Seino tracking

什麼是Seino？

Seino Transportation Co., Ltd.是日本最大的物流及貨運公司之一，被公認為日本最大的私營貨運公司，在該行業十一家主要營運商中排名第三大的實體配送貿易公司。在母公司控股架構Seino Holdings Co., Ltd.旗下營運，Seino的核心業務涵蓋國內包裹及貨運配送、國際物流、空運及海運貨代、倉儲和清關服務。該公司的國內服務以Kangaroo品牌推廣，此品牌於1980年代推出，將各種專門配送服務統一為單一可識別的產品線。

該公司的歷史可追溯至1930年2月11日，創辦人田口利八在岐阜縣以一輛二手卡車開始運輸業務，將企業命名為田口汽車。至1933年，初期增長讓田口在大垣市開設辦事處，這個位於岐阜縣的城市至今仍是Seino營運的據點。到1941年，公司已發展至擁有二十輛卡車及50名員工，並採用Seino卡車運輸公司的名稱。翌年，日本戰時政府強制合併運輸公司，將Seino與其他十四家營運商合併，採用Seino Transportation Co., Ltd.的名稱，即其今日沿用的企業身份。

戰後時期帶來有組織的擴張。Seino於1948年獲得第一個重要路線牌照，授權在連接大垣和名古屋的58公里路線上進行長途貨運營運。至1954年，公司已在關東、中部和關西地區建立隔夜承運商服務。1981年，田口利八的兒子田口敏夫成為總裁，並在Kangaroo品牌下重組公司的多元服務，為商業貨運、輕量包裹、易腐配送和空運貨物創建不同的服務層級。創辦人於1982年7月28日逝世，當時Seino已發展成為資本達61.5億美元的公司。Seino Holdings Co., Ltd.於2005年10月1日正式成立，作為集團的母公司控股公司。

• 成立：1930年2月11日，由田口利八在日本岐阜縣成立，原名田口汽車
• 企業名稱：Seino Transportation Co., Ltd.，於1942年因政府強制的戰時合併十四家其他運輸公司而採用
• 總部：日本岐阜縣大垣市
• 母公司：Seino Holdings Co., Ltd.，於2005年10月1日成立，在東京證券交易所上市，代號9076.T；亦在美國場外交易，代號SEOTF
• 國內服務品牌：Kangaroo，於1980年代推出，涵蓋所有國內運輸服務類別
• 國際貨運子公司：Seino Super Express Co., Ltd.，日本領先的註冊IATA貨運代理之一，擁有超過200個直管國內空運分公司
• 清關子公司：Seino Customs Clearance Service Co., Ltd.，超過56%員工持有認證海關經紀人資格
• 網絡規模：全球約1,100個據點，覆蓋約96%的全球市場，由日本國內超過700條航線支援

Seino的市場地位建基於其國內Kangaroo網絡的廣度及透過Seino Super Express的國際貨運代理能力。在國內，公司超過700條航線的網絡以航空連接日本的主要地區，卡車、鐵路和沿海運輸基礎設施填補這些走廊之間的空隙。在國際方面，集團約1,100個合作夥伴及自營據點延伸至世界所有主要貿易地區，在日本-北美貿易航線方面特別深入，透過其自1963年起持續營運的美國子公司。

Seino配送到哪些國家？

Seino的國內覆蓋範圍遍及整個日本，組織成十個地區配送區域，構成公司定價和運輸時間計算的基礎。這些區域包括北海道、北東北、南東北、關東、東京都會區、中部、包括名古屋的中部地區、近畿、大阪京都神戶地區、中國、本州西部、四國、北九州和南九州。Kangaroo網絡連接Seino在所有這些地區的銷售辦事處和分公司，支援隔夜和快遞配送到日本絕大部分人口聚居地區。

在國際方面，Seino集團的網絡跨越約1,100個合作夥伴及自營據點，公司聲稱覆蓋範圍達到約96%的全球市場。Seino從日本各大海港和空港以及地區港口提供國際運輸服務，讓託運人即使從非都會地區也能進入海外市場。國際服務涵蓋陸運、海運和空運模式，透過Seino Super Express的貨運代理營運處理。

• 日本（國內）：十個配送區域的完整覆蓋，從北部的北海道到西南部的南九州，包括所有主要都會區
• 北美：美國，由Seino Super Express USA, Inc.自1963年起營運，在Los Angeles、New York、Atlanta和Chicago設有專門辦事處
• 亞太地區：東亞和東南亞、Australia及其他太平洋地區國家的目的地，透過Seino Super Express的貨運網絡服務
• 歐洲：歐洲目的地透過集團的國際貨運代理合作夥伴關係和空運貨物能力服務
• 全球覆蓋：透過集團約1,100個全球據點網絡覆蓋約96%的全球市場，跨越所有主要商業貿易地區

