Loomis tracking

什麼是Loomis？

在包裹運送和包裹追蹤範疇中，Loomis這個名稱指向兩間不同的公司，雖然名稱相同但擁有完全獨立的擁有權架構和營運模式。第一間是Loomis AB，一間在Nasdaq Stockholm股票交易所公開上市的瑞典公司，專門為銀行、零售商和金融機構提供現金、貴金屬和其他貴重物品的安全運輸服務，業務遍及20多個國家。第二間是Loomis Express，一間加拿大包裹速遞公司，為北美最大運輸公司之一TFI International的附屬公司，從加拿大提供國內和國際包裹派送服務。

就包裹運送和包裹追蹤而言，相關的公司是Loomis Express。這間承運商於2011年6月成立，當時加拿大運輸集團TransForce（後來更名為TFI International）收購了DHL Express的加拿大國內業務，並將業務重新品牌化為Loomis Express。公司總部設於安大略省Brampton，為加拿大境內每個郵政地址提供派送服務，同時透過其國際產品系列提供出口服務，覆蓋全球220多個國家和超過120,000個目的地。

瑞典現金處理公司Loomis AB擁有更長和更複雜的企業歷史。其美國根源可追溯至1925年，當時Lee Loomis設計了第一輛專用裝甲車並創立了後來的Loomis Armored Car Service。瑞典企業血統始於1934年Erik Philip-Sorensen創立的Helsingborgs Nattvakt，該公司通過數十年的收購和整合發展成為世界最大保安公司之一的Securitas。Securitas於2001年收購了Loomis, Fargo and Company，並於2006年將其現金處理部門分拆為以Loomis名稱營運的獨立公司，股份於2008年12月9日在Nasdaq Stockholm交易所上市。

• Loomis Express成立： 2011年6月，透過TFI International收購和重新品牌化DHL Express Canada的國內業務
• Loomis AB成立： 於2006年正式成立為獨立公司，並於2008年12月9日上市，美國根源可追溯至1925年，瑞典企業血統可追溯至1934年
• Loomis Express總部： 加拿大安大略省Brampton市Westcreek Boulevard 201號200室，郵編L6T 5S6
• Loomis AB總部： 瑞典Stockholm，美國業務以德克薩斯州Houston為中心
• Loomis Express母公司： TFI International，北美最大運輸物流集團之一
• Loomis AB股票交易所： Nasdaq Stockholm（OMX Nordic Exchange），自2008年12月9日起上市
• 國際覆蓋範圍： Loomis Express透過其出口服務派送至220多個國家；Loomis International為貴重物品物流覆蓋120多個國家
• Loomis AB車隊： 全球超過3,200輛裝甲車；2023年該公司為美國業務訂購了150輛電動裝甲車，目標是到2027年新車採購超過一半為電動或混合動力車

Loomis AB的核心業務在結構上與任何傳統包裹承運商都不同。該公司的裝甲車每天在其營運市場的零售店、銀行分行、自動櫃員機和中央銀行之間運輸現金，而其現金管理中心則對鈔票和硬幣進行點算、分類和認證，然後將其重新投入流通。2020年，Loomis AB推出了名為Loomis Pay的金融科技附屬公司，為商戶提供統一的付款終端機，透過單一設備接受現金、卡片和流動付款，這是對斯堪的納維亞市場現金使用結構性下降的回應。

Loomis派送到哪些國家？

Loomis Express在整個加拿大提供派送服務，覆蓋從大西洋海岸到太平洋以及北部地區的每個省份和地區的郵政地址。該公司的終端網絡分佈於全國各地，樞紐基礎設施集中在主要人口中心。星期六派送服務適用於往返特定加拿大主要城市，具體包括Vancouver、Edmonton、Calgary、Winnipeg、Toronto、Montreal和Halifax，該服務日每票貨件需加收額外費用。

對於從加拿大發出的國際貨件，Loomis Express透過其出口產品系列覆蓋全球220多個國家和超過120,000個目的地。國際服務覆蓋歐洲、中東、非洲和亞洲的主要商業中心，以及整個美洲的目的地。進入美國的跨境貨件也透過專門的陸運服務處理，使用PAPS追蹤代碼跟蹤包裹通過美國海關處理過程。

