Quantium tracking
如何追蹤我的Quantium包裹？
如需追蹤Quantium包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。
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詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。
關於Quantium
Quantium Solutions International是一家總部位於Singapore的第三方物流供應商，專門從事電子商務履行及跨境運輸服務，覆蓋Asia-Pacific地區。該公司於2001年以合資企業形式成立，在10個國家營運14個倉庫，服務遍及全球超過220個目的地。
如何聯繫Quantium？
如果您在Quantium管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。
什麼是 Quantium？
Quantium Solutions International 是一家總部位於 Singapore 的第三方物流供應商，專門從事電子商務履行和跨境運輸服務，業務遍及亞太地區。該公司最初於 2001 年成立時名為 G3 Worldwide Aspac Pte Ltd，以 Spring Global Mail 的名稱營運，是 TNT、Royal Mail 和 Singapore Post 的合資企業。這種創立安排讓新公司從營運第一年開始就能立即使用既有的郵政網絡、國際郵件處理專業知識，以及跨多個市場的監管關係。
Quantium Solutions 的歷史與 Singapore Post 從本地郵政營運商轉型為地區物流集團的廣泛變革密切相關。2009 年，Singapore Post 收購了該公司的全部擁有權，將其完全納入 SingPost 集團並促成重新品牌為 Quantium Solutions。在 SingPost 的擁有權下，該公司在亞太地區擴展了其倉儲和履行業務版圖，在十個國家建立了實體基礎設施，同時保持其既有的郵政配送專業知識。2015 年發生了一個值得注意的發展，當時 Alibaba Group 收購了 Quantium Solutions International 的少數股權，作為與 SingPost 戰略關係的一部分，使該公司與該十年間 China 與世界其他地區之間跨境商務的快速增長保持一致。
- 成立日期：2001 年，成立時名為 G3 Worldwide Aspac Pte Ltd，以 Spring Global Mail 名稱營運，最初是 TNT、Royal Mail 和 Singapore Post 的合資企業
- 前身名稱：G3 Worldwide Aspac Pte Ltd 和 Spring Global Mail，在 2009 年 SingPost 全面收購後重新品牌之前
- 母公司：Singapore Post Ltd (SingPost)，在 Singapore Exchange 上市，截至 2025 年 4 月在解除 Alibaba 交叉持股後恢復 100% 擁有權
- 總部：SingPost Centre，Singapore
- 倉儲版圖：在亞太地區 10 個國家設有 14 個倉庫
- 全球運輸覆蓋：通過郵政合作夥伴關係和商業承運商網絡服務全球超過 220 個目的地
- 估值：約 $108.5 百萬新幣，基於 KPMG 截至 2024 年 9 月的獨立評估
到 2025 年 4 月，SingPost 完成了 Alibaba 交叉持股的解除，以約 $36.89 百萬新幣收購 Alibaba 在 Quantium Solutions International 的剩餘 34% 股權，並恢復了 SingPost 的清晰、完全擁有權。該交易為 SingPost 產生了約 $55.86 百萬新幣的淨現金流入，同時考慮了 Quantium Solutions International 向 Alibaba 物流部門 Cainiao 出售其在 4PX 17.61% 股權約 $92.75 百萬新幣。該公司現在為亞太地區超過 1,000 家電子商務商戶提供服務，每月處理數百萬件運輸物品。
Quantium Solutions 完全在企業對企業細分市場運營，作為網上零售商、市場平台和品牌擁有者的物流骨幹，而非作為零售品牌直接與最終消費者接觸。其客戶群涵蓋跨國網上市場平台、快時尚零售商、消費電子產品公司、護膚和化妝品品牌、快速消費品品牌以及運動服裝商戶。該公司的市場定位是中大型地區專家，有別於 DHL 或 FedEx 等全球包裹綜合商，專注於亞太地區最後一英里能力和專為跨境電子商務流量建立的履行基礎設施。
Quantium 配送到哪些國家？
