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Was ist Dubaro?

Dubaro ist ein deutscher Online-Händler und Systemintegrator, der unter der juristischen Person Many Electronics GmbH mit Sitz in Wittmund, Niedersachsen, betrieben wird. Die Kernaktivität des Unternehmens ist der Verkauf von individuell konfigurierten Gaming-Desktop-PCs, die in der eigenen Produktionsstätte montiert und direkt an Verbraucher versandt werden. Kunden konfigurieren eine Zusammenstellung über ein Online-Tool und wählen aus CPUs, GPUs, RAM-Modulen, Speicherlaufwerken, Kühlsystemen und Gehäusen innerhalb einer Matrix verifizierter kompatibler Kombinationen. Sobald eine Konfiguration abgeschlossen ist, montieren und testen Techniker am Standort Wittmund das System, bevor es als vollständiges, funktionsfähiges System versandt wird.

Die Gesellschaft Many Electronics GmbH wurde im Juni 2006 gegründet und unter HRB 206143 beim Amtsgericht Aurich registriert. Die praktische Entwicklung des Dubaro-Konzepts ist mit etwa 2010 verknüpft, als die Gründer Kai Janssen und Christoph Mario Lukaseder begannen, PC-Hardware auf eBay zu verkaufen. Ausgehend von einem frühen Standort in Ratingen verlegte sich der Betrieb nach Wittmund, wo eine anfängliche Produktionsstätte in der Breslauer Straße zu klein wurde und 2021 durch den aktuellen Standort An der Feuerwehr 7 ersetzt wurde, eine größere Anlage bestehend aus drei Lagerhallen, die das gegenwärtige Produktionsvolumen unterstützt.

Mitte der 2020er Jahre beschäftigte der Standort Wittmund etwa 100 Mitarbeiter und produzierte zwischen 400 und 500 kundenspezifische PCs täglich. Das Wachstum setzte sich durch die Übernahme der Memory PC GmbH in Zetel, einer Nachbarstadt, fort, wodurch eine zweite Produktionsstätte vergleichbarer Größe hinzukam und die Gesamtbelegschaft etwa verdoppelt wurde. Am 1. April 2025 übernahm die United Gamers Group GmbH durch einen Beherrschungs- und Gewinnabführungsvertrag die formale Kontrolle über die Many Electronics GmbH und etablierte eine Holdingstruktur, die Dubaro mit Memory PC GmbH, Silentware und der Marke HardwareDealz unter einem Unternehmensdach vereint.

• Juristische Person: Many Electronics GmbH, registriert beim Amtsgericht Aurich unter HRB 206143
• Gegründet: GmbH eingetragen Juni 2006, mit eBay-basiertem PC-Hardware-Verkauf beginnend etwa 2010
• Hauptsitz: An der Feuerwehr 7, 26409 Wittmund, Niedersachsen, Deutschland
• Geschäftsführer: Kai Janssen (Betrieb) und Christoph Mario Lukaseder (Finanzen und Marketing)
• Muttergesellschaft: United Gamers Group GmbH, Wittmund, ab 1. April 2025
• Produktionskapazität: Zwischen 400 und 500 kundenspezifische PCs täglich montiert am Standort Wittmund
• Belegschaft: Etwa 100 Mitarbeiter am Standort Wittmund vor der Übernahme der Memory PC GmbH
• Vertriebskanäle: Unternehmenswebsite, Amazon und eBay
• Marktposition: Einer der zehn größten Systemintegratoren in der DACH-Region

Dubaro vermarktet sich unter den Slogans "Systemintegrator Nummer eins" und "Gaming PCs made in Germany" und positioniert die heimische Montage als Qualitätsmerkmal gegenüber Konkurrenten, die vorgefertigte Systeme aus Übersee versenden. Das Unternehmen arbeitet mit Hardware-Lieferanten zusammen, darunter MSI, ASUS, Gigabyte, Corsair, Kingston, Thermaltake und be quiet, deren Komponenten in seinen Konfigurationen zu finden sind. Eine Co-Branding-Vereinbarung mit der Hardware-Publikation HardwareDealz produziert kuratierte PC-Zusammenstellungen für Käufer, die Drittanbieter-Hardware-Tests folgen. Der Bürgermeister von Wittmund, Rolf Claußen, hat das Wachstum des Unternehmens öffentlich als lokale Erfolgsgeschichte beschrieben und "made in Wittmund"-Computer in positiven Worten erwähnt.

