Globegistics tracking
如何追蹤我的Globegistics包裹？
如需追蹤Globegistics包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。
在搜尋欄位中輸入追蹤號碼並確認送出，系統將自動顯示最新的物流追蹤資訊。
詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。
關於Globegistics
Globegistics 是一家總部設於美國的國際郵件及包裹整合公司，為 United States Postal Service 的郵政認證批發商。該公司於2011年成立，總部位於 New York 的 New Hyde Park，服務大量商業客戶，包括電子商務商家和出版商。Asendia Holding AG 於2018年2月收購了 Globegistics，該品牌於2020年1月停止使用。
如何聯繫Globegistics？
如果您在Globegistics管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。
什麼是Globegistics？
Globegistics, Inc.是一間總部位於美國的國際郵件及包裹合併公司，由Jack Meehan於2011年創立，他致力建立他所形容為國際運輸業內增長最快的公司。該公司以獲得United States Postal Service授權的郵政合資格批發商身份營運，同時擔任United Kingdom的Royal Mail授權銷售代理，使其能夠從單一美國平台直接接駁兩大國家郵政網絡。其業務模式專注服務大量商業客戶而非個人消費者，目標客戶包括電子商務商戶、訂閱盒營運商、雜誌出版商、目錄郵寄商，以及需要以具競爭力價格接觸國際客戶的企業客戶。
更廣泛的企業歷史涉及兩條重疊的公司發展路線。合併組織的前身機構可追溯至1986年，當時Michael Hastings共同創立了一間名為Brokers Worldwide的公司，最終發展成為原來的Asendia USA。Globegistics本身於2011年成立，並在隨後數年穩步發展，在New York、Chicago、Los Angeles及Miami設立閘道處理設施。至2018年初，該公司僱用150名員工，並在美國出境國際包裹市場建立了知名地位，憑藉其創始團隊超過三十年的綜合營運經驗。
該公司發展軌跡的決定性時刻出現於2018年2月，當時Asendia Holding AG宣布收購Globegistics, Inc.。Asendia Holding AG是由France的La Poste與Switzerland的Swiss Post組成的合資企業。收購後，兩間實體最初獨立營運，同時進行整合程序。2018年10月，一個新的14,000平方呎閘道設施在San Francisco開業，擴展了網絡在西岸的業務。該公司從2019年7月1日開始採用Asendia USA名稱，Globegistics品牌於2020年1月1日完全退役。曾擔任Globegistics總裁兼行政總裁的Rob DiVincenzo，繼續擔任合併後Asendia USA營運的行政總裁。
- 成立：2011年由Jack Meehan創立，前身機構可追溯至1986年的Brokers Worldwide名稱
- 總部：New Hyde Park, New York
- 被收購：2018年2月被Asendia Holding AG收購，該公司為France的La Poste與Switzerland的Swiss Post的合資企業
- 收購時員工人數：在New York、Chicago、Los Angeles及Miami五個設施聘用150名員工
- USPS地位：郵政合資格批發商，獲授權使用批發郵費率
- Royal Mail地位：United Kingdom最後一哩交付的授權銷售代理
- IATA註冊：於International Air Transport Association註冊
- 追蹤系統：GlobeTrak，專有的貨件狀態查詢入口網站
- 重新命名：於2020年1月1日完全轉換至Asendia USA名稱
該公司的市場定位建基於兩項結構性優勢，使其有別於標準第三方物流供應商。作為USPS郵政合資格批發商，Globegistics能夠以低於零售的價格購買郵費並將節省轉給商戶客戶，這項優勢對每月運送數千件物品的企業尤其重要。第二個關鍵差異化因素是與主要電子商務運輸平台的直接技術整合，包括ShipStation、ShippingEasy及Shippo，讓客戶能夠在現有訂單管理工作流程中生成Globegistics標籤及存取議價費率，無需額外軟件。
