Nationwide Express tracking

什麼是Nationwide Express？

Nationwide Express Courier Services Berhad曾是Malaysia最大的本土創立快遞及物流公司之一，在該國快遞業界營運近四十年，一直是業界的核心企業。該公司於1985年由著名Malaysia商人丹斯里Basir Ismail創立，當時Malaysia快遞業仍處於發展初期階段。作為該國首批本地創立的承運商之一，Nationwide Express協助制定了國內快遞包裹服務的標準，並在隨後數十年間穩步發展成重要的物流營運企業。

該公司在母公司Nationwide Express Holdings Berhad旗下營運，並在Malaysia國家證券交易所Bursa Malaysia公開上市，股票代號為NEXP，股份編號為9806。這次上市反映了公司在Malaysia商業社群中的穩固地位。在營運高峰期，公司位於Selangor州Shah Alam的主要樞紐每日可處理超過40,000件包裹，其150個分行及代理商網絡遍及Malaysia、Singapore和Brunei Darussalam。公司聘用超過300名車輛司機，並維持一支超過500名電單車快遞員隊伍負責最後一哩配送服務。

公司後期面臨日益嚴重的財務困難。2020年2月24日，Nationwide Express因股東權益跌至低於已繳股本的50%而被Bursa Malaysia列為第17號實務守則公司，這是表示財務困難的監管門檻。公司未能在規定時限內提交可行的正常化方案後，Bursa Malaysia拒絕了其延期申請，公司於2022年4月5日被交易所除牌。除牌後，業務短暫持續，然後於2022年12月15日停止所有營運。其後於2023年7月26日，Airpak Express提出清盤呈請，聲稱公司拖欠900萬Malaysia令吉。

• 成立年份： 1985年，為Malaysia首批本地成立的快遞公司之一
• 創辦人： 丹斯里Basir Ismail
• 總部： Lot 6 and 7, Jalan Utas 15/7, Section 15, Shah Alam, Selangor, Malaysia
• 母公司： Nationwide Express Holdings Berhad，一家投資控股公司
• 證券交易所上市： Bursa Malaysia，股票代號NEXP，股份編號9806 (NATWIDE)；2022年4月5日除牌
• 主要樞紐處理能力： Shah Alam總辦事處每日處理超過40,000件包裹
• 網絡： 150個分行及代理商遍及Malaysia、Singapore和Brunei Darussalam
• 車隊： 營運高峰期擁有超過300輛車輛及500多名電單車快遞員
• 企業榮譽： KLSE企業管治獎、優異獎
• 營運狀況： 2022年12月15日停止所有營運

在營運期間，Nationwide Express為Malaysia各地的個人消費者及企業客戶提供服務，為電子商務商戶、高價值貨品處理及企業郵件室管理開發各種服務。公司亦因與MERCY Malaysia的人道主義合作而獲得認可，透過該合作為Malaysia西北部、Indonesia的Banda Aceh及Sri Lanka的海嘯災民提供捐贈物資配送的物流支援。這項參與展示了公司在正常商業活動以外組織大規模協調物流營運的能力。

Nationwide Express配送到哪些國家？

Nationwide Express主要作為Malaysia國內承運商營運，其直接服務網絡覆蓋Malaysia半島和East Malaysia兩個地區。Malaysia半島是該國的主要陸地及人口最稠密地區，透過公司核心的分行及代理商網絡提供服務。East Malaysia包括位於Borneo島上的Sabah和Sarawak州，在考慮到跨海物流及服務這些地區所涉及的更長距離後，採用獨立的配送時限。

在Malaysia以外，公司將直接營運覆蓋範圍擴展至Singapore和Brunei Darussalam，令這三個國家成為承運商自有網絡的核心地理覆蓋範圍。對於這個地區組合以外的國際目的地，Nationwide Express依賴與國際快遞公司的合作夥伴關係接收和轉運出境貨件至Asia及世界其他地區。公司位於Selangor州Shah Alam的主要處理樞紐作為貨件在整個網絡中流動的中央分揀及派送點。

