Parcel2go tracking

甚麼是Parcel2go？

Parcel2Go是英國最大的包裹遞送比較市場平台，總部位於大曼徹斯特的Bolton。該公司於2001年由Fil Adams-Mercer和Richard Adams-Mercer與其同事Steven Kramer創立，作為網上預訂和比較平台運營，本身並非速遞公司。客戶輸入包裹尺寸和目的地，比較超過20家承運商合作夥伴的價格和服務水平，然後完成單一預訂。Parcel2Go隨後代表寄件人管理標籤、收取預訂和追蹤，無需與個別速遞公司建立直接賬戶。

Parcel2Go背後的創立理念十分直接。在2001年，UPS和DHL等主要速遞公司尚未提供包裹服務的網上存取，消費者和小型企業無法在不個別協商合約的情況下比較和預訂遞送服務。Parcel2Go的網絡平台填補了這個空隙，從一開始就提供即時報價和網上收取預訂。到2009年，該公司營業額達到$1,160萬，翌年上升至約$1,590萬。2019年年度營業額首次突破$1億，當時員工人數已增長至約230人。

隨著公司發展，擁有權曾多次轉手。2019年進行了由Mayfair Equity Partners支持的管理層收購，2021年6月瑞典私募股權公司EQT通過其EQT Mid Market Europe基金取得大部分股權。EQT的擁有權於2024年11月結束，Parcel2Go轉至一個未披露的新投資者集團。Paul Doble擔任行政總裁。到2025年初，該公司在Trustpilot上已超過100,000個五星評價，公司公開慶祝這個里程碑，而Parcel2Go在2024年被評為大曼徹斯特125顆商業新星之一。

• 成立時間：2001年，由Fil Adams-Mercer、Richard Adams-Mercer和Steven Kramer創立
• 總部：英格蘭大曼徹斯特Bolton
• 行政總裁：Paul Doble
• 擁有權歷史：2001年起由創辦人領導，2017年和2019年通過Crowdcube進行股權眾籌，2019年Mayfair Equity Partners管理層收購，2021年6月EQT Mid Market Europe大部分收購，2024年11月轉至未披露的新投資者集團
• 收益里程碑：2019年年度營業額首次超過$1億
• 促成包裹數量：自創立以來超過8,300萬個
• 商業客戶：超過104,000個
• Trustpilot：超過100,000個五星評價，2025年初達成的里程碑
• 附屬公司：National Pallets，2017年9月收購，位於東薩塞克斯郡Heathfield
• 品牌吉祥物：Sven Storkofferson，2023年推出的動畫鸛鳥角色

Parcel2Go的商業定位建基於微型中小企業和在eBay、Amazon、Etsy和Shopify等平台活躍的大量個人賣家的需求。這些客戶需要專業級的運送服務，但又沒有通常直接與速遞公司協商合約所需的訂單量。該平台通過整合超過20家承運商合作夥伴的180多項不同遞送服務來解決這個問題，讓寄件人可以根據價格、遞送速度和每個個別貨件的服務水平進行選擇。僅在2022年，使用Parcel2Go的Smart Send運送管理工具的商戶就通過該網絡發送了420萬個包裹。

Parcel2go遞送到哪些國家？

Parcel2Go的主要營運市場是英國，在那裡提供覆蓋全國（包括北愛爾蘭）的速遞收取和遞送服務。該平台與所有主要英國承運商整合，為客戶提供近乎全面的國內覆蓋。英國各地的住宅和商業地址均可提供收取服務，寄件人亦可選擇將包裹投放到分布全國的InPost儲物櫃或超過1,500間InPost合作投遞點，無論司機到訪是否適合寄件人的時間表，都能提供靈活的存取選擇。

對於國際目的地，Parcel2Go將客戶與包括FedEx Express、UPS、DHL和Parcelforce Worldwide等承運商連接，視目的地而定。該公司還為愛爾蘭運營專門平台，客戶可以透過該平台預訂愛爾蘭國內遞送和從愛爾蘭出發的國際貨件。愛爾蘭平台上的速遞公司包括DPD Ireland GLS、An Post、UPS和FedEx。從愛爾蘭地址收取包裹的時間為週一至週五上午9時至下午5時30分。

