Helthjem tracking

Was ist Helthjem?

Helthjem ist ein norwegischer Last-Mile-Logistikdienstleister, der 2015 als Joint Venture zwischen Schibsted, Amedia und Polaris Media gegründet wurde, drei der größten Medienunternehmen Norwegens. Der Firmenname bedeutet auf Deutsch "Den ganzen Weg nach Hause" und beschreibt treffend das Kerngeschäftsmodell: die Zustellung von Paketen direkt an norwegische Haushalte während der Nacht, sodass Empfänger ihre Sendungen bereits beim Aufwachen vorfinden. Das erste Paket wurde am 12. Mai 2015 versandt und markierte den kommerziellen Start dessen, was im folgenden Jahrzehnt zu einem der charakteristischsten Logistikunternehmen Norwegens werden sollte.

Die Gründungsidee basierte auf bereits existierender Infrastruktur in ganz Norwegen. Alle drei Muttergesellschaften unterhielten umfassende Zeitungszustellernetzwerke, die jede Nacht Millionen norwegischer Haushalte erreichten. Anstatt diese Kurierkapazität nach der Morgenzustellung ungenutzt zu lassen, nutzen die Gründer dieselben Kuriere, dieselben Routen und dieselben frühmorgendlichen Lieferfenster für E-Commerce-Pakete. Dies verschaffte Helthjem einen strukturellen Abdeckungs- und Kostenvorteil, den kein neuer Logistikanbieter leicht nachahmen konnte, da das zugrundeliegende Verteilungsnetzwerk bereits durch jahrzehntelange Zeitungszustellung etabliert war.

Helthjem erreichte sein fünfmillionstes zugestelltes Paket am 28. November 2018, im selben Jahr startete der "Meg til Deg" Verbraucher-zu-Verbraucher-Service für Norwegens Gebrauchtwarenmarkt. 2020 eröffnete das Unternehmen ein zentrales Verteilzentrum in Vestby südlich von Oslo mit über 30.000 Quadratmetern. Die Eigentumsstruktur änderte sich im April 2024, als Vend Marketplaces ASA Helthjem nach der Übernahme von Amedias Liefergeschäft in sein Portfolio integrierte. Bis 2025 hatte Vend Marketplaces einen formellen Verkaufsprozess für sein Delivery-Segment eingeleitet, das Helthjem und die Morgenlevering-Marke umfasst, während sich die Muttergesellschaft auf ihre Kern-Online-Marktplatz-Geschäfte konzentriert.

• Gegründet: 2015, erstes Paket versandt am 12. Mai 2015
• Hauptsitz: Akersgata 55, 0180 Oslo, Norway
• Muttergesellschaft: Vend Marketplaces ASA (ehemals Schibsted Marketplaces), börsennotiert an der Oslo Stock Exchange
• Ursprüngliche Gründungsaktionäre: Schibsted, Amedia und Polaris Media
• CEO: Anders Lunde Angen
• Marktposition: Etwa 15% Anteil am norwegischen E-Commerce-Paketzustellungsmarkt
• Haushaltsabdeckung: Etwa 2,4 Millionen norwegische Haushalte, entspricht rund 90% aller privaten Adressen
• Trustpilot-Bewertung: 4,3 von 5 basierend auf mehr als 134.000 Bewertungen
• Lieferfenster: 02:00 bis 07:00 Uhr
• Abholstellen: Etwa 2.800 Paketshops und Abholpunkte landesweit
• Nachhaltigkeitsranking: Dritter Platz unter Paket- und Logistikunternehmen in Norwegen im Sustainable Brand Index
• Besonderes Merkmal: Der einzige Logistikdienstleister in Norwegen mit siebentägiger Zustellung einschließlich Sonntagen und Feiertagen in der Region Østlandet

Helthjem hält etwa 15% des norwegischen E-Commerce-Paketzustellungsmarktes und positioniert sich als bedeutsamer Konkurrent gegen größere inländische Anbieter wie PostNord und Posten/Bring. Das Unternehmen gewann drei Jahre in Folge den Norway's Customer Service Award und rangiert konstant unter Norwegens Top-Logistikmarken im Sustainable Brand Index. Seine Marktposition beruht auf einem Lieferplan, der keine Anwesenheit des Empfängers erfordert, einem siebentägigen Service in Ostnorwegen, den kein anderer Anbieter derzeit bietet, und einem Kuriernetzwerk, das bereits durch seine Zeitungszustellungsherkunft in die täglichen Routinen von Millionen norwegischer Haushalte integriert ist.

