Sagawa tracking

什麼是Sagawa？

佐川急便株式會社，又稱為佐川急便，是日本主要的運輸及物流公司之一，作為SG Holdings Group的核心業務部門運作。公司總部位於京都南區，在日本競爭激烈的國內速遞行業中與Yamato Transport（亦稱為Kuroneko）及Nippon Express直接競爭。Sagawa憑藉快速的國內配送、詳細的包裹追蹤，以及遍布日本全國約400多個營業所的網絡建立了聲譽。它是從電子商務零售商、製造商到定期在全國各地運送貨物的個人消費者等各種企業的首選物流合作夥伴。

公司的起源可以追溯到1957年，創辦人佐川清在京都創辦了速遞業務，最初經營京都與大阪之間的路線。該業務於1965年11月24日正式註冊為公司。1980年代標誌著Sagawa發展的轉捩點，公司刻意將其身份從傳統運輸業務轉向更廣泛的物流公司。到該十年的下半期，日處理量已超過一百萬件，這一里程碑是由日本經濟擴張和公司不斷增長的全國業務版圖推動的。

重大的結構性變化發生在2006年3月21日，Sagawa Express成立了SG Holdings Co., Ltd.作為純控股公司，並將其股份轉移至該公司旗下，成為其子公司。這次重組旨在集中管理策略，並讓各業務部門以更大的獨立性運作。2020年，SG Holdings完成從Hitachi Transport System收購Sagawa Express額外20%股權，使其成為全資子公司。2025年5月，SG Holdings以近9億美元收購Morrison Express，標誌著刻意推進日本以外的全球貨運代理業務。

• 創立日期：1957年3月22日開始營運；由創辦人佐川清於1965年11月24日在京都正式註冊為公司
• 主要重組：2006年成立SG Holdings Co., Ltd.作為控股公司；2020年Sagawa Express成為SG Holdings的全資子公司
• 母公司：SG Holdings Co., Ltd.，於東京證券交易所上市
• 總部：日本京都南區
• 日文名稱：佐川急便（Sagawa Kyuubin）
• 網絡：遍布日本全國約400多個營業所
• 國際覆蓋：通過SG Holdings集團在36個以上國家開展業務
• 重要收購：Morrison Express，於2025年5月以近9億美元收購，擴展全球貨運代理能力

Sagawa在日本市場的地位由其在大宗量和企業貨運方面的特殊優勢，以及為日本食品和製藥行業提供的一系列溫控配送選項所定義。公司提供遠超標準包裹配送的服務，包括冷藏和冷凍配送、航空快遞、大型貨運、同日市區配送、倉儲和供應鏈管理。通過SG Holdings，它還在36個以上國家提供國際貨運代理、清關和門到門配送服務。

Sagawa配送到哪些國家？

在日本境內，Sagawa Express經營極為密集的國內網絡，在所有都道府縣擁有約400多個營業所和配送中心。這一全國性基礎設施能夠配送到日本幾乎任何地址，包括偏遠島嶼地區，通常在一至兩個工作日內送達。公司經營分揀中心、轉運中心和本地配送站，共同每日處理數百萬個包裹，形成覆蓋整個日本領土的綜合網絡。

在國際方面，SG Holdings集團在亞洲、歐洲、美洲和非洲36個以上國家開展業務。國際業務主要通過SGH Global Japan Co., Ltd.管理，該集團專門的全球物流子公司負責貨運代理、清關和跨境物流。北美市場由SG Sagawa USA, Inc.服務。2025年5月收購Morrison Express大大擴展了集團在歐洲、美洲和非洲跨大陸貨運航線的業務版圖。

Sagawa最強的國際業務版圖在亞洲，集團在數十年間建立了完善的子公司和合作夥伴網絡。第一個海外辦事處於1990年在Hong Kong開設。此後，集團通過Sagawa Express International Taiwan Corp.擴展到Taiwan，通過Sagawa Logistics Korea Co., Ltd.進入South Korea，通過Shanghai Runbow Logistics and Technology Co., Ltd.進入China，此外在Southeast Asia和South Asia也確認有業務。

