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Was ist Lidl?

Lidl ist eine deutsche Discounter-Supermarktkette, die als Tochterunternehmen der Schwarz Gruppe mit Sitz in Neckarsulm, Deutschland, operiert. Die Schwarz Gruppe rangiert als viertgrößter Einzelhändler weltweit. Im Geschäftsjahr 2024 verzeichnete Lidl $132,1 Milliarden Umsatz in den Filialen, eine Steigerung von 5,3 Prozent gegenüber dem Vorjahr, während die gesamte Schwarz Gruppe einen Gesamtumsatz von $175,4 Milliarden über alle Geschäftsbereiche meldete. Das Kernmodell des Unternehmens basiert auf einem Harddiscounter-Format mit einem bewusst begrenzten Sortiment von etwa 1.500 bis 2.000 Produkten, verglichen mit den 30.000 oder mehr Artikeln, die typischerweise in einem herkömmlichen Supermarkt zu finden sind.

Die Geschichte des Namens Lidl reicht weiter zurück als die moderne Kette. Im Jahr 1858 handelte ein Unternehmen namens A. Lidl & Cie mit exotischen Früchten in Heilbronn, Deutschland. 1930 trat Josef Schwarz der Nachfolgefirma bei und erweiterte sie zu einem allgemeinen Lebensmittelgroßhändler. Als sein Sohn Dieter Schwarz später beschloss, eine Discounterkette zu eröffnen, konnte er den Namen "Schwarz-Markt" nicht verwenden, da dieser Begriff direkt mit "schwarzer Markt" ins Deutsche übersetzt wird. Stattdessen kaufte er die Rechte am Namen Lidl von einem pensionierten Schullehrer namens Ludwig Lidl für 1.000 Deutsche Mark. Der erste moderne Lidl-Discounter öffnete 1973 in Ludwigshafen-Mundenheim mit etwa 500 Produkten nach dem Vorbild des Aldi-Formats. Bis 1977 war die Kette auf 33 Filialen angewachsen. Die internationale Expansion erreichte 1989 Frankreich und 1994 das Vereinigte Königreich.

• Gegründet: Erste Discounter-Filiale eröffnet 1973 in Ludwigshafen-Mundenheim, Deutschland, wobei der Firmenname Lidl auf ein Unternehmen von 1858 zurückgeht und die Schwarz-Familie seit 1930 beteiligt ist
• Hauptsitz: Neckarsulm, Deutschland
• Mutterkonzern: Schwarz Gruppe (Schwarz Gruppe), letztendlich im Besitz der Dieter Schwarz Stiftung, einer gemeinnützigen Stiftung
• Filialanzahl: Mehr als 12.600 Filialen in 31 Ländern ab 2025
• Jahresumsatz: $132,1 Milliarden bei Lidl-Filialen für das Geschäftsjahr 2024; die Schwarz Gruppe als Ganzes meldete $175,4 Milliarden
• Logistikinfrastruktur: Mehr als 230 Logistikzentren und Lager weltweit
• Treueprogramm: Lidl Plus App, die bis 2025 über 100 Millionen Nutzer weltweit überschritt; myLidl App in den Vereinigten Staaten
• Eigene Reederei: Tailwind Shipping Lines, gestartet im April 2022 mit einer Flotte von 9 Seefrachtschiffen
• E-Commerce-Betrieb: Deutscher Online-Shop gestartet 2009, belgischer Shop gestartet März 2016, niederländischer Shop gestartet am 20. Juni 2016
• Schwestermarke: Kaufland Hypermarktkette, ebenfalls Teil der Schwarz Gruppe

Lidls Online-Shopping-Aktivitäten konzentrieren sich auf Non-Food-Kategorien wie Mode, Werkzeuge, Wohnaccessoires, Gartenprodukte und kleine Elektronikgeräte. Deutschland ist der größte E-Commerce-Markt für Lidl weltweit und generiert schätzungsweise $1.062 Millionen Online-Umsatz im Jahr 2025. Das Unternehmen betreibt kein eigenes Paketliefernetzwerk für die letzte Meile und verlässt sich vollständig auf Drittanbieter, um Bestellungen aus seinen nationalen Online-Shops zu erfüllen. Eigenmarken-Produkte machen 80 bis 90 Prozent von Lidls Gesamtsortiment aus, und die Preise sind generell etwa 30 Prozent niedriger als die von Markenalternativen angesetzt.