In welche Länder liefert Helthjem?

Helthjem operiert ausschließlich als nationaler Anbieter innerhalb Norwegens und bietet keinen internationalen Versand an. Innerhalb des Landes deckt das Netzwerk etwa 90% aller privaten Adressen ab, entsprechend etwa 2,4 Millionen Haushalten. Diese Reichweite umfasst Stadtzentren, Vorstadtgemeinden und einen erheblichen Teil des ländlichen Norwegens. Die Grundlage dieser Abdeckung bildet die Zeitungsverteilungsinfrastruktur der Gründungsaktionäre, ein über viele Jahrzehnte verfeinertes Routennetzwerk, um Haushalte in der gesamten vielfältigen Geografie des Landes zu erreichen.

Für Adressen außerhalb des eigenen Kuriernetzwerks, insbesondere in entlegeneren und dünn besiedelten Gebieten Norwegens, nutzt das Unternehmen PostNord als Subunternehmer-Lieferpartner, um die Abdeckung auf nahezu landesweite Reichweite zu erweitern. Wenn ein Paket die Standard-Briefkastengröße von 35 mal 25 mal 12 Zentimetern oder 5 Kilogramm Gewicht überschreitet, wird es automatisch zum PostNord Mypack Collect-Netzwerk umgeleitet statt zur Haustür geliefert. Diese Vereinbarung ermöglicht Helthjem, nahezu alle Adressen in Norwegen zu bedienen, ohne eigene physische Lieferinfrastruktur in jedem Teil des Landes zu benötigen.

Das Netzwerk ist durch regionale Verteilungseinheiten organisiert. Helthjem Distribusjon Østlandet AS deckt Ostnorwegen einschließlich Oslo und der umliegenden Bezirke ab, die den dichtestbesiedelten und kommerziell aktivsten Teil des Landes darstellen. Helthjem Distribusjon Viken AS deckt die Region Viken ab. Beide Einheiten speisen in das zentrale Verteilzentrum Vestby ein, das 2020 als primäre Sortier- und Logistikeinrichtung für das Netzwerk eröffnet wurde. Sonntags- und Feiertagszustellung wird speziell in der Region Østlandet angeboten, wodurch Helthjem der einzige norwegische Anbieter mit echter siebentägiger Abdeckung in diesem Gebiet ist.

• Inlandsabdeckung: Etwa 90% aller privaten norwegischen Adressen oder rund 2,4 Millionen Haushalte
• Bediente Stadtzentren: Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim und umliegende Gemeinden
• Region Ostnorwegen: Bedient durch Helthjem Distribusjon Østlandet AS, mit Sonntags- und Feiertagszustellung
• Region Viken: Bedient durch Helthjem Distribusjon Viken AS
• Abdeckung entlegener Gebiete: Erweitert durch PostNord-Subunternehmervereinbarung für Adressen außerhalb des Kern-Kuriernetzwerks
• Internationaler Versand: Nicht verfügbar; Helthjem ist ausschließlich ein norwegischer Inlandsanbieter

Was sind die Helthjem-Services und Lieferzeiten?

Helthjems Hauptservice ist die Hauszustellung für E-Commerce-Händler, bekannt als Netthandel-Service. Online-Händler verbinden sich mit Helthjem über eine direkte API oder über Drittanbieter-Logistikplattformen einschließlich nShift, Shipmondo, Ingrid Delivery Platform und Ongoing WMS. Am Abend abgeholte Pakete werden in regionalen Terminals sortiert und während der Nacht durch das Kuriernetzwerk verteilt, wobei sie vor 07:00 Uhr an Türmatten oder Briefkästen der Empfänger ankommen. Keine Unterschrift bei Zustellung erforderlich, Helthjem erstellt ein Foto am Übergabepunkt als Bestätigung. Der Service ist für Pakete innerhalb der Standard-Briefkastenmaße von 35 mal 25 mal 12 Zentimetern und maximal 5 Kilogramm Gewicht konzipiert.

