ELTA Hellenic Post tracking

Was ist ELTA Hellenic Post?

ELTA Hellenic Post S.A., Ελληνικά Ταχυδρομεία, abgekürzt ELTA, ist der staatseigene nationale Postdienst Griechenlands und der designierte Universaldienstleister für Postdienstleistungen des Landes nach Gesetz 4053/2012. Gegründet am 24. September 1828 durch Dekret von Gouverneur Ioannis Kapodistrias, dem ersten Gouverneur des neu unabhängigen griechischen Staates, zählt ELTA zu den ältesten kontinuierlich betriebenen Postdiensten der Welt. Die Organisation betreibt das größte Einzelhandels- und Logistiknetzwerk des Landes mit über 1.500 Zugangsschreibern, die sich von den Stadtzentren Attikas bis zu den entlegensten Inseln der Ägäis und des Ionischen Meeres erstrecken. Die Dienste umfassen Briefpost, inländische und internationale Paketlieferung, Express-Kurierdienste durch die hundertprozentige Tochtergesellschaft ELTA Courier S.A., Finanzdienstleistungen und digitale Werkzeuge.

Die Geschichte von ELTA verläuft parallel zum Bogen des modernen Griechenlands. Der Dienst begann 1828 als System von Reitern zu Pferd, die die Verwaltung der neuen Nation verbanden. Als Athen 1835 zur Hauptstadt erklärt wurde, war das erste eigens errichtete öffentliche Gebäude der Stadt das Postamt, das damals mit nur zehn Angestellten und zwei Verteilern arbeitete. Eine große organisatorische Reform 1996 konstituierte ELTA als staatseigene Aktiengesellschaft mit Anteilen, die vollständig vom griechischen Staat gehalten wurden. 2018 wurde die Beteiligung an die Hellenic Corporation of Assets and Participations S.A., bekannt als HCAP, übertragen, und bis Dezember 2020, nach einer Kapitalerhöhung unter Gesetz 4758/2020, wurde HCAP alleiniger Eigentümer. ELTA Courier S.A. wurde 2000 als hundertprozentige Tochtergesellschaft für Express-Sendungen gegründet und etablierte ein Zwei-Marken-Modell innerhalb derselben Gruppe.

Im Oktober 2025 kündigte ELTAs Management die geplante Schließung von 204 Filialen an, etwa 40% seines gesamten Netzwerks, mit der Begründung, dass Transaktionen in den Geschäften unter 10% des Umsatzes ausmachten, aber über 50% der Ausgaben verbrauchten, wobei über 92% der Lieferungen inzwischen direkt an den Adressen der Empfänger stattfinden. Die Ankündigung löste eine politische Krise aus, bei der Dutzende von Regierungspartei-Abgeordnete während einer viereinhalb-stündigen Telekonferenz öffentlich gegen CEO Grigoris Sklikas revoltierten. Sklikas trat kurz darauf zurück. Bis Dezember 2025 wurde dem Parlament ein überarbeiteter Plan vorgelegt, der die Bemühungen als Umwandlung von 158 Filialen in flexible lokale Dienstleistungsmodelle umrahmte, wobei 113 davon erst nach Identifizierung eines ELTA-Agenten und vollständiger Information der Bürger geändert werden.

• Gegründet: 24. September 1828, durch Dekret von Gouverneur Ioannis Kapodistrias
• Als S.A. eingetragen: 1996, mit vom griechischen Staat gehaltenen Anteilen
• Muttergesellschaft: Hellenic Corporation of Assets and Participations S.A. (HCAP), alleiniger Eigentümer seit Dezember 2020
• Hauptsitz: Athens, Greece
• Tochtergesellschaft: ELTA Courier S.A. (Express-Lieferung, gegründet 2000)
• Aufsichtsbehörde: EETT (Hellenic Telecommunications and Post Commission)
• USP-Bezeichnung: Universaldienstleister nach Gesetz 4053/2012, gültig bis 31. Dezember 2028
• Internationale Mitgliedschaften: Universal Postal Union (UPU), NewPost Project (europäisches Postinnovationsnetzwerk)
• Marktposition: Zweitgrößter Paketlieferdienst in Greece
• Netzwerkgröße: Über 1.500 Zugangspunkte, etwa 410 Postamtsfilialen, 715 Agenturen und mehr als 2.500 Fahrzeuge

