Saudi Post tracking

什麼是Saudi Post？

Saudi Post自2021年起以SPL、Saudi Post and Logistics Services Company品牌營運，是沙特阿拉伯王國的官方國家郵政和物流營運商。在王國內被稱為「al-Bareed」，阿拉伯語意為「郵政」，該公司的起源可追溯至1926年，當時King Abdulaziz bin Abdul Rahman Al Saud國王透過皇室法令建立了郵政、電報和電話總局。從這些基礎開端，Saudi Post已發展成為一個多部門物流組織，涵蓋國內郵件、國際包裹遞送、電子商務履行、第三方物流以及官方政府文件分發。

Saudi Post的歷史與現代沙特國家的建設並行發展。Kingdom of Hejaz and Nejd的首批郵票於1926年2月發行，標誌着新統一領土內有組織郵政營運的正式啟動。僅僅一年後的1927年，Saudi Arabia加入了萬國郵政聯盟，成為第五個加入的阿拉伯國家。在早期數十年中，郵政服務在這個地理遼闊的國家建立了郵政局和遞送路線網絡，連接了分布在阿拉伯半島各地的城市中心、省級城鎮和偏遠社區。

Saudi Post的現代轉型從2017年開始加速，當時皇室法令第52631號正式將SPL建立為與Saudi Vision 2030一致的獨特商業實體。2021年4月29日，該公司完成了重大企業重塑，以SPL名稱和身份重新啟動。2022年，SPL全資收購了Saudi Arabia領先的國內快遞供應商之一Naqel Express，將國家郵政網絡與Naqel在王國和更廣泛海灣地區的地面快遞能力相結合。2024年，SPL在Riyadh開設了被稱為該地區最大的自動化超級分揀中心，萬國郵政聯盟在其2023年特快郵件服務表現評估中將Saudi Post排名全球第七，使該公司躋身世界頂級郵政營運商之列。

• 成立：1926年，由King Abdulaziz bin Abdul Rahman Al Saud國王皇室法令成立，建立了郵政、電報和電話總局
• 重塑為SPL：2021年4月29日，標誌着從政府郵政部門正式轉型為商業物流營運商
• 所有權：政府擁有的企業，2017年透過皇室法令第52631號重組為商業實體
• 總部：Riyadh，沙特阿拉伯王國
• 萬國郵政聯盟會員資格：自1927年起，是第五個加入萬國郵政聯盟的阿拉伯國家
• 萬國郵政聯盟特快郵件全球排名：在2023年185個萬國郵政聯盟成員國的特快郵件服務表現評估中排名全球第7
• 網絡：在146個城市和村莊設有580個網點、13個中央分揀中心和62個智能包裹櫃站
• 主要附屬公司：Naqel Express（2022年全資收購）、Infinite PL（數碼和技術部門）、Parcel@t（智能包裹櫃網絡）
• 沙特阿拉伯境內客戶服務：19992
• 海外客戶服務：+966 11 289 8888

Saudi Post在沙特市場佔據結構性獨特地位，因為它同時作為商業物流公司和基本政府服務提供者營運。該公司透過Absher數碼身份平台管理內政部官方文件的分發、外交部的文件認證服務，以及用於解析王國內地址的國家地址系統。這種商業和政府職責的結合使SPL在Saudi Arabia的存在遠遠超越了大多數國家郵政營運商在其本土市場的地位。2025年7月，SPL與Maersk簽署了戰略合作備忘錄，共同為在王國營運的全球企業開發端到端電子商務物流解決方案。

Saudi Post向哪些國家遞送？

Saudi Post的主要營運範圍是沙特阿拉伯王國，該公司在這裡維持着該國最廣泛的物流網絡。SPL在146個城市和村莊設有580個網點、13個中央分揀中心和62個智能包裹櫃站，服務Riyadh、Jeddah、Dammam和Mecca等主要都市區，以及散布在該國遼闊地理範圍內的偏遠農村社區。旗艦基礎設施樞紐是位於Riyadh的自動化超級分揀中心，作為王國國內和國際貨運流的中央處理設施。