In welche Länder liefert Dubaro?

Deutschland ist Dubaros primärer und dominanter Markt. Sämtliche Montage und Logistik gehen von der Produktionsstätte in Wittmund in Niedersachsen aus, mit einem zweiten Produktionsstandort in Zetel über die übernommene Memory PC GmbH. Sendungen an deutsche Adressen erfolgen per DHL von diesen beiden Standorten und erreichen Kunden in allen Bundesländern. Das Unternehmen arbeitet als zentralisiertes Lager-Direktmodell ohne physische Einzelhandelsgeschäfte, regionale Vertriebszentren in anderen deutschen Städten oder identifizierte Drittanbieter-Fulfillment-Partner.

Der definierte Marktbereich erstreckt sich auf die DACH-Region und umfasst Deutschland, Österreich und die Schweiz. Österreich teilt die Europäische Union-Mitgliedschaft mit Deutschland, was bedeutet, dass Sendungen die Grenze ohne Zollformalitäten überschreiten und die Mehrwertsteuer am Verkaufsort abgerechnet wird. Die Schweiz fungiert trotz geografischer Nähe als separates Zollgebiet, und Schweizer Empfänger erhalten Sendungen, die bei der Lieferung örtlichen Importverfahren unterliegen. Eine Produktbewertung von 2016 bestätigte, dass Dubaros zweijähriger Abhol- und Rückgabe-Garantieservice sowohl für Deutschland als auch Österreich galt und dokumentierte grenzüberschreitenden Service zum österreichischen Markt seit mindestens einem Jahrzehnt.

Die historische Registrierung einer französischsprachigen Domain deutet auf früheres Interesse am französischen Markt hin, obwohl kein bestätigter aktiver Versandservice nach Frankreich in verfügbaren Quellen identifiziert wurde. Keine Belege für Sendungen an Ziele außerhalb der DACH-Region wurden gefunden. Die gesamte ausgehende Logistik wird von den niedersächsischen Standorten verwaltet, ohne dass grenzüberschreitende Fulfillment-Center in Österreich oder der Schweiz in den überprüften Informationen identifiziert wurden.

• Deutschland: Primärmarkt mit vollständiger nationaler Abdeckung per DHL von den Standorten Wittmund und Zetel
• Österreich: Bestätigtes Versandziel, wo EU-Binnenmarktregeln gelten und keine Zollformalitäten bei der Lieferung erforderlich sind
• Schweiz: Bestätigtes Versandziel, wo Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer und anwendbare Zölle bei der Lieferung anfallen
• Frankreich: Historische Domain-Registrierung deutet auf früheres Marktinteresse hin, obwohl kein bestätigter aktiver Versandservice identifiziert wurde

Was sind die Dubaro-Services und Lieferzeiten?

Der Kernservice ist der Verkauf und die Lieferung von individuell konfigurierten Gaming-Desktop-PCs. Kunden beginnen mit einer Basis-Vorlage und nutzen den Online-Konfigurator, um Komponenten innerhalb eines verifizierten Kompatibilitätsrahmens zu modifizieren, wobei sie aus CPUs, GPUs, RAM, Speicherlaufwerken, Kühllösungen und Gehäusen wählen. Komponentenhersteller im Katalog umfassen MSI, ASUS, Gigabyte, Corsair, Kingston, Thermaltake und be quiet und decken die großen Hardware-Lieferanten im Verbraucher-PC-Markt ab. Jede abgeschlossene Bestellung durchläuft eine Montage- und Testphase am Standort Wittmund vor dem Versand und kommt als vollständig zusammengebautes System bei der Kundenadresse an.

Etwa im Juli 2025 fügte Dubaro konfigurierbare Gaming-Laptops zu seinem Produktsortiment hinzu und erweiterte damit sein ausschließliches Desktop-Erbe. Diese Konfigurationen unterstützen Intel Core i7 und i9 oder AMD Ryzen 7 und 9 Prozessoren gepaart mit NVIDIA GeForce RTX Grafik. Vorkonfigurierte Desktop-Systeme, kuratierte HardwareDealz Edition Zusammenstellungen und Komponenten-Kits für die Selbstmontage bilden ebenfalls Teil des breiteren Katalogs. Office- und Standard-Non-Gaming-Desktop-Computer und Notebooks runden das vollständige Produktsortiment ab, mit Produkten verfügbar über die eigene Website des Unternehmens sowie Amazon und eBay.

