Globegistics tracking

Was ist Globegistics?

Globegistics, Inc. war ein in den USA ansässiges internationales Post- und Paketkonsolidierungsunternehmen, das 2011 von Jack Meehan gegründet wurde, der sich zum Ziel gesetzt hatte, das am schnellsten wachsende Unternehmen in der internationalen Versandbranche aufzubauen. Das Unternehmen operierte als Postal Qualified Wholesaler, autorisiert durch den United States Postal Service, und als autorisierter Verkaufsagent für Royal Mail im Vereinigten Königreich, wodurch es direkten Zugang zu zwei großen nationalen Postnetzwerken von einer einzigen US-Plattform aus erhielt. Sein Geschäftsmodell konzentrierte sich auf die Bedienung von Geschäftskunden mit hohem Volumen anstelle von Einzelverbrauchern und zielte auf E-Commerce-Händler, Abo-Box-Betreiber, Zeitschriftenverleger, Katalogversender und Unternehmenskonten ab, die internationale Kunden zu wettbewerbsfähigen Tarifen erreichen mussten.

Die breitere Unternehmensgeschichte umfasst zwei sich überschneidende Unternehmenslinien. Der ursprüngliche Vorgänger der kombinierten Organisation lässt sich bis 1986 zurückverfolgen, als Michael Hastings ein Unternehmen mitgründete, das damals als Brokers Worldwide bekannt war und sich schließlich zur ursprünglichen Asendia USA entwickelte. Globegistics selbst wurde 2011 gegründet und wuchs in den folgenden Jahren stetig, wobei Gateway-Verarbeitungsanlagen in New York, Chicago, Los Angeles und Miami errichtet wurden. Bis Anfang 2018 beschäftigte das Unternehmen 150 Mitarbeiter und hatte sich eine anerkannte Präsenz im US-amerikanischen ausgehenden internationalen Paketmarkt aufgebaut, gestützt auf über drei Jahrzehnte kombinierte operative Erfahrung seiner Gründungsteams.

Der entscheidende Moment in der Unternehmensgeschichte kam im Februar 2018, als Asendia Holding AG die Übernahme von Globegistics, Inc. ankündigte. Asendia Holding AG ist ein Joint Venture zwischen La Poste aus Frankreich und Swiss Post aus der Schweiz. Nach der Übernahme operierten beide Unternehmen zunächst unabhängig, während die Integration voranschritt. Im Oktober 2018 wurde eine neue 14.000 Quadratmeter große Gateway-Anlage in San Francisco eröffnet, wodurch die Westküstenpräsenz des Netzwerks erweitert wurde. Das Unternehmen übernahm den Namen Asendia USA ab dem 1. Juli 2019, wobei die Marke Globegistics am 1. Januar 2020 vollständig eingestellt wurde. Rob DiVincenzo, der als Präsident und CEO von Globegistics gedient hatte, setzte seine Tätigkeit als CEO der kombinierten Asendia USA-Operation fort.

• Gegründet: 2011 von Jack Meehan, mit einer ursprünglichen Vorgängerorganisation, die bis 1986 unter dem Namen Brokers Worldwide zurückreicht
• Hauptsitz: New Hyde Park, New York
• Übernommen: Februar 2018 von Asendia Holding AG, einem Joint Venture zwischen La Poste aus Frankreich und Swiss Post aus der Schweiz
• Belegschaft bei Übernahme: 150 Mitarbeiter in fünf Anlagen in New York, Chicago, Los Angeles und Miami
• USPS-Status: Postal Qualified Wholesaler, autorisiert für den Zugang zu Großhandelsporto-Tarifen
• Royal Mail-Status: Autorisierter Verkaufsagent für die Zustellung auf der letzten Meile im Vereinigten Königreich
• IATA-Registrierung: Registriert bei der International Air Transport Association
• Tracking-System: GlobeTrak, ein proprietäres Portal für Sendungsstatusanfragen
• Umbenennung: Vollständiger Übergang zum Namen Asendia USA am 1. Januar 2020

