360 Lion tracking

Was ist 360 Lion?

360 Lion Express, auf Chinesisch als 纬狮物流, Wèi Shī Wùliú bekannt, ist ein grenzüberschreitender Logistikdienstleister, der 2015 gegründet wurde und seinen Hauptsitz sowohl in Shenzhen als auch in Shanghai, China, hat. Das Unternehmen ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der WGL Group und konzentriert sich ausschließlich auf internationale Logistik für die grenzüberschreitende E-Commerce-Branche. Das Leistungsportfolio umfasst B2C-Paketzustellung, B2B-Fracht, Fulfillment-Center-Betrieb, Luftfracht-Verkaufsagentur und Spedition, wodurch das Unternehmen Kunden in jeder Phase der Logistikkette bedienen kann, vom Export aus China bis zur abschließenden Zustellung im Zielland.

Das Unternehmen wurde 2015 gegründet und baute sein Filialnetz in den Folgejahren auf die wichtigsten chinesischen Handelszentren aus. Von seinen beiden Hauptstandorten in Shenzhen und Shanghai aus eröffnete 360 Lion Express Büros in Guangzhou, Yiwu, Dongguan und Hong Kong. Diese geografische Verteilung über das Perlflussdelta als Produktionsregion, den Kleingüter-Großhandelsmarkt in Yiwu und das Luftfrachtdrehkreuz Hong Kong verschaffte dem Unternehmen direkten Zugang zu Fracht von einer Vielzahl chinesischer Exporteure und E-Commerce-Händler. Das Unternehmen wurde von Chris Chen mitgegründet, der auf Konzernebene die Führung innehat, während Lin Wei als Geschäftsführer von 360 Lion Express tätig ist.

Ein prägendes Merkmal des Unternehmenswachstums war das Ausmaß seiner Charterflugoperationen auf dem Korridor von China nach Lateinamerika. Bis Dezember 2020 hatte 360 Lion Express mehr als 200 Charterflüge von China nach Lateinamerika absolviert und dabei knapp 7.000 Tonnen Fracht transportiert. Bis 2021 betrieb das Unternehmen mehr als 30 Charterflüge pro Monat in die Region. Im selben Jahr nahm 360 Lion Express am International Logistics Forum an der Mexico State Public University neben globalen Akteuren wie DHL und Walmart teil, was das Ansehen widerspiegelte, das sich das Unternehmen in lateinamerikanischen Logistikkreisen erarbeitet hatte.

• Gegründet: 2015, in Shenzhen und Shanghai, China
• Chinesischer Name: 纬狮物流 (Wèi Shī Wùliú)
• Hauptsitz: Shenzhen und Shanghai, China, mit Niederlassungen in Guangzhou, Yiwu, Dongguan und Hong Kong
• Muttergesellschaft: WGL Group, deren hundertprozentige Tochtergesellschaft 360 Lion Express ist
• Führungspersonal: Chris Chen (Mitgründer und Geschäftsführer, WGL Group) und Lin Wei (Geschäftsführer, 360 Lion Express)
• Bediente Länder: Mehr als 60 Länder weltweit
• Charterflug-Bilanz: Mehr als 500 kumulierte Charterflüge absolviert, mit mehr als 30 pro Monat nach Lateinamerika seit 2021
• Amazon-Status: Von Amazon anerkannter Logistikdienstleister
• Kundenbewertung: 4,83 von 5, basierend auf Plattformbewertungen
• Marktplatz-Integrationen: Amazon, Shopee, Mercado Libre, B2W, Linio, AliExpress und Facily

360 Lion Express positioniert sich als Spezialist für lateinamerikanische Logistik, einer Region, die viele globale Anbieter mit generalistischen Dienstleistungen bedienen. Das Team des Unternehmens gibt an, über mehr als 15 Jahre kombinierte Erfahrung in der internationalen Logistik für lateinamerikanische Märkte zu verfügen. Diese Spezialisierung, kombiniert mit eigener Fulfillment-Infrastruktur, Beziehungen zu Luftfracht-Verkaufsagenturen und einem eigenen Charterflugprogramm, unterscheidet 360 Lion Express von Anbietern, die die Zustellung nach Lateinamerika als Randkompetenz statt als primären Schwerpunkt betrachten.

