Indiamart tracking

IndiaMART是什麼？

IndiaMART InterMESH Limited是印度最大的網上B2B市場平台，以IndiaMART品牌營運。自1996年成立以來，公司的核心宗旨一直是讓在印度做生意變得容易。IndiaMART並不持有庫存或直接運送產品，而是作為數碼目錄和交易層面，連接數百萬買家與遍佈整個印度經濟體系的數百萬產品和服務供應商。該平台服務微型、小型和中型企業以及大型企業，據最新估計擁有超過2億註冊買家和超過700萬供應商店面。

公司由Dinesh Agarwal於1996年4月創立，他在Delhi的Patparganj住所啟動服務，初始資金約為$1,000的個人積蓄。Agarwal曾在Kanpur的Harcourt Butler Technological Institute學習電腦科學，其後參與印度鐵路預訂系統工作，1992年移居美國支援HCL的東岸業務。在美國見證商業互聯網發展後，他於1995年返回印度，開始建立後來成為IndiaMART的平台，其表兄弟Brijesh Agrawal加入成為聯合創始人。首個財政年度結束時有45名客戶，收入約$17,000。

在1990年代末和2000年代初，IndiaMART專注於幫助印度製造商和出口商與國際買家建立聯繫。更重要的轉變出現在2007年和2008年，當時全球衰退大幅減少出口導向客戶的需求。Agarwal和Brijesh Agrawal在Intel Capital $10百萬投資支持下，將平台重新定向至印度國內B2B市場。2010年，公司在52週內在印度各地開設52間辦事處，Agarwal親自出席大部分開幕典禮。IndiaMART於2019年7月在印度兩大證券交易所上市，股票開盤價較發行價溢價21.27%，認購倍數達36.21倍。2022年4月，公司完成收購小企業會計和業務管理軟件製造商Busy Infotech，收購價約$65百萬。

• 創立時間： 1996年4月，由Dinesh Agarwal創立，最初在Delhi Patparganj的住所營運
• 聯合創始人： Brijesh Agrawal，Dinesh Agarwal的表兄弟
• 法人實體註冊： 1999年，註冊為IndiaMART InterMESH Limited
• 總部： 印度Uttar Pradesh邦Noida
• 股票上市： Bombay Stock Exchange和National Stock Exchange，2019年7月上市
• 市場地位： 印度最大的網上B2B市場平台，根據KPMG 2019年發表的研究，佔網上B2B市場約60%份額
• 平台範圍： 超過56個行業群組和超過95,000個產品和服務類別
• 註冊用戶： 超過2億註冊買家和超過700萬供應商店面
• 主要附屬公司： Busy Infotech，為中小企業提供會計和業務管理軟件，以及Livekeeping Technologies

IndiaMART在印度市場的地位建基於規模、品牌認知度和目錄深度的結合，競爭對手發現難以複製。平台列出超過95,000個類別的產品，從工業機械和農業投入品到服裝和消費電子產品，已成為印度企業尋找貨源或新客戶的標準首選。作為在印度兩大證券交易所公開上市的公司，增加了機構可信度層面，加強買家和供應商對平台可靠性的信心。

IndiaMART向哪些國家提供配送服務？

IndiaMART的主要市場是印度，平台連接全國各地的買家和供應商。國內業務覆蓋主要都市中心、二線和三線城市，以及全國各地區較小的工業城鎮。這種廣泛覆蓋是通過2010年的實體擴張策略刻意建立的，當時公司開設數十個當地辦事處，與之前缺乏數碼貿易工具服務的印度中小企業建立基層關係。

在國際貿易方面，IndiaMART營運專門的出口導向服務，連接印度出口商與在190多個國家註冊的買家。公司在三個主要貿易市場設立國際辦事處，分別是美國、阿拉伯聯合酋長國和英國。這三個市場是印度最大的貿易夥伴，擁有活躍的商業社群，與印度各種產品類別的製造商和供應商建立採購關係。

通過IndiaMART出口服務最常見的國際貿易產品類別包括農產品、藥品、工業機械、紡織品、服裝、傢具、珠寶和手工藝品。這些反映印度出口製造業的既定優勢。IndiaMART不在任何市場運送或配送貨物。其作用是連接買家與賣家，之後運輸和配送安排由相關方獨立進行，通過自己選擇的承運商和貨運經營者。

• 印度（國內）： 全國覆蓋主要都市區、二線和三線城市，以及全國各地較小的工業中心
• 美國： 印度最大的貿易夥伴之一和平台國際買家的主要來源；IndiaMART在當地設有辦事處
• 阿拉伯聯合酋長國： 印度出口的重要市場和向海灣及非洲市場轉口的貿易中心；IndiaMART在當地設有辦事處
• 英國： 與印度有強大歷史商業聯繫的重要歐洲貿易夥伴；IndiaMART在當地設有辦事處
• 歐洲： 來自歐盟國家和其他歐洲市場的活躍買家社群在出口導向服務註冊
• 非洲和亞洲： 通過出口平台在撒哈拉以南非洲、東南亞和其他新興市場的買家群不斷增長
• 國際出口覆蓋： 來自全球各主要地區190多個國家的註冊買家

