Sagawa Global tracking

甚麼是Sagawa Global？

Sagawa Global是日本SG Holdings Group的國際及全球物流品牌，該集團是一家涉及包裹遞送、倉儲、貨運代理、房地產及支援服務的綜合企業。集團的核心遞送子公司佐川急便株式會社是日本按包裹量計算的第二大包裹承運商，與Yamato Transport合計佔日本包裹遞送市場總量約60%。國際貨運代理業務由SGH Global Japan Co., Ltd.營運，而國內第三方物流及倉儲則由Sagawa Global Logistics Co., Ltd.處理。集團每年處理超過13億個包裹，是亞洲最大的物流集團之一。

Sagawa的歷史可追溯至1957年，當時佐川清在Kyoto創辦速遞服務，最初經營Kyoto與Osaka之間的遞送業務。該業務於1965年11月24日正式註冊成立為佐川急便株式會社。國際業務部門的起源可追溯至1980年9月，當時在Tokyo成立了Sagawa Aviation Corporation，並獲得日本航空及ANA的航空貨運代理批准。至1984年，集團取得併裝貨物的NVOCC牌照，1985年專門的速遞部門開始營運。2001年至2002年間的一系列合併，將多個地區分銷實體統一為單一的全國網絡。

隨後幾年進行了重大結構轉型。2005年，合併後的物流實體更名為Sagawa Global Express Co., Ltd.，2006年與集團的報關部門合併後再次更名為Sagawa Global Logistics Co., Ltd.。同年，SG Holdings Co., Ltd.作為集團的純控股公司成立，分別管理其多元化業務線。2013年，國際貨運代理業務分拆為SGH Global Japan Co., Ltd.。SG Holdings於2017年12月13日在東京證券交易所第一部上市，股票代碼為9143，完成集團轉型為公開上市的綜合企業。

• 成立： 1957年由佐川清在Kyoto創辦；1965年11月24日正式註冊成立為佐川急便株式會社
• 國際業務起源： 1980年9月，在Tokyo成立Sagawa Aviation Corporation作為航空貨運代理
• 總部： 佐川急便在Kyoto南區；SGH Global Japan在Tokyo江東區；Sagawa Global Logistics在Tokyo品川區
• 母公司： SG Holdings Co., Ltd.，自2017年12月13日起於東京證券交易所第一部上市，股票代碼9143
• 年度處理量： 集團每年處理超過13億個包裹（2024財政年度）
• 日本網絡： 遍佈全國47個都道府縣的1,600多個據點，包括分公司、營業所、分揀中心及物流基地
• 國內市場地位： 按包裹量計算的日本第二大包裹承運商
• 國際覆蓋： 透過SGH Global Japan的貨運代理服務覆蓋約30個國家及地區；透過飛腳Global Express的門到門快遞服務覆蓋220個國家及地區

集團品牌服務線使用的「飛腳」一詞，漢字寫作飛脚，是對日本封建時代徒步信使的歷史引用，旨在代表速度和可靠性。集團將自己定位為不僅是純粹的速遞公司，而是具備第三方物流、報關、冷鏈運輸、專門服裝處理及活動物流等綜合能力的全方位物流供應商。這種服務廣度使Sagawa Global有別於定義較窄的快遞承運商，並使其在日本及相關亞洲市場的商業對商業物流中佔據強勢地位。

Sagawa Global遞送至哪些國家？

在日本國內，佐川急便營運全國最完善的國內遞送網絡之一，在全國47個都道府縣設有超過1,600個據點。這些基礎設施包括分公司、營業所及稱為佐川地區中心或SRC的分揀中心。僅Sagawa Global Logistics Co., Ltd.就在日本全國營運約100個物流基地，構成集團國內第三方物流服務的倉儲及分銷骨幹。覆蓋範圍從Tokyo、Osaka、Nagoya及Fukuoka等主要都市中心延伸至偏遠地區及離島縣份，包括透過飛腳Air Express航空運輸服務專門服務的Okinawa。

