Malta Post tracking

Was ist Malta Post?

MaltaPost p.l.c. ist der einzige lizenzierte Universaldienstleister für Postdienstleistungen auf den maltesischen Inseln und operiert unter der regulatorischen Aufsicht der Malta Communications Authority. Das Unternehmen handelt unter dem Motto "Committed to Deliver" und fungiert als Maltas primärer Postbetreiber, der universelle Abdeckung für jeden Haushalt und jede Geschäftsadresse auf Malta und Gozo sechs Tage pro Woche bietet. MaltaPost ist an der Malta Stock Exchange öffentlich gelistet, was es zu einem der transparenteren Postbetreiber in der Region und einem der wenigen Postunternehmen in Südeuropa mit einer Börsennotierung macht.

Die Geschichte der Postdienstleistungen in Malta reicht mehrere Jahrhunderte vor das heutige Unternehmen zurück. Der erste formelle Postdienst auf den maltesischen Inseln wurde 1708 vom Malteserorden eingerichtet, wobei sich das ursprüngliche Postamt in der Casa del Commun Tesoro in Valletta befand. Das moderne Kapitel begann im Januar 1885, als das General Post Office in Valletta formell etabliert wurde, wodurch britische Briefmarken für auf Malta und Gozo aufgegebene Korrespondenz ihre Gültigkeit verloren. Ein bedeutender Meilenstein kam im September 1964, als Malta dem Weltpostverein beitrat und damit die erste britische Kolonie wurde, die dies tat, was einen frühen Präzedenzfall für Maltas Engagement in internationalen Postnetzwerken schuf.

Die heutige Unternehmenseinheit wurde am 16. April 1998 unter der Firmenregistrierungsnummer C22796 registriert und nahm formell am 1. Mai 1998 den Betrieb auf, wobei sie das frühere Posts Department und dessen Vorgänger übernahm. Die Eigentümerstruktur des Unternehmens hat sich durch gezielte Privatisierungsschritte entwickelt. 2002 verkaufte die Regierung 35% ihrer Anteile an Transcend Worldwide Ltd., was den Beginn der Privatsektor-Beteiligung markierte. Weitere 25% wurden 2007 an Lombard Bank plc verkauft, und Lombard Bank ist seitdem der Mehrheitsaktionär geworden. Der Postmarkt wurde am 1. Januar 2013 gemäß EU-Richtlinien vollständig liberalisiert, was bedeutet, dass MaltaPost nun in einem offenen Markt konkurriert, während es seine Universaldienstleister-Lizenz behält.

• Gegründet: Formeller Postdienst etabliert 1708 durch den Malteserorden; General Post Office Valletta etabliert Januar 1885; MaltaPost p.l.c. registriert 16. April 1998; Betriebsaufnahme 1. Mai 1998
• Hauptsitz: 305, Hal-Qormi Road, Marsa, MTP 1001, Malta
• Mehrheitsaktionär: Lombard Bank plc, eine maltesische Finanzdienstleistungsinstitution
• Regulierungsbehörde: Malta Communications Authority (MCA)
• Börsennotierung: Malta Stock Exchange (öffentlich gelistetes Unternehmen)
• UPU-Mitgliedschaft: Seit September 1964, als Malta die erste britische Kolonie wurde, die dem Weltpostverein beitrat
• Marktliberalisierung: 1. Januar 2013, in Übereinstimmung mit EU-Richtlinien
• Verkaufsnetz: 27 Postämter und 431 Briefmarkenverkäufer auf Malta und Gozo
• Motto: "Committed to Deliver"

MaltaPost nimmt eine doppelte Rolle in Maltas Wirtschaft ein. Neben Post- und Logistikoperationen fungiert das Unternehmen als Anbieter von Finanzdienstleistungen im Einzelhandel an seinen Postschaltern und bietet Western Union Geldtransfers, Finanzprodukte wie PostaPay und Save and PostaHomeLoan, Geschenkgutscheine und Telefonkarten an. Diese Diversifizierung spiegelt die Antwort des Unternehmens auf rückläufige Briefvolumen und die wachsende Bedeutung von Paket- und E-Commerce-Logistik wider. Trotz des Betriebs in einem seit 2013 vollständig liberalisierten Markt behält MaltaPost seine dominante Position als Hauptpostbehörde des Landes, unterstützt durch seine Universaldienstleister-Lizenz und sein Netzwerk von 27 Postämtern und 431 Briefmarkenverkäufern.