Die Marktposition des Unternehmens basierte auf zwei strukturellen Vorteilen, die es von standardmäßigen Drittanbieter-Logistikdienstleistern unterschieden. Als USPS Postal Qualified Wholesaler konnte Globegistics Porto zu Tarifen unter dem Einzelhandelspreis kaufen und diese Einsparungen an Händlerkunden weitergeben, ein Vorteil, der besonders bedeutsam für Unternehmen war, die Tausende von Artikeln pro Monat versendeten. Ein zweiter wichtiger Differenzierungsfaktor waren die direkten Technologieintegrationen mit großen E-Commerce-Versandplattformen einschließlich ShipStation, ShippingEasy und Shippo, die es Kunden ermöglichten, Globegistics-Etiketten zu generieren und auf ausgehandelte Tarife aus ihren bestehenden Auftragsverwaltungs-Workflows heraus zuzugreifen, ohne zusätzliche Software zu benötigen.

In welche Länder liefert Globegistics?

Globegistics baute sein ausgehendes Zustellnetzwerk um vier große US-amerikanische internationale Flughafen-Gateway-Verarbeitungszentren auf, die sich am John F. Kennedy Airport in New York, am O'Hare Airport in Chicago, am Los Angeles International Airport und am Miami International Airport befanden. Diese vier Anlagen waren strategisch positioniert, um alle wichtigen US-Zeitzonen zu bedienen und direkten Zugang zu den internationalen Frachtrouten der großen Fluggesellschaften zu bieten. Nach der Übernahme durch Asendia Holding AG im Jahr 2018 wurden zwei zusätzliche Gateways in Philadelphia und San Francisco eingerichtet, wodurch sich die Gesamtzahl auf sechs US-Verarbeitungszentren erhöhte und die Kapazität des Unternehmens zur Bearbeitung hochvolumiger ausgehender Sendungen aus dem ganzen Land weiter gestärkt wurde.

Auf der Zielseite bot Globegistics Zustellung in mehr als 200 Länder und Territorien weltweit. Diese globale Reichweite wurde durch die Teilnahme des Unternehmens am Universal Postal Union-Netzwerk und seine Partnerschaften mit nationalen Postdiensten und designierten Zustellern auf der letzten Meile in Zielländern ermöglicht. Ein Paket, das aus den Vereinigten Staaten über Globegistics versendet wurde, wurde konsolidiert und in das Zielland transportiert, dann an die örtliche Postbehörde oder den genehmigten Zusteller auf der letzten Meile für die endgültige Zustellung an die Adresse des Empfängers übergeben. Im Vereinigten Königreich speziell wurde die Zustellung auf der letzten Meile direkt von Royal Mail abgewickelt, mit dem Globegistics eine formelle autorisierte Verkaufsagenten-Beziehung unterhielt.

• Vereinigte Staaten: Vollständige Inlandsabdeckung in den kontinentalen Vereinigten Staaten, bedient von sechs großen Gateway-Verarbeitungsanlagen
• Vereinigtes Königreich: Zustellung über das Royal Mail-Netzwerk auf der letzten Meile, ermöglicht durch Globegistics' Status als autorisierter Royal Mail-Verkaufsagent
• Europa: Alle wichtigen Mitgliedsländer der Europäischen Union und andere europäische Ziele
• Nordamerika: Kanada und Mexiko, zusätzlich zu den kontinentalen Vereinigten Staaten
• Asien-Pazifik: Indien und andere wichtige Märkte in der Region
• Naher Osten: Israel und andere Ziele innerhalb des breiteren regionalen Netzwerks
• Global: Mehr als 200 Länder und Territorien insgesamt, erreicht über das Universal Postal Union-Netzwerk und bilaterale Postabkommen

Die ShipStation-Plattformintegration bot Kunden vollständige Tracking-Sichtbarkeit in mehr als 30 Ländern, während das e-PAQ Plus-Serviceprodukt Tracking-Ereignisse bis zur endgültigen Zustellung in mehr als 50 wichtigen Zielländern erweiterte. Das Mutterunternehmen Asendia Holding AG betreibt 15 Tochtergesellschaften in Asien, Europa und den Vereinigten Staaten, und der Zugang der kombinierten Einheit zu diesem Netzwerk erweiterte die geografische Reichweite, die Globegistics-Kunden in allen wichtigen Weltregionen zur Verfügung stand, weit über das hinaus, was der US-Inlandsbetrieb allein hätte unterstützen können.

