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Was ist Costco?

Costco Wholesale Corporation ist ein amerikanisches Einzelhandelsunternehmen, das eine Kette von mitgliedschaftsbasierten Lagerhallen-Clubs betreibt. Das Geschäftsmodell basiert auf einer bewusst begrenzten Produktauswahl von etwa 4.000 Artikeln pro Lagerhaus, einem Bruchteil der 30.000 oder mehr Artikel, die typischerweise in einem herkömmlichen Supermarkt geführt werden. Durch die Konzentration des Einkaufsvolumens auf weniger Produkte handelt Costco erhebliche Rabatte mit Lieferanten aus und gibt diese Einsparungen direkt an seine Mitglieder weiter. Der Zugang sowohl zu den Lagerhallen als auch zur Online-Shopping-Plattform des Unternehmens erfordert eine kostenpflichtige Jahresmitgliedschaft, die eine stabile wiederkehrende Kundenbasis von etwa 129,5 Millionen Karteninhabern weltweit im November 2023 generiert.

Die Geschichte von Costco beginnt mit Price Club, dem weltweit ersten Mitglieder-Lagerhaus-Club, der von Sol Price am 12. Juli 1976 in San Diego, California, eröffnet wurde. Price Club bediente zunächst nur Geschäftskunden und bot Großhandelsware zu stark reduzierten Preisen an. Jim Sinegal, der unter Sol Price gearbeitet hatte, wendete das gleiche mitgliedschaftsbasierte Großhandelskonzept an, als er 1983 zusammen mit Jeff Brotman Costco Wholesale gründete und das erste Costco-Lagerhaus in Seattle, Washington, eröffnete. Das Unternehmen erreichte einen Umsatz von drei Milliarden Dollar in weniger als sechs Jahren, ein Rekord im amerikanischen Einzelhandel zu dieser Zeit. 1993 fusionierten Price Club und Costco Wholesale zu PriceCostco, das später in Costco Wholesale Corporation umbenannt wurde.

• Gründungsdatum: 1976, mit der Eröffnung von Price Club in San Diego, California, dem Vorgänger-Mitglieder-Lagerhaus-Club
• Costco Wholesale gegründet: 1983 in Seattle, Washington, mitgegründet von Jim Sinegal und Jeff Brotman
• Fusion: 1993, wodurch PriceCostco aus der Verbindung von Price Club und Costco Wholesale entstand, später umbenannt in Costco Wholesale Corporation
• Hauptsitz: Issaquah, Washington, USA
• Börsennotierung: Öffentlich gehandelt an der Nasdaq unter dem Tickersymbol COST
• Mitgliederbasis: Etwa 129,5 Millionen Karteninhaber im November 2023
• Globale Lagerhäuser: 904 Standorte in 14 Ländern laut SEC-Einreichung 2025
• Produktauswahl: Etwa 4.000 Artikel pro Lagerhaus, verglichen mit 30.000 oder mehr in einem herkömmlichen Supermarkt
• Logistik-Tochtergesellschaft: Costco Logistics, ehemals Innovel Solutions, 2020 für etwa eine Milliarde Dollar erworben
• Marktposition: Drittgrößter Einzelhändler der Welt und größter Einzelhändler für Rindfleisch, Geflügel, Bio-Produkte und Wein im August 2024

Eine bedeutende Änderung in der Logistikstrategie des Unternehmens kam 2020, als Costco Innovel Solutions, ein Unternehmen für Letzte-Meile-Lieferung und White-Glove-Services, das innerhalb der Sears-Organisation aufgebaut worden war, für etwa eine Milliarde Dollar kaufte. Innovel wurde als Costco Logistics neu positioniert und brachte die Lieferung großer Artikel nach Hause erstmals unter direkte Unternehmenskontrolle. Das erworbene Netzwerk umfasste 11 Distributions- und Fulfillment-Zentren, über 100 Letzte-Meile-Cross-Dock-Zentren und etwa 1.100 Lastwagen, die täglich in den kontinentalen Vereinigten Staaten und Puerto Rico im Einsatz sind.

