Ubaldi tracking

什麼是Ubaldi？

Ubaldi是一家法國全渠道零售商，專門經營家居設備，涵蓋大小型電器、消費電子產品、傢俬、寢具和廚房裝置。該公司於1986年在Nice創立，最初是一家專注於VHS錄影帶和錄影機的家族企業。數十年來，Ubaldi從區域性消費電子產品專門店發展成為法國著名的多類別家居設備零售商之一，結合不斷擴張的實體店網絡和全國電子商務平台，每月吸引約400萬獨立訪客。

Ubaldi的故事始於法國Côte d'Azur，創始家族早期就展現了適應不斷變化的消費科技市場的能力。隨著1990年代VHS市場的衰落，公司轉向家用電器，並擴大產品範圍至全系列家居設備。在此期間，Ubaldi擴展其在Alpes-Maritimes省的業務版圖，在Nice和Cannes開設門店，並在Nice附近的Carros市鎮建立中央物流倉庫，成為業務的營運支柱。2005年推出的電子商務平台將公司業務拓展至傳統Provence-Alpes-Côte d'Azur區域市場以外的全國客戶。

Ubaldi商業模式的重大發展始於2018年，公司向第三方市場賣家開放其平台。此舉將網上目錄擴展至超過100萬項產品，結合Ubaldi自有的逾30,000項專有產品與來自400多家市場商戶夥伴的商品清單。德國廚房製造商Nobilia，歐洲領先的廚房生產商，收購了Ubaldi的股權，支持在法國各地發展廚房專業多店展示廳的策略。2024年6月，公司進入法院監督的財務重組程序，稱為procédure de sauvegarde，該程序於2025年6月獲Nice商業法院正式確認並結束，證實了修訂商業模式的可行性。

• 成立: 1986年，於法國Nice成立，最初是一家銷售VHS錄影帶和消費電子產品的家族企業
• 總部: 法國Alpes-Maritimes省Carros，中央物流倉庫和註冊實體所在地
• 法律實體: Centrale d'Achat Ubaldi SASU
• 總裁: Walter Ubaldi，代表業務的持續家族領導
• 電子商務平台: 2005年推出，提供來自500多個品牌的超過100萬項產品
• 市場夥伴: 自2018年起整合了400多家第三方商戶賣家
• 實體店: 根據最新報告有18個地點，集中在PACA地區、Corsica、Normandy和巴黎地區
• 物流樞紐: Carros倉庫約37,000至40,000平方米，歷史上採用三班制、每週六天的運作周期
• 戰略夥伴: Nobilia，德國廚房製造商和歐洲領先的廚房生產商，持有Ubaldi的股權
• 行業會員: FEVAD，法國電子商務和遠程銷售聯合會
• 主要市場: 法國，佔公司收入的98%

Ubaldi的市場定位建立在競爭性定價和廣泛的產品分類基礎上，公司部分以折扣和清倉零售商身份營運。電子產品約佔總銷售額的55%，餘下部分分佈在大小型電器、寢具、傢俬和廚房裝置。作為FEVAD會員，公司在法國有組織的電子商務領域中擁有正式地位。Nobilia夥伴關係以及2023年在巴黎和Toulouse開設旗艦店，標誌著公司明確的全國抱負，遠超其傳統的法國南部根據地。

Ubaldi配送至哪些國家？

Ubaldi的配送網絡專門覆蓋法國本土。公司配送至法國大陸所有省份，從北部與比利時和英吉利海峽接壤的地區到南部的地中海沿岸和Pyrénées。網上訂單從Carros的中央倉庫發出，通過包括Colissimo、Chronopost、France Express和Girard Agediss等合作承運商配送，具體取決於產品類別和尺寸。