In den Vereinigten Staaten eröffnete Lidl 2017 seine ersten Filialen in Virginia Beach, Virginia, und anderen Städten der mittleren Atlantikküste. Bis 2025 betreibt die Kette mehr als 180 US-Filialen mit Plänen für weitere 100 Standorte. In Deutschland führte eine Partnerschaft mit der Deutsche Post DHL Group aus dem Jahr 2019 zur Installation automatisierter Packstationen an 500 Lidl-Filialstandorten, beginnend mit einem 12-Standorte-Pilotprojekt in Berlin und Hamburg. Die Schwarz Gruppe erweiterte ihre Logistikreichweite im April 2022 durch den Start von Tailwind Shipping Lines, einer hundertprozentigen Containerschifffahrtsgesellschaft, die nun 9 Seefrachtsschiffe betreibt.

In welche Länder liefert Lidl?

Lidl betreibt physische Filialen in 31 Ländern, aber seine aktiven E-Commerce-Aktivitäten decken eine kleinere Teilmenge dieser Märkte ab. Online-Shopping über Lidls nationale Shops ist hauptsächlich für Non-Food-Produkte verfügbar. Lebensmittellieferung über eine Lidl-betriebene Plattform ist in den meisten Ländern keine Standardpraxis. Die Vereinigten Staaten sind die Hauptausnahme, wo Lebensmittellieferung über Drittanbieter-Plattformen und nicht über eine Lidl-verwaltete Lieferinfrastruktur verfügbar ist.

Die stärksten E-Commerce-Märkte sind Deutschland, Frankreich, Spanien, Belgien und die Niederlande, die jeweils von einem eigenen nationalen Online-Shop bedient werden. Deutschland macht den größten Anteil des globalen Online-Umsatzes aus. Frankreich ist Lidls größter ausländischer Filialmarkt mit etwa 8 Prozent Lebensmittelmarktanteil und generiert etwa $15 Milliarden jährlichen Filienumsatz, aber sein Online-Shop deckt nur Non-Food-Kategorien ohne Lebensmittellieferung nach Hause ab. Spaniens Online-Shop liefert auf das Festland, zu den Inseldestinationen und zu ausgewählten europäischen Adressen. Das Vereinigte Königreich, wo Lidl Ende 2024 einen Lebensmittelmarktanteil von 8,1 Prozent hielt und 17 Monate in Folge der am schnellsten wachsende große Lebensmittelhändler war, bietet noch keine Lieferung nach Hause im herkömmlichen Sinne.

• Deutschland: Vollständiges Non-Food-E-Commerce-Angebot; deutscher Online-Shop gestartet 2009 und größter Lidl-Online-Markt weltweit
• Frankreich: Non-Food-Online-Shop für Sport, Textilien, Garten, Kinderprodukte und allgemeine Waren; keine Online-Lebensmittellieferung
• Spanien: Liefert auf das spanische Festland, die Balearen, die Kanarischen Inseln und zu ausgewählten europäischen Zielen
• Belgien: Nationaler Online-Shop gestartet März 2016
• Niederlande: Nationaler Online-Shop gestartet am 20. Juni 2016, deckt Mode, Werkzeuge, Wohnaccessoires und Küchengeräte zu einem pauschalen Versandtarif ab
• Vereinigtes Königreich: Nur physische Filialen ab 2025; keine Standard-Heimlieferung; ein Click, Reserve & Collect Pilotprojekt gestartet über die Lidl Plus App im April 2025
• Vereinigte Staaten: Mehr als 180 Filialen in den mittleren Atlantik- und südöstlichen Staaten; Lebensmittellieferung nur über Shipt und Instacart
• Weitere bestätigte Märkte: Österreich, Bulgarien, Schweiz, Tschechische Republik, Italien, Polen, Portugal, Finnland und Schweden, jeweils mit einer eigenen Länder-Website

Für Kunden in Ländern, wo Lidl keinen E-Commerce-Shop betreibt, ist direkter Online-Kauf über Lidls eigene Plattformen nicht verfügbar. Jeder nationale Shop ist für Einwohner des Landes konzipiert, das er bedient. Kunden mit Sitz anderswo, die aus einem Lidl-Shop in einem anderen Land bestellen möchten, nutzen typischerweise Drittanbieter-Paketweiterleitung, die Pakete im Namen des Kunden empfangen, bevor sie diese an das endgültige Ziel im Ausland weiterversenden.

Was sind die Lidl-Services und Lieferzeiten?

