Nightline tracking

什麼是 Nightline？

Nightline 曾是愛爾蘭最大的私營特快速遞服務公司，由 John Tuohy 和 Dave Field 於1992年在 Dublin 創立。公司從最初的隔夜商業速遞服務發展成為多元化物流集團，在巔峰時期每年處理超過1400萬個包裹，擁有450輛貨車、貨櫃車和卡車車隊，在愛爾蘭設有13個倉庫據點。其網絡覆蓋整個愛爾蘭島，包括愛爾蘭共和國和北愛爾蘭，相比只在共和國內營運的競爭對手具有結構性優勢。

2010年代初期是公司重大擴張和產品開發時期。2010年12月，Nightline 推出 Eirpost，為愛爾蘭中小企業提供二級郵政服務，在歐盟郵政自由化前提供優惠郵政收費。2011年，公司繼而推出 Parcel Motel，這個全國性自助儲物櫃終端網絡發展至超過150個地點，吸引逾160,000名註冊用戶。到2015年，公司在 Dublin 開設了價值$200萬、佔地30,000平方呎的新倉庫，並推出 Parcel Pilot，這個面向消費者的派送控制平台耗資$100萬與軟件公司 Xpreso 合作開發。

2017年5月3日，UPS 以未披露金額收購 Nightline Logistics Group。整合過程循序漸進，Nightline 在出售後數年繼續以自有品牌和系統營運。2020年9月25日，所有客戶帳戶完全遷移至 UPS 平台，最後一次以 Nightline 標籤和系統進行派送。Parcel Motel 服務持續營運至2023年1月31日永久關閉。公司出售後，聯合創辦人 John Tuohy 於2021年創立替代點擊自取服務 OohPod。

• 成立時間：1992年，Dublin, Ireland，作為隔夜特快速遞服務
• 創辦人：John Tuohy（行政總裁）和 Dave Field
• 法定名稱：Nightline Logistics Group Unlimited Company
• 總部：Unit 5 Mygan Park, Jamestown Road, Finglas East, Finglas, Dublin, Ireland
• 母公司：UPS（United Parcel Service），2017年5月3日收購，2020年9月25日完全整合
• 年處理量：每年超過1400萬個包裹，巔峰時期每月超過100萬個包裹
• 車隊：450輛貨車、貨櫃車和卡車
• 倉庫網絡：遍佈愛爾蘭的13個 TAPA A 認證據點，國際物流業最高安全認證
• 總設施面積：11個設施合共超過46,452平方米
• 服務行業：製造業、零售業、快速消費品、電子產品、通訊、製藥和分銷

Nightline 在愛爾蘭物流市場的地位建基於兩大優勢。公司將整個愛爾蘭島作為單一綜合網絡覆蓋，並大力投資專有技術平台，讓企業客戶和終端消費者能夠實時掌握派送狀況。全部13個倉庫據點均持有 TAPA A 認證，使 Nightline 成為電子產品、製藥和通訊等對安全標準要求特別嚴格行業的首選承運商。在巔峰時期，公司僱用超過800名倉庫和司機員工。

Nightline 派送至哪些國家？

Nightline 的主要營運範圍是整個愛爾蘭島。愛爾蘭共和國的倉庫網絡包括 Dublin、Cork、Galway、Limerick、Waterford、Sligo、Athlone 和 Tralee 的設施，提供全國覆蓋。北愛爾蘭業務以 Newtownabbey 的倉庫為中心。能夠通過單一承運商服務兩個司法管轄區在愛爾蘭市場相對罕見，使 Nightline 成為需要跨愛爾蘭邊境一致服務而無需轉換承運商的托運人的實用選擇。

通過位於 Manchester, England 的倉庫提供直接服務至英國。對於英國寄件人運送至愛爾蘭，Nightline 以英國國內定價提供次日派送產品。英國收件網絡包括超過80個專用合作夥伴地點和約2,500個遍佈英國的託付商店，方便英國寄件人交付包裹而無需安排速遞員上門收件。