Costcos Position im globalen Einzelhandelsmarkt kombiniert Größe mit einer streng kontrollierten Produktauswahlstrategie. Das Unternehmen ist der drittgrößte Einzelhändler der Welt und der größte Einzelhändler für Rindfleisch, Geflügel, Bio-Produkte und Wein weltweit im August 2024. Seine E-Commerce-Aktivitäten, die eine Partnerschaft für Lieferung am selben Tag mit Instacart einschließen, die im Januar 2026 auf Frankreich und Spanien ausgeweitet wurde, sind neben seinem physischen Lagerhaus-Netzwerk in 14 Ländern gewachsen.

In welche Länder liefert Costco?

Costco betreibt physische Lagerhaus-Standorte in 14 Ländern, wobei die bei weitem größte Konzentration in Nordamerika liegt. Die Vereinigten Staaten, einschließlich Puerto Rico, machen 623 der insgesamt 904 Lagerhaus-Standorte des Unternehmens aus. Kanada ist der zweitgrößte Markt mit 109 Standorten, und Mexiko, wo Costco seit 1992 tätig ist, hat 41. In Asien beherbergt Japan 37 Lagerhaus-Standorte nach dem Markteintritt des Unternehmens in diesem Markt 1999. Südkorea hat 19 Standorte und Taiwan hat 14. Festland-China, wo Costco erst kürzlich eingetreten ist, hat 7 Standorte als Teil einer frühen Expansionsphase in diesem Markt.

In Europa ist das Vereinigte Königreich der am weitesten entwickelte Markt mit 29 Lagerhaus-Standorten. Spanien, wo Costco 2014 sein erstes kontinentaleuropäisches Lagerhaus in Sevilla eröffnete, hat 5 Standorte. Frankreich hat 2 Standorte, und sowohl Frankreich als auch Spanien erhielten im Januar 2026 die Möglichkeit der Lieferung am selben Tag über lokal betriebene Geschäfte, die von Instacart betrieben werden. Island und Schweden haben jeweils einen Lagerhaus-Standort, wobei zusätzliche schwedische Standorte für den Sommer 2025 angekündigt wurden. Australien ist ebenfalls Teil des internationalen Netzwerks, mit neuen Lagerhaus-Eröffnungen, die für April 2025 bestätigt wurden, neben zusätzlichen Eröffnungen in Japan im gleichen Zeitraum.

• Vereinigte Staaten und Puerto Rico: 623 Lagerhaus-Standorte, mit Online-Lieferabdeckung für die meisten Produkte in den kontinentalen USA über große Drittanbieter-Transporteure
• Kanada: 109 Standorte, mit Lieferung am selben Tag über eine eigene Instacart-betriebene Plattform verfügbar
• Mexiko: 41 Standorte, tätig seit 1992
• Japan: 37 Standorte, tätig seit 1999, mit neuen Eröffnungen bestätigt für April 2025
• Vereinigtes Königreich: 29 Standorte, der größte europäische Markt nach Anzahl der Lagerhäuser
• Südkorea: 19 Standorte, mit zusätzlichen Standorten angekündigt für Sommer 2025
• Taiwan: 14 Standorte
• Festland-China: 7 Standorte
• Spanien: 5 Standorte, einschließlich des ersten kontinentaleuropäischen Lagerhauses, das 2014 in Sevilla eröffnet wurde, mit Lieferung am selben Tag gestartet im Januar 2026
• Australien: Bestehende Standorte plus zusätzliche Eröffnungen bestätigt für April 2025
• Frankreich: 2 Standorte, mit Lieferung am selben Tag gestartet im Januar 2026
• Island und Schweden: Je 1 Standort

Für die Online-Lieferung versendet die US-Plattform an Privat- und Geschäftsadressen in den kontinentalen Vereinigten Staaten und Kanada über große Drittanbieter-Transporteure. Alaska und Hawaii sind vom 2-Tage-Lieferung-Lebensmittelprogramm ausgeschlossen. Die Lieferung am selben Tag über Instacart funktioniert in ausgewählten Metropolregionen in den Vereinigten Staaten und Kanada und seit Januar 2026 auch in Frankreich und Spanien. Jeder von Costcos internationalen Märkten betreibt sein eigenes lokalisiertes E-Commerce- und Liefersetup, wobei Transporteur-Vereinbarungen und Lieferabdeckung durch örtliche Logistikbedingungen und geltende Vorschriften in jedem Land bestimmt werden.