Was sind die Globegistics-Dienste und Lieferzeiten?

Globegistics strukturierte sein Serviceportfolio um die Bedürfnisse von Geschäftskunden, die international in hohen Volumen versenden, wobei die Mehrheit seiner Produktlinien für E-Commerce-Händler und Verleger und nicht für Einzelverbraucher entwickelt wurde. Das Kernprodukt für internationale Pakete wurde unter dem Label eCom Parcel Services vermarktet, einer Reihe von vollständig verfolgten End-zu-End-Zustellprodukten, die Luftfrachttransport aus den Vereinigten Staaten, Zollabfertigung im Zielland und Zustellbestätigung umfassten. Diese Produkte wurden speziell für Online-Händler entwickelt, die dokumentierte, zuverlässige internationale Zustellung im großen Maßstab benötigten.

Das eCom Packet war ein Schlüsselprodukt innerhalb der eCom Parcel Services-Linie und zielte auf eine Zustellung in 4 bis 9 Werktagen für die primären internationalen Märkte ab. Der eCom Extra-Service war sowohl für Inlands- als auch für internationale Sendungen verfügbar, was ihn zu einer flexiblen Option für Händler mit gemischten Versandprofilen machte. Für Kunden, die ins Vereinigte Königreich versendeten, war der Royal Mail 48-Service über Globegistics aufgrund seines autorisierten Verkaufsagenten-Status zugänglich. Royal Mail 48 ist ein standardmäßiger Second Class-Service, der innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Ankunft im britischen Royal Mail-Netzwerk zustellt, wobei die zusätzliche Transitzeit aus den Vereinigten Staaten für den gesamten Tür-zu-Tür-Zeitrahmen gilt.

• eCom Packet: Vollständig verfolgter internationaler Paketservice mit Zustellung in 4 bis 9 Werktagen in wichtigen Märkten
• eCom Extra: Verfügbar für Inlands- und internationale Sendungen, bietet Flexibilität für Händler mit gemischten Versandanforderungen
• Royal Mail 48: Second Class UK-Zustellservice, mit Zustellung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang in das Royal Mail-Netzwerk
• e-PAQ Plus: Verbesserter Tracking-Service mit Scan-Ereignissen bis zur endgültigen Zustellung in mehr als 50 Zielländern
• Global Publishing Distribution: Spezieller Service für Verleger, Zeitschriftenunternehmen und Katalogversender, die Publikationen an internationale Ziele versenden
• Subscription Box Shipping: Maßgeschneiderter Service für Abo-Commerce-Unternehmen mit wiederkehrenden, regelmäßigen Sendungsvolumen
• Trade Show and Conference Shipments: Ausgerichtet auf Firmenkunden, die Materialien an Veranstaltungsorte und Kongresszentren weltweit liefern müssen
• Logistics and Fulfillment: Lager- und Auftragsabwicklungsservices für Händler, die physische Bestandsverwaltung benötigen
• Courier Services: Zeitkritische Inlandszustelloptionen für dringende Sendungen innerhalb der Vereinigten Staaten
• Mail Forwarding: Verfügbar für Geschäfts- und Privatkunden, die Postweiterleitung benötigen

Für Inlandssendungen in den USA betrug die Standardzustellung 3 bis 7 Werktage, während Express-Optionen in 1 bis 3 Werktagen zustellen konnten. Allgemeine internationale Lieferzeitrahmen reichten von etwa 5 bis 21 Arbeitstagen, abhängig vom Zielland, der gewählten Service-Stufe und der Dauer der Zollabfertigung am Zielort. Die Zollbearbeitung im Zielland wird als variabler Faktor genannt, der die Gesamttransitzeiten für alle internationalen Serviceprodukte verlängern kann, und tatsächliche Lieferdaten für jede gegebene Sendung hängen von den spezifischen Richtlinien der Postbehörde des Empfängerlandes ab.