2017年 UPS 收購後，以及2020年9月系統完全遷移後，國際覆蓋範圍通過 UPS 網絡擴展至超過220個國家和地區。在整合之前，Nightline 的專門 Nightline International 部門已為有出口需求的愛爾蘭公司提供國際貨運代理和清關服務。

• 愛爾蘭共和國：全國覆蓋，在 Dublin、Cork、Galway、Limerick、Waterford、Sligo、Athlone 和 Tralee 設有倉庫
• 北愛爾蘭：以 Newtownabbey 倉庫為中心的全面覆蓋
• 英國：在 Manchester, England 設有倉庫的直接服務
• 英國託付網絡：超過2,500家商店和80多個專用英國合作夥伴地點供寄件人使用
• Parcel Motel 儲物櫃網絡：遍佈愛爾蘭加油站、火車站和便利店的超過150個自助終端
• 國際：2020年9月 UPS 網絡完全整合後覆蓋超過220個國家和地區

Nightline 的服務和派送時間是什麼？

Nightline 的服務範圍分為幾個不同部門。核心 Nightline Delivers 部門為愛爾蘭和英國的企業和消費者客戶處理優質特快速遞服務，專門提供隔夜和次日派送。對於愛爾蘭國內運送，約90%的包裹在下一個工作日送達，根據包裹整合平台的數據，速遞成功率約為96%。即日派送作為高級服務層級供有需要的客戶選擇。

英國至愛爾蘭次日派送產品是 Nightline 的旗艦服務，也是在愛爾蘭市場上最穩定地超越其他承運商表現的路線。在英國收集的包裹會隔夜運輸，並在下一個工作日在愛爾蘭派送，定價與標準英國國內收費相若。企業寄件人的收件時段為工作日上午9時至下午5時30分，但並非所有服務層級都保證定日收件。

Parcel Motel 是公司面向消費者的儲物櫃網絡產品，營運至2023年1月31日。客戶註冊免費帳戶並獲得虛擬英國派送地址。當包裹抵達英國樞紐時，Nightline 將其轉發至客戶在愛爾蘭指定的儲物櫃終端。Eirpost 於2010年12月推出，通過與 An Post 的下游接入協議，以優惠收費為愛爾蘭中小企業提供二級郵政服務，消除了以往阻止較小企業享受大宗郵政折扣的高準入成本。

Nightline Logistics 為需要存儲和訂單履行以及運輸的客戶提供倉儲和分銷管理。SmartShip 平台全天候連接企業客戶至 Nightline 營運，與中央營運軟件和 Parcel Motel 儲物櫃網絡整合。Parcel Pilot 將此服務延伸至收件人，提供實時派送時段預測和在運送途中將包裹重新定向至替代地址或安全地點的能力，如派送過程中出現複雜情況，可通過流動應用程式直接與司機聯繫。

• Express（國際）：1日派送，附派送確認追蹤
• Next Day（國際）：1日國際派送，附派送確認
• Two Day（國際）：1至2日派送，附派送確認
• E-Commerce Northern Ireland（國內）：北愛爾蘭境內1日國內服務
• E-Commerce Republic of Ireland（來自英國）：英國至愛爾蘭1日服務
• Delivery to Store（NI and ROI）：覆蓋北愛爾蘭和愛爾蘭共和國的1日店舖派送服務
• 標準和非特快服務：一般國際或整合商預訂國內運送需5至8個工作日
• 愛爾蘭國內表現：約90%次日工作日派送率，整體速遞成功率約96%

Nightline 的收費和接受的最大尺寸是什麼？

Nightline 根據包裹重量、尺寸和目的地計算運費。有定期寄件量的企業客戶享受議價帳戶收費，而個人和偶爾寄件的客戶可通過第三方整合平台如 Parcel2Go 預訂服務。收費並非以固定公開收費表公布。客戶在網上報價系統輸入包裹詳情以獲得每次運送的具體價格。企業帳戶產生的寄件量越多，能夠議價的每件包裹收費越低。