Was sind die Costco-Services und Lieferzeiten?

Costco bietet ein gestaffeltes Set von Liefer- und Versandoptionen, die die Breite seines Produktkatalogs widerspiegeln, der kleine Verpackungsartikel, Lebensmittel, große Haushaltsgeräte, Möbel und Fernseher umfasst. Standard-Paketbestellungen werden über große Drittanbieter-Transporteure versendet, hauptsächlich UPS, FedEx und USPS, wobei der Transporteur durch Produkttyp, Gewicht und Bestimmungsort bestimmt wird. Ein erheblicher Teil der allgemeinen Waren und Elektronik wird ohne zusätzliche Liefergebühr versendet, während transporteur-berechnete Gebühren für einige schwerere oder sperrigere Artikel gelten. Die Lieferung innerhalb dieser Standardstufe erfolgt typischerweise innerhalb weniger Werktage für die meisten Adressen in den kontinentalen Vereinigten Staaten, wobei geschätzte Lieferdaten für jedes Produkt beim Checkout angezeigt werden.

Das 2-Tage-Lieferprogramm deckt haltbare Lebensmittel und Vorratskammer-Artikel ab und ist in den kontinentalen Vereinigten Staaten verfügbar, ausgenommen Alaska und Hawaii. Ein Lieferzuschlag pro Artikel gilt für Bestellungen in dieser Kategorie, wird jedoch erlassen, wenn die Bestellsumme vor Steuern den Mindestbetrag erreicht. Die Lieferung am selben Tag, betrieben von Instacart, kann Bestellungen in nur einer Stunde von einem nahen teilnehmenden Costco-Lagerhaus erfüllen, abhängig von der Verfügbarkeit der Einkäufer und der örtlichen Nachfrage. Dieser Service ist für Costco-Mitglieder in ausgewählten Metropolregionen in den Vereinigten Staaten und Kanada verfügbar und wurde im Januar 2026 auf Frankreich und Spanien ausgeweitet. Costco Executive Members in den Vereinigten Staaten und Kanada erhalten eine monatliche Gutschrift für Bestellungen zur Lieferung am selben Tag als Teil ihrer erweiterten Mitgliedschaftsvorteile.

• Standard-Lieferung: Versandt über UPS, FedEx oder USPS basierend auf Produktgewicht und Bestimmungsort. Viele Artikel in allgemeinen Waren und Elektronik werden ohne zusätzliche Gebühr versendet. Die Lieferung erfolgt typischerweise innerhalb weniger Werktage für die meisten kontinentalen US-Adressen.
• 2-Tage-Lieferung: Verfügbar für haltbare Lebensmittel und Vorratskammer-Artikel in den kontinentalen USA, ausgenommen Alaska und Hawaii. Der Zuschlag pro Artikel wird bei Erreichen der Mindestbestellsumme vor Steuern erlassen.
• Lieferung am selben Tag über Instacart: Verfügbar in ausgewählten Metropolregionen in den USA, Kanada, Frankreich und Spanien. Bestellungen können in nur einer Stunde von einem nahen teilnehmenden Costco-Lagerhaus erfüllt werden.
• Bordstein-Lieferung über Costco Logistics: Große oder sperrige Artikel werden zur Einfahrt des Kunden oder zu einem bestimmten Außenbereich geliefert. Terminvereinbarung erforderlich und eine Unterschrift wird bei der Lieferung gesammelt.
• Schwellen-Lieferung über Costco Logistics: Artikel wird am ersten trockenen überdachten Bereich des Eigentums platziert, wie einer Garage, überdachten Veranda oder direkt vor der Haustür. Termin und Unterschrift erforderlich.
• Zimmer-der-Wahl-Lieferung über Costco Logistics: Artikel wird zu jedem vom Kunden bestimmten Raum gebracht, vorausgesetzt ein klarer und sicherer Zugangsweg existiert. Termin und Unterschrift erforderlich.
• White Glove-Lieferung über Costco Logistics: Lieferung zum Zimmer der Wahl, mit vollständigem Auspacken, Inspektion und Entfernung aller Verpackungsmaterialien. Typischerweise für Fernseher, Möbel und große Haushaltsgeräte angeboten.
• Hausinstallation über Costco Logistics: Verfügbar für Einbaugeräte einschließlich Geschirrspüler, Wandöfen, Mikrowellenhauben, Dunstabzugshauben, Gasherde und Gastrockner. Als separates Add-on zum Lieferservice angeboten.
• Fracht-Lieferung: Verfügbar für übergroße kommerzielle oder Großbestellungen. Ein eigenes Fracht-Tracking-System bearbeitet diese Sendungen separat von Standard-Paketbestellungen.

