Lion Air tracking

什麼是Lion Air?

Lion Air是Indonesia最大的私人航空集團，在Indonesian群島及特定國際目的地營運廣泛的客運及貨運服務網絡。該集團於1999年10月由兄弟Rusdi Kirana及Kusnan Kirana成立，定期航班服務於2000年6月30日開始營運。首航路線連接Jakarta至Denpasar、Bali及Pontianak，使用租賃的Boeing 737-200營運。自服務首日起，Lion Air定位為Indonesia首家低成本航空公司，進入一個數十年來一直由全服務旗艦航空公司主導的國內航空市場。

集團的物流業務通過PT. Lion Express進行，商業名稱為Lion Parcel，這是一家專門的包裹及貨運配送子公司，成立於2013年2月。Lion Parcel建基於航空集團現有的航空網絡基礎，將客機艙底貨運容量轉化為具全國覆蓋的結構化包裹配送業務。公司結合航空貨運速度與最後一公里地面配送，此模式讓其能服務偏遠群島目的地及國際市場。電子商務貨件約佔Lion Parcel總配送量的50%，反映公司與Indonesia快速增長的網上零售業的緊密聯繫。

Lion Air Group自成立以來穩定增長，建立了包括2003年成立的Wings Air在內的子公司航空公司，該公司使用渦輪螺旋槳飛機服務較低密度航線，2013年成立的Batik Air作為全服務國內品牌Thai Lion Air於2013年成立，以及Batik Air Malaysia。到2010年代中期，Lion Air佔據Indonesia國內航空旅行市場超過41%的份額，超越國家航空公司Garuda Indonesia，後者在同期約佔23.5%。現今，Lion Parcel的地面配送網絡覆蓋Indonesian全部34個省份的98%地區，由全國分佈的超過7,000個合作代理支援。

• 成立時間: 1999年10月，定期營運於2000年6月30日開始
• 總部: Jakarta, Indonesia
• 母集團: Lion Air Group，亦稱Lion Group
• 物流子公司: PT. Lion Express (Lion Parcel)，成立於2013年2月
• 航空子公司: Lion Air (主要航空公司)、Wings Air (地區渦輪螺旋槳)、Batik Air (全服務國內)、Batik Air Malaysia、Thai Lion Air
• 機隊規模: 83架飛機，包括Airbus A330-300、Airbus A330-900neo、Boeing 737 MAX 8、Boeing 737-800及Boeing 737-900ER等型號
• 國內航線: 183條航線覆蓋整個Indonesian群島，從Sumatra的Aceh省Sabang到Papua的Merauke
• IATA代碼: JT (Lion Air客運航空公司)
• 獨特市場定位: 唯一提供Indonesian國內目的地間航空貨運服務的本地航空公司

Lion Air在Indonesian物流市場的地位因其作為唯一營運專門國內航空貨運路線的本地航空公司而得到加強。這一特色為集團提供了結構性優勢，優於僅提供陸路服務的物流競爭對手，特別是在群島間時效敏感的貨件運輸方面，因為島嶼間的海上及陸路連接天然受限。集團的航空貨運業務通過專門的貨運部門營運，與Lion Parcel消費者及電子商務服務分開，使其能同時滿足個人包裹市場及商業托運人的大宗貨運需求。

Lion Air配送到哪些國家?

Lion Parcel的國內覆蓋範圍遍及整個Indonesian群島，觸及Indonesia全部34個省份98%的地區。網絡從Sumatra北端的Sabang延伸至Papua西南邊界的Merauke，途經主要樞紐包括Jakarta、Bali的Denpasar、Surabaya及Makassar。Wings Air的渦輪螺旋槳地區營運將集團的服務範圍進一步擴展至Indonesia東部及較小的二線城市，服務跑道較短不適合噴射機的機場。這種噴射機與渦輪螺旋槳的結合覆蓋為集團提供了該國任何私人航空公司中最廣泛的國內物流網絡之一。