Der C2C-Service mit der Marke "Meg til Deg" wurde 2018 gestartet und ist direkt mit FINN.no, Tise und Bookis integriert, Norwegens führenden Gebrauchtwaren- und Kleinanzeigenplattformen. Ein privater Verkäufer platziert ein etikettiertes Paket vor 22:00 Uhr in seinem Briefkasten oder vor seiner Haustür, ein Helthjem-Kurier holt es während der Nachtrunde ab, und das Paket wird innerhalb weniger Tage an die Türmatte des Käufers geliefert. Keine Partei muss zu irgendeinem Zeitpunkt ein Postamt oder einen Paketshop besuchen. Der Service wuchs von null auf fast zwei Millionen jährliche Sendungen in wenigen Jahren, hauptsächlich angetrieben durch Gebrauchtwarentransaktionen in Norwegens aktiver Wiederverkaufskultur.

Für Pakete, die Standard-Briefkastenmaße überschreiten, leitet Helthjem die Zustellung über den Hentepakke-Service zu einem von etwa 2.800 Abhol- und Abgabepunkten um. Für die größten Artikel fungiert PostNord Mypack Collect als subunternehmerisches Netzwerk und bearbeitet Pakete bis zu 35 Kilogramm. Zusätzlich zu Paketservices betreibt Helthjem Morgenlevering unter derselben Gruppeninfrastruktur und bringt frisches Brot, Gebäck, Blumen, Säfte und Magazine in derselben frühmorgendlichen Kurierzeit und mit demselben Nachtbestellungsprozess zu Haushalten in Oslo, Bergen, Stavanger und Trondheim.

• B2C Netthandel: Hauszustellung für E-Commerce-Bestellungen, Ankunft an Türmatte oder Briefkasten vor 07:00 Uhr mit Fotonachweis der Zustellung; keine Unterschrift erforderlich
• C2C Meg til Deg: Peer-to-Peer-Service verbunden mit FINN.no, Tise und Bookis; Paket vor 22:00 Uhr an Absenderhaustür platziert und über Nacht abgeholt zur Zustellung an Käuferhaustür
• Hentepakke: Automatische Weiterleitung zum nächsten Paketshop für Pakete, die Briefkastenmaße überschreiten, mit etwa 2.800 Abholpunkten in ganz Norwegen
• Express-Zustellung: Premium-Service für städtische Gebiete mit schnellerer Abwicklung, einschließlich Overnight-Zustellung in ganz Norwegen für Geschäftspakete
• Morgenlevering: Morgenzustellung von frischen Lebensmitteln, Gebäck, Blumen und Magazinen zu Haushalten in Oslo, Bergen, Stavanger und Trondheim
• Business Logistics Solutions: Individuelle Verträge für Händler und Logistikbetreiber mit Volumenintegration, maßgeschneiderten Service-Levels und API-basierter Fulfillment-Automatisierung

Für die schnellsten qualifizierten städtischen Ziele verspricht Helthjem Zustellung in nur 12 Stunden ab Bestellaufgabe. Zentrale städtische Gebiete, insbesondere Oslo und Umgebung, erhalten typischerweise ein- bis zweitägige Zustellung. Regionale Ziele in ganz Norwegen erhalten Pakete generell innerhalb von zwei bis vier Tagen. Für die entlegensten Adressen kann sich die Zustellung auf etwa sechs Tage erstrecken, wenn das Paket an das PostNord-Subunternehmernetzwerk übertragen wird. Helthjem bietet Samstagslieferung als Standardteil seines Services und Sonntagslieferung in der Region Østlandet, wodurch es der einzige norwegische Anbieter mit echter siebentägiger Abdeckung ist.

Was sind die Helthjem-Preise und maximal akzeptierten Abmessungen?

Helthjems Preisgestaltung ist nach Gewichts- und Größenstufen strukturiert und nicht nach Lieferziel innerhalb Norwegens, ein Modell, das die Flat-Network-Ökonomie eines auf Zeitungsverteilungsrouten basierenden Kurierbetriebs widerspiegelt. Für C2C "Meg til Deg"-Sendungen beginnt die Preisgestaltung am unteren Ende des norwegischen Paketmarktes für Pakete unter 5 Kilogramm und ist damit konkurrenzfähig gegenüber traditionellen Postoptionen für kleine Gebrauchtwaren. Geschäfts- und E-Commerce-Händlerpreise werden individuell basierend auf Versandvolumen, Service-Anforderungen und Integrationskomplexität verhandelt. Keine öffentlich verfügbare Preistabelle existiert für Geschäftskonten.