Alle großen und sperrigen Artikel-Lieferungen in den kontinentalen Vereinigten Staaten und Puerto Rico werden von Costco Logistics, dem unternehmensinternen Letzte-Meile-Liefernetzwerk, abgewickelt. Das Netzwerk operiert von 11 Distributions- und Fulfillment-Zentren und über 100 Letzte-Meile-Cross-Dock-Zentren mit etwa 1.100 Lastwagen täglich im Einsatz. Die Lieferzeiten für Hauslieferungen haben sich seit der Übernahme von Innovel Solutions 2020 verbessert. Sendungen, die zuvor etwa zwei Wochen von der Bestellaufgabe benötigten, werden nun in etwa vier Tagen nach den operativen Änderungen abgeschlossen, die nach der Umbenennung des Netzwerks zu Costco Logistics vorgenommen wurden.

Was sind die Costco-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Costcos Preisstruktur für Online-Lieferungen ist produktspezifisch und nicht auf einem einzigen universellen Tarif basierend. Jede Produktauflistung auf der Costco-Website zeigt die zugehörige Versand- und Bearbeitungsgebühr an, wo eine anwendbar ist. Ein großer Teil der allgemeinen Waren und Elektronik wird ohne zusätzliche Liefergebühr versendet. Für das 2-Tage-Lieferung-Lebensmittelprogramm gilt ein Lieferzuschlag pro Artikel für qualifizierte haltbare Produkte, aber dieser Zuschlag wird vollständig erlassen, wenn die Bestellsumme vor Steuern den Mindestbetrag erreicht. Für die Lieferung am selben Tag über die Instacart-Plattform werden Liefergebühren und Servicegebühren von Instacart festgelegt und variieren je nach Markt und gewähltem Lieferfenster.

Für Hauslieferservices über Costco Logistics hängen die Kosten von der beim Checkout gewählten Lieferstufe ab. Bordstein-, Schwellen-, Zimmer-der-Wahl- und White Glove-Lieferungen tragen jeweils eine unterschiedliche Gebühr, die auf Produkt- oder Warenkorbebene angezeigt wird, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Installationsservices werden als separates Add-on mit ihrer eigenen zugehörigen Gebühr angeboten. Costco veröffentlicht keine einzige Maximalabmessungen-Tabelle für alle Produktkategorien, da die anwendbaren Schwellenwerte nach Transporteur und Produkttyp variieren. Große oder schwere Artikel, die die Gewichts- und Größenlimits der Standard-Paket-Transporteure überschreiten, werden automatisch zu Costco Logistics geleitet anstatt UPS, FedEx oder USPS zugewiesen zu werden.

• Standard-Lieferung-Preise: Produktspezifische Gebühr angezeigt auf jeder Auflistungsseite. Viele Artikel in allgemeinen Waren und Elektronik werden ohne zusätzliche Gebühr versendet.
• 2-Tage-Lieferung-Zuschlag: Gebühr pro Artikel für Lebensmittelbestellungen, erlassen bei Erreichen der Mindestbestellsumme vor Steuern
• Lieferung am selben Tag-Gebühren: Von der Instacart-Plattform festgelegt und variieren nach Markt und gewähltem Lieferfenster
• Costco Logistics-Liefergebühr: Bestimmt durch die gewählte Stufe (Bordstein, Schwelle, Zimmer der Wahl oder White Glove) und angezeigt auf Produkt- oder Warenkorbebene beim Checkout
• Installation-Add-on-Gebühr: Separate Gebühr für Hausinstallation qualifizierter Einbaugeräte, beim Checkout angezeigt
• Lieferanten-Verpackungsgewichtslimit: Master-Kartons für Handverladung dürfen 22,7 kg nicht überschreiten, laut Costco-Lieferanten-Compliance-Standards
• Übergroße-Artikel-Routing: Produkte, die Standard-Paket-Transporteur-Schwellenwerte für Gewicht oder Abmessungen überschreiten, werden automatisch Costco Logistics für Hauslieferung zugewiesen

