ABX Express tracking

Was ist ABX Express?

ABX Express ist ein malaysisches Kurier- und Logistikunternehmen, das auf den Expressversand von Dokumenten und Paketen spezialisiert ist und sowohl den inländischen malaysischen Markt als auch mehr als 200 internationale Ziele bedient. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft von Kerry Logistics Network, das selbst mehrheitlich im Besitz von SF Holding ist, Chinas größtem inländischen Kurierdienstleister. Diese Konzernstruktur hebt ABX Express von rein lokalen malaysischen Kurieren ab und verschafft ihm Zugang zu einem der größten Logistikkonzerne Asiens sowie zur grenzüberschreitenden Infrastruktur, die kleinere inländische Mitbewerber nicht replizieren können.

Die Ursprünge des Unternehmens reichen bis ins Jahr 1984 zurück, als Tan Chong Yian die C.Y. Courier and Forwarding Co. Sdn. Bhd. in Wilayah Persekutuan Labuan gründete, einem Bundesterritorium an der nordöstlichen Küste von Borneo in East Malaysia. Das Geschäft begann als bescheidener Speditionsbetrieb, der die Versandanforderungen von Labuan und der gesamten Region East Malaysia bediente. Ein Joint Venture im Jahr 1986 mit Tan Sri Abdul Samad Ismail und Mohamed Ali Noordin erweiterte die organisatorische Basis des Unternehmens. Der entscheidende Schritt erfolgte 1991, als das Unternehmen zum alleinigen malaysischen Agenten für Airborne Express INC ernannt wurde, einem bedeutenden amerikanischen Expresskurierunternehmen mit Hauptsitz in Seattle. Diese Ernennung führte zur Umbenennung in "ABX Express", wobei der Name direkt von Airborne Express abgeleitet wurde, und verlieh dem Unternehmen eine international vernetzte Identität, die es über Jahrzehnte prägen sollte.

• Gegründet: 1984 in Wilayah Persekutuan Labuan, East Malaysia, als C.Y. Courier and Forwarding Co. Sdn. Bhd.
• Ursprünglicher Gründer: Tan Chong Yian
• Umbenennung zu ABX Express: 1991, nach der Ernennung zum alleinigen malaysischen Agenten für Airborne Express INC (USA)
• Konzernzugehörigkeit: Beitritt zu Kerry Logistics Network (KLN) in den Jahren 2015-2016; KLN ist mehrheitlich im Besitz von SF Holding aus China
• Hauptsitz: Malaysia
• Netzwerk: Mehr als 100 Filialen und über 700 Servicestellen in allen malaysischen Bundesstaaten
• Fahrzeugflotte: Über 2.500 Betriebsfahrzeuge
• Tägliches Paketvolumen: Rund 2.500.000 täglich verarbeitete Pakete
• Internationale Reichweite: Zustellung in mehr als 200 Länder und Territorien
• Kundenservice-Hotline: 1800-33-3333

ABX Express hat in seiner Geschichte zwei nennenswerte Umbenennungen erlebt. Im Oktober 2022, nach 38 Jahren unter dem Namen ABX Express, lancierte das Unternehmen die Marke KEX Express, ein Name, der das Erbe von Kerry Logistics Network widerspiegelt und die engere Ausrichtung des Unternehmens an den internationalen Expressgeschäften der SF Holding-Gruppe signalisieren sollte, die ihr gemeinsames internationales Geschäft unter dem Namen SF KEX führt. Im Jahr 2025 reaktivierte ABX Express seinen ursprünglichen Namen und unterstrich damit den Wert der seit 1991 aufgebauten Identität sowie die bleibende Bekanntheit bei malaysischen Versendern und E-Commerce-Händlern.