• Japan：完全覆蓋所有都道府縣，包括偏遠島嶼地區
• East Asia：Hong Kong（首個海外辦事處，1990年成立）、Taiwan、South Korea，以及通過Shanghai Runbow Logistics and Technology Co., Ltd.進入China
• Southeast Asia：Philippines、Thailand、Vietnam、Singapore、Indonesia和Myanmar
• South Asia：India、Sri Lanka和Bangladesh
• North America：United States和相關市場，通過SG Sagawa USA, Inc.服務
• Europe、Africa和更廣泛的Americas：通過2025年收購Morrison Express擴大覆蓋範圍

對於從Japan寄出的國際包裹配送，主要品牌服務是Hikyaku Global Express和Hikyaku Global Post Express，兩者都提供門到門配送。較大的商業貨運由SGH Global Japan Co., Ltd.處理，在集團的全球網絡中提供空運、海運、清關代理和端到端供應鏈管理。

Sagawa的服務和配送時間是什麼？

Sagawa Express提供廣泛的國內和國際運輸服務，涵蓋標準包裹、時效性配送、溫控貨運和超大型貨運。每項服務都圍繞特定的尺寸限制、運輸方式和配送時限而設計，以滿足個人消費者和企業客戶的不同需求。公司的國內服務組合自創立以來已大幅擴展，在1990年代和2000年代逐步增加專業服務以應對不斷變化的市場需求。

• 飛腳宅配便（飛脚宅配便）：標準包裹的旗艦國內包裹服務。接受總尺寸不超過140 cm（長、寬、高之和）且最大重量30 kg的包裹。包括陸運和空運模式，在Japan全國提供追蹤服務。
• 飛腳航空便（飛脚航空便）：優先採用空運以實現Japan全國次日送達的優質國內服務。接受總尺寸不超過160 cm且重量不超過30 kg的包裹。可選擇貨運次日上午9時送達。
• 飛腳大尺寸宅配便（飛脚ラージサイズ宅配便）：適用於超過標準包裹限制的超大物品。處理總尺寸不超過260 cm且最大重量50 kg的包裹，涵蓋家具、運動器材和大型商品等物品。
• 飛腳冷藏快遞：針對在運輸過程中必須保持冷藏的物品的溫控配送。接受總尺寸不超過140 cm且重量不超過30 kg的包裹。於1999年在全國推出，此服務迎合食品生產商和製藥公司的需求。
• 飛腳冷凍快遞：冷藏配送服務的深度冷凍版本，於2000年推出。在運輸過程中為需要不間斷冷鏈配送給消費者和企業的冷凍食品維持冷凍溫度。
• 飛腳即時快遞（飛脚ジャストタイム便）：精準配送服務，允許寄件人指定確切的配送日期和時間。適合需要收件人配合到達時間協調收貨作業的企業對企業配送。
• 當日送達：在市區範圍內提供，上午收件的包裹當日送達。專為需要快速當日履行的本地企業而設計。
• e-Collect服務：貨到付款選項，讓收件人在配送時付款，廣泛用於Japan的電子商務行業。
• 飛腳全球快遞：Sagawa的國際快遞服務，適用於從Japan寄出的貨運。服務費包括收件費、空運費和標準清關處理費。
• 飛腳全球郵政快遞：專為從Japan寄出的較小或較輕包裹設計的經濟國際選項。
• Super Rail Cargo：2004年推出的服務，在特定國內路線上使用Japan的鐵路基礎設施進行貨運。

對於國內貨運，標準飛腳宅配便在大多數情況下於同一地區相鄰都道府縣間次個工作日送達。較長距離路線，如Hokkaido到Kyushu，通常需要兩日。飛腳航空便服務通過在所有路線優先使用空運保證Japan全國次日送達。Sagawa在其官方網站上發布地區間配送時間參考表。

通過飛腳全球快遞進行國際運輸，典型配送時間從Japan出發為3至7日。實際運輸時間可能因目的地國家、清關處理時間、季節性因素、當地公眾假期以及目的地國家接收承運商的情況而有所不同。當日送達服務限於市區範圍，以上午包裹接收為基礎，在同一日曆日內完成配送。

