Oman Air Cargo tracking

什麼是Oman Air Cargo？

Oman Air Cargo是Oman Air的專屬貨運部門，Oman Air是Sultanate of Oman的國家旗艦航空公司，以IATA代碼WY營運。該部門成立於2009年3月，在Muscat International Airport設有專門建造的全空調貨運設施，服務網絡遍及全球超過200個目的地，透過客機腹艙運力、與約75家夥伴航空公司的聯運協議，以及由27家總銷售代理組成的全球網絡提供服務。該承運商主要與貨運代理、物流營運商和直接託運人合作，轉運一般貨物佔其總貨運組合的80%以上。

Oman Air本身可追溯至1970年，當時一家名為Oman International Services的前身公司成立，負責Sultanate的地面處理業務。該航空公司於1993年正式成為國家旗艦航空公司，首班客運服務使用租借的Boeing 737-300在Muscat和Salalah之間營運。貨運部門於2009年3月成立，早期策略著重建立專業的總銷售代理網絡進行全球營銷。2017年底出現重大營運轉變，承運商在兩個月內全面部署SmartKargo雲端貨運管理平台。2017年貨運量增長38%，而前一年僅增長5%。

2018年8月，新的Muscat International Airport啟用專門建造的航廈，提供22,780平方米的倉儲容量，設有專用房間處理藥品、活體動物、危險品、貴重物品、人體遺骸、外交貨物和放射性物料。2021年，該部門同時獲得IATA CEIV Pharma和IATA CEIV Fresh認證，使Muscat International成為全球首個同時持有這兩項認證的機場。2023年11月，在Dubai Airshow上，Oman Air Cargo接收首架專用貨機Boeing 737-800 Boeing Converted Freighter，同時2023年上半年貨運量比2022年同期增長42%。

• 成立時間： 2009年3月，作為Oman Air的專屬貨運部門，Oman Air於1993年成立為國家旗艦航空公司
• 總部： Muscat International Airport，Sultanate of Oman
• 母公司： Oman Air，Oman的國家旗艦航空公司
• IATA代碼： WY，ICAO代碼OMA，AWB前綴910
• 樞紐設施： 位於Muscat International Airport的22,780平方米全空調貨運航廈
• 年運能力： 350,000噸
• 認證： IATA CEIV Pharma、IATA CEIV Fresh，以及符合IATA決議672的e-AWB
• 行業會員資格： Neutral Air Partner網絡、全球27家GSA、約75家聯運航空夥伴
• 重要里程碑： 全球首個同時持有IATA CEIV Pharma和IATA CEIV Fresh認證的機場

Oman Air Cargo將自己定位為注重質量而非數量的營運商，該貨運領導層曾公開強調這一區別。Muscat樞紐位於歐洲和亞洲的地理交匯點，大部分貨物以兩地區間轉運方式處理。這種東西向定位，加上冷鏈認證和專業處理基礎設施，使該承運商成為中東航空貨運市場中藥品和易腐貨物運輸的認可選擇。

Oman Air Cargo運送到哪些國家？

Oman Air Cargo的商業網絡覆蓋全球超過200個目的地，透過超過50條航線的直接腹艙服務，以及與約75家航空公司的聯運夥伴關係和27家總銷售代理的全球網絡到達。位於Muscat International Airport的Muscat樞紐作為歐洲、中東和亞洲之間貨物運輸的中央轉運點，大部分貨物是途經Oman的轉運一般貨物，而非在當地始發或終到。

在中東和Gulf Cooperation Council範圍內，該承運商服務Abu Dhabi、Bahrain、Doha、Dubai、Jeddah、Riyadh和Kuwait，以及其他Levant目的地。歐洲是網絡中最活躍的貿易航線之一。London Heathrow每週11班，計劃2026年提供每日兩班服務，而Amsterdam使用Boeing 787-9客機每週四班。Frankfurt、Paris Charles de Gaulle、Milan和Zurich是其他直接服務的歐洲城市。陸路接駁服務將覆蓋範圍延伸至直接航空網絡以外的歐洲內陸點。