In welche Länder liefert 360 Lion?

360 Lion Express bedient mehr als 60 Länder weltweit, mit dem am stärksten ausgebauten und operativ dichtesten Netzwerk in Lateinamerika. Das Unternehmen hat einen eigenen Logistikkorridor zwischen China und seinen fünf wichtigsten lateinamerikanischen Zielmärkten aufgebaut, nämlich Mexico, Brazil, Chile, Colombia und Peru. Für jedes dieser Länder betreibt 360 Lion Express spezifische Serviceprodukte statt einer einzigen generischen internationalen Option, was den Anpassungsaufwand widerspiegelt, der notwendig ist, um die unterschiedlichen Zollregime, Infrastrukturunterschiede bei der letzten Meile und Importvorschriften jedes Marktes zu bewältigen.

Außerhalb Lateinamerikas erstreckt sich die Reichweite des Unternehmens auf die United States, Länder der Europäischen Union, Russia, Australia und die United Arab Emirates. Die letzte Meile wird in diesen Märkten über Partnerschaften mit etablierten nationalen Transportdienstleistern abgewickelt. Sendungen mit Ziel United States werden zur abschließenden Zustellung an USPS übergeben. Pakete mit Ziel United Kingdom werden an Royal Mail übergeben, Sendungen nach France an La Poste und Pakete nach Canada an Canada Post. Dieses Vorgehen entspricht der Struktur, die bei den meisten grenzüberschreitenden Logistikdienstleistern üblich ist: Der Anbieter verwaltet die internationale Hauptstrecke, und der nationale Postbetreiber übernimmt die lokale Zustellung.

Innerhalb Lateinamerikas hat 360 Lion Express eine besonders starke Präsenz in Mexico aufgebaut, wo das Unternehmen ein Fulfillment-Center in Cuautitlán Izcalli im Bundesstaat Mexico betreibt, einem Teil der Metropolregion Mexico City. Das Unternehmen fungiert außerdem als GSSA, General Sales and Service Agent, für mehrere lateinamerikanische Fluggesellschaften und bietet damit Zugang zu Frachtraumkapazitäten im Passagierbereich auf Linienrouten, zusätzlich zu seinem Charterflugprogramm. Diese Kombination aus eigenem Lagerraum, Charterflugzeugen und Luftfracht-Verkaufsrechten verleiht dem lateinamerikanischen Netzwerk einen Grad an vertikaler Integration, der es von reinen Speditionen unterscheidet, die auf demselben Korridor operieren.

• Lateinamerika (Hauptmärkte): Mexico, Brazil, Chile, Colombia und Peru, jeweils mit dedizierten Serviceprodukten und lokalen Fulfillment- oder Partnercarrier-Arrangements
• United States: Letzte-Meile-Zustellung durch USPS nach der Zollabfertigung
• United Kingdom: Letzte-Meile-Zustellung durch Royal Mail nach der Zollabfertigung
• France: Letzte-Meile-Zustellung durch La Poste nach der Zollabfertigung
• Canada: Letzte-Meile-Zustellung durch Canada Post nach der Zollabfertigung
• Weitere Regionen: Russia, Australia, United Arab Emirates und andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union
• Gesamtabdeckung: Mehr als 60 Länder weltweit

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet 360 Lion?

Der Kerndienst von 360 Lion Express ist die grenzüberschreitende B2C-Paketzustellung, konzipiert für E-Commerce-Händler, die einzelne Verbraucherbestellungen von China an internationale Käufer versenden. Dieser Service deckt den vollständigen Logistikfluss ab, von der Abholung in China über Konsolidierung, Lufttransport und Zollabfertigung am Zielort bis zur abschließenden Letzte-Meile-Zustellung beim Endverbraucher. Er ist für volumenstarke, leichtere E-Commerce-Sendungen konzipiert und der primäre Service für Händler, die auf Plattformen wie AliExpress, Shopee, Mercado Libre und Amazon tätig sind. Der Amazon-zertifizierte Carrier-Status des Unternehmens ist besonders relevant für Händler, die im globalen Amazon-Marktplatznetzwerk aktiv sind.