對於日本-美國貿易航線，Seino Super Express USA, Inc.自1963年起營運，並在Los Angeles、New York、Atlanta和Chicago設有辦事處。美國營運處理約90%從美國的空運出口，透過定期運輸到日本，每週三天班次前往Narita、Kansai、Osaka和Nagoya機場。這種定期空運貨物結構為從美國前往日本的運輸提供可預測和定期的運輸框架，適合貨運代理和商業進口商。

Seino的服務和配送時間是什麼？

Seino的國內服務陣容完全圍繞Kangaroo品牌建立，涵蓋廣泛的配送需求，從時間關鍵的當日服務到溫控包裹運輸。旗艦國內快遞選項是Kangaroo-Tokkyu-Bin Express，專為包裹和貨物在地區網絡中的優先、快速運輸而設計。對於較小和較輕的運輸，Kangaroo-Mini-Bin Parcel服務處理輕量物品，廣泛用於電子商務和個人消費者包裹。標準門到門家庭配送，稱為Kangaroo快遞服務takuhai，作為一般用途包裹服務，與其他日本承運商提供的標準服務相當。

除了標準層級，Seino還提供數個專門選項。Kangaroo SAVE Express Delivery服務為在快遞層級內對時間安排有一定靈活性的託運人提供具成本效益的替代選擇。Kangaroo Same Day Delivery Service處理需要在取件當日配送的時間關鍵國內運輸。對於易腐貨物和對溫度敏感的食品，Kangaroo-Chilled-Bin Parcel服務在整個運輸過程中維持冷鏈。高價值物品由Kangaroo貴重物品運輸服務處理，使用專用獨家箱子，標準內部尺寸為30cm x 43cm x 14cm，或更大的鋁合金箱子，內部尺寸為30cm x 52cm x 38cm，兩者的最大重量均為每箱20kg。

JITBOX Charter-Bin服務是及時包租配送選項，專為供應鏈關鍵的B2B運輸而設計，精確的配送時間與配送本身同樣重要。取件時段為8:00至9:59和18:01至20:00，相應的配送時段與取件時間表的精確度一致。對於郵件和文件配送，Kangaroo Postal-Mail-Bin Service涵蓋該特定需求。Kangaroo Air Freight服務處理Seino在日本空運貨物基礎設施中的國內空運貨物。

對於國際運輸，Seino提供Kangaroo International Courier Service進行跨境門到門快遞包裹配送，以及International AIR Pack服務處理重量高達280kg、體積高達1立方米、最高高度155cm的包裹。國際搬遷服務涵蓋跨境家庭和商業搬遷。Seino Super Express處理國際全程貨運代理，涵蓋空運貨物作為日本領先的IATA貨運代理之一，擁有超過200個直管國內分公司、整櫃貨運FCL、海運貨物、拼櫃貨運LCL、海運貨物，以及滾裝船RORO、海運貨物，連同倉儲、清關和貿易文件支援。

• Kangaroo-Tokkyu-Bin Express：優先國內快遞服務，用於包裹和貨物的快速跨區域運輸，通常在相鄰主要區域間實現翌日配送
• Kangaroo-Mini-Bin Parcel：輕量包裹服務，用於較小運輸，廣泛用於電子商務和個人消費者配送
• Kangaroo快遞服務（takuhai）：標準門到門家庭和商業配送
• Kangaroo SAVE Express Delivery：為對時間安排有一定靈活性且不需要最快層級的託運人提供的價值導向快遞配送
• Kangaroo Same Day Delivery Service：最緊急國內運輸的取件當日配送
• Kangaroo-Chilled-Bin Parcel：易腐貨物和冷凍食品的溫控配送，從原點到收件人維持冷鏈
• Kangaroo貴重物品運輸服務：高價值物品在專用獨家箱子中的安全運輸，每箱最大20kg
• JITBOX Charter-Bin服務：具有精確兩小時取件和配送時段的及時包租配送，專為B2B供應鏈要求而設計
• International AIR Pack：國際空運貨物服務，處理重量高達280kg、體積高達1立方米、最高高度155cm的包裹
• Kangaroo International Courier Service：門到門國際快遞包裹配送
• Seino Super Express（SSX）：全程國際貨運代理，涵蓋空運貨物、FCL和LCL海運貨物、RORO海運貨物、倉儲和清關