ELTA wird als einziger Beförderer mit wirklich universeller Reichweite im griechischen Territorium anerkannt, ein Status, der sowohl gesetzlich vorgeschrieben als auch kommerziell kostspielig ist. Das Athener Sortierzentrum wurde mit 120 LiBiao autonomen mobilen Robotern aufgerüstet, die fast 125.000 Pakete pro Tag bearbeiten können, mit praktisch null Sortierfehlern und dreimal schnellerem Durchsatz als frühere manuelle Systeme. Jeder Roboter benötigt alle vier Stunden nur eine fünfminütige Aufladung, was den Stromverbrauch begrenzt. Diese Investition hat die Verfügbarkeit der Lieferung am nächsten Tag auf zusätzliche inländische Ziele ausgedehnt. Kundenbewertungen sind gemischt, wobei geografische Reichweite und wettbewerbsfähige Preise als positiv genannt werden, während Verzögerungen und Schwierigkeiten beim telefonischen Erreichen des Kundendienstes die häufigsten Beschwerden sind.

In welche Länder liefert ELTA Hellenic Post?

ELTA verbindet Greece mit mehr als 220 Ländern und Territorien durch das Universal Postal Union-Netzwerk, bilaterale Postabkommen und direkte Partnerschaften mit ausländischen Betreibern. Als Universaldienstleister ist der Beförderer gesetzlich verpflichtet, an jede bewohnte Siedlung auf griechischem Territorium zu einheitlichen Tarifen zu liefern, unabhängig davon, wie abgelegen oder kommerziell unattraktiv der Ort sein mag. EETT-Vorschriften erfordern mindestens einen Zugangs- oder Sammelpunkt pro 1.000 Einwohner in städtischen Gebieten und mindestens einen Zugangspunkt in jeder ländlichen Siedlung, mit Briefkästen, die nicht mehr als 1.000 Meter von jedem Bewohner entfernt installiert sind. Das inländische Netzwerk ist um etwa 410 Postamtsfilialen, 715 Agenturen und über 1.500 Gesamtzugangspunkte aufgebaut, unterstützt von einer Flotte von mehr als 2.500 Fahrzeugen.

Für internationale Sendungen arbeitet ELTA über den gleichen Übergabemechanismus, den die meisten Universal Postal Union-Mitgliedsdienste verwenden. Ein von Greece über ELTA versendetes Paket wird vom griechischen Betreiber bearbeitet, bis es das Land verlässt, dann an den Postdienst des Ziellandes für die endgültige Zustellung übertragen. Eine Sendung nach Germany wird an Deutsche Post übergeben, ein Paket nach France geht an La Poste, und ein für die United States bestimmtes Paket wird von USPS für die Zustellung auf der letzten Meile vertrieben. Dieses grenzüberschreitende Kooperationsmodell bedeutet, dass Sendungsverfolgungsupdates, nachdem ein Paket Greece verlassen hat, teilweise von der Integration des Zielbeförderers mit dem UPU-Sendungsverfolgungs- und -nachverfolgungssystem abhängen.

• Inländische Abdeckung: 100% des griechischen Territoriums unter USP-Mandat, einschließlich aller bewohnten Inseln in den Ägäis-, Ionischen und Dodekanes-Inselgruppen
• Europa: Alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Russia und andere europäische Länder
• Asien-Pazifik: Japan, South Korea, China, Hong Kong, Singapore, Malaysia, Thailand, Australia, New Zealand und andere
• Nordamerika: United States und Canada (US-Paketdienst wurde im August 2025 aufgrund neuer US-Importzollrichtlinien vorübergehend eingestellt)
• Naher Osten: Saudi Arabia, United Arab Emirates, Israel und andere Ziele
• Lateinamerika: Brazil, Argentina, Chile, Colombia und andere Länder
• Afrika: Ausgewählte Ziele einschließlich South Africa und andere

