Marktplaats tracking

什麼是Marktplaats？

Marktplaats是荷蘭最大的網上分類廣告及交易平台，連接數以百萬計的買家和賣家進行各類商品買賣。該平台設有超過1,800個商品子分類，組織成36個主要類別組別，涵蓋消費電子產品、車輛、房地產、服裝、收藏品、傢俱及家電。每月約有800萬名獨特訪客及多達2,400萬總訪問量，是荷蘭二手市場的主導平台。概念上可比擬美國的Craigslist或法國的Leboncoin，但多年來已發展出更完善的付款及物流基建。與純粹的電商零售商不同，Marktplaats並不持有庫存或作為交易的主要一方，而是提供平台、付款基建及物流協助層面來連接用戶。

該平台由Rene van Mullem於1999年創立，作為免費網上分類廣告網站，旨在成為荷蘭報紙常見分類廣告版面的數碼對應版本。到2000年，網站已刊登約15,000個廣告，每53秒便有新廣告出現。Van Mullem將平台售予總部位於Emmeloord的荷蘭慈善商店連鎖店Het Goed B.V.，作價約280,000美元。首次主要股權變動發生於2004年11月10日，eBay從Het Goed Beheer BV收購Marktplaats，作價約2.9億美元。eBay選擇繼續以獨立品牌營運，而非併入其荷蘭業務，保留了平台建立的本地身份及社群。

到2010年，該平台每日產生超過260,000個新分類廣告，並有超過600萬個活躍廣告，較早期增長四倍。下一次主要股權變動於2020年7月發生，eBay將整個分類廣告部門售予從Schibsted媒體集團分拆出來的挪威分類廣告公司Adevinta，交易價值約92億美元。Marktplaats成為Adevinta的旗艦品牌之一，與法國的Leboncoin、德國的Mobile.de及西班牙的Milanuncios並列。Adevinta其後被以Blackstone及Permira為首的私募基金財團收購，令Marktplaats成為全球最大分類廣告集團之一的成員。

• 創立時間： 1999年，由Rene van Mullem在荷蘭創立
• 總部： Amsterdam，荷蘭
• 總經理： Tim Hilpert，2025年6月獲委任
• 母公司： Adevinta，由Blackstone及Permira私募基金財團擁有
• 註冊實體： Marktplaats BV
• Adevinta旗下姊妹品牌： 比利時的2dehands.be及2emeMain.be、法國的Leboncoin、德國的Mobile.de及西班牙的Milanuncios
• 商品類別： 36個主要類別組別中超過1,800個子分類
• 活躍廣告： 任何時間均有1,870萬個活躍廣告
• 每日新廣告： 每日刊登350,000個新廣告
• 每月流量： 約800萬名獨特每月訪客及多達2,400萬每月總訪問量

於2025年6月接任總經理的Tim Hilpert，曾擔任德國eBay Kleinanzeigen總經理，並在OLX Group擔任高級職位，包括歐洲及中亞區行政總裁，之後加入Marktplaats。該平台在荷蘭消費文化中的規模相當可觀，每日有350,000個新廣告出現，實時庫存達1,870萬個活躍廣告。Marktplaats直接整合荷蘭特有的付款方式如iDEAL及Wero，透過Online Payment Platform BV處理，這使其有別於不支援荷蘭本地付款基建的國際競爭對手。

Marktplaats運送到哪些國家？

Marktplaats基本上是荷蘭國內市場。該平台完全以荷蘭語運作，其整合式物流服務Verzenden via Marktplaats專為荷蘭國內交易而設。透過平台提供的PostNL標籤、DHL標籤及Brenger大型物品運輸選項，全部都圍繞荷蘭地址及荷蘭郵政基建而配置。平台沒有嵌入結構化的國際物流計劃，國際標籤生成、跨境付款路由及報關並非Betaalverzoek流程的任何階段。

