Urgent Cargus tracking

什麼是Urgent Cargus？

Urgent Cargus現以簡化品牌名稱Cargus營運，是羅馬尼亞首間私人速遞公司，亦是該國最大的物流營運商之一。由Carmina和Augustin Pleșea於1991年以原名CARGUS International創立，公司成立於羅馬尼亞脫離共產主義後不久，初始投資約$3,000。經過逾三十年營運，已從小型初創企業發展成全國網絡，每年處理數千萬件包裹，為羅馬尼亞及國際的個人消費者、小型企業、大型企業客戶及電商零售商提供服務。

Cargus的擁有權歷史反映羅馬尼亞物流業的整體轉變。2008年，創辦人Pleșea家族將公司售予DHL，併入Deutsche Post DHL Group的國際網絡。DHL其後於2012年將業務出售予活躍於中東歐的私募股權基金Abris Capital Partners。在Abris旗下，年度包裹處理量從600萬增至3,000萬，收入增長約四倍。Abris透過收購推行整合策略，收購當時羅馬尼亞第三大速遞商Urgent Curier，並於2015年正式完成合併，採用Urgent Cargus聯合名稱。隨後進一步收購TCE、CRX、Otto Curier、Sprint及X-Curier，整合了原本分散的市場。

2018年底至2019年初，Abris完成退出，將Urgent Cargus售予中東歐最活躍收購投資者之一Mid Europa Partners，交易金額估計約$150萬。在Mid Europa旗下，公司重新品牌化為較簡潔的Cargus名稱，並將投資導向數碼化及非住宅配送基建。2021年6月，Cargus收購羅馬尼亞電商履行服務供應商QeOPS的多數股權，在物流服務中加入倉儲及訂單處理。2025年6月，Mid Europa宣布同意將Cargus售予Sameday，該包裹承運商由Dante International控制，而Dante International營運羅馬尼亞最大電商平台eMAG，交易有待羅馬尼亞競爭委員會於2026年初批准。

• 成立時間： 1991年以CARGUS International名義成立，為羅馬尼亞首間私人速遞公司
• 創辦人： Carmina及Augustin (Gusti) Pleșea，初始投資約$3,000
• 總部： 羅馬尼亞Ilfov縣Mogoșoaia的Strada Carpenului no. 3，鄰近Bucharest
• 現時母公司： Mid Europa Partners，正待Sameday及Dante International收購
• 前擁有者： DHL / Deutsche Post DHL Group（2008年至2012年）、Abris Capital Partners（2012年至2018年）
• 全國覆蓋： 羅馬尼亞100%覆蓋，超過6,000個地區
• 車隊： 2,600輛速遞車輛，每日在全國行駛約170,000公里
• 分揀基建： 5個全國分揀配送中心、45個營運中心
• SHIP & GO網絡： 超過750個城市設有逾3,000個收集及投遞點
• 客戶基礎： 超過8,800個活躍B2B及B2C客戶

Cargus在羅馬尼亞速遞市場的競爭地位經數十年整合及持續基建投資塑造。公司按貨件量計算，歷來在羅馬尼亞速遞營運商中排名第二，僅次於Fan Courier。其特色是全國覆蓋範圍，涵蓋所有6,000個地區，包括許多較小營運商不直接服務的農村社區。電商業務一直是業務最重要的增長動力。僅在Abris擁有期間，B2C電商收入佔比已從25%增至64%，而在Mid Europa Partners旗下，電商貨件量進一步增長67%。

Urgent Cargus配送至哪些國家？

Cargus覆蓋羅馬尼亞100%領土，橫跨超過6,000個地區，從Bucharest及主要地區城市到農村及偏遠社區。這種全國覆蓋由5個分揀配送中心、45個營運中心及連接這些設施的超過220條幹線網絡支援。主要物流基建集中在Bucharest及Ilfov縣地區，包括Mogoșoaia總部及位於Măgurele的次要營運設施。速遞車隊每日行駛約170,000公里以維持這種覆蓋密度。