Insellieferungen stellen eine logistische Dimension dar, die unter europäischen Postbetreibern weitgehend einzigartig für Greece ist. Das Erreichen von Orten wie Skopelos, kleineren Dodekanes-Inseln oder entlegenen ägäischen Gemeinden erfordert Koordination mit inländischen Fährrouten und in einigen Fällen Verbindungen mit Leichtflugzeugen. ELTA unterhält spezielle ELTA Courier-Servicestellen auf Rhodes, Crete und anderen großen Inselzielen. Lieferzeiten zu Inseln erstrecken sich natürlich über standardmäßige Festland-Zeitfenster hinaus, wenn Fährpläne oder widrige Wetterbedingungen Störungen verursachen, und der Betreiber erkennt dies in seinen Dienstbedingungen für entlegene Standorte an.

Was sind die ELTA Hellenic Post-Dienste und Lieferzeiten?

ELTA betreibt ein geschichtetes Portfolio inländischer und internationaler Dienste, aufgeteilt zwischen der Standard-Poststufe und der Express-Kurierstufe, die von ELTA Courier S.A. bearbeitet wird. Auf der inländischen Seite ist das Flaggschiff-Angebot Porta Porta, ein Tür-zu-Tür-Abhol- und Lieferdienst, der in vier Konfigurationen läuft. Standard-Hauslieferung ist der Standardmodus, aber Empfänger können auch Abholung von einer ELTA-Filiale, Lieferung an ein PostBox automatisiertes Schließfach oder Lieferung an eine bestimmte ELTA-Agentur wählen. Porta Porta unterstützt Zusatzoptionen einschließlich Nachnahme, Versicherung des angegebenen Wertes, Lieferbenachrichtigung und geplante Terminlieferung. Für Sendungen, die garantierte Geschwindigkeit erfordern, bietet Swiftpost landesweite Lieferung am nächsten Tag, gestützt durch den 125.000-Pakete-pro-Tag-Durchsatz des Athener Roboter-Sortierzentrums.

Das internationale Dienstportfolio ist nach Geschwindigkeit und Preis strukturiert. Am oberen Ende arbeitet EMS, Express Mail Service, über die UPU EMS Cooperative und liefert an ausgewählte europäische Ziele in 2 bis 3 Werktagen. SPM, Special Priority Mail, zielt auf Lieferung am nächsten Werktag für die meisten europäischen Länder und die United States ab und ist zwischen EMS und Standard Priority Mail positioniert. Standard Priority Mail erreicht Ziele der Europäischen Union innerhalb von 3 Werktagen ab Einlieferung und Nicht-EU-Länder innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Für Kunden, bei denen Kosten mehr als Geschwindigkeit zählen, deckt die internationale Economy-Option weltweite Ziele in 4 bis 7 Werktagen ab, vorbehaltlich der Zollabfertigung. FPC, Full Parcel Consolidation, ist ein konsolidierter Dienst, der typischerweise von höhervolumigen E-Commerce-Betreibern verwendet wird, die international versenden.

