Sameday tracking

什麼是Sameday？

Sameday是一家羅馬尼亞速遞及最後一哩物流公司，由Octavian Badescu和Lucian Baltaru於2007年在Bucharest創立。兩位企業家發現了羅馬尼亞市場中一個服務不足的利基市場，專注為銀行機構和醫療公司等高緊急性行業提供可靠的當日和翌日送遞服務。這種專業化起源讓公司在廣泛的電子商貿浪潮推動羅馬尼亞對快速包裹配送的大量需求之前，就在快遞配送方面獲得了營運專長。在創立時，Sameday將自己定位為羅馬尼亞首家專門為這個利基市場提供度身訂造快遞服務的公司。

2015年2月，Sameday成為首家在Bucharest證券交易所AeRO市場上市的羅馬尼亞商業公司，上市市值約為$220萬。大約兩年後，大股東回購了所有公開持有的股份，令公司重回私人擁有。決定性的一步出現在2017年5月，當時羅馬尼亞最大的網上零售商eMAG收購了Sameday 80%的股份，聯合創辦人Lucian Baltaru保留20%股權。收購時，Sameday的收入約為$300萬。與eMAG的合作夥伴關係從根本上將公司從利基快遞公司轉變為大眾市場包裹配送營運商，注入資本、來自eMAG市場的訂單量和戰略資源，促成快速的全國網絡擴展。

2018年推出easybox自動化包裹櫃網絡標誌著另一個轉捩點。到2025年，easybox網絡已發展至羅馬尼亞和保加利亞超過7,700個活躍配送點，流動應用程式下載量超過400萬次，Sameday已成為羅馬尼亞按小包裹配送量計算的領先承運商，在該細分市場持有約32%的市場份額。公司位於Ilfov County Chitila Rudeni的中央物流樞紐被形容為東南歐第二大速遞樞紐。公司資料顯示2024年和2025年的準時配送率為97%，較2018年前的85%有所提升。

• 成立時間：2007年，羅馬尼亞Bucharest，由Octavian Badescu和Lucian Baltaru創立
• 總部：羅馬尼亞Bucharest Sector 2, Str. Gara Herastrau nr. 6, Globalworth Square Building 7樓
• 母公司：Dante International SA，eMAG的擁有者，持有Sameday 80%的大股東權益
• 市場地位：按收入計算羅馬尼亞第二大速遞公司，按小包裹配送量計算的領先承運商，截至2024年在該細分市場約佔32%市場份額
• 準時配送率：根據2024-2025年公司資料為97%，較2018年前的85%有所提升
• easybox網絡：截至2025年在羅馬尼亞和保加利亞擁有超過7,700個活躍非家居配送點
• 流動應用程式：到2025年下載量超過400萬次，支援iOS和Android
• 中央物流樞紐：Ilfov County Chitila Rudeni Village，被形容為東南歐第二大速遞樞紐
• 技術基建：Microsoft Azure雲端平台、Kubernetes容器編排和Azure IoT Hub用於櫃機車隊管理
• 櫃機硬件合作夥伴：KEBA，一家被形容為自動化包裹櫃解決方案全球先驅的奧地利公司

Sameday目前的策略方向集中於鞏固其作為羅馬尼亞主導速遞營運商的地位。2025年6月，公司宣佈收購Cargus，這是羅馬尼亞首家成立的私人速遞公司，按收入計算為全國第三大。截至2026年初，此項交易正待羅馬尼亞競爭委員會批准，如獲批准，將確立Sameday在羅馬尼亞速遞服務方面以顯著優勢成為無可爭議的市場領導者。

Sameday配送到哪些國家？

Sameday的主要市場是羅馬尼亞，公司在當地營運超過14,000個配送地點，涵蓋所有服務模式，包括門對門配送、easybox櫃機和Sameday Point合作夥伴辦事處。三個主要分揀和物流樞紐支撐全國網絡。位於Bucharest附近Chitila Rudeni的旗艦樞紐處理大部分全國貨量。第二個樞紐在Sibiu營運，第三個設施位於Brasov附近的Ghimbav，於2025年3月啟用，投資超過$460萬。Brasov樞紐佔地6,800平方米，每小時可處理多達7,000個包裹，主要為羅馬尼亞東部的22個本地代理提供服務。