對於標準愛爾蘭國內服務，包裹最大重量為20公斤，最大長度為1米。某些延伸服務選項將這些限制提高至25公斤重量和1.25米最大長度。包裹遺失或損壞保護可在預訂時作為附加服務選擇。對於通過第三方整合平台處理的包裹，可獲得高達$10,000的保障，客戶在預訂過程中選擇適當的保障級別。

• 收費計算方法：根據包裹重量、尺寸和目的地，通過網上報價工具為每次運送生成定價
• 企業帳戶收費：基於寄件量的議價定價，隨著寄件量增加每件包裹收費降低
• 個人寄件人接入：通過包括 Parcel2Go 在內的第三方整合平台獲得收費
• 標準最大重量：愛爾蘭國內服務每個包裹20公斤
• 標準最大長度：愛爾蘭國內服務每個包裹1米
• 延伸服務限制：某些服務選項最高25公斤重量和最長1.25米
• 包裹保護：通過整合平台提供高達$10,000的遺失或損壞保障，在預訂時選擇保障級別
• 標準無保險賠償限額：愛爾蘭境內無申報價值運送最高$85或每公斤$9

Nightline 的派送選項是什麼？

Nightline 包裹的收件人有多種接收派送的選項。附簽收確認的標準住址派送是預設服務。對於派送嘗試時不在場的收件人，Nightline 在 Athlone、Tralee、Waterford、Sligo、Cork、Galway 和 Limerick 的據點營運倉庫自取服務，客戶可親自取件。這為錯過派送提供了實用的後備方案，無需安排重新派送嘗試。

營運至2023年1月31日的 Parcel Motel 網絡為收件人提供 Nightline 範圍內最靈活的接收選項。超過150個自助儲物櫃終端安裝在遍佈愛爾蘭的加油站、火車站和便利店，每周7天、每天24小時可供使用。客戶在手機上收到 PIN 碼或通知，可在取件時段內隨時取件，無需與司機協調。網絡還支援會員對會員寄送，讓一名 Parcel Motel 客戶直接寄送包裹至另一會員的儲物櫃終端。

對於英國的寄件人，Nightline 通過合作夥伴網絡提供遍佈英國超過2,500家託付商店，以及80多個專用英國合作夥伴地點。這讓英國企業和個人可實用地託付運往愛爾蘭的包裹，而無需安排預定速遞員上門收件。

• 住址派送：標準派送至收件人地址，提供簽收確認
• 倉庫自取：在 Athlone、Tralee、Waterford、Sligo、Cork、Galway 和 Limerick 的 Nightline 倉庫親自取件錯過派送的包裹
• Parcel Motel 儲物櫃：遍佈愛爾蘭加油站、火車站和便利店的超過150個自助終端，全天候開放（服務於2023年1月31日關閉）
• Parcel Pilot 重新定向：運送途中重新定向至替代地址、安全地點或 Parcel Motel 儲物櫃，適用於參與企業客戶的包裹
• 英國託付網絡：遍佈英國超過2,500家商店和80多個專用合作夥伴地點供寄件人使用
• 會員對會員寄送：註冊 Parcel Motel 帳戶持有人之間的直接包裹轉送，派送至收件人選擇的儲物櫃終端

如果我的 Nightline 包裹遺失或損壞該怎麼辦？

對於損壞包裹，Nightline 的索賠程序要求客戶提供物品損壞和包裝到達狀況的攝影證據。索賠團隊保留要求將損壞物品提供作殘值處理或調查維修可能性的權利，然後批准更換或退款。強烈建議客戶保留所有損壞貨物和包裝直至索賠完全解決，因為處置任何一項都可能使索賠完全無效。

