Sendit tracking

什麼是Sendit？

Sendit是一家泰國物流及按需送遞公司，主要以連接客戶與經過培訓及審核的速遞員網絡為概念，並採用「Mr.Send」品牌營運。公司成立於2015年7月20日，註冊為Sendit Thailand Co., Ltd.，註冊資本為1億3千6百萬泰銖，反映出物流科技公司的大額早期投資。該平台為大型企業及個人用戶提供服務，透過網頁平台及手機應用程式預約包裹及文件遞送，並將行政手續降至最低。

自成立以來，Sendit由Ascend Group支持，該集團是True Corporation的科技及數位服務部門，而True Corporation是泰國最大的電信集團之一。這種企業背景為Sendit提供了同期獨立創立的速遞初創企業所缺乏的財政及營運資源。Mark Cleaver擔任公司創始行政總裁，由2015年至約2020年，負責監督曼谷核心信使網絡的建立。公司採用先進科技方針，使用基於Angular的客戶平台及整合Intercom等工具進行實時客戶通訊，將Sendit定位為科技驅動的物流中介機構，而非傳統貨運營運商。

• 成立日期：2015年7月20日，泰國曼谷
• 總部：泰國曼谷，辦公室位於Khlong Toei的Sukhumvit 26及Phatthanakan的Srinakarindr Road
• 公司註冊號碼：0105558117787（泰國）
• 母公司：Ascend Group，True Corporation的科技及數位服務部門
• 註冊資本：1億3千6百萬泰銖
• 創始行政總裁：Mark Cleaver（2015年至約2020年）
• 公司類型：私人控股，泰國企業架構下的有限公司
• 行業分類：貨運及物流服務、科技、資訊及互聯網

包括TrackMage在內的第三方追蹤平台均將Sendit列為支援承運商，顯示公司已達到足以被主要全球包裹追蹤匯總平台收錄的營運規模。將Sendit描述為速遞業界的知名企業，提供針對國內及國際路線的運輸解決方案。該承運商與涵蓋全球超過3,200家承運商的平台整合，進一步確認Sendit發出的追蹤號碼已被更廣泛的物流追蹤基礎設施積極處理。

Sendit運送至哪些國家？

Sendit的主要營運市場為泰國，曼谷作為「Mr.Send」信使網絡的中央樞紐。公司的國內覆蓋範圍遍及泰國境內，曼谷為核心送遞區域，公司早期營運期間亦計劃擴展至全國範圍。Sendit的所有註冊地址、電話聯絡及企業註冊均以泰國為基地，確認國內物流基礎設施以曼谷為錨點。

就國際路線而言，第三方追蹤平台將Sendit的覆蓋範圍歸類為超過220個國家及地區，顯示公司已擴展其跨境能力或與國際承運商網絡建立合作夥伴關係以擴大其全球覆蓋範圍。將Sendit描述為專門從事跨境電子商務運輸的物流供應商，特別專注於從泰國運送至海外買家的出境包裹。net將該承運商的營運地區歸類為亞洲，並列出送遞時間範圍，從國內即日或隔夜服務至透過經濟運輸層級服務的最遠國際目的地的90日或以上。

• 泰國（國內）：曼谷為主要樞紐，覆蓋範圍遍及泰國境內
• 亞太地區：與以泰國為基地的承運商主要貿易航線一致的區域目的地
• 歐洲：透過國際承運商網絡合作夥伴關係可到達歐盟國家及其他歐洲目的地
• 北美洲：美國、加拿大及其他北美市場
• 全球覆蓋：根據第三方追蹤平台數據，超過220個國家及地區

國際運輸透過合作夥伴模式營運，Sendit處理從泰國的出境部分，並將包裹轉送至目的地國家的當地郵政或速遞合作夥伴進行最終送遞。這種交接結構是東南亞地區承運商的標準做法。目的地國家的清關程序是獨立步驟，不在承運商的直接營運控制範圍內，實際送遞時間會根據接收國家的進口程序及入境時的處理量而有所不同。

Sendit的服務及送遞時間為何？

Sendit的基礎服務是透過「Mr.Send」信使網絡提供按需包裹及文件送遞。該平台處理包裹、文件、發票、企業帳單材料及一般貨物，標準包裹重量限制為最多20公斤。預約可透過網頁平台及手機應用程式進行，為企業及個人用戶均提供便利。按需模式讓速遞員從寄件人地址收取包裹並直接送遞至收件人，這是公司自2015年成立以來的原始服務設計。

為Sendit確定三個主要服務類別：國內運輸、國際運輸及貨運服務。此結構顯示公司隨時間發展，從純粹按需本地送遞演變為更廣泛的物流服務。泰國境內的國內送遞在標準級別下於1至3個工作日內完成。國際運輸的標準時間為3至7個工作日，惟目的地清關程序可能延長此時間表。貨運服務處理超出標準包裹參數的託運貨物，並與包裹級別分開定價。

• 國內運輸：泰國境內標準送遞時間為1至3個工作日
• 國際運輸：跨境送遞時間為3至7個工作日，視乎目的地國家的清關程序而定
• 貨運服務：適用於超出標準包裹重量或尺寸限制的託運貨物，採用獨立定價
• 特快送遞：除標準服務級別外，另提供加速選項
• 倉儲及履行：庫存儲存、揀選包裝及出境運輸作為電子商務賣家的整合服務一併管理
• 企業帳戶：為大量業務客戶提供月度發票以減少行政負擔
• 額外保險：預約時可為高價值運輸購買的可選保障