Das Routing zwischen Standard-Paket-Transporteuren und dem Costco Logistics-Netzwerk wird automatisch auf Produktebene abgewickelt. Kunden müssen nicht bestimmen, welche Lieferkategorie für einen bestimmten Artikel gilt, da die Plattform die geeignete Methode basierend auf Gewicht und Abmessungen des Produkts zuweist. Diese Unterscheidung spiegelt sich in den Versandoptionen und geschätzten Lieferdaten beim Checkout wider und ermöglicht es dem Kunden, eine Lieferstufe zu wählen, wo mehr als eine Option für ein bestimmtes Produkt verfügbar ist.

Was sind die Costco-Lieferoptionen?

Für Standard-Paketbestellungen versendet Costco an Privat- und Geschäftsadressen in den kontinentalen Vereinigten Staaten und Kanada. Das Unternehmen versendet nicht direkt an APO- oder FPO-Militäradressen, an internationale Adressen außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas oder an Frachtweiterleiter- und Mail-Drop-Standorte. Die Lieferung am selben Tag über Instacart ist an teilnehmenden Lagerhaus-Standorten verfügbar und deckt Adressen in unterstützten Metropolregionen ab. Kunden, die den Service am selben Tag nutzen, können Lieferanweisungen geben, kontaktlose Abgabe anfordern, wo die Option verfügbar ist, ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen und direkt mit dem zugewiesenen Einkäufer über die Instacart-Plattform kommunizieren.

Für Hauslieferungen, die von Costco Logistics verwaltet werden, muss der Kunde zur geplanten Zeit anwesend sein und eine Unterschrift zum Zeitpunkt der Lieferung geben. Termine werden über das Costco Logistics-Tracking-Portal vereinbart, das Kunden auch ermöglicht, bei Bedarf umzuplanen. Produktkategorien, die für Umplanung berechtigt sind, umfassen Haushaltsgeräte, Möbel, Matratzen und Fernseher. Am Tag der geplanten Lieferung wird das Portal aktualisiert, um eine geschätzte Ankunftszeit anzuzeigen. Costco sendet auch Opt-in-Benachrichtigungen per SMS und E-Mail zu wichtigen Versandmeilensteinen, einschließlich wenn der Artikel versendet wird, wenn er im Letzte-Meile-Lager ankommt und am Morgen des geplanten Liefertags, wenn der Lastwagen beladen wird.

• Berechtigte Lieferadressen (Standard-Paket): Privat- und Geschäftsadressen in den kontinentalen Vereinigten Staaten und Kanada
• Ausgeschlossene Adressen: APO- und FPO-Militäradressen, internationale Adressen außerhalb der USA und Kanadas sowie Frachtweiterleiter- oder Mail-Drop-Standorte
• Lieferung am selben Tag-Optionen: Lieferanweisungen, kontaktlose Abgabe wo verfügbar, Echtzeit-Bestellverfolgung und direkte Einkäufer-Kommunikation über die Instacart-Plattform
• Costco Logistics-Terminsystem: Kunden wählen aus verfügbaren Lieferfenstern, mit Umplanung verfügbar für Haushaltsgeräte, Möbel, Matratzen und Fernseher
• Updates am Liefertag: Geschätzte Ankunftszeit wird über das Tracking-Portal am geplanten Liefertag angezeigt
• Benachrichtigungen: Opt-in-SMS und E-Mail-Alerts zu wichtigen Meilensteinen einschließlich Versand, Ankunft im Letzte-Meile-Lager und am Liefertag
• Persönliche Rückgaben: Online-Käufe können in jedem Costco-Lagerhaus zurückgegeben werden, unabhängig davon, in welchem Lagerhaus die Mitgliedschaft des Kunden registriert ist

Costco betreibt kein Netzwerk von Paketschließfächern oder Drittanbieter-Abholpunkten für Standard-E-Commerce-Bestellungen. Sein Netzwerk von 904 Lagerhaus-Standorten dient als praktischer Rückgabekanal für Online-Käufe. Kunden können Online-Bestellungen zu jedem Costco-Lagerhaus für eine Rückerstattungsbewertung bringen, und der Rückgabeprozess in einem Lagerhaus führt typischerweise zu einer sofortigen Rückerstattung, die alle ursprünglich gezahlten Versand- und Bearbeitungsgebühren einschließt.