公司不提供直接配送至法國海外領土的服務。DOM-TOM地區，包括Guadeloupe、Martinique、French Guiana、Réunion、Mayotte、New Caledonia、French Polynesia、Saint-Pierre-et-Miquelon和Wallis-et-Futuna，均在Ubaldi直接配送範圍以外。這些領土的居民如希望從Ubaldi平台購買，必須使用第三方包裹轉運服務，在法國本土地址接收包裹，然後使用自己的承運商安排（如Colissimo、DHL或UPS）再次配送至海外目的地。

就實體店面而言，Ubaldi的門店網絡高度集中在Provence-Alpes-Côte d'Azur地區，僅Côte d'Azur就有12家門店。地點包括Nice的7,000平方米旗艦多店，以及Cannes、Antibes、Menton和Monaco的門店。Corsica島也是網絡的一部分，將地中海覆蓋範圍擴展至大陸以外。在南部以外，公司在Normandy、巴黎地區的La Madeleine和Essonne省Sainte-Geneviève-des-Bois，以及Toulouse附近的Portet-sur-Garonne設有門店，後者於2023年10月開業，是公司在法國西南部的首個地點。

• 法國本土: 全面覆蓋法國大陸所有省份，從北部Nord-Pas-de-Calais到南部Alpes-Maritimes
• Provence-Alpes-Côte d'Azur: Côte d'Azur有12家門店，包括Nice、Cannes、Antibes、Menton和Monaco
• Corsica: 由實體店網絡服務，將Ubaldi的地中海覆蓋範圍擴展至該島
• Normandy: 在北部地區設有門店，作為公司超越南部全國擴張的一部分
• Île-de-France: 巴黎（La Madeleine）和Essonne省Sainte-Geneviève-des-Bois，均於2023年開業
• Occitanie: Toulouse附近的Portet-sur-Garonne，於2023年10月開業，是首個法國西南部地點
• DOM-TOM和國際: 不提供直接配送；海外領土或法國境外客戶必須使用第三方包裹轉運中介

Ubaldi宣布了一項全國擴張計劃，目標在2024年至2030年期間每年新開5至8家門店，雄心在2030年初達到全法國90至100個銷售點。這一推廣策略與Nobilia夥伴關係密切相關，以及在公司傳統法國南部根據地以外的區域市場發展廚房專業多店格式。

Ubaldi有哪些服務和配送時間？

Ubaldi根據訂購產品的類型和物理尺寸構建其配送方案。較小物品如小型電器、數碼電子產品、高科技產品和寢具配件通過標準包裹承運商處理，而大型電器、體積龐大的傢俬和大型寢具物品則委託給專業送貨到家物流供應商。配送費用按產品計算，考慮重量、尺寸和申報價值，適用費用在購買前顯示在每個產品清單頁面上。

對於Ubaldi直接配送的小件物品，根據發貨時指派的承運商提供四種承運商服務。Colissimo Access配送至信箱，無需簽名，適用於無需收件人在場的較小輕量包裹。Colissimo Expert配送至門口，必須簽名但無需預約。Chronopost提供快遞門口配送，需簽名，比標準Colissimo選項更快速。France Express配送至門口，需簽名並向收件人發送短訊，指示配送將在上午或下午進行，包括週六上午。

對於大型電器、嵌入式電器、大體積傢俬和龐大寢具，Ubaldi使用Girard Agediss，該公司在Agediss品牌下營運，是專注於向私人配送傢俬和大型貨物的法國運輸專家。此服務通常包括配送至客戶選擇的房間，而不是僅僅配送至地面或門口，並可能涉及協調配送預約時段。由第三方賣家履行的市場訂單通過這些賣家自己的物流安排配送，可能與Ubaldi的直接承運商選擇不同。