ABX Express schloss sich Kerry Logistics Network in den Jahren 2015 und 2016 an und erhielt damit Zugang zu Speditionsdienstleistungen, Supply-Chain-Infrastruktur und internationalen Expressverbindungen in ganz Asien, auf die kleinere inländische Kurierdienste nicht zurückgreifen können. Ein weiterer Schritt folgte 2021, als ABX Express zum globalen Agenten von SF International ernannt wurde, dem internationalen Arm von SF Holding. Durch diese Vereinbarung betreibt das Unternehmen heute einen engmaschig überwachten grenzüberschreitenden Korridor zwischen China und Malaysia, empfängt Sendungen von SF International in China und übernimmt die letzte Meile der Zustellung, sobald die Pakete die malaysische Zollabfertigung durchlaufen haben. Der Kurierdienst verarbeitet heute rund 2.500.000 Pakete täglich und zählt damit zu den volumenstärksten inländischen Kurierdienstleistern in Malaysia.

In welche Länder liefert ABX Express?

Im Inland deckt ABX Express alle Bundesstaaten und Bundesterritorien Malaysias ab, einschließlich der ostmalaysischen Bundesstaaten Sabah und Sarawak auf der Insel Borneo. Die zuverlässige Belieferung dieser Regionen stellt viele festlandorientierte Kurierdienste vor erhebliche Herausforderungen, darunter die Entfernung von der Halbinsel Malaysia, die Notwendigkeit interinsularer Flugverbindungen und die unterschiedliche Infrastruktur in Hunderten von Städten auf einem ausgedehnten Flächenland. ABX Express unterhält eines der umfassendsten Kuriernetzwerke in East Malaysia, mit Servicestellen in wichtigen Zentren wie Kota Kinabalu in Sabah und Kuching in Sarawak sowie zahlreichen Kleinstädten in beiden Bundesstaaten. Dieser ostmalaysische Versorgungsgrad wird weithin als eines der stärksten Wettbewerbsalleinstellungsmerkmale des Unternehmens im inländischen Expressliefermarkt angesehen.

Auf der Halbinsel Malaysia betreibt der Kurierdienst mehr als 100 Filialen und über 700 Servicestellen, die vollständig gebrandete ABX Express-Filialen und Partnerkioske umfassen. Diese Netzwerkdichte ermöglicht es Kunden in städtischen Zentren, städtischen Randgebieten und ländlichen Regionen, Schalterdienste und Abgabestellen ohne nennenswerten Aufwand zu erreichen. Dieselben Servicestellen fungieren als Abholstandorte für Empfänger, die einen Hauszustellungsversuch verpasst haben, und bieten Empfängern im ganzen Land eine praktische Alternative zum Warten auf einen erneuten Zustellversuch an ihrer Adresse.

• Halbinsel Malaysia: Alle Bundesstaaten und Bundesterritorien, bedient durch ein Netzwerk von mehr als 100 Filialen und über 700 Servicestellen, einschließlich vollständig gebrandeter Filialen und Partnerkioske
• East Malaysia (Sabah): Vollständige Abdeckung einschließlich Kota Kinabalu und Kleinstädte im gesamten Bundesstaat, mit einem der umfassendsten Kuriernetzwerke der Region
• East Malaysia (Sarawak): Vollständige Abdeckung einschließlich der Hauptstadt Kuching und Kleinstädte, mit einer Zustellpräsenz, die historisch gesehen die meisten konkurrierenden inländischen Anbieter im Bundesstaat übertrifft
• China: Ein dedizierter grenzüberschreitender Expresskoridor, der über die SF International-Partnerschaft verwaltet wird und sowohl eingehende als auch ausgehende Sendungen zwischen China und Malaysia abdeckt
• International: Zustellung in mehr als 200 Länder und Territorien weltweit über die Speditions- und internationalen Expresspartnerschaften von Kerry Logistics Network

Für internationale Sendungen erreicht ABX Express mehr als 200 Länder und Territorien. Die grenzüberschreitenden Kapazitäten des Unternehmens wurden 2021 durch die SF International-Partnerschaft erheblich ausgebaut, wodurch ein gut integrierter Korridor zwischen China und Malaysia sowie zwischen Malaysia und China entstand, der die gesamte Logistikkette vom Ursprung bis zur Endzustellung abwickelt. In China aufgegebene Sendungen werden von SF International auf der chinesischen Seite bearbeitet und nach der Zollabfertigung an ABX Express in Malaysia übergeben, was eine lückenlose Überwachung der gesamten Transportkette ermöglicht. Die gesamte Kerry Logistics Network-Gruppe deckt den Rest der Welt über ihre etablierte Speditions- und internationale Expressinfrastruktur in Asien und darüber hinaus ab.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet ABX Express an?