Was soll ich tun, wenn mein Costco-Paket verloren oder beschädigt ist?

Costco wendet eine der großzügigsten Rückgaberichtlinien in der Einzelhandelsbranche an und bietet eine risikofreie Zufriedenheitsgarantie sowohl für Waren als auch für die Mitgliedschaft. Die große Mehrheit der Waren kann für eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises ohne zeitliche Begrenzung der Rückgabe zurückgegeben werden. Mitglieder, die mit ihrer Mitgliedschaft nicht zufrieden sind, können auch eine vollständige Rückerstattung der jährlichen Mitgliedschaftsgebühr beantragen. Für Online-Bestellungen wird der Rückgabeprozess über das Kundenkonto eingeleitet, indem man zum Bereich Bestellungen und Rückgaben navigiert, die relevante Bestellung auswählt und die Option zum Zurückgeben oder Ersetzen von Artikeln wählt. Die Plattform führt den Kunden durch die verbleibenden Schritte von diesem Punkt an.

Für Bestellungen, die beschädigt ankommen, variiert der empfohlene Prozess je nach Art der Sendung. Für große frachtgelieferte Artikel sollten Kunden den beschädigten Artikel zusammen mit allen ursprünglichen Verpackungsmaterialien und dem Frachtbrief, der die Lieferung begleitete, behalten und diese Materialien dann zu einem Costco-Lagerhaus für eine Rückerstattungsbewertung bringen. Rückerstattungen, die in einem Lagerhaus bearbeitet werden, werden sofort ausgestellt und schließen alle ursprünglich gezahlten Versand- und Bearbeitungsgebühren ein. Für Standard-Paketbestellungen, die beschädigt ankommen, ist die empfohlene Vorgehensweise, den Costco-Kundendienst zu kontaktieren, sobald der Schaden entdeckt wird, bevor die Verpackung zurückgegeben oder entsorgt wird.

• Waren-Zufriedenheitsgarantie: Vollständige Rückerstattung für die meisten Artikel ohne zeitliche Begrenzung für Rückgaben
• Mitgliedschafts-Zufriedenheitsgarantie: Vollständige Rückerstattung der jährlichen Mitgliedschaftsgebühr verfügbar für Mitglieder, die nicht zufrieden sind
• Online-Rückgabeprozess: Eingeleitet über den Bereich Bestellungen und Rückgaben des Kundenkontos auf der Costco-Website
• Beschädigte Frachtartikel: Artikel, alle ursprünglichen Verpackungen und den Frachtbrief behalten, dann diese Materialien zu jedem Costco-Lagerhaus zur Bewertung bringen
• Beschädigte Standard-Paketbestellungen: Costco-Kundendienst kontaktieren, sobald der Schaden entdeckt wird
• Rückerstattung im Lagerhaus: Sofort nach Rückgabebewertung ausgestellt, deckt den ursprünglichen Kaufpreis plus alle gezahlten Versand- und Bearbeitungsgebühren ab
• Kundensupport-Zugang: Verfügbar über das Costco Customer Service Center online, mit telefonischem Support auch für Mitglieder verfügbar, die direkte Unterstützung benötigen

Für Hauslieferungen, die von Costco Logistics abgewickelt werden, bietet das eigene Tracking-Portal Selbstbedienungstools für die Verwaltung von Terminen und Verfolgung, was die Notwendigkeit reduziert, einen Kundensupport-Agenten für lieferbezogene Fragen zu kontaktieren. Große oder frachtgelieferte Artikel folgen einem separaten Rückgabeprozess, der in Costcos Kundendienst-Dokumentation beschrieben ist. In allen Fällen vereinfacht das Behalten der ursprünglichen Verpackung und aller Lieferdokumente zum Zeitpunkt des Empfangs den Lösungsprozess, falls danach ein Anspruch gestellt werden muss.