保加利亞是Sameday的第二個活躍市場。到2025年繁忙季節開始時，保加利亞網絡已發展至近1,600個非家居配送點，包括超過600個合作夥伴站點和超過950個easybox櫃機。這代表保加利亞非家居網絡按年增長400%。匈牙利曾經也是重要市場，直至2026年1月Sameday將整個匈牙利附屬公司出售給Austrian Post，讓公司重新將資源集中於羅馬尼亞和保加利亞的核心業務。出售時，匈牙利網絡包括約1,100個easybox櫃機、230名員工和年收入超過$2,400萬。

對於跨境和國際電子商貿付運，Sameday通過2024年收購的Pactic Group基建營運。Pactic Group擁有Pactic和Allpacka品牌，以及匈牙利速遞品牌Fürgefutár，並通過Allpacka預訂平台連接歐洲超過40個本地速遞合作夥伴。該平台專門為中東歐走廊設計，羅馬尼亞與鄰國間的地理鄰近性允許在一至兩個工作日內配送。貨到付款收款提供七種貨幣，並可在目的地國家配置本地退貨地址。

• 羅馬尼亞：全國覆蓋，超過14,000個配送地點，包括easybox櫃機、Sameday Point合作夥伴辦事處，以及覆蓋所有省份和市政區的門對門配送
• 保加利亞：截至2025年近1,600個非家居配送點，包括超過950個easybox櫃機和超過600個合作夥伴站點，網絡覆蓋按年增長400%
• 中東歐：通過Pactic/Allpacka平台進行跨境配送，連接超過40個本地速遞合作夥伴，到鄰國的典型運輸時間為一至兩個工作日，貨到付款支援七種貨幣
• 更廣泛的歐洲：通過Allpacka網絡提供國際付運，通過合作夥伴速遞網絡覆蓋歐盟成員國

Sameday的服務和配送時間是什麼？

Sameday提供多個不同的服務級別，從同日市區配送到自動化櫃機配送和跨境國際運輸。服務組合反映了公司從專業城市快遞發展為多模式包裹營運商，服務全方位電子商貿和商業配送需求的演變。easybox櫃機服務是Sameday服務中最獨特的元素，由專有櫃機網絡支撐，在羅馬尼亞其他速遞公司中沒有同等規模的直接對手。約於2023年推出的easyway消費者服務進一步區分了Sameday，允許個人從任何櫃機寄送包裹而無需速遞賬戶或列印標籤。

• 當日配送：在Bucharest及其周邊都會區域提供，設有六個可配置時段，由上午9時至晚上9時，於同一日曆日內配送
• 翌日配送：核心全國服務，當包裹在寄件人所在地公佈的每日截止時間前交付時，保證在下一個工作日配送到羅馬尼亞任何地址
• easybox配送：將包裹送達自動化櫃機而非家居地址。收件人收到PIN碼或QR碼於15秒內開啟櫃機。櫃機每日24小時、每週7日開放，包裹可存放長達7日，可按24小時增量延長
• easyway：面向消費者的櫃機對櫃機寄送服務，無需企業賬戶和列印標籤。接受尺寸達47 x 44.5 x 39 cm及19 kg的包裹。定價由約$4起
• Sameday Point：超過600個合作夥伴實體地點網絡，包括商店、加油站、郵局和零售店，客戶可在延長營業時間內投遞或提取包裹
• 貨到付款：作為國內付運的附加服務提供。以羅馬尼亞列伊向收件人收取付款，資金在三至五個工作日內轉入寄件人的銀行賬戶
• 超大包裹服務：專門處理實際或體積重量超過31.5 kg，或周長超過340 cm（按高度加兩倍長度加兩倍寬度計算）的物品，通過Rudeni樞紐附近的專門中心處理
• 國際運輸：通過Pactic/Allpacka平台提供，連接歐洲超過40個速遞合作夥伴，貨到付款支援七種貨幣，並在目的地國家提供本地退貨地址

對於當日服務，在Bucharest於同一日曆日內配送，在上午9時至晚上9時之間設有六個可配置時段。對於翌日服務，在公佈截止時間前收集的包裹於下一個工作日配送到羅馬尼亞任何地址。對於easybox配送，收件人從包裹裝入櫃機時起有7日收集期，可選擇按24小時增量延長期限。對於通過Pactic/Allpacka網絡的國際跨境付運，到鄰國的運輸通常需要一至兩個工作日。