Lidl unterhält kein eigenes Paketliefernetzwerk. Alle Bestellungen, die über Lidls nationale Online-Shops aufgegeben werden, werden von Drittanbietern versandt, die je nach Land variieren. In Deutschland und in weiten Teilen Westeuropas sind die primären bestätigten Spediteure DHL, Hermes, jetzt umbenannt zu Evri, und DPD. In Spanien werden GLS und Correos España neben DHL verwendet. In den Vereinigten Staaten wird die Lebensmittellieferung ausschließlich über Shipt für Lieferungen am selben Tag und terminierte Bestellungen abgewickelt, mit Instacart als zusätzlicher Option.

Standard-Lieferzeiten basieren auf Werktagen, wobei Sonntage und Feiertage von den Berechnungen ausgeschlossen sind. Innerhalb Deutschlands, Belgiens und der Niederlande kommen Pakete typischerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Versand an. Bestellungen auf das spanische Festland benötigen 1 bis 4 Werktage nach Versand. Lieferungen zu den Balearen und Kanarischen Inseln werden auf 5 bis 7 Werktage geschätzt. Europäische grenzüberschreitende Lieferungen von den jeweiligen nationalen Shops benötigen 5 bis 10 Werktage. In den Vereinigten Staaten bietet Shipt Lieferung am selben Tag in ausgewählten Gebieten, wobei einige Bestellungen innerhalb von etwa 60 Minuten nach Aufgabe ankommen.

• Deutschland, Belgien, Niederlande (national): Etwa 1 bis 3 Werktage ab Versand, abgewickelt von DHL, Hermes/Evri oder DPD
• Spanien (Festland): 1 bis 4 Werktage nach Versand, mit DHL, GLS oder Correos España
• Spanien (Balearen und Kanarische Inseln): 5 bis 7 Werktage
• Europäischer Grenzverkehr von nationalen Shops: 5 bis 10 Werktage
• Vereinigte Staaten über Shipt: Lieferung am selben Tag in ausgewählten Gebieten; Bestellungen können auch für den folgenden Tag oder später in der Woche terminiert werden
• Vereinigte Staaten über Instacart: Lieferung am selben Tag und terminierte Lieferung verfügbar als zusätzliche Plattformoption

In Deutschland wurde im April 2019 ein Click-and-Collect-Pilotprojekt für Non-Food-Käufe in 80 Filialen in der Rhein-Neckar-Region gestartet, das Artikel wie Kleidung, Spielzeug und kleine Haushaltsgeräte abdeckte. Große oder übergroße Artikel waren von diesem Pilotprojekt ausgeschlossen. Kunden gaben ihre Bestellung online auf und holten das Paket in der gewählten Filiale ab, anstatt auf die Lieferung nach Hause zu warten. Ein vergleichbarer Click, Reserve & Collect Service begann im April 2025 im Vereinigten Königreich über die Lidl Plus App zu testen, verfügbar nur für registrierte Treueprogramm-Mitglieder.

Was sind die Lidl-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Lidl veröffentlicht keinen einheitlichen universellen Liefertarif für alle seine Märkte. Die Preisgestaltung wird von den Drittanbietern bestimmt, die jeder Bestellung zugewiesen sind, und variiert nach Land, Produktgewicht und Ziel. In den Niederlanden wendet Lidl eine Pauschalversandgebühr von $2,99 pro Bestellung an, unabhängig vom Gesamtbestellwert oder dem Gewicht der Waren. Dieser Tarif gilt für das gesamte Non-Food-Produktsortiment im niederländischen nationalen Online-Shop und war seit dem Start des Shops im Juni 2016 in Kraft.

In den Vereinigten Staaten hängen die Lieferkosten von der verwendeten Plattform ab. Bestellungen über Shipt qualifizieren sich für kostenlose Lieferung, wenn sie einen Mindestbestellwert überschreiten. Bestellungen unter dieser Schwelle werden mit einer pauschalen Liefergebühr belastet, während Shipt auch jährliche Mitgliedschaftsabonnements anbietet, die unbegrenzte kostenlose Lieferungen für Abonnenten abdecken, und Instacart folgt einer vergleichbaren Gebührenstruktur mit seiner eigenen Mitgliedschaftsstufe. In beiden Fällen wird die Lieferpreisgestaltung von der Plattform und nicht direkt von Lidl festgelegt.