對於希望安排國際交易的買賣雙方，所有物流必須獨立安排，完全在Marktplaats整合式物流系統之外進行。國際運送的賣家通常會在自己的商業安排下使用PostNL International或DHL International，在Marktplaats外準備標籤，並透過Marktplaats Messages手動分享追蹤資訊。此類運送的報關、進口關稅及禁運物品規則由所選承運商的國際服務條款及目的地國家的海關當局管轄。Marktplaats在此過程中不起任何作用。

位於荷蘭以外希望從Marktplaats購買物品的買家，有時會使用第三方包裹轉運服務，代表買家購買並國際轉運物品，收取服務費。這是非正式的變通方法，平台不提供官方支援。透過Marktplaats預訂的Brenger大型物品運輸僅限於荷蘭國內收件及派送，在任何情況下均不可透過Marktplaats整合流程進行國際運送。

• 荷蘭（國內）： 透過PostNL及DHL國內網絡全面覆蓋荷蘭所有省份
• PostNL國內覆蓋： 配送至所有荷蘭住宅地址或全國PostNL Pakketpunt地點及24/7 Pakketautomaat自助櫃
• DHL國內覆蓋： 配送至所有荷蘭住宅地址或荷蘭約4,000個DHL收件及寄件點之一
• Brenger覆蓋： 僅限荷蘭國內大型物品運輸；透過Marktplaats預訂不提供國際運送
• 國際： 沒有整合式國際物流產品；跨境交易必須由賣家獨立安排，完全在平台流程之外

Marktplaats的服務及配送時間是什麼？

Marktplaats並非物流公司。它提供名為Verzenden via Marktplaats的整合式物流協助服務，讓買賣雙方可以安排、付款及追蹤運送而無需離開平台。該服務透過Marktplaats Berichten訊息系統運作。賣家透過Messages向買家發起Betaalverzoek，選擇承運商及服務級別。買家使用iDEAL或Wero支付議定的商品價格加運費，由Online Payment Platform BV處理。付款確認後，賣家直接在Messages收到數碼運送標籤，並將包裹帶到最近的承運商寄件點。

PostNL自Verzenden via Marktplaats服務推出以來一直可用。可在有職員的Pakketpunt地點寄件，這些地點遍佈荷蘭的超市、書店及報攤，亦可在24/7自動Pakketautomaat自助櫃寄件。標準國內配送通常是寄件後下一個工作天，符合PostNL的全國隔夜分揀及配送網絡。包裹可配送至收件人住址或到收件人選擇的PostNL收件點收取。買賣雙方在整個過程中都會透過Marktplaats Messages收到自動追蹤更新。

DHL於2022年12月5日分階段加入Marktplaats平台，讓用戶可使用荷蘭約4,000個DHL收件及寄件點。標準國內配送是寄件後下一個工作天。對於重量10公斤或以上的包裹，DHL費率通常低於PostNL費率，是較重運送的首選。Marktplaats的Maaike Veeling形容這項增加為用戶提供「適合產品的運送方式的更多選擇」。

Brenger是Marktplaats的大型物品運輸官方物流夥伴，在2024年9月正式確認，此前的初步合作夥伴關係始於2018年3月。Brenger是一個將運輸需求與已在特定路線行駛的專業快遞配對的平台，令沙發、洗衣機、衣櫥及單車等大型貨物的運輸更具成本效益。從預訂到配送需要3至7天，視乎特定起點至目的地走廊的快遞可用性而定。Brenger處理重量達200公斤及尺寸為400 x 180 x 160厘米的物品，可透過Marktplaats Betaalverzoek為合資格商品類別預訂。

• PostNL： 標準國內包裹配送；寄件後下一個工作天；自Verzenden via Marktplaats推出以來已提供；在Pakketpunt地點或Pakketautomaat自助櫃寄件
• DHL： 標準國內包裹配送；寄件後下一個工作天；2022年12月5日加入；可使用約4,000個寄件點；10公斤或以上包裹的首選
• Brenger： 傢俱、家電及單車的大型物品運輸；預訂後3至7天；最大重量200公斤；2024年9月起成為官方夥伴；可透過Betaalverzoek為合資格商品類別提供