Sameday的費用和接受的最大尺寸是什麼？

Sameday對商業客戶的定價以合約為基礎，根據各客戶的付運量、服務級別、目的地和重量範圍而定。商業賬戶沒有公開廣告的統一費率。燃料附加費指數定期更新，適用於國內和國際付運的基本費率之上。此指數涵蓋總運費的多個組成部分，包括重量範圍成本、easybox類型成本、額外公斤成本、額外網絡成本和額外包裹成本。客戶可直接向Sameday銷售團隊索取商業報價。

對於使用easyway服務的個人消費者，櫃機對櫃機配送定價由約$4起。每個包裹需要自己的運單並單獨計價。easyway服務無需速遞賬戶即可使用，在造訪easybox終端前通過網上預訂程序獲取開啟櫃機的密碼。Sameday主要國內服務的標準重量限制為每包裹31.5 kg，超過此重量的付運會重新分類為超大並以單獨費率通過專用OVS服務處理。

• 商業費率：以合約為基礎，根據貨量、目的地、服務級別和重量級別度身訂造。沒有公開統一費率表
• easyway消費者費率：櫃機對櫃機配送由約$4起，無需速遞賬戶
• 最大重量（標準服務）：門對門和標準速遞配送每包裹31.5 kg
• 最大重量（easybox）：送達easybox櫃機的配送每包裹20 kg
• 最大尺寸（easybox）：每包裹47 x 44.5 x 39 cm
• 超大門檻：超過31.5 kg或周長超過340 cm（高度 + 2 x 長度 + 2 x 寬度）的物品分類為OVS，通過專用超大包裹服務處理
• 燃料附加費：定期適用於重量範圍、easybox類型、額外公斤、額外網絡和額外包裹成本組成部分，適用於國內和國際付運

Sameday的配送選項有哪些？

Sameday圍繞其流動應用程式建立收件人體驗基建，該應用程式是管理進行中配送的主要介面。包裹在運輸中時，收件人可使用應用程式將其重新導向至鄰居或完全不同的地址，或將配送延遲最多5日（在Bucharest）或最多2日（在羅馬尼亞其他地區）。應用程式在預定配送時段前最多兩小時激活實時速遞員位置地圖，顯示速遞員的實時位置和到達收件人地址前剩餘站點數量，這種追蹤細節程度更常見於叫車服務而非傳統速遞公司。

對於非接觸配送，應用程式支援在門口進行PIN碼或QR碼驗證，在支援的情況下無需實體簽名。家居配送是大多數付運的預設選項，標準費率包括多次配送嘗試。如配送嘗試不成功，收件人可通過應用程式重新安排時間，或選擇將包裹送達easybox櫃機或Sameday Point合作夥伴地點，以便在方便時間自助收取。easybox網絡每日24小時、每週7日開放，從包裹裝載時起有最多7日的收集期。

• 家居配送：標準門對門配送，基本費率包括多次嘗試。收件人可通過流動應用程式重新安排或重新導向運輸中的包裹
• easybox櫃機提取：每日24小時、每週7日開放。包裹可在裝載後7日內收取。櫃機使用PIN碼或QR碼可在15秒內開啟
• Sameday Point提取：超過600個合作夥伴地點，營業時間延長，包括商店、加油站、郵局和零售店
• 配送重新導向：收件人可在嘗試配送前通過流動應用程式將運輸中的包裹重新導向至鄰居或不同地址
• 配送延遲：通過應用程式可將配送延遲最多5日（在Bucharest）或最多2日（在羅馬尼亞其他地區）
• 非接觸PIN碼驗證：在門口進行PIN碼或QR碼驗證，在支援的情況下取代實體簽名要求
• 實時速遞員地圖：顯示速遞員確切位置和剩餘站點數量的實時地圖，在配送時段前最多兩小時激活

對於通過easyway寄送的個人，開始服務無需賬戶。寄件人在網上獲取開啟密碼，造訪任何easybox終端，並獨立裝載包裹。創建賬戶可解鎖額外功能，包括長達90日的配送歷史記錄、推送通知、取消配送能力，以及保存首選easybox和配送地址的選項。