Globegistics派送到哪些國家？
Globegistics圍繞四個主要美國國際機場閘道處理中心建立其出境交付網絡，分別位於New York的John F. Kennedy Airport、Chicago的O'Hare Airport、Los Angeles International Airport及Miami International Airport。這四個設施策略性地配置以服務所有主要美國時區，並提供直接接駁主要航空公司營運的國際貨運航線。在2018年被Asendia Holding AG收購後，在Philadelphia及San Francisco增設了兩個額外閘道，使美國處理中心總數達到六個，進一步加強公司處理來自全國各地大量出境貨件的能力。
在目的地方面，Globegistics提供派送服務至全球超過200個國家及地區。這種全球覆蓋是透過該公司參與Universal Postal Union網絡及與目的地國家的國家郵政服務和指定最後一哩承運商的合作關係實現的。從United States透過Globegistics運送的包裹會被合併及運送至目的地國家，然後轉交給當地郵政機關或認可的最後一哩承運商，以最終交付至收件人地址。在United Kingdom方面，最後一哩交付直接由Royal Mail處理，Globegistics與其擁有正式的授權銷售代理關係。
- United States：透過六個主要閘道處理設施，全面覆蓋美國本土
- United Kingdom：透過Royal Mail的最後一哩網絡交付，憑藉Globegistics作為授權Royal Mail銷售代理的地位
- Europe：所有主要European Union成員國及其他歐洲目的地
- North America：Canada及Mexico，以及美國本土
- Asia-Pacific：India及該地區其他主要市場
- Middle East：Israel及更廣泛地區網絡內的其他目的地
- Global：透過Universal Postal Union網絡及雙邊郵政協議，總共超過200個國家及地區
ShipStation平台整合為客戶提供超過30個國家的完整追蹤可見度，而e-PAQ Plus服務產品將追蹤事件延伸至超過50個主要目的地國家的最終交付。母公司Asendia Holding AG在Asia、Europe及United States營運15間附屬公司，合併實體接駁這個網絡擴展了Globegistics客戶在所有主要世界地區的地理覆蓋，遠超單獨美國國內營運所能支援的範圍。
Globegistics的服務及交付時間是什麼？
Globegistics圍繞大量國際運輸的商業客戶需求建構其服務組合，其大部分產品線專為電子商務商戶及出版商而非個人消費者設計。核心國際包裹服務以eCom Parcel Services標籤推廣，這是一系列全程追蹤的端到端交付產品，包括從United States的空運、目的地國家的清關及交付確認。這些產品專為需要有記錄、可靠的大規模國際交付的網上零售商設計。
eCom Packet是eCom Parcel Services系列中的主要產品，針對其主要國際市場的4至9個工作日交付。eCom Extra服務適用於國內及國際貨件，使其成為具混合運輸需求的商戶的靈活選擇。對於運送到United Kingdom的客戶，憑藉其授權銷售代理地位，可透過Globegistics使用Royal Mail 48服務。Royal Mail 48是標準二等服務，在到達Royal Mail英國網絡後2個工作日內交付，從United States的額外運輸時間適用於整體門到門時間框架。
- eCom Packet：全程追蹤國際包裹服務，針對主要市場4至9個工作日交付
- eCom Extra：適用於國內及國際貨件，為具混合運輸要求的商戶提供靈活性
- Royal Mail 48：二等英國交付服務，在進入Royal Mail網絡後2個工作日內交付
- e-PAQ Plus：增強追蹤服務，在超過50個目的地國家提供掃描事件至最終交付
- Global Publishing Distribution：為出版商、雜誌公司及目錄郵寄商運送出版物至國際目的地的專用服務
- Subscription Box Shipping：為具定期、經常性貨件量的訂閱商務企業度身訂造的服務
- Trade Show and Conference Shipments：針對需要將材料交付至全球活動場地及會議中心的企業客戶
- Logistics and Fulfillment：為需要實體庫存管理的商戶提供倉儲及訂單履行服務
- Courier Services：United States境內緊急貨件的時間敏感國內交付選擇
