Sheremetyevo Cargo tracking

什麼是Sheremetyevo Cargo？

Sheremetyevo-Cargo JSC是一家貨運及郵件處理營運商，總部設於Sheremetyevo國際機場，該機場是俄羅斯主要的國際航空樞紐之一，位於Moscow附近的Moscow Region的Khimki區。與航空公司或快遞公司不同，該公司並不營運飛機。它作為地面處理及貨運碼頭營運商，代表使用Sheremetyevo機場的航空公司管理貨運的接收、儲存、文件處理及派發。在這個角色中，它為59家俄羅斯及外國承運商提供服務，成為俄羅斯市場中航空公司連接度最高的貨運營運商之一。

Sheremetyevo-Cargo的起源可追溯至1991年，當時在後蘇聯俄羅斯更廣泛的經濟轉型中，機場成立了一家名為「自動化貨運綜合體」的租賃公司。兩年後的1993年，該公司透過由自己員工發起的私有化程序正式成立為股份公司，這種模式是當時許多工業轉型的特色。在隨後的年份中，新部門成立，倉庫建設完成，資訊科技基礎設施得到發展，並組建了專屬卡車及坡道設備車隊，以支持不斷增長的貨運量。

1998年的一個重要發展是，Sheremetyevo-Cargo與一家名為Integprog的公司合作，開發並部署了一個名為「RussLand」的資訊科技系統，該系統集中處理碼頭所有營運流程的信息。同年，該公司加入了FIATA國際貨運代理協會聯合會。從1999年起，它開始每年獲得IATA合規認證，並接受俄羅斯及外國檢查機構的審核，這一做法自此持續進行。該公司還持有ISAGO認證，即IATA地面營運安全審核，每兩年更新一次，驗證其地面處理營運的質量和安全性。

該公司的營運範圍涵蓋廣泛的貨物類別，從一般貨物及易腐貨品到危險品、貴重物品、外交郵袋、重型及超大貨物、快遞貨物及活體動物。超過700台閉路電視攝影機網絡監控貨物處理流程的每個階段，該公司公開聲稱在其營運歷史中保持零貨物遺失事故的記錄。這種技術基礎設施與長期行業認證的結合，使Sheremetyevo-Cargo成為俄羅斯市場中最受審核及驗證的地面處理商之一。

• 成立年份: 1993年，透過1991年創建的「自動化貨運綜合體」租賃實體的私有化
• 法律形式: JSC（股份公司）
• 總部: 俄羅斯Moscow Region的Khimki市
• 營運機場: Sheremetyevo國際機場（IATA代碼SVO），位於Moscow附近
• 服務航空公司: 59家俄羅斯及外國承運商
• 行業會員資格: 自1998年起為FIATA會員，自1999年起每年獲得IATA合規認證，每兩年獲得ISAGO認證
• 安全基礎設施: 超過700台閉路電視攝影機覆蓋所有貨物處理區域及碼頭內的每個營運階段
• 貨運資訊科技系統: 1998年與Integprog公司合作開發的「RussLand」，集中處理碼頭的營運數據

Sheremetyevo Cargo運送到哪些國家？

Sheremetyevo-Cargo在Sheremetyevo國際機場的單一地點營運，不在任何其他地點維持設施。其地理覆蓋範圍完全由在碼頭處理的59家俄羅斯及外國航空公司的航線網絡決定。由於Sheremetyevo機場作為俄羅斯主要的國際航空樞紐之一，這種承運商連接性延伸至合作航空公司服務的歐洲、亞洲、中東、北美洲及其他商業活躍地區的目的地。

在俄羅斯境內，該公司為通過Sheremetyevo營運的國內航班提供地面處理，並提供直接連接碼頭與Moscow大都會區的卡車運輸服務。對於途經俄羅斯前往第三國的國際過境貨物，該公司在海關過境制度下提供處理及文件支持，允許這些貨物在無需完整俄羅斯進口清關的情況下通過。這使Sheremetyevo成為大陸間貨物的中轉路由點，特別是在Moscow作為中轉樞紐的亞歐走廊。

通過Sheremetyevo-Cargo可達到的目的地國家範圍反映了其處理的航空公司的航線圖，包括主要的俄羅斯承運商以及中國和其他國際航空公司。俄中貨運流量是通過機場的最高量雙邊走廊之一。歐洲首都、中東商業樞紐及中亞目的地在通過SVO營運的航線網絡中也有良好代表性。該公司不公布明確的目的地國家清單，因為覆蓋範圍隨著其處理的航空公司的班期及運力決定而變化。