Der Standard-Hauszustellungsservice nimmt Pakete bis 35 mal 25 mal 12 Zentimeter mit maximal 5 Kilogramm Gewicht an. Pakete, die diese Grenzen überschreiten, werden automatisch von der Haustürzustellung zum Hentepakke-Abholnetzwerk umgeleitet. Helthjem bietet vordefinierte Verpackungsformate entsprechend seinen Service-Stufen, von einer dünnen Box von 33 mal 23 mal 3 Zentimetern mit 0,5-Kilogramm-Grenze über kleine und Standard-Größen bis zu Umzugsboxen von 70 mal 40 mal 40 Zentimetern mit 25-Kilogramm-Grenze. Für Pakete, die über das PostNord Mypack Collect-Subunternehmernetzwerk bearbeitet werden, erstrecken sich Grenzen auf 35 Kilogramm Gewicht, 450 Kubikdezimeter Volumen und maximale Länge von 240 Zentimetern, wobei kombinierte Länge und Umfang 360 Zentimeter nicht überschreiten darf.

• Standard-Haustürzustellung maximal: 35 cm x 25 cm x 12 cm, bis zu 5 kg
• Dünnes Box-Format: 33 cm x 23 cm x 3 cm, maximales Gewicht 0,5 kg
• Umzugsbox-Format: Bis zu 70 cm x 40 cm x 40 cm, maximales Gewicht 25 kg (weitergeleitet zu Abholpunkt, nicht zur Haustür)
• PostNord Mypack Collect-Grenzen: Bis zu 35 kg, 450 Kubikdezimeter Volumen, maximale Länge 240 cm, kombinierte Länge und Umfang nicht über 360 cm
• C2C-Preisgestaltung: Einstiegspreise für Pakete unter 5 kg; keine öffentlich verfügbare Preistabelle
• B2B-Preisgestaltung: Individuell verhandelt basierend auf Volumen, Service-Level und Integrationstyp
• Grundversicherung: Automatisch im Versandpreis bis zu definierter Schwelle enthalten; Standardbedingungen raten vom Versand von Artikeln ab, deren Wert diese Grenze über den Standardservice überschreitet

Versicherungsschutz unter Helthjems Standardbedingungen ist automatisch im Versandpreis bis zu einem Schwellenwert enthalten, der je nach Service-Typ variiert. Die veröffentlichten Bedingungen raten explizit vom Versand von Artikeln ab, deren Wert die versicherte Grenze über den Standardservice überschreitet, und keine zusätzliche Warenwert-Versicherungsoption wird für Verbrauchersendungen beschrieben. Für Geschäftskonten werden spezifische Haftungsbedingungen und etwaiger Zusatzschutz im individuellen Vertrag festgelegt. Absender mit Waren erheblich über der Standard-Deckungsschwelle werden zu alternativen Anbieteroptionen geleitet.

Was sind die Helthjem-Lieferoptionen?

Helthjems Standardmethode ist unbeaufsichtigte Hauszustellung, bei der der Kurier das Paket vor 07:00 Uhr in den Briefkasten oder vor die Haustür des Empfängers legt, ohne dass jemand anwesend sein oder für den Artikel unterschreiben muss. Ein Foto wird zum Zeitpunkt der Zustellung als Nachweis der Übergabe aufgenommen. Das Lieferfenster von 02:00 bis 07:00 Uhr ist durch den nächtlichen Verteilungsplan festgelegt, und es gibt keine Option, einen spezifischen Zeitslot darin zu wählen. Die konstante Ankunft vor der Morgendämmerung bedeutet, dass Empfänger um den Service planen können, ohne zu Hause sein oder Zugang für einen Kurierbesuch arrangieren zu müssen.

Für Pakete, die Briefkastenmaße überschreiten, leitet Helthjem die Zustellung zu einem von etwa 2.800 Abhol- und Abgabepunkten im Land um. Diese sind typischerweise Partner-Einzelhandelsstandorte wie Convenience-Stores, Kioske und Apotheken, ausgestattet mit Helthjems Scan-Technologie. In dicht besiedelten Gebieten identifiziert das System die drei nächsten verfügbaren Abholpunkte zur Empfängeradresse. In dünn besiedelten Gebieten wird ein einzelner Punkt innerhalb eines 5-Kilometer-Radius ausgewählt. Empfänger erhalten eine SMS-Benachrichtigung, wenn ihr Paket zur Abholung bereit ist. Ein separates Netzwerk von mehr als 1.500 Abgabepunkten ist auch für Rücksendungen landesweit verfügbar.