並非所有國際目的地都可通過該平台提供服務。排除國家清單適用，特別涵蓋較偏遠地區和受貿易限制的目的地，客戶需要在預訂時核實可用性。脫歐後，所有從英國運往歐盟成員國的貨件都需要海關申報，可能需要繳付進口關稅，Parcel2Go在預訂過程中提供整合工具來處理這些要求。對於運送至歐盟的電子商務賣家，該平台支援為符合條件的低價值貨件輸入IOSS號碼，避免收件人產生意外費用。

• 英國：全面的國內覆蓋包括北愛爾蘭，提供住宅和商業收取，並可通過全國InPost儲物櫃和投遞點進行投遞
• 愛爾蘭：通過專門的愛爾蘭平台提供國內遞送和國際出境服務，承運商包括DPD Ireland GLS、An Post、UPS和FedEx
• 歐洲：遞送至歐盟成員國和其他歐洲國家，英國出發的貨件需符合脫歐後的海關申報要求
• 北美：美國、加拿大和其他由FedEx Express、UPS和其他國際承運商合作夥伴服務的目的地
• 亞太區、中東及其他地區：根據預訂時選擇的承運商和服務級別，提供廣泛的全球目的地選擇

Parcel2go的服務和遞送時間是什麼？

Parcel2Go通過單一預訂介面提供超過20家速遞合作夥伴的180多項不同遞送服務。該平台可用的承運商包括Evri、Yodel Direct、Parcelforce、InPost、UPS Access Point、FedEx Express、DX、DHL、DPD、Whistl、My Flying Box、Palletways、TNT、CitySprint、Palletforce、Landmark、Royal Mail、GLS、Correos、An Post、Menzies等。每次預訂都允許客戶比較指定包裹尺寸和目的地的所有可用選項的價格、預計遞送時間和服務水平。

對於英國國內貨件，最快的選項是當日遞送，通過CitySprint提供緊急包裹服務。翌日遞送由多家承運商提供，包括Parcelforce、DHL、Royal Mail Special Delivery和UPS，根據具體服務提供翌日上午9時前、上午10時前、上午10時30分前或中午前的定時窗口。大多數平台承運商還提供標準翌日服務作為一般估計。經濟服務通常在兩到三個工作日內遞送。使用Royal Mail作為最後一里路承運商的InPost投遞包裹會在48小時內送達收件人門口。對於國際貨件，FedEx Express在2025年領先Parcel2Go的表現數據，準時遞送率為69.22%。

Smart Send是Parcel2Go為定期寄件人和電子商務企業提供的免費運送管理工具。該工具自動從多達16個銷售渠道匯入訂單，包括eBay、Amazon、Shopify、Etsy、OnBuy、TikTok Shop、Not on the High Street和Magento 2，以及通過API和CSV上傳。Smart Send允許批量標籤列印，並從單一控制台管理多渠道運送。僅在2022年，使用Smart Send的商戶就通過Parcel2Go的承運商網絡發送了420萬個包裹。

Parcel2Go為定期發送大量包裹的企業運營分層賬戶計劃。每週發送25個或以上包裹的客戶可以開設商業賬戶，享受Evri、DPD和Parcelforce收取服務的折扣價格、專門的客戶經理、工作日可用的直接電話線路和縮短至2小時的收取時間窗口。VIP賬戶級別適用於在過去三個月平均每週15個或以上包裹的客戶，提供專門電話號碼和電郵地址、週一至週五的優先即時聊天存取、個人客戶經理和專業API及銷售渠道整合支援。

• 當日遞送：通過CitySprint提供英國國內緊急貨件服務
• 翌日定時遞送：由Parcelforce、DHL、Royal Mail Special Delivery和UPS提供，時間窗口為上午9時前、上午10時前、上午10時30分前或中午前
• 標準翌日遞送：平台上大多數英國速遞合作夥伴均有提供
• 經濟遞送：標準服務在兩到三個工作日內遞送，多家承運商提供入門級定價
• InPost投遞配Royal Mail最後一里路遞送：包裹投放到InPost儲物櫃或投遞點，48小時內送達收件人門口
• 棧板遞送：通過National Pallets附屬公司和包括Palletways及Palletforce的合作夥伴提供，適用於超出標準包裹限制的超大或極重貨物
• Smart Send：多渠道電子商務賣家的免費運送管理工具，支援從多達16個銷售渠道自動匯入和批量標籤列印
• 商業賬戶：適用於每週發送25個或以上包裹的客戶，提供指定承運商的折扣價格和專門的客戶經理
• VIP賬戶：適用於平均每週15個或以上包裹的客戶，提供優先支援、個人客戶經理和專門聯絡詳情