• 小型電器、高科技和數碼電子產品、寢具配件（Ubaldi直接配送）: 法國本土72小時內配送，通過Colissimo、Chronopost或France Express
• 大型電器、龐大寢具和傢俬（Ubaldi直接配送）: 法國本土7個工作日內發貨，由Girard Agediss或同等專業承運商配送
• Colissimo Access: 信箱配送，無需簽名，適用於無需收件人在場的小型輕量包裹
• Colissimo Expert: 門口配送，必須簽名，無需預約
• Chronopost: 快遞門口配送，需簽名，無需預約，比標準Colissimo更快速
• France Express: 門口配送，需簽名，提供上午或下午半天配送時段的短訊通知，包括週六上午
• Girard Agediss: 大型貨物專業送貨到家服務，通常包括房間選擇配送和預約協調
• 市場賣家訂單: 配送時間和承運商由各商戶夥伴個別設定，可能與上述不同

週六配送可通過France Express服務獲得，該服務明確將週六上午包含在其短訊通知的半天配送時段中。對於無法在標準工作日時間接受配送的收件人，這是一個實用選擇。沒有找到具體文件確認週日配送是Ubaldi從自有倉庫直接發貨所使用的任何承運商服務的可選項。

Ubaldi的費率和接受的最大尺寸是多少？

Ubaldi不實行適用於其全產品系列的統一費率或訂閱制配送收費。配送費用按產品確定，價格根據產品重量、物理尺寸和申報價值的組合計算。此產品級定價直接顯示在每個商品清單頁面上，客戶可在將商品加入購物籃前查看適用的配送費用。沒有公開記錄的通用配送費用適用於所有訂單，無論產品類型或尺寸。

對於大型和龐大物品，如主要家用電器和傢俬，配送會轉至專業承運商Girard Agediss，這意味著沒有實際面向消費者的重量或尺寸上限阻止發送極重或超大貨物。將超大產品轉至專業承運商有效消除了在標準包裹承運商範疇內適用的尺寸限制。在Ubaldi公開可獲得的文件中未找到具體的最大重量或尺寸限制數字。

• 定價模式: 基於重量、尺寸和申報價值的按產品計算，購買前顯示在每個產品頁面
• 統一費率配送: 不可用；沒有單一通用費率適用於整個目錄
• 最大重量和尺寸: 沒有公開指定限制；極大和極重物品會轉至專業送貨到家承運商，而非標準包裹服務
• 標準包裹承運商: Colissimo、Chronopost和France Express，用於小型電器、電子產品和較輕貨物
• 大件物品承運商: Girard Agediss（Agediss品牌），專門向私人直接配送傢俬和大體積貨物

Ubaldi有哪些配送選項？

Ubaldi根據訂購產品的類別和尺寸提供多種配送方式。對於小型輕量物品，可通過Colissimo Access提供信箱配送，無需簽名，意味著收件人無需在家。對於大部分其他包裹配送，需要在門口簽名，如Colissimo Expert、Chronopost和France Express的情況。在需簽名配送嘗試時不在的收件人將收到承運商的未送達通知，可選擇安排重新配送或到當地郵局或中繼點提取包裹。

對於大型電器、龐大傢俬和大體積寢具物品，通過Girard Agediss的配送通常包括放置在客戶選擇的房間，而不是僅僅配送至地面或建築物入口。對於包括大型電器、寢具和傢俬在內的某些產品類別，Ubaldi表示客戶可在訂購時選擇首選配送時段，對配送時間提供更大控制權。France Express還提供獨特的短訊通知，指示配送將在上午或下午進行，週六上午包含在合資格時段內。

• 信箱配送，無需簽名: 通過Colissimo Access為小型輕量包裹提供；配送時無需收件人在場
• 門口配送，需要簽名: 通過Colissimo Expert、Chronopost和France Express發送的大部分包裹的標準要求
• 房間選擇配送: 通過專業承運商Girard Agediss為大型電器、傢俬和龐大寢具提供
• 半天短訊通知: France Express向收件人發送消息，指示上午或下午配送時段，包括週六上午
• 配送時段選擇: 某些產品類別（包括大型電器、寢具和傢俬）在訂購時可選
• 未送達處理: Colissimo和Chronopost遵循其標準程序，留下通知並提供重新配送或在郵局或授權中繼點提取選項

