UniUni tracking

什麼是UniUni？

UniUni是一家加拿大物流公司，專門為電子商務企業提供最後一公里包裹送遞服務，總部設於British Columbia省Richmond。該公司成立於2019年，法定實體名稱為UniUni Logistics Inc.，此前曾以Uni Express品牌營運。截至2025年，UniUni每日處理超過一百萬個包裹，服務範圍覆蓋北美洲超過500個城市，涵蓋加拿大80%人口及美國65%人口。該公司以成為多個全球最大跨境電子商務平台的主要最後一公里送遞合作夥伴而聞名，包括Shein、Temu、TikTok Shop、AliExpress和YesStyle。

UniUni由Peter Lu和Kevin Wang於Vancouver創立，Peter Lu擔任行政總裁，Kevin Wang擔任營運總監。該公司最初以Uni Express品牌推出食品外送服務，進入一個已有既定競爭者的市場。決定性轉變出現在2019年底，UniUni獲得首份重要物流合約，成為Shein在加拿大的獨家最後一公里送遞合作夥伴。Lu和Wang放棄食品外送模式，將公司完全轉向電子商務包裹送遞，這一決定使UniUni得以把握COVID-19疫情期間網上購物的急劇增長。在作為包裹承運商的第一年，該公司送遞了超過30萬個包裹。

此後增長持續且加速。2020年，UniUni擴展至Alberta和Ontario，每日送遞量達到約10,000個包裹。到2021年，該公司已進入Montreal及超過30個加拿大城市，增長至每日送遞50,000個包裹，僱員達100人。UniUni於2022年進入美國市場，在Los Angeles、New York、San Francisco和Miami建立分揀中心，同時完成對加拿大全部九個省份的覆蓋。到2023年，該公司已增長至超過300名僱員和10,000名註冊司機。2024年，UniUni每日送遞600,000個包裹，並完成5,000萬美元C輪融資。到2025年底，該公司已超過每日處理一百萬個包裹，註冊司機達100,000名。

• 成立時間： 2019年，Vancouver，British Columbia，Canada
• 總部： Richmond，British Columbia，Canada
• 創辦人： Peter Lu（行政總裁）和Kevin Wang（營運總監）
• 法定實體： UniUni Logistics Inc.，前身為Uni Express
• 年收入： 截至2025年超過5億美元，2022年至2025年間增長2,000%
• 每日包裹量： 每日處理超過100萬個包裹
• 註冊司機： 北美洲超過100,000名活躍司機
• 分揀中心及倉庫： 北美洲超過100個地點
• 主要電子商務客戶： Shein、Temu、TikTok Shop、AliExpress和YesStyle
• 認證： ISO 9001（質量管理）、ISO/IEC 27001（資訊安全）及PIP（保護夥伴計劃，由Canada Border Services Agency頒發）
• 重要獎項： SupplyTech Breakthrough Awards年度最後一公里公司獎（2025年）；Deloitte北美科技快速500強第17位（2025年）；Deloitte Canada科技快速50強第4位（2023年）

UniUni獲得多家知名投資者支持。該公司的投資者包括領投7,000萬美元D輪融資的Bessemer Venture Partners，以及Sinovation Ventures、Celtic House Venture Partners、DCM、LFX Venture Partners和Royal Bank of Canada。Deloitte Canada科技快速50強引用該公司2020年至2023年間12,854%的收入增長，將UniUni列為該年度榜單第4位。2025年3月，該公司收購了總部位於Toronto的區域送遞服務商Shippie，以加強其在Ontario市場的基礎設施和地理覆蓋範圍。

UniUni送遞至哪些國家？

UniUni的送遞網絡目前覆蓋加拿大和美國，加拿大覆蓋範圍達到全國人口的80%，遍及全部九個省份，並在Vancouver、Toronto、Calgary、Edmonton和Montreal設有分揀中心或倉庫基礎設施。小企業投遞計劃目前在大多倫多地區、Vancouver、Montreal和Ottawa營運，正在進行全國擴展。錯過送遞的收件人包裹提取服務目前僅在Montreal、Toronto和North York的UniUni設施提供。

在美國，UniUni覆蓋約65%的全國人口，自2022年進入市場以來一直在擴展其網絡。最初的分揀中心設立在Los Angeles、New York、San Francisco和Miami，此後網絡已擴展至包括Chicago、Dallas、Houston和其他都市區。活躍的美國州份包括California、Texas、Florida、New York、New Jersey、Pennsylvania、Nevada、Arizona、Indiana、Washington State和Washington, D.C.都市區。

• 加拿大： 全部九個省份，在Vancouver、Toronto、Calgary、Edmonton和Montreal設有主要倉庫和分揀中心
• 美國： 覆蓋約65%的美國人口，包括California、Texas、Florida、New York、New Jersey、Pennsylvania、Nevada、Arizona、Indiana、Washington State和Washington, D.C.地區
• 跨境走廊（美國至加拿大）： 2025年7月推出，覆蓋British Columbia、Alberta、Saskatchewan、Manitoba、Ontario、Quebec和Nova Scotia