在羅馬尼亞境內的非住宅配送方面，SHIP & GO網絡在超過750個城市提供逾3,000個收集及投遞點。這些地點包括部署於零售網絡、加油站及住宅發展項目的自有包裹櫃，以及有人手的PUDO（取件及投遞）夥伴商店。2025年底，Cargus新增約450間Carrefour大型超市、超級市場及Express店舖作為SHIP & GO收集點，計劃2026年啟用額外250至300個Carrefour地點，大幅擴展全國非住宅取件基建。

在國際方面，Cargus透過與目的地區域當地承運商網絡的夥伴關係配送至超過220個國家。Bulgaria及Greece是公司首批專門國際配送路線，反映東南歐地區重點。2022年進入Poland物流市場，Cargus建立倉庫並取得包括Vinted、Bonprix及LPP在內的主要電商客戶，其後於2023年擴展至較大設施。Czech Republic、Slovakia、Hungary及Germany構成既定國際增長策略的一部分，正建設轉運設施及地區夥伴關係以支援配送至該等市場。

• 羅馬尼亞（國內）： 所有縣份完整全國覆蓋，觸及超過6,000個地區包括農村
• 東南歐： Bulgaria及Greece，公司首批專門國際配送路線
• 中歐： Poland（自2022年起營運，設有當地倉庫）、Czech Republic、Slovakia、Hungary及Germany
• 全球： 透過國際夥伴承運商網絡觸及超過220個國家及地區

Urgent Cargus的服務及配送時間為何？

Cargus的核心國內服務為門對門配送，涵蓋信封格式的輕量文件及標準重量限制內的包裹。標準服務目標為翌個工作日配送，公司報告超過90%國內貨件於取件後翌個工作日完成。對於較難到達的農村地區，配送可能需要2至3個工作日。針對時間敏感貨件，設有快遞級別，保證符合條件的城市路線於翌個工作日上午10:00前配送，適用於必須於固定時間內送達的業務關鍵文件及包裹。

SHIP & GO非住宅服務允許收件人在超過3,000個地點收取包裹，而非接受住宅配送。自有包裹櫃透過Cargus Mobile應用程式的藍牙非接觸式存取，提供每周7天、每天24小時服務。存放在包裹櫃的包裹必須於72小時內取走，否則退回寄件人。在有人手的PUDO夥伴商店，收取時限延長至最多5個工作日。Cargus亦提供星期六配送，在指定地區作為可選住宅配送服務，及透過SHIP & GO非住宅網絡提供。

對於電商企業，貨到付款（COD）是最廣泛使用的增值服務之一，允許速遞員在配送時代表寄件人向收件人收取款項。速遞員配備流動POS終端機，支援信用卡付款、NFC非接觸式付款及現金。宣告價值服務為貨件提供遺失、盜竊或損毀保障，最高至宣告金額。繼2021年收購QeOPS後，Cargus亦為在羅馬尼亞營運的網上零售商提供端對端電商履行服務，包括倉儲、庫存管理、揀貨、包裝及出貨配送。

• 標準國內配送： 門對門，大部分貨件翌個工作日，偏遠農村地區2至3個工作日
• 快遞配送（上午10:00前）： 保證符合條件的城市路線翌個工作日上午10:00前配送
• SHIP & GO包裹櫃配送： 透過藍牙非接觸式存取於自有包裹櫃每周7天、每天24小時收取，包裹保存72小時後退回寄件人
• SHIP & GO PUDO配送： 於有人手夥伴商店收取，包裹保存最多5個工作日
• 星期六配送： 透過SHIP & GO地點及指定住宅配送地區的可選服務提供
• 國際配送： 配送至超過220個國家，清關後標準時間為5至10個工作日
• 貨到付款（COD）： 速遞員代表寄件人於配送時收取款項，接受現金、信用卡及NFC非接觸式付款
• 宣告價值保險： 遺失、盜竊或損毀保障最高至宣告貨件價值
• 電商履行（QeOPS）： 為網上零售商提供倉儲、庫存管理、揀貨、包裝及配送
• 棧板貨運： 處理較重貨件最高每件800公斤