In welche Länder liefert Malta Post?

Im Inland liefert MaltaPost an jede Adresse auf den maltesischen Inseln und deckt sowohl die Hauptinsel Malta als auch die kleinere Schwesterinsel Gozo sechs Tage pro Woche ab. Die Fahrzeugflotte des Unternehmens, beschrieben als eine der größten auf den maltesischen Inseln, unterstützt diese lokale Abdeckung. Die 27 Postämter und 431 Briefmarkenverkäufer, die über beide Inseln verteilt sind, bedeuten, dass Bewohner selbst der kleinsten Städte und Dörfer zuverlässigen Zugang zu Postdienstleistungen haben, ohne weite Strecken zurücklegen zu müssen.

International erreicht MaltaPosts Standard-Auslandspostdienst über 190 Länder. Der MaltaPost Express International Service, bekannt als MEI, erweitert dies auf über 200 Länder durch den Betrieb über TNTs globales Logistiknetzwerk. Der EMS International Courier ist die selektivste Option und deckt derzeit über 12 Länder ab, bietet aber beschleunigte, sichere Zustellung für zeitkritische Dokumente und Waren. MaltaPosts SendOn Shopping-Weiterleitungsservice unterhält physische oder operative Hubs in Deutschland, Italien, Sizilien, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten und gibt dem Unternehmen eine direkte Präsenz in fünf internationalen Märkten für eingehende Weiterleitung nach Malta.

• Malta und Gozo (Inland): Vollständige Abdeckung aller Adressen auf beiden Inseln, zugestellt sechs Tage pro Woche
• Prioritäts-Auslandsgruppe (40+ Länder): Alle EU-Mitgliedstaaten, die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien und andere Ziele, versandt am nächsten Werktag
• Standard-Auslandspost: Über 190 Länder bedient mit einem zweimal wöchentlichen Versandplan für Nicht-Prioritätsziele
• MEI Express International: Über 200 Länder über das TNT-Logistiknetzwerk
• EMS International Courier: Über 12 Länder mit beschleunigter, versicherter Zustellung
• SendOn Hub-Standorte: Deutschland, Italien, Sizilien, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten

Internationale Sendungen funktionieren durch eine Zusammenarbeit zwischen nationalen Postdiensten. Ein von Malta über MaltaPosts Standard-Postkanäle versandtes Paket wird vom maltesischen Betreiber bearbeitet, bis es das Territorium verlässt, dann an den Postdienst des Ziellandes für die endgültige Zustellung übertragen. Eine Sendung für die Vereinigten Staaten wird von USPS verteilt, ein Paket nach Deutschland wird an Deutsche Post übergeben, und Artikel für das Vereinigte Königreich werden von Royal Mail bearbeitet. Diese Übergaberegelung wird durch Maltas Mitgliedschaft im Weltpostverein unterstützt, eine Zugehörigkeit, die Malta seit 1964 hält, als es die erste britische Kolonie wurde, die der Organisation beitrat.

Was sind die Malta Post Services und Lieferzeiten?

MaltaPosts Inlandsservicebereich deckt alles von einfacher unverfolgter Briefpost bis zu einem vollständig verfolgten lokalen Kurierdienst ab. Gewöhnliche Post bietet Abholung und Zustellung an alle Adressen in Malta und Gozo sechs Tage pro Woche ohne Sendungsverfolgungsnummer, preislich nach Gewichtsklassen gestaffelt. Local Registered Mail fügt eine Sendungsverfolgungsnummer hinzu und erfordert die Unterschrift des Empfängers als Zustellungsnachweis, mit einer optionalen Empfangsbestätigung für Absender, die eine schriftliche Bestätigung benötigen. Der Local Courier Service bearbeitet verfolgte Inlandssendungen jeder Größe zwischen und innerhalb Malta und Gozo, einschließlich Nachnahmeoptionen und der Möglichkeit, die Zustellung an einen Easipik Parcel Locker zum Zeitpunkt der Buchung zu spezifizieren.

