Global Express tracking

Was ist Global Express?

Global Express, das unter dem Namen Team Global Express operiert, ist eines der größten Fracht- und Logistikunternehmen Australiens und betreibt nach eigenen Angaben das umfangreichste multimodale Frachtnetzwerk in Australien und Neuseeland. Das Unternehmen wickelt Sendungen ab, die von kleinen E-Commerce-Paketen und Briefsendungen bis hin zu vollständigen Palettenladungen, übergroßer Fracht, temperaturkontrollierten Waren und Gefahrguttransporten reichen. Mit mehr als 36.000 Kunden, über 100 Millionen jährlich transportierten Artikeln und einem Netzwerk von mehr als 650 Depots und Service-Hubs nimmt Team Global Express eine dominante Position im australischen Inlandsfracht-Markt ein.

Die Unternehmensgeschichte reicht bis 1888 zurück, als Albert F. Toll ein Transportunternehmen in Newcastle, Australien, gründete. Dieses Unternehmen wuchs über mehr als ein Jahrhundert zur Toll Group heran, einer der größten integrierten Logistikorganisationen der asiatisch-pazifischen Region. Während des größten Teils ihrer modernen Geschichte operierte die Expresspaket- und Kuriersparte der Toll Group unter dem Namen Toll Global Express. Im April 2021 kündigte die Toll Group eine Vereinbarung zum Verkauf der Express-Sparte an Allegro Funds, eine australische Private-Equity-Gesellschaft, an, wobei die Transaktion am 1. September 2021 abgeschlossen wurde. Allegro Funds stellte bei der Übernahme 500 Millionen $ zur Verfügung, um die Umstrukturierung und Transformation des Unternehmens zu unterstützen.

Nach der Übernahme ernannte Allegro Christine Holgate zur Konzern-CEO. Holgate hatte zuvor als Geschäftsführerin von Australia Post gedient und brachte umfangreiche Branchenerfahrung in die Position ein. Unter ihrer Führung vollendete das Unternehmen 2022 eine der größten Unternehmens-Rebranding-Übungen in der australischen Geschichte und nahm den Namen Team Global Express an. Das Rebranding umfasste 8.000 Flottenfahrzeuge, 150 Immobilien, 300 Partneragenten, 15.000 Uniformen und 100 digitale Anwendungen über einen 18-monatigen Umsetzungszeitraum. 2023 unterzeichnete Team Global Express eine 11-jährige Vereinbarung über 1,8 Milliarden $ mit dem Schienengüterbetreiber Aurizon für die Verwaltung von Containerfracht entlang der nationalen Ost-West- und Nord-Süd-Schienenstrecken.

• Gründungsdatum der Unternehmensgeschichte: 1888, mit der Gründung eines Transportunternehmens durch Albert F. Toll in Newcastle, Australien
• Ausgliederung als eigenständige Einheit: 1. September 2021, nach der Übernahme von der Toll Group durch Allegro Funds
• Früherer Handelsname: Toll Global Express
• Aktueller Name: Team Global Express, angenommen 2022
• Hauptsitz: Australien, mit Hauptgeschäftstätigkeit in Australien und Neuseeland
• Eigentümer: Allegro Funds, eine australische Private-Equity-Gesellschaft
• Jährliches Volumen: Mehr als 100 Millionen transportierte Artikel pro Jahr
• Depot- und Hub-Netzwerk: Mehr als 650 Depots und Service-Hubs in Australien und Neuseeland
• Belegschaft: Mehr als 8.500 direkte Mitarbeiter, unterstützt durch ein Partnernetzwerk von über 5.000 Zustellpartnern
• Wichtige kommerzielle Partnerschaft: 11-jährige Vereinbarung über 1,8 Milliarden $ für containerisierten Schienengütertransport mit Aurizon, unterzeichnet 2023

Team Global Express positioniert sich am Markt durch den Besitz eines einzigen, integrierten multimodalen Netzwerks, das Luft-, See-, Schienen- und Straßenfracht mit minimaler Abhängigkeit von Drittanbieter-Übergaben kombiniert. Das Unternehmen hat in digitale Tools investiert, einschließlich seiner MyTeamGE Online-Plattform für Buchung, Sendungsverfolgung und Zustellverwaltung sowie API- und Shopify-Integrationen für E-Commerce-Händler. 2023 verzeichnete das Unternehmen ein Umsatzwachstum von 17 Prozent und fungierte als offizieller Unterstützer der FIFA-Frauen-Weltmeisterschaft 2023. Christine Holgate wurde im selben Jahr in die Forbes Asia Power Businesswomen 2023 Liste aufgenommen.

