Zajil Express Company tracking

什麼是Zajil Express Company？

Zajil Express Company，正式註冊名稱為Zajil Express Trading Company, L.L.C.，阿拉伯文名稱為زاجل إكسبريس，是Saudi Arabia最著名的私營快遞及物流營運商之一。公司於1999年在Saudi Arabia中部Qassim Region的Unaizah市成立，是王國內首家私營快遞服務公司，進入了此前幾乎完全由國營郵政基礎設施服務的市場。在隨後的二十年間，Zajil從兩個地點的店對店包裹服務發展成為全方位物流營運商，涵蓋國內配送、最後一哩送遞、貨運代理、第三方履約及電商平台整合。

2009年發生了重大股權變化，當時Kadi Group Holding這家封閉式股份公司收購了Zajil Express。在董事總經理Yasser Al-Kadi的領導下，公司進入了結構化擴張階段。2010年，Kadi Group亦收購了HAT International（即HATEX），這是一家B2B企業物流營運商，在Saudi Arabia經營11個分支機構，在Dubai設有一個分支。到2015年，Zajil已發展至50個網點，成為王國內首家獲得官方郵政送遞服務許可證的私營公司，這一監管里程碑開啟了私營承運商此前無法進入的市場領域。

同年，Zajil正式將HATEX併入其營運，將長途運輸、重型貨物運輸、溫控送遞及專業B2B企業服務納入Zajil品牌。到2018年，網絡已達到80個網點，公司推出B2C最後一哩門對門送遞服務，並榮獲私營部門KSA Express Service Provider of the Year Award。2020年，Zajil推出正式國際營運，建立了來自China、UAE、Bahrain、Kuwait及United States的運輸走廊，並在國際貨運類別中被評為Saudi Arabia承運商中表現最佳的，每100,000件貨運僅有19宗投訴。公司亦與Alturki Holding旗下子公司Samara簽署車隊合作協議，擴展送遞車隊，現包括超過396輛快遞車。

• 成立時間： 1999年在Saudi Arabia Qassim Region的Unaizah成立，為王國內首家私營快遞公司
• 總部： Saudi Arabia Riyadh 13327 Al Narjis district King Salman bin Abdulaziz Road
• 母公司： Kadi Group Holding（封閉式股份公司），於2009年收購Zajil
• 許可證編號： LIC #040211002300
• 網絡會員資格： AerOceaNetwork (AON)，自2002年起活躍的全球貨運代理網絡，Zajil的會員辦事處設於Dammam
• 車隊： 超過396輛快遞車，通過與Samara的車隊合作協議提供額外運力
• 分支網絡： 在Saudi Arabia所有行政區域設有超過120個網點
• 獎項： 2018年私營部門KSA Express Service Provider of the Year
• 質量指標： 2020年在Saudi Arabia承運商國際貨運類別中排名最佳，每100,000件貨運僅有19宗投訴

Zajil在Saudi Arabia物流市場的地位基於廣泛的全國分支覆蓋、具競爭力的國內定價及與主要電商平台的直接整合。公司與國內承運商如Saudi Post/SPL、SMSA Express及Naqel Express，以及包括DHL、Aramex、FedEx及UPS在內的國際營運商競爭。其專注於中小型電商商戶，結合專用API工具和平台連接器，使其在otherwise由大型通用承運商主導的市場中建立了獨特的商業身分。

Zajil Express Company送遞到哪些國家？

在Saudi Arabia境內，Zajil營運覆蓋王國所有主要行政區域的分支網絡。中部地區覆蓋Riyadh及周邊地區，設有超過30個分支。西部地區包括Jeddah、Makkah、Madinah、Taif及Yanbu，是分支數量最多的區域，設有超過35個網點。南部地區設有超過15個分支，服務Abha、Khamis Mushait、Jizan及Al Baha，而北部地區覆蓋Tabuk、Hail、Arar及Al Qurayyat，設有超過10個網點。東部地區服務Dammam、Khobar、Al Hofuf及Al Jubail，營運約九個分支。大部分網點採用分段營業時間，按照當地商業習慣從09:00至12:00及16:00至21:00營業。

在Saudi Arabia以外，Zajil在四個國家設有直接營運辦事處。其在Dubai UAE及Manama Bahrain的業務支援對外貨運代理及入境貨運處理進入Saudi Arabia網絡。直接營運亦活躍於Kuwait及United States，而在China的辦事處處理來自中國供應商的大量進口業務。這五個國家代表通過Zajil自有基礎設施流入Saudi Arabia市場的主要國際來源線路。

• 中部地區： 超過30個分支服務Riyadh及周邊地區
• 西部地區： 超過35個分支服務Jeddah、Makkah、Madinah、Taif及Yanbu
• 南部地區： 超過15個分支服務Abha、Khamis Mushait、Jizan及Al Baha
• 北部地區： 超過10個分支服務Tabuk、Hail、Arar及Al Qurayyat
• 東部地區： 約9個分支服務Dammam、Khobar、Al Hofuf及Al Jubail
• Qassim地區： 約5個分支在Buraida及其他Qassim城市
• 直接國際辦事處： United Arab Emirates (Dubai)、Bahrain (Manama)、Kuwait、China及United States
• 全球貨運網絡： 通過AerOceaNetwork合作關係覆蓋六大洲超過80個國家