• Malaysia半島： 全面覆蓋所有州份的國內服務，提供收件後24小時配送標準
• East Malaysia： 覆蓋Borneo島上的Sabah和Sarawak，提供48小時配送標準
• Singapore： 公司直接地區服務網絡的一部分
• Brunei Darussalam： 公司直接地區服務網絡的一部分
• 國際目的地： 透過與國際快遞公司的合作夥伴關係延伸至更廣泛的Asia及全球市場

透過公司合作夥伴安排可達的國際目的地的實際範圍在公開記錄中並無詳述。Nationwide Express在Malaysia市場主要被視為國內承運商，其服務組合中的國際合作夥伴層面只是次要組成部分。寄送包裹至三國直接網絡以外目的地的客戶，貨件的國際運送段將透過一個或多個外部承運商合作夥伴進行轉運。

Nationwide Express的服務和配送時間是什麼？

Nationwide Express以門對門快遞包裹配送作為核心服務建立其服務組合，提供一系列專業選項以配合不同寄件人及收件人的要求。公司的標準國內服務為客戶提供快遞上門收件和快遞寄存兩種選擇，前者由快遞員到寄件人地點收取包裹，後者讓客戶直接將貨件送至分行地點。其他服務層級包括敏感或高優先級託運的外交服務、需要下班後收件服務的客戶的延時收件服務，以及為時間緊急收件人提供的提早配送選項。

公司為特定客戶群體開發了相應服務。對於高價值及敏感物品，Nationwide Express採用定制處理程序，旨在於整個配送過程中保護貨件完整性。對於電子商務商戶，公司提供電子運送及履約服務，認識到網上零售在產生國內包裹量方面日益重要的角色。企業客戶透過專門的郵件室管理產品獲得服務，Nationwide Express以外判方式處理企業的對外及內部郵件營運，管理企業信件及包裹的完整流程。

• 標準國內快遞： Malaysia境內門對門快遞配送，提供快遞上門收件及寄存選項
• 外交服務： 敏感或高優先級貨件的專業處理程序
• 延時收件服務： 為需要收件時間彈性的客戶提供的下班後收件
• 提早配送服務： 為時間緊急收件人提供的優先配送
• 高價值貨品處理： 為需要額外小心處理的貴重或敏感物品提供定制程序
• 電子商務履約： 為網上零售商戶提供的電子運送及物流支援
• 郵件室管理： 企業對外及內部郵件營運的外判處理
• 貨運代理： 包括轉運及併裝服務的批發物流
• 倉儲及配送： 貨物的存儲及後續配送能力
• 清關： 跨境貨件的文件及清關處理
• 危險品處理： 受規管或危險貨物的專業貨運服務
• 超重行李服務： 處理超大或超重個人行李託運

Nationwide Express承諾特定的配送時限，這是其在Malaysia境內服務的定義特徵。Malaysia半島內的貨件按24小時配送標準處理，代表對半島配送區域的下一個工作日承諾。對於East Malaysia，標準時限為收件後48小時，較長的時間反映了跨海運輸至Sabah和Sarawak的物流需求。這兩個國內服務級別在公司營運期間的對外宣傳中一直被列為核心承諾。

Nationwide Express的配送選項是什麼？

Nationwide Express主要採用門對門配送模式營運，符合其提供寄件人與收件人地址間貨品快速直接轉運的創立目的。快遞員在收到收件要求後在寄件人地點收取包裹，並直接配送至目的地的收件人地址。對於偏好親自送交包裹的寄件人，公司在遍佈Malaysia、Singapore和Brunei Darussalam的150多個分行及代理商地點網絡提供寄存選項。

• 門對門配送： 由快遞員進行的標準住宅或商業地址配送，公司的主要服務模式
• 快遞上門收件： 預約後由快遞員到寄件人地點收件
• 快遞寄存： 在Nationwide Express分行或授權代理商地點寄存包裹
• 分行網絡： 遍佈Malaysia、Singapore和Brunei Darussalam的150多個分行及代理商
• 電單車快遞員： 超過500名專門電單車快遞員處理市區及郊區的最後一哩配送
• 車隊： 超過300輛車輛用於整個網絡的廣泛配送及收件營運