In welche Länder liefert Global Express?

Innerhalb Australiens deckt Team Global Express das gesamte nationale Territorium durch ein Netzwerk von mehr als 650 Depots und Service-Hubs ab. Das Unternehmen verbindet große Metropolregionen wie Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth und Adelaide mit regionalen Städten und abgelegenen Outback-Standorten durch eine Kombination aus Straßen-, Schienen-, Luft- und Seefracht. Eine Vorzeigeeinrichtung, die als Depot der Zukunft beschrieben wird, wurde in Western Sydney als Teil der laufenden Infrastrukturinvestitionen des Unternehmens entwickelt, und derselbe Standort beherbergt das, was Team Global Express als Australiens größten Logistik-Elektrofahrzeug-Flotteneinsatz beschreibt.

In Neuseeland betreibt Team Global Express ein paralleles Inlandsnetzwerk mit eigenen Depots, Service-Hubs und einer dedizierten Kundenbetreuungshotline. Der neuseeländische Betrieb funktioniert als eigenständige Geschäftseinheit und bedient städtische Zentren und regionale Standorte im ganzen Land unter separater Führung. Der Kundenservice in Neuseeland wird über eine eigene Telefonnummer und Betriebszeiten abgewickelt, die sich von der australischen Support-Struktur unterscheiden.

International liefert Team Global Express in mehr als 220 Länder und Territorien. Die globale Reichweite wird durch ein Netzwerk von Logistikpartnern und nicht durch vollständig eigene Auslandsinfrastruktur unterstützt, wodurch die Abdeckung in Asien, Europa, Nordamerika, Südamerika, Afrika und dem Pazifik ausgedehnt wird. Für internationale Sendungen stehen zwei Service-Stufen zur Verfügung. Die Express-Option bedient zeitkritische grenzüberschreitende Bestellungen, bei denen die Liefergeschwindigkeit oberste Priorität hat. Die Global Economy-Option ist für Versender konzipiert, die Kosten über Transitzeit priorisieren, mit Lieferung zu wichtigen globalen Zielen typischerweise im Bereich von drei bis sechs Werktagen.

• Australien: Vollständige nationale Abdeckung einschließlich aller Hauptstädte, regionaler Zentren und abgelegener Standorte durch über 650 Depots und Service-Hubs
• Neuseeland: Paralleles Inlandsnetzwerk, das als eigenständige Geschäftseinheit mit eigenen Depots, Service-Hubs und Kundenkontakten betrieben wird
• Asien: Wichtige Märkte in Ostasien, Südostasien und Südasien, bedient über internationales Partnernetzwerk
• Europa: Alle wichtigen europäischen Märkte über internationale Logistikpartnerschaften zugänglich
• Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada und andere nordamerikanische Ziele
• Südamerika: Schlüsselmärkte einschließlich Brasilien und Argentinien über globales Partnernetzwerk
• Afrika und Naher Osten: Abdeckung über das internationale Partnernetzwerk unter Express- und Global Economy-Stufen verfügbar
• Pazifik: Regionale pazifische Inselziele zusätzlich zu den Kernmärkten Australien und Neuseeland
• Gesamte internationale Reichweite: Mehr als 220 Länder und Territorien weltweit

Internationale Zustellungen operieren über ein Übergabemodell, bei dem Team Global Express jede Sendung vom Einlieferungsort bis zum Export verwaltet, wonach die Sendung an den entsprechenden lokalen Beförderer im Zielland für die letzte Meile übergeben wird. Ein von Sydney an einen Empfänger in den Vereinigten Staaten versendetes Paket würde beispielsweise bei Ankunft in diesem Markt an den lokalen Betreiber übergeben. Das Unternehmen unterstützt dieses Modell mit Echtzeit-Sendungsverfolgung und regelmäßigen SMS-Benachrichtigungen, wodurch sowohl Sender als auch Empfänger den Fortschritt über Grenzen hinweg verfolgen können.