對於國內運輸時間，大部分標準Kangaroo包裹根據原點和目的地區域在1至3個工作日內到達目的地。Kangaroo-Tokkyu-Bin Express服務通常在連接良好的相鄰地區間實現翌日配送，如關東和中部，或中部和近畿。Kangaroo Same Day Delivery Service在取件當日配送，使其成為Seino陣容中最快的國內選項。對於國際運輸，配送時間根據目的地國家和運輸模式而異。Seino Super Express USA以每週三天的定期基礎營運空運貨物到日本，為日本-美國走廊提供可預測的運輸時段。

Seino的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Seino使用基於區域的定價矩陣計算其Kangaroo-Bin運輸服務的國內貨運費率。矩陣考慮原點區域、目的地區域以及包裹尺寸或重量。用於確定定價的十個國內區域為北海道、北東北、南東北、關東、中部、近畿、中國、四國、北九州和南九州。託運人可使用Seino官方網站上的Kangaroo-Bin Fare Estimate工具預先估算成本，輸入相關運輸參數以產生費率計算。

對於透過International AIR Pack服務的國際運輸，包裹最大重量為280kg，最大體積為1立方米，每次運輸的高度限制不超過155cm。貴重物品運輸服務使用具有定義內部尺寸的獨家箱子。標準箱子內部尺寸為30cm x 43cm x 14cm，而較大的鋁合金箱子內部尺寸為30cm x 52cm x 38cm。兩種變體的最大載重量均為每箱20kg。對於JITBOX Charter-Bin服務，在標準9:00至18:00時段以外的取件或配送會收取額外費用，特別是8:00至9:59的清早時段和18:01至20:00的晚間時段。

• 國內定價模式：基於區域的矩陣，由原點區域、目的地區域以及包裹尺寸或重量決定，跨越日本十個地區
• 國內費率估算工具：Seino官方網站上的Kangaroo-Bin Fare Estimate工具，讓託運人在運輸前透過輸入參數計算成本
• International AIR Pack重量限制：每次運輸最大280kg
• International AIR Pack體積限制：最大1立方米，最高高度155cm
• 貴重物品運輸箱子尺寸：標準箱子內部30cm x 43cm x 14cm；鋁合金箱子內部30cm x 52cm x 38cm；兩種變體每箱最大20kg
• JITBOX非辦公時間附加費：在8:00-9:59和18:01-20:00時段取件或配送會收取額外費用，超出標準9:00-18:00時間表

Seino的配送選項有哪些？

Seino運輸的標準配送是直接送到收件人的家庭或商業地址。當進行配送嘗試而收件人不在時，司機會在地址留下配送嘗試通知書。收件人可使用此通知書透過Seino官方網站要求重新配送，選擇方便的日期和時間進行第二次嘗試。對於大部分服務，託運人和收件人可指定首選配送時段，標準時間指定範圍為9:00至18:00。在某些情況下，時間指定可至午夜，但可用時段可能根據目的地區域而受限制。

對於Kangaroo Same Day Delivery Service，如果收件人在配送嘗試時不在，會收取單獨的重新配送費，反映該服務層級的優質成本結構。對於透過Kangaroo-Chilled-Bin Parcel服務發送的運輸，如果日間配送嘗試因收件人缺席而不成功，Seino將在同日21:00前嘗試進一步配送，或如果收件人在包裹退回前聯絡承運商，則在收件人選擇的時間配送。在支援非辦公時間安排的服務中，標準9:00-18:00時段以外的配送或收集會收取額外附加費。

• 標準地址配送：在標準營業時間內直接配送到家庭或商業地址
• 配送嘗試通知書：收件人缺席時由司機留下；可透過Seino官方網站在線要求重新配送
• 時間指定服務：可指定9:00至18:00的首選配送時段，在某些情況下可至午夜，視目的地和服務類型而定
• 非辦公時間配送附加費：標準9:00-18:00時段以外的配送或收集額外收費，涵蓋8:00-9:59和18:01-20:00時段
• 當日重新配送費：如果收件人在Kangaroo Same Day Delivery Service包裹配送時缺席，會收取單獨的重新配送費用
• 冷藏貨品重新配送：對於Kangaroo-Chilled-Bin Parcel運輸，如果第一次嘗試不成功，會在同日21:00前進行第二次配送嘗試，或如果收件人在包裹退回前致電，則在指定時間配送
• 分公司取件：貨物和商業運輸可從Seino遍佈日本的銷售辦事處和分公司收集，可透過官方網站的分公司定位器查找

如果我的Seino包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

Seino指派持有物流技術經理資格的專員處理與物流問題相關的客戶關注事項。公司表示在需要召回營運的情況下會迅速回應，表明已建立結構化程序來處理服務故障，如遺失或損壞運輸。對於標準國內運輸，第一個聯絡點通常是最接近收件人或寄件人的Seino銷售辦事處，可透過官方網站的分公司搜尋器查找。在線服務工具亦可供喜歡以電子方式提交查詢而非親自到分公司的客戶使用。