Speziell für Amazon-Händler bietet 360 Lion Express dedizierten FBA-Transport an, der den Transport großer Lagerbestände von chinesischen Lagern oder Fabriken direkt zu Amazon-Fulfillment-Centern im Zielland umfasst. Das Unternehmen bietet zudem FBM-Unterstützung für Händler an, die ihr eigenes Fulfillment verwalten, aber dennoch internationalen Transport aus China benötigen. Über Amazon-spezifische Logistik hinaus betreibt 360 Lion Express eigene Fulfillment-Center in Lateinamerika, die mit Automatisierungssystemen einschließlich AGVs, Automated Guided Vehicles, ausgestattet sind. Der Fulfillment-Center-Ablauf umfasst Röntgeninspektion eingehender Fracht, halbautomatisches Scannen und erneutes Wiegen von Paketen, Verpacken, Etikettieren sowie Versandkoordination mit Zustelldiensten der letzten Meile.

360 Lion Express fungiert auch als General Sales and Service Agent für mehrere lateinamerikanische Fluggesellschaften und verkauft Frachtkapazitäten auf deren Strecken als eigenständige B2B-Servicelinie, unabhängig von den eigenen Sendungsvolumina. Für größere oder weniger zeitkritische Sendungen nach Mexico bietet das Unternehmen einen Seefracht-Service auf Basis von FCL-, Full Container Load-, oder LCL-, Less than Container Load-, Containermodellen an, als kosteneffizientere Alternative für schwere oder volumenstarke Fracht, die keine Lufttransportgeschwindigkeit erfordert. Händler mit eigenem E-Commerce-Shop können sich über eine Shopify-Integration oder API direkt mit 360 Lion Express verbinden, was automatisierte Bestellübermittlung und Echtzeit-Tracking-Updates ermöglicht, die an die Händlerplattform übertragen werden.

• Grenzüberschreitende B2C-Paketzustellung: End-to-End-Service von der Abholung in China bis zur Letzte-Meile-Zustellung, einschließlich Lufttransport und Zollabfertigung im Zielland
• Amazon-FBA-Transport: Dedizierter Service für den Transport von Lagerbeständen aus chinesischen Herkunftsorten zu Amazon-Fulfillment-Centern im Zielland
• Amazon-FBM-Unterstützung: Internationaler Transport aus China für Händler, die ihr Fulfillment eigenständig verwalten
• Fulfillment-Center-Dienstleistungen: Lokale Lagerung und Auftragsversand aus eigenen Fulfillment-Centern in Lateinamerika, mit automatisierter Verarbeitung einschließlich AGV-Systemen
• Airline-GSSA: Verkauf von Frachtkapazitäten auf lateinamerikanischen Flugrouten als General Sales and Service Agent für mehrere regionale Carrier
• Seefracht nach Mexico: FCL- oder LCL-Containerservice für volumenstarke oder schwere Sendungen ohne Zeitdruck
• Shopify- und API-Integration: Automatisierte Bestellerstellung, Echtzeit-Tracking und Tarifanfragen für E-Commerce-Händler mit eigenem Shop
• Lieferzeiten: In der Regel 13 bis 30 Tage für Luftfrachtsendungen von China nach Lateinamerika; schnellste erfasste Zeit von 64 Stunden unter optimalen Bedingungen

Welche Tarife und maximalen Maße akzeptiert 360 Lion?