確認倉儲及履行服務為Sendit服務範圍的一部分，將該承運商定位為需要在一個安排下管理庫存儲存及出境運輸的電子商務賣家的潛在端對端物流合作夥伴。企業客戶受惠於基於數量的定價及月度發票，專為減少定期運送大量包裹或文件的企業的帳單摩擦而設計。這些功能將Sendit與只提供按需包裹送遞而無更廣泛履行組件的平台區分開來。

Sendit的費率及接受的最大尺寸為何？

Sendit並無公布公眾費率表。定價遵循速遞業界標準的重量距離模式，費用由包裹的實際重量或尺寸重量（以較大者為準）結合起點目的地配對決定。企業客戶符合基於數量的定價及月度發票資格，顯示與承運商維持帳戶關係的高頻率寄件人可獲得議定費率結構。

標準包裹服務的最大重量為20公斤。超出此限制的託運貨物歸類為貨運並採用獨立定價條款。尺寸重量規則適用於超大但輕量的包裹，根據其體積佔用空間而非實際重量定價，這是業界標準做法，並可能適用於Sendit運輸，儘管該承運商使用的具體體積除數並無公開記錄。預約時可為需要超越預設承運商責任保障的高價值貨物寄件人額外付費購買附加保險。

• 定價模式：基於重量距離，使用實際或尺寸重量，以較大者為準
• 最大重量（標準包裹）：20公斤
• 貨運服務：適用於超過20公斤的託運貨物，採用獨立定價條款
• 企業定價：為高頻率業務帳戶提供基於數量的費率及月度發票
• 額外保險：預約時可為高價值運輸購買的可選附加服務

Sendit的送遞選項有哪些？

Sendit的主要送遞模式為直接點對點速遞服務。「Mr.Send」信使從寄件人地址收取包裹並送遞至收件人指定目的地，無論是住宅地址或商業辦公室。這種直接取件送遞結構意味著客戶無需將包裹運送至投遞櫃檯或郵局，這是平台自2015年成立以來的刻意設計元素。該模式涵蓋曼谷境內送遞及透過更廣泛物流網絡的運輸。

注意在運輸到達「派送中」狀態前可以更改地址，為收件人提供在包裹仍在網絡中移動時重新導向包裹的一定靈活性。追蹤提醒可通知收件人運輸進度。對於遇到異常、派送失敗或延誤的送遞，建議聯絡客戶支援並提供追蹤號碼以啟動調查。關於替代接收基礎設施（如收集點或包裹儲物櫃網絡）的具體詳情，Sendit網絡並無公開記錄。

• 直接住宅及辦公室送遞：由Mr.Send信使從寄件人地址收取包裹並送遞至收件人指定地址
• 地址更改：可在運輸到達「派送中」狀態前修改送遞地址
• 追蹤提醒：可通知收件人運輸在網絡中的進度
• 客戶支援：每日24小時、每週7天透過電話及電郵提供服務，並可透過客戶平台使用即時聊天功能

如果我的Sendit包裹遺失或損壞應該怎麼辦？

如果Sendit送遞遇到問題，無論是延誤、派送失敗或確認遺失，建議的首要行動是準備追蹤號碼並聯絡Sendit客戶服務。建議客戶透過承運商的支援渠道啟動調查，提供追蹤參考資料以便團隊在物流網絡中定位運輸並確定在運輸的每個記錄階段發生的情況。

根據，客戶支援每日24小時、每週7天透過電話及電郵提供服務。客戶平台的Intercom整合亦提供即時聊天服務。預約時購買可選額外保險的寄件人可獲得超越標準承運商責任限額的保障。適用於Sendit運輸的具體文件要求、正式賠償上限及索賠提交期限在可取得的資料中並無公開詳述，因此直接聯絡客戶服務團隊是了解個別案例程序的適當方法。

• 步驟1：從原始預約確認中找到追蹤號碼
• 步驟2：透過電話、電郵或即時聊天聯絡Sendit客戶支援，提供追蹤號碼作為參考
• 步驟3：要求對運輸狀態及在網絡中的最後記錄位置進行正式調查
• 額外保險：如在預約時購買了可選保障，啟動索賠時向支援團隊聲明，因為這會影響適用於該運輸的賠償條款

Sendit是否處理國際運輸及清關手續？

Sendit處理國際運輸並建立了跨境電子商務運輸，特別是從泰國出境的運輸作為描述的營運能力範圍。將此確定為承運商服務的核心部分。公司與主要全球追蹤平台（包括）的整合確認國際包裹量是業務的實質部分，而非偶然或邊緣服務項目。

標準國際送遞時間在特快級別下從派送起計為3至7個工作日。目的地國家的清關程序是獨立變數，可能延長此時間表並不在承運商的直接控制範圍內。實際送遞時間取決於接收國家的清關程序、進口門檻值及所運送貨物的申報價值，這些均由目的地國家的監管框架而非Sendit的營運參數決定。

對於從泰國出境的運輸，標準清關文件如商業發票及裝箱單將適用於出口程序的一部分。目的地的進口關稅及稅項是否在完稅交貨安排下涵蓋或在未完稅交貨條款下向收件人收取，Sendit的公開文件中並無說明。適用的關稅及稅項取決於各接收國家的法規及最低進口價值門檻，這些在不同市場間差異很大。

了解追蹤狀態

當您追蹤Sendit包裹時，運輸從取件至最終送遞在網絡中移動時會出現不同狀態。Sendit維護專用追蹤平台，只需輸入追蹤號碼即可檢索運輸狀態，無需建立帳戶或登入。系統接受的追蹤號碼格式長度為4至100個字符。Sendit包裹狀態亦可透過第三方匯總平台檢查，.net均與承運商的追蹤資料整合。主要狀態及其含義在下表中描述。