• Porta Porta: ELTA Couriers Tür-zu-Tür-Inlands- und internationaler Kurierdienst mit vier Liefermodalitätsoptionen und Zusätzen einschließlich Nachnahme und geplanter Terminlieferung
• Swiftpost: Landesweiter inländischer Lieferdienst am nächsten Tag für Geschäfts- und Privatkunden, die garantierte Geschwindigkeit innerhalb Griechenlands benötigen
• EMS (Express Mail Service): Internationaler Expressdienst zu ausgewählten europäischen Zielen in 2 bis 3 Werktagen, betrieben über die UPU EMS Cooperative
• SPM (Special Priority Mail): Internationale Lieferung am nächsten Werktag zu den meisten europäischen Ländern und den United States
• Priority Mail: Standard-Internationaldienst, 3 Werktage zu EU-Zielen und 3 bis 5 Werktage zu Nicht-EU-Ländern ab Einlieferungsdatum
• Economy International Mail: Budget-Internationaloption für nicht dringende Pakete mit Lieferung in 4 bis 7 Werktagen weltweit
• FPC (Full Parcel Consolidation): Konsolidierter internationaler Paketdienst für höhervolumige Versender und E-Commerce-Betreiber
• Registered Mail: Verfügbar für Briefe und Pakete, die Unterschriftsbestätigung der Lieferung als rechtlichen Nachweis des Empfangs benötigen
• PostBox Lockers: Selbstbedienungs-automatisierte Paketschließfächer verfügbar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, mit einem 48-Stunden-Abholfenster nach Benachrichtigung
• Letter Post: Universelle inländische und internationale Briefdienste, einschließlich Standardbriefe, große Umschläge und kleine Pakete
• FastPost App: Mobile Anwendung für die Terminplanung von Filialterminen und das Erhalten von Prioritätswarteschlangennummern, integriert mit ELTAs intelligentem Warteschlangensystem an physischen Standorten
• Finanzdienstleistungen: Einlagenkonten, Geldtransfers, Rechnungszahlung und philatelistische Produkte in ELTA-Filialen, mit Bankdienstleistungen verfügbar durch eine Partnerschaft mit Hellenic Postbank seit 2006

Abholung und Verteilung unter dem Universaldienstmandat wird jeden Werktag von Montag bis Freitag durchgeführt. Standard-Briefpost, die vor 12 Uhr mittags abgeholt wird, muss Lieferziele von 3 Werktagen für die meisten inländischen Ziele und 5 Werktagen für ausgeschlossene Gebiete erfüllen, wie nach EETT-Vorschriften erforderlich. Express-Kurierdienste über ELTA Courier können unter verschiedenen Terminplanungsvereinbarungen arbeiten. Insel- und entlegene Ziele unterliegen der Häufigkeit von Transportverbindungen, einschließlich Fährrouten und Inlandsflügen, und tatsächliche Lieferzeiten können während widriger Wetter- oder Spitzenzeiten Standardfenster überschreiten.

Was sind die ELTA Hellenic Post-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

ELTA verwendet ein gewichtsbasiertes Preismodell für sowohl inländische als auch internationale Sendungen. Tarife werden hauptsächlich nach dem Bruttogewicht des Artikels berechnet, wobei verschiedene Tarifbänder für verschiedene Gewichtsbereiche gelten. Volumengewichtsregeln können für große, leichte Pakete gelten, die über den ELTA Courier-Service verarbeitet werden. ELTA veröffentlicht keine Pauschal- oder zonenbasierten Preise in der gleichen Weise wie einige private Beförderer, und Geschäftskunden können Volumenvereinbarungen aushandeln. Die FastPost-App und ELTAs Online-Portale bieten Werkzeuge zur Berechnung der Versandkosten basierend auf Ursprung, Ziel, Gewicht und gewählter Dienstebene.

Das maximal akzeptierte Gewicht für Pakete beträgt 35 kg. Für internationale Postsendungen, die über EMS-, SPM- oder Priority Mail-Kanäle gesendet werden, gelten separate Gewichtsgrenzen pro Zielland, die auf ELTAs internationalem Versandportal veröffentlicht werden. Für Versicherungs- und Werterklärungszwecke beträgt der maximal gedeckte Betrag pro Artikel $5.000. Artikel mit niedrigerem Wert verwenden das CN22-Zollerklärungsformular, während Artikel über der CN22-Schwelle das CN23-Formular benötigen, das Inhalte, Mengen und erklärten Wert detailliert angibt. ELTAs International Web Labeling-Anwendung ermöglicht es Versendern, die erforderliche Zolldokumentation vor der Einlieferung zu generieren und zu drucken.

• Maximales Paketgewicht: 35 kg
• Maximaler erklärter Wert für Versicherung: $5.000 pro Artikel
• Preismodell: Gewichtsbasierte Tarifbänder, mit Volumengewichtsregeln für große leichte Pakete über ELTA Courier
• Volumenvereinbarungen: Verfügbar für Geschäftskunden, die in höheren Volumen versenden
• Zolldokumentation: CN22-Formular für Artikel mit niedrigem Wert, CN23-Formular für Artikel über der CN22-Schwelle
• Tarifberechnungswerkzeuge: Verfügbar über ELTAs Online-Portale und die FastPost-Mobile-Anwendung

Was sind die ELTA Hellenic Post-Lieferoptionen?