IndiaMART提供哪些服務和配送時間？

IndiaMART不是承運商，不直接提供運輸或物流服務。公司的核心商業服務是IndiaMART市場平台本身，供應商支付年度訂閱費用列出產品並從平台註冊買家群接收買家查詢。買家免費使用平台搜尋供應商、比較產品和建立聯繫。供應商訂閱計劃是IndiaMART的主要收入來源，而非運輸費用或運費。

對於通過市場平台建立聯繫後需要安排運輸的企業，IndiaMART營運名為Ship with IndiaMART的物流配對門戶。此服務允許企業提交貨運詳情，並從精選的第三方運輸服務提供商獲得預估配送費用。三個服務層級按貨運重量組織。快遞服務處理30公斤以下的包裹，拼車運輸服務涵蓋30公斤至2,500公斤的貨運，整車運輸服務適用於2,500公斤以上的貨運。選定服務提供商後，企業直接聯繫承運商確定費率並安排服務。

通過IndiaMART採購貨物的配送時間完全取決於所使用的運輸服務提供商和貨運性質。平台交易的配送期可能從7天至90天不等，印度主要城市的國內快遞配送通常在較短時間範圍內完成。需要清關、國際貨運處理和外國最後一公里配送的跨境貨運則傾向較長時間。IndiaMART的市場目錄也獨立列出數千家第三方物流企業，包括航空貨運經營者、海運貨運代理、鐵路貨運提供商和公路運輸公司。

• Ship with IndiaMART（物流配對門戶）： 連接企業與第三方運輸提供商的三個重量層級：30公斤以下快遞、30公斤至2,500公斤拼車運輸、2,500公斤以上整車運輸
• IndiaMART出口服務： 連接印度出口商與190多個國家的驗證買家，類別包括藥品、機械、農產品和紡織品
• 供應商訂閱計劃（MDC和Maximiser）： 年度列表服務讓供應商在平台買家群中獲得曝光，提供一年、兩年和三年期選項
• 驗證出口商服務： 為印度供應商提供的認證服務，增加在平台出口面向國際買家的可見度和信任度
• 運輸目錄： 第三方物流提供商列表，包括國內快遞、國際貨運代理、報關代理和公路運輸公司
• 配送時間範圍： 7至90天，取決於運輸方式、距離和貨運是國內還是國際

IndiaMART的費率和接受的最大尺寸是多少？

IndiaMART不收取運費，因為它作為市場平台而非運輸提供商營運。Ship with IndiaMART門戶提供第三方運輸提供商的預估費用，費率因提供商、路線、重量和體積而異。實際價格直接在企業和運輸公司之間確認。IndiaMART不公佈固定運價表，也不保留任何貨運費用部分。

對於使用IndiaMART核心列表服務的供應商，定價模式基於年度訂閱層級。Mini Dynamic Catalogue計劃和Maximiser計劃各自提供一年、兩年和三年期選項，多年期計劃提供更優惠的年度定價。某些計劃適用不可退還的設立費用。費用也因供應商的產品類別、行業和在印度的位置而異，因此Surat的紡織製造商與Pune的機械供應商的同一計劃可能有不同定價。

Ship with IndiaMART門戶不指定最大包裹尺寸，因為這些限制由各運輸提供商獨立設定，而非由IndiaMART設定。門戶使用基於重量的層級系統作為主要篩選器，為企業配對適當的服務類型。所有體積限制和尺寸限制在預訂時由選定承運商披露和確認，在貨運取件前確認。

• 快遞層級重量限制： 30公斤以下貨運，配對包裹和快遞服務提供商
• 拼車運輸（PTL）層級重量限制： 30公斤至2,500公斤貨運，與其他貨物共享車輛空間
• 整車運輸（FTL）層級重量限制： 2,500公斤以上貨運，需要專用車輛
• 供應商訂閱計劃： 一年、兩年或三年期年度計劃；定價因行業、產品類別和供應商位置而異；某些計劃適用不可退還的設立費用
• 最大尺寸： IndiaMART不公佈；由個別運輸提供商設定並在預訂時確認
• IndiaMART運輸費用： 不適用；IndiaMART不收取運輸費用；所有貨運費用由企業選定的第三方承運商設定

IndiaMART提供哪些配送選項？

IndiaMART不管理配送操作，不提供固定配送選項，如送貨上門時間安排、取件點網絡、包裹櫃或時段選擇。交易的這些方面完全由第三方運輸提供商控制，買家和供應商通過Ship with IndiaMART物流配對門戶或在平台外獨立安排。

Ship with IndiaMART門戶根據貨運重量將配送分為三個類別，在每個類別內展示可用提供商以及預估運輸時間和費用。企業可以審查這些選項並選擇符合速度和成本要求的提供商，然後直接聯繫承運商確認預訂。對於大宗工業訂單，貨運通常通過整車運輸服務處理，配送至買家的倉庫或工廠地址。