360 Lion Express berechnet Versandtarife nach der in der Luftfracht üblichen Methode, bei der das tatsächliche physische Gewicht einer Sendung mit dem Volumengewicht, auch als Dimensionsgewicht bekannt, verglichen wird, wobei der jeweils höhere Wert für die Abrechnung maßgeblich ist. Das Volumengewicht wird aus den Paketmaßen berechnet und durch einen standardmäßigen Umrechnungsfaktor dividiert, eine in der gesamten Luftfrachtbranche gängige Methode, bei der der von einem Paket im Laderaum eines Flugzeugs beanspruchte Platz ebenso ausschlaggebend sein kann wie seine physische Masse. Händler mit leichten, aber sperrigen Produkten sollten das Volumengewicht vor der Kostenschätzung berechnen, da solche Artikel in der Regel zum Dimensionstarif abgerechnet werden.

Jedes der dedizierten Serviceprodukte des Unternehmens verfügt über eine eigene Preisstruktur und eigene Betriebsparameter. Der MX1001-Service für Mexico und der BR1002-Service für Brazil werden entsprechend ihren jeweiligen Servicespezifikationen und Paketbeschränkungen bepreist. Fulfillment-Center-Dienstleistungen werden auf Basis von Lagerung und Fulfillment abgerechnet und umfassen Lagergebühren, Pick-and-Pack-Bearbeitungsgebühren sowie Versandkosten. Für Seefracht nach Mexico richtet sich die Preisgestaltung nach standardmäßigen FCL- oder LCL-Modellen je nach Sendungsvolumen, entsprechend den üblichen Speditionspraktiken auf der Transpazifik-Route. Händler, die die Shopify-Integration oder API nutzen, können Tarifanfragen direkt in ihrem Bestellverwaltungsworkflow stellen.

• Preismethode: Tatsächliches Gewicht versus Volumengewicht (Dimensionsgewicht), je nachdem, welcher Wert höher ist
• Mexico-Service (MX1001): Dedizierte Luftexpress-Preisstruktur für B2C-E-Commerce-Sendungen nach Mexico
• Brazil-Service (BR1002): Dedizierte Luftexpress-Preisstruktur für B2C-E-Commerce-Sendungen nach Brazil
• Fulfillment-Center-Gebühren: Lagergebühren, Pick-and-Pack-Gebühren und Versandkosten, abgerechnet als kombinierter Fulfillment-Service
• Seefracht nach Mexico: FCL- oder LCL-Preise je nach Sendungsgröße, gemäß standardmäßigen Speditionsmodellen
• Tarifanfragen: Über die Shopify-Integration oder API für Händler verfügbar, die Bestellungen über ihren eigenen Shop verwalten

Welche Zustelloptionen bietet 360 Lion?

Für B2C-Pakete mit Ziel Lateinamerika wird die Letzte-Meile-Zustellung von lokalen Partnercarriern in den jeweiligen Zielländern übernommen. In Mexico koordiniert 360 Lion Express die Zustellung von seinem eigenen Fulfillment-Center in Cuautitlán Izcalli im Bundesstaat Mexico aus und nutzt lokale Kuriernetzwerke für die letzte Meile zur Empfängeradresse. In Brazil, Chile, Colombia und Peru wird die letzte Meile von lokalen Post- oder Kurierdienstleistern im Rahmen von Partnerschaftsvereinbarungen durchgeführt, was bedeutet, dass die Zustellerfahrung aus Empfängersicht die Standards und Praktiken dieser lokalen Anbieter widerspiegelt und nicht direkt jene von 360 Lion Express.

In Märkten wie United States, United Kingdom, France und Canada werden Pakete nach der Zollabfertigung im Zielland an USPS, Royal Mail, La Poste bzw. Canada Post übergeben. Ab diesem Zeitpunkt folgt die Zustellung den Standardverfahren dieser nationalen Carrier, einschließlich Hauszustellversuchen, Benachrichtigungen bei gescheiterter Zustellung und Paketabholmöglichkeiten in lokalen Postfilialen oder an Servicepunkten, sofern verfügbar. Unterschriftsanforderungen und Wiederzustellverfahren variieren je nach Carrier und sollten anhand der spezifischen Richtlinien des nationalen Carriers überprüft werden, der die letzte Meile im jeweiligen Zielland übernimmt.