Der C2C "Meg til Deg"-Service wendet dasselbe Haustürmodell an beiden Enden der Transaktion an. Der Absender platziert ein etikettiertes Paket vor 22:00 Uhr an seinem Briefkasten oder seiner Haustür, ein Kurier holt es über Nacht ab, und der Käufer erhält die Zustellung an seine eigene Haustür innerhalb weniger Tage. Sendungsverfolgung und Zustellungsbestätigungen werden über SMS, E-Mail und Push-Benachrichtigungen über die Helthjem-Mobile-App geliefert, die Live-Tracking während des nächtlichen Verteilungszyklus bietet.

• Standard-Hauszustellung: Unbeaufsichtigte Haustür- oder Briefkastenzustellung vor 07:00 Uhr mit Fotobestätigung; keine Unterschrift erforderlich
• Abholpunkt-Zustellung: Automatische Umleitung zum nächsten von etwa 2.800 Partnerstandorten für Pakete, die Briefkastenmaße überschreiten
• C2C-Haustürabholung: Paket vor 22:00 Uhr am Absender-Briefkasten platziert, über Nacht abgeholt und innerhalb weniger Tage an Käuferhaustür geliefert
• Rücksendungs-Abgabe: Mehr als 1.500 Standorte verfügbar für Rücksendungen landesweit
• Zustellungsbenachrichtigungen: SMS, E-Mail und Push-Benachrichtigungen über die Helthjem-Mobile-App bei Versand- und Zustellungsstufen
• Zeitslot-Auswahl: Nicht verfügbar; das Lieferfenster ist durch den nächtlichen Verteilungsplan zwischen 02:00 und 07:00 Uhr festgelegt

Was soll ich tun, wenn mein Helthjem-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Reklamationen für verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Pakete werden über ein spezielles Entschädigungsformular auf der Helthjem-Website eingereicht. Die Frist für eine Reklamation beträgt vier Wochen ab dem Datum, an dem der Absender die Sendung übergeben hat, und dieses Zeitfenster wird strikt angewendet. Für Rechnungs- oder Faktura-Streitigkeiten müssen schriftliche Einwände innerhalb von 10 Tagen nach dem Rechnungsdatum eingereicht werden. Für B2C-Sendungen beginnt der typische Prozess damit, dass der Empfänger den Online-Händler direkt kontaktiert, wonach der Händler Helthjem im Namen des Verbrauchers einbezieht. Für C2C "Meg til Deg"-Sendungen können sowohl Absender als auch Empfänger direkt über Helthjems Kundenservice-Kanäle eine Reklamation einreichen.

Helthjems Haftung beginnt in dem Moment, in dem ein Paket vom Absender entgegengenommen wird, und endet, wenn die Sendung an die Empfängeradresse, einen Abholpunkt geliefert oder an den Absender zurückgegeben wird. Grundversicherungsschutz ist bis zu einem definierten Schwellenwert enthalten, und die Standardbedingungen raten explizit vom Versand von Artikeln ab, deren Wert diese Grenze überschreitet. Keine zusätzliche Warenwert-Versicherung ist für Verbrauchersendungen unter den veröffentlichten Bedingungen verfügbar. Wenn eine Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erstkontakt gelöst wird, erlauben Helthjems Bedingungen die Eskalation zu Schiedsverfahren oder Gerichtsverfahren. Kundenservice ist telefonisch und über ein Web-Kontaktformular Montag bis Samstag verfügbar, mit erwarteten ersten Reklamationsantworten innerhalb von 48 Stunden.