對於國際運輸，有關遺失或損壞包裹的查詢可向Seino Super Express USA, Inc.查詢，透過其在Los Angeles、New York、Atlanta或Chicago的辦事處，視運輸原點而定。Seino官方網站包括專門處理接收過程和如何處理配送問題的部分，在線追蹤系統在運輸日期後60天內保留運輸記錄。這60天保留期提供一個期間，在為遺失或損壞包裹提出索賠時可參考追蹤歷史。

• 國內聯絡：遍佈日本的Seino銷售辦事處和分公司，可透過官方網站的分公司搜尋器查找
• 在線聯絡：Seino官方網站上的在線服務工具，可提交查詢和服務要求而無需到分公司
• 國際聯絡：Seino Super Express USA, Inc.在Los Angeles、New York、Atlanta和Chicago的辦事處，處理美國-日本運輸相關查詢
• 索賠專員：物流技術經理資格人員負責處理客戶物流關注事項
• 追蹤參考期：運輸追蹤歷史在運輸日期後60天內仍可查閱，為索賠提供文件支援

Seino是否處理國際運輸和海關手續？

Seino透過兩個主要服務渠道處理國際運輸。Kangaroo International Courier Service為個人和商業託運人提供跨境門到門快遞包裹配送。對於全程貨運代理需求，Seino Super Express Co., Ltd.提供跨越空運、海運和地面模式的國際運輸，包括國際空運貨物、整櫃貨運FCL、海運貨物、拼櫃貨運LCL、海運貨物，以及滾裝船RORO、海運貨物。Seino Super Express作為日本領先的IATA貨運代理之一營運，在日本維持超過200個直管國內空運貨物分公司，為集團提供從全國發起國際空運貨物的大量能力。

清關由專門的集團子公司Seino Customs Clearance Service Co., Ltd.處理，專門從事海關經紀。該子公司超過56%的員工是認證海關經紀人，為集團提供進出口程序的重要內部專業知識。清關子公司處理從海外抵達日本的貨物和從日本出發到其他國家的貨物的全程海關申報過程，並在手續完成後直接將清關貨物送到最終目的地。

透過Seino網絡進行國際運輸所需的標準文件包括商業發票、裝箱單和產品目錄。無論運輸是進口到日本還是從日本出口到其他國家，這些文件都是海關申報所需。對於海運貨物，Seino Super Express管理拖運、貨櫃裝卸以及與核心代理服務相關的處理。對於美國的託運人，Seino Super Express USA, Inc.處理約90%來自美國市場的空運出口，每週三次定期班機前往Narita、Kansai和Nagoya機場。

• 國際快遞包裹：Kangaroo International Courier Service提供跨境門到門快遞配送
• 國際空運貨物：Seino Super Express，註冊IATA貨運代理，在日本擁有超過200個直管空運貨物分公司
• 海運貨物選項：Seino Super Express提供整櫃貨運（FCL）、拼櫃貨運（LCL）和滾裝船（RORO）服務
• 清關子公司：Seino Customs Clearance Service Co., Ltd.處理進出口海關經紀，超過56%員工持有認證海關經紀人資格
• 所需運輸文件：所有國際運輸的海關申報均需商業發票、裝箱單和產品目錄
• 美國營運：Seino Super Express USA, Inc.自1963年起營運，在Los Angeles、New York、Atlanta和Chicago設有辦事處，處理約90%來自美國的空運出口，每週三天定期班機前往日本
• International AIR Pack限制：每次運輸最大280kg，最大體積1立方米，最高高度155cm

了解追蹤狀態

在線追蹤Seino運輸時，追蹤系統顯示包裹的當前狀態、位置更新歷史和預期配送日期。系統支援同時追蹤多達10個包裹，並在運輸日期後60天內保留追蹤記錄。標準Seino國內追蹤號碼為10位數字，通常以0、2、3、8或9開頭。Seino Super Express追蹤號碼通常為10至12位數字。部分Seino包裹追蹤號碼使用以3S、JVGL或JJD等前綴開頭的字母數字格式，而快遞類型追蹤號碼可能以000、JJD01、JJD00或JVGL開頭。

追蹤期間顯示的狀態反映運輸從寄件人準備訂單到最終配送的主要階段。追蹤歷史中的每次更新對應在Seino設施、轉運點或配送地址記錄的實際事件。下面的描述涵蓋追蹤Seino包裹時可能出現的主要狀態，並解釋對收件人或寄件人而言每個狀態的實際意義。