Bei B2B-Sendungen an Amazon-FBA-Fulfillment-Center nimmt die Zustellung eine grundlegend andere Form an. Anstatt an einen Einzelverbraucher an einer Privatadresse zu liefern, übergibt 360 Lion Express die konsolidierte Lagerbestandssendung an die Warenannahme des vorgesehenen Amazon-Lagers im Zielland. Das Unternehmen koordiniert die Terminplanung für Warenannahmen bei Amazon im Rahmen des FBA-Transportservices und hält dabei Amazons Anforderungen an Etikettierung, Verpackung und Vorankündigung ein. Dies unterscheidet den FBA-Zustellprozess grundlegend von der standardmäßigen B2C-Paketzustellung, da er von Amazons Warenannahmeverfahren und nicht von postalischen Zustellnormen bestimmt wird.

• Hauszustellung in Lateinamerika: Wird von lokalen Partnercarriern in Mexico, Brazil, Chile, Colombia und Peru übernommen; Mexico-Zustellungen werden vom Fulfillment-Center in Cuautitlán Izcalli aus koordiniert
• United States: Zustellung durch USPS nach der Zollabfertigung gemäß den standardmäßigen USPS-Zustellverfahren
• United Kingdom: Zustellung durch Royal Mail nach der Zollabfertigung
• France: Zustellung durch La Poste nach der Zollabfertigung
• Canada: Zustellung durch Canada Post nach der Zollabfertigung
• Amazon-FBA-Zustellung: Lieferung an die Warenannahme des vorgesehenen Amazon-Fulfillment-Centers, mit Terminkoordination durch 360 Lion Express gemäß Amazons Warenannahmeanforderungen

Was soll ich tun, wenn mein 360-Lion-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

360 Lion Express bietet Kundensupport über seine offizielle Website an, wobei die Support-Oberfläche auf Englisch, Spanisch und Portugiesisch verfügbar ist. Diese Sprachabdeckung spiegelt die primäre Kundenbasis des Unternehmens in Lateinamerika wider, wo Spanisch die dominierende Sprache in den meisten Teilen der Region ist und Portugiesisch die Sprache von Brazil, einem seiner größten Zielmärkte. Chinesischsprachiger Support ist ebenfalls über den inländischen Betrieb des Unternehmens für in China ansässige Händler verfügbar. Das Unternehmen unterhält eine aktive Social-Media-Präsenz unter dem Namen 360Lion Express, die als Kommunikationskanal für kundenorientierte Updates an seine lateinamerikanischen Märkte dient.

Reklamationen für verlorene oder beschädigte Pakete werden dienstleistungsspezifisch bearbeitet und richten sich nach den spezifischen Bedingungen des Servicevertrags, unter dem die Sendung aufgegeben wurde. Da alle Sendungen von 360 Lion Express grenzüberschreitend sind, unterliegen Reklamationen auch den Import- und Exportvorschriften der beteiligten Herkunfts- und Zielländer. Händler sollten 360 Lion Express direkt kontaktieren, um einen Verlust oder Schaden zu melden, dabei die Sendungsverfolgungsnummer und alle unterstützenden Unterlagen bereitstellen und das anwendbare Reklamationsverfahren, die Einreichungsfrist sowie die Entschädigungsstruktur für ihren spezifischen Service und ihr Zielland in Erfahrung bringen.

• Kontaktkanäle: Kontaktformular auf der offiziellen Website, verfügbar auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch und Chinesisch
• Social Media: Facebook-Präsenz unter dem Namen 360Lion Express, genutzt für Kundenkommunikation in Lateinamerika
• Erforderliche Unterlagen: Sendungsverfolgungsnummer, Beschreibung des Problems und fotografische Belege für Schadensreklamationen
• Geltende Bedingungen: Reklamationen unterliegen dem spezifischen Servicevertrag und den Zollvorschriften des Ziellands
• Empfohlene Vorgehensweise: 360 Lion Express direkt kontaktieren, um Einreichungsfristen und Entschädigungsstrukturen zu bestätigen, die je nach Service und Zielland variieren

Übernimmt 360 Lion internationale Sendungen und Zollformalitäten?

