo在選定目的地與專業合作夥伴協調，提供門到門服務，涵蓋從託運人位置的收件和到收貨人場所的交付，這是與適用於網絡上所有其他貨物類別的機場到機場模式的顯著不同。

如果我的flydubai Cargo包裹遺失或損壞，我該怎麼辦？

flydubai Cargo的貨物運輸條件，最近於2024年12月更新，管理責任、索賠和賠償的合同框架。在這些條件下，託運人負責在交付貨件前正確申報、適當文件、合法包裝和遵守所有適用法規。託運人還需要就因缺失或不正確文件、不當海關估值或貨件中存在禁止物品而產生的任何責任向航空公司提供賠償。

• 優先貨運賠償： 如果優先預訂的貨件無法在指定航班上運輸，託運人有權獲得優先和一般費率之間差額的退款
• 貨運電話（營業時間）： +971 4 603 3556，週日至週四上午8時至下午5時開放
• 一般聯繫電話（24小時）： +971 600 54 44 45，配備全天候貨運代表，可進行追蹤和狀態查詢
• 書面查詢回應時間： 書面查詢的回應在48小時內提供
• 終止運輸： 當運輸終止時，交付給轉運代理或將貨件置於倉儲構成合同下的完成交付，航空公司責任在該點終止，但須通知託運人或收貨人

flydubai Cargo保留拒絕運輸可能造成損壞或延誤的貨物，或法律禁止運輸的貨物的權利。在涉及申報不正確或包裝不當的貨物的情況下，責任根據運輸條件的條款回歸託運人。對於與一般貨物損壞、遺失或延誤相關的索賠，託運人和收貨人被指示通過電話或書面方式聯繫貨運團隊。貨運代表全天候提供任何貨件的現狀信息，這可以幫助在提交正式索賠之前確立事實。

flydubai Cargo是否處理國際貨件和海關手續？

flydubai Cargo是國際航空貨運航空公司，其大部分營運跨越國際邊界。網絡上的所有貨件都受到作為主要樞紐國家的阿拉伯聯合酋長國以及目的地國家的海關和進出口法規約束。託運人負責為每個貨件準備準確和完整的海關文件，包括商業發票、裝箱單、原產地證書，以及食品、藥品、活體動物、危險品或高價值物品所需的任何商品特定文件。

對於危險品，運輸需要完全符合IATA危險品法規，包括在flydubai Cargo接受貨件前必須到位的特定文件、包裝和標籤。活體動物必須攜帶適當的健康證書、進口許可證和在需要時的CITES文件，符合IATA活體動物法規。flydubai Cargo不會接受運輸任何根據UAE海關法或目的地國家法律禁止的物品，包括麻醉品、某些類別的武器和彈藥，以及違反知識產權法的物品。

• 託運人責任： 準確的海關申報、完整的文件以及遵守UAE和目的地國家的法規均由託運人承擔
• 賠償： 根據運輸條件，託運人必須就因缺失或不正確文件或不當海關估值而產生的任何責任向flydubai Cargo提供賠償
• 危險品文件： 接受前需要完全符合IATA危險品法規，包括正確的包裝、標籤和隨附文件
• 活體動物文件： 在適用情況下需要健康證書、進口許可證和CITES文件，符合IATA活體動物法規
• 聯運路由海關： 通過合作夥伴航空公司路由到全球300多個站點的貨件可能經過額外國家，建議託運人在多程行程的每個點驗證海關要求
• 海關追蹤： 海關清關狀態包含在通過Accelya FLX Cargo平台提供的貨件追蹤數據中，貨運代表全天候提供海關相關查詢

對於通過聯運網絡路由到超出flydubai自身航班時刻表的目的地的貨件，海關程序可能涉及一個或多個額外的過境國家，取決於用於後續交付的合作夥伴航空公司。建議託運人在確認預訂前驗證預定路由每個點的海關要求。根據運輸條件，海關合規的責任完全由發起貨件的一方承擔，因不合規而產生的任何成本或責任均可由航空公司向託運人追討。

了解追蹤狀態

在追蹤flydubai Cargo貨件時，顯示的狀態更新反映航空運單從始發接受到最終交付或取件的關鍵處理和運輸階段。這些更新通過Accelya FLX Cargo平台生成，該平台管理從始發機場收件到目的地設施取件的端到端貨運數據。多個AWB號碼可以通過在追蹤界面中以逗號分隔輸入來同時追蹤，該界面還顯示始發和目的地機場詳情、預定和實際發送和到達時間、適用的延誤信息以及海關清關狀態。