Quantium Solutions 在亞太地區十個國家保持直接營運業務，在這些市場分佈 14 個倉庫。確認的直接營運國家包括 Singapore、Australia、China、Hong Kong、Indonesia、Japan、Malaysia、New Zealand、Thailand 和 Taiwan。在每個市場內，該公司提供涵蓋最後一英里配送、倉儲和退貨處理的端到端物流管理。在主場市場 Singapore，營運以 SingPost Centre 的地區電子商務物流中心為中心，該中心已獲得 $30 百萬新幣的產能擴張投資，具備先進自動化設備，包括水平旋轉架、垂直升降機、按燈揀選系統和輸送帶基礎設施。
除了直接營運網絡外，Quantium Solutions 通過郵政合作夥伴關係和商業承運商協議提供全球超過 220 個目的地的運輸服務。該公司的覆蓋範圍通過與本地最後一英里供應商的戰略關係延伸至亞太地區及以外的 19 個市場。在整個 Asia 地區，綜合網絡包括超過 3,000 個取貨和投遞點，總計超過 20,000 個接入點，包括通過 SingPost 和合作夥伴郵政營運商營運的郵局和自助包裹櫃。
- 直接營運：Singapore、Australia、China、Hong Kong、Indonesia、Japan、Malaysia、New Zealand、Thailand 和 Taiwan，在這十個市場設有 14 個倉庫
- 亞太擴展網絡：通過該地區戰略最後一英里配送合作夥伴關係延伸覆蓋至 19 個市場
- 全球覆蓋：通過郵政和商業承運商網絡覆蓋全球超過 220 個運輸目的地
- Australia：通過 CouriersPlease 提供最後一英里配送，在全國設有超過 600 個特許經營地點，並通過 Australia 主要城市約 680 個 Hubbed 報攤和便利店地點提供包裹收集服務
- Southeast Asia：與 Kerry Express、Thailand 的 Flash Express、Malaysia 的 GDex 和 Pgeon 以及其他地區配送供應商建立最後一英里合作夥伴關係
- Singapore：本地配送通過 SingPost 自有配送基礎設施處理，讓收件人可使用國家郵局網絡和包裹櫃系統
國際運輸通過承運商交接模式運作，Quantium Solutions 管理包裹從原產地設施到目的地國家邊境，然後將其轉交給確認的本地最後一英里配送合作夥伴，以便最終配送到收件人地址。在 Australia，收件人除了通過 CouriersPlease 接收標準家庭配送外，還可從約 680 個 Hubbed 網絡地點中的任何一個收集包裹。在 Southeast Asia 市場，該公司依賴地區最後一英里專家，包括 Kerry Express、Flash Express、GDex 和 Pgeon，在 Quantium Solutions 沒有自營最後一英里車隊的市場完成向最終收件人的配送。
Quantium 的服務和配送時間是什麼？
Quantium Solutions 圍繞四個主要類別組織其服務供應，涵蓋跨境運輸、倉儲和履行、最後一英里配送以及退貨管理。每個類別都可以作為獨立服務或電子商務企業整合端到端解決方案的一部分。跨境運輸範圍以 Q 品牌命名系統銷售，具有四個不同級別，每個級別結合不同的成本、速度和跟蹤可見性平衡，以滿足不同商戶要求和預算水平。
- Q-Simple：針對成本敏感運輸的無跟蹤經濟郵政服務。最大重量 2 kg。運輸時間 4 至 17 天。DDU 清關，即收件人負責目的地國家應付的任何進口關稅。
- Q-Smart：提供低成本基本包裹級可見性的跟蹤經濟郵政服務。最大重量 2 kg。運輸時間 4 至 10 天。DDU 清關。適合需要跟蹤能力而不願為優質速度付費的商戶。
- Q-Speed：提供比 Q-Smart 更快運輸的跟蹤優先郵政服務。最大重量 30 kg。運輸時間 3 至 7 天。DDU 清關。針對希望在經濟郵政和優質商業費率之間的價格點獲得更快配送的商戶。
- Q-Sure：代表跨境範圍最快級別的跟蹤優質商業服務。最大重量 30 kg。運輸時間 2 至 5 天。支援 DDP 和 DDU 清關，讓商戶可選擇在預訂時代表客戶提前結算關稅。
- Q-Spin (退貨)：具有全天候門戶訪問、預定和按需取貨、電子簽名交付證明、貨到付款支援和多式配送選項的跟蹤商業退貨服務。最大重量 30 kg。配送時間根據客戶協商而非全面固定。
倉儲和履行服務從亞太十個國家的 14 個設施運營，涵蓋完整的倉儲生命週期，從入庫庫存接收和儲存到揀選包裝、訂單處理和出庫運輸。行業特定能力包括為市場平台客戶提供的移動揀選包裝系統、為 FMCG 運輸提供的先到期先出庫存輪換、為化妝品品牌提供的增值包裝（包括定制插入物和禮品包裝）、為消費電子產品提供的序列號可追溯性和高安全性儲存，以及用於產品召回管理的批次控制系統。Singapore 中心使用按燈揀選系統、輸送帶、垂直升降機和水平旋轉架來加速訂單處理量。
亞太市場內的最後一英里配送以四個速度級別提供。常規級別在 2 至 4 天內配送，次日級別在 1 個工作日內配送，當日級別在取貨當日配送，定時級別在預先協定的時間窗口內配送。所有四個級別都支援最多 30 kg 的運輸並包括完整跟蹤。最後一英里範圍的其他選項包括預定或按需取貨、退回原產地能力、配送到包裹櫃和郵局，以及在門口接受貨到付款和電子付款。