印度次大陸是最重要的區域市場之一，直接服務11個印度城市和3個巴基斯坦城市。在非洲，網絡覆蓋Cairo、Nairobi、Zanzibar、Dar es Salaam和Casablanca。亞太網絡正在擴展，計劃2026年7月開始每週四班專用Boeing 737 MAX貨機航班至Singapore。Australia和Japan透過2025年11月宣佈的GSA夥伴安排提供服務，分別透過與GSA Australia Cargo和World Prime Services的協議。

• 中東和海灣地區： Abu Dhabi、Bahrain、Doha、Dubai、Jeddah、Riyadh、Kuwait，以及其他GCC和Levant地點
• 歐洲： London Heathrow（每週11班），Amsterdam（每週4班Boeing 787-9服務），Frankfurt、Paris Charles de Gaulle、Milan、Zurich和其他歐洲城市，並有陸路接駁延伸至內陸點
• 印度次大陸： 直接服務11個印度城市和3個巴基斯坦城市
• 非洲： Cairo（Egypt）、Nairobi（Kenya）、Zanzibar和Dar es Salaam（Tanzania）、Casablanca（Morocco）
• 東南亞： Singapore，計劃2026年7月開始每週四班Boeing 737 MAX貨機航班
• Australia和Japan： 透過2025年11月簽署的GSA夥伴安排提供服務

除直接營運服務外，涵蓋約75家夥伴航空公司的聯運網絡將Oman Air Cargo的覆蓋範圍延伸至其自有航班未涵蓋的目的地。在Paris Charles de Gaulle，藥品貨物透過CEIV Pharma和GDP認證的處理中心運輸，這項特殊安排支持歐洲-Oman貿易航線的冷鏈完整性，反映承運商在Muscat基地以外對專業基礎設施的投資。

Oman Air Cargo的服務和運送時間是什麼？

Oman Air Cargo作為批發航空貨運承運商營運，其服務範圍建基於Muscat International貨運航廈的專業基礎設施。進出口業務24小時營運。貨運組合以轉運一般貨物為主，佔總量80%以上，易腐貨物約佔餘下的7%。為需要超越標準腹艙運輸處理的貨物提供一系列商品專用服務。

• 一般貨物： 在Oman Air客機腹艙內運載的標準航空貨物，覆蓋超過200個目的地的完整網絡
• 藥品和醫療保健貨物（CEIV Pharma）： 疫苗、藥物和醫療保健產品的溫控運輸，符合歐洲良好分銷規範、WHO附件5和美國藥典標準
• 易腐貨物（CEIV Fresh）： 食品、花卉和新鮮商品的冷鏈運輸，透過專用散裝冷藏室處理，包括冷藏、冷凍和常溫室，加上Muscat樞紐ULD級別的28個航空貨盤冷藏位置和8個冷凍位置
• 活體動物： 透過Muscat專用的2,500平方米活體動物中心處理，包括獸醫檢查室、急救室和24小時海關通道，遵循IATA活體動物規例
• 貴重物品和高價值貨物： Muscat樞紐設有264個貨盤位置的易損貨物籠和專用保險庫，用於貴金屬、電子產品和奢侈品
• 危險品： Muscat專用的228平方米危險品室，可處理最多90個滑板或等量散裝紙箱，完全符合IATA危險品規例
• 人體遺骸： Muscat設施內的專用人體遺骸室，提供合規和尊重的運輸
• 外交貨物： Muscat樞紐的專用外交室，處理政府和外交貨物
• 放射性物料： 專用放射性物料室，按適用監管標準提供合規處理
• 數位服務： 按IATA決議672進行電子運單處理，SmartKargo雲端平台，以及iOS和Android手機應用程式，提供預訂、追蹤和航班時刻表查詢

Oman Air Cargo不像包裹承運商那樣發佈保證地面派送時間。運送時間由指定航線的航班頻次以及出口處理、航班轉運、進口清關和目的地航廈提取所需時間決定。對於每週11班的London Heathrow航線，貨物可在Muscat和United Kingdom之間一至三日內運送。Amsterdam服務每週四班使用Boeing 787-9客機，營運時間相似。對於直接服務11個印度城市的印度次大陸，運送時間一般為一至兩日。

對於前往United States的航線，由於沒有Oman Air直接服務，透過聯運夥伴的標準航空貨運路線通常需要六至八個工作日，從提取到目的地航廈可取貨，包括出口處理、轉機航班和進口清關手續。Singapore將從2026年7月開始提供每週四班專用Boeing 737 MAX貨機航班，預計該貿易航線的運送時間為二至四日。快遞貨物享有優先處理和網絡內最快的可用接駁。