Wickelt Costco internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Die Costco-Online-Plattform für US-Kunden versendet direkt nur an Adressen innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas. Das Unternehmen versendet ausdrücklich nicht an APO- oder FPO-Militäradressen, an internationale Adressen außerhalb dieser beiden Länder oder an Frachtweiterleiter- und Mail-Drop-Standorte. Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas, die Zugang zu Produkten von der US-Plattform wünschen, haben typischerweise internationale Paketweiterleiter-Services von Drittanbietern genutzt, die Pakete an einer US-Adresse empfangen und dann internationale Weiterleitung mit Zolldokumentation und Zöllen arrangieren, die unabhängig von Costcos eigenen Operationen abgewickelt werden.

Costco betreibt ein Export Sales-Programm für internationale Großeinkäufe. Dieses Programm richtet sich an Geschäftskäufer und Regierungskäufer und hat einen Mindestbestellwert für jeden Artikel. Es ist nicht über den Standard-Online-Checkout-Prozess zugänglich, und Parteien, die am Kauf unter dem Export Sales-Programm interessiert sind, werden angewiesen, ihr nächstes örtliches Costco-Lagerhaus zu kontaktieren, um die verfügbaren Vereinbarungen zu besprechen. Das Export Sales-Programm existiert als separater kommerzieller Kanal von der verbraucherorientierten Online-Plattform.

Für seine internationalen Lagerhaus-Operationen in Kanada, dem Vereinigten Königreich, Japan, Südkorea, Taiwan, Australien, Spanien, Frankreich und anderen Ländern betreibt jede nationale Costco-Einheit ihre eigene lokalisierte E-Commerce- und Lieferinfrastruktur, die von örtlichen Vorschriften und Logistikbedingungen bestimmt wird. Diese länderspezifischen Plattformen sind unabhängig von der US-Plattform und nicht für grenzüberschreitende Lieferungen miteinander verbunden. Zollgebühren oder Importsteuern, die in einem bestimmten Land anwendbar sind, werden durch die Gesetze dieses Landes bestimmt und unterliegen nicht einer einzigen Costco-Richtlinie. Kunden, die Drittanbieter-Frachtweiterleiter verwenden, um aus dem Ausland auf US-Produkte zuzugreifen, sind dafür verantwortlich, Importbeschränkungen des Ziellandes mit dem von ihnen genutzten Weiterleitungsservice zu überprüfen.

Verständnis der Tracking-Status

Costco verwendet verschiedene Tracking-Systeme je nach Art der Lieferung. Für Standard-Paketbestellungen, die über UPS, FedEx oder USPS versendet werden, wird eine Tracking-Nummer im Bestelldetails-Bereich des Kundenkontos angezeigt. Diese Nummer verlinkt zur relevanten Tracking-Website des Transporteurs, wo Status-Updates von diesem Transporteur bereitgestellt werden. Es gibt kein proprietäres Costco-Tracking-Nummerformat für Standard-Paketsendungen, da die Nummer und ihre Struktur dem zugewiesenen Transporteur gehören. Für Hauslieferungen, die von Costco Logistics verwaltet werden, wickelt ein eigenes Tracking-Portal, getrennt von der Haupt-Costco-Website, alle Terminplanungen, Umplanungen und Lieferstatus-Updates für diese Sendungen ab.

Für Frachtbestellungen wickelt ein separates Fracht-Tracking-Portal Status-Updates unabhängig vom Costco Logistics-System ab, das für Hauslieferungen verwendet wird. Costco Business Delivery-Bestellungen, die Geschäftskunden über die geschäftsspezifische Plattform bedienen, haben ebenfalls ihre eigene eigene Tracking-Oberfläche. Über alle Lieferkanäle hinweg können Kunden sich für E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen zu wichtigen Punkten in der Lieferreise anmelden, einschließlich wenn die Bestellung versendet wird, wenn sie im Letzte-Meile-Lager ankommt und am Tag der geplanten Lieferung, wenn der Lastwagen beladen wird. Die Tracking-Nummer für Costco Logistics-Sendungen wird in der Terminbestätigungs-E-Mail bereitgestellt, die nach der Vereinbarung des Liefertermins gesendet wird.