Zajil更廣泛的國際覆蓋與其AerOceaNetwork會員資格相關，這是一個成立於2002年的貨運代理網絡，覆蓋六大洲超過80個國家。通過該網絡及其合作夥伴關係，公司聲稱服務覆蓋超過200個國家，一些商業資料來源引用通過其直接及合作夥伴網絡可達多達279個國際目的地。Zajil的AON會員辦事處設於Dammam，作為通過網絡處理國際貨運的主要協調中心。

Zajil Express Company的服務及送遞時間是什麼？

Zajil提供自公司成立以來逐漸累積的一系列物流服務。原有的店對店國內配送服務仍然活躍，允許客戶在全國網絡的任意兩個分支之間寄送包裹。2018年推出的最後一哩B2C送遞將此擴展至門對門消費者貨運，使Zajil能直接競爭電商履約合約。專業B2B企業送遞路線服務有定期大量需求的商業客戶，而通過收購HATEX帶來的長途運輸及重型貨物運輸能力連接全國各地區配送中心。

貨運代理服務處理通過空運、海運及陸路運輸的大宗貨運，包括報關專業知識作為服務的一部分。重型貨運可容納預先預訂的最多25噸貨運，針對工業及商業客戶。溫控送遞適用於藥品、易腐品及醫療用品。貨到付款服務允許快遞員在交付時從收件人處收取付款，並扣除適用費用後將資金匯給賣家。Dammah-Riyadh-Jeddah走廊的Super Express選項保證次日上午09:00前送達，為三個最大的Saudi Arabia城市提供加速運輸。

• 電商整合： 與Shopify、WooCommerce、Magento、BigCommerce、Amazon、eBay及AliExpress的原生連接，實現自動訂單履約
• 第三方履約 (3PL)： 來自Saudi Arabia、Bahrain及UAE履約中心的倉儲、揀選包裝、組合裝配及庫存管理
• Super Express： Dammam-Riyadh-Jeddah走廊保證次日上午09:00前送達
• 標準國內送遞： Riyadh市內1個工作日，500公里內目的地約24小時，500至1,000公里48小時，超過1,000公里目的地72小時
• 國際送遞： UAE 3至5個工作日，United States 7至10個工作日，其他國際目的地一般5至10個工作日
• 重型貨運： 最多25噸貨運，需要預先預訂
• 溫控送遞： 藥品、易腐品及醫療用品的冷藏貨物運輸
• 貨到付款 (COD)： 送達時從收件人處收取付款，扣除適用費用後匯給賣家
• 退貨管理： 為管理客戶退貨的電商商戶提供逆向物流處理
• 送遞區域外服務： 擴展覆蓋至標準送遞區域外的偏遠或鄉郊地點

預計送達日期通過API系統在貨運創建時自動生成，從貨運註冊時刻起為商戶及收件人提供預測送達時間窗口。流動應用程式提供這些預估時間以及通過SMS及應用程式內通知的實時狀態更新。對於使用API整合的商戶，基於webhook的事件通知將自動狀態更新推送至商戶系統，無需這些系統向承運商查詢新資訊，為大量營運商提供完全自動化的追蹤體驗。

Zajil Express Company的費率及接受的最大尺寸是什麼？

Zajil不發布固定的公開費率表。運費基於實際貨運重量、以體積重量表示的包裹尺寸、送遞距離及所選服務等級的組合計算。因此，相同物理尺寸的包裹根據目的地及所需服務水平可能產生不同費用。官方網站及流動應用程式提供運費計算器，允許客戶及商戶在不創建帳戶或聯繫代理的情況下獲得費用估算。

對於重型貨運，公司可容納最多25噸的貨運，確立其商業貨運產品的上限。此服務需要預先預訂，針對工業及商業託運人而非個人消費者。有大量貨運量的企業客戶及電商商戶直接與銷售及API整合團隊協商定價，採用與零售walk-in客戶不同的定價安排。在可獲得的資料來源中未發現統一費率包裹計劃，研究材料中亦未找到已發布的體積重量除數。

• 定價因素： 實際重量、體積重量、送遞距離及所選服務等級
• 最大貨運重量： 重型貨運最多25噸，需要預先預訂
• 貨到付款費用： 在匯給賣家前從收取資金中扣除
• 費率計算器： 官方網站及流動應用程式提供，無需創建帳戶即可查詢估算
• 企業定價： 大量商業及電商帳戶直接與Zajil商業團隊協商

Zajil Express Company的送遞選項是什麼？

Zajil消費者貨運的主要送遞模式是門對門，快遞員直接送達至收件人指定地址。這項B2C最後一哩服務於2018年推出，已成為通過平台流動的電商訂單的標準模式。對於偏好親自處理的客戶，在Saudi Arabia超過120個網點的分支網絡亦作為寄件及取件網絡營運，延續公司自1999年成立以來的店對店模式。