從美國到加拿大的跨境運輸走廊於2025年7月推出。該服務專門從美國運至加拿大，專為向加拿大消費者送貨的美國電子商務品牌而設計。UniUni管理從美國取貨到清關再到加拿大最終門到門送遞的整個運輸過程。該公司使用專用卡車和保稅倉庫管理跨境包裹流，預先清關直接在UniUni系統內處理。在北美洲以外，UniUni目前不提供送遞服務。

UniUni服務及送遞時間為何？

UniUni的核心服務是為在加拿大營運的電子商務企業提供國內最後一公里包裹送遞。該服務建基於眾包司機模式，由人工智能路線規劃和倉庫機械人技術支援，截至2025年分揀準確率達99.99%。該平台接受第三方物流供應商、電子商務品牌、聚合商和小企業的貨件，並與包括Shopify、Magento和WooCommerce在內的主要電子商務系統整合。對於Toronto、Montreal和Calgary等加拿大主要城市，重量在五磅以下的標準包裹通常在一至三個工作日內送達，而全國的一般送遞時間範圍從次日到七天不等，視目的地而定。

該公司亦營運美國國內最後一公里送遞服務，覆蓋約65%的美國人口。在美國和加拿大，UniUni都營運送遞服務夥伴計劃，透過該計劃與既定的第三方司機網絡營運商簽約，處理指定地區的最後一公里運量。DSP營運商按每次送遞收費，沒有收入上限。該計劃專門處理小型輕量包裹，司機使用智能電話進行GPS導航、包裹掃描和在每個站點拍攝送遞證明照片。

UniUni於2025年7月22日推出的跨境服務，為向加拿大客戶送貨的美國電子商務品牌管理完整送遞過程，從美國首公里取貨到清關再到加拿大最終門到門送遞，途中不經任何第三方承運商轉手。該公司於2025年7月10日推出的小企業平台，是為在Etsy、Shopify、Facebook、Instagram和TikTok銷售的加拿大商戶提供的自助運輸解決方案。該服務無月費和長期合約要求，提供即時帳戶設置，讓用戶透過單一管理儀表板使用UniUni自有最後一公里網絡和一系列合作夥伴承運商。

• 加拿大國內（一般送遞時間）： 次日至七天，視目的地和服務級別而定
• 加拿大國內（主要城市，2.3公斤以下包裹）： Toronto、Montreal、Calgary和類似城市中心一至三個工作日
• Shein加拿大訂單經由UniUni： 從之前的十至十四天縮短至四至五天
• 跨境（美國至加拿大）： 未公布具體時間；服務包括預先清關和區域跳躍功能以縮短運輸時間
• 小企業投遞地點： 目前在大多倫多地區、Vancouver、Montreal和Ottawa營運，正進行全國擴展
• 送遞服務夥伴計劃： 向美國和加拿大既定司機網絡營運商開放；按每次送遞小型輕量包裹收費

UniUni費率及接受的最大尺寸為何？

UniUni不公布其企業客戶或跨境運輸服務的具體收費表。這些帳戶的定價可透過該公司運輸平台上的報價表格申請獲得。對於小企業計劃，該公司將其定價定位為對比區域速遞商和大型全國承運商具競爭力，隨著客戶運輸量增長，基於量的節省會傳遞給客戶。UniUni將其定價模式描述為統一費率，沒有隱藏收費和額外附加費，小企業帳戶沒有月費或長期合約要求。

UniUni網絡的包裹尺寸和重量限制已透過與UniUni系統整合的第三方物流平台ShipSavvy記錄。該公司本身的資料將核心服務描述為針對4.5公斤以下包裹進行優化，儘管網絡可透過特定服務渠道處理達到記錄最大值的較重貨件。UniUni不送遞至郵政信箱地址。對於跨境貨件，價值低於2,500美元的包裹可使用直接解決方案清關途徑，該門檻涵蓋大多數標準消費電子商務訂單。

• 最大重量： 27.2公斤（約27公斤）
• 最大單邊： 76厘米（約75厘米）
• 最大總尺寸（長+寬+高）： 203厘米（約200厘米）
• 優化服務範圍： 根據公司資料，4.5公斤以下包裹
• 郵政信箱地址： 不接受
• 跨境直接解決方案途徑： 適用於價值低於2,500美元的貨件

UniUni有哪些送遞選項？

UniUni送遞至其北美服務區域內的住宅和商業地址，在每個送遞點司機都會拍攝三張照片作為送遞證明。收件人可在UniUni追蹤頁面輸入追蹤號碼和郵政編碼查看這些圖像。如果首次送遞嘗試失敗，UniUni會在24至48小時內自動安排第二次嘗試。如果第二次嘗試也失敗，包裹會退回最近的UniUni倉庫，收件人必須透過該公司的支援門戶提交支援票據以安排進一步送遞嘗試。