• Individuelle Gaming-Desktop-PCs: Konfigurierbare Zusammenstellungen montiert und getestet in Wittmund, die Kernproduktkategorie des Unternehmens seit etwa 2010
• Vorkonfigurierte Systeme: Fertige Desktop-Zusammenstellungen für Kunden, die eine feste Auswahl ohne individuelle Konfiguration bevorzugen
• HardwareDealz Edition PCs: Co-gebrandete Konfigurationen kuratiert von der HardwareDealz Hardware-Review-Marke
• Komponenten-Kits: Zusammen beschaffte Teile für Kunden, die das System lieber selbst zusammenbauen möchten
• Gaming-Laptops: Hinzugefügt etwa im Juli 2025, konfigurierbar mit Intel Core i7/i9 oder AMD Ryzen 7/9 Prozessoren und NVIDIA GeForce RTX Grafik
• Office- und Standard-Desktop-PCs: Non-Gaming-Computer und Notebooks verfügbar neben dem gaming-fokussierten Sortiment

Lieferzeitpläne bestehen aus zwei aufeinanderfolgenden Phasen. Vorkonfigurierte Standardsysteme benötigen typischerweise etwa vier bis sechs Werktage für Montage und Vorbereitung am Standort Wittmund. Individuell angepasste oder stark rekonfigurierte Bestellungen benötigen ein bis zwei zusätzliche Tage, wobei berichtete Bauzeiten sieben bis acht Werktage für komplexe Konfigurationen erreichen. Bestellungen per Überweisung bezahlt benötigen die Zahlungsabwicklung bevor die Produktion beginnt, was ein bis zwei Bankarbeitstage zur Gesamtzeitlinie hinzufügt. Dubaro sendet Kunden E-Mail-Benachrichtigungen bei jedem internen Meilenstein während dieses Prozesses.

Sobald das montierte System an DHL übergeben wird, fügt der Transit innerhalb Deutschlands weitere drei bis sechs Tage basierend auf Kundenforum-Berichten hinzu. Die kombinierte Bestell-bis-Lieferzeit für inländische deutsche Bestellungen fällt daher typischerweise innerhalb ein bis zwei Wochen ab dem Punkt der Bestellbestätigung. Die schnellsten dokumentierten Durchlaufzeiten betreffen Bestellungen, die früh in der Arbeitswoche aufgegeben und innerhalb etwa vier Werktagen versandt werden. Kein Same-Day- oder Next-Day-Versand wird angeboten, da jede Bestellung eine Produktionsphase durchlaufen muss, bevor ein Versand stattfinden kann.

Was sind die Dubaro-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Dubaro berechnet Versandkosten basierend auf dem Gesamtbestellwert anstatt dem Gewicht oder den physischen Abmessungen des Pakets. Die Kostenstruktur verwendet eine gleitende Skala gekoppelt an den Kaufbetrag, mit einem reduzierten Tarif verfügbar für Kunden, die per Überweisung zahlen, bekannt als Vorkasse. Der Rabatt für die Wahl der Überweisung über alternative Methoden wie Klarna oder Amazon Pay reicht von etwa 5€ bis 21€, abhängig davon, welche Wertstufe für die Bestellung gilt. Diese Struktur schafft einen finanziellen Anreiz für Kunden, Vorauszahlung zu nutzen, was auch erlaubt, dass die Produktion beginnt, ohne auf eine Zahlungsverifizierungsperiode zu warten.

Keine maximalen Gewichts- oder Abmessungslimits sind in verfügbaren Quellen veröffentlicht. In der Praxis begrenzt die Produktkategorie Paketgrößen natürlich, da Desktop-PCs typischerweise zwischen acht und zwanzig Kilogramm wiegen und ihre Abmessungen durch das während der Konfiguration gewählte PC-Gehäuse bestimmt werden. Finanzierung durch monatliche Ratenzahlungen wird als Alternative zur vollständigen Vorauszahlung angeboten, was Kunden erlaubt, die Kosten eines Kaufs zu verteilen. Keine Pauschalversandoption oder kostenloser Versandschwellenwert wurde in den überprüften Informationen identifiziert.

