YDH tracking
如何追蹤我的YDH包裹？
如需追蹤YDH包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。
在搜尋欄位中輸入追蹤號碼並確認送出，系統將自動顯示最新的物流追蹤資訊。
詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。
關於YDH
YDH是一家成立於2002年並總部設於Shanghai的中國航運承運商。該公司營運國際配送網絡，將貨件轉交給當地承運商如USPS、Royal Mail、Japan Post及DHL於目的地國家進行最終配送。
如何聯繫YDH？
如果您在YDH管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。
YDH 有哪些派送選項?
對於國際目的地，YDH 在最終派送時會將包裹託管權轉移給當地成熟的承運商，而非在海外經營自己的派送車隊。收件人可獲得的派送選項，包括簽收要求、再次派送嘗試、時段選擇，以及包裹櫃等替代收件點選項，均由負責最後一段配送的當地承運商的規則和服務能力決定。YDH 本身發佈的文件並未描述具體的終端消費者接收選項，因為這些都是由目的地的當地合作承運商決定，而非 YDH 本身的派送政策。
不同國家的收件人將與不同的當地承運商互動，具體取決於哪家合作夥伴負責從 YDH 國際網絡的交接。United States 的收件人將遵循 USPS、FedEx 或 UPS 的標準派送程序，具體取決於哪家承運商接收包裹。Japan 的收件人將與 Sagawa Express、Yamato Transport 或 Japan Post 打交道。了解在收件人所在國家營運的特定當地承運商的派送政策和再次派送選項，是終端消費者了解首次派送嘗試失敗時可獲得哪些替代方案的實用方法。
- Japan: 最終派送由 Sagawa Express、Yamato Transport 或 Japan Post 負責
- United States: 最終派送由 USPS、FedEx 或 UPS 負責
- United Kingdom: 最終派送由 Royal Mail 或 Hermes 負責
- Germany: 最終派送由 DPD 或 DHL 負責
- France: 最終派送由 Colisprive 負責
- Italy: 最終派送由 Poste Italiane 負責
- Canada: 最終派送由 Canada Post 負責
如果我的 YDH 包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦?
如果 YDH 處理的包裹似乎遺失、嚴重延誤或送達時損壞，第一步是通過 YDH 官方追蹤介面或與 YDH 數據整合的第三方追蹤平台驗證當前追蹤狀態。如果追蹤狀態顯示異常或長時間未更新，聯繫 YDH 客戶服務團隊是下一步，因為該團隊每天 24 小時、每週 7 天運作，可在網絡內進行調查或與目的地國家的最後一段配送承運商協調。
YDH 公開提供的文件在其英文材料中並未說明遺失或損壞包裹的理賠程序、賠償限額、申請期限或所需文件。客戶需直接聯繫客戶服務團隊以啟動任何調查或理賠。對於已轉移至當地承運商(如 Japan 的 Yamato 或 United Kingdom 的 Royal Mail)的包裹，解決方案可能涉及該承運商本身的理賠程序，以及 YDH 進行的任何審查。在 YDH 訂單管理平台註冊的商業客戶可通過網上入口網站提出查詢並追蹤案件進展。
- 免費固話熱線: 800-988-1378，每天 24 小時、每週 7 天提供服務
- 一般流動電話熱線: 400-888-1378
- 電話及 WeChat: +86 21-52277600 及 +86 21-52277688
- 支援服務時間: 所有聯繫渠道每天 24 小時、每週 7 天
- 理賠文件: 具體要求未公開發佈，需直接聯繫客戶服務團隊以啟動遺失或損壞包裹的理賠
- 商業客戶: 註冊用戶可通過 YDH 網上訂單管理入口網站提出查詢並追蹤案件進展
YDH 是否處理國際包裹和海關手續?