公司的配送人員分為負責較大量或較長距離配送路線的車輛人員，以及適合在市區及郊區環境中進行最後一哩配送的電單車快遞員。這種雙層營運模式讓Nationwide Express在處理密集城市配送及覆蓋區域內的地區路線方面具備彈性。關於配送失敗嘗試的正式程序、包裹轉寄選項或時段配送預約的具體詳情，在公司營運期間的現有記錄中並無公開記載。

如果我的Nationwide Express包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

Nationwide Express在營運期間透過其網站入口及專線電話+60 603-5163 3333維持客戶服務渠道。這些是客戶希望提出查詢、報告貨件問題或就遺失或損壞包裹啟動索償的主要聯絡點。公司的追蹤系統亦可透過多個第三方包裹追蹤平台存取，讓客戶監察貨件進度及獨立於公司自有入口識別配送狀態差異。

提出索償的具體公佈程序，包括投訴時限、所需文件或遺失或損壞貨品的賠償水平，在公司營運期間的公開記錄中並無詳述。鑑於Nationwide Express已於2022年12月15日停止所有業務營運，其後成為清盤程序的對象，其客戶支援渠道均不再運作。對於公司結業前期間未解決索償的客戶，需要透過與清盤過程相關的法律或破產程序提出查詢。

• 過往電話聯絡： +60 603-5163 3333（公司結業後不再運作）
• 過往網站入口： 兩個面向客戶的網站入口用於追蹤及支援查詢（不再運作）
• 第三方追蹤平台： Tracking.my及其他過往與Nationwide Express追蹤系統整合的平台
• 營運狀況： 所有客戶支援渠道於2022年12月15日公司結業時停止

Nationwide Express是否處理國際貨件及清關手續？

相對於其核心的Malaysia國內業務，國際運送是Nationwide Express的次要重點。公司的直接國際覆蓋範圍延伸至Singapore和Brunei Darussalam，作為其自有營運網絡的一部分。對於Asia及其他地區的其他國際目的地，Nationwide Express依賴與國際快遞公司的合作夥伴關係接收及轉運出境貨件，但所涉及的具體合作夥伴承運商及可達目的地的完整範圍在公司營運期間的公開記錄中並無詳述。

在貨運及批發物流方面，Nationwide Express將清關列為其正式服務能力之一，表明公司具備處理跨境貨件文件及清關程序的能力。危險品處理亦作為公司貨運服務的一部分提供，涵蓋受航空及海運危險物料監管框架約束的貨物，包括航空貨運的IATA危險品條例。併裝服務作為貨運代理產品的一部分提供，讓較小的託運可與同一路線上的其他貨物共用運輸容量。

• 直接國際覆蓋： Singapore和Brunei Darussalam作為公司自有服務網絡的一部分
• 擴展國際覆蓋： 透過與國際快遞公司的合作夥伴關係可達更廣泛的Asia及全球目的地
• 清關： 記錄為跨境貨運貨件的正式服務項目
• 危險品處理： 適用於需要在航空及海運路線上專業監管合規的貨運
• 併裝： 貨運代理服務內較小託運的共用運輸容量

關於禁運物品、申報價值門檻、寄件人與收件人之間進口關稅及稅項的分配，或特定目的地國家所需清關文件表格的具體資訊，在公開記錄中並無提供。對於透過合作夥伴承運商處理的國際貨件，清關要求會根據各目的地國家的規例及管理國際運送段的合作夥伴承運商程序而有所不同。

了解追蹤狀態

在網上追蹤Nationwide Express包裹時，貨件從收件到配送在承運商網絡中流動時會出現不同狀態。公司的追蹤系統可透過其官方網站入口及廣泛的第三方追蹤平台存取，反映了公司重要的國內包裹量及其在Malaysia物流生態系統中的整合。Nationwide Express發出的追蹤號碼是字母數字編碼，通常長度為8至15個字符，格式通常以字母「R」開始，如R9280417031101，或前綴「NX」，如NX123456789，但根據服務類型或貨件製作期間會存在其他格式。