在國際方面，SGH Global Japan的貨運代理服務覆蓋亞洲、歐洲、北美洲及非洲約30個國家及地區，在Shanghai、Shenzhen、Hong Kong、Taiwan、Vietnam、Thailand、Singapore及United States設有辦事處及合作夥伴。最廣泛的國際覆蓋透過飛腳Global Express速遞服務提供，可門到門遞送至220個國家及地區。更經濟的替代方案飛腳Global Post Express服務透過EMS Express Mail Service郵政網絡覆蓋120多個國家及地區，由佐川急便作為原寄方，Japan Post的合作夥伴網絡處理目的地國家的最後一公里派送。

• 日本（國內）： 全面覆蓋全國47個都道府縣，從Tokyo、Osaka、Sapporo等主要城市至偏遠地區及包括Okinawa在內的離島縣份
• 亞洲： 中國（Shanghai、Shenzhen）、Hong Kong、Taiwan、Singapore、Vietnam、Thailand及SGH Global Japan貨運代理網絡服務的其他地區市場
• 北美洲： United States由SG SAGAWA USA從Los Angeles及New Jersey的樞紐服務，並進一步覆蓋Atlanta、Chicago、Houston、Miami、Charleston及Savannah
• 全球快遞覆蓋： 透過飛腳Global Express門到門服務覆蓋220個國家及地區；此服務不提供個別遞送至Russia及Brazil
• EMS郵政覆蓋： 透過飛腳Global Post Express經濟服務覆蓋120多個國家及地區
• 海運貨運目的地： 透過LCL拼箱服務從Tokyo（Yokohama）及Osaka港口出發，覆蓋中國、亞洲及北美洲的20個目的地

對於飛腳Global Post Express服務，遞送機制遵循國際郵政合作模式。Sagawa將貨物交給Japan Post的EMS網絡，從該點開始，目的地國家的郵政營運商處理最終派送。寄往United States的包裹在抵達後由USPS派送，寄往Germany的交給Deutsche Post處理，寄往United Kingdom的則由Royal Mail處理。這意味着從日本出發後，追蹤更新及派送做法由目的地國家郵政服務的規則及系統管理。

Sagawa的北美子公司SG SAGAWA USA主要從位於Los Angeles地區Rancho Dominguez, California的物流樞紐營運，並在New Jersey的Englewood設有分支。透過與Expolanka USA網絡的合作夥伴關係，北美業務覆蓋美國主要貿易門戶的11個或更多據點。2025年在Vietnam推出的冷鏈物流服務，連接Ho Chi Minh City及Hanoi並途經Da Nang，是擴大集團在東南亞市場存在的更廣泛策略的一部分，後續階段計劃增加其他ASEAN目的地。

Sagawa Global的服務及遞送時間是甚麼？

佐川急便在日本提供一系列以核心飛腳Express產品為基礎的國內包裹服務，該服務接受總尺寸不超過140 cm及重量不超過30 kg的包裹。飛腳Express的標準遞送時間為1至3個工作日，具體取決於日本國內起運地與目的地之間的距離。對於溫度敏感貨物，飛腳Cool Express在2°C至10°C溫度下運輸冷藏貨物，在-18°C或更低溫度下運輸冷凍貨物，使用與標準服務相同的重量及尺寸限制。此選項廣泛用於食品生產商、雜貨零售商及醫藥分銷商。

優質國內航空選項飛腳Air Express使用航空運輸，保證隔日遞送至日本全國，包括Okinawa及其他偏遠島嶼地區，接受總尺寸不超過160 cm及重量不超過30 kg的包裹。超大件速遞服務處理總尺寸在160 cm至260 cm之間及重量不超過50 kg的物品，用於傢俱、大件消費品及工業物品。都市地區提供當日遞送服務，適用於上午收取的包裹。自1984年起提供的衣架運輸服務允許服裝在衣架上運輸而無需包裝，減少處理損壞及目的地熨燙成本，這是專為服裝行業開發的解決方案。

對於國際貨物，飛腳Global Express提供門到門遞送至220個國家及地區，大部分主要市場的一般運輸時間約為3至7個工作日，但確切時間因目的地、當地清關時間及最後一公里派送安排而異。定價分為八個遞送區域，並基於實際重量或按IATA標準計算的體積重量中較大者收費。自2024年10月1日起生效的燃油附加費提高至18%，適用於此服務。飛腳Global Post Express經濟服務覆蓋120多個國家，根據Japan Post的EMS時間表，大部分主要市場通常在3至10個工作日內送達。