Für ausgehende internationale Sendungen wendet MaltaPost formelle Servicequalitätsziele gruppiert nach Zielort an. Post an die über 40 Prioritätsländer, die alle EU-Mitgliedstaaten, die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada und Australien umfassen, ist für den Versand am nächsten Werktag mit einer Erfolgsrate von 95% anvisiert. Post an alle anderen Ziele folgt einem zweimal wöchentlichen Versandplan mit einem 99% Erfolgsratenziel auf Dreitagebasis. International Parcel Post bearbeitet Pakete von 1 kg bis 30 kg mit einem angegebenen Lieferfenster von 10 bis 20 Werktagen, obwohl Drittanbieter-Aggregatoren üblicherweise 7 bis 14 Geschäftstage für größere Pakete berichten.

Der MaltaPost Express International Service, bekannt als MEI, ist als schnellste internationale Option im Portfolio des Unternehmens positioniert und deckt über 200 Länder durch das globale TNT-Logistiknetzwerk ab. MEI-Sendungen beinhalten Zustellungsnachweis und werden über TNTs eigene Verfolgungsplattform verfolgt. Der EMS International Courier deckt über 12 Länder mit beschleunigter Zustellung ab, und Kundenanfragen für EMS-Sendungen werden bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Aufgabedatum akzeptiert. Beide Services beinhalten Versicherungsoptionen und sind für hochwertige oder zeitkritische Sendungen geeignet, bei denen Standard-Paketpost-Zeitrahmen nicht ausreichend sind.

Der SendOn Service bietet maltesischen Verbrauchern virtuelle Lieferadressen an Hubs in Deutschland, Italien, Sizilien, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten. Kunden kaufen bei internationalen Händlern, versenden an die entsprechende Hub-Adresse, und MaltaPost konsolidiert und leitet die Waren an eine Heimadresse oder einen Easipik-Schließfach in Malta oder Gozo weiter. Transitzeiten variieren je nach Hub-Standort. Sendungen vom UK-Hub dauern 7 bis 12 Tage, Artikel von den deutschen und italienischen Hubs kommen in 10 bis 12 Tagen an, und Pakete vom US-Hub dauern etwa 15 Tage.

• Ordinary Mail (lokal): Unverfolgte Zustellung an alle Adressen in Malta und Gozo, sechs Tage pro Woche; preislich nach Gewichtsklassen
• Registered Mail (lokal): Verfolgte Zustellung mit verpflichtender Unterschrift bei Erhalt; optionaler Empfangsbestätigungsservice verfügbar
• Local Courier Service: Vollständig verfolgter Inlandskurier für Sendungen jeder Größe; Nachnahme verfügbar; Easipik-Schließfach-Zustellung unterstützt
• Standard International Mail: Ausgehende Briefpost an über 190 Länder; Prioritätsgruppe versandt am nächsten Werktag; alle anderen zweimal wöchentlich versandt
• International Parcel Post: Pakete von 1 kg bis 30 kg weltweit versandt; Zustellung in 10 bis 20 Werktagen; Unterschrift bei Zustellung erforderlich; Versicherung verfügbar
• EMS International Courier: Beschleunigte Zustellung an über 12 Länder; Zollunterstützung und Versicherung inbegriffen; Anfragen bis zu 30 Tage nach Aufgabedatum akzeptiert
• MaltaPost Express International (MEI): Schnellste internationale Option; über 200 Länder über TNT-Netzwerk; Zustellungsnachweis inbegriffen; verfolgt über TNTs Plattform
• SendOn: Shopping-Weiterleitungsservice mit Hubs in Deutschland, Italien, Sizilien, UK und USA; Transitzeiten 7 bis 15 Tage je nach Hub-Herkunft