Oman Air Cargo的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Oman Air Cargo不發佈公開費率表。貨運費率可透過需要代理或帳戶登入的SmartKargo預訂門戶、直接聯繫Oman Air Cargo銷售團隊，或透過全球網絡中27家GSA之一獲得。定價模式遵循標準航空貨運行業慣例，計費重量按實際毛重或貨物體積重量中的較大者計算。商品類型、起訖點配對、適用燃料和保安附加費，以及任何特殊處理要求如冷鏈、危險品或活體動物費用，都會影響最終費率。

• 定價模式： 基於計費重量，即實際毛重和體積重量中的較高者
• 費率查詢： 透過具有代理或帳戶憑證的SmartKargo預訂門戶、Oman Air Cargo銷售團隊，或透過全球網絡中27家GSA之一
• 附加費： 燃料附加費和保安附加費適用於基本貨運費率之外，按航線和運輸期間而異
• 特殊處理費用： 溫控貨物、危險品處理、活體動物和其他專業商品類別需額外收費
• 樞紐機場適應能力： Muscat貨運設施包括3個專用Code F停機坪，可容納最大的商業客機類別
• 腹艙運力： Boeing 787-9客機在Amsterdam等寬體航線每班提供14至18噸貨運能力
• 貨機載重： Oman Air Cargo曾經營運的Boeing 737-800 Boeing Converted Freighter最大載重為23.9噸

個別貨物最大尺寸取決於營運指定航線的機型。用於多條歐洲航線的Boeing 787-9可容納標準單元裝載設備，包括航空貨盤。Muscat樞紐的三個Code F級停機坪允許接受適用於最大寬體貨機的貨物尺寸。透過SmartKargo系統或GSA預訂的貨運代理可在預訂時確認適用於所選起訖點配對的具體限制，因為營運限制因機型配置和每班可用運力而異。

Oman Air Cargo有哪些派送選項？

Oman Air Cargo作為企業對企業航空貨運承運商營運。它不提供送貨上門、包裹櫃網絡或直接面向消費者的運輸服務。貨物由託運人或其指定的貨運代理在起運地貨運航廈交付，並由收貨人或其指定的報關行或代理在目的地貨運航廈提取。在Muscat International Airport，貨物地面處理由Transom Cargo管理，該公司是機場的專屬地面處理營運商。

• Muscat貨物接收： 貨物在Muscat International Air Cargo Terminal交付，由作為Muscat International Airport專屬地面處理商的Transom Cargo管理
• Muscat進口查詢： 透過Transom Cargo進口客戶服務熱線處理，電話+968 24356111
• Muscat出口查詢： 透過Transom Cargo出口客戶服務熱線處理，電話+968 24356222
• 目的地提取： 收貨人或其貨運代理在清關完成後從目的地機場到貨貨運航廈提取貨物
• 派送確認： 當收貨人簽署運單確認以預期狀況收到貨物時，託運人和收貨人均透過SmartKargo系統收到確認
• 貨物可取通知： 貨物追蹤提供實時狀態更新，包括貨物在目的地航廈準備好提取時的通知

對於透過貨運代理或報關行工作的託運人和收貨人，實際流程涉及代理在起運地根據以Oman Air Cargo AWB前綴910簽發的運單交付貨物，目的地代理在安排最終地面運輸至收貨人場所前先辦理清關手續。SmartKargo系統在整個運輸過程中向雙方提供實時追蹤更新，從起運地接收到收貨人簽收確認的最終派送確認。

如果我的Oman Air Cargo包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

由Oman Air Cargo承運的遺失或損壞貨物索賠受Montreal Convention和適用的Warsaw Convention管轄，這些是確立航空承運商貨物責任的國際條約。索賠必須引用原始運單號碼並在適用期限內提交。對於損壞貨物，索賠一般必須在派送後14日內提出。對於延遲貨物，期限為貨物交由收貨人處置之日起21日。對於遺失貨物，索賠必須在運單日期起兩年內提交。