Marktplaats的費率及接受的最大尺寸是多少？

Marktplaats不發布其整合式物流服務的固定公開價目表。費率在Betaalverzoek流程中根據所選承運商、目的地及包裹尺寸動態顯示，運費由買家作為總付款的一部分承擔。這意味着適用費率只有在Marktplaats Messages內發起或回應付款請求時才可見，在活躍交易之外不存在獨立的價格表。

對於Brenger大型物品運輸，已公布合資格國內運送的起始價為45美元。第三方快遞比較平台估計與Marktplaats相關的大型物品運輸費用範圍為55至270美元，視乎物品的尺寸、重量及收件與派送地址之間的距離而定。Brenger定價模式與其路線配對系統相關，因此成本根據收件及派送點與預訂時可用快遞已行駛路線的對應程度而變化。

• PostNL： Betaalverzoek流程內的動態定價；適用標準PostNL國內包裹尺寸及重量限制
• DHL： Betaalverzoek流程內的動態定價；適用標準DHL國內包裹限制；10公斤以上包裹特別有競爭力
• Brenger： 國內大型物品運輸起價45美元；第三方估計範圍為55至270美元，視乎尺寸、重量及距離而定；最大重量200公斤；最大尺寸400 x 180 x 160厘米

Marktplaats的配送選項有哪些？

對於透過Marktplaats生成的PostNL運送，收件人可選擇在住址收取包裹或重新導向至PostNL Pakketpunt地點或Pakketautomaat自助櫃。如果首次住址配送嘗試不成功，PostNL會留下通知，並重新嘗試配送或讓包裹在附近收件點供收取。PostNL提供星期六配送作為其標準國內網絡的一部分，為本週後期完成的交易提供更多靈活性。

對於DHL運送，住址配送是預設選項。如果無法完成配送，收件人可到荷蘭約4,000個DHL包裹店及服務點之一收取。DHL星期六配送可用性因服務級別而異。PostNL及DHL在賣家將包裹放到相應承運商接收點後，都會在Marktplaats Messages中自動提供追蹤更新，讓雙方可以追蹤運送而無需離開平台。

Brenger大型物品配送使用稱為stoeplevering的標準路邊服務級別。在此安排下，賣家在路邊準備物品並協助裝上快遞車輛，而買家協助卸貨並負責將物品帶入物業內。如需室內搬運協助，可透過Brenger單獨預訂室內協助的額外服務。Brenger在每個階段透過電郵及短訊通知買賣雙方，在確認電郵中提供追蹤連結，並可在Marktplaats Messages中透過「To Brenger」選項取得。

• PostNL住址配送： 標準配送至收件人住址；如首次嘗試不成功則重新配送或就近收件點收取；提供星期六配送
• PostNL收件點： 收件人可選擇到Pakketpunt地點或24/7 Pakketautomaat自助櫃收取
• DHL住址配送： 標準住址配送；荷蘭約4,000個DHL包裹店及服務點可供收取
• Brenger路邊服務（stoeplevering）： 大型物品標準服務；賣家在路邊裝貨，買家卸貨並將物品帶入室內；雙方在整個過程中透過電郵及短訊接收通知
• Brenger搬運協助： 室內協助的可選額外服務，透過Brenger單獨預訂

如果我的Marktplaats包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

Marktplaats營運名為Kopersbescherming的買家保護計劃，於2022年4月25日推出，由Online Payment Platform BV管理。該計劃費用為議定購買價格的5%，由買家支付，不向賣家收費。收到包裹後，買家有48小時檢查物品並透過平台確認收貨或提出爭議。如果在48小時內未採取任何行動，付款會自動發放給賣家。對於未收貨情況，買家必須在原始付款日期起14天內報告問題。

當在適用時限內提出爭議時，Online Payment Platform BV會暫停付款並調查申請。該計劃涵蓋從未運送的包裹、配送失敗、收到空包裹、寄錯物品、不完整商品及冒牌貨品。本地面對面收取不受保障，預先披露損壞、買家後悔、門票、活體動物、服務或在指定時間窗口外報告的問題也不在保障範圍內。