Was sind die Malta Post Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Die von MaltaPost angewandten Posttarife werden von der Malta Communications Authority reguliert und müssen MCA-Genehmigung erhalten, bevor jede Überarbeitung in Kraft tritt. Die jüngste Tarifänderung wurde am 28. August 2023 implementiert. Aktuelle Tarife sind über den Online-Postgebührenrechner auf der MaltaPost-Website zugänglich, und herunterladbare PDF-Tarifblätter werden für jede einzelne Servicekategorie veröffentlicht. Die Tarifstruktur variiert je nachdem, ob Artikel lokal oder international versandt werden, und bei internationalen Artikeln nach Zielzone.

Inländische Gewöhnliche-Post-Tarife sind in Gewichtsklassen strukturiert, beginnend bei Artikeln unter 50 g und ansteigend in 50 g Schritten bis zu 2 kg. Artikel bis 2 kg können in Brief- oder Umschlagformat versandt werden. Artikel zwischen 2 kg und 20 kg müssen über den Schalter in einem Postamt abgegeben werden, anstatt über einen Standard-Posteinwurfpunkt. Für internationale Paketpost beginnt die Gewichtsskala bei einem Grundtarif für Artikel bis 2.000 g und steigt dann in 1.000 g Schritten bis zum maximal erlaubten Gewicht von 30 kg, wobei die Gebühren über vier Zielzonen variieren, klassifiziert als Zone A, B, C und D, die geografische Entfernung und Servicekomplexität widerspiegeln.

Bestimmte internationale Transaktionen ziehen feste Zusatzgebühren zusätzlich zum Standardporto nach sich. Ausgehende Artikel, die eine vollständige Exportdeklaration erfordern, speziell Waren, die zur Reparatur an Nicht-EU-Länder gesandt werden, oder Exporte mit einem deklarierten Wert von $1.000 oder mehr, müssen im MaltaPost Head Office während der Standard-Geschäftszeiten bearbeitet werden und tragen eine $30 Bearbeitungsgebühr. Ein $5 Zuschlag wird angewendet, wenn Kurierabholung vom Standort des Absenders angefordert wird, anstatt den Artikel an einem Postschalter abzugeben. Zustellungsnachweiskopien für lokale Einschreibepost-Artikel sind auch gegen eine nominelle Gebühr verfügbar.

• Inländische gewöhnliche Post: Gewichtsklassen von unter 50 g bis 2 kg in 50 g Schritten; Artikel von 2 kg bis 20 kg müssen an einem Postschalter aufgegeben werden
• Internationale Paketpost (Maximalgewicht): 30 kg pro Artikel
• Internationale Paketpost (Zonen): Tarife variieren nach Zone A, B, C und D basierend auf Zielgeografie und Servicekomplexität
• Vollständige Exportdeklarationsgebühr: $30 Bearbeitungsgebühr; gilt für Reparaturen an Nicht-EU-Länder oder Exporte im Wert von $1.000 oder mehr; nur Head Office-Bearbeitung während Geschäftszeiten
• Kurierabholung-Zuschlag: $5 Zusatzgebühr bei Anfrage der Abholung von der Absenderadresse anstatt Schalterabgabe
• Tarifüberarbeitungsdatum: Jüngste Überarbeitung wirksam ab 28. August 2023; alle Tarife unterliegen MCA-Genehmigung vor Implementierung
• Veröffentlichte Tarifkategorien: Local Postage Rates, Local Registered Mail, Local Bulk Mail, Foreign Letter Rates, Foreign Registered Mail, Foreign Bulk Rates, Parcel Air Mail bis 2.000 g, Parcel Air Mail 2.001 g bis 20.000 g, Parcel Air Mail 20.001 g bis 30.000 g, EMS International Courier Tariffs und MEI Rates

Was sind die Malta Post Zustellungsoptionen?