• Preisbasis: Gesamtbestellwert, nicht Paketgewicht oder Abmessungen
• Reduzierter Tarif: Verfügbar für Bestellungen per Überweisung (Vorkasse) im Voraus bezahlt
• Rabattbereich: Etwa 5€ bis 21€ unter dem Standardtarif, abhängig von der Bestellwertstufe
• Alternative Zahlungsmethoden: Klarna und Amazon Pay, beide unterliegen Standardversandtarifen
• Ratenzahlungsfinanzierung: Monatlicher Zahlungsplan verfügbar als Alternative zum vollständigen Vorauskauf
• Veröffentlichte Gewichts- oder Größenlimits: Keine in verfügbaren Quellen identifiziert

Was sind die Dubaro-Lieferoptionen?

Dubaro versandt alle inländischen deutschen Bestellungen per DHL unter Nutzung des Standard-Großpaket-Services des Spediteurs. Die Lieferung erfolgt an die beim Checkout angegebene Adresse nach DHLs normaler Hauszustellungsprozedur. Kein proprietäres Abholnetzwerk, gebrandete Sammelstellen oder spezifisch für Dubaro bestimmte Paketschließfächer sind Teil des Services. Kunden, die zum Lieferzeitpunkt nicht verfügbar sind, können DHLs eigene Umleitungstools nutzen, um das Paket zu einer DHL Packstation oder Partner-Sammelstelle zu routen, da dies eine Funktion von DHLs allgemeiner Infrastruktur ist anstatt einer spezifisch für Dubaro getroffenen Vereinbarung.

Zum Zeitpunkt der Übergabe an DHL sendet Dubaro dem Kunden eine E-Mail mit der DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Diese Benachrichtigung folgt drei früheren E-Mail-Updates, die während der Produktionsphase gesendet wurden und Produktionsstart, Fertigstellung der Zusammenstellung und Bestätigung der Übergabe an den Spediteur abdecken. Keine Informationen zu Unterschriftsanforderungen, geplanten Zeitfenster-Lieferslots oder besonderen Handhabungsvereinbarungen für große Pakete über DHLs Standardverfahren hinaus wurden in verfügbaren Quellen identifiziert.

• Spediteur: DHL für alle inländischen deutschen Sendungen
• Liefermethode: Hauszustellung an die Checkout-Adresse per DHL-Großpaket-Service
• DHL-Sammelstellen: Zugänglich durch DHLs eigene Umleitungstools wenn der Empfänger zum Lieferzeitpunkt abwesend ist
• Versandbenachrichtigung: E-Mail von Dubaro mit der DHL-Sendungsverfolgungsnummer gesendet zum Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur
• Produktionsbenachrichtigungen: Drei E-Mails zu Produktionsstart, Zusammenstellungsfertigstellung und Übergabe an DHL

Was soll ich tun, wenn mein Dubaro-Paket verloren oder beschädigt ist?

Der Kundensupport ist per E-Mail während der Geschäftszeiten erreichbar, Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr, vom Hauptsitz in Wittmund. Keine Telefon-Hotline-Details wurden in verfügbaren Quellen identifiziert. Da Dubaro per DHL versandt, würden Pakete, die während des Transports verloren oder beschädigt werden, DHLs Spediteur-Schadensprozess neben direktem Support von Dubaro beinhalten. Die Standard-Produktgarantie deckt zwei Jahre ab Kauf ab und arbeitet auf Abhol- und Rückgabebasis, wobei Dubaro die Abholung eines fehlerhaften Systems arrangiert, die Reparatur durchführt und es an den Kunden zurücksendet. Diese Garantieabdeckung ist für Deutschland und Österreich bestätigt.

Kundenbewertungen auf Trustpilot und Trusted Shops dokumentieren eine Reihe von Nachverkaufs-Erfahrungen, wobei die Mehrheit reibungslose Handhabung von Support-Anfragen und einen unkomplizierten Garantieprozess beschreibt, während eine Teilmenge negativer Bewertungen Bedenken über Reparaturqualität und Rückerstattungsbeträge aufwirft. In einem dokumentierten Fall wurde ein System, das im Januar 2025 zur Reparatur gesendet wurde, im Februar immer noch mit den ursprünglichen Fehlern zurückgesandt. Ein anderer Kunde beschrieb den Erhalt einer Teilrückerstattung deutlich unter dem Kaufpreis, wobei Produktwertverlust als Grund von Dubaro genannt wurde. Einige Kunden berichten auch langsame oder ausbleibende E-Mail-Antworten während aktiver Streitigkeiten.