ELTA bietet mehrere Empfangsmethoden für verschiedene Kundensituationen. Hauslieferung ist die primäre Methode für sowohl Standard-Postdienste als auch ELTA Courier-Sendungen. Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist, wird eine Benachrichtigungskarte an der Adresse hinterlassen, die den Empfänger anweist, den Artikel von der nächsten ELTA-Filiale oder -Agentur abzuholen oder eine Wiederlieferung zu arrangieren. Einschreiben und Artikel mit erklärtem Wert erfordern eine Empfängerunterschrift als Liefernachweis und können nicht unbeaufsichtigt an der Adresse hinterlassen werden.

Das PostBox-Schließfachnetzwerk bietet eine Selbstbedienungsalternative, die außerhalb der Standard-Geschäftszeiten arbeitet. Sobald ein Paket in einem Schließfach hinterlegt wird, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail und hat ein 48-Stunden-Fenster für die Abholung mit einem eindeutigen Zugangs-Code. Filialabholung ist auch für Empfänger verfügbar, die direkt von einem Postamt oder einer ELTA-Agentur abholen möchten, und Versender können Filiale-zu-Filiale-Lieferung als Alternative zur Tür-zu-Tür-Weiterleitung wählen. Geplante Terminlieferung wird als Zusatz zum Porta Porta-Kurierdienst angeboten, wodurch Empfänger ein spezifisches Lieferzeitfenster im Voraus buchen können.

• Hauslieferung: Primäre Liefermethode, durchgeführt an Werktagen Montag bis Freitag für Standard-Postsendungen und mit ELTA Courier-Terminplanung für Expressdienste
• Benachrichtigungskarte: An der Adresse hinterlassen, wenn der Empfänger abwesend ist, mit Anweisung zur nächsten ELTA-Filiale oder -Agentur für Abholung oder Wiederlieferung
• PostBox-Schließfächer: Selbstbedienungs-automatisierte Schließfächer verfügbar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, mit einem 48-Stunden-Abholfenster nach Benachrichtigung per SMS oder E-Mail
• Filialabholung: Empfänger können Pakete direkt von jedem ELTA-Postamt oder jeder Agentur abholen, oder Versender können Filiale-zu-Filiale-Lieferung wählen
• Geplante Terminlieferung: Verfügbar als Porta Porta-Zusatz, ermöglicht Empfängern die Buchung eines spezifischen Lieferzeitfensters
• Nachnahme (COD): Unterstützt durch ELTA Couriers Porta Porta-Dienst, ermöglicht Zahlungsabholung zum Zeitpunkt der Lieferung
• FastPost-App: Ermöglicht Versendern die Terminplanung von Filialterminen und das Erhalten von Prioritätswarteschlangennummern, reduziert Wartezeiten an physischen Standorten

Nachnahme bleibt besonders relevant im griechischen Markt, der weiterhin höhere COD-Adoptionsraten als viele westeuropäische Märkte zeigt. Die FastPost-Mobile-Anwendung, verfügbar sowohl auf Google Play als auch im Apple App Store, vereinfacht die Abgabeerfahrung für Versender durch Integration mit ELTAs intelligentem Warteschlangensystem in physischen Filialen. Dies eliminiert die Notwendigkeit, in unverwalteten Warteschlangen zu warten, was historisch als Reibungspunkt bei der Nutzung des Filialnetzwerks für Abgaben genannt wurde.

Was soll ich tun, wenn mein ELTA Hellenic Post-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Wenn eine über ELTA gesendete Sendung verloren zu sein scheint oder in beschädigtem Zustand angekommen ist, ist der erste Schritt, eine formelle schriftliche Reklamation bei ELTA innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag nach dem Einlieferungsdatum einzureichen. Nach dieser Frist eingereichte Reklamationen werden nach ELTAs Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert. Der Reklamant muss die Sendungsverfolgungsnummer, eine Beschreibung des Artikels und seines Wertes und unterstützende Dokumentation wie Fotos von Schäden, Wertnachweis durch Belege oder Rechnungen und für hochwertige Reklamationen einen Sachverständigenbericht bereitstellen, wo von ELTAs Bewertungsprozess verlangt.