Die primäre Zustellungsmethode ist die Hauszustellung an den adressierten Standort des Empfängers. Wenn ein Zustellungsversuch fehlschlägt, weil niemand verfügbar ist, wird eine Zustellungsbenachrichtigung an der Adresse hinterlassen mit Anweisungen zur Vereinbarung von Abholung oder Wiederzustellung. Ein Dritter kann im Namen des Empfängers im Postamt abholen, vorausgesetzt er legt die Zustellungsbenachrichtigung, seinen eigenen Ausweis und den Ausweis des Empfängers vor. Artikel, die unzugestellt bleiben, werden an das nächstgelegene örtliche Postamt des Empfängers zur Abholung während der Öffnungszeiten umgeleitet.

Easipik Parcel Lockers bieten eine Alternative für Empfänger, die während der Standard-Zustellungszeiten nicht anwesend sein können. Diese automatisierten Selbstbedienungsstationen operieren rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. In einem Easipik-Schließfach hinterlegte Artikel werden 72 Stunden gehalten, bevor sie an das nächste Postamt weitergeleitet werden, wenn der Empfänger nicht innerhalb dieses Zeitfensters abholt. Der Local Courier Service unterstützt Zustellung an Easipik-Schließfächer als empfängergewählte Präferenz, was bedeutet, dass Kunden Schließfachzustellung zum Zeitpunkt der Buchung spezifizieren können, anstatt Hauszustellung anzufordern.

Postämter in Malta operieren generell Montag bis Samstag von etwa 7:30 bis 13:00 Uhr, obwohl die Zeiten je nach Standort variieren. Artikel, die unabgeholt in einem Postamt verbleiben und keine Rücksendeadresse in den Akten haben, werden im Returned Letter Office gehalten. Artikel mit Rücksendeadresse werden automatisch zurück an den Absender umgeleitet. P.O. Boxes sind an Postamtsstandorten auf Abonnementbasis in verschiedenen Größen verfügbar und bieten einen festen, abschließbaren Abholpunkt mit 24/7-Zugang an einigen Standorten. Postumleitung, ob temporär oder permanent und einschließlich zu Überseeadressen, ist verfügbar, erfordert aber etwa 21 Werktage zur Aktivierung ab dem Antragsdatum.

• Hauszustellung: Standard-Zustellung an die Empfängeradresse; Zustellungsbenachrichtigung hinterlassen, wenn niemand verfügbar ist, um den Artikel zu empfangen
• Drittpartei-Abholung: Erlaubt im Postamt mit Vorlage der Zustellungsbenachrichtigung, des Empfängerausweises und des eigenen Ausweises des Abholers
• Easipik Parcel Lockers: 24/7 automatisierte Selbstbedienungsabholung; Artikel 72 Stunden gehalten vor Transfer zum nächsten Postamt bei Nichtabholung
• P.O. Box: Verfügbar an Postamtsstandorten auf Abonnement in verschiedenen Größen; 24/7-Zugang an einigen Standorten
• Poste Restante: Post für Reisende oder Personen ohne feste Adresse zur Abholung gehalten
• Postumleitung: Temporär oder permanent; beinhaltet Übersee-Umleitungen; etwa 21 Werktage zur Aktivierung

Was soll ich tun, wenn mein Malta Post Paket verloren oder beschädigt ist?

MaltaPosts Kundensupport ist über mehrere Kanäle zugänglich. Die allgemeine Anfrage-Telefonleitung operiert von Malta aus, mit einer kostenlosen Nummer verfügbar von maltesischen Festnetzanschlüssen. Eine dedizierte Business Relations-Leitung behandelt gewerbliche Kunden separat. Eine Live-Chat-Funktion auf der MaltaPost-Website ist von 8:00 bis 14:30 Uhr an Werktagen aktiv. Das Callcenter operiert Montag bis Freitag von 8:30 bis 14:30 Uhr und samstags von 7:30 bis 12:30 Uhr, außer an Feiertagen. Kunden können auch Anfragen über die Facebook-Seite des Unternehmens einreichen oder das Head Office in Marsa persönlich während der Werktags-Geschäftszeiten besuchen.