Was sind die Globegistics-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Globegistics operierte als Großhandelsdienstleister, was bedeutete, dass seine Preisgestaltung über direkte Kontovereinbarungen mit Geschäftskunden strukturiert war und nicht im Einzelhandel veröffentlicht wurde. Kunden erhielten Zugang zu Globegistics-Tarifen über ihren Kontovertreter oder über integrierte Versandplattformen wie ShipStation, ShippingEasy und Shippo, die ausgehandelte Tarife zum Zeitpunkt der Etikettenerstellung anzeigten. Tarifberechnungen berücksichtigten eine Kombination aus Paketgewicht, Volumengewicht, Herkunfts-PLZ und Zielland, entsprechend den standardmäßigen Preisvariablen, die in internationalen Paketkonsolidierungsservices verwendet werden.

Ein wichtiger Preisunterschied, den Globegistics anbot, war die Wahl zwischen Delivery Duty Paid- und Delivery Duty Unpaid-Versandstrukturen. Bei Delivery Duty Paid bezahlte der sendende Händler alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren zum Zeitpunkt der Sendung vor, sodass der Empfänger im Zielland das Paket ohne zusätzliche Gebühren bei der Zustellung erhielt. Bei Delivery Duty Unpaid lagen alle bei der Einfuhr fälligen Zölle und Steuern in der Verantwortung des Empfängers. Beide Optionen waren als verfügbar über die ShipStation-Integration bestätigt, die Kunden Zugang zu wettbewerbsfähigen Tarifen für beide Preisstrukturen bot.

• Preismodell: Großhandelstarife, die über direkte Kontovereinbarungen ausgehandelt wurden, nicht im Einzelhandel für Einzeltransaktionen veröffentlicht
• Tarifberechnungsfaktoren: Paketgewicht, Volumengewicht, Herkunfts-PLZ und Zielland
• USPS-Großhandelszugang: Als Postal Qualified Wholesaler kaufte Globegistics USPS-Porto zu Großhandelstarifen und gab Einsparungen an Kunden weiter
• Delivery Duty Paid (DDP): Absender zahlt alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren bei der Sendung, ohne zusätzliche Gebühren für den Empfänger
• Delivery Duty Unpaid (DDU): Einfuhrzölle und Steuern bleiben in der Verantwortung des Empfängers im Zielland bei der Zustellung
• Paketbegrenzungen: Spezifische Gewichts- und Abmessungsgrenzen wurden nicht öffentlich bekannt gegeben und erforderten direkte Anfrage an einen Globegistics-Kontovertreter für kontospezifische Details

Die USPS Postal Qualified Wholesaler-Bezeichnung gab Globegistics einen strukturellen Kostenvorteil für Kunden, die große Volumen über das US-Postsystem versendeten, da der Zugang zu Großhandelsporto-Tarifen sich direkt in niedrigere Pro-Einheit-Versandkosten im Vergleich zu standardmäßigen USPS-Einzelhandelspreisen übersetzte. Diese Vereinbarung war besonders wertvoll für Hochvolumen-Versender, Verleger und E-Commerce-Händler, die Hunderte oder Tausende von Paketen pro Woche versendeten, für die sich selbst bescheidene Pro-Artikel-Einsparungen über die Zeit hinweg über das gesamte Volumen ihrer Sendungen zu erheblichen Kostenreduzierungen akkumulierten.

Was sind die Globegistics-Zustelloptionen?

Als Business-to-Business-Internationaler-Konsolidierer lieferte Globegistics Pakete an Empfänger-Privat- und Geschäftsadressen über Last-Mile-Postdienste und Carrier-Partner in Zielländern. Die spezifische Zustellerfahrung auf der letzten Meile variierte je nach Zielland und dessen Postinfrastruktur, da Globegistics Sendungen an örtliche Postbehörden oder designierte Carrier bei Einreise in das Zielland übergab. Im Vereinigten Königreich wurde die Last-Mile-Zustellung direkt von Royal Mail durchgeführt. In anderen Ländern wurde die Zustellung vom nationalen Postdienst oder dem designierten Carrier durchgeführt, der innerhalb des Universal Postal Union-Netzwerks operierte.