• 俄羅斯國內: 在Sheremetyevo營運的國內航空公司服務的所有目的地，Moscow大都會區內提供地面送貨
• 歐洲: 通過SVO的俄羅斯及歐洲承運商服務的目的地，覆蓋西歐及東歐的主要商業中心
• 亞洲: 俄羅斯及中國承運商維持的航線，中國代表通過Sheremetyevo機場的最高量雙邊航空貨運走廊之一
• 中東: 在Moscow與海灣及黎凡特商業樞紐之間營運航線的地區及俄羅斯承運商服務的目的地
• 中亞: 通過俄羅斯承運商在前蘇聯地區營運航線連接到Sheremetyevo的國家
• 北美洲: 通過Sheremetyevo機場維持定期航線的航空公司服務的跨大西洋目的地
• 過境貨物: 在海關監管下通過俄羅斯的貨物，包括使用Moscow作為中轉路由點的亞歐及歐亞貨物

Sheremetyevo Cargo的服務及運送時間是什麼？

Sheremetyevo-Cargo在其Sheremetyevo機場設施提供廣泛的貨物處理服務組合。該公司的核心功能是一般貨物處理，涵蓋從接收到達飛機的入境貨物到為航班裝載準備出境貨物的完整地面工作流程。除一般貨物外，該公司還為溫度敏感貨品、危險品、貴重物品、外交郵袋、重型及超大貨物、活體動物及快遞貨物開發了專門的處理能力，每項都由專用基礎設施、經審核的員工及符合特定監管框架的措施支持。

對於溫度敏感貨品，該公司營運專用冷藏車輛，能夠在坡道轉運期間維持-25°C至+25°C的溫度，處理集裝器及散裝貨物。倉庫冷藏區提供2,700立方米的氣候控制容量，覆蓋相同的溫度範圍。根據IATA危險品規則，涵蓋所有合法可運輸類別的危險品儲存在獨立的專用倉庫中。貴重貨物如貴金屬、鈔票、珠寶、手錶及藝術品在71平方米的安全倉庫中處理，由經過審核的長期團隊負責，所有貴重物品的停機坪移動都使用配備GPS追蹤及攝影機的坡道車輛。外交貨物根據適用的海關協議以優先處理方式處理。

重型及超大貨物使用3至30噸的高台裝卸機處理，兩個專用碼頭站專門為此類別預留。該公司還處理活體動物，包括農場、動物園、馬戲團及異國物種如長頸鹿、白鯨、海象、熊及河馬，海關處理獲得優先地位以縮短碼頭停留時間。兩個專用碼頭站專門為快遞及速遞貨物預留，減少時間敏感託運的周轉時間。該公司還根據客戶提供的圖紙製造貨物包裝，並為分發給個別收貨人而對合併貨物進行拆箱。

在時間方面，Sheremetyevo-Cargo不公布標準化的運輸時間表，這與其作為碼頭處理商而非航空公司的角色一致。從起運地到目的地的運輸取決於合作航空公司的航班時刻表及貨運代理或收貨人安排的下游物流。該公司公布的一個具體績效承諾是在航班到達後2小時內向客戶發放貨物文件，讓海關經紀及貨運代理能夠立即開始清關。考慮到路由及海關處理的總貨物運輸時間，根據目的地及使用的服務類型，通常為3至24天。

• 一般貨物處理: 從飛機到達到倉庫儲存到出境航班準備及文件處理的完整地面生命週期
• 易腐貨物: 冷鏈管理，配備冷藏坡道車輛（-25°C至+25°C）及2,700立方米的氣候控制倉庫容量
• 危險品: 根據IATA DGR標準，在專用的獨立設備倉庫中處理所有合法可運輸類別
• 貴重貨物: 71平方米的安全倉庫，配備經審核的團隊、GPS追蹤坡道車輛及所有處理區域的完整閉路電視覆蓋
• 外交貨物: 根據適用海關協議為大使館及外交使團貨物提供優先處理
• 重型及超大貨物: 3至30噸的高台裝卸機，兩個專用碼頭站專門為非標準貨物預留
• 快遞及速遞貨物: 兩個專用碼頭站用於加速處理時間敏感貨物
• 活體動物: 處理農場、動物園、馬戲團及異國動物，優先海關處理以縮短碼頭運輸時間
• 海關清關: 出口及進口申報，包括根據IATA規則及俄羅斯海關法規的電子申報
• 卡車送貨: 碼頭與Moscow大都會區內地址之間的地面運輸
• 包裝及拆箱: 根據客戶圖紙製造的定製貨物包裝，以及為轉運給個別收貨人的散裝拆箱
• 永久客戶計劃: 專用資訊科技系統訪問、預留文件格位、碼頭綜合體內的辦公室租賃，以及已註冊定期客戶的代表通行證
• 文件發放時間: 航班到達後2小時內向客戶提供貨物文件