對於國際貨件，Lion Parcel通過其Interpack服務營運至全球超過50個國家，與Southeast Asia及更廣泛的Asia-Pacific地區目的地有最強的連接。集團亦從其Indonesian樞紐營運定期客運及貨運航班至Singapore、Malaysia、Saudi Arabia及China。Lion Parcel建立了專門面向Malaysia的門戶，反映積極追求兩個鄰國間跨境電子商務物流。Asia以外的國際貨件亦通過Interpack網絡處理，但該地區以外目的地的配送時間相當較長。

• Indonesia (國內): 全部34個省份的完整覆蓋，觸及98%的地區，包括通過Wings Air渦輪螺旋槳網絡服務的偏遠東部群島地區
• Southeast Asia: Malaysia，設有專門的跨境門戶，以及Singapore、Thailand、Vietnam、Philippines及其他ASEAN成員國
• East Asia: China、Japan、South Korea、Hong Kong及Taiwan
• South Asia及Middle East: Saudi Arabia及其他通過Interpack國際服務可達的Gulf目的地
• 更廣泛的國際網絡(50個或以上國家): 歐洲、北美及其他全球地區的國家可通過Interpack到達，與Asian目的地相比配送時間較長

通過Interpack服務處理的國際貨件採用標準模式，Lion Parcel管理從Indonesia的出口段並將貨件轉交給目的國的承運合作伙伴進行最後一公里配送。這種交接安排反映了全球國家郵政服務使用的營運模式，原始承運人保留責任直到出發點，目的承運人承擔本地分發責任。Asian目的地的配送時間平均約7天，而運往Asia-Pacific地區以外國家的貨件可能需要12天或更長時間，視乎目的地海關清關情況而定。

Lion Air的服務及配送時間是什麼?

Lion Parcel提供結構化的國內及國際運輸服務範圍，每項服務旨在滿足價格敏感度、緊急程度及包裹大小的不同組合。服務組合從為注重成本的托運人提供的標準地面配送，到使用航空集團客機艙底容量的次日航空快遞選項。這種專門航空容量的使用是Lion Parcel與僅提供陸路服務的物流競爭對手的區別，也是次日Onepack服務的營運支柱。

• Jagopack (標準地面): 標準國內陸路配送，目標配送時間為2至4天，為優先考慮成本而非速度的托運人設計
• Regpack (陸路快遞): 更快的陸路國內配送，目標為1至2天，定位為標準地面與航空快遞之間的中階選項
• Onepack (次日航空): 使用Lion Air Group航空網絡的快遞服務，在貨件寄出後次日配送，為組合中最快的國內選項
• Bigpack (重型貨物): 超過10公斤包裹的專門服務，在服務的Indonesian主要城市內目標配送時間為1至2天
• Jumbopack (超大貨物): Bigpack服務的延伸，處理超出標準Bigpack重量及尺寸閾值需要特殊處理的超大物品
• Docupack (文件配送): 需要安全及加急國內配送的文件專門服務，目標時間為1至2天
• Interpack (國際): 跨境運輸服務至超過50個國家，Asian目的地平均約7天，Asia-Pacific地區外國家最多12天或以上

Onepack次日服務代表Lion Parcel產品線中最獨特的產品，因為它直接利用航空集團的定期航班網絡在城市間實際運送包裹。這不是陸路物流公司在沒有相等航空運力的情況下可以複製的模式。對於地理上被海洋分隔的國內目的地，如從Java到Sulawesi或從Sumatra到Kalimantan的貨件，航空輔助配送不僅是優質便利，更是在由超過17,000個島嶼組成的國家中實現隔夜或次日周轉的實際需要。

Bigpack及Jumbopack服務針對標準快遞層級經常處理不善的市場領域，即通過電子商務平台購買的大型及重型物品配送。Bigpack的最低重量閾值為10公斤，該服務定位為傢具組件、電器、大宗食品及超出標準包裹盒容量的工業用品。這些服務的可用性目前限於特定的Indonesian主要城市，反映在群島較偏遠目的地處理超大貨物的物流複雜性。

Lion Air的費率及接受的最大尺寸是什麼?