Entschädigungsgrenzen hängen davon ab, ob der Artikel mit oder ohne Werterklärungsschutz gesendet wurde. Für unversicherte Pakete beträgt die maximale Entschädigung $100. Für unversicherte Briefe und Umschläge liegt die Grenze bei $50. Für Artikel, die mit Werterklärungsschutz gesendet wurden, wird Entschädigung bis zum erklärten Betrag gezahlt, mit einer Obergrenze von $5.000, vorausgesetzt der Versender liefert dokumentarischen Nachweis des Artikelwertes. ELTA führt eine Untersuchung durch und gibt eine Bestimmung basierend auf seinen Geschäftsbedingungen nach Prüfung aller eingereichten Dokumentation aus.

• Reklamationsfrist: 6 Monate ab dem Tag nach dem Einlieferungsdatum; keine Reklamationen nach dieser Periode akzeptiert
• Entschädigung für unversicherte Pakete: Bis zu $100
• Entschädigung für unversicherte Briefe: Bis zu $50
• Entschädigung für Artikel mit erklärtem Wert: Bis zum erklärten Betrag, maximal $5.000, abhängig von dokumentarischem Wertnachweis
• Erforderliche Dokumentation: Sendungsverfolgungsnummer, Artikelbeschreibung, Wertnachweis (Beleg, Rechnung) und Fotos von Schäden wo anwendbar
• Post-Gratis-Telefon (Greece): 800 118 2000, gebührenfrei, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00
• Internationale Telefonleitung: +30 212-000-0800
• Allgemeine Anfrageleitung: +30 210 607 3000

ELTA kann auch über Online-Kontaktformulare auf seinen Post- und Kurierportalen erreicht werden, und der Beförderer unterhält eine Facebook-Präsenz für Kundenanfragen. Persönliche Besuche in jeder Filiale oder Agentur bleiben eine Option für Kunden, die direkte Interaktion beim Einreichen einer Beschwerde oder bei der Überprüfung einer Reklamation bevorzugen. Kundenfeedback auf Plattformen wie Trustpilot zeigt, dass die Reklamationsbearbeitung langsam sein kann und dass das telefonische Erreichen eines Agenten Herausforderungen darstellt, besonders während Spitzenversandzeiten.

Bearbeitet ELTA Hellenic Post internationale Sendungen und Zollformalitäten?

ELTA verwaltet internationale Sendungen zu mehr als 220 Ländern und Territorien durch ein Portfolio, das verschiedene Geschwindigkeits- und Preispunkte abdeckt, von der EMS-Expressstufe bis zur Economy-Standardoption. Alle internationalen Artikel über einem bestimmten erklärten Wert erfordern Zolldokumentation. Waren mit niedrigerem Wert verwenden das CN22-Zollerklärungsformular, während Artikel, die die CN22-Schwelle überschreiten, das CN23-Formular benötigen, auf dem der Versender Inhalt, Mengen und Wert der Sendung erklären muss. Diese Formulare können über ELTAs International Web Labeling-Anwendung generiert und gedruckt werden. Zölle und Steuern im Zielland sind im Allgemeinen die Verantwortung des Empfängers, es sei denn, eine spezifische Vereinbarung wurde im Voraus getroffen.

Im August 2025 schloss sich ELTA anderen europäischen Postbetreibern bei der vorübergehenden Einstellung von Paketsendungen zu den United States an, nach Störungen verursacht durch neue US-Importzollrichtlinien. Dies betraf griechische Exporteure und E-Commerce-Händler, die sich für transatlantische Lieferung auf ELTA verließen, und spiegelte eine breitere Störung grenzüberschreitender Postströme zwischen Europa und den United States während dieser Periode wider. Kunden, die in die US versenden möchten, sollten den aktuellen Dienststatus direkt bei ELTA vor der Buchung einer Sendung verifizieren.