Was sind die Global Express-Services und Lieferzeiten?

Team Global Express bietet Inlands- und internationale Frachtdienste, die in mehreren Stufen strukturiert sind, um verschiedene Dringlichkeitsstufen und Sendungsarten zu adressieren. Am zeitkritischsten Ende des Inlandsbereichs steht der Same-Day Courier-Service, der in Metropolregionen in ganz Australien verfügbar ist. Dieser Service hat drei Unterstufen. Priority 1 behandelt die dringendsten Anforderungen. Die Express-Option hat ein zwei- bis dreistündiges Lieferfenster ab dem Zeitpunkt der Buchung, und die Standard-Same-Day-Option hat ein drei- bis vierstündiges Fenster ab der Buchung. Diese Services richten sich hauptsächlich an Unternehmen in städtischen Zentren, die schnelle Bewegung von Dokumenten, Paketen oder anderen zeitkritischen Artikeln benötigen.

Für nächtliche Inlandserfordernisse zielt der Express Overnight Delivery-Service auf Zustellung am nächsten Werktag zwischen großen australischen Städten und Metropolregionen ab, was ihn zu einem der Kernprodukte des Unternehmens für Business-to-Business-Kurierdienste macht. Road Express bietet schnelleren Straßentransport entlang wichtiger Korridore, die Hauptstädte und große regionale Zentren verbinden, positioniert zwischen Express-Overnight- und Economy-Road-Stufen sowohl in Geschwindigkeit als auch Preis. Economy Road ist die Standard-Bodenfracht-Option für nicht zeitkritische Inlandssendungen mit Transitzeiten von mehreren Werktagen für zwischenstaatliche Routen je nach Ursprung und Ziel. Wochenend-Zustellung ist für bestimmte zeitkritische Same-Day-Services innerhalb des metropolitanen Kurier-Portfolios verfügbar.

• Same-Day Priority 1: Dringendste Metropol-Zustellungen, verfügbar in australischen Hauptstädten
• Same-Day Express: 2-3 Stunden Lieferfenster ab Buchungszeit, innerhalb von Metropolregionen
• Same-Day Standard: 3-4 Stunden Lieferfenster ab Buchungszeit, innerhalb von Metropolregionen
• Express Overnight: Zustellung am nächsten Werktag zwischen großen australischen Hauptstädten und Metropolregionen
• Road Express: Schnellerer Straßentransport entlang wichtiger Frachtkorridore, zwischen Express-Overnight und Economy Road in Geschwindigkeit und Preis positioniert
• Economy Road: Standard-Bodenfracht für nicht zeitkritische Inlandssendungen, mehrtägiger Transit je nach Route
• Paket- und Briefsendungsservices: Briefsendungen verfügbar in 1kg-, 3kg- und 5kg-Stufen; Pakete bis 22kg über Service-Hubs eingeliefert
• Fracht- und Palettenservices: Paletten bis 1.200kg und 120 x 120 x 220cm, einschließlich Gefahrgut- und temperaturkontrollierter Optionen
• Schienenfracht: Containerisierter Schienentransport entlang australischer Ost-West- und Nord-Süd-Korridore über die Aurizon-Partnerschaft
• International Express: Schnellerer grenzüberschreitender Versand für zeitkritische internationale Sendungen
• International Global Economy: Kostenfokussierter internationaler Versand, typischerweise 3-6 Werktage zu wichtigen globalen Zielen

Die Schienenfracht-Kapazität wurde 2023 durch die 11-jährige Vereinbarung über 1,8 Milliarden $ mit Aurizon erheblich erweitert, wodurch Team Global Express größere Durchsatz-Kapazität für großmaßstäbliche kontinentale Frachtbewegungen erhält. Für kleinere Sendungen auf Verbraucherebene werden Briefsendungen und Pakete über das Service-Hub-Netzwerk des Unternehmens eingeliefert, während schwerere oder sperrigere Fracht zu einem vollständigen Depot gebracht werden muss. Die Shopify-App und API-Integrationen des Unternehmens unterstützen E-Commerce-Händler mit Buchung und Dokumentation für sowohl inländische als auch internationale Bestellungen.