• Niederlande Pauschalversandtarif: $2,99 pro Bestellung unabhängig von Gewicht oder Bestellwert
• Vereinigte Staaten über Shipt: Kostenlose Lieferung über der Mindestbestellschwelle; Pauschalgebühr unter dieser Schwelle; Jahresmitgliedschaft verfügbar für unbegrenzte Lieferungen
• Deutschland, Belgien, Spanien, Frankreich: Lieferpreisgestaltung folgt den Tarifstrukturen der zugewiesenen Spediteure (DHL, Hermes/Evri, DPD, GLS, Correos España) anstatt einem zentral veröffentlichten Lidl-Tarif
• Gewichts- und Größenbeschränkungen: Geregelt durch die Bedingungen des für jede Bestellung verantwortlichen Spediteurs; keine einheitliche Lidl-weite Gewichts- oder Dimensionsspezifikation gilt für alle Märkte
• Übergroße Artikel: Ausgeschlossen von Lidls 2019 Click-and-Collect-Pilotprojekt in Deutschland, was bestätigt, dass Größenbeschränkungen für mindestens bestimmte Serviceformate gelten

Da Lidl mit verschiedenen Spediteuren in verschiedenen Ländern zusammenarbeitet, folgen die geltenden Gewichtsgrenzen, Abmessungsbeschränkungen und Zuschlagsschwellen den jeweiligen kommerziellen Bedingungen jedes Spediteurs. Kunden, die sperrige oder schwere Artikel bestellen, sollten die Produktauflistung oder die Versandinformationsseite im jeweiligen nationalen Lidl-Online-Shop vor der Bestellaufgabe überprüfen, da bestimmte Produktkategorien unterschiedliche Lieferbedingungen haben oder vollständig außerhalb der Standard-Versandoptionen fallen können.

Was sind die Lidl-Lieferoptionen?

Die verfügbaren Empfangsformate für Lidl-Online-Bestellungen hängen vom Kaufland ab. Standard-Heimlieferung zur Rechnungsadresse ist die Basis-Option, die in allen aktiven Lidl-E-Commerce-Märkten verfügbar ist. In den Niederlanden können Kunden auch Lieferung an eine alternative Adresse, Abholung an einem DHL-Parcelshop-Standort oder einen Abendlieferslot wählen, alles zum gleichen pauschalen Versandtarif. Diese Optionen ermöglichen es Kunden, Pakete an einen Abholpunkt nahe ihrem Arbeitsplatz zu richten oder Lieferungen außerhalb der Standard-Tageszeiten zu erhalten.

In Deutschland schuf die DHL-Packstation-Partnerschaft von 2019 eine zusätzliche Empfangsoption an 500 Lidl-Filialstandorten. Diese automatisierten Schließfächer arbeiten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und können für den Empfang jedes DHL-Pakets verwendet werden, nicht nur für Lidl-Bestellungen. Das System wurde konzipiert, um Kunden zu ermöglichen, einen Lebensmitteleinkauf mit der Paketabholung zu kombinieren, wodurch die Anzahl gescheiterter Heimlieferversuche und der damit verbundene Fahrzeugverkehr reduziert werden. In den Vereinigten Staaten wickeln Shipt und Instacart lokale Lebensmittellieferungen mit der Option ab, Slots für denselben Tag oder den nächsten Tag je nach Verfügbarkeit im Kundengebiet zu terminieren.

• Standard-Heimlieferung: Verfügbar in allen aktiven Lidl-E-Commerce-Märkten einschließlich Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande, Spanien und den Vereinigten Staaten über Lieferpartner
• Alternative Adresslieferung: Bestätigt verfügbar in den Niederlanden; Pakete können an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse gesendet werden
• DHL-Packstation-Schließfach-Abholung: Verfügbar an 500 Lidl-Deutschland-Filialstandorten; arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche; akzeptiert jedes DHL-Paket, nicht nur Lidl-Bestellungen
• DHL-Parcelshop-Abholung: Verfügbar in den Niederlanden an designierten Partner-Abholpunkten
• Abendlieferung: Verfügbar in den Niederlanden ohne Aufpreis
• Click, Reserve & Collect (Deutschland): Pilotprojekt ab April 2019 in 80 Rhein-Neckar-Filialen für Non-Food-Artikel wie Kleidung, Spielzeug und kleine Haushaltsgeräte; übergroße Artikel ausgeschlossen
• Click, Reserve & Collect (UK): Pilotprojekt gestartet April 2025 über die Lidl Plus App; anfangs beschränkt auf Treueprogramm-Mitglieder und auf eine einzige Produktkategorie begrenzt
• Lieferung am selben Tag (US): Verfügbar über Shipt und Instacart; in ausgewählten Gebieten kommen einige Bestellungen innerhalb von etwa 60 Minuten nach Aufgabe an