Quantium 的費率和接受的最大尺寸是什麼？
Quantium Solutions 將其定價定位為無隱藏費用的全包門到門費率，建議採用捆綁費率模式，而非為燃油、住宅配送或偏遠地區訪問添加額外附加費的模式。具體費率表未公開發布，直接與企業客戶根據運輸量、目的地市場和服務級別協商。費率基於實際或體積重量計算（以較重者為準），體積重量由應用於包裹測量的標準尺寸公式確定。
- Q-Simple 最大重量：每個包裹 2 kg
- Q-Smart 最大重量：每個包裹 2 kg
- Q-Speed 最大重量：每個包裹 30 kg，長寬高總和不超過 125 cm，任何單一尺寸不超過 70 cm
- Q-Sure 最大重量：每個包裹 30 kg，總尺寸不超過 125 cm，任何單一尺寸不超過 70 cm
- Q-Spin (退貨) 最大重量：每個包裹 30 kg，總尺寸不超過 125 cm，任何單一尺寸不超過 70 cm
- 最後一英里配送（所有級別）最大重量：每個包裹 30 kg
未發現 Quantium Solutions 服務的公開統一費率選項。定價模式專為具有一致運輸量的企業客戶設計，Q-Simple 和 Q-Smart 級別圍繞高體積、低價值電子商務運輸構建，其中最小化每單位成本是主要商業考量。對於 Q-Sure 優質級別，選擇 DDP 清關的商戶將額外的關稅和稅收部分納入總落地成本，在預訂時而非配送時結算。
Quantium 的配送選項有哪些？
Quantium Solutions 根據服務級別和目的地市場提供多種配送和收集選項。對於標準配送，主要模式是門階配送到家庭或商業地址。對於無法在其地址接收包裹的收件人，該公司提供郵局和自助包裹櫃網絡訪問，以便在方便時間收集。在整個 Asia 地區，這個綜合網絡包括超過 3,000 個取貨和投遞點，總計超過 20,000 個接入點，包括由 SingPost 和該地區合作夥伴郵政營運商營運的接入點。
- 家庭和商業門階配送：直接配送到收件人的註冊地址，適用於包含最後一英里組件的所有服務級別
- 郵局收集：收件人可從 SingPost 網絡內的郵局和適用市場的合作夥伴郵政營運商地點收集包裹
- 自助包裹櫃：在 Singapore SingPost 網絡內的指定地點和其他亞太市場的合作夥伴營運商處提供
- Hubbed 收集點 (Australia)：從 Australia 主要城市約 680 個報攤和便利店地點提取包裹，通過 SingPost 持有 30% 股權的 Hubbed 網絡營運
- 貨到付款：接受最後一英里配送和 Q-Spin 退貨，支援在配送時的現金和電子付款，這在整個 Southeast Asia 的電子商務交易中仍是常見付款方式
- 電子簽名交付證明：在 Q-Spin 退貨中提供，為包裹交付給收件人提供數字確認記錄
- 預定和按需取貨：適用於 Q-Spin 退貨，允許客戶安排固定時間表的定期收集或根據需要申請一次性取貨
Q-Sure 優質跨境服務支援 DDP 配送，即運輸商在預訂時結算所有適用的進口關稅和稅收，而不將其轉嫁給配送時的收件人。DDP 運輸的收件人接收包裹時無需支付任何額外費用。這種安排降低了因收件人拒絕支付意外關稅費用而導致配送失敗的風險，這對於向最低免稅進口閾值低或消費者不熟悉配送時清關程序的市場運輸的商戶來說是重要關注點。
如果我的 Quantium 包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？
由 Quantium Solutions 處理的遺失或損壞包裹申請通過該公司的客戶服務渠道提交。主要聯繫方式是通過 Quantium Solutions 網站上的查詢表格，其中為一般客戶服務查詢和商業或銷售相關問題提供單獨的表格。該公司總部位於 Singapore 的 SingPost Centre。具體申請流程時間表、所需支援文件和解決窗口未公開詳述，通過個別服務協議向企業客戶傳達。
- Q-Spin 退貨服務補償：如已發布的 Q-Spin 服務文件所指定，在遺失或損壞情況下每個包裹最高 $150
- 其他服務級別：Q-Simple、Q-Smart、Q-Speed 和 Q-Sure 的補償金額需直接聯繫 Quantium Solutions，因為沒有公開文件指定這些級別的適用限額
- 企業客戶：專用客戶經理和基於 SLA 的服務協議通常為申請、爭議和補償請求提供結構化升級路徑
- 個人消費者：申請通過一般客戶服務查詢表格處理；對於非企業帳戶，回應時間表和解決結果不保證達到已發布的標準
Trustpilot 上的公開評論數據反映了個人消費者報告的反復困難，包括標記為已配送但從未收到的包裹、與實際運輸狀態不符的跟蹤信息，以及客戶支援渠道的有限回應性。23 個已發布評論的總體評分為 5 分中的 1.7 分，92% 的評論者給出了最低可能評分。這些評論似乎主要來自最終消費者，而非構成 Quantium Solutions 主要客戶群並通常可獲得專用客戶管理和更結構化爭議解決流程的企業客戶。
Quantium 是否處理國際運輸和清關手續？