Was sind die Global Express-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Team Global Express berechnet Versandkosten basierend auf dem größeren Wert von tatsächlichem Gewicht oder Volumengewicht. Das Volumengewicht wird aus den physischen Abmessungen des Pakets unter Verwendung einer branchenüblichen Formel abgeleitet, und die resultierende Zahl wird mit der tatsächlichen Masse der Sendung verglichen. Welcher Wert auch immer höher ist, wird zum abrechnungsfähigen Gewicht. Dieser Ansatz stellt sicher, dass große, leichte Pakete proportional zum physischen Raum bepreist werden, den sie in Fahrzeugen und Flugzeugen einnehmen, eine Praxis, die sowohl für inländische als auch internationale Services gilt.

Für Briefsendungsservices, die über Service-Hubs verfügbar sind, werden feste Gewichtsstufen bei 1 Kilogramm, 3 Kilogramm und 5 Kilogramm angeboten. Versender müssen das Gewicht ihres Pakets zum Zeitpunkt der Einlieferung der korrekten Stufe zuordnen. Ein Paket, das das Gewicht der gewählten Briefsendungsstufe überschreitet, zieht einen Strafzuschlag nach sich. Pakete, die bei Service-Hubs eingeliefert werden, dürfen 22 Kilogramm tatsächliches Gewicht nicht überschreiten, und ihre Abmessungen müssen innerhalb von 34 mal 27 mal 34 Zentimetern liegen. Artikel außerhalb dieser Grenzen müssen bei einem vollständigen Depot eingeliefert werden. Für Paletten- und Frachtservices beträgt das maximale Gewicht pro Palette 1.200 Kilogramm mit maximalen Abmessungen von 120 mal 120 mal 220 Zentimetern.

• Preismethode: Größerer Wert von tatsächlichem Gewicht oder Volumengewicht bestimmt den abrechnungsfähigen Tarif
• Briefsendungsstufen: 1kg-, 3kg- und 5kg-Festgewichtsstufen über Service-Hubs verfügbar; Überschreitung der gewählten Stufe zieht Zuschlag nach sich
• Maximales Paketgewicht bei Service-Hubs: 22kg tatsächliches Gewicht
• Maximale Paketabmessungen bei Service-Hubs: 34cm x 27cm x 34cm
• Maximales Palettengewicht: 1.200kg pro Palette
• Maximale Palettenabmessungen: 120cm x 120cm x 220cm
• Übergrößen-Klassifizierungsgrenze: Artikel über 34,99kg, 1,79m in einer einzelnen Dimension oder 0,7 Kubikmeter Volumen; diese ziehen manuelle Handhabungszuschläge nach sich
• Zusätzliche Zuschläge: Kraftstoffzuschläge werden regelmäßig aktualisiert, regionale und abgelegene Gebietszuschläge sowie Gefahrgut-Bearbeitungsgebühren für anwendbare Sendungen

Die Preisstruktur beinhaltet mehrere Zuschläge, die zusätzlich zum Grundtarif angewendet werden. Kraftstoffzuschläge werden regelmäßig überprüft und im gesamten Service-Bereich aktualisiert. Regionale und abgelegene Gebietszuschläge gelten für Zustellungen außerhalb wichtiger Metropol-Korridore und spiegeln die höheren Betriebskosten für die Bedienung geringerer Dichte-Gebiete Australiens wider. Manuelle Bearbeitungsgebühren gelten für Artikel, die aufgrund von Gewicht, Länge oder Volumen als übergroß klassifiziert sind. Versender, die Waren über den verwalteten Gefahrgut-Service des Unternehmens bewegen, begegnen zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit den regulatorischen Anforderungen für den Transport solcher Sendungen.