ABX Express strukturiert sein Leistungsangebot um die inländische Expresslieferung als Kerngeschäft, ergänzt durch ein Portfolio zusätzlicher Dienste für E-Commerce-Unternehmen und Händler, die mehr als einen einfachen Pakettransit benötigen. Der Kurierdienst bedient alle Segmente des Versandmarktes, von Einzelpersonen, die einzelne Pakete verschicken, bis hin zu großen Unternehmen mit hochvolumigen Ausgangsoperationen, und hat spezifische Produkte für jedes Segment entwickelt. Inländische Dienste umfassen die Tageszustellung als Premium-Option in ausgewählten Gebieten, die Nächstaglieferung als Standardoption auf vielen Strecken innerhalb der Halbinsel Malaysia sowie einen standardmäßigen Haus-zu-Haus-Expressdienst mit einem Transitzeitfenster von 1 bis 3 Werktagen ab Abholzeitpunkt.

Internationaler Expressversand deckt mehr als 200 Ziele ab und wird über die globale Agentenpartnerschaft mit SF International abgewickelt. Dieser Dienst umfasst den gesamten grenzüberschreitenden Prozess, einschließlich Ursprungsfrachtbearbeitung, Dokumentenvorbereitung, Luftfracht, Zollabfertigung im Zielland und Zustellung auf der letzten Meile an die Adresse des Empfängers. Die Lieferzeiten für internationale Sendungen betragen je nach Ziel, gewählter Dienstleistungskategorie und etwaigen Verzögerungen durch Zollprüfung am Empfangsstandort in der Regel 7 bis 21 Werktage. Der China-Malaysia-Korridor, der über die SF International-Partnerschaft abgewickelt wird, tendiert aufgrund der direkten Integration zwischen den Systemen beider Kurierdienste zum kürzeren Ende dieses Zeitrahmens.

• Inländische Expresslieferung: Haus-zu-Haus-Expresslieferung in alle malaysischen Bundesstaaten, mit einer Standard-Transitzeit von 1 bis 3 Werktagen ab Abholung
• Tageszustellung: Ein Premium-Inlandsdienst in ausgewählten Gebieten für zeitkritische Sendungen
• Internationaler Expressversand: Grenzüberschreitender Dienst in mehr als 200 Ziele, der Ursprungsbearbeitung, Luftfracht, Zollabfertigung und Zustellung auf der letzten Meile umfasst, mit typischen Transitzeiten von 7 bis 21 Werktagen
• Nachnahme (COD): Ein Mehrwertdienst für E-Commerce-Händler, bei dem der Empfänger die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt und nicht beim Online-Kauf
• Fracht bei Lieferung (FOD): Ein Dienst, bei dem der Empfänger die Versandgebühr bei der Lieferung über bargeldlose Zahlungsmethoden begleicht, anstatt dass der Absender die Frachtkosten bei der Buchung im Voraus entrichtet
• Lagerung und Distribution: Fulfillment-Dienste für E-Commerce-Unternehmen, einschließlich Bestandsmanagement, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und ausgehendem Versand
• SmartShip- und EasyShip-Plattformen: Self-Service-Buchungs- und Sendungsverwaltungsplattformen für kleine und mittelgroße E-Commerce-Unternehmen, kostenlos registrierbar, für Händler gedacht, die Abholungen ohne vorab vereinbarte Volumenverpflichtungen arrangieren möchten
• API-Integration: Für E-Commerce-Plattformen und Unternehmen, die den ABX Express-Versand direkt in ihre Auftragsverwaltungssysteme einbinden möchten, ermöglicht automatisierte Etikettenerstellung, Buchung und Sendungsverfolgung
• Paketversicherung: Ein optionales Zusatzmodul, das den deklarierten Warenwert einer Sendung gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports absichert