流動應用程式通過多項工具擴展標準送遞體驗，適用於寄件人及收件人。寄件人可使用應用程式內直接整合的Google Maps安排快遞員取件收集。收件人收到包括預計送達日期的實時SMS及應用程式內通知，貨運完成後可通過應用程式獲得送達證明資訊。對於使用API的商戶整合帳戶，非送達報告處理及送達證明收集是標準工作流程組件，允許商戶追蹤送達結果並回應失敗送達嘗試，無需手動跟進承運商。

• 門對門B2C送遞： 消費者及電商貨運的標準模式，快遞員直接送達至收件人地址
• 店對店： 包裹存放於任何Zajil分支，在全國網絡任何目的地分支收取
• 分支寄件及取件： Saudi Arabia超過120個分支可供親自遞交包裹及收取
• 流動應用程式通知： 包括預計送達日期及送達證明的實時SMS及應用程式內更新
• 取件安排： 流動應用程式內提供Google Maps整合收集預訂
• NDR管理： 整合商戶帳戶的非送達事件通過API webhooks自動追蹤及溝通

如果我的Zajil Express Company包裹遺失或損壞應該怎麼辦？

需要報告遺失、損壞或延誤貨運的客戶可通過多個聯絡渠道聯繫Zajil。電話支援可通過Saudi Arabia免費電話800 100 0177及輔助號碼920000177獲得。從UAE致電的客戶可使用專線600 531 111。客戶服務按照Saudi Arabia營業時間於星期日至星期四及星期六08:30至17:30營運。官方網站在這些時間內提供即時聊天，專門客戶服務門戶在營業時間內接受線上查詢及索償提交。

流動應用程式亦作為自助服務支援渠道，允許客戶直接提交索償及意見反饋，無需致電支援熱線或到訪分支。這對需要在標準客戶服務時間外記錄索償的收件人特別有用。對於通過API整合的商戶，非送達報告自動生成並通過webhook通知推送，為商戶系統提供任何失敗送達嘗試的即時記錄，無需手動聯繫承運商支援團隊。

• 客戶服務門戶： 通過Zajil專門支援門戶提供線上索償及查詢提交
• Saudi Arabia免費電話： 800 100 0177，另有輔助號碼920000177
• UAE支援號碼： 600 531 111供從Emirates聯繫的客戶使用
• 營業時間： 星期日至星期四及星期六，08:30至17:30
• 即時聊天： 客戶服務時間內在官方網站提供
• 流動應用程式： 可直接通過iOS或Android應用程式提交索償及意見反饋
• API整合帳戶： 非送達報告自動生成並通過webhooks推送，無需手動聯繫

Zajil Express Company是否處理國際貨運及報關手續？

Zajil於2020年推出正式國際營運，建立從China、United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait及United States進入Saudi Arabia的活躍貨運走廊。這些走廊處理Saudi Arabia市場最具商業意義的進口路線，特別是China走廊承載通過跨境電商平台銷售的大量商品。對外國際貨運通過貨運代理服務處理，涵蓋空運、海運及陸路運輸至王國以外目的地。

報關是Zajil貨運代理產品的核心能力。公司代表進口商提供處理Saudi Arabia海關法規的專業知識，減輕商戶及從海外接收貨物的商業客戶的行政工作量。貨運保險作為國際及高價值貨運的額外服務提供，承保運輸期間的遺失或損壞。通過其AerOceaNetwork會員資格，Zajil可通過覆蓋六大洲超過80個國家的合作夥伴網絡處理國際貨運，遠超公司設有自己辦事處的五個國家。

• 國際推出： 2020年推出正式國際營運
• 活躍進口走廊： China、United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait及United States進入Saudi Arabia
• 貨運代理模式： 對外及入境國際貨運的空運、海運及陸路運輸
• 報關： 作為貨運代理服務的一部分提供，具備Saudi Arabia進口法規專業知識
• 貨運保險： 國際及高價值貨運的額外服務
• AON全球網絡： 通過AerOceaNetwork合作夥伴網絡覆蓋六大洲超過80個國家
• 聲稱國際覆蓋： 通過直接及合作夥伴網絡覆蓋超過200個國家及279個目的地

關於禁運物品、Delivered Duty Paid與Delivered Duty Unpaid選項、所需報關文件格式，以及進口關稅是寄件人還是收件人責任的具體細節，在可獲得資料來源中未公開詳述。有特定國際貨運要求的客戶被指引直接聯繫Zajil，獲得針對其目的地國家及所運送貨物類型的定制指導。

了解追蹤狀態

Zajil使用AWB空運提單參考號碼作為其主要貨運識別符。此號碼在分支寄件時提供給寄件人，或通過SMS及電郵確認為通過API整合創建的貨運提供。追蹤系統接受多種號碼格式，包括12位數字字串、以"ZA"前綴後跟十位數字的字母數字代碼、以"Z"前綴後跟額外數字開始的代碼，以及長度不等的較短數字序列。在線追蹤包裹時，隨着貨運在網絡中移動會出現不同狀態訊息，每個都反映送遞過程中不同的營運階段。