Was sind die Global Express-Zustelloptionen?

Team Global Express bietet mehrere Optionen für die Verwaltung, wie und wo ein Paket empfangen wird. Standardmäßig versucht der Fahrer die Zustellung an die auf der Sendung angegebene Adresse. Wenn ein Empfänger anwesend ist, kann der Fahrer eine Unterschrift einholen, obwohl diese Anforderung je nach Service-Typ variiert. Sender und Empfänger können Zustellpräferenzen über das MyTeamGE-Portal verwalten, auf das durch Eingabe einer Sendungsnummer oder Artikelnummer zugegriffen wird, um die Schnittstelle "Meine Zustellung verwalten" auf der Sendungsdetailseite zu erreichen.

Die Authority to Leave-Option erlaubt es dem Fahrer, das Paket an der Zustelladresse ohne Unterschrift des Empfängers zu hinterlassen. Wenn Authority to Leave aktiv ist und niemand zu Hause ist, kann der Fahrer den Artikel unter einer Veranda, hinter einem Zaun, in einem Briefkasten, bei einem Nachbarn oder bei einem Kollegen in einer Arbeitsplatzumgebung platzieren. Die Authority to Leave-Verfügbarkeit wird auf Senderebene und nicht vom Empfänger kontrolliert. Wenn die Option nicht in der MyTeamGE-Portal-Ansicht erscheint, sollte der Empfänger den Sender kontaktieren und darum bitten, dass sie aktiviert wird, da diese Einstellung nicht unabhängig vom Empfänger geändert werden kann.

• Standard-Zustellung: Fahrer versucht Zustellung an die angegebene Adresse mit optionaler Unterschrift je nach Service-Typ
• Authority to Leave: Paket wird ohne Unterschrift an einem sicheren Ort hinterlassen, vom Sender aktiviert und bei bestimmten Service-Typen verfügbar
• Depot- oder Hub-Abholung: Wenn Zustellung nicht abgeschlossen werden kann und Authority to Leave nicht aktiv ist, kann der Artikel zum nächsten Depot oder Service-Hub für Empfängerabholung umgeleitet werden
• MyTeamGE-Portal: Erlaubt Empfängern, Zustelldetails zu sehen und Präferenzen anzupassen, wo der Sender diese Funktionalität erlaubt hat
• Telefon-Support in Australien: 131 TGE, Montag bis Freitag, 8:30 bis 18:00 AEST
• Telefon-Support in Neuseeland: 0800 865 569, Montag bis Freitag, 7:00 bis 17:00 NZST
• Chat-Support: Über die Unternehmenswebsite für Kunden verfügbar, die schriftlichen Kontakt bevorzugen

Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt und keine Authority to Leave-Vereinbarung aktiv ist, wird das Paket typischerweise zum nächsten Team Global Express-Depot oder Service-Hub umgeleitet. Der Empfänger erhält eine Karte oder elektronische Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung seines Artikels. Mit mehr als 650 Depots und Service-Hubs in Australien und Neuseeland sind Abholstellen breit über beide Länder verteilt. Das MyTeamGE-Portal enthält eine Depot-Suchfunktion, um Empfängern zu helfen, die nächste Einrichtung zu identifizieren. Telefon-Support und die Website-Chat-Funktion sind beide während der Geschäftszeiten für Kunden verfügbar, die Zustellprobleme in Echtzeit lösen müssen.

Was soll ich tun, wenn mein Global Express-Paket verloren oder beschädigt ist?

