Magyar Posta tracking

什麼是Magyar Posta？

Magyar Posta Zrt.，正式名稱為Magyar Posta Részvénytársaság或Hungarian Post Joint Stock Company，是Hungary的國家郵政機構及該國法定指定的通用服務提供商。總部設於Budapest，該公司以Hungarian政府全資擁有的國有企業模式運營。其通用服務義務要求為Hungary境內每位公民和企業提供基本郵政服務，無論地理位置如何。該公司營運約2,700個固定服務點和350條流動郵政路線，由包括電動車輛在內的3,000至4,000輛車隊提供支援。

Magyar Posta的歷史始於1867年，當時Magyar Királyi Posta（Hungarian Royal Post）成立，這是Austro-Hungarian Compromise的直接結果，該妥協將Habsburg帝國重組為雙重君主制，讓Hungary掌控自己的郵政事務。Hungarian郵政運營此前一直在Austrian帝國體系下管理。成立後數年內，該機構於1871年開始發行自己的郵票，並於1874年成為Universal Postal Union的創始成員之一，從早期階段就將Hungary融入全球郵政網絡。到1897年，Magyar Posta成為首個試驗機動化投遞車輛的郵政機構，1900年採用了János Csonka的機動化三輪車進行郵政投遞，該車輛一直服役至1920年代。

該組織在20世紀經歷了反覆的名稱變更和結構改革，反映了Hungary動盪的政治歷史。1983年，郵政服務成為獨立的政府機構。1990年1月1日，在共產主義倒台後的經濟轉型中，統一的郵政組織分拆為三個獨立實體，分別負責郵政、電信和廣播功能。Magyar Posta Részvénytársaság於1994年1月1日正式成立為股份公司，並於2006年1月2日重新指定為Magyar Posta Zrt.。2019年啟動的MPL+投資計劃使得到2023年底在Hungary建立或現代化了17個倉庫，並安裝了14條自動化輸送線，而在SMART by MPL品牌下運營的專用機械人物流中心於2023年11月開業。

• 成立：1867年作為Magyar Királyi Posta，繼Austro-Hungarian Compromise之後
• 重組：1994年1月1日作為Magyar Posta Részvénytársaság；2006年1月2日重新指定為Magyar Posta Zrt.
• 總部：Budapest, Hungary
• 所有權：Hungarian政府100%國有企業
• UPU會員資格：自1874年起為Universal Postal Union創始成員
• 包裹物流品牌：MPL (Magyar Posta Logisztika)
• 自動化履行品牌：SMART by MPL，機械人倉庫於2023年11月開業
• 車隊：約3,000至4,000輛車輛，包括電動車輛
• 服務網絡：約2,700個固定服務點和350條流動郵政路線
• 國家物流中心：位於Budapest的19,000平方米設施，每日處理250萬至300萬封信件和45,000至50,000個包裹

Magyar Posta在Hungarian物流市場的多個細分領域佔據主導地位。該公司是速遞、快遞和包裹細分市場的市場領導者，是報紙投遞和配送的領先營運商，也是無地址廣告郵件的最重要參與者。其國家物流中心每年處理近10億件郵件。2024年3月28日生效的監管變更法律上要求所有在Hungary運營的網店必須為客戶提供Magyar Posta投遞服務。2025年初，該公司與全球電商平台Temu簽署了諒解備忘錄，使Temu賣家能夠通過Magyar Posta的國家物流網絡向Hungary和其他European市場的客戶發貨。

Magyar Posta投遞到哪些國家？

Magyar Posta服務Hungary的每個定居點，從首都Budapest到最小的鄉村，通過約2,700個固定服務點和350條流動郵政路線的組合，為沒有永久辦事處的地區提供郵政服務。Hungary的郵政編碼系統按首位數字組織，「1」代表Budapest，「2」至「9」涵蓋省級地區，包括Pest County、Hungary北部、大平原和南部地區。該公司通過分佈在200多個市鎮的700多個自動化包裹終端補充其固定網絡，為全國許多地點的收件人提供24小時自助服務。

