YRC tracking
如何追蹤我的YRC包裹？
如需追蹤YRC包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。
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關於YRC
YRC Freight是North America其中一家最大的零擔貨運承運商，隸屬於母公司Yellow Corporation，總部設於Kansas的Overland Park。該公司的起源可追溯至1924年，當時A.J. Harrell在Oklahoma City成立了Yellow Transit。YRC於2023年7月停止營運，並於2023年8月申請破產。
如何聯繫YRC？
如果您在YRC管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。
什麼是YRC？
YRC Freight曾是North America最大的零擔貨運承運商之一，在母公司Yellow Corporation旗下營運，該公司在其歷史上不同時期曾名為YRC Worldwide Inc.和Yellow Roadway Corporation。公司總部設於Kansas州Overland Park，在營運高峰期一直位列United States第二或第三大零擔承運商。作為Fortune 500企業，YRC Freight為North American大陸的工業、商業和零售客戶提供服務，在United States境內擁有約170個自營貨運站的網絡。
公司起源可追溯至1924年，當時A.J. Harrell將其計程車業務轉為貨車運輸，在Oklahoma州Oklahoma City成立Yellow Transit。他於1926年正式將公司名稱簡化為Yellow Transit Co.，在隨後數十年間，公司穩步擴展至Kansas、Illinois、Indiana、Kentucky及鄰近各州。決定性轉變發生在2003年12月，Yellow Corp.收購了當時全國最大零擔承運商Roadway Corp.，組成Yellow Roadway Corporation，並將New Penn和Reimer Express納入集團。2005年5月，集團進一步收購USF Corporation，加入Holland和Reddaway，母公司於2006年重新品牌為YRC Worldwide Inc.。
2020年7月，U.S. Department of the Treasury根據CARES Act向公司提供緊急聯邦貸款以維持營運，理由是基於國家安全考慮，因為YRC為U.S.軍方運輸貨物。作為交換條件，U.S.納稅人獲得29.6%股權。2021年2月4日，公司正式採用Yellow Corporation名稱，回歸其歷史根源。儘管採取這些措施，數十年收購累積的債務和與Teamsters工會未解決的勞資糾紛最終成為致命因素。2023年7月30日下午12時，Yellow Corporation停止所有營運，並於2023年8月6日申請Chapter 11破產保護，成為U.S.貨運業史上最大宗破產案。
- 成立時間：1924年，A.J. Harrell在Oklahoma州Oklahoma City創立Yellow Transit
- 總部：Overland Park, Kansas, USA
- 母公司：Yellow Corporation（前身為YRC Worldwide Inc.，原名Yellow Roadway Corporation）
- Nasdaq代號：YELL，破產程序前
- 狀態：2023年7月30日停止所有營運；2023年8月6日申請Chapter 11破產保護
- 子公司：YRC Freight（全國零擔）、Holland（Central和Southeastern US）、New Penn（Northeast）、Reddaway（Western US）、YRC Reimer（Canada）、HNRY Logistics（貨運經紀）
- 貨運站網絡：營運高峰期在United States擁有約170個自營貨運站，另在Canada和Mexico設有設施
- 聯邦政府持股：U.S. Treasury通過2020年CARES Act緊急貸款持有29.6%股權
控股公司架構使Yellow Corporation覆蓋全部50個U.S.州、多個Canadian省份，並提供跨境服務至Mexico。其主要客戶為企業對企業貨運而非個人消費者，這使其有別於服務一般公眾的包裹承運商。貨運站網絡於2023年12月拍賣出售，主要買家包括XPO收購28個貨運站、Estes Express收購24個、Saia收購17個、Knight-Swift收購13個。約12,000輛牽引車和35,000輛拖車通過拍賣行另行出售。