• Privat- und Geschäftsadresszustellung: Standardzustellung an Empfängeradressen über Last-Mile-Postpartner in Zielländern
• UK-Last-Mile-Zustellung: Durchgeführt von Royal Mail für alle Sendungen mit Ziel Vereinigtes Königreich, aufgrund der autorisierten Verkaufsagenten-Beziehung
• Nachzustellung bei fehlgeschlagenen Versuchen: Kostenlose Nachzustellungsversuche für Empfänger, die zum Zeitpunkt der ersten Zustellung nicht anwesend waren, bei bestimmten Service-Stufen
• Zustellbenachrichtigungen: Text- und E-Mail-Status-Benachrichtigungen in bestimmten Service-Angeboten enthalten, um Empfänger über Sendungsfortschritt zu informieren
• Unterschriftsanforderungen: Variiert nach Service-Typ und Zielland entsprechend örtlichen Postvorschriften und individuellen Service-Spezifikationen

Spezifische Schließfach-, Abholstellen- oder Zeitfenster-Zustellauswahloptionen waren nicht als Teil des Globegistics-Serviceangebots dokumentiert, und Last-Mile-Zustellauswahlmöglichkeiten wurden hauptsächlich durch die Infrastruktur des Postsystems des Empfängerlandes bestimmt. Für Zielländer jenseits des Vereinigten Königreichs wurde die Zustellerfahrung von der örtlichen Postbehörde oder dem UPU-designierten Last-Mile-Carrier verwaltet, was bedeutete, dass Zustellbedingungen, Nachzustellungsrichtlinien und Empfänger-Benachrichtigungsformate den Praktiken dieser Partnerorganisationen folgten und nicht einer einzigen standardisierten Globegistics-Richtlinie.

Was soll ich tun, wenn mein Globegistics-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Kunden, die glaubten, dass eine Globegistics-Sendung verloren gegangen oder beschädigt war, mussten innerhalb von 20 Tagen nach dem Zustelldatum oder dem Datum eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs einen Schadenersatzanspruch einreichen. Ansprüche wurden über die Globegistics-Website eingeleitet, die eine spezielle Tracking-Anfragenseite sowie ein allgemeines Kontaktformular für Kundenservice-Kommunikation unterhielt. Standardmäßige Branchendokumentationsanforderungen für diese Art von Anspruch umfassen typischerweise Nachweis des Sendungswerts und relevante Versandaufzeichnungen, obwohl die spezifische von Globegistics geforderte Dokumentation in öffentlich verfügbaren Quellen nicht detailliert war.

• Anspruchseinreichungsfrist: Innerhalb von 20 Tagen nach dem Zustelldatum oder dem Datum eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs
• Anspruchsprozess: Eingeleitet über die Globegistics-Website unter Verwendung des Kontaktformulars oder der speziellen Tracking-Anfragenseite
• Telefonsupport: Erreichbar unter 866-296-8003 für Ansprüche, Nachverfolgungsanfragen und allgemeine Kundenservice-Anfragen
• Self-Service-Ressourcen: Eine Paket-Tracking-FAQ-Seite wurde auf der Website für häufige Sendungsanfragen ohne direkten Kontakt gepflegt
• Drittanbieter-Tracking: Aggregatoren einschließlich unterstützten Globegistics-Tracking-Nummer-Suchvorgänge für unabhängige Statusverifikation

Für Kunden, die den Status einer Sendung untersuchen mussten, bevor das 20-Tage-Anspruchsfenster erreicht wurde, betrieb Globegistics das GlobeTrak-Tracking-Portal, wo Sendungen durch direktes Eingeben der Tracking-Nummer verfolgt werden konnten. In Fällen, wo ein Paket nach Untersuchung nicht lokalisiert werden konnte, leitete der Carrier eine formelle Untersuchung über den Verbleib der Sendung ein. Das Kundenservice-Team war auch über das allgemeine Anfrage-Kontaktformular auf der Website zugänglich, und das Unternehmen unterhielt eine spezielle Tracking-Anfragenseite speziell für Sendungsverfolgungsanfragen, die detailliertere Nachverfolgung erforderten, als das GlobeTrak-Portal bieten konnte.