如果我的Ubaldi包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

Ubaldi提供「滿意或退款」保證，意味著對購買不滿意的客戶可以退貨並獲得退款。根據法國消費者法律和Ubaldi的既定政策，客戶從收到訂單起有14個日曆日行使撤銷權。此期限既適用於Ubaldi直接銷售和配送的產品，也適用於市場商戶夥伴履行的產品。物品必須在原包裝和完好狀態下退回，包含所有配件。

退貨程序始於聯絡Ubaldi客戶服務團隊以獲得退貨授權。一旦退貨獲得批准且產品已在Carros倉庫收到，客戶服務顧問會聯絡買家確認收到並啟動退款。退款可通過銀行卡重新入賬、銀行轉賬或支票處理。法國法律要求從行使撤銷權之日起最多14天內發出退款，前提是產品已退回。退貨配送費用由客戶承擔，Ubaldi不承擔。

• 退貨期限: 從收到訂單起14個日曆日，符合法國消費者法律
• 退貨條件: 產品必須在原包裝、完好狀態下退回，包含所有配件
• 退貨授權: 將產品寄回前需要；通過直接聯絡客戶服務獲得
• 退款時限: 從行使撤銷權之日起最多14天，一旦產品退回倉庫
• 退款方式: 銀行卡重新入賬、銀行轉賬或支票
• 退貨配送費: 由客戶支付；Ubaldi不退還
• 客戶服務電話: 0 825 333 333（按本地費率收費），週一至五上午8時至下午6時，週六上午9時至下午6時
• 爭議調解: 作為FEVAD會員，Ubaldi參與該聯合會的獨立電子商務調解服務，處理無法直接與公司解決的消費者爭議

Ubaldi是否處理國際配送和海關手續？

Ubaldi專門作為法國國內零售商運營，不向法國本土以外的任何國家提供直接國際配送。平台不提供完稅交貨、未完稅交貨或國際海關處理服務。公司的電子商務配送網絡僅配置為法國大陸服務，Ubaldi自有物流設置不提供海關文件、進口程序或跨境合規服務。

位於法國海外領土或外國的客戶如希望從Ubaldi目錄購買，可通過第三方包裹轉運服務進行。這些中介機構在法國本土提供轉運地址，從Ubaldi接收包裹，然後使用Colissimo、DHL或UPS等承運商重新配送至客戶的實際目的地。此類服務在其文件中特別提及Ubaldi，包括專門從事DOM-TOM轉運以及從法國零售商全球配送的營運商。在Ubaldi公開可獲得的資料中未找到關於海關禁運物品清單或國際文件要求的信息，這與公司專門國內配送模式一致。

• 國際配送: 不直接提供；Ubaldi僅配送至法國本土大陸
• DOM-TOM領土: Guadeloupe、Martinique、French Guiana、Réunion、Mayotte、New Caledonia、French Polynesia、Saint-Pierre-et-Miquelon和Wallis-et-Futuna不在Ubaldi直接配送網絡覆蓋範圍內
• 轉運服務: 第三方中介機構可在法國本土接收Ubaldi包裹，並使用自己的承運商安排重新配送至海外領土或外國目的地
• 海關手續: Ubaldi不處理；公司沒有國際清關或跨境文件服務

了解追蹤狀態

Ubaldi不運營專有的端對端包裹追蹤系統。當訂單發出時，Ubaldi通過配送確認訊息或通過平台客戶帳戶區域的專用訂單部分，向客戶傳送承運商特定的追蹤號碼。然後在指定承運商的網站上直接進行追蹤。由於根據產品類別使用多個承運商，追蹤號碼格式在配送之間有所不同。客戶也可以通過已將Ubaldi合作承運商整合到其系統中的第三方聚合平台追蹤訂單。