YRC運送至哪些國家？
YRC Freight在全部50個U.S.州設有貨運站，覆蓋從人口稠密的Northeast至Pacific Coast，從Gulf各州至Alaska的全國各地區。這一全國網絡通過數十年有機增長和連續收購建立。全國約170個自營貨運站的網絡密度使其能夠以競爭性運輸時間處理幾乎任何國內線路的貨運，從主要工業樞紐到其他全國承運商較少服務的較小市場。
Canadian覆蓋主要通過子公司YRC Reimer處理，該子公司在Alberta、British Columbia、Manitoba、New Brunswick、Ontario、Quebec和Saskatchewan營運貨運站。跨境服務至Mexico亦為服務範圍的一部分。YRC進一步擴展其覆蓋至U.S.屬地，主要通過YRC Reimer和New Penn的Puerto Rico海運服務，提供至Alaska、Hawaii、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands和Guam的服務。
- United States：全部50個州，包括Alaska和Hawaii，營運高峰期擁有約170個自營貨運站
- Canada：Alberta、British Columbia、Manitoba、New Brunswick、Ontario、Quebec和Saskatchewan，通過子公司YRC Reimer
- Mexico：通過YRC的North American跨境物流營運提供跨境零擔服務
- U.S.屬地：Puerto Rico、U.S. Virgin Islands、Guam，以及通過YRC Reimer和New Penn提供至Alaska和Hawaii的離岸服務
YRC並非全球承運商，不提供直接服務至Europe、Asia、Africa或其他大洲。其國際範圍嚴格限於North American大陸和U.S.離岸屬地。各區域子公司在此範圍內各自服務不同地理區域，Holland專注於Central和Southeastern United States及Eastern Canada，New Penn集中於Northeastern United States，Reddaway營運約50個服務中心，在整個Western United States和部分Canada地區提供次日送達服務。
YRC的服務和運送時間如何？
YRC Freight的核心產品為標準零擔運輸服務，讓企業無需填滿整個拖車即可運送貨物。在此模式下，多個客戶的貨件合併裝載於單一拖車內，每個客戶按其貨物所佔空間和重量比例付費。標準服務的運輸時間因距離而異，短程區域運輸需一至兩個工作日，跨國運輸則需數日。網絡於週一至週五營運，標準服務不包括週末送達。
2016年4月，YRC推出Accelerated服務，旨在以適度加費提供比標準運輸時間快一至兩日的送達。1931公里的運輸路程通常需三日送達，使用Accelerated可縮短至兩日，而3,000英里的跨國運輸可從五日縮短至三日。Accelerated服務不提供送達保證，但為需要提速而不願支付全額保證費率的託運人提供明顯更快的運輸。
對於需要明確承諾的客戶，Guaranteed Standard服務承諾在標準服務送達日下午5時前送達，客戶可在多日窗口內指定具體日期和時間。此服務對錯過送達提供經濟保障。在頂級服務層面，Time-Critical服務提供最精確的窗口，讓託運人可指定送達至具體日期的具體小時，包括額外收費的Saturday送達。區域子公司提供進一步提速選項，Reddaway在整個Western United States提供次日送達，New Penn在整個Northeast提供加急選項。
- 標準零擔：核心零擔服務，運輸時間因距離而異，週一至週五營運
- Accelerated：比標準運輸快一至兩日，無送達保證，適度加費
- Guaranteed Standard：標準送達日下午5時前送達，錯過窗口提供經濟保障
- Time-Critical：客戶自訂送達窗口至具體日期的具體小時，可選Saturday送達
- 大宗和整車：超出標準零擔尺寸和重量限制的貨件另行定價，通過專線大宗電話安排
- HNRY Logistics：貨運經紀子公司，結合YRC零擔網絡與多式聯運物流及運輸管理系統
- 輔助服務：升降尾板收取和送達、室內送達、住宅送達、溫控運輸、白手套服務、空運代理和逆向物流
YRC的費率和接受的最大尺寸如何？
YRC Freight使用由National Motor Freight Traffic Association發佈的National Motor Freight Classification系統定價。此系統根據四個因素為每種商品類型分配貨運等級：密度、堆存性、處理特性和責任。NMFC系統共有18個貨運等級，從密度最高且運費最便宜的50級至密度最低且運費最昂貴的500級。正確的貨運等級分配對於獲得準確報價至關重要，因為錯誤分類可能導致送達後的計費調整。