Das Verfahren für die Beantragung von Entschädigung für ein verlorenes oder beschädigtes Paket bei Team Global Express hängt davon ab, ob der Sender zum Zeitpunkt der Buchung eine Transportversicherung erworben hat. Die Standard-Beförderungsbedingungen des Unternehmens begrenzen seine Grundhaftung, was bedeutet, dass der volle Ersatzwert für Waren unter der grundlegenden Service-Vereinbarung ohne zusätzliche Deckung nicht verfügbar ist. Transportversicherung, auch als Carrier's Risk oder erweiterte Haftungsdeckung bezeichnet, ist als optionale Zusatzleistung während des Buchungsprozesses verfügbar und das primäre Mittel, mit dem Versender den vollen deklarierten Wert ihrer Waren im Transit schützen können.

Ansprüche für versicherte Sendungen werden durch Kontaktierung des Team Global Express-Kundenserviceteams eingeleitet. In Australien ist die Kundensupport-Hotline 131 TGE, verfügbar Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 AEST. In Neuseeland ist der Support unter 0800 865 569 während vergleichbarer Geschäftszeiten in neuseeländischer Standardzeit zugänglich. Geschäftskontokunden können Ansprüche direkt über ihren zugewiesenen Kontobetreuer anstatt über die allgemeine Support-Hotline eskalieren. Die Unternehmenswebsite bietet auch eine Chat-Funktion für Kunden, die schriftlichen Kontakt für Ansprüche oder allgemeine Anfragen bevorzugen.

• Grundhaftung: Standard-Beförderungsbedingungen begrenzen Entschädigung für Verlust oder Schaden; voller Ersatzwert ist ohne zusätzliche Versicherung nicht abgedeckt
• Transportversicherung: Optionale Zusatzleistung bei Buchung verfügbar, auch als Carrier's Risk oder erweiterte Haftungsdeckung bezeichnet
• Anspruchskontakt in Australien: 131 TGE, Montag bis Freitag, 8:30 bis 18:00 AEST
• Anspruchskontakt in Neuseeland: 0800 865 569, Montag bis Freitag, 7:00 bis 17:00 NZST
• Geschäftskontokunden: Anspruchseskalation über den zugewiesenen Kontobetreuer abgewickelt
• Schriftlicher Kontakt: Chat-Funktion auf der Unternehmenswebsite verfügbar

Kundenbewertungsdaten, die auf Plattformen wie ProductReview.com.au und Trustpilot veröffentlicht wurden, spiegeln einen gemischten Ruf für den Service wider, wobei eine Reihe von Kunden über verspätete Pakete, zu entfernten Abholstellen umgeleitete Artikel und Schwierigkeiten bei der Lösungsfindung über Support-Kanäle berichtet. Diese Themen sind bei großmaßstäblichen Frachtnetzwerken üblich, bei denen ein erheblicher Anteil der Zustellungen über ein Partnernetzwerk und nicht direkt durch die eigene Belegschaft des Unternehmens abgeschlossen wird. Versendern mit wertvollen Waren wird geraten, bei der Buchung eine Transportversicherung zu erwerben, anstatt sich auf die Standard-Haftungsbedingungen zu verlassen.

Wickelt Global Express internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Team Global Express bietet internationalen Versand von Australien und Neuseeland in mehr als 220 Länder und Territorien. Für grenzüberschreitende Sendungen stehen zwei Service-Stufen zur Verfügung. Die Express-Option ist für zeitkritische Sendungen, bei denen Geschwindigkeit die übergeordnete Anforderung ist. Der Global Economy-Service richtet sich an Versender, für die Kosten Vorrang vor Liefergeschwindigkeit haben, mit Transitzeiten zu wichtigen globalen Zielen typischerweise im Bereich von drei bis sechs Werktagen. Die Shopify-App und API-Integrationen des Unternehmens unterstützen E-Commerce-Händler mit hohem Volumen bei Buchung und Dokumentenerstellung für internationale Bestellungen, einschließlich Echtzeit-Sendungsverfolgung und regelmäßigen SMS-Benachrichtigungen an Empfänger.