國際跨境運輸是 Quantium Solutions 的核心業務。該公司通過其 Q 品牌服務範圍向全球超過 220 個目的地提供跨境運輸，在亞太地區具有特別的營運深度。四個跨境級別從無跟蹤經濟 Q-Simple 服務跨越到優質跟蹤商業 Q-Sure 級別，每個都根據所選服務和商戶偏好在兩種主要安排之一下處理清關手續。
對於 Q-Simple、Q-Smart 和 Q-Speed 運輸，清關以 DDU 基礎處理。在 DDU 下，目的地國家的收件人負責在配送前或配送時支付任何適用的進口關稅、稅收和清關處理費。如果收件人拒絕付款或無法聯繫，包裹可能被目的地清關當局扣留或以運輸商費用退回發件人。對於 Q-Sure 和 Q-Spin 運輸，DDP 作為選項提供，即運輸商在預訂時支付所有關稅和稅收，收件人接收包裹時無需支付任何配送費用。
- DDU (Delivery Duty Unpaid)：適用於 Q-Simple、Q-Smart 和 Q-Speed。收件人負責目的地國家清關當局應付的所有進口關稅和稅收。
- DDP (Delivered Duty Paid)：在 Q-Sure 和 Q-Spin 中提供。運輸商在原產地提前支付關稅和稅收，收件人接收包裹時無額外費用。
- 單一運輸標籤：Quantium Solutions 使用一個標籤進行配送路由和清關處理，減少運輸商預訂時的文件負擔。
- ShipStation 整合：對於使用 ShipStation 的商戶，國際清關申報在預訂時電子提交給 Quantium Solutions，消除運輸商方面手動清關文書工作的需要。
Quantium Solutions 與每個目的地國家的最後一英里配送供應商保持戰略合作夥伴關係，以完成國際運輸的最後一段。確認的合作夥伴包括 Australia 的 CouriersPlease、某些國際走廊的 DHL、Malaysia 的 GDex 和 Pgeon、Southeast Asia 部分地區的 Kerry Express、Thailand 的 Flash Express 和其他市場的 Morning Express、After 5、DPX Logistics、FPS Global Logistics 和 Jusda。在 Singapore，本地配送通過 SingPost 自有基礎設施完成。違禁物品清單和國家特定限制未公開發布，直接通過服務協議向企業客戶傳達。
了解跟蹤狀態
當您跟蹤 Quantium Solutions 包裹時，不同狀態會在運輸從原產地設施到最終配送的關鍵階段出現。這些事件通過 Quantium Solutions 跟蹤門戶和包括 Track123 在內的第三方平台可見，所有這些都整合了 Quantium 的跟蹤數據並可用於跟蹤運輸進度。跟蹤號碼遵循兩個字母、九個數字和兩個字母的標準化格式，對應於 Universal Postal Union 使用的 S10 格式。最後兩個字母通常代表原產地國家代碼，例如 Singapore 為 SG。
收件人可見的跟蹤事件粒度取決於使用的服務級別。Q-Simple 是無跟蹤服務，不會產生收件人可見的掃描事件。Q-Smart、Q-Speed、Q-Sure 和 Q-Spin 都提供完整的跟蹤追溯和交付證明。跟蹤事件在週末、清關處理期間、承運商交接轉換期間或包裹在掃描點之間移動而未重新掃描時可能暫時暫停。下表描述了跟蹤 Quantium Solutions 運輸時可能遇到的主要狀態。
| 狀態 | 描述 |
|---|---|
| Pending / Pre-Shipment | 運輸已預訂並已生成跟蹤號碼，但包裹尚未實際接收或掃描進入 Quantium 網絡。此狀態表示賣家已準備運輸並在系統中註冊，但包裹尚未進入實體物流回路。 |
| Shipment Received / Item Accepted | 包裹已實際交付給 Quantium Solutions 並在原產地設施掃描。處理已開始，運輸已進入 Quantium 物流網絡。此狀態確認包裹不再僅是預訂記錄，而是正在積極處理的實體物品。 |
| In Transit / Processing | 包裹正在物流網絡中移動。當包裹通過分揀設施、整合中心和轉運點時，此狀態可能多次出現。在中間設施的每次掃描都可能生成此狀態的新實例，因此多次出現是正常的。 |
| Departed Origin Country | 包裹已從原產國出口並正在前往目的地國家。此狀態通常表示包裹已通過出口程序並已裝載到前往目的地的出境航班或船隻上。 |
| In Customs / Customs Clearance | 包裹正由目的地國家的清關當局處理。對於低價值物品，清關可能是自動的。對於高價值運輸或需要檢查的運輸，清關可能需要收件人提供額外文件或支付進口關稅，取決於運輸是否使用 DDU 或 DDP 條款。 |
| Customs Cleared | 包裹已通過目的地國家清關並已釋放進行最終配送。此狀態確認所有適用關稅已結算，沒有未解決的扣留阻止向收件人地址的後續路由。 |