對於直接通過IndiaMART主要市場平台安排而不使用Ship with IndiaMART工具的交易，配送條款完全在買家和供應商之間協商。印度供應商通常使用既有的國內快遞網絡處理較小訂單，使用公路貨運公司處理較大貨運。配送方式、時間和成本作為雙方貿易查詢和報價過程的一部分達成協議。

• 快遞配送： 通過Ship with IndiaMART門戶連接的第三方快遞提供商提供，適用於30公斤以下貨運
• 拼車運輸配送： 30公斤至2,500公斤貨運的共享車輛貨運，通過配對運輸提供商安排
• 整車運輸配送： 2,500公斤以上貨運的專用車輛貨運，適用於需要專用運輸能力的企業
• 買家-供應商協商配送： 直接通過主要市場平台安排的訂單，所有配送條款包括時間、方式和成本在買家和供應商之間作為交易一部分協議

如果我的IndiaMART包裹遺失或損壞，應該怎麼辦？

IndiaMART為通過其市場平台進行的B2B交易產生的問題提供客戶支援。公司營運客戶服務熱線，據報在辦公時間內約10秒內接聽電話。也提供電郵支援，公司表示查詢通常在30分鐘內獲得確認。投訴也可以通過WhatsApp提交，為偏好訊息通訊的買家和供應商提供替代渠道。

對於買家和賣家之間的交易糾紛，IndiaMART營運專門的投訴和貿易糾紛門戶。用戶可以通過此門戶或直接聯繫客戶服務，記錄與供應商行為、產品質量或未履行訂單相關的問題。如果投訴未通過IndiaMART內部程序解決，平台條款允許任何一方根據適用的B2B仲裁法要求仲裁，通過IndiaMART程序或註冊第三方仲裁員處理。在此程序後投訴仍未解決的用戶可以向消費事務部營運的印度國家消費者熱線升級。

如果包裹在運輸過程中遺失或損壞，索償必須向所使用的第三方運輸提供商提出，而非向IndiaMART。由於IndiaMART不營運承運商服務，對運輸中的貨物沒有責任，也沒有處理運輸索償的機制。使用Ship with IndiaMART門戶或任何獨立選定承運商的企業應在預訂時，在貨運發送前確認承運商的保險和索償條款。

• 客戶服務熱線： 辦公時間內接聽的全國電話號碼，據報平均回應時間約10秒
• 電郵支援： 專門的客戶服務電郵地址，聲明確認時間約30分鐘
• WhatsApp投訴： 提交平台投訴和服務查詢的額外訊息渠道
• 貿易糾紛門戶： 註冊平台B2B交易產生的投訴和糾紛的專門網上門戶
• 仲裁： 適用於未解決的平台糾紛，通過IndiaMART程序或註冊第三方仲裁員，根據適用的B2B仲裁法
• 消費者升級： 用戶可以向消費事務部營運的印度國家消費者熱線升級未解決投訴
• 運輸中遺失或損壞： 索償必須向第三方承運商提出，而非IndiaMART；企業應在發送任何貨運前確認承運商保險條款

IndiaMART是否處理國際貨運和清關手續？

IndiaMART不處理國際貨運、清關或跨境物流。其在國際貿易中的作用是通過出口導向服務充當發現和連接平台，連接經驗證的印度出口商與在190多個國家註冊的買家。一旦買家和賣家通過平台建立聯繫，所有貨運安排、清關文件、進口稅和清關程序由雙方通過自己的物流和清關夥伴獨立管理。

主要的IndiaMART市場目錄列出第三方國際貨運代理、報關代理、航空貨運公司和海運經營者，允許企業為跨境貨運識別服務提供商。IndiaMART不監督或參與這些安排。通過出口服務提供的驗證出口商認證作為海外買家的信任信號，確認供應商已在平台上獲得驗證，但不包括任何運輸、文件或清關支援。

從通過IndiaMART發現的印度供應商進口貨物的企業負責目的地國家的所有適用進口稅、稅項和清關程序。具體要求取決於貨物類型、目的地國家和印度與進口國之間生效的貿易協定。Ship with IndiaMART物流門戶涵蓋印度國內運輸，不延伸至國際貨運配對或跨境路線。

• 國際貿易促進： IndiaMART通過其出口服務連接印度出口商與190多個國家的買家，但不處理跨境運輸
• 跨境物流： 由買家和賣家獨立安排；IndiaMART目錄列出第三方國際貨運代理和報關代理供企業直接聯繫
• 驗證出口商服務： 為海外買家提供信任信號的供應商認證服務，不包括運輸或清關支援
• 清關責任： 所有進出口稅、清關文件和清關程序是買家和賣家的責任，通過獨立服務提供商安排
• 國際辦事處： IndiaMART在美國、阿拉伯聯合酋長國和英國設有辦事處，支援與這些市場買家的接觸
• Ship with IndiaMART範圍： 僅涵蓋印度國內運輸；國際貨運配對不屬於此服務範圍