在國際方面，Magyar Posta通過其在Universal Postal Union網絡中的會員資格將Hungary連接到世界各地的目的地，自1874年以來一直是該組織的創始成員。EMS Express Mail服務覆蓋114個國家。Európa+ Parcel服務覆蓋29個European目的地國家。MPL Europe Standard服務與DHL作為物流承運商合作運營，專門服務於9個特定的EU成員國。對於這些快速服務均未涵蓋的目的地，標準國際郵政包裹可服務於更廣泛的全球網絡，Magyar Posta指出對於某些國家，這是從Hungary唯一可用的運輸選項。

國際貨物遵循所有UPU成員國通用的路由模式。從Hungary發送的包裹通過Magyar Posta的基礎設施運輸，直至離開Hungarian境內，然後轉交給目的地國家的郵政服務進行最後一公里投遞。發往Germany的包裹交給Deutsche Post，發往Poland的貨物轉給Poczta Polska，發往Austria的包裹通過Österreichische Post投遞。對於從國外到達的入境包裹，外國郵政營運商管理物件直至進入Hungary，此時Magyar Posta負責海關處理和國內投遞。

• Hungary（國內）：完整的國家覆蓋，包括Budapest和所有省級定居點，通過約2,700個固定服務點和350條流動郵政路線
• MPL Europe Standard（9個國家）：Austria、Belgium、Czech Republic、Germany、Luxembourg、the Netherlands、Poland、Slovakia和Slovenia
• Európa+ Parcel（29個國家）：更廣泛的European包裹服務，覆蓋Europe的29個目的地國家
• EMS Express Mail（114個國家）：最快的國際服務，覆蓋全球114個國家
• 標準國際郵政包裹：可服務於廣泛的全球網絡，包括Magyar Posta被描述為唯一可用承運商的某些目的地

Magyar Posta的服務和投遞時間是什麼？

Magyar Posta的包裹物流組合在MPL品牌下運營，分為國內和國際服務。國內陣容包括兩個不同級別：適用於無需合約標準貨物的統一定價MPL Postal Parcel，以及針對電商商戶和常規商業寄件人的次日投遞增強選項MPL Business Parcel。在國際方面，四個服務級別滿足不同的速度和目的地要求，從與DHL合作的9個EU國家MPL Europe Standard到不需要確定時間投遞的全球目的地標準國際郵政包裹。

MPL Postal Parcel接受最多20kg的物件，包括一次投遞嘗試。Magyar Posta為此服務發佈統計性能目標而非保證時間範圍，85%的國內標準包裹在寄發後第二個工作日投遞，95%在第三個工作日投遞。可選附加服務包括最高約$5,400的保險、將收件人簽名退回寄件人的投遞通知、易碎物品標記和「收件人付款」選項。MPL Business Parcel處理最多40kg的物件進行門到門投遞，在基本費用中提供兩次投遞嘗試，承運商在第一次投遞失敗後通過電話聯絡收件人安排第二次投遞時間或替代收集點。

對於European目的地，MPL Europe Standard服務與DHL合作覆蓋9個EU國家，投遞通常為3至7個工作日。基本價格包括最高約$405的保險、持續詳細追蹤、收件人通知、目的地國家的星期六投遞和兩次投遞嘗試。Európa+ Parcel擴展European覆蓋範圍至29個國家，包含完整端到端追蹤和基本保險。International EMS Express Mail是最快選項，覆蓋114個國家，投遞通常以附近European目的地1至3個工作日和更遠國家3至5個工作日為目標。EMS貨物的收集服務可在Hungary全國524個城鎮提供。

• MPL Postal Parcel：標準國內服務，最多20kg，一次投遞嘗試；85%包裹在寄發後第二個工作日投遞，95%在第三個工作日
• MPL Business Parcel：次日國內服務，最多40kg門到門投遞；包含兩次投遞嘗試；第一次投遞失敗後電話聯絡收件人
• MPL Europe Standard：與DHL合作的9個EU國家國際服務；通常3至7個工作日；提供星期六投遞；基本價格包含約$405保險
• Európa+ Parcel：29個European國家國際服務；基本價格包含完整端到端追蹤和基本保險
• International Postal Parcel：非確定時間貨物的全球標準服務；投遞時間通常根據目的地和海關為3至15個或更多工作日
• International EMS Express Mail：覆蓋114個國家的最快國際選項；包含免費基本保險；Hungary 524個城鎮提供收集服務
• SMART by MPL：2023年11月推出的機械人倉儲和履行服務，針對需要整合倉儲和派送運營的電商商戶