- Mail Forwarding：為需要郵件轉送服務的商業及個人客戶提供
對於美國國內貨件，標準交付需要3至7個工作日，而特快選擇可在1至3個工作日內交付。一般國際交付時間框架約為5至21個工作日，取決於目的地國家、所選服務等級及目的地清關時間。目的地國家的清關處理是可影響所有國際服務產品總運輸時間的可變因素，任何特定貨件的實際交付日期取決於接收國郵政機關的具體政策。
Globegistics的費率及接受的最大尺寸是什麼？
Globegistics作為批發承運商營運，意味其定價透過與商業客戶的直接帳戶協議而非零售公佈價格建構。客戶透過其客戶代表或透過整合運輸平台如ShipStation、ShippingEasy及Shippo存取Globegistics費率，這些平台在標籤創建時顯示議價費率。費率計算考慮包裹重量、體積重量、起運地郵政編碼及目的地國家的組合，遵循國際包裹合併服務中使用的標準定價變數。
Globegistics提供的主要定價區別是Delivery Duty Paid及Delivery Duty Unpaid運輸結構的選擇。在Delivery Duty Paid下，寄送商戶在運送時預付所有適用的進口關稅、稅項及清關費用，因此目的地國家的收件人在交付時無需支付任何額外費用。在Delivery Duty Unpaid下，進口時的任何關稅及稅項由收件人負責。透過ShipStation整合確認兩種選擇均可使用，為客戶提供兩種定價結構的具競爭力費率。
- 定價模式：透過直接帳戶協議議價的批發費率，不為個人交易公佈零售價格
- 費率計算因素：包裹重量、體積重量、起運地郵政編碼及目的地國家
- USPS批發接駁：作為郵政合資格批發商，Globegistics以批發費率購買USPS郵費並將節省轉給客戶
- Delivery Duty Paid (DDP)：寄件人在運送時支付所有進口關稅、稅項及清關費用，收件人無需支付額外費用
- Delivery Duty Unpaid (DDU)：進口關稅及稅項在交付時仍由目的地國家的收件人負責
- 包裹限制：具體重量及尺寸上限未公開披露，需要直接向Globegistics客戶代表查詢帳戶專屬詳情
USPS郵政合資格批發商指定為Globegistics在透過美國郵政系統運送大量貨件的客戶提供結構性成本優勢，因為接駁批發郵費費率直接轉化為較標準零售USPS定價更低的單位運輸成本。這種安排對於每週派送數百或數千包裹的大量郵寄商、出版商及電子商務商戶特別有價值，對他們而言，即使是適度的單項節省，在其全部貨件量上累積起來也會成為顯著的成本削減。
Globegistics的交付選擇是什麼？
作為企業對企業國際合併商，Globegistics透過目的地國家的最後一哩郵政服務及承運商夥伴將包裹交付至收件人住址及商業地址。最後一哩的具體交付體驗因目的地國家及其郵政基礎設施而異，因為Globegistics在進入目的地國家時將貨件轉交給當地郵政機關或指定承運商。在United Kingdom，最後一哩交付直接由Royal Mail執行。在其他國家，交付由在Universal Postal Union網絡內營運的國家郵政服務或指定承運商進行。
- 住址及商業地址交付：透過目的地國家的最後一哩郵政夥伴標準交付至收件人地址
- 英國最後一哩交付：憑藉授權銷售代理關係，所有運往United Kingdom的貨件由Royal Mail完成
- 失敗嘗試後重新交付：在某些服務等級上，為初次交付時收件人不在的情況提供免費重新交付嘗試
- 交付通知：某些服務提供包含短訊及電郵狀態通知，以告知收件人貨件進度
- 簽名要求：根據當地郵政法規及個別服務規格，因服務類型及目的地國家而異
具體的儲物櫃、取貨點或時段交付選擇選項未記錄為Globegistics服務提供的一部分，最後一哩交付選擇主要由接收國郵政系統的基礎設施決定。對於United Kingdom以外的目的地國家，交付體驗由當地郵政機關或UPU指定的最後一哩承運商管理，意味交付條款、重新交付政策及收件人通知格式遵循這些夥伴組織的做法，而非單一標準化的Globegistics政策。
如果我的Globegistics包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？
認為Globegistics貨件已遺失或損壞的客戶需要在交付日期或交付嘗試失敗日期的20天內提出申索。申索透過Globegistics網站啟動，該網站維護專門的追蹤查詢頁面以及客戶服務通訊的一般聯絡表格。此類申索的標準行業文件要求通常包括貨件價值證明及相關運輸記錄，儘管Globegistics所需的具體文件未在公開可用資源中詳述。
- 申索提交期限：交付日期或交付嘗試失敗日期的20天內
- 申索程序：透過Globegistics網站使用聯絡表格或專門追蹤查詢頁面啟動