Wenn eine Bestellung versandt wird, sendet Lidl eine Versandbestätigung per E-Mail an den Kunden mit dem Namen des Spediteurs und der dem Versand zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer. Kunden können dann den Fortschritt des Pakets auf der eigenen Tracking-Plattform des Spediteurs oder über Drittanbieter-Aggregator-Tools verfolgen, die den relevanten Spediteur unterstützen. Lidl España Kontoinhaber können Sendungen auch über den "Meine Bestellungen"-Bereich ihres Kontos oder über die Lidl Plus Mobile App überwachen.

Was soll ich tun, wenn mein Lidl-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Lidls Ansatz zu Rücksendungen und Rückerstattungen variiert nach Land und danach, ob der Kauf im Geschäft oder online getätigt wurde. In den Vereinigten Staaten sind sowohl Lebensmittel- als auch Non-Food-Artikel für eine vollständige Rückerstattung berechtigt, wenn sie innerhalb von 90 Tagen nach Kauf mit Quittung in jede Lidl-Filiale zurückgebracht werden, angewendet auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ohne Quittung stellt Lidl Filialkredit zum niedrigsten registrierten Verkaufspreis aus. Ab dem 1. März 2025 werden Garantieansprüche auf Lidl-Marken-Non-Food-Artikel außerhalb des 90-Tage-Zeitfensters ohne Quittung nicht mehr akzeptiert.

Für Online-Käufe in den Vereinigten Staaten können Rücksendungen über die Lidl-Website eingeleitet werden, wo ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Drucken verfügbar ist. Lidl betreibt auch eine Zufriedenheitsgarantie für US-Kunden namens "Lidl Love It"-Garantie, die für Lidl-Marken-Lebensmittelprodukte gilt, die das entsprechende Herzsymbol tragen. Kunden, die mit einem dieser Produkte nicht zufrieden sind, erhalten sowohl eine Rückerstattung als auch einen Ersatzartikel. In Spanien kann Lidls Kundensupport-Team telefonisch unter 900 958 311 erreicht werden, verfügbar Montag bis Samstag während der Geschäftszeiten, mit einer angegebenen Antwortzeit von 24 bis 48 Stunden an Werktagen über schriftliche Kontaktkanäle.

• US-Filialrücksendungen: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen mit Quittung; Filialkredit zum niedrigsten Verkaufspreis ohne Quittung
• US-Online-Rücksendungen: Eingeleitet über die Lidl-Website mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett
• US-Garantieansprüche ab 1. März 2025: Lidl-Marken-Non-Food-Artikel außerhalb des 90-Tage-Zeitfensters erfordern eine Quittung; Ansprüche ohne eine werden nicht mehr akzeptiert
• Lidl Love It-Garantie (US): Unzufriedene Kunden erhalten sowohl eine Rückerstattung als auch einen Ersatz für qualifizierende Lidl-Marken-Lebensmittelartikel mit dem Herzsymbol
• Spanien Support-Telefon: 900 958 311, verfügbar Montag bis Samstag während der Geschäftszeiten
• Spanien Antwortzeit: 24 bis 48 Stunden an Werktagen über das Kontaktformular oder schriftlichen Kanal auf der offiziellen Website

Für Pakete, die verloren zu sein scheinen oder sich im Tracking-System für ungewöhnlich lange Zeit nicht bewegt haben, ist der empfohlene erste Schritt, den Spediteur direkt mit der Sendungsverfolgungsnummer aus der Versandbestätigungsmail zu kontaktieren. Der Spediteur hat die aktuellsten Informationen über den Standort des Pakets und kann bei Bedarf eine interne Untersuchung eröffnen. Wenn der Spediteur die Situation nicht lokalisieren oder lösen kann, ist die Kontaktaufnahme mit Lidls Kundensupport-Team über das Kontaktformular der nationalen Website der angemessene nächste Schritt, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu verfolgen.

Wickelt Lidl internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Jeder Lidl-nationale Online-Shop ist darauf ausgelegt, Kunden innerhalb seines eigenen heimischen Marktes zu bedienen. Der deutsche Shop versendet innerhalb Deutschlands, der spanische Shop bedient Kunden in Spanien, und das gleiche Prinzip gilt für alle nationalen Plattformen. Lidl bietet keinen grenzüberschreitenden Kauf über seine eigene Checkout-Infrastruktur an, was bedeutet, dass ein Kunde außerhalb des Landes, das von einem bestimmten Shop bedient wird, keine Standardbestellung über diese Plattform aufgeben kann.