• Kontaktkanal: E-Mail während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr
• Garantiezeitraum: Zwei Jahre ab Kauf
• Garantieservice-Art: Abhol- und Rückgabe mit Abholung, Reparatur und Wiederlieferung des fehlerhaften Systems
• Garantieabdeckungsbereich: Deutschland und Österreich bestätigt
• Kundenbewertungsplattformen: Trustpilot und Trusted Shops, beide von Kunden zur Dokumentation von Beschwerden und von Dubaro zur Veröffentlichung offizieller Antworten genutzt
• Dokumentierte Probleme: Einige Kunden berichten ungelöste Reparaturen bei Rücksendung, durch Wertverlust reduzierte Rückerstattungen und langsame E-Mail-Antworten in Streitsituationen

Handhabt Dubaro internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Für Sendungen von Deutschland nach Österreich gelten keine Zollverfahren. Beide Länder sind Mitglieder der Europäischen Union und arbeiten innerhalb desselben Binnenmarkts, was bedeutet, dass Waren die Grenze frei ohne Einfuhrerklärungen oder zusätzliche Zölle überschreiten. Die Mehrwertsteuer gilt am Verkaufsort und ist im dem Kunden berechneten Kaufpreis enthalten. Österreich funktioniert daher als unkompliziertes grenzüberschreitendes Ziel aus logistischer Sicht, wobei DHL die finale Lieferung unter denselben allgemeinen Verfahren wie inländische deutsche Sendungen handhabt.

Die Schweiz präsentiert andere Bedingungen. Als Land außerhalb der Europäischen Union ist sie ein separates Zollgebiet, und Pakete, die aus Deutschland ankommen, unterliegen Schweizer Einfuhrverfahren an der Grenze. Empfänger in der Schweiz zahlen typischerweise Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer und anwendbare Zölle beim Erhalt der Waren, da diese Kosten nicht vorab arrangiert oder von Dubaro abgedeckt werden. Kein Delivered Duty Paid Service wurde in verfügbaren Quellen identifiziert, und keine veröffentlichte Liste verbotener oder eingeschränkter Artikel für internationale Sendungen wurde in den überprüften Informationen gefunden.

• Österreich: Keine Zollformalitäten; EU-Binnenmarktregeln gelten und Mehrwertsteuer ist am Verkaufsort enthalten
• Schweiz: Separates Zollgebiet; Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer und anwendbare Zölle sind vom Empfänger bei der Lieferung zu zahlen
• Delivered Duty Paid (DDP) Service: Nicht in verfügbaren Quellen identifiziert
• Veröffentlichte Liste verbotener Artikel: Nicht in verfügbaren Quellen identifiziert
• Andere internationale Ziele: Kein bestätigter Versand über die DACH-Region hinaus in verfügbaren Quellen identifiziert

Verständnis der Sendungsverfolgungsstatus

Dubaro nutzt DHL als Versandspediteur, und alle Paketverfolgung nach dem Versand wird über DHLs Standard-Tracking-Infrastruktur abgewickelt. Bevor ein Paket DHLs Netzwerk erreicht, sendet Dubaro Kunden E-Mail-Benachrichtigungen zu drei internen Meilensteinen, die den Produktions- und Versandprozess abdecken. Sobald das Paket in DHLs Besitz ist, gelten Standard-DHL-Tracking-Ereignisse. Kunden können den Fortschritt über DHLs eigenes Tracking-Portal, über eine Tracking-Funktion auf Dubaros Website oder über Drittanbieter-Aggregator-Plattformen einschließlich OrderTracker verfolgen, die beide spezifisch Dubaro-Sendungen indexieren.

Die unten aufgeführten Status decken sowohl die internen Benachrichtigungen ab, die von Dubaro während der Produktions- und Versandphase gesendet werden, als auch die DHL-Tracking-Ereignisse, die folgen, sobald der Spediteur die Sendung angenommen hat. Die in Dubaros Versand-E-Mail bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer folgt DHLs Standard-deutschem inland- und internationalem Paketformat und kann in DHLs Tracking-System oder einen kompatiblen Drittanbieter-Service für Fortschrittsupdates eingegeben werden.