Lion Parcel根據起運地及目的地城市、實際重量、體積重量及選定服務層級的組合計算運費。當體積重量超過實際重量時，使用兩者中較高的數字作為計費重量，這是航空貨運業的標準做法。費率隨重量及距離累進變化，意味著運往較遠地點的較重及較大包裹會按比例產生較高費用。獲得報價的最準確方式是通過Lion Parcel官方網站上的費率計算工具，用戶可輸入起運地、目的地、重量及服務偏好來獲得價格估算。

• 費率計算基礎: 起運地城市、目的地城市、實際重量與體積重量(取較大者)，以及選定的服務層級
• 標準服務(Jagopack, Regpack, Onepack): 按公斤計價，費率因路線及選定服務層級而異
• Bigpack最低重量: 包裹必須超過10公斤才符合Bigpack服務層級
• Bigpack地理可用性: 目前限於Indonesian主要城市，並非所有國內目的地都可使用
• Jumbopack: 為超出標準Bigpack閾值的超大或極重貨物設計，需繳付特殊處理附加費
• 國際費率(Interpack): 因目的國、重量及尺寸而異，適用時可能包括海關處理的額外費用
• 費率比較: 可通過Lion Parcel自身的費率工具及第三方物流整合商Biteship獲得，後者通過單一介面比較多個Indonesian承運人的費率

Lion Parcel支援通過Biteship進行費率查詢，反映Indonesian國內物流市場的競爭性質，價格透明度已成為承運人選擇的重要因素，特別是對於管理每月數千張訂單運費的高流量電子商務商戶。貨到付款選項可能在所選層級的基本運費之上收取額外服務費。對於Interpack國際服務，可通過選擇相關目的國及包裹規格，通過費率工具獲得以美元計算的匯率轉換費率。

Lion Air的配送選項是什麼?

Lion Parcel主要作為門到門配送服務營運，從寄件人地點收件並直接配送到收件人地址。此模式適用於所有國內服務層級，從標準Jagopack地面服務到次日Onepack航空快遞選項。可通過手機應用程式或聯繫公司其中一個代理點安排從寄件人地址收件。對於偏好自行交付包裹的客戶，Lion Parcel在Indonesian全部34個省份設有數百個辦事處及代理地點。

• 門到門配送: 所有服務層級的標準模式，從寄件人地址收取包裹並配送到收件人指定地點
• 投遞網絡: 數百個Lion Parcel辦事處及超過7,000個分佈於Indonesia 34個省份的合作代理點
• 貨到付款(COD): 適用於國內貨件，允許收件人在其地址實際收到包裹時支付申報貨品價值
• 實時追蹤: 可通過Android及iOS上的Lion Parcel手機應用程式，以及官方網站上的Lacak Kiriman(追蹤貨件)工具獲得
• 通知系統: 在關鍵配送里程碑發送SMS及電郵通知，手機應用程式亦顯示預定配送日期及時間
• 數碼配送證明: 成功交付時作為標準提供，向寄件人及收件人確認配送

貨到付款服務在Indonesian電子商務市場中特別重要，大量消費者偏好在配送時付款而非預先網上付款。這種付款行為在首次網上購物者及信用卡和數碼錢包滲透率低於主要都市中心的農村地區特別普遍。通過提供COD作為整合服務選項，Lion Parcel為電子商務商戶提供工具，以接觸更廣泛的消費者群體，這些消費者否則會拒絕需要在貨品到達前預付款的網上購買。

Lion Parcel的手機應用程式提供實時追蹤資訊，顯示貨件在配送網絡中的當前位置及預計配送日期。應用程式支援寄送及接收工作流程，意味著客戶可以發起新貨件、追蹤現有貨件，並從單一平台管理配送地址。通過SMS及電郵推送的通知確保不積極監控應用程式的收件人在配送即將到達或已在其地址完成時仍會收到提醒。

如果我的Lion Air包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦?