國際海關清關是 YDH 營運模式的核心部分。該公司是首批獲得獨立 Japan 海關清關資格的 Chinese 私營企業之一，這一優勢鞏固了其在 China-Japan 航線的早期領導地位。2014 年，YDH 在 Shanghai Pudong International Airport 獲得獨立保稅倉庫資格，使其能夠在出口前將貨物存放在海關保稅環境中，加快出境空運貨物的處理速度。內部報關團隊在 China 四個指定的跨境電商海關程序下註冊，涵蓋直郵電商的 9610、B2B 電商出口的 9710、海外倉庫出口的 9810，以及保稅倉庫電商的 1210。
參與全部四個海關程序使 YDH 能夠根據客戶的商業模式和貨物性質，通過最合適的監管渠道安排不同的貿易流。對於運往 Europe 的 Amazon FBA 倉庫的包裹，YDH 作為主要運輸服務的一部分處理進口清關，確保貨物送達時已具備適當的進口文件。B2B 客戶也可委託 YDH 的報關團隊提供獨立的進口或出口海關申報服務，涵蓋標準貿易申報和電商特定簡化制度。該公司準備並提交海關文件，通過其海外辦事處和主要走廊的當地合作夥伴網絡與目的地國家當局合作。
對於前往 Europe 的陸路包裹，YDH 擁有卡車運輸的 TIR 資格，能夠使用單一海關文件進行跨多國的跨境運輸。China-Europe 鐵路快線服務提供另一個陸路選項，也受益於主要邊境口岸的協調海關處理。有關禁運物品類別、終端消費者包裹的 DDP(Delivered Duty Paid)與 DDU(Delivered Duty Unpaid)安排，以及寄件人與收件人之間進口關稅分攤的具體資訊，YDH 公開提供的英文材料中並未發佈。處理新目的地國家或受限產品類別的寄件人應在派送貨物前向 YDH 團隊尋求具體指導。
了解追蹤狀態
在網上追蹤 YDH 包裹時，隨著包裹從發貨地移動到派送網絡，會出現一系列狀態更新。YDH 使用最少四個字符的字母數字追蹤號碼格式，觀察到的格式包括如 HZZADA0001234567 的字母數字字符串、YDH 前綴號碼和純數字字符串。第三方追蹤聚合平台使用的承運商代碼是「ydhex」。包裹可通過 YDH 官方追蹤介面進行追蹤，也與廣泛的第三方平台(包括 kuaidi100、51tracking 等)整合，讓收件人可通過他們喜歡的平台追蹤包裹。
| 狀態 | 描述 |
|---|---|
| Shipment information received / Order created | 商戶或寄件人已生成運輸標籤，訂單已在 YDH 系統中註冊，但實體包裹尚未被收取或送達 YDH 設施。此狀態確認準備工作正在進行中，但包裹尚未進入實體運輸階段。 |
| Picked up / Accepted | 包裹已從寄件人處實體收取或送達 YDH 設施。現在處於 YDH 託管中，準備在網絡內進行初步處理和路由。此狀態確認包裹已進入郵政和物流環節。 |
| Arrived at / Departed from facility | 包裹已登記進入或從 YDH 處理設施派送。隨著包裹在 Chinese 國內網絡中移動到國際樞紐中心，此狀態可能會多次出現。 |
| Sorted at sorting center | 包裹已在 YDH 分揀中心處理和路由。此狀態表示包裹已分配其後續路由，準備進入向出口或最終派送的下一階段。 |
| Received at depot / In transit | 包裹正在 YDH 運輸網絡內向下一個中轉點移動。在包裹到達國際派送設施前的 Chinese 國內段行程中，此狀態可能在各個點出現。 |
| Arrived at hub | 包裹已到達 YDH 主要樞紐，通常是 Shanghai 國際閘道，準備進行國際派送處理。此狀態在追蹤序列中一般出現在出口事件之前。 |
| Exported (left origin country) | 包裹已離開 China，正根據所選服務通過航空、海運或鐵路前往目的地國家。在離境和到達目的地之間的國際運輸段，追蹤更新可能較少。 |
| Arrived in destination country | 包裹已實體到達目的地國家。現正等待進口海關檢查和處理，然後放行進入當地分配網絡進行最終派送。 |
| Customs clearance | 包裹正在目的地國家接受進口海關檢查。此階段的持續時間根據目的地海關工作量、貨物性質，以及隨包裹提交的所需文件是否齊全而有所不同。 |
| Last-mile handoff to local carrier | 包裹託管權已轉移給目的地國家的當地派送承運商，如 Japan 的 Yamato 或 Japan Post、United Kingdom 的 Royal Mail，或 United States 的 USPS。從此時起，追蹤可能會在當地承運商自己的追蹤編號下繼續。 |
| Delayed to next working day | 異常狀態，表示包裹無法按計劃派送，將在下一個工作日重新嘗試派送。此狀態通常由在目的地國家營運的最後一段配送承運商生成。 |
| Out for delivery | 包裹已裝載到派送車輛，將在當天派送到收件人地址。除非事先與當地承運商安排了具體派送指示，否則收件人無需採取任何行動。 |
| Delivered | 包裹已成功派送到收件人地址，系統中記錄了派送時間戳記。如果儘管出現此狀態但收件人未收到包裹，應首先聯繫當地最後一段配送承運商查詢。 |
| Exception / Issue affecting delivery | 一般異常狀態，表示存在需要調查或處理的問題。這可能與地址問題、派送嘗試失敗、海關扣留或派送過程中的其他異常情況有關。出現此狀態時建議聯繫 YDH 客戶服務團隊。 |
我在哪裡可以找到我的YDH追蹤號碼？
YDH追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。
如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。
取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。
為什麼我的YDH包裹在追蹤歷史中停滯不前？
當您的YDH包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。
處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫YDH客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。
當我追蹤我的YDH包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？
「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：
派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。
經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。
收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。
國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。
如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或YDH客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。
為什麼YDH包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？
若追蹤YDH包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：
請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。
追蹤資訊需待YDH收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。
線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫YDH客戶服務尋求協助。