透過2022年收購Naqel Express，SPL顯著擴展了其在沙特邊境以外的區域覆蓋範圍。Naqel在Saudi Arabia境內營運超過4,900個遞送點，並在United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait、Oman、Jordan、Egypt和Lebanon維持直接營運存在。合併實體在China、United Kingdom、United States、Germany和India也設有辦事處，以支持來自主要全球起點的貿易流。總體而言，Naqel的足跡遍及16個國家，為SPL提供了中東地區少數國內郵政營運商能匹敵的區域網絡。

• 國內覆蓋：沙特阿拉伯所有地區，遍及146個城市和村莊，由580個網點和13個中央分揀中心服務
• 海灣地區（GCC）：United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait和Oman，也由專門的Gulf Express Service走廊覆蓋
• 阿拉伯地區：Jordan、Egypt、Sudan和Lebanon，Egypt和Sudan進一步由專門的Nile Express Service服務
• 南亞：India，由專門的Indian Par Express Service覆蓋，適用於最多30 kg的包裹
• 歐洲：United Kingdom（由專門的ParExpress Service服務），加上所有歐盟國家和其他歐洲目的地，透過EMS和標準郵政服務
• 美洲和亞太地區：United States、Canada、Australia和其他全球目的地，透過EMS和萬國郵政聯盟郵政交換協議
• 全球覆蓋：透過萬國郵政聯盟會員資格和參與全球EMS合作網絡，向絕大多數國家提供全球遞送

Saudi Post的國際出口貨件遵循萬國郵政聯盟內郵政營運商使用的標準模式。透過SPL從王國寄出的包裹由承運商在沙特出口過程中處理，然後轉交給目的地國家的郵政服務進行最終遞送。運往United States的貨件在到達後進入USPS網絡，運往Germany的包裹移交給Deutsche Post，運往United Kingdom的貨件轉給Royal Mail。對於入境國際包裹，SPL在貨件清關並進入王國後處理最終遞送階段。

Saudi Post也營運反映王國主要貿易和僑民聯繫的走廊特定服務。Gulf Express Service為其他GCC阿拉伯國家提供低價包裹遞送。Nile Express Service專門服務Egypt和Sudan。Indian Par Express Service是寄往India最多30 kg包裹的具競爭力價格選擇。ParExpress Service是專門服務運往United Kingdom貨件的專業產品。這些專門走廊與SPL的標準EMS和郵政包裹服務並存，通過萬國郵政聯盟網絡覆蓋全球目的地。

Saudi Post的服務和遞送時間是什麼？

Saudi Post提供分層的國內和國際運輸服務組合，從分行間當日緊急遞送到適合預算意識寄件人的經濟價格包裹。該公司的服務涵蓋個人郵政需求、商業運輸、電子商務物流、政府文件遞送和第三方物流解決方案。收購Naqel Express後，SPL的產品組合也吸納了Naqel的全套國內和區域地面快遞服務，使合併後的服務成為Saudi Arabia境內最廣泛的服務之一。

• Urgent Service：SPL最快的國內選項，在SPL分行間數小時內遞送包裹，適合當日和城市內時間關鍵貨件
• EMS（Express Mail Service）：國內和國際目的地的最快選項，處理每個包裹最多30 kg的貨件，在郵政局分行和通過專門商業解決方案提供
• EMS Box：專門的國際EMS變體，用於最多30 kg的最有效跨境遞送，覆蓋所有目的地
• Express和Express Plus：速度優先的國內運輸層級，比標準服務具有更快的遞送承諾
• Economy Service：價格意識的國內和國際寄送選項，提供門口遞送，接受最多30 kg的貨件
• Postal Parcels：通過郵政網絡國內和國際寄送包裹的標準包裹遞送
• Sea Freight：較低成本的國際運輸，適用於不急需、較重或較大的不需要加急運輸的貨件
• Gulf Express Service：到GCC阿拉伯國家的低價包裹遞送
• Nile Express Service：專門遞送到Egypt和Sudan
• Indian Par Express Service：到India最多30 kg包裹的具競爭力價格
• ParExpress Service：運往United Kingdom貨件的專業服務
• 電子商務和中小企業服務：專門為中小企業提供的平台，包括包裹遞送、退貨管理、倉儲和第三方物流
• 政府服務：分發連接到Absher平台的內政部文件、外交部文件認證以及其他官方政府對市民的通訊