• 索賠聯繫（辦公時間，星期日至四，07:00至18:00）： Oman Air Cargo辦公時間貨運服務台在標準工作時間處理索賠和書面查詢
• 索賠聯繫（24小時，每週7天）： 另設全天候貨運服務台處理辦公時間外的緊急查詢
• Muscat地面處理商： Transom Cargo管理Muscat International Airport的實體貨物並直接處理航廈級關注事項
• 損壞貨物索賠期限： 根據Montreal Convention在派送後14日內
• 延遲貨物索賠期限： 貨物交由收貨人處置之日起21日內
• 遺失索賠期限： 運單日期起兩年內
• 所需文件： 原始運單、商業發票、裝箱單、適用的損壞照片證據，以及在目的地航廈提取時獲得的任何檢查報告

準備索賠時，託運人或收貨人應收集原始運單以及商業發票、裝箱單和任何損壞的照片文件。在提取時從目的地貨運航廈獲得的檢查報告將加強提交。Oman Air Cargo在Oman的一般貨運電話熱線為+968-2453-1111，India專線為0124-432-1500。對於Muscat航廈的具體問題，鑑於Transom Cargo作為Muscat International Airport專屬地面處理商的角色，應首先聯繫該公司。

Oman Air Cargo是否處理國際貨物和清關手續？

Oman Air Cargo在其超過200個目的地的完整網絡中處理國際航空貨物。承運商提供運輸的空運部分。起運地和目的地的清關分別是託運人和收貨人的責任，通常透過各端指定的貨運代理或持牌報關行安排。在Oman，清關程序透過Bayan System管理，這是由Oman Customs營運的電子平台，用於提交進出口申報。在文件提交和獲得海關登記號碼前，需要在Bayan System註冊。

對於進口至Oman，適用的標準關稅為貨物CIF價值的5%，即進口時的成本、保險和運費合併價值。此稅率遵循GCC共同對外關稅。某些產品類別適用較高稅率，包括煙草、酒精和豬肉製品，而其他類別可能享有豁免。特定商品的適用稅率應透過相關HS編碼向持牌Omani報關行確認，因為稅率因產品分類和任何適用雙邊貿易協議而異。

• 進口至Oman所需文件： 運單、商業發票、裝箱單、原產地證書、商業登記認證副本、Oman Chamber of Industry and Commerce有效附屬證書、所需的製造商證書、報價單，以及清關代理的書面授權
• 從Oman出口所需文件： 出口發票副本、裝箱單，以及包括HS編碼、價值、數量和貨物描述的進出口申報表
• 透過Oman轉口所需文件： 轉口申請信、貨物艙單、發票和裝箱單，以及原始進口文件副本
• 標準進口關稅稅率： 按GCC共同對外關稅CIF價值的5%，煙草、酒精、豬肉製品和其他管制類別適用較高稅率
• 電子運單： Oman Air Cargo是IATA決議672的簽署方，支持完全電子運單處理以減少貨運鏈中的紙質文件
• 禁運貨物例子： 散裝易燃固體如鋅粉和木炭、散裝氧化物質如漂白劑、含鋰電池或壓縮氣體的電擊武器、液氧設備、打火機燃料和打火機補充裝，以及酒精濃度超過70%的酒類
• 有條件接受貨物例子： 最多2.5公斤乾冰用於非危險易腐貨物、一小包個人用安全火柴、一個小型打火機，以及標準數量限制內的非放射性藥用或化妝品氣霧劑

對於作為航空貨物接受的危險品，Oman Air Cargo透過Muscat樞紐專用的228平方米危險品室處理合規危險材料，該室可容納90個滑板或等量散裝紙箱。所有危險品必須在貨運航廈接受前按IATA危險品規例申報、正確包裝和充分記錄。承運商不公開提供Delivered Duty Paid服務。適用標準航空貨運條款，目的地清關責任由收貨人或其指定代理承擔。

了解追蹤狀態

追蹤Oman Air Cargo貨物時，顯示的狀態更新對應SmartKargo系統中記錄的實體處理事件，從運單建立到最終派送。追蹤可透過官方貨運門戶、無需登入的SmartKargo追蹤頁面、iOS和Android手機應用程式，以及一系列第三方追蹤平台進行。追蹤所需的運單號碼格式為910-XXXXXXXX，其中910是Oman Air的IATA數字承運商代碼，後跟八位數字，例如910-12345678。