對於透過SGH Global Japan的LCL服務的海運貨物，運輸時間約為2至6週，具體取決於目的地，遵循標準海運時間表。X Frontier平台透過處理產品存儲、訂單履行及Amazon FBA遞送來支援跨境電子商務，在亞洲市場具有特別優勢。對於透過SG SAGAWA USA在United States與日本之間的貨物，從Los Angeles至Tokyo Narita的航空段不到一日，包括國內清關及最終遞送在內的完整門到門運輸約需3至6日。

• 飛腳Express： 日本標準國內包裹服務，1至3個工作日，包裹總尺寸不超過140 cm，重量不超過30 kg
• 飛腳Cool Express： 溫控國內服務，2°C至10°C冷藏或-18°C或更低冷凍，尺寸及重量限制與標準飛腳Express相同
• 飛腳Air Express： 全日本包括Okinawa的隔日航空遞送，包裹總尺寸不超過160 cm，重量不超過30 kg
• 超大件速遞： 總尺寸160至260 cm，重量不超過50 kg的國內服務
• 當日遞送： 日本都市地區提供，適用於符合條件的上午收件
• 衣架運輸： 服裝在衣架上運輸而無需包裝，專為服裝行業設計，自1984年起提供
• 飛腳Global Express： 國際快遞門到門服務至220個國家及地區，主要市場通常需3至7個工作日
• 飛腳Global Post Express： 透過EMS網絡的經濟國際服務至120多個國家，通常需3至10個工作日
• 航空貨運代理： SGH Global Japan作為持牌IATA貨運代理的國際航空貨運，提供門到機場及門到門選項
• 海運LCL： 拼箱服務至中國、亞洲及北美洲的20個目的地，運輸約需2至6週
• Smart Import： 日本入境口岸的完整進口管理，涵蓋清關、檢驗、分揀及貼標，服務進口商
• X Frontier電子商務物流： 跨境電子商務平台，提供履行、存儲及Amazon FBA遞送支援，專注亞洲市場

Sagawa Global的費率及接受的最大尺寸是甚麼？

對於國內佐川急便貨物，費率根據包裹尺寸及日本國內起運地與目的地之間的運輸區域組合計算。尺寸以長度、寬度及高度的總和（以厘米計）計量，重量是次要因素。標準飛腳Express服務接受總尺寸不超過140 cm及重量不超過30 kg的包裹。飛腳Air Express接受不超過160 cm及不超過30 kg。總尺寸在160 cm至260 cm之間及重量不超過50 kg的超大包裹透過超大件速遞服務以較高費率處理。

對於國際飛腳Global Express貨物，定價分為八個遞送區域，收費基於實際重量與體積重量中較大者。體積重量遵循IATA標準，即每5,000立方厘米為一公斤。重量增量為30 kg以下每0.5 kg，超過該門檻後每1 kg遞增。每個包裹的最大重量為50 kg，最大總尺寸為260 cm。多包裹貨物可合併至總計3,000 kg。自2024年10月1日起適用18%的燃油附加費，海運貨物保險可作為可選附加服務。

對於SGH Global Japan的海運LCL服務，費率以收入噸計算，代表體積（立方米）與重量（公噸）中較大者。每批貨物最低為0.5收入噸，最高為10.0收入噸。每個包裹的限制為重量2公噸，尺寸225 cm高 × 230 cm寬 × 230 cm長。基本費率包括最多三個HS商品代碼的出口清關、裝貨港收費及海運費。不包括提貨、包裝、海關檢查、目的港收費及檢疫費。在原產地倉庫提供14日免費存儲，之後收取滯期費。