費率計算包含貨運等級、總重量、起運地和目的地郵政編碼，以及任何適用的輔助服務費用。YRC報價系統要求重量輸入僅限整磅數。對於密度低於每立方英尺4.5公斤的貨件，或受密度限制定價約束的貨件，系統需要輸入寬度、長度和高度的精確尺寸，或總立方英尺數。提供準確尺寸數據很重要，因為不準確的輸入可能觸發事後重新計費，調整發票以反映貨件的實際特性。
- 分級系統：National Motor Freight Classification (NMFC)，18個等級從50級至500級
- 50級：密度最高商品，每磅運費最低
- 500級：密度最低商品，每磅運費最高
- 重量輸入：生成報價時僅要求整磅數
- 尺寸數據：每立方英尺低於4.5公斤或受密度限制定價約束的貨件需要寬度、長度和高度
- 定價因素：貨運等級、貨件重量、起運地和目的地郵政編碼，以及適用的輔助服務費用
YRC的送達選項有哪些？
YRC Freight主要設計為企業對企業承運商，服務配備裝卸月台的商業地址，司機可直接從拖車轉移貨物。對於沒有月台或堆高機的地點，升降尾板服務作為輔助選項提供，使用貨車上的液壓升降機在收取或送達時將貨物從拖車床降至地面。室內送達，即將貨物放置於緊鄰裝卸位置以外的地方，亦提供額外收費服務。
住宅送達雖然提供但歸類為輔助服務，意味著在標準商業費率基礎上收取額外費用。送達時需要簽收，收貨人或其代表須在場接受貨件。司機在送達時於送達收據上記錄任何可見損壞，這對任何後續損壞索賠都很重要。如收貨人不在場，貨物可存放於當地YRC貨運站供客戶取件，重新送達嘗試和貨運站存儲須支付額外費用。
- 標準送達：配備裝卸月台的企業地址，週一至週五正常營業時間內
- 升降尾板服務：為沒有月台或堆高機的地點提供液壓升降機收取或送達，作為輔助服務收費
- 室內送達：將貨物放置於裝卸區域以外，額外收費提供
- 住宅送達：作為輔助服務提供，在標準商業費率基礎上額外收費
- 貨運站取件：如收貨人在送達時不在場，貨物存放於當地YRC貨運站供客戶取件
- 簽收要求：送達時需收貨人或代表在場簽收，並在送達收據上記錄任何可見損壞
如果我的YRC包裹遺失或損壞，應該怎麼辦？
貨物損壞或遺失索賠必須向運輸該貨物的承運商提出，無論是在起運地、目的地，或損失或損壞發生所在線路的承運商。索賠可通過網上、傳真或郵寄方式提交至YRC Freight Cargo Claims，地址為PO Box 7903, Overland Park, KS 66207。免費傳真號碼為866-840-5691，備用號碼為913-905-8726。貨物索賠狀態查詢可致電專用索賠熱線(913) 344-5174，一般客戶服務電話為1-800-610-6500。
收到適當記錄的索賠後，YRC有義務確認收到並在30日內嘗試解決。如索賠在120日內無法解決，公司須通知索賠人並繼續每60日提供狀態更新，直至事件解決。認為被錯誤計費的客戶亦可通過同一索賠部門處理的不同程序，對已付發票提出另行的超額收費索賠。
- 提交方式：網上平台、傳真至866-840-5691（免費）或913-905-8726，或郵寄至PO Box 7903, Overland Park, KS 66207
- 必需文件1：提貨單或收貨人送達收據，確認YRC Freight運輸該貨物
- 必需文件2：記錄遺失或損壞的送達收據，或YRC檢查報告(ISC-219)副本
- 必需文件3：確定索賠人對遺失或損壞貨物成本的發票或其他文件
- 必需文件4：為恢復商品原狀而進行維修的發票
- 必需文件5：顯示損壞性質和程度的受損產品照片
- 解決時間：30日內確認並嘗試解決；如120日後未解決則每60日強制性狀態更新
YRC是否處理國際運輸和清關手續？
YRC的國際範圍限於North American大陸和U.S.離岸屬地。跨境運輸至Canada和Mexico是服務的核心部分，但YRC不提供直接服務至Europe、Asia或世界其他地區。對於跨境North American運輸，公司積極參與管理清關程序，在United States、Canada和Mexico所有主要邊境過境點派駐自己的代表。
公司報告平均邊境過境時間為三分鐘，98%的貨件在實際抵達邊境前已預先獲得清關批准。這一預清關程序減少延誤，對於在United States與Canada或Mexico之間運輸的時效敏感企業貨物特別相關。標準清關文件要求適用於所有跨境運輸，包括商業發票和準確商品描述。YRC Reimer管理Canada內部運輸和至U.S.屬地的離岸服務，而New Penn提供至Puerto Rico的海運服務。
- 跨境目的地：Canada和Mexico，在所有主要North American過境點設有現場邊境代表