- 電話支援：可致電866-296-8003進行申索、追蹤請求及一般客戶服務查詢
- 自助服務資源：網站維護包裹追蹤常見問題頁面，處理常見貨件查詢而無需直接聯絡
- 第三方追蹤：聚合器包括支援Globegistics追蹤號碼查詢以進行獨立狀態驗證
對於需要在達到20天申索窗口前調查貨件狀態的客戶，Globegistics營運GlobeTrak追蹤入口網站，可透過直接輸入追蹤號碼追蹤貨件。在調查後仍無法找到包裹的情況下，承運商會啟動對貨件下落的正式調查。客戶服務團隊也可透過網站上的一般查詢聯絡表格聯繫，公司維護專門的追蹤查詢頁面，專門處理需要比GlobeTrak入口網站能提供更詳細跟進的貨件追蹤請求。
Globegistics是否處理國際貨件及清關手續？
國際運輸是Globegistics業務模式的主要焦點。該公司作為合併商營運，聚合來自商戶客戶的大量美國出境包裹，並透過與國家郵政機關及Universal Postal Union的協議將它們注入目的地郵政網絡。這種合併模式允許Globegistics在出口前透過其在New York、Chicago、Los Angeles、Miami、Philadelphia及San Francisco的閘道設施將貨件一起路由，讓商戶客戶接駁國際郵政網絡而無需獨立管理這些關係。
對於清關處理，Globegistics以電子方式管理清關文件的提交。當透過Globegistics平台或透過整合工具如ShipStation或ShippingEasy創建運輸標籤時，所有清關資訊會預先以電子方式傳送給相關機關，免除商戶需要製作及手動附加印刷清關表格或商業發票到個別包裹的需要。這種電子預先資料提交對於大量托運人是實用的營運優勢，否則他們需要按貨件處理文書工作。
- Delivery Duty Paid (DDP)：寄件人在運送時支付所有進口關稅、稅項及清關費用，因此收件人在交付時無需面對額外費用
- Delivery Duty Unpaid (DDU)：進口關稅及稅項在交付時仍由目的地國家的收件人負責
- 電子清關申報：透過整合平台連接以電子方式提交清關資訊，免除每次貨件手動附加文書的需要
- UPU網絡路由：透過Universal Postal Union網絡路由貨件，轉交給當地郵政機關在每個目的地國家進行最終交付
- 禁運物品：受標準國際郵政及航空貨運法規以及個別目的地國家清關規則管制
Delivery Duty Paid選項對於國際銷售的電子商務商戶是重要功能，因為它允許他們在結賬時向目的地國家的客戶提供完全計算的落地成本，在交付時無意外費用。禁運及限制貨物政策遵循標準國際郵政及航空貨運法規以及目的地國家特定的清關要求，Globegistics指導客戶聯絡其客戶代表或相關國家清關機關，就特定物品類別或異常貨件類型獲得權威指導。
了解追蹤狀態
追蹤Globegistics貨件時，狀態更新會在包裹從美國閘道設施收取到在收件人地址交付的每個階段出現。這些更新由GlobeTrak系統及目的地國家最後一哩郵政夥伴的掃描基礎設施生成。Globegistics追蹤號碼遵循標準Universal Postal Union格式，包含兩個字母字符，然後是九個數字字符，然後是兩個字母字符，後綴"US"表示美國起源。來自活躍追蹤號碼的確認前綴例子包括GL、UM及LX。以下表格描述您可能遇到的主要狀態及每個的含義。
| 狀態 | 描述 |
|---|---|
| Order Received / Pending | 承運商已從寄件人收到貨件詳情，但實體包裹尚未被收取或導入Globegistics網絡。貨件程序已在系統中啟動，但在此階段未發生實體移動。 |
| Shipment Accepted / Label Created | 已生成運輸標籤，包裹正等待在Globegistics閘道設施取貨或投遞。包裹已在系統中註冊，但尚未進入透過網絡的活躍運輸。 |
| Arrived at Sorting Facility | 包裹已到達Globegistics在New York、Chicago、Los Angeles、Miami、Philadelphia或San Francisco的其中一個閘道處理中心，在那裡與其他運往相同目的地區域的貨件一起組織及合併。 |
| In Transit | 包裹正在透過運輸網絡積極移動。此狀態涵蓋設施間移動、從美國閘道到目的地國家的國際航空運輸，以及轉交給目的地郵政系統進行最後一哩路由。 |
| In Transit - Delayed | 包裹仍在向目的地移動，但已經歷延誤。常見原因包括天氣狀況、清關阻滯，或沿途處理中心或航空貨運樞紐的物流擁塞。 |
| Departed Facility | 包裹已離開分揀或閘道中心，正移動到路由的下一階段，要麼向另一個處理點或直接向目的地國家出口。 |