• 飛腳Express限制： 最大140 cm總尺寸（長 + 寬 + 高）；最大30 kg
• 飛腳Air Express限制： 最大160 cm總尺寸；最大30 kg
• 超大件速遞限制： 160至260 cm總尺寸；最大50 kg
• 飛腳Global Express每包裹限制： 最大50 kg；最大260 cm總尺寸；多包裹貨物最大合併重量3,000 kg
• 飛腳Global Express燃油附加費： 自2024年10月1日起為18%
• 體積重量計算： IATA標準每5,000 cm³為1 kg；計費使用實際重量與體積重量中較大者
• 海運LCL貨物範圍： 最低0.5收入噸；每批貨物最大10.0收入噸
• 海運LCL每包裹限制： 最大重量2公噸；最大225 cm（高）× 230 cm（寬）× 230 cm（長）
• 海運LCL免費存儲： 原產地倉庫包含14日；超過此期間收取滯期費
• SG SAGAWA USA快遞限制： 每個包裹最大50 kg；最大260 cm總尺寸

Sagawa Global的遞送選項是甚麼？

家庭遞送是所有佐川急便國內包裹服務的主要方法。對於企業客戶，可在營業時間內將貨物遞送至商業地址。日本收件人可從七個遞送時間窗口中選擇，從上午8時至中午12時的早上時段到晚上7時至9時的最後時段。此時間窗口選擇可在初始預訂時或錯過遞送後重新安排時作出，可透過網上、電話或Sagawa流動應用程式使用。

當收件人在嘗試遞送時不在家，Sagawa的標準程序是在地址留下遞送通知單，日語稱為不在票（fuzai-hyo）。收件人使用此單據透過網上入口網站、電話或應用程式安排重新遞送，選擇偏好的日期及其中一個可用時間窗口。包裹在當地分支保存有限時間，如在該窗口內沒有安排重新遞送，則退還給寄件人。

企業寄件人透過Sagawa e-Hiden網絡系統管理貨物，該系統處理電子標籤製作並透過第三方中介軟件與主要日本電子商務平台整合。個人客戶可在便利店或Sagawa分支辦事處製作標籤。企業帳戶持有人可透過e-Collect服務使用貨到付款，標準企業帳戶可使用月結計費，免除每批貨物的現金交易。對於國際飛腳Global Express貨物，門到門遞送是標準服務。對於飛腳Global Post Express，抵達目的地國家後的最後一公里處理遵循該國郵政營運商程序。

• 日本遞送時間窗口： 從上午8時至中午12時到晚上7時至9時的七個時段，可透過網上、電話或Sagawa流動應用程式選擇
• 錯過遞送： 在地址留下通知單；透過網上、電話或應用程式安排重新遞送，可選擇日期及時間窗口
• 企業標籤管理： 透過Sagawa e-Hiden網絡系統處理，具備電子商務平台整合功能
• 個人標籤製作： 在日本全國的便利店及Sagawa分支辦事處提供
• 貨到付款： 透過合約安排為企業帳戶持有人提供e-Collect服務
• 月結計費： 企業帳戶可使用，取代每批貨物的現金交易
• 國內賠償限額： 標準飛腳Express每個包裹最多約$2,000
• 國際經濟賠償： 飛腳Global Post Express每個包裹基本保障最多約$130，透過付運時聲明價值可獲得加強保障

如果我的Sagawa Global包裹遺失或損壞，應該怎麼辦？

對於標準飛腳Express服務下遺失或損壞的國內貨物，最高賠償額為每個包裹約$2,000。要開啟申請，客戶應聯絡佐川急便客戶服務，提供追蹤號碼、聲明價值的證明及遺失或損壞的描述。企業客戶可透過Smart Club for Business入口網站聯絡客戶經理，該網站是商業帳戶查詢及升級申請的主要渠道。及時提出申請很重要，因為追蹤記錄僅在付運日期翌日起保存60日。

對於透過飛腳Global Post Express的國際貨物，基本賠償限額為每個包裹約$130。在付運時聲明較高價值的客戶可能有資格獲得擴大保障至該聲明金額。對於飛腳Global Express貨物，賠償條款受適用的國際運輸公約及具體服務合約管轄。飛腳Global Express客戶可選擇海運貨物保險作為附加服務，建議用於較高價值的貨物，因為標準責任限額可能無法涵蓋完整替換。在付運時準確聲明價值是所有服務類型獲得完整賠償資格的關鍵條件。