Der am weitesten verbreitete Ansatz für internationale Kunden, die aus einem Lidl-Shop im Ausland kaufen möchten, ist die Nutzung eines Drittanbieter-Paketweiterleitung. Diese Services stellen dem Kunden eine Postadresse im entsprechenden Land zur Verfügung. Der Kunde gibt die Lidl-Bestellung mit dieser Adresse als Lieferpunkt auf, das Paket wird im Weiterleitungslager empfangen, und der Service versendet es dann weiter an den tatsächlichen Standort des Kunden. ShipGerman stellt Kunden beispielsweise eine deutsche Postadresse für Bestellungen aus dem deutschen Lidl-Shop zur Verfügung, wobei die Lieferung von Lidl zum Lager typischerweise 1 bis 3 Werktage dauert, bevor internationale Weiterleitung arrangiert wird.

• ShipGerman: Stellt eine deutsche Postadresse für Bestellungen aus dem deutschen Lidl-Online-Shop zur Verfügung; Lieferung zum Lager dauert etwa 1 bis 3 Werktage vor internationaler Weiterleitung
• ColisExpat: Empfängt Lidl-Käufe europaweit und leitet sie an mehr als 250 Länder weiter; bietet Konsolidierung von bis zu 10 Paketen, Neuverpackung, Versicherung bis zu $500 und Weiterleitung am selben Tag für Genehmigungen, die vor 7:30 Uhr MEZ an Werktagen eingehen
• BPM-lux: Weiterleitungsservice hauptsächlich für Kunden in Luxemburg, die bei Lidl einkaufen
• Easy Delivery: Leitet Käufe aus dem Lidl Frankreich-Shop an Kunden in den Vereinigten Staaten und anderen Zielen weiter

Wenn ein weitergeleitetes Paket eine internationale Grenze überschreitet, gelten die Zollbestimmungen, Einfuhrzölle und Mehrwertsteueranforderungen des Bestimmungslandes. Lidl bietet keine Delivered Duty Paid-Option für grenzüberschreitende Käufer, da internationaler Versand kein Service ist, den das Unternehmen direkt bereitstellt. Der Weiterleitungsservice verwaltet Exportdokumentation vom Ursprungsland, aber der Empfänger ist für alle Zölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren verantwortlich, die bei der Ankunft im Bestimmungsland erhoben werden. Verbotene Artikel und Dokumentationsanforderungen werden durch die eigenen Richtlinien des Weiterleitungsservices und die Einfuhrbestimmungen des Zielmarktes bestimmt.

Tracking-Status verstehen

Wenn Lidl eine Bestellung versendet, wird eine Versandbestätigungsmail an den Kunden gesendet, die den Namen des zugewiesenen Spediteurs und die Sendungsverfolgungsnummer für den Versand enthält. Die Sendungsverfolgung wird dann auf der eigenen Plattform des Spediteurs oder über Drittanbieter-Paketverfolgungs-Tools durchgeführt, die den relevanten Spediteur unterstützen. Sendungsverfolgungsnummernformate unterscheiden sich nach Spediteur, wobei DHL 12- oder 20-stellige Nummern verwendet, Hermes/Evri 16-stellige Nummern und DPD 14-stellige Nummern. Sendungen, die von nationalen Postbetreibern wie Correos España abgewickelt werden, folgen typischerweise dem internationalen Standardformat von 13 alphanumerischen Zeichen, bestehend aus zwei Buchstaben, neun Ziffern und zwei weiteren Buchstaben.

Sendungsverfolgungsdaten erscheinen möglicherweise nicht sofort nach Erhalt der Versandbenachrichtigung. Es ist normal, dass das System eines Spediteurs mehrere Stunden benötigt, um eine neue Sendung zu registrieren, besonders wenn das Paket spät am Arbeitstag übergeben wurde. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer kurz nach Erhalt der Bestätigungsmail keine Ergebnisse liefert, ist eine erneute Überprüfung einige Stunden später die empfohlene Vorgehensweise. Kunden mit einem Lidl España-Konto können Bestellungen auch über den "Meine Bestellungen"-Bereich ihres Online-Profils oder über die Lidl Plus Mobile App überwachen, zusätzlich zur direkten Nutzung der Tracking-Plattform des Spediteurs.