如果我的Sameday包裹遺失或損壞應該怎麼辦？

希望就遺失或損壞包裹提出申請的客戶應聯絡Sameday支援團隊，並提供受影響付運的AWB編號。客戶服務熱線+40 21 637 0660於週一至週六上午8時至晚上8時及週日上午9時至下午6時營運。專門投訴部門可通過相同渠道聯絡，但時間較為限制，為週一至週五上午9時至下午1時及下午1時30分至下午5時。任何通訊都必須引用AWB編號，以便支援團隊找到付運記錄。

第三方評價來源顯示，聯絡真人客服可能需要大量等候時間，一些客戶報告在申請情況下除了初步確認外難以獲得實質性解決方案。在記錄的公開投訴中，Sameday在某些情況下將損壞歸因於寄件人包裝不足而非速遞處理。因此建議客戶在發送時仔細記錄包裹狀況，保留所有包裝材料，如在配送時發現損壞則要求拍照證據。

• 必需資料：付運的AWB運單編號，所有與支援團隊的通訊都必須引用此編號
• 客戶服務電話：+40 21 637 0660，週一至週六上午8時至晚上8時，週日上午9時至下午6時
• 投訴部門時間：週一至週五上午9時至下午1時及下午1時30分至下午5時
• 貨到付款申請：資金在收取後三至五個工作日內轉入寄件人。收件人可在付款前目視檢查包裹內容，但不能開啟包裝進行技術檢查
• 禁運物品：禁運物品的申請不會被處理。禁運類別包括易腐物品、有毒物質、活體動物、醫學或生物檢驗材料、醫療廢物、人類或動物屍體，以及身體部位或器官

Sameday是否處理國際付運和清關手續？

通過Sameday進行的國際運輸由2024年收購的Pactic Group基建處理。Pactic Group擁有Pactic和Allpacka品牌，以及匈牙利速遞品牌Fürgefutár。Allpacka平台是跨境電子商貿付運的主要預訂介面，連接歐洲超過40個本地速遞合作夥伴。該平台專門為中東歐走廊設計，讓羅馬尼亞電子商貿商戶能在一至兩個工作日內接觸鄰國買家。

Allpacka平台為跨境電子商貿商戶提供多項度身訂造功能。貨到付款支援七種不同貨幣，可在目的地國家配置本地退貨地址，減少商戶和買家跨境退貨的摩擦。國際付運定價以合約為基礎，取決於託運人的貨量和目的地組合，適用與國內付運相同的燃料附加費指數。

截至2025年，Sameday的國際重點主要是歐盟內部和中東歐跨境電子商貿，而非洲際運輸。公開公司資料中沒有詳述非歐盟目的地的具體清關文件要求、關稅和稅項處理，以及完稅後交貨選項。對中東歐走廊以外有要求的託運人應直接聯絡Sameday商業團隊，以澄清適用程序和覆蓋範圍。

• 國際平台：Pactic Group（Allpacka），2024年收購，連接歐洲超過40個本地速遞合作夥伴
• 主要覆蓋：中東歐，從羅馬尼亞到鄰國的典型運輸時間為一至兩個工作日
• 貨到付款：國際付運支援七種不同貨幣，資金按與國內貨到付款相同的一般框架匯回寄件人
• 退貨地址：通過Allpacka平台在目的地國家提供本地退貨地址
• 定價模式：國際付運以合約為基礎，基本費率之上適用燃料附加費指數
• 禁運物品：易腐物品、有毒物質、活體動物、生物檢驗材料、醫療廢物、人類或動物屍體，以及身體部位或器官在所有服務（國內和國際）中均被禁止

了解追蹤狀態

Sameday使用AWB運單編號作為通用包裹識別符，在發送時分配給每個付運。承運商使用的AWB格式範例為1ONBLN0123456。追蹤可通過Sameday網站的專用運單狀態查詢部分、iOS或Android流動應用程式，或第三方包裹追蹤平台進行。流動應用程式提供最詳細的追蹤體驗，包括在預計配送時段前最多兩小時激活的實時速遞員位置地圖，顯示速遞員目前位置以及到達收件人地址前的剩餘站點數量。

追蹤系統在包裹生命周期中更新，從收集點初步接收、在分揀樞紐處理、設施間運輸，到最終配送至收件人地址或裝入easybox櫃機。應用程式為註冊用戶儲存長達90日的配送歷史記錄。Sameday平台上的狀態訊息以羅馬尼亞語顯示，但關鍵生命周期階段遵循從註冊到分揀和運輸至配送確認或櫃機存放的邏輯進展。以下是主要階段及其含義。