Urgent Cargus的費率及可接受最大尺寸為何？

Cargus根據實際重量、從包裹尺寸得出的體積重量、羅馬尼亞境內或國際目的地區域及所選服務級別計算配送費率。在商業合約下營運的企業客戶享有透過商業協議談判的專門定價，最新的企業客戶商業報價於2026年1月發佈。沒有合約的零售客戶可透過在Cargus網站的計算器輸入起點、目的地、重量及尺寸獲取價格估算。偏遠農村配送地區、貨到付款處理、宣告價值保險、星期六配送及其他補充服務需收取附加費。

SHIP & GO服務相比標準門對門配送對每件物品採用較低重量上限，反映包裹櫃及取件點環境的實體限制。棧板貨運作為獨立服務類別處理，具有自身的定價及文件要求。國際貨件費率取決於目的地國家、宣告重量及尺寸，以及在該地區營運的夥伴承運商。處理大量貨件的企業賬戶通常透過其商業合約而非標準費率表享有減免費率。

• 標準信件： 最高1公斤
• 標準包裹： 每件物品最高31公斤
• 每次付運最高： 最多15件郵遞物品，每件重量最高31公斤
• 重型貨件級別： 涵蓋總重量31公斤至50公斤的貨件
• SHIP & GO / Click & Collect： 每件物品最高15公斤
• 棧板貨運： 每件貨件最高800公斤
• 國際貨件（Bulgaria及Greece路線）： 每件包裹最高30公斤

Urgent Cargus的配送選項有哪些？

預設配送方式為門對門住宅或商業地址配送，Cargus速遞員將包裹直接送至配送標籤上印刷的地址。如收件人在配送嘗試時不在場，速遞員將在其後工作日嘗試重新配送或在地址留下建議通知（羅馬尼亞語稱為aviz）。收件人可在包裹到達前透過Cargus Mobile應用程式或當包裹進入Cargus網絡最後階段時透過短訊發送的個人化MyDelivery連結主動管理其配送。

透過這些數碼工具，收件人可免費將其包裹改送至附近的SHIP & GO包裹櫃或PUDO夥伴商店、重新安排配送日期或為速遞員提供具體指示。在SHIP & GO包裹櫃，包裹透過Cargus Mobile應用程式的藍牙非接觸式存取提供每周7天、每天24小時收取，設有多種尺寸隔間以容納不同包裹尺寸。未於72小時內收取的包裹自動退回寄件人。在有人手的PUDO商店，收取時限延長至5個工作日，約97%存放在PUDO地點的包裹被收件人收取，約50%於可收取首日收取。

• 住宅地址配送： 直接配送至收件人住宅或商業處所的預設服務
• SHIP & GO包裹櫃收取： 透過Cargus Mobile應用程式藍牙非接觸式存取提供每周7天、每天24小時服務，包裹保存72小時後退回寄件人
• SHIP & GO PUDO商店收取： 有人手夥伴商店，5個工作日收取時限，支援現金、信用卡、Pay by Link及應用程式內付款
• Carrefour商店收取： 自2025年底起約450間Carrefour大型超市、超級市場及Express店舖作為SHIP & GO點，計劃2026年增設250至300個地點
• 配送改送： 收件人可在進行配送嘗試前透過流動應用程式或MyDelivery短訊連結免費將即將到達的包裹改送至SHIP & GO點
• 貨到付款： 配備流動POS終端機的速遞員代表寄件人接受信用卡付款、NFC非接觸式付款及現金