Der Nachnahmedienst nimmt in der E-Commerce-Strategie von ABX Express eine besonders wichtige Rolle ein. Viele Online-Käufer in Malaysia, insbesondere in weniger urbanisierten Gebieten, bevorzugen es, für Waren erst bei der Entgegennahme zu bezahlen, anstatt beim Online-Kauf eine digitale Transaktion abzuschließen. COD beseitigt diese Hürde für Händler, indem der ABX Express-Kurier die Zahlung an der Tür einzieht und die Gelder nach einem vereinbarten Zeitplan an den Verkäufer weiterleitet. Dies hat den Dienst zu einer häufig nachgefragten Funktion unter malaysischen E-Commerce-Verkäufern gemacht, die ABX Express als Logistikpartner nutzen.

Die Verfügbarkeit von Lieferungen an Wochenenden und Feiertagen kann je nach Region, Dienstleistungskategorie und lokaler Filialplanung variieren. Lieferungen in abgelegene Gebiete in Sabah und Sarawak, obwohl abgedeckt, können aufgrund geografischer und infrastruktureller Gegebenheiten in diesen Bundesstaaten am oberen Ende des Standard-Transitzeitfensters von 1 bis 3 Werktagen liegen. ABX Express empfiehlt Kunden, die geltenden Lieferzeitpläne für spezifische Strecken vor der Buchung zeitkritischer Sendungen direkt zu bestätigen.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert ABX Express?

ABX Express wendet eine branchenübliche Preismethodik an, die auf dem jeweils höheren Wert zwischen dem Ist-Gewicht einer Sendung und ihrem Volumengewicht basiert. Das Volumengewicht wird aus den Gesamtabmessungen des Pakets berechnet und spiegelt den Raum wider, den es während des Transports einnimmt, und nicht nur seine physische Masse. Dieser Ansatz ist besonders relevant für leichte, aber sperrige Sendungen, wie etwa große Kartons mit Gütern geringer Dichte, die im Verhältnis zu ihrem Gewicht unverhältnismäßig viel Platz auf Lieferfahrzeugen oder Flugzeugen beanspruchen. Das verrechenbare Gewicht ist der höhere der beiden Werte, und der entsprechende Tarif wird anhand dieser Größe ermittelt.

Die Tarife hängen vom Lieferziel, ob eine inländische Zone innerhalb Malaysias oder ein internationales Land, vom verrechenbaren Gewicht des Pakets und der gewählten Dienstleistungskategorie ab. Bei inländischen Sendungen variieren die Preisstufen je nachdem, ob das Paket innerhalb der Halbinsel Malaysia, von der Halbinsel Malaysia nach East Malaysia oder innerhalb von East Malaysia versandt wird. ABX Express bietet auf seiner Website einen Online-Versandkostenrechner an, mit dem Kunden und Händler Kostenvoranschläge einholen können, bevor sie eine Buchung vornehmen. Für Unternehmen, die Pakete in großen Mengen oder in regelmäßigen Abständen versenden, können kontobasierte Preisgestaltung und ausgehandelte Geschäftstarife über einen dedizierten Account Manager vereinbart werden.