Sagawa的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Sagawa Express根據三個主要因素計算國內運費。第一是配送距離，以起點和目的地都道府縣衡量。第二是包裹尺寸，計算為所有三個尺寸的總和與物品重量的結合。第三是選擇的運輸服務，無論是標準陸運、航空快遞、冷藏或冷凍配送。按起點地區和目的地都道府縣劃分的價格表在Sagawa官方網站上發布，供寄件人在運輸前查閱。

通過飛腳全球快遞進行國際運輸，定價根據目的地國家區域、包裹尺寸和重量計算。基本服務費包括收件費、空運費和標準清關處理費。因特殊情況在目的地國家產生的任何額外費用，如清關檢查或異常關稅評估，由收件人而非寄件人承擔。

• 飛腳宅配便：最大總尺寸140 cm（三邊之和），每件最大重量30 kg
• 飛腳航空便：最大總尺寸160 cm，每件最大重量30 kg
• 飛腳大尺寸宅配便：最大總尺寸260 cm，每件最大重量50 kg
• 飛腳冷藏快遞：最大總尺寸140 cm，每件最大重量30 kg
• 飛腳冷凍快遞：最大總尺寸140 cm，每件最大重量30 kg
• 定價基礎（國內）：起點和目的地都道府縣間的距離，結合包裹尺寸類別和選擇的服務類型
• 定價基礎（國際）：目的地國家區域、包裹尺寸和重量，基本費用包括收件、空運和標準清關處理

超過標準飛腳宅配便限制140 cm或30 kg的包裹將自動按大尺寸快遞級別處理，採用獨立的定價結構。Sagawa國內包裹服務的絕對上限為總尺寸260 cm和重量50 kg。超過這些門檻的物品超出標準快遞服務範圍，需要通過SG Holdings集團內的其他渠道作為貨運處理。

Sagawa的配送選項是什麼？

Sagawa Express提供多種配送和收件選項，旨在適應Japan都市生活的現實情況，許多收件人在標準工作時間內不在家。所有服務的預設選項是標準門到門配送至收件人登記地址。除此之外，公司提供一系列替代方案來管理配送失敗、安排重新配送和在便利地點收取包裹。

當因為沒有人在家而配送嘗試失敗時，Sagawa司機會在地址留下配送通知單，也稱為不在通知票。收件人然後可以通過多個渠道安排重新配送。一個選項是使用直接印在通知單上的QR碼，該碼連結到網上重新配送申請表格。收件人也可以使用官方Sagawa Express流動應用程式來管理重新配送申請和修改配送時間段，無需致電。可以為原配送嘗試失敗後一週內的任何可用時間段申請重新配送。

• 家庭配送：標準門到門配送至收件人登記地址，為所有Sagawa服務的預設選項
• 通過通知單重新配送：當沒有人在家時，司機留下通知單；收件人掃描印制的QR碼或致電安排新的配送嘗試
• 通過流動應用程式重新配送：官方Sagawa Express應用程式，可在App Store和Google Play下載，允許重新配送申請和配送時間修改
• 便利店取件：包裹可在Japan全國的Lawson和Ministop便利店地點收取，收取約$0.75的小額服務費，24小時提供服務
• 配送時間選擇：寄件人可在貨運時指定首選配送時間段，收件人也可通過應用程式或網站為收到的包裹修改時間段
• 配送日期指定：使用飛腳宅配便和冷鏈服務的寄件人可在安排貨運時指定所需的配送日期和時間

對非日語使用者的實際限制是Sagawa的英語支援選項相比其他一些日本承運商更為有限。重新配送電話服務僅以日語操作，Smart Club網上入口需要事先用戶註冊，這對不熟悉日語的外國居民或訪客可能構成障礙。熟悉應用程式界面的收件人可能會發現該渠道在管理重新配送方面更容易使用，無需日語電話互動。

如果我的Sagawa包裹丟失或損壞，我應該怎麼辦？

Sagawa Express通過其客戶服務網絡處理損壞或有問題貨運的申請，與特定包裹相關的查詢通常會轉介到負責相關配送地區的區域營業所。主要客戶支援專線由真人接線員在8:00至18:00提供服務，全年無休。在這些時間以外，網站上有AI聊天機器人處理常規查詢並引導用戶聯絡適當的聯絡人。