如Urgent Cargus包裹遺失或損毀應如何處理？

寄件人及收件人均有權就遺失、損毀或處理不當的貨件向Cargus提出投訴。如在配送時發現損毀，收件人及Cargus速遞員共同制定確認聲明書（羅馬尼亞語稱為Proces-Verbal de Constatare），作為後續索償的主要證據文件。此聲明書應在速遞員離開處所前完成。索償必須在貨件交予Cargus當日起6個月內提交，個人消費者及在商業協議下營運的企業客戶均符合提交資格。

Cargus客戶關係團隊預期在提交後48小時內作出初步回應。完整調查及分析程序由提交索償當日起可需時最多3個月。如投訴成立，Cargus在分析結束後最多30個曆日內支付賠償，或在企業客戶情況下從收到索償人發出的賠償發票起計算。款項直接轉入索償人銀行賬戶。客戶支援可於工作日上午08:00至晚上20:00致電021 9330或021 9282聯絡。

• 誰可提交： 貨件的寄件人及收件人均有權提交投訴
• 提交期限： 貨件交予Cargus當日起6個月內
• 所需文件： AWB號碼、配送日期、問題描述、運輸單據、購買發票或宣告價值聲明、任何損毀照片，及原包裝（如有）
• 確認聲明書： 當收件時發現損毀，必須與Cargus速遞員於配送時共同制定
• 初步回應時間： 索償提交後48小時內
• 完整調查時間： 提交日期起最多3個月
• 賠償付款： 分析結束後30個曆日內，轉入索償人銀行賬戶
• 電話支援： 021 9330或021 9282，星期一至五上午08:00至晚上20:00

Urgent Cargus是否處理國際貨件及清關手續？

Cargus透過與目的地區域已建立的當地物流營運商夥伴關係提供超過220個國家的國際配送服務。服務涵蓋歐盟及歐洲經濟區成員國以及歐盟以外目的地，兩類目的地的標準配送時限均為清關後最多10個工作日。歐盟內貨件受羅馬尼亞出口法規及適用歐盟海關規則管轄，規範可寄送物品及條件。非歐盟目的地則除羅馬尼亞出口法規外，還適用目的地國家的進口限制及海關要求。

Cargus處理海關文件作為國際服務的一部分，提供海關申報並與羅馬尼亞及目的地國家的海關當局合作。宣告價值服務適用於國際貨件，提供遺失、盜竊或損毀保障最高至宣告金額。貨到付款亦適用於Cargus夥伴網絡內的國際貨件，允許羅馬尼亞電商商戶向海外客戶銷售並於送貨時收取款項。公司最完善的國際基建覆蓋東南歐及中歐。Poland代表重要增長市場，Cargus於2022年進入市場後建立當地倉庫並取得包括Vinted、Bonprix及LPP在內的主要電商客戶。

• 國際覆蓋： 超過220個國家及地區
• 標準配送時間： 歐盟及非歐盟目的地均為清關後最多10個工作日
• 海關文件： 作為國際配送服務一部分由Cargus處理，涵蓋出口申報及目的地國家進口介面
• 主要開發路線： Bulgaria及Greece（首批專門路線）、Poland（2022年建立倉庫），並擴展至Czech Republic、Slovakia、Hungary及Germany
• 宣告價值保險： 適用於國際貨件，如遺失或損毀可賠償至宣告金額
• 國際貨到付款： 透過夥伴網絡於合資格目的地提供
• 重量限制（Bulgaria及Greece路線）： 每件包裹最高30公斤

了解追蹤狀態

追蹤Urgent Cargus包裹時，貨件在網絡中移動時會出現不同狀態。每次更新反映物流節點的實體掃描事件，狀態變更通常在掃描後約30至60分鐘發佈到追蹤系統。使用AWB號碼（貨件預訂時發出的10位數字代碼）進行追蹤。AWB只有在取件後速遞員首次實體掃描後才在系統中啟動，可能需要標籤生成後數小時。Cargus已發出官方指引，公司絕不會透過短訊連結要求額外付款，任何此類訊息應視為詐騙。