• 國內賠償限額： 標準飛腳Express每個包裹最多約$2,000
• 飛腳Global Post Express賠償： 每個包裹基本保障約$130，透過付運時聲明價值可獲得擴大保障
• 國際貨物保險： 飛腳Global Express貨物可選擇海運貨物保險作為附加服務
• 追蹤記錄保存： 付運日期翌日起60日；應在此期間結束前提交申請
• SGH Global Japan支援時間： 電話查詢熱線週一至週五日本標準時間上午9時至下午6時提供
• 價值聲明： 付運時的準確聲明是建立所有服務類型完整賠償資格的必要條件

Sagawa Global是否處理國際貨物及海關手續？

SGH Global Japan持有完整的報關牌照，並提供進口及出口清關作為其貨運代理服務的核心部分。此能力於2006年正式確立，當時國際物流部門與集團的報關部門合併，使該實體能夠管理從起運地到海關處理進入目的地國家的貨物。清關服務既可作為僅需要邊境處理客戶的獨立服務，也可作為Smart Import等需要完整供應鏈管理客戶的綜合物流解決方案的一部分。

對於飛腳Global Express國際速遞貨物，海關處理費包含在標準服務價格中。目的地國家的進口關稅及稅項在DDU（Delivered Duty Unpaid，未完稅交貨）安排下由收件人負責，除非與寄件人另有約定。該服務覆蓋220個國家及地區，但不提供個別遞送至Russia或Brazil。每批貨物均須符合目的地國家的進口規例，寄件人有責任驗證其貨物符合當地要求。

對於飛腳Global Post Express貨物，海關程序及關稅評估遵循Japan Post的EMS規例及各目的地國家的規則，重量及尺寸限制因市場而異。根據現有資料的例子，United States接受最多30 kg、最大綜合尺寸1.5 m × 2.75 m的包裹，Australia接受最多20 kg、1.05 m × 3 m，中國接受最多30 kg、1.8 m × 3 m，Philippines接受最多20 kg、1.5 m × 3 m。

Smart Import服務專為將貨物進口至日本的公司而設，涉及SGH Global Japan管理日本入境口岸的完整清關流程，包括檢查、分揀、貼標及文件處理，免除清關後單獨國內分銷步驟的需要。對於海運LCL貨物，基本費率包括最多三個HS商品代碼的出口清關，如觸發海關檢查費用則另行計費。對於進口至日本的化妝品，集團的Cosmetics Import Agency應用專門的規例合規程序，運用集團於2009年及2010年獲得的製造牌照。

• 報關牌照： SGH Global Japan自2006年與集團報關部門合併以來，作為持牌報關行提供完整的進出口清關服務
• 飛腳Global Express清關： 處理費包含在標準價格中；進口關稅及稅項由收件人支付（DDU），除非另有安排
• 遞送除外： 飛腳Global Express不提供個別遞送至Russia及Brazil
• 海運LCL清關包含： 基本費率包含最多三個HS代碼的出口清關；如觸發海關檢查費用則另外收取
• Smart Import： 為進口商管理日本入境口岸的完整清關、檢查、分揀及貼標，免除單獨國內分銷步驟
• 化妝品進口： 進入日本的化妝品專門規例合規，由集團於2009年及2010年獲得的自有製造牌照支援
• 海運LCL禁運貨物： 不接受危險品、冷藏或冷凍貨物、新鮮易腐貨物、不可堆疊貨物及鋼卷

了解追蹤狀態

在網上追蹤Sagawa貨物時，包裹從首次標籤製作到在收件人地址最終遞送的整個過程的每個關鍵階段都會顯示不同的狀態信息。佐川急便對國內及國際貨物均使用12位數的純數字追蹤號碼。在實物標籤上，號碼可能會印有連字符以提高可讀性，但在網上追蹤入口網站輸入號碼時應刪除連字符。追蹤記錄在付運日期翌日起保存60日，之後信息可能無法再檢索。包括Synctrack在內的第三方平台均支援Sagawa追蹤號碼。

對於透過飛腳Global Post Express發送的貨物，包裹移交給Japan Post的EMS網絡後，追蹤更新會改變性質。從該點開始，更新由目的地國家的郵政營運商產生，可能會根據當地系統使用不同的狀態術語。以下列出的狀態反映了Sagawa自己的追蹤系統及熟悉該承運商輸出的第三方聚合商編制的數據中記錄的狀態。