Kopersbescherming取代了於2022年4月停止的較早期Gelijk Oversteken服務。Gelijk Oversteken作為基本託管運作，持有買家付款直至確認收貨或經過7天，費用為購買價格的2%。它只涵蓋未收貨情況，不適用於損壞貨品或寄錯物品。Kopersbescherming的推出代表買家保護範圍的重大擴展。對於支援，Marktplaats提供具有聊天機器人一線協助的幫助中心，以及升級至真人代理的選項。商業客戶有專門電話線，工作日08:30至18:00及星期六10:00至16:00提供服務。

• 保障範圍： 包裹未運送或未配送；配送失敗；收到空包裹；寄錯物品；不完整商品；冒牌貨品
• 不保障範圍： 本地面對面收取；預先披露的損壞或磨損；買家後悔；門票、活體動物及服務；在指定時間窗口外提出的問題
• 時限： 配送後48小時內提出爭議；未收貨申請為付款日期起14天
• 費用： 購買價格的5%，由買家支付；賣家不收費
• 計劃管理機構： Online Payment Platform BV

Marktplaats是否處理國際運送及報關手續？

Marktplaats不提供任何原生國際物流產品。Verzenden via Marktplaats服務涵蓋PostNL標籤、DHL標籤及Brenger運輸，專為荷蘭國內運送而設。任何涉及荷蘭以外目的地的交易必須完全在平台整合流程之外處理，因為Betaalverzoek系統在任何階段都不支援國際標籤生成、跨境路由或報關。

對於買賣雙方選擇獨立安排的國際交易，賣家通常會在自己的商業協議下使用PostNL International或DHL International，在Marktplaats外準備運送標籤，並透過Marktplaats Messages手動分享追蹤資訊。報關、進口關稅及適用的禁運物品規則完全由所選承運商的國際服務條款及目的地國家的海關當局管轄。Marktplaats在清關、關稅計算或遵守此類安排的進口限制方面不起任何作用。

希望從Marktplaats獲取物品的荷蘭以外買家，有時會使用第三方包裹轉運服務，代表買家購買並國際轉運物品，收取服務費。這是非正式的變通方法，Marktplaats不提供官方支援。Kopersbescherming買家保護計劃只適用於透過整合平台付款及物流流程處理的交易，因此獨立安排的國際運送不受其保障。

• 國內整合： Verzenden via Marktplaats僅在荷蘭境內涵蓋PostNL、DHL及Brenger
• PostNL International國際服務： 供賣家在Marktplaats整合流程外獨立安排運送時使用
• DHL International國際服務： 供賣家在Marktplaats整合流程外獨立安排運送時使用
• Brenger： 僅限荷蘭國內覆蓋；透過Marktplaats預訂不提供國際運送
• 買家保護： Kopersbescherming不適用於在平台流程外獨立安排的國際運送

了解追蹤狀態

Marktplaats不發出自己的追蹤號碼或營運專有追蹤系統。透過Verzenden via Marktplaats進行的所有運送追蹤都由基礎承運商處理。PostNL處理PostNL標籤的追蹤，DHL處理DHL標籤的追蹤，Brenger管理大型物品運輸的追蹤。賣家將包裹放到承運商接收點後，追蹤號碼會自動在Marktplaats Messages中與買賣雙方分享。透過Marktplaats生成的PostNL標籤使用標準PostNL條碼格式，以前綴「3S」開頭，後跟字母數字字符，通常形成總長度13至16個字符的代碼。

追蹤在相應承運商的追蹤網站上進行。對於PostNL運送，需要收件人的荷蘭郵編及追蹤號碼來檢索運送資訊。對於Brenger大型物品運輸，專門的追蹤連結會透過電郵及短訊發送給買賣雙方，也可在Marktplaats Messages中透過「To Brenger」選項取得。第三方追蹤整合器如類似服務支援荷蘭承運商追蹤，讓買家可從單一介面追蹤多個承運商的運送。