• Reklamationseinreichung: Über das spezielle Entschädigungsformular auf der Helthjem-Website
• Reklamationsfrist: Vier Wochen ab dem Datum, an dem der Absender die Sendung an Helthjem übergeben hat
• Rechnungsstreit-Frist: Schriftliche Einwände müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Rechnungsdatum eingereicht werden
• B2C-Reklamationsprozess: Empfänger kontaktiert zuerst den Händler; der Händler bezieht dann Helthjem im Namen des Verbrauchers ein
• C2C-Reklamationsprozess: Sowohl Absender als auch Empfänger können direkt eine Reklamation bei Helthjem einreichen
• Antwortzeit: Bis zu 48 Stunden für erste Antwort auf Reklamationen
• Eskalation: Falls ungelöst innerhalb von 30 Tagen nach Erstkontakt, erlauben Bedingungen Schiedsverfahren oder Gerichtsverfahren
• Kundenservice-Verfügbarkeit: Montag bis Samstag, telefonisch und per Web-Kontaktformular
• Business-Hilfe-Center: Ein separater spezieller Support-Bereich existiert für Geschäftskunden, getrennt vom Verbraucher-Hilfe-Bereich

Bearbeitet Helthjem internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Helthjem bietet keinen ausgehenden internationalen Versand an. Das Unternehmen ist ausschließlich ein norwegischer Inlandsanbieter, und sein auf nächtlichen Zeitungszustellerrouten und Hauszustellung vor der Morgendämmerung basierendes Betriebsmodell ist vollständig für den norwegischen Markt konzipiert. Absender in Norwegen, die Waren zu Zielen außerhalb des Landes versenden müssen, müssen alternative Anbieter nutzen. Keine Zolldokumentation, Exportbearbeitung, Zollverwaltung, DDP-Optionen oder internationale Express-Zustellungsservices werden in Helthjems veröffentlichten Service-Bedingungen beschrieben.

Für eingehende Sendungen kann Helthjem als Last-Mile-Zustellungsabschnitt innerhalb Norwegens für Pakete aus dem Ausland fungieren. Drittanbieter-Logistikplattformen listen Schweden und Norwegen als unterstützte Herkunftsländer für Sendungen auf, die innerhalb Norwegens über Helthjem zugestellt werden, was darauf hinweist, dass ausländische E-Commerce-Händler Helthjem als ihren inländischen Last-Mile-Anbieter integrieren können. In dieser Vereinbarung werden Zollabfertigung und Importbearbeitung vom eingehenden Frachtanbieter oder dem Händler verwaltet, bevor das Paket ein norwegisches Terminal erreicht, ab diesem Punkt übernimmt Helthjem die Verteilung. Es gibt keine DDP- oder DAP-Optionen in Helthjems eigenen veröffentlichten Service-Bedingungen, konsistent mit seiner Positionierung als rein inländischer Last-Mile-Betreiber.

• Ausgehender internationaler Versand: Nicht verfügbar; Helthjem operiert ausschließlich innerhalb Norwegens
• Eingehende Last-Mile-Zustellung: Ausländische Händler können Helthjem als inländischen Zustellungsabschnitt innerhalb Norwegens integrieren, wobei Zollabfertigung upstream vom Händler oder Frachtanbieter bearbeitet wird
• Zolldokumentation: Keine DDP-, DAP- oder Zollmakleroptionen werden in Helthjems veröffentlichten Service-Bedingungen beschrieben

Sendungsverfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Helthjem-Paket online verfolgen, erscheinen verschiedene Status, während die Sendung durch den nächtlichen Verteilungszyklus fortschreitet. Da Helthjems Zustellungen während der Nacht stattfinden, sammeln sich Sendungsverfolgung-Updates oft an, während der Empfänger schläft, was bedeutet, dass mehrere Statusänderungen am Morgen zusammen erscheinen können. Sendungsverfolgung ist über die Helthjem-Website, die Helthjem-Mobile-App mit Push-Benachrichtigungen und über Drittanbieter-Aggregatoren verfügbar, die den Helthjem-Tracking-Feed übertragen.

Helthjem-Sendungsnummern sind rein numerisch und haben primär 18 Stellen, obwohl auch 17-stellige und 20-stellige Varianten existieren. Das System akzeptiert mehrere Suchkennungen einschließlich Sendungsnummer, Tracking-Referenz und Rückgabecode. Tracking-API-Antworten sind auf Norwegisch, Englisch und Schwedisch verfügbar. Jenseits der unten aufgelisteten Standard-Verbraucherstatus dokumentiert Helthjems Entwickler-API 47 unterschiedliche Ereigniscodes, organisiert in neun Kategorien, die das vollständige Spektrum von der ersten Buchung über Terminal-Scanning, Zustellungsfoto-Aufnahme bis hin zur Rücksendungsbearbeitung abdecken.