Magyar Posta的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Magyar Posta根據貨物重量、目的地、選擇的服務級別和任何可選附加服務的組合計算費率。對於國際貨物，分區定價結構將目的地國家分組為定價範圍。MPL Postal Parcel適用無需合約即可使用的統一國內資費。MPL Business Parcel費率通過直接合約或已發佈的郵政資費表設定。郵政服務網站提供公開的價格計算器，允許客戶按服務類型、重量和目的地估算成本。在EU境內提供的服務適用27%增值稅，而發往EU以外目的地的貨物在郵政服務費本身上免徵增值稅。

保險可作為大多數國內服務的可選附加項目，MPL Postal Parcel的保障最高約$5,400。對於MPL Europe Standard，基本價格包含最高約$405的保障。對於EMS快遞國際郵件，默認包含文件約$55或包裹約$135的基本保障。持有MyPost忠誠卡的客戶可在符合條件的貨物上累積和兌換忠誠積分。同時發送三個或更多國際包裹的寄件人可能符合其地址免費收集服務的條件。

• MPL Postal Parcel（國內）：最大重量20kg
• MPL Business Parcel（門到門）：最大重量40kg
• MPL Business Parcel（到郵政服務點）：最大重量30kg
• MPL Business Parcel（尺寸限制）：如果單一尺寸超過750mm、所有三個尺寸總和超過2,000mm或包裹無法與其他物品堆疊，則需要特殊處理
• International Postal Parcel：最大重量30kg
• 國際信件：最大重量2kg
• MPL Postal Parcel保險：可選附加項目，最高約$5,400
• MPL Europe Standard保險：基本價格包含約$405
• EMS Express Mail保險：默認包含文件約$55或包裹約$135的免費基本保障

Magyar Posta的投遞選項有哪些？

Magyar Posta提供數種不同的投遞和收集方式，旨在滿足Hungary城市和鄉村收件人的需要。家庭投遞是兩種國內包裹服務的默認選項。對於MPL Postal Parcel，在登記地址進行一次投遞嘗試。如果不成功，會留下收集通知，包裹在指定郵局保留最多10個工作日，然後退回寄件人。MPL Business Parcel在基本費用中包含兩次投遞嘗試，承運商在第一次投遞失敗後通過電話聯絡收件人安排首選時間的第二次投遞或提供替代收集地點。

Magyar Posta營運700多個自動化包裹終端，稱為Csomagautomata，分佈在Hungary全國200多個市鎮。這些自助儲物櫃一天24小時開放，配備觸屏界面，通常位於高流量區域。當包裹到達終端時，收件人通過SMS或電子郵件收到六位數收集代碼通知，必須在通知後2個工作日內收集包裹。MOL加油站和Coop零售店的Postal Points進一步擴展了收集網絡，MOL站通常24小時營業，Coop店通常每日營業約12小時。網店可為發送到Postal Points的包裹設定5或10個工作日的保留期。

• 家庭投遞：MPL Postal Parcel（一次嘗試）和MPL Business Parcel（兩次嘗試）的默認選項；投遞不成功時留下收集通知
• 郵局：Hungary全國2,500多個地點，未投遞包裹保留最多10個工作日，然後退回寄件人
• 包裹終端（Csomagautomata）：200多個市鎮中的700多個自動化儲物櫃，24小時開放，SMS或電子郵件通知後2個工作日收集時間
• MOL站Postal Points：位於MOL加油站，通常24小時營業，可用於收集和包裹投遞
• Coop店Postal Points：通常每日營業約12小時，根據網店設定保留時間為5或10個工作日
• 重新導向服務：收件人可在嘗試投遞前通過Magyar Posta網站或流動應用程式更改投遞地址或收集點

如果我的Magyar Posta包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

關於郵件投訴的時效期為寄發日期起六個月，適用於國內和國際貨物。如果在投遞時發現損壞或遺失內容，必須在承運商離開前立即向其報告問題。如果損壞僅在收到後發現，收件人必須在3個工作日內在任何郵局書面或親自提交報告。報告損壞時，Magyar Posta要求保留整個郵件並提供後續檢查，包括內容和外包裝及內包裝材料。