Wickelt Globegistics internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Internationaler Versand war der primäre Fokus von Globegistics' Geschäftsmodell. Das Unternehmen operierte als Konsolidierer, aggregierte große Volumen ausgehender US-Pakete von Händlerkunden und speiste sie in Ziel-Postnetzwerke über Vereinbarungen mit nationalen Postbehörden und der Universal Postal Union ein. Dieses Konsolidierungsmodell ermöglichte es Globegistics, Sendungen zusammen über seine Gateway-Anlagen in New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Philadelphia und San Francisco vor dem Export zu leiten, wodurch Händlerkunden Zugang zu internationalen Postnetzwerken erhielten, ohne diese Beziehungen unabhängig verwalten zu müssen.

Für die Zollabwicklung verwaltete Globegistics die Übermittlung von Zolldokumentation elektronisch. Wenn ein Versandetikett über die Globegistics-Plattform oder über integrierte Tools wie ShipStation oder ShippingEasy erstellt wurde, wurden alle Zollinformationen elektronisch im Voraus an die relevanten Behörden übermittelt, wodurch die Notwendigkeit für Händler entfiel, gedruckte Zollformulare oder Handelsrechnungen manuell an einzelne Pakete anzubringen. Diese elektronische Vorabdatenübermittlung war ein praktischer operativer Vorteil für Hochvolumen-Versender, die andernfalls Papierkram auf Pro-Sendung-Basis hätten bearbeiten müssen.

• Delivery Duty Paid (DDP): Der Absender zahlt alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren zum Zeitpunkt der Sendung, sodass Empfänger keine zusätzlichen Gebühren bei der Zustellung haben
• Delivery Duty Unpaid (DDU): Einfuhrzölle und Steuern bleiben in der Verantwortung des Empfängers im Zielland bei der Zustellung
• Elektronische Zollanmeldung: Zollinformationen elektronisch über integrierte Plattformverbindungen übermittelt, wodurch die Notwendigkeit manueller Papierkram-Anhänge für jede Sendung entfällt
• UPU-Netzwerk-Routing: Sendungen über das Universal Postal Union-Netzwerk mit Übergabe an örtliche Postbehörden für endgültige Zustellung in jedem Zielland geleitet
• Verbotene Artikel: Geregelt durch standardmäßige internationale Post- und Luftfrachtvorschriften sowie die Zollbestimmungen einzelner Zielländer

Die Delivery Duty Paid-Option war ein bedeutendes Merkmal für E-Commerce-Händler, die international verkauften, da sie es ihnen ermöglichte, Kunden in Zielländern vollständig berechnete Gesamtkosten beim Checkout anzubieten, ohne unerwartete Gebühren bei der Zustellung. Richtlinien für verbotene und eingeschränkte Waren folgten standardmäßigen internationalen Post- und Luftfrachtvorschriften sowie ziellandspezifischen Zollanforderungen, und Globegistics verwies Kunden an ihren Kontovertreter oder an die relevante nationale Zollbehörde für maßgebliche Anleitung zu spezifischen Artikelkategorien oder ungewöhnlichen Sendungsarten.

Verständnis von Tracking-Status

Beim Verfolgen einer Globegistics-Sendung erscheinen Statusupdates in jeder Phase der Paketreise von der Abholung in einer US-Gateway-Anlage bis zur Zustellung an die Adresse des Empfängers. Diese Updates werden vom GlobeTrak-System und von der Scan-Infrastruktur der Last-Mile-Postpartner in Zielländern generiert. Globegistics-Tracking-Nummern folgen dem standardmäßigen Universal Postal Union-Format, bestehend aus zwei alphabetischen Zeichen, gefolgt von neun numerischen Zeichen, gefolgt von zwei alphabetischen Zeichen, mit dem Suffix "US", das US-Herkunft anzeigt. Bestätigte Präfix-Beispiele aus aktiven Tracking-Nummern umfassen GL, UM und LX. Die untenstehende Tabelle beschreibt die wichtigsten Status, die Sie antreffen könnten, und was jeder bedeutet.