對於在預期配送時間內未到達或似乎在網絡中遺失的貨件，Lion Parcel建議首先查看實時追蹤資訊，可通過官方網站的Lacak Kiriman工具或手機應用程式。如果追蹤數據顯示長時間內沒有明顯移動或顯示異常狀態，下一步是直接聯繫Lion Parcel客戶服務團隊開展正式調查。本地及國際追蹤部門處理涉及通過Interpack服務處理的國內及跨境貨件的遺失、延遲或損壞案件。

• 電話: 021-80820072，營業時間內可直接查詢客戶服務
• WhatsApp Business: +62 811 1960 0999，用於基於訊息的支援及查詢提交
• 營業時間: 星期一至星期日，當地時間07:00至23:00
• 社交媒體及網上表格: Instagram、Facebook及LinkedIn帳戶，以及Lion Parcel網站上的網上查詢表格
• 損壞貨品程序: 對於明顯損壞到達的包裹，Lion Parcel建議在啟動承運人調查程序前首先聯繫賣方作為首要解決方案
• 追蹤升級: 如果實時追蹤結果不明確，客戶應通過上述客戶服務渠道升級，要求通過本地及國際追蹤部門進行人工追蹤

就遺失或損壞貨件聯繫Lion Parcel客戶服務時，準備追蹤號碼、原始貨件日期，以及寄件人及收件人地址將大大加快調查程序。對於通過Interpack服務處理的國際貨件，由於需要與目的國承運合作伙伴協調，解決時間可能較長。建議客戶在配送損壞情況下保留所有包裝材料，因為在追蹤部門啟動的索賠審核程序中可能需要損壞的物理證據。

Lion Air是否處理國際貨件及海關手續?

Lion Parcel的Interpack服務管理從Indonesia到超過50個國家的跨境運輸，在Asian目的地方面實力特別強。該服務涵蓋從Indonesia的完整出口物流鏈，包括移交給目的國承運合作伙伴進行最後一公里配送。對於所有離開Indonesia的國際貨件，海關清關是受目的國進口規定管制的強制步驟。從Indonesia出口的貨品必須根據協調制度HS編碼框架分類，該框架確定適用關稅以及物品是否屬於Indonesia的禁止及限制貨品框架，稱為LARTAS，如2021年第18號貿易部規例所定義。

Indonesia維持正式定義的國際出口及進口禁止或限制貨品清單。禁止物品的一般類別包括麻醉品、精神藥物及其前驅物質、爆炸物及放射性物質等危險材料、色情材料、偽冒及盗版貨品，以及受保護古物。某些化學品、特定農產品及受管制物質等限制貨品只有在出口商持有適當政府簽發的許可證及許可時才可運輸。建議出口商在向任何承運人寄出貨件前，使用Indonesia國家單一窗口INSW門戶驗證其貨品的監管狀態。

• 國際服務: Interpack，覆蓋50個或以上目的國，在Asia及Southeast Asia擁有最強覆蓋
• 配送時間(Asian目的地): 平均約7天，視乎目的地海關清關時間而定
• 配送時間(Asia-Pacific以外): 最多12天或更長，視乎目的國及本地海關處理速度而定
• 海關框架: 所有出口根據協調制度(HS)編碼分類；限制及禁止貨品受2021年第18號貿易部規例(LARTAS框架)管制
• 禁止物品: 麻醉品、爆炸物、放射性物質、偽冒貨品、色情材料及受保護文化古物
• 關稅及稅項: 目的國適用的進口關稅及稅項通常由收件人負責，除非事先特別協議完稅交付安排
• 優先跨境走廊: 存在專門面向Malaysia的門戶用於Indonesia-Malaysia跨境貨件，反映對此雙邊貿易路線的積極重點

對於通過Lion Parcel國際運輸貨品的企業，了解目的國的海關文件要求與了解Indonesian出口規則同樣重要。不準確或不完整的海關申報是目的地海關檢查點延誤的最常見原因之一，經常為既定配送時間增加數天。Interpack服務處理Indonesian出口方面的海關文件程序，但目的國的進口商仍負責通過其自己的海關當局清關貨品，並支付當地官員評估的任何適用進口關稅或稅項。

了解追蹤狀態

當你追蹤Lion Parcel貨件時，包裹在承運人網絡中移動時會出現不同的狀態訊息。這些更新可通過官方網站的追蹤工具或Lion Parcel手機應用程式獲得，通知亦會在關鍵轉換點通過SMS及電郵推送給客戶。追蹤數據通常在收件後數小時內可用。Lion Parcel追蹤號碼是一般長度為10至20位數字的數字序列。以下是主要狀態及其含義。