• Preismethode: Basierend auf dem Ist-Gewicht oder Volumengewicht, je nachdem welches höher ist
• Tarifdeterminanten: Zielzone oder -land, verrechenbares Gewicht und gewählte Dienstleistungskategorie
• Online-Rechner: Auf der offiziellen ABX Express-Website für Kostenschätzungen vor der Buchung verfügbar
• Geschäftstarife: Kontobasierte Preisgestaltung und ausgehandelte Tarife für hochvolumige E-Commerce-Versender über einen dedizierten Account Manager erhältlich
• Maximales Gewicht und Abmessungslimits: In den verfügbaren Quellen nicht öffentlich aufgelistet; Kunden sollten ABX Express direkt nach den aktuellen Grenzwerten für ihren jeweiligen Dienstleistungstyp und ihr Ziel kontaktieren

ABX Express hat keine spezifischen maximalen Gewichts- oder Abmessungsgrenzen pro Pakettyp in seiner verfügbaren Dokumentation öffentlich aufgeführt. Kunden, die große oder schwere Artikel versenden, wird empfohlen, vor der Buchung direkt Kontakt mit ABX Express aufzunehmen, um geltende Grenzwerte zu bestätigen und abgelehnte Sendungen zu vermeiden. Für E-Commerce-Unternehmen mit hochvolumigen Operationen bieten die SmartShip- und EasyShip-Plattformen eine strukturierte Möglichkeit, Buchungen zu verwalten und Preise zu erhalten, ohne ein vorab ausgehandeltes Geschäftskonto zu benötigen.

Welche Lieferoptionen bietet ABX Express an?

ABX Express verwendet die Haus-zu-Haus-Zustellung als Standardmodell, wobei ein Kurier das Paket direkt vom Ursprungsabholpunkt zur eingetragenen Adresse des Empfängers transportiert. Wenn ein Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend ist, erfasst ABX Express den Versuch und markiert die Sendung für eine Nachverfolgung. Empfänger, die einen ersten Zustellversuch verpasst haben, können die Selbstabholung bei einer beliebigen ABX Express-Filiale arrangieren, indem sie die Kundenservice-Hotline kontaktieren. Das Netzwerk von über 700 Servicestellen von ABX Express in ganz Malaysia bietet Empfängern eine große Auswahl an Abholstandorten und macht die persönliche Abholung zu einer praktischen Alternative zum Warten auf einen zweiten Zustellversuch an ihrer Adresse.

Die Filial-zu-Filial-Zustellung ist ebenfalls als eigenständige Serviceoption erhältlich. Bei dieser Vereinbarung gibt der Absender das Paket an einer ABX Express-Filiale ab, und der Empfänger holt es an einer anderen ABX Express-Filiale am Zielort ab, anstatt es an eine Heim- oder Geschäftsadresse liefern zu lassen. Diese Option eignet sich für Absender und Empfänger, die die Planbarkeit einer Filialabholung gegenüber der Variabilität eines Hauszustellungszeitfensters bevorzugen, und deckt das gesamte nationale Netzwerk von Filialen und Servicestellen ab.

• Haus-zu-Haus-Zustellung: Standardzustellmodell mit direkter Auslieferung an die eingetragene Adresse des Empfängers in allen malaysischen Bundesstaaten
• Selbstabholung: An über 700 Servicestellen bundesweit für Empfänger verfügbar, die einen Zustellversuch verpasst haben oder die Abholung persönlich bevorzugen
• Filial-zu-Filial-Zustellung: Absender gibt bei einer ABX Express-Filiale ab; Empfänger holt an einer anderen Filiale am Zielort ab
• Chatbot-Support: 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche über die ABX Express-Website für Self-Service-Anfragen verfügbar
• Live-Chat-Support: Besetzter Kundenservice von Montag bis Sonntag von 08:30 Uhr bis 17:30 Uhr für Echtzeithilfe verfügbar

Für zeitkritische inländische Sendungen wird die Tageszustellung als Premium-Option in ausgewählten Gebieten angeboten, und die Nächstaglieferung ist eine Standardoption auf vielen Strecken innerhalb der Halbinsel Malaysia. Kunden außerhalb dieser Zonen, einschließlich jener, die nach oder innerhalb von Sabah und Sarawak versenden, erhalten ihre Pakete in der Regel innerhalb des Standard-Transitzeitfensters von 1 bis 3 Werktagen. Der tatsächliche Liefertermin innerhalb dieses Zeitrahmens hängt von den spezifischen Ursprungs- und Zielpunkten sowie den Transportverbindungen zwischen diesen ab.