- 平均邊境過境時間：三分鐘，98%的貨件在抵達邊境前預先獲得清關批准
- U.S.屬地：Alaska、Hawaii、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands和Guam，通過YRC Reimer和New Penn
- 必需文件：所有跨境運輸需商業發票和準確商品描述
- 範圍限制：無直接服務至Europe、Asia、Africa或其他大洲；覆蓋範圍限於North America和U.S.離岸屬地
了解追蹤狀態
YRC Freight使用PRO號碼作為主要追蹤識別碼。這些號碼通常為9至11位數字，以連字符格式如99-999999-9或999-9999999-9。末尾可附加字母檢查位但查詢系統時非必需。客戶亦可使用提貨單號碼、採購訂單號碼或預訂號碼追蹤貨件，系統允許單次查詢提交最多10個追蹤號碼。
在網上追蹤YRC貨件時，一系列狀態訊息顯示貨件在網絡中各階段的位置。這些狀態涵蓋從初次收取至最終送達的關鍵步驟，Exception狀態標記任何需要進一步調查的情況，從地址差異至運輸途中發現的損壞。主要狀態及其含義描述如下。
| 狀態 | 描述 |
|---|---|
| In Transit | 貨件正在YRC網絡中朝目的地主動運輸。此狀態在收取和初步處理後出現，當貨物在抵達目的地服務中心前經過路線上的中轉貨運站時可能多次顯示。 |
| Out for Delivery | 貨件已在目的地貨運站裝載至當地送達貨車，正接近最終送達地址。收貨人代表應在場接受貨物並簽署送達收據，在接受時記錄任何可見損壞。 |
| Delivered | 貨件已在目的地地址成功接收，並由收貨人或其代表簽收。如送達時有可見損壞，司機會在送達收據上記錄，此收據作為任何後續索賠的文件。 |
| Exception | 貨件遇到問題或延誤，需要進一步調查。Exception可能因地址差異、運輸途中發現的損壞、收貨人不在場導致錯過送達，或其他需要解決才能繼續送達的營運問題而產生。 |
| Held at Customs | 貨件在United States、Canada或Mexico之間跨境運輸過程中被海關檢查點扣留。此狀態通常需要託運人或收貨人向海關當局提供額外文件或說明，才能讓貨件繼續朝目的地運輸。 |
我在哪裡可以找到我的YRC追蹤號碼？
YRC追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。
如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。
取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。
為什麼我的YRC包裹在追蹤歷史中停滯不前？
當您的YRC包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。
處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫YRC客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。
當我追蹤我的YRC包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？
「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：
派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。
經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。
收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。
國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。
如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或YRC客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。
為什麼YRC包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？
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追蹤資訊需待YRC收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。
線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫YRC客戶服務尋求協助。