• 加拿大國內： 所有省份和地區，覆蓋全國包括終端未直接服務的偏遠郵政地址，需收取偏遠地區附加費
• 星期六派送： 往返Vancouver、Edmonton、Calgary、Winnipeg、Toronto、Montreal和Halifax，需加收每票貨件附加費
• 美國： 跨境陸運貨件透過Loomis International Ground服務處理
• 歐洲： 歐洲大陸主要商業中心，納入Worldwide Express和定時出口服務層級
• 中東和非洲： 透過Worldwide Express出口產品覆蓋的目的地
• 亞太地區： Worldwide Express國際層級覆蓋的主要商業目的地
• 更廣泛的國際： 透過Loomis Express出口服務總體覆蓋220多個國家，總計超過120,000個可派送目的地

獨立的瑞典現金處理公司Loomis AB在20多個國家直接營運，在歐洲、北美和拉丁美洲設有超過400個分行。直接業務遍及瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、法國、德國、英國、西班牙、葡萄牙、比利時、奧地利、瑞士、斯洛伐克、捷克共和國、土耳其、阿根廷、智利、美國和加拿大等國家。透過其Loomis International部門，該公司將貴重物品物流覆蓋範圍擴展至120多個國家，結合在主要金融中心的自有基礎設施和在無直接分行市場中精心挑選的當地合作夥伴。

Loomis的服務和派送時間是什麼？

Loomis Express將其加拿大國內服務分為四個層級，每個層級提供不同的速度和價格組合。最具時效性的選項是Express 9:00，保證在下一個工作日上午9:00前派送。其次是Express 12:00，保證下一個工作日中午前派送，以及Express 18:00，在下一個工作日下午6:00前派送。對於速度不太關鍵的貨件，Loomis Ground服務遍及加拿大全國，運輸時間根據始發地和目的地區域為1至6個工作日。

對於從加拿大出口的國際貨件，Loomis Express提供多種定時選項。Express 9:00 Export和Express 10:30 Export服務針對最具時效性的跨境貨件提供早上派送保證。Express 12:00 Export保證下一個工作日國際派送中午前完成。對於不太緊急的國際貨件，Worldwide Express產品在2至7個工作日內派送至歐洲、中東、非洲和亞洲的主要商業中心。Economy Express選項在1至6個工作日內到達國際目的地，是最經濟的國際層級。進入美國的跨境陸運貨件透過Loomis International Ground服務處理。

• Express 9:00（國內）： 保證加拿大境內下一個工作日上午9:00前派送
• Express 12:00（國內）： 保證加拿大境內下一個工作日下午12:00（中午）前派送
• Express 18:00（國內）： 保證加拿大境內下一個工作日下午6:00前派送
• Loomis Ground（國內）： 加拿大全國經濟陸運服務，根據始發地和目的地區域需1至6個工作日
• Express 9:00 Export： 歐洲主要商業中心隔夜國際派送保證上午9:00前完成
• Express 10:30 Export： 隔夜國際派送保證上午10:30前完成
• Express 12:00 Export： 保證下一個工作日國際派送中午前完成
• Worldwide Express： 全球主要商業中心門到門國際派送，2至7個工作日
• Economy Express： 國際派送1至6個工作日，Loomis Express系列中最經濟的國際選項
• Loomis International Ground： 運往美國貨件的跨境陸運服務

Loomis Express的派送業務於星期一至星期五上午7:00至下午6:00進行。往返特定加拿大主要城市可提供星期六派送服務，每票貨件需加收額外費用。該公司不提供星期日派送或即日派送服務。需要即日服務的客戶可選擇最快的Express 9:00選項，保證下一個工作日上午9:00前派送。

Loomis AB的裝甲車和貴重物品運輸服務按照與每個商業客戶個別協商的合約時間表運作。現金運輸、現金管理服務和Loomis International貴重物品物流的定價和運輸時間並未以標準化表格公佈，因為每份協議都根據客戶的營運要求、地理覆蓋範圍和服務頻率而制定。

Loomis的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Loomis Express根據三個變數計算運費：貨件重量、目的地區域和所選服務層級。該公司發佈費率指南和區域地圖，客戶可透過其網上運輸平台下載。對於商業客戶和小企業，小企業計劃可節省標準公佈費率高達50%。協會會員可透過促銷代碼計劃獲得進一步折扣。沒有建立帳戶的一次性寄件人可在預訂時用信用卡付款，無需設立帳戶。