| Arrived in Destination Country | 包裹已實際到達目的地國家並已交付給本地最後一英里配送合作夥伴。從此時起，運輸由目的地承運商管理，根據市場可能是 Australia 的 CouriersPlease、Malaysia 的 GDex 或 Pgeon、Thailand 的 Flash Express 或其他地區合作夥伴。 |
| Out for Delivery | 包裹已分配給本地配送代理並正在前往收件人地址的途中。預計在此狀態出現的同一日曆日配送，除非交通狀況、物業訪問問題或收件人不在等不可預見的延誤阻止完成。 |
| Delivered | 包裹已成功配送到收件人地址或指定收集點。對於 Q-Spin 退貨和某些最後一英里服務級別，電子簽名或數字交付證明可能伴隨此狀態作為實體交接的確認。 |
| Delivery Attempted / Failed Delivery | 已嘗試配送但收件人在地址不在或配送代理無法找到地址。通常在地址留下通知，提供安排重新配送或從網絡中替代取貨點收集的指示。 |
| Available for Pickup / Held at Facility | 包裹正在指定收集點扣留，可能是郵局、取貨和投遞地點或自助包裹櫃。收件人預期在設施指定的扣留期內收集包裹，之後將退回發件人。 |
| Returned to Sender | 包裹無法配送並正在退回原始發件人。這可能在多次配送嘗試失敗、收件人拒絕接受包裹或在邊境扣留的 DDU 運輸的關稅未付情況下發生。 |
| Return in Transit | 包裹正作為退貨運輸的一部分積極向發件人地址移動。此狀態在包裹通過逆向物流網絡向商戶指定設施或倉庫移動時在 Q-Spin 退貨中出現。 |
| Return Delivered | 退回的包裹已由原始發件人或商戶倉庫成功接收。對於 Q-Spin 退貨，此狀態確認逆向運輸已完成其旅程，物品已返回商戶庫存。 |
| Exception / On Hold | 發生了暫停正常處理的異常事件。這可能包括地址問題、違禁或限制物品、需要額外文件的清關扣留或清關嘗試失敗。收件人或發件人可能需要採取行動解決異常，包裹才能恢復其旅程。 |
| Cancelled | 運輸預訂已取消，包裹將不再進一步處理。此狀態通常在包裹實際交付到原產地設施的 Quantium 網絡之前預訂被作廢時出現。 |
我在哪裡可以找到我的Quantium追蹤號碼？
Quantium追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。
如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。
取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。
為什麼我的Quantium包裹在追蹤歷史中停滯不前？
當您的Quantium包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。
處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫Quantium客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。
當我追蹤我的Quantium包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？
「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：
派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。
經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。
收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。
國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。
如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或Quantium客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。
為什麼Quantium包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？
若追蹤Quantium包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：
請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。
追蹤資訊需待Quantium收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。
線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫Quantium客戶服務尋求協助。