Parcel2go的價格和接受的最大尺寸是什麼？

Parcel2Go根據生成報價時輸入的包裹重量和尺寸計算定價。該平台除實際重量外還應用體積重量，通過將包裹的長度乘以寬度再乘以高度，然後除以承運商特定的體積除數來計算。實際重量和體積重量中較高者用作定價基礎，這意味著大而輕的包裹可能按比其實際重量更高的有效重量收費。體積除數因承運商而異，因此同一包裹在平台上列出的不同服務中可能定價不同。

經濟服務起價約$1.99（未含增值稅），翌日遞送起價約$2.74（未含增值稅）。商業賬戶持有人自動享受折扣價格，大量客戶在Evri、DPD和Parcelforce服務上可節省多達42%。客戶需要在申報測量中包括包裝重量和尺寸。如果速遞公司發現包裹比預訂時申報的更重或更大，可能會對差額收取附加費並向客戶的Parcel2Go賬戶收費。

• 最大重量：標準包裹服務70公斤
• 最大單一尺寸：選定服務（如Evri Medium）任何一邊120厘米
• 最大長度和周長組合：標準包裹服務245厘米
• 體積重量：與實際重量一同應用；兩個數值中較高者用於定價，除數因承運商而異
• 經濟服務起價：約$1.99（未含增值稅）
• 翌日遞送起價：約$2.74（未含增值稅）
• 商業賬戶節省：符合條件的大量客戶在Evri、DPD和Parcelforce收取服務上可享高達42%折扣
• 貨運：通過National Pallets和合作夥伴網絡提供棧板遞送，適用於超出標準包裹尺寸限制的貨件

Parcel2go的遞送選項是什麼？

Parcel2Go為寄件人提供兩種主要收取模式。第一種是住宅或商業地址收取，速遞司機在指定時間窗口內從寄件人選擇的地址收取包裹。商業賬戶持有人享有較窄的2小時收取時間窗口，而非標準的全日時段。第二種模式是投遞，寄件人將包裹帶到InPost儲物櫃或參與的投遞點，無需等候司機到訪。

通過Parcel2Go提供的InPost儲物櫃網絡覆蓋英國7,000至11,000個自動儲物櫃，全日24小時、一週七日開放。InPost儲物櫃支援重量多達15公斤的包裹。儲物櫃可用性每30分鐘更新一次，如果選擇的儲物櫃已滿，可以使用超過1,500間InPost合作投遞點作為替代。收件人使用直接發送給他們的QR碼或PIN從儲物櫃取包裹。對於InPost包裹，選擇該服務選項時Royal Mail會在48小時內處理最後一里路的門口遞送。

• 住宅或辦公室收取：速遞在指定窗口內從寄件人地址收取，商業賬戶持有人縮短至兩小時
• InPost儲物櫃投遞：英國7,000至11,000個地點提供全日24小時存取，支援多達15公斤的包裹
• 投遞點投遞：英國超過1,500間InPost合作投遞點，當儲物櫃已滿或不可用時作為替代選擇
• 倉庫投遞：個別速遞公司允許的情況下可用
• 門口遞送：指定速遞公司向收件人地址的標準遞送
• InPost儲物櫃遞送：收件人使用QR碼或PIN從安全自動儲物櫃收取包裹
• 遞送時簽名：可選附加服務，要求收件人在包裹交付前簽名，在指定服務上可用
• 短訊通知：可選的收件人遞送提醒，在預訂時作為附加服務購買

錯失遞送按個別速遞公司的政策處理。大多數承運商會留下通知卡並安排重新遞送嘗試或將包裹重新導向到本地倉庫或取貨點供收件人收取。Parcel2Go沒有運營通用的管理重新遞送預訂系統，收件人可能需要直接聯絡個別速遞公司重新安排時間。寄件人購買的可選短訊通知可以在司機到達前為收件人提供即將遞送嘗試的預先通知。

如果我的Parcel2go包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

所有遺失或損壞包裹的索償都必須通過寄件人的Parcel2Go網上賬戶提交。程序包括登入賬戶，導航到「提交新索償」部分，選擇「建立索償」，填寫所需詳情並提交表格。對於損壞或部分遺失索償，需要提供包裹內容物損壞和包裝本身損壞的相片證據，然後才能評估索償。標準賬戶持有人不能通過電話提交索償，因為程序完全通過網上賬戶管理介面進行。