除基本費率外，根據貨件特性及其始發地或目的地會產生多項附加收費。當取件或派送地址不在Loomis Express終端直接服務範圍內時，會收取偏遠地區附加費。申報價值保護、危險品處理、非標準物品處理、易碎物品特殊照料、國際貨件關稅和稅項管理以及星期六派送均需加收額外費用。沒有適當包裝到達的物品，如散裝輪胎、未蓋桶裝品或液體容器，在處理時會產生無包裝物品附加費。

• 每件最大重量： 68公斤
• 每件最大長度： 274厘米
• 最大長度加圍度： 419厘米，其中圍度等於2倍寬度加2倍高度
• 申報價值保護： 預訂時可選，按每100元申報貨件價值計算；不適用於禁運物品
• 偏遠地區附加費： 當始發地或目的地不在Loomis Express終端直接服務範圍內時適用
• 危險品費用： 每票貨件需加收額外費用；必須由Loomis Express認證危險品專家按照IATA規定處理
• 小企業節省： 透過小企業計劃可享標準費率高達50%折扣
• 無包裝物品附加費： 適用於沒有適當外包裝的物品，包括散裝輪胎、開口桶裝品、未裝箱木箱或液體容器

對於Loomis AB的裝甲車和現金管理服務，定價完全透過合約服務協議制定，不公開列出。費率由路線密度、現金量、收取和派送頻率以及客戶所需的具體服務組合等因素決定。金融機構、大型零售商和自動櫃員機營運商通常會協商根據其營運概況和地理覆蓋範圍定制的多年合約。

Loomis的派送選項有哪些？

Loomis Express將包裹派送至運單上印刷的地址，透過同一司機網絡覆蓋住宅和商業目的地。寄件時，寄件人可在運單上包含具體派送指示，如將包裹留在特定入口點或豁免簽收要求。預設情況下，派送時可能需要簽收，因此希望避免潜在重新派送延誤的寄件人應在透過網上平台生成運單時註明此偏好。

當因地址無人而導致派送嘗試不成功時，司機會在物業留下實體門鈴通知。此通知包含追蹤參考號碼，收件人可用來檢查包裹狀態並安排新的派送嘗試或到附近Loomis Express終端收取。門鈴號碼遵循特定格式，為三個大寫字母後跟九個數字，例如DNK914817619，可直接輸入Loomis Express網站的追蹤系統。

• 標準派送： 派送至運單上的地址；同一司機網絡服務住宅和商業地址
• 簽收豁免： 寄件人可指示Loomis Express在不需要收件人簽收的情況下留下包裹，避免無人在家時的重新派送嘗試
• 派送失敗程序： 在地址留下帶有追蹤參考號碼的門鈴通知；收件人可致電重新安排派送或安排在終端取件
• 客戶終端取件： 派送嘗試失敗後可在Loomis Express地點收取包裹
• 投遞點： 客戶可將包裹帶到加拿大各地的Loomis Express投遞點進行運送，無需預約安排取件
• 預約取件： 商業和個人客戶可透過網上WebShip平台預約司機從其物業取件
• CollectShip： 退件服務，讓企業透過Loomis Express網絡接收客戶退回的包裹
• E-Returns： 專門的退貨管理解決方案，適用於處理較大量客戶退貨的企業
• 退票服務： 功能類似貨到付款；Loomis Express司機在派送時以支票、銀行匯票或匯款單形式向收件人收取款項

Loomis Express不營運公共包裹櫃網絡。對於管理較大貨件量的企業，WebShip網上平台將預訂、運單生成、追蹤和退貨管理整合到單一界面。客戶服務可在加拿大境內致電1-855-256-6647聯繫，星期一至星期五東部時間上午7:00至下午8:00，魁北克時間為東部時間上午8:00至下午5:00。Loomis Express網站還提供即時聊天選項，星期一至星期五東部時間上午10:00至下午7:00。

如果我的Loomis包裹遺失或損壞怎麼辦？

如果包裹到達時損壞，收件人或寄件人必須在派送日期後48小時內聯絡Loomis Express客戶服務要求立即檢查。這48小時的報告期對任何索賠結果都至關重要。超出此期限報告可能影響索賠是否被接受。對於遺失的包裹，寄件人應致電Loomis Express要求對遺失貨件進行追蹤，這會觸發透過該公司的追蹤記錄和司機日誌進行調查，以找出包裹在網絡中的最後已知位置。

無論包裹是遺失還是損壞，所有正式索賠必須在Loomis Express取件日期起30天內提交。此30天期限後提交的索賠可能不被接受。要提出正式索賠，客戶必須填寫索賠表格，連同成本發票和原始運單或清單一起提交。與國際貨件相關的索賠，會提供獨立的電話號碼供查詢。