對於Saudi Arabia境內的國內貨件，標準遞送範圍為4至8個工作日，不計算寄件當日。某些服務層級根據王國內的起點和目的地在2至6個工作日窗口內遞送。Urgent Service是產品組合中唯一真正的當日選項，在SPL分行間數小時內遞送包裹，用於時間敏感的王國內運輸。

對於國際貨件，標準遞送時間一般為7至21個工作日，但實際運輸時間根據目的地國家、所選服務層級和接收端清關持續時間而有所不同。EMS國際貨件預期比通過同一網絡寄送的標準郵政包裹到達更快。走廊特定服務如Gulf Express、Nile Express和Indian Par Express旨在為其各自目的地提供比一般國際郵政選項更快或更具成本效益的運輸。

Saudi Post的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Saudi Post根據實際重量或體積重量（也稱為尺寸重量）中較大者計算運費。這意味着大型輕重量包裹可能根據其大小而非物理重量計費，因為箱子佔用運輸車輛和分揀設施中原本可供密度更高貨物使用的空間。這種定價模式適用於大多數SPL服務層級，與全球主要快遞和郵政營運商的標準行業實踐一致。

• 國內包裹最大重量：每件貨件最多50 kg
• 國際包裹最大重量：每件貨件最多30 kg
• EMS和EMS Box最大重量：每件貨件最多30 kg
• Economy Service最大重量：每件貨件最多30 kg
• 最大尺寸：包裹總尺寸（長度加圍長的組合）不得超過3米
• 費率計算基礎：實際重量或體積重量中較大者，在大多數服務層級中一致應用
• 線上價格計算器：在SPL網站上提供，根據起點、目的地、重量和尺寸提供具體費率報價

SPL將其幾項走廊特定服務定位為在價格上特別具競爭力。Gulf Express Service明確作為GCC目的地的低價選項銷售。Nile Express Service和Indian Par Express Service也被呈現為其各自路線的價值導向選擇，反映了由貿易和僑民聯繫推動的Saudi Arabia與Egypt、Sudan和India之間的大量貨件。客戶可以使用SPL的線上價格計算器在承諾貨件前獲得根據起點、目的地和包裹規格量身定制的具體費率報價。

Saudi Post的遞送選項是什麼？

Saudi Post為包裹遞送和收取提供三個主要選項，為王國內的收件人提供根據其可用性和位置的靈活性。這些選項反映了該公司作為商業營運商和國家地址系統管理者的雙重地位，它使用該系統在Saudi Arabia多樣化的地理環境中準確解析遞送地址，從市中心到偏遠社區。

• 送貨上門：標準門口遞送到收件人的註冊地址，使用Saudi Arabia的國家地址系統在王國內準確解析地址
• 分行取件：收件人可直接從SPL全國580個網點中的任何一個收取貨件，為無法接收送貨上門的人提供靈活性
• Parcel@t智能櫃站：SPL在王國內以Parcel@t品牌營運62個電子包裹櫃站，提供多種尺寸的隔間，一週7天、一天24小時無需工作人員協助即可使用
• 數碼郵政信箱：用於數碼接收郵件的虛擬郵政信箱服務
• 常規郵政信箱：在全國SPL分行的傳統郵政信箱租賃
• Absher文件接收：通過Absher數碼身份平台接收內政部文件

Parcel@t櫃網絡作為整合到城市基礎設施中的最後一公里解決方案運作。包裹被存放在適當尺寸的隔間中，收件人可在一天或夜間的任何時間電子收取，無需在有工作人員的時間內前往。通過SPL流動應用程式和線上門戶，收件人可以管理其遞送偏好，將貨件重新定向到替代櫃站，並將追蹤號碼連接到首選櫃位置。這種自助服務模式減少了失敗遞送嘗試，讓收件人直接控制何時何地收取包裹。