Parcel2Go對所有索償執行嚴格的時間限制。損壞或部分遺失必須在遞送日期後14天內通知。所有其他情況，包括未遞送和完全遺失，必須在收取或接收日期後28天內通知。在預訂時購買包裹保護的客戶可以索償多達包裹申報價值，最高限額因服務而異，合資格服務最高可達$10,000。如果內容物在禁止物品清單上、包裹包裝不當或物品屬於無保護類別，則包裹保護不適用。

• 索償提交：通過網上「我的賬戶」部分，經「提交新索償」然後「建立索償」
• 損壞或部分遺失時間限制：必須在遞送日期後14天內通知
• 未遞送或完全遺失時間限制：必須在收取或接收日期後28天內通知
• 損壞索償所需證據：損壞內容物和損壞包裝的相片
• 包裹保護最大賠償：多達包裹申報價值，視服務而定最高$10,000
• 遞送保證：如在預訂時購買，若包裹未能在預定日期前遞送，寄件人有權獲得包括增值稅在內的全額運費退款
• 即時聊天支援：通過Parcel2Go網站提供全日24小時、一週七日服務，是標準客戶的主要支援渠道
• 商業和VIP賬戶支援：營業時間內提供專門電話號碼和電郵地址，VIP會員週一至週五享有優先即時聊天存取
• 一般公眾電話線：不可用。標準客戶支援僅通過即時聊天和網上賬戶管理進行
• 升級處理：無法直接解決問題的客戶可以通過英國免費投訴解決服務Resolver升級處理

Parcel2go是否處理國際貨件和海關手續？

Parcel2Go透過包括FedEx Express、UPS、DHL和Parcelforce Worldwide的承運商合作夥伴，支援向廣泛的全球目的地遞送國際包裹。自英國脫離歐盟單一市場和海關聯盟以來，所有從英國運往歐盟成員國的貨件都需要海關申報。Parcel2Go將海關申報工具直接整合到預訂過程中，要求寄件人申報其貨件的內容物、價值和HS或協調制度商品編碼。不完整或不準確的海關資料可能導致延誤、扣押或將包裹退回寄件人。

對於價值在150歐元或以下運往歐盟國家的電子商務貨件，歐盟的進口一站式服務計劃允許賣家在銷售時收取增值稅並向相關歐盟成員國匯款，因此收件人在遞送時不會面臨增值稅費用。Parcel2Go支援在符合條件的貨件結帳過程中輸入IOSS號碼。對於未預付關稅的國際貨件，默認安排是DDU，意味著收件人負責在目的地國家欠付的任何海關關稅或進口稅。

Parcel2Go還通過FedEx和UPS Access Point為符合條件的國際目的地提供DDP運送。在此安排下，寄件人在預訂時預先支付所有適用的海關關稅、進口稅和費用，因此收件人收到包裹時無需支付任何額外費用。DDP於2025年作為獨特選項新增。所有國際貨件均受Parcel2Go禁止物品政策約束，該政策同樣適用於國內和國際包裹。禁止清單上的物品包括所有形式的藥物和藥品、危險物質、液體、由動物產品製成或含有動物產品的貨物、需要溫控存儲的易腐食品，以及各種武器。

• 脫歐後海關申報：所有英國至歐盟的貨件都需要，包括申報內容物、價值和HS商品編碼
• IOSS支援：結帳時可輸入IOSS號碼，適用於價值在150歐元或以下的歐盟電子商務貨件
• DDU（未付關稅遞送）：默認的國際安排，海關關稅和進口稅由收件人在到達時負責
• DDP（已付關稅遞送）：通過FedEx和UPS Access Point向符合條件的目的地提供，允許寄件人在預訂時預付所有關稅和稅項。2025年新增至平台
• 禁止物品：所有藥物和藥品、危險物質、液體、動物產品、易腐食品和需要溫控存儲的物品，以及各種武器

了解追蹤狀態

Parcel2Go追蹤參考編號遵循P2G後跟八位數字的格式，例如P2G12345678。此參考編號出現在訂單確認電郵和賬戶的「我的訂單」部分中。在許多情況下，還會提供底層速遞公司的追蹤號碼，可在承運商自己的追蹤系統中使用。追蹤直到包裹被實際掃描後才會啟動。司機在收取時進行掃描，提供即時更新，而投放到InPost儲物櫃或投遞點的包裹可能直到到達速遞倉庫才會收到第一次掃描，因此投遞和第一個追蹤事件之間的延遲是正常的。