Magyar Posta承諾在提交報告日期起30天內評估損壞索償。補償根據物件的申報或可驗證價值確定，最高為所使用服務的投保金額。對於未投保貨物，補償限於服務級別的標準責任上限。投訴可在任何郵政網點或客戶服務點親自提交、通過電話、郵寄或通過郵政服務的線上投訴門戶提交。

• 索償截止日期：國內和國際貨物寄發日期起六個月
• 投遞時損壞：必須在投遞點承運商離開前立即向其報告
• 投遞後發現損壞：必須在收到後3個工作日內在任何郵局書面或親自報告
• 所需文件：必須保留完整郵件，包括內容和外包裝及內包裝，並提供檢查
• 索償評估期：Magyar Posta承諾從提交報告日期起30天
• 國內包裹客戶服務：電話+36-1-767-8282，星期一至星期三和星期五上午8時至下午5時，星期四上午8時至下午8時
• 國際包裹客戶服務：電話+36-1-333-7777
• MPL Europe Standard客戶服務：電話06-1-767-8277
• 親自：全國任何固定郵政網點或客戶服務點

Magyar Posta是否處理國際貨物和海關手續？

所有從European Union以外到達Hungary的貨物必須接受海關清關。自2021年7月1日起，根據EU全範圍監管變更，增值稅和關稅適用於所有到達Hungary的非EU物品，包括之前免稅的低價值商品。Magyar Posta營運專門的Postal Customs Agent Service，代表客戶處理進出口海關程序，作為收件人和Hungarian海關當局之間的中介。標準安排將支付關稅和增值稅的義務置於收件人身上，Magyar Posta管理行政程序並收取其角色的處理費。

對於到達Hungary的進口貨物，Magyar Posta採用兩種清關類型。自動清關覆蓋價值低於EUR 150且不含應稅商品或香水的物品。Magyar Posta通常根據寄件人提供的預先貨物數據以電子方式處理，無需收件人任何行動。命令或手動清關適用於價值超過EUR 150的物品、任何申報價值的香水或古龍水、應稅商品、企業或組織收到的必須有郵政客戶代碼的物品，以及申報為價值超過EUR 45禮品的物品。Magyar Posta在2個工作日內免費發出所需的郵政客戶代碼。

對於離開Hungary的出口貨物，價值低於EUR 1,000的物品需要貼在包裹上的標準海關申報表CN22或CN23，免費處理。價值EUR 1,000或以上的物品除CN23表格外還需要出口隨附文件，Magyar Posta為此文件收取處理費。入境國際包裹的收件人通過電子郵件或SMS通知，有48小時時間在嘗試投遞前線上支付關稅和增值稅。如果費用未付，包裹可在郵局保留最多15個工作日，然後退回寄件人。

• EUR 0至EUR 45物品（標準商品，非香水）：適用增值稅；Magyar Posta自動海關處理
• EUR 0至EUR 45物品（香水或古龍水）：適用增值稅；需要手動處理
• EUR 0至EUR 45物品（申報為禮品）：增值稅免稅；需要手動處理
• EUR 45至EUR 150物品（標準商品）：適用增值稅；自動處理
• EUR 45至EUR 150物品（香水、古龍水或應稅商品）：適用關稅和增值稅；需要手動處理
• 超過EUR 150物品（所有類別）：適用關稅和增值稅；需要手動處理
• 增值稅率：27%，按物品申報價值加國際運費計算；關稅加入超過EUR 150物品的增值稅基數
• 低於EUR 1,000出口表格：貼在包裹上的CN22或CN23海關申報表；免費處理
• EUR 1,000及以上出口表格：除CN23外還需要出口隨附文件；Magyar Posta為此文件收取處理費

了解追蹤狀態

在線追蹤Magyar Posta貨物時，隨著物品在郵政迴路中移動會出現不同的狀態訊息。這些更新可通過郵政服務網站的追蹤功能和Magyar Posta流動應用程式查看。對於入境國際包裹，追蹤可見性取決於Magyar Posta與原產國郵政營運商之間的數據共享安排，這意味著更新可能要到物品進入Hungarian境內才會出現。以下狀態涵蓋貨物的完整旅程，從電子運輸數據的初始註冊到最終投遞或在服務點收集。