Sheremetyevo Cargo的費率及接受的最大尺寸是什麼？

Sheremetyevo-Cargo不公布零售關稅時間表，這是機場貨運碼頭營運商的標準做法，它們通過航空公司及貨運代理中介機構工作，而非直接與最終客戶合作。特定貨物的定價通常由航空公司設定的涵蓋航班的空運提單收費組成，再加上地面處理商的碼頭處理收費。貨運代理及托運人通過直接與相關航空公司或貨運代理接洽獲得報價，而非直接通過碼頭營運商。

對於專門貨物類別，定價反映所需的額外基礎設施及監管合規。貴重貨品處理涉及安全倉儲、GPS追蹤車輛及專用經審核團隊，所有這些都計入服務成本。危險品需要根據IATA DGR的獨立儲存及專門文件處理，活體動物處理涉及海關優先處理及適合物種的護理，兩者都收取高於標準一般貨物費率的費用。易腐貨品處理依賴於坡道及倉庫的專用冷鏈基礎設施，同樣反映在服務定價中。

在物理限制方面，該公司的重型貨物基礎設施使用適當容量的高台裝卸機處理最多30噸的個別託運。易腐貨物以集裝器格式及散裝貨物形式接受。碼頭的29個接收及交付站允許同時處理多個貨物，兩個專用重型貨物站設計用於處理超出標準貨物處理設備參數的非標準尺寸。

• 定價模式: 關稅由航空公司的空運提單收費結合碼頭處理收費決定，沒有公開的零售時間表
• 重型貨物最大重量: 每個託運最多30噸，由適當額定容量的高台裝卸機處理
• 接受的易腐貨物格式: 集裝器（標準航空貨物集裝箱）及散裝貨物
• 冷鏈溫度範圍: 冷藏坡道車輛及倉庫冷藏設施均為-25°C至+25°C
• 倉庫冷藏容量: 碼頭設施內2,700立方米的氣候控制空間
• 貴重貨物倉庫面積: 71平方米專用安全倉庫，用於貴金屬、鈔票、珠寶、手錶及藝術品
• 優質類別: 危險品、活體動物及貴重貨物產生額外處理費用，反映專門基礎設施及監管要求

Sheremetyevo Cargo的交付選項是什麼？

作為貨運碼頭營運商，Sheremetyevo-Cargo的主要交付模式建立在碼頭的貨運提貨窗口，收貨人或其授權海關經紀及貨運代理在完成海關手續後提取貨物。碼頭配備29個站點用於接收及交付貨物，允許同時處理多個貨物。其中兩個站點專門用於快遞及速遞貨物，為時間關鍵的貨物收集提供更快的通道。

對於從Moscow地區發出的出境貨物，該公司提供卡車送貨服務，從托運人處所收集貨物並運送到碼頭進行出口處理。同樣的地面運輸服務對進口貨物反向營運，連接碼頭與Moscow大都會區內的交付地址。這種內陸運輸能力意味著該公司能夠服務Moscow的托運人及收貨人，而無需他們管理自己的碼頭物流或安排獨立收集。

已註冊的永久客戶可享受一套接待優惠，減少頻繁貨物的行政負擔。這些包括公司代表的預發訪問通行證、碼頭內的預留文件格位以便更快檢索貨物放行文件，以及提供貨物可見性的專用資訊科技系統訪問。當貨物到達碼頭時會自動發送電子郵件通知，讓收貨人能夠準備提貨而無需依賴人工狀態檢查。該公司還為每個註冊客戶指派專屬經理，監督貨物並在整個處理過程中作為直接聯絡點。

• 碼頭貨運提貨: 29個站點用於同時貨物接收及交付，收貨人在完成海關清關後收集貨物
• 快遞及速遞提貨: 兩個專用碼頭站預留用於時間敏感貨物的加速收集
• 卡車送貨（出境）: 從Moscow大都會區托運人處所到碼頭的地面運輸，用於出口處理
• 卡車送貨（入境）: 從碼頭到Moscow大都會區內收貨人地址的地面運輸
• 永久客戶計劃: 預發通行證、預留文件格位、專用資訊科技系統訪問，以及為已註冊定期托運人及收貨人提供專屬經理
• 到達通知: 當貨物到達碼頭時向收貨人發送自動電子郵件警報
• 文件發放時間: 根據該公司標準績效承諾，航班到達後2小時內提供貨物文件