直接倉庫取貨僅在Montreal、Toronto和North York提供。其他地點的客戶無法在設施取得包裹，必須透過支援門戶安排新的送遞嘗試。當貨件預訂時包含有效電話號碼，UniUni會向收件人發送短信追蹤通知。需要在包裹送達前更新送遞詳情（如單位號碼、閘門密碼或具體送遞指示）的收件人，可提交包含追蹤號碼和更新資訊的支援票據。

• 住宅和商業送遞： 加拿大和美國範圍內接受
• 送遞證明： 司機在每個投遞點拍攝三張照片，可在UniUni追蹤頁面用追蹤號碼和郵政編碼查看
• 送遞失敗（首次嘗試）： 24至48小時內自動重新嘗試
• 送遞失敗（第二次嘗試）： 包裹退回倉庫；必須透過支援票據安排新送遞
• 倉庫取貨： 僅在Montreal、Toronto和North York提供
• 短信追蹤通知： 當預訂時提供有效電話號碼時發送給收件人
• 送遞前地址更新： 在送遞完成前提交包含追蹤號碼和更新詳情的支援票據
• 郵政信箱地址： 不接受

如果我的UniUni包裹遺失或損壞該怎麼辦？

如果包裹似乎遺失，UniUni建議首先透過其支援門戶的人工智能聊天機械人檢查貨件追蹤狀態。聊天機械人引導收件人完成驗證過程，包括向鄰居、樓宇管理和郵件室查詢。如果經過此過程後仍無法找到包裹，聊天機械人會自動代表收件人開啟支援票據。就背景而言，UniUni記錄的2022年成功送遞率為99.68%，顯示絕大多數貨件都能成功完成，儘管確實會出現送遞例外情況。

對於送達時損壞的包裹，收件人必須在採取任何其他步驟前拍攝損壞照片，然後透過UniUni支援門戶提交票據，包括追蹤號碼、照片和損壞的書面描述。UniUni不負責包裹內容，涉及缺失物品或供應商發送錯誤產品的情況必須直接與零售商解決。該公司也不處理退貨，因為其責任在送遞時結束，收件人必須聯絡原供應商或賣家進行任何退貨安排。

• 遺失包裹： 在支援門戶使用UniUni人工智能聊天機械人檢查狀態；如未解決，聊天機械人會自動開啟支援票據
• 損壞包裹： 拍攝損壞照片，然後提交包含追蹤號碼、照片和損壞書面描述的票據
• 缺失或錯誤物品： 直接聯絡原供應商或零售商；UniUni不負責包裹內容
• 退貨： UniUni不處理退貨；請聯絡原供應商獲取退貨指示
• 寄件人資訊： Shein、Temu和TikTok Shop包裹可能顯示寄件人詳情；其他寄件人請查看零售商平台或聯絡UniUni支援
• 電話支援（加拿大和美國，免費）： 1-800-282-2468，星期一至星期六，東部時間上午10時至晚上9時，提供英語和法語服務
• 電話支援（太平洋及山地時區）： 1-604-229-2007
• 電話支援（中部、東部及大西洋時區）： 1-647-360-4178

UniUni是否處理國際貨件及清關手續？

UniUni的國際運輸活動目前僅限於一條走廊，覆蓋從美國運至加拿大的包裹。該公司不提供北美洲以外國家的送遞服務。於2025年7月22日推出的跨境服務專為向加拿大消費者送貨的美國電子商務企業而設計，管理完整運輸過程而不依賴第三方承運商處理任何環節。該服務處理所有清關合規要求，包括Canada Border Services Agency、Canada Revenue Agency和United States-Mexico-Canada Agreement設定的要求。

UniUni持有Canada Border Services Agency的PIP認證。保護夥伴計劃將認證公司指定為低風險、可信賴的跨境營運商，這通常為認證參與者在邊境獲得加快處理。該公司提供預先清關以減少邊境延誤並縮短跨境貨件的運輸時間。價值低於2,500美元的包裹可使用直接解決方案清關途徑，該門檻涵蓋標準消費電子商務訂單的大部分。網絡使用專用卡車和保稅倉庫管理跨境包裹流，電子邊境通關功能內置於流程中以高效處理大量包裹。

理解追蹤狀態

當您在網上追蹤UniUni包裹時，貨件在網絡中移動時會出現不同狀態。這些更新讓收件人能夠跟蹤包裹在從初始運輸標籤建立到目的地址最終送遞的整個過程中每個階段的位置和狀況。UniUni追蹤號碼通常以UNI前綴開始，後跟11至14個數字，而從美國的跨境貨件使用UUS前綴，後跟13個數字。以下是主要狀態及其含義。