| Arrived in Destination Country | 包裹已進入目的地國家並已轉交給當地郵政機關或指定最後一哩承運商。從此點開始，追蹤更新由接收國的郵政網絡而非Globegistics直接生成。 |
| Customs Clearance | 包裹正在目的地國家的清關機關接受進口檢查及處理。此階段的時間取決於國家、申報內容及到達時正在處理的貨件量。 |
| Out for Delivery | 包裹與當地交付司機或郵政承運商一起，並預定在當天交付。收件人應在交付地址可聯絡或遵循當地承運商就無人交付提供的任何指示。 |
| Delivery Attempted | 已在目的地地址嘗試交付但無法完成，通常因為收件人不在。根據當地郵政機關的標準程序，一般會跟進重新交付嘗試或取貨通知。 |
| Delivered | 包裹已成功交付至目的地地址。這是成功完成貨件的最終狀態，確認包裹已到達預期收件人。 |
| Returned to Sender | 在多次交付嘗試失敗後，包裹已被送回United States的原寄件人。這通常在重複嘗試後仍無法聯絡收件人或所提供的交付地址不正確時發生。 |
| Out of Delivery Area | 目的地地址在承運商或其最後一哩夥伴未服務的地區，或由於當地接駁限制無法完成交付。客戶應直接聯絡Globegistics客戶服務以澄清受影響貨件的可用選項。 |
| Package Lost | 經調查後，無法在網絡內找到包裹。承運商啟動正式追蹤調查，寄件人可能有資格在適用於遺失貨件的20天申索窗口內提出申索。 |
| Cancelled | 貨件已停止且不會進行交付。此狀態可能在貨件在導入網絡前被取消時出現，或當它由於起運地或目的地的合規或監管問題無法進行時。 |
我在哪裡可以找到我的Globegistics追蹤號碼？
Globegistics追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。
如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。
取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。
為什麼我的Globegistics包裹在追蹤歷史中停滯不前？
當您的Globegistics包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。
處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫Globegistics客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。
當我追蹤我的Globegistics包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？
「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：
派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。
經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。
收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。
國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。
如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或Globegistics客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。
為什麼Globegistics包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？
若追蹤Globegistics包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：
請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。
追蹤資訊需待Globegistics收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。
線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫Globegistics客戶服務尋求協助。