如果我的Sheremetyevo Cargo包裹遺失或損壞該怎麼辦？

Sheremetyevo-Cargo將貨物安全及完整性作為其營運模式的核心要素。該公司營運超過700台閉路電視攝影機網絡，覆蓋所有貨物處理區域及碼頭內處理工作流程的每個階段。這種監控基礎設施支持該公司公布的零貨物遺失事故聲明。業務營運管理資訊科技系統被描述為從接收到交付提供貨物安全的完整保證。

如出現差異、遺失或損壞索賠，相關起點是涵蓋貨物的空運提單。對航空貨物的索賠正式受簽發AWB的航空公司的承運條件管轄，輔以適用的俄羅斯航空法規，對國際貨物而言，還有設定航空貨運國際責任標準的Montreal公約。安排貨物的貨運代理或海關經紀通常是發起正式索賠的第一聯絡點，因為他們持有文件並與航空公司有合約關係。

如需Sheremetyevo-Cargo的直接支援，該公司可通過電話及其官方網站聯繫。專屬經理服務為已註冊客戶的每個貨物指派專用聯絡人，在處理過程中提供解決問題或升級關注的直接通道。雖然具體的索賠程序及賠償時間表在公開文件中沒有詳述，閉路電視監控系統、年度IATA合規審核及兩年期ISAGO認證的組合為該公司保管的貨物建立了正式的問責框架。

• 安全基礎設施: 超過700台閉路電視攝影機覆蓋整個碼頭的所有貨物處理階段
• 公布的遺失記錄: 零貨物遺失事故，歸因於完整的閉路電視監控覆蓋及基於資訊科技的貨物管理系統
• 正式索賠基礎: 索賠受相關航空公司空運提單的承運條件及國際貨物的Montreal公約管轄
• 第一聯絡點: 安排貨物並持有AWB文件的貨運代理或海關經紀
• 直接承運商支援: 可通過電話及公司網站獲得，為已註冊客戶指派專屬經理作為直接升級聯絡人
• 監管監督: 年度IATA合規審核及兩年期ISAGO認證為地面營運提供結構化問責框架

Sheremetyevo Cargo是否處理國際貨物及海關手續？

Sheremetyevo-Cargo在Sheremetyevo機場處理進出口國際貨物，該機場是俄羅斯航空貨運的主要海關控制點之一。海關清關作為直接服務提供，涵蓋出口及進口申報，包括符合IATA法規及俄羅斯海關法典的電子申報。該公司作為航空公司客戶與俄羅斯海關當局之間的中介，代表通過Moscow路由貨物的托運人及收貨人處理文件。

對於在海關過境控制下通過俄羅斯前往第三國的貨物，該公司提供維持過境制度所需的處理及文件支援，而不觸發完整的俄羅斯進口清關。國際運輸的危險品嚴格按照IATA危險品規則處理，這是管轄危險材料航空運輸的國際標準。根據Vienna公約在海關享有特殊地位的外交貨物，按適用於大使館及使團貨物的協議處理，優先處理反映該類別的特殊要求。

活體動物貨物在海關流程中獲得優先處理，這是動物福利考慮及國際條約義務驅動的要求。僅在2025年，Sheremetyevo海關就處理了168個異國動物貨物，包括獵豹、大象、老虎、企鵝及水豚，反映通過機場的CITES管制貨物量。該公司是FIATA的成員，這個全球貨運代理聯合會將其連接到國際物流專業人士網絡，並使其做法與世界認可的跨境貨物流動標準保持一致。

• 出口海關: 完整出口申報服務，包括符合IATA規則及俄羅斯海關法典的電子申報
• 進口海關: 完整進口清關處理，包括電子申報，涵蓋所有標準及專門貨物類別
• 過境貨物: 為在海關過境控制下通過俄羅斯前往第三國目的地的國際貨物提供處理及文件支援
• 危險品: 在所有合法可運輸類別中完全符合IATA危險品規則的國際處理
• 外交貨物: 根據Vienna公約協議為大使館及外交使團貨物提供優先海關處理
• 活體動物: 符合CITES義務的優先海關處理，2025年通過Sheremetyevo海關處理了168個異國動物貨物
• 行業聯繫: 自1998年起為FIATA成員，將該公司連接到全球貨運代理標準及網絡

了解追蹤狀態

追蹤Sheremetyevo-Cargo貨物時，追蹤系統上可見的狀態更新對應碼頭處理工作流程中的關鍵營運里程碑。這些更新反映貨物從在碼頭接收到向收貨人放行或裝載到離港飛機的物理及行政階段。以下是主要狀態及其含義。