• 損壞報告期限： 派送日期後48小時內；致電客戶服務要求對損壞貨件進行立即檢查
• 遺失包裹程序： 聯絡客戶服務對遺失貨件展開追蹤調查
• 正式索賠期限： 所有索賠必須在Loomis Express取件日期起30天內提交
• 所需文件： 已填寫的索賠表格、成本發票和原始運單或清單
• 加拿大境內電話： 1-855-256-6647，星期一至星期五東部時間上午7:00至下午8:00（魁北克：東部時間上午8:00至下午5:00）
• 加拿大境外電話： 1-905-460-2530
• 國際索賠電話： 1-866-223-8319
• 即時聊天： 星期一至星期五東部時間上午10:00至下午7:00
• 郵寄地址： National Customer Service, Loomis Express, 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• 價值保護： 申報價值保障必須在預訂時購買，按每100元申報貨件價值計算；不適用於禁運物品

價值保護必須在預訂時申報，貨件取件後不可追溯獲得。保護金額按申報貨件價值每100元計算。客戶應注意此保障不適用於被分類為禁運的物品，禁運和限制物品清單可能在公司條款和條件中變更而不作事先通知。對於高價值貨件，強烈建議在建立運單時申報物品的全部價值。

Loomis是否處理國際貨件和海關手續？

對於從加拿大出口的國際包裹，Loomis Express要求每票貨件都附有適當的海關文件。缺少所需文件的包裹在邊境會面臨延誤，這可能使運輸時間超出所選服務層級的標準派送時間。對於進入美國的貨件，Loomis Express使用PAPS追蹤代碼跟蹤包裹通過美國海關處理過程。對於從海外進入加拿大的貨件，使用PARS代碼追蹤通過加拿大海關進口清關的包裹。關稅和稅項管理作為附加服務提供，每票貨件收取管理費。

Loomis Express擁有認證危險品專家來管理受國際航空運輸協會規定約束的貨件，涵蓋受管制物品的國內和跨境運輸。該公司還為根據FDA規定進入美國的食品保持合規程序。根據目的地國家法律被禁止或限制的物品必須在運送時申報。貨件價值保護不延伸至禁運物品，該公司的條款和條件允許在不事先通知客戶的情況下更改禁運和限制物品政策。

• 美國海關追蹤： 使用PAPS代碼跟蹤包裹通過美國海關清關
• 加拿大進口海關追蹤： 使用PARS代碼追蹤通過加拿大海關進口清關的貨件
• 關稅和稅項管理： 作為國際貨件的附加服務提供，每票貨件收費
• 危險品處理： 由Loomis Express認證危險品專家按照IATA規定管理；需收取每票貨件額外費用
• FDA合規： 為受FDA要求約束的進入美國的食品貨件維持處理程序

Loomis International是Loomis AB的獨立部門，提供一套不同且更專業的跨境物流能力。該部門透過航空、海運和裝甲公路車輛在120多個國家處理現金、貴金屬和其他貴重物品的運輸。該部門對每個市場的所有海關、進口和出口法規承擔全部責任，並在主要金融中心營運高安全性保稅倉庫和轉運區儲存設施。這些保稅設施允許貴重物品在儲存中而不觸發進口關稅，直到客戶確定最終目的地國家。

了解追蹤狀態

當您在網上追蹤Loomis Express包裹時，追蹤系統會在貨件通過速遞網絡旅程的每個關鍵階段提供狀態更新。司機使用手持電腦在關鍵轉運點掃描包裹，記錄每個掃描位置的運單號碼、包裹號碼、收件人和接收時間。這建立了可隨時透過Loomis Express網站追蹤工具查閱的保管鏈記錄，最多可同時輸入25個運單號碼，以逗號分隔。追蹤系統每天24小時、每周七天運作。

Loomis Express追蹤號碼遵循幾種不同格式。標準格式由11個字符組成，包括三個大寫字母後跟八個數字，如例子NET78458182。第二種格式稱為LSHP格式，由12個字符組成，以字母LSHP開頭後跟八個數字，如例子LSHP23382312。派送嘗試失敗時分配的門鈴號碼遵循三個大寫字母後跟九個數字的格式，如例子DNK914817619。託運人也可在運單上分配自選的自訂參考號碼，可以是寄件人選擇的任何格式的字母數字組合。