對於損壞的貨運，Sagawa指示收件人在發現損壞後盡快聯絡客戶服務。公司然後引導申請人完成提交正式申請所需的步驟。英語聯絡入口提供地區特定的服務專線號碼以及網上物流查詢表格，供那些偏好書面溝通的人使用。對於貨運和供應鏈相關查詢，SGH Global Japan Co., Ltd.維護獨立的專門英語客戶支援渠道。

• 及時報告損壞：在發現貨運損壞後盡快聯絡Sagawa客戶服務
• 真人支援時間：主要支援專線在8:00至18:00提供人員服務，全年無休；在這些時間以外，網上聊天機器人處理常規問題
• 區域處理：與特定包裹相關的申請通常由負責配送地區的區域Sagawa辦事處管理
• 英語支援：英語聯絡入口提供地區特定的服務專線號碼和網上物流查詢表格
• 貨運申請：對於貨運和供應鏈查詢，SGH Global Japan Co., Ltd.維護獨立的英語客戶支援渠道

對於因收件人拒收、未能支付適用關稅或清關失敗而退回寄件人的國際貨運，退回配送費用由原寄件人承擔。在目的地國家產生的任何特殊清關檢查費用一般由收件人承擔。這些費用分配規則適用於飛腳全球快遞和飛腳全球郵政快遞國際服務。

Sagawa是否處理國際貨運和清關手續？

Sagawa Express通過兩項主要品牌服務處理從Japan的國際貨運。飛腳全球快遞是出口貨運的優質國際快遞選項，涵蓋較小和較大包裹的門到門配送。飛腳全球郵政快遞是適合較輕或較小出口包裹的經濟替代選項。對於更複雜或大規模的跨境物流，SG Holdings集團經營SGH Global Japan Co., Ltd.，管理空運代理、海運、清關代理、倉儲和在36個以上國家的供應鏈管理。

飛腳全球快遞服務費包括收件費、空運費和標準清關處理費作為基本價格的一部分。然而，因特殊情況在目的地國家產生的任何額外費用，如清關檢查或異常關稅評估，由收件人承擔。如果包裹因收件人拒收、拒絕支付適用關稅或清關失敗而退回寄件人，退回配送費用完全由原寄件人承擔。

北美市場通過SG Sagawa USA, Inc.服務，為小型貨運提供國際快遞服務以及更廣泛的全球物流解決方案。SG Holdings於2025年5月收購Morrison Express已加強集團在歐洲、美洲和非洲跨大陸貨運代理的能力。標準清關文件要求適用於所有非文件國際貨運，從Japan出口時需要商業發票和清關申報。

• 出口服務：飛腳全球快遞（優質，所有尺寸）和飛腳全球郵政快遞（經濟，較小包裹），兩者都提供門到門配送
• 基本費用包含：收件費、空運費和標準清關處理包含在飛腳全球快遞服務費中
• 收件人費用：目的地國家的特殊清關檢查費用或異常關稅評估由收件人承擔
• 退回費用：如果包裹因配送失敗或拒絕清關而退回寄件人，退回配送費用由原寄件人承擔
• 所需文件：所有非文件國際貨運需要商業發票和清關申報
• 配送時間：飛腳全球快遞通常在3至7日內送達，視目的地國家清關處理、當地情況和公眾假期而定
• 貨運代理：包括空運和海運在內的複雜跨境物流由SGH Global Japan Co., Ltd.在SG Holdings集團網絡中處理

理解追蹤狀態

當您在網上追蹤Sagawa包裹時，不同狀態會在配送過程中出現。這些更新反映關鍵掃描點而非每個個別處理步驟，這意味著沒有新狀態更新的期間是完全正常的，並不表示貨運有問題。Sagawa在收件和到達配送中心時掃描包裹，而非在每個中間階段。追蹤可通過官方Sagawa Express網站和流動應用程式，以及第三方平台查詢。Sagawa追蹤號碼由12個數字組成，通常可在運輸發票頂部或寄件人的確認電郵中找到。