Zolldokumentation ist eine erforderliche Komponente jeder internationalen Sendung. Handelsrechnungen, Frachtbriefe und länderspezifische Zolldeklarationsformulare müssen Sendungen für die Abfertigung durch Zollbehörden des Ziellandes begleiten. Team Global Express unterstützt die Vorbereitung genauer Versanddokumentation über seine Online-Plattform. Unter den Standard-Bedingungen, die standardmäßig auf internationale Sendungen angewendet werden, sind Zölle und Steuern im Zielland unter einer DDU-Vereinbarung (Delivered Duty Unpaid) die Verantwortung des Empfängers. Eine DDP-Vereinbarung (Delivered Duty Paid), unter der der Sender die Verantwortung für alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungskosten am Zielort übernimmt, kann für bestimmte Services verfügbar sein. Versender sollten DDP-Verfügbarkeit direkt mit dem Unternehmen vor der Einlieferung bestätigen.

• Internationale Reichweite: Mehr als 220 Länder und Territorien, unterstützt durch ein globales Netzwerk von Logistikpartnern
• Express-Service: Schnellere grenzüberschreitende Zustellung für zeitkritische internationale Sendungen
• Global Economy-Service: Kostenfokussierte Option, typischerweise 3-6 Werktage zu wichtigen globalen Zielen
• Erforderliche Zolldokumente: Handelsrechnung, Frachtbrief und länderspezifisches Zolldeklarationsformular
• Standard-Zollbedingungen: DDU (Delivered Duty Unpaid); Empfänger ist für Einfuhrzölle und Steuern im Zielland verantwortlich
• DDP-Option: Sender übernimmt volle Verantwortung für Zölle, Steuern und Zollabfertigungskosten; Verfügbarkeit sollte mit dem Unternehmen bestätigt werden
• Verbotene Artikel: Schusswaffen, Munition, Flüssigkeiten, Gefahrgut außerhalb verwalteter Services, regulierte Abfälle, Möbel außer flach verpackt, Geräte mit elektrischen Komponenten, Computer, Glasartikel einschließlich Flaschen und deren Inhalt, zerbrechliche Waren, Windschutzscheiben und alle Waren, deren Handel unter geltendem Recht verboten ist

Versender sind dafür verantwortlich zu überprüfen, dass ihre Waren vor der Buchung keinen Ein- oder Ausfuhrbeschränkungen im Zielland unterliegen. Artikel, die Genehmigungen oder Zertifikate in Zielmärkten erfordern, müssen zum Zeitpunkt der Einlieferung von der entsprechenden Dokumentation begleitet werden. Die Liste verbotener und beschränkter Artikel umfasst ein breites Spektrum von Produktkategorien, und Versendern, die mit Grenzfall- oder regulierten Waren handeln, wird geraten, Team Global Express direkt vor dem Versuch der Einlieferung einer Sendung zu kontaktieren, um zu bestätigen, ob die Artikel für den internationalen Transport akzeptiert werden können.

Sendungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Team Global Express-Paket online verfolgen, erscheinen verschiedene Status, während sich die Sendung durch das Netzwerk bewegt. Diese Updates ermöglichen es sowohl Sender als auch Empfänger, die Position des Pakets in jeder Phase seiner Reise zu überwachen, von der ersten Einlieferung bis zur finalen Zustellung. Sendungsverfolgung ist über das MyTeamGE-Portal durch Eingabe der Sendungsnummer oder Artikelnummer in das Suchfeld verfügbar. Drittanbieter-Plattformen haben sich auch in das Team Global Express-Sendungsverfolgungs-System integriert und können als Alternativen verwendet werden.

Sendungsnummern von Team Global Express erscheinen in mehr als einem Format je nach Service-Typ und Ursprung der Sendung. Numerische Sequenzen verschiedener Längen, typischerweise zwischen etwa zehn und zweiundzwanzig Ziffern, werden für einige Services verwendet. Alphanumerische Formate bestehend aus vier Buchstaben gefolgt von sechs Zahlen werden für andere verwendet. Das MyTeamGE-Portal bietet auch einen Button "Meine Zustellung verwalten" auf Sendungsdetailseiten, wodurch Empfänger mit aktiven Zustellungen interagieren und Präferenzen anpassen können, wo dies vom Sender erlaubt wurde. Unten sind die wichtigsten Sendungsstatus und ihre Bedeutungen.