如果我的Saudi Post包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

Saudi Post對於國內和國際貨件都有正式的取消、退款和賠償申請流程。可在原始運輸請求提交後3小時內要求取消和退款。如果貨件此時仍在郵政局分行，將退還給寄件人並全額退還服務費。如果貨件已離開分行，SPL將嘗試攔截並退還，但服務費可能不會退還，這取決於情況以及包裹是否能在網絡中進一步推進前成功召回。

• 取消窗口：貨件提交後3小時內可獲全額退款，前提是包裹仍在分行
• 申請提交截止日期：不得晚於約定服務遞送期結束日期後30天
• 投訴處理時間：自收到投訴之日起最多7個工作日
• 保險申請窗口：保險覆蓋開始日期後90天內，但遺失申請不得早於生效日期後15天，損壞申請不得早於7天
• 受保貨件賠償支付時間：保險公司收到所有必需文件和損壞物品後15個工作日內
• 必需文件：原始帳單或收據、特快貨件的E1表格，以及實體提交給保險公司的損壞物品
• 損壞物品的重要注意事項：如果損壞貨件由申請人保留而非提交給保險公司，申請將被直接拒絕

對於未受保貨件，SPL根據服務類型和包裹重量段應用固定賠償金額。特快郵件和包裹服務各有自己的賠償標準，在最多5 kg、5至10 kg、10至15 kg和15 kg以上的重量段中，較重包裹有較高的固定金額。希望提出投訴或發起正式申請的客戶可通過國內免費電話19992、國際客戶服務熱線或SPL網站門戶和流動應用程式聯繫SPL。

Saudi Post是否處理國際貨件和清關手續？

Saudi Post作為萬國郵政聯盟成員，通過全球EMS網絡和與全球合作夥伴服務的郵政交換協議處理出境和入境國際貨件。對於出境貨件，SPL管理包裹通過沙特出口過程，並將其轉交給目的地國家的郵政營運商進行最終遞送。對於入境包裹，SPL在貨件清關並進入王國後負責最終遞送階段。

2025年4月，SPL與GN TEQ合作實施了入境電子商務貨件清關過程的完全自動化，直接與Saudi Arabia海關當局系統整合。這旨在以數碼化端到端清關過程取代跨境包裹進口的分散人工程序。國際入境貨件的收件人通常負責沙特當局在其包裹到達時評估的任何適用關稅和稅收。

• 出境貨件禁運物品：易燃和放射性材料、壓縮氣體、氣瓶、打火機、煙花、彈藥、武器、爆炸物、非法藥物、仿冒商品、動物部件、金條、貨幣、寶石、人類遺體和象牙
• 禁止進入Saudi Arabia的物品（入境）：酒精、色情材料、彩票和賭博機、活體動物和昆蟲、死亡動物或其部件、電子煙和電子煙液、需要特殊運輸的易腐食品、政治敏感內容、硬幣、現金和鈔票，以及沒有適當文件的處方藥物

SPL聲明遵守官方部門發佈的與安全、保安流程和海關申報相關的所有法規。公司保留檢查貨件內容並在要求時向相關控制當局申報的權利。寄件人負責所有國際貨件的準確和完整海關申報。對於跨境電子商務包裹，2025年海關自動化項目旨在使商家和收件人的清關更可預測，減少進入王國的包裹在沙特邊境的延誤。

了解追蹤狀態

當你在線追蹤Saudi Post包裹時，貨件從寄件人移動到收件人的過程中會出現不同狀態。Saudi Post使用兩種主要追蹤號碼格式。標準13字符格式以兩個字母開始，接著九個數字，以兩字母國家代碼SA結尾，符合國際郵政營運商使用的萬國郵政聯盟S10標準。以C開始的追蹤號碼表示最多20 kg的SPL貨件，而以E開始的表示EMS特快遞送。另一種15個或更多字符的格式，以三到五個字母開始，接着十到十二個數字，與Naqel和國內商業貨件相關。下表解釋每個狀態的含義。