Nightline 維持禁運物品清單，並保留按其唯一酌情權處理任何此類物品的權利，不承擔責任，包括處置權利和向寄件人收取任何合理產生成本。某些類別貨物註明為無損壞或遺失保護承運，風險由寄件人自負。UPS 收購後，無保險運送的標準賠償限額設定為愛爾蘭境內最高$85或每公斤$9。希望獲得更高保障的托運人可在寄送前申報更高價值。

客戶服務可通過愛爾蘭當地收費電話號碼、Dublin 直線或英國號碼聯絡。專門的升級渠道也適用於需要超出初始支援隊列進一步審核的索賠。Trustpilot 上的社區反饋顯示數百個評論中的1.4星評級（5星滿分），經常投訴包裹掃描顯示在錯誤地址派送、記錄派送嘗試但實際未嘗試，以及繁忙時期電話等候時間兩小時或更長。

• 損壞包裹證據：開立索賠需要物品損壞和包裝狀況的攝影
• 物品保留要求：客戶必須保持所有損壞貨物和包裝完整直至索賠完全解決
• 殘值權利：索賠團隊可能在發出賠償前要求接觸損壞物品作檢查、殘值或維修調查
• 標準賠償：標準無保險運送愛爾蘭境內最高$85或每公斤$9
• 申報價值選項：寄送前申報運送價值可獲得更高保障
• 禁運物品：Nightline 保留處置不合規物品不承擔責任和向寄件人收取相關成本的權利
• 電話支援（愛爾蘭當地收費）：1890 321 890
• 電話支援（Dublin 直線）：+353 (0)1 883 5400
• 電話支援（英國）：08454 008 008

Nightline 處理國際運送和清關手續嗎？

國際運送由 Nightline 專門的 Nightline International 部門處理。其兩大主要產品是為大量出口貨物的愛爾蘭公司提供專業貨運代理服務，以及為進出口國際包裹提供清關支援。此部門專為滿足愛爾蘭出口商的需求而設，而非為偶爾寄件人提供一般國際包裹產品。

Nightline 範圍內最突出的國際產品是其英國至愛爾蘭次日派送服務。這讓英國的企業和消費者寄件人能夠以與標準英國國內收費相若的定價按隔夜時間表運送包裹至愛爾蘭。Parcel Motel 虛擬英國地址產品建基於此服務。愛爾蘭消費者使用由 Nightline 英國營運管理的英國派送地址，包裹集中並隔夜轉發至愛爾蘭作儲物櫃自取。

對於北愛爾蘭走廊，Nightline 提供專門的 E-Commerce Northern Ireland 服務級別，反映該路線獨特的跨境物流要求。2020年9月完全遷移至 UPS 系統後，所有國際運送通過 UPS 基礎設施處理，將可達目的地網絡擴展至超過220個國家和地區。公開資料中未記錄具體的完稅後交貨產品，但清關支援作為 Nightline International 服務範圍的一部分提供。

• Nightline International 部門：專為愛爾蘭出口商提供的專門海外貨運代理和清關服務
• 英國至愛爾蘭服務：英國至愛爾蘭次日派送，以英國國內定價提供，公司主要國際產品
• 北愛爾蘭走廊：專門的 E-Commerce Northern Ireland 服務級別，反映該路線特定跨境物流要求
• 清關：通過 Nightline International 為進出口國際運送提供全面清關支援
• UPS 整合後覆蓋範圍：2020年9月起通過 UPS 全球網絡可達超過220個國家和地區

了解追蹤狀態

當您在網上追蹤 Nightline 包裹時，不同的狀態訊息會在運送從收件至派送的過程中顯示。Nightline 的主要追蹤技術是其專有 SmartShip 平台，為企業客戶和終端消費者在供應鏈每個階段提供實時更新。面向消費者的 Parcel Pilot 產品通過添加預測派送時段和互動重新定向選項進一步擴展此功能。Nightline 追蹤號碼根據服務類型以多種格式顯示，包括以字母 N 開頭的15位數字代碼、10位數字代碼，或具有 NL 前綴和 IE 後綴的字母數字格式。主要追蹤狀態及其含義列於下方。