360 Lion Express ist ein ausschließlich international tätiger Logistikdienstleister. Jede angebotene Dienstleistung umfasst grenzüberschreitenden Transport von China in ein fremdes Zielland, und die Zollabfertigung ist in den Logistikprozess jeder Sendung integriert. Der Verarbeitungsworkflow des Unternehmens umfasst die Röntgeninspektion von Fracht am Herkunfts- oder Transitstandort, und jeder Sendung wird eine Master-Luftfrachtbriefnummer zugewiesen, um die Zollabwicklung am Zielflughafen zu erleichtern. Für lateinamerikanische Destinationen unterstützen die lokalen Partnerschaften und GSSA-Beziehungen von 360 Lion Express mit regionalen Fluggesellschaften die Zollabwicklung an den Eingangsstellen in Mexico, Brazil, Chile, Colombia und Peru.

Für Händler, die 360 Lion Express für den Versand über Marktplätze wie Mercado Libre, B2W, Linio und Facily nutzen, variiert die Situation bei Importzöllen und Steuern je nach Plattform und Zielland. Einige Marktplatzintegrationen arbeiten auf DDP-, Delivered Duty Paid-, Basis, bei der Zölle vor dem Versand von der Plattform erhoben werden und der Empfänger das Paket ohne zusätzliche Importgebühren an der Haustür erhält. In anderen Fällen können Zölle und Steuern beim Empfänger zum Zeitpunkt der Zollabfertigung anfallen. Händler sollten das anwendbare Zoll- und Steuermodell mit ihrem jeweiligen Marktplatz und Zielland klären, bevor sie Sendungen aufgeben.

Als Luftfracht- und Charterflugbetreiber ist 360 Lion Express an die Gefahrgutvorschriften der IATA, International Air Transport Association, für alle per Luftweg transportierten Sendungen gebunden. Artikel wie Lithiumbatterien, brennbare Materialien und andere regulierte Güter erfordern spezifische Konformitätsnachweise, bevor sie für den Lufttransport angenommen werden können. Händler mit Produkten in diesen Kategorien sollten 360 Lion Express direkt konsultieren, um Informationen zu den erforderlichen Verpackungsstandards, Dokumentationsanforderungen und etwaigen Einschränkungen für ihren jeweiligen Zielmarkt zu erhalten, da diese Anforderungen je nach Fluggesellschaft und Zollbehörde des Einfuhrlands variieren.

• Zollabfertigungsprozess: Röntgeninspektion am Herkunftsort, Zuweisung einer Master-Luftfrachtbriefnummer und Abfertigung am Zielflughafen
• Zoll- und Steuermodelle: Variieren je nach Marktplatz und Zielland; DDP-Arrangements verfügbar, bei denen die Plattform Importgebühren vor dem Versand einzieht
• Amazon-FBA-Importe: Importzölle und Steuern liegen grundsätzlich in der Verantwortung des importierenden Händlers, nicht des Endverbrauchers
• Gefahrgüter: Alle Luftsendungen unterliegen den IATA-Vorschriften; Lithiumbatterien und brennbare Materialien erfordern Konformitätsnachweise
• Verbotene und eingeschränkte Waren: Anforderungen variieren je nach Zielland und Fluggesellschaft; Händler sollten die Einschränkungen für jeden Markt vor dem Versand prüfen

Sendungsverfolgungsstatus verstehen

360 Lion Express betreibt eine eigene Sendungsverfolgungsplattform, und die Sendungsverfolgung wird zusätzlich von einer Reihe von Drittanbieterdiensten unterstützt. Von 360 Lion Express ausgestellte Sendungsverfolgungsnummern beginnen in der Regel mit dem Präfix WSH, gefolgt von zwei Großbuchstaben, einer Ziffernfolge und dem Suffix YQ, was ein Format wie WSHXX123456789YQ ergibt. Einige Sendungsverfolgungsnummern verwenden alternative Präfixe wie LTX oder CNB, gefolgt von 12 bis 16 alphanumerischen Zeichen, abhängig vom Zielland und dem an der abschließenden Zustellung beteiligten Carrier der letzten Meile.