ELTA wendet eine Reihe verbotener und eingeschränkter Artikel an, die weitgehend den internationalen UPU-Vorschriften folgt. Narkotika, Sprengstoffe und Materialien, die unter internationalen Postvorschriften als gefährlich klassifiziert sind, sind streng verboten. Brennbare Substanzen werden nicht akzeptiert. Einzelbatterien und Geräte, die als Batterien funktionieren, einschließlich Powerbanks und drahtloser Kopfhörer, werden für internationale Postsendungen nicht akzeptiert. Alkoholische Getränke werden im Allgemeinen nicht transportiert, mit einer schmalen Ausnahme nur für Wein, spezifisch zwei Flaschen von jeweils 750 ml, als Geschenk gesendet, in einer Holzkiste verpackt und für einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union bestimmt.

• EMS (Express Mail Service): 2 bis 3 Werktage zu ausgewählten europäischen Zielen, vollständig verfolgt mit prioritärer Zollbehandlung, betrieben über die UPU EMS Cooperative
• SPM (Special Priority Mail): Lieferung am nächsten Werktag zu den meisten europäischen Ländern und den United States
• Priority Mail (EU): Innerhalb von 3 Werktagen ab Einlieferungsdatum für Ziele der Europäischen Union
• Priority Mail (Nicht-EU): 3 bis 5 Werktage ab Einlieferungsdatum
• Economy International Mail: 4 bis 7 Werktage weltweit, kostengünstige Option für nicht dringende Sendungen vorbehaltlich der Zollabfertigung
• FPC (Full Parcel Consolidation): Konsolidierter Dienst für höhervolumige internationale Versender, typischerweise E-Commerce-Betreiber
• Zollformulare: CN22 für Artikel mit niedrigem Wert, CN23 für Artikel über der niedrigwertigen Schwelle, druckbar über ELTAs International Web Labeling-Anwendung
• Verbotene Artikel: Narkotika, Sprengstoffe, brennbare Substanzen, Batterien und batterieähnliche Geräte (Powerbanks, drahtlose Kopfhörer) und gefährliche Materialien nach UPU-Vorschriften
• Wein-Ausnahme: Zwei Flaschen von 750 ml Wein pro Sendung, als Geschenk gesendet, in einer Holzkiste, nur an EU-Mitgliedstaaten

Verständnis der Sendungsverfolgungsstatus

Bei der Verfolgung einer ELTA Hellenic Post-Sendung zeigt das Verfolgungsportal eine Sequenz von Statusupdates an, die die Position und den Zustand des Pakets in jeder Schlüsselstufe anzeigen, von der ersten Einlieferung bis zur endgültigen Zustellung. Die Verfolgungshistorie ist bis zu 6 Monate ab dem Sendungsdatum zugänglich. Für internationale ausgehende Sendungen setzen sich Updates typischerweise fort, bis der Artikel Greece verlässt, danach hängen Häufigkeit und Detail der Updates vom Beförderer des Empfängerlandes und seinem Integrationsgrad mit dem UPU-Sendungsverfolgungs- und -nachverfolgungssystem ab.

ELTA verwendet das Standard-UPU S10-Format für Sendungsverfolgungsnummern bei den meisten Postsendungen. Das Format besteht aus 2 lateinischen Buchstaben gefolgt von 8 Ziffern, 1 Prüfziffer und dem 2-Buchstaben-Ländercode "GR", was insgesamt einen 13-stelligen alphanumerischen Code ergibt. Die Präfix-Buchstaben zeigen den Diensttyp an, wobei EP und PP für Standard-Inlandspakete und Porta Porta-Sendungen verwendet werden, EE für EMS-Expresssendungen reserviert ist, da alle EMS-Codes mit dem Buchstaben E beginnen, RR für Einschreiben und CP für kleine Pakete und Priority Mail. Sendungen aus Germany können ausnahmsweise einen 12-stelligen numerischen Strichcode anstelle des Standard-13-Zeichen-Formats tragen.