Was sollte ich tun, wenn mein ABX Express-Paket verloren gegangen oder beschädigt ist?

ABX Express unterhält ein formelles Reklamationsverfahren für Sendungen, die beschädigt ankommen oder gar nicht eintreffen. Die offiziell kommunizierte Position des Unternehmens ist, dass es keine Haftung für Schäden oder mittelbare Verluste übernimmt, sofern der Artikel nicht durch eine Paketversicherung gedeckt, ordnungsgemäß verpackt und zum Zeitpunkt des Versands korrekt etikettiert war. Dies macht das optionale Paketversicherungs-Zusatzmodul besonders wichtig für Versender von Waren mit erheblichem Geldwert. Kunden, die hochwertige Artikel versenden, wird empfohlen, den Versicherungsschutz bei der Buchung zu erwerben, anstatt zu versuchen, ihn nach der Abholung des Pakets nachträglich hinzuzufügen.

Um eine Reklamation einzuleiten oder eine Beschwerde einzureichen, sollten Kunden ABX Express über einen der verfügbaren Supportkanäle kontaktieren. Nach der Einreichung erhält der Kunde eine Ticketnummer, die als Referenz für alle weiteren Interaktionen mit dem Kontaktzentrum dient. Diese Ticketnummer sollte nach dem ersten Kontakt aufbewahrt werden, da sie bei der Nachverfolgung des Fortschritts einer Reklamation erforderlich ist. Kunden, die den Verdacht haben, dass ein Paket verloren gegangen ist, wird geraten, eine Reklamation so schnell wie möglich zu eröffnen, da Verzögerungen bei der Meldung den Untersuchungsprozess auf Seiten des Kurierdiensts erschweren können.

• Callcenter: 1800-33-3333, für Reklamationseinreichungen und Statusnachfragen verfügbar
• Live-Chat: Von Montag bis Sonntag von 08:30 Uhr bis 17:30 Uhr über die ABX Express-Website verfügbar
• Chatbot: 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche auf der ABX Express-Website für erste Self-Service-Anfragen verfügbar
• Paketversicherung: Optionales Zusatzmodul, das bei der Buchung erworben werden muss, um für Schadens- oder Verlustentschädigung in Frage zu kommen
• Reklamationsreferenz: Eine Ticketnummer wird bei der Reklamationseinreichung ausgestellt und dient als Referenz für alle weiteren Nachfragen bei ABX Express-Kontaktzentrumsmitarbeitern

Bei der Einreichung einer Reklamation müssen Kunden in der Regel Unterlagen zur Unterstützung ihres Falls bereitstellen. Dazu gehören in der Regel der Original-Frachtbrief oder die Buchungsbestätigung, Fotos beschädigter Verpackungen oder Inhalte sowie ein Nachweis des deklarierten Warenwerts des Artikels. Die genaue Dokumentencheckliste variiert je nachdem, ob die Reklamation physische Schäden oder eine verlorene Sendung betrifft. Kunden sollten die spezifischen Anforderungen bei der Eröffnung des Falls mit ABX Express bestätigen, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Wickelt ABX Express internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

ABX Express bietet eine vollständige grenzüberschreitende Logistiklösung für internationale Sendungen an, die jeden Schritt des Prozesses vom Ursprung bis zur Endzustellung abdeckt. Der Dienst umfasst Ursprungsfrachtbearbeitung, Dokumentenvorbereitung, Luftfracht, Zollabfertigung im Zielland und Zustellung auf der letzten Meile an die Adresse des Empfängers. Dieser Alles-inklusive-Ansatz richtet sich in erster Linie an E-Commerce-Händler und Unternehmen, die eine verwaltete End-to-End-Lösung für grenzüberschreitende Bestellungen benötigen, und nicht an einen reinen Frachtdienst, bei dem der Versender für die eigenständige Zollabwicklung am Zielort verantwortlich ist.

Das Herzstück des internationalen Angebots von ABX Express ist die 2021 geschlossene Partnerschaft mit SF International, dem internationalen Arm von SF Holding. Im Rahmen dieser Vereinbarung werden Sendungen aus China von SF International auf der chinesischen Seite bearbeitet und nach der Zollabfertigung bei der Ankunft an ABX Express in Malaysia übergeben. Dies verleiht dem China-Malaysia-Korridor ein Maß an lückenloser Überwachung und Rechenschaftspflicht, das besonders attraktiv für chinesische E-Commerce-Verkäufer ist, die Waren an malaysische Käufer versenden. Die gesamte Kerry Logistics Network-Gruppe deckt andere internationale Ziele über etablierte Speditions- und internationale Expresspartnerschaften in Asien und der weiteren Welt ab.

Im Zielland anfallende Zölle und Steuern liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Empfängers, sofern nicht vorab eine Delivered Duty Paid-Vereinbarung mit ABX Express getroffen wurde. Die DDP-Verfügbarkeit variiert je nach Korridor, und Kunden sollten die Optionen für ihr spezifisches Ziel vor der Buchung bestätigen. Bei Sendungen mit regulierten Gütern wie Pharmazeutika oder Elektronik mit Lithiumbatterien sollten Kunden vor dem Versand ABX Express kontaktieren, um die geltenden Compliance-Anforderungen für das Zielland zu bestätigen.

• Leistungsumfang: Ursprungsfrachtbearbeitung, Dokumentenvorbereitung, Luftfracht, Zollabfertigung im Zielland und Zustellung auf der letzten Meile an den Empfänger
• China-Malaysia-Korridor: Über die SF International-Partnerschaft verwaltet, mit lückenloser Überwachung vom Ursprung in China bis zur Endzustellung in Malaysia
• Zölle und Steuern: Grundsätzlich Verantwortung des Empfängers im Zielland, sofern nicht vorab eine Delivered Duty Paid-Vereinbarung getroffen wurde
• Verbotene Artikel: Lebende Tiere, Währungen und Inhaberpapiere, gefälschte Waren, Edelmetalle und Edelsteine, Schusswaffen und Munition, menschliche Überreste, pornografische Materialien, illegale Betäubungsmittel und kontrollierte Substanzen
• Regulierte Güter: Artikel wie Pharmazeutika und Elektronik mit Lithiumbatterien erfordern vor dem Versand eine vorherige Bestätigung durch ABX Express, um die Einhaltung der Anforderungen des Ziellandes zu gewährleisten

Tracking-Statusmeldungen verstehen

ABX Express bietet ein Online-Paketverfolgungssystem, das über die offizielle Website und zahlreiche Drittanbieter-Verfolgungsaggregatoren zugänglich ist. Das System steht allen Kunden unabhängig von der Dienstleistungskategorie zur Verfügung und erfordert kein dediziertes Konto-Login. Sendungsnummern für ABX Express-Sendungen bestehen in der Regel aus 10 bis 15 alphanumerischen Zeichen. Ein gängiges Format ist eine 15-stellige numerische Zeichenfolge, während andere Sendungen eine alphanumerische Sendungsnummer mit dem Präfix "ABX" tragen können. Sendungsnummern unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung und können in beliebiger Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben eingegeben werden, ohne das Ergebnis zu beeinflussen.

Während ein Paket das ABX Express-Netzwerk durchläuft, erscheinen verschiedene Statusaktualisierungen im Tracking-System, die seine aktuelle Position und seinen Zustand widerspiegeln. Diese Aktualisierungen entsprechen jedem wichtigen Moment im Lebenszyklus der Sendung, von der ersten Buchung bis zur Endzustellung oder der Lösung etwaiger aufgetretener Probleme. Die nachstehende Tabelle listet die wichtigsten im ABX Express-Tracking-System verwendeten Statusmeldungen auf und erläutert, was jede einzelne für den Kunden bedeutet.