Alle Beschwerden und Anfragen müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Aufgabedatum eingereicht werden. Kunden können durch Ausfüllen des Online-Kontaktformulars, durch Herunterladen und Einreichen des Customer Enquiry Form oder Customer Complaint Form, beide verfügbar in Englisch und Maltesisch, oder durch persönlichen Besuch im Head Office einreichen. MaltaPost verpflichtet sich, lokale Post-Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu lösen. Internationale Post-Beschwerden können bis zu 90 Tage dauern, was die Zeit widerspiegelt, die zur Koordination mit den ausländischen Postverwaltungen benötigt wird, die am Routing der Sendung beteiligt sind.

Entschädigung für verlorene oder beschädigte Artikel folgt einer festen Skala basierend auf SZR-Werten. Inländische Einschreibeartikel sind bis zu 30 SZR abgedeckt, etwa $33. Inländische Pakete sind bis zu 40 SZR plus zusätzliche 4,5 SZR pro Kilogramm Artikelgewicht abgedeckt. Internationale Einschreibeartikel werden bis zu 30 SZR entschädigt. Diese Grenzen gelten nur, wenn Artikel korrekt adressiert und ordnungsgemäß zum Zeitpunkt der Aufgabe verpackt waren, und sie erstrecken sich nicht auf den vollen deklarierten Wert des Inhalts, es sei denn, der Artikel war explizit versichert. Optionale Versicherung ist für ausgehende internationale Einschreibepost, internationale Pakete und Kuriersendungen verfügbar.

• Beschwerde-Frist: Alle Beschwerden müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Aufgabedatum eingereicht werden
• Einreichungsmethoden: Online-Kontaktformular, herunterladbares Customer Enquiry Form oder Complaint Form in Englisch und Maltesisch, persönlich im Head Office oder per Post an die Customer Care-Abteilung
• Lösungszeit für lokale Post: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Beschwerde durch MaltaPost
• Lösungszeit für internationale Post: Bis zu 90 Tage, abhängig von der Koordination mit ausländischen Postverwaltungen
• Entschädigung für inländische Einschreibeartikel: Bis zu 30 SZR (etwa $33)
• Entschädigung für inländische Pakete: Bis zu 40 SZR plus 4,5 SZR pro Kilogramm Artikelgewicht
• Entschädigung für internationale Einschreibeartikel: Bis zu 30 SZR
• Money Order-Rückerstattungen: Rückerstattung kann nur nach 6 Monaten ab ursprünglichem Kaufdatum bearbeitet werden

Bearbeitet Malta Post internationale Sendungen und Zollformalitäten?

MaltaPost verwaltet ausgehende internationale Sendungen über vier Kanäle, die Standardpost, Paketpost, EMS und MEI Express abdecken, und koordiniert eingehende Zollabfertigung mit Malta Customs. Für jeden ausgehenden Artikel von Wert ist eine elektronische Voranmeldung erforderlich, bevor das Paket den Postschalter erreicht. Absender vervollständigen die Deklaration von zu Hause oder ihrem Büro aus, erhalten einen Declaration ID Code und drucken das anwendbare CN22- oder CN23-Zolletikett im Voraus. Dieser Voranmeldungsprozess reduziert die am Schalter verbrachte Zeit und ermöglicht es dem Paket, schneller in das Postsystem einzutreten, sobald es vorgelegt wird.

Dokumentationsanforderungen für ausgehende internationale Artikel steigen mit Wert und Zweck, wobei alle Artikel mit Waren eine Exportrechnung erfordern, Artikel für geschäftliche Zwecke unabhängig vom deklarierten Wert eine Rechnung benötigen, und Artikel mit einem Wert über $150 zusätzlich ein Zollmaklerformular benötigen. Artikel, die eine vollständige Exportdeklaration benötigen, speziell zur Reparatur an Nicht-EU-Länder gesandte Waren oder Sendungen im Wert von $1.000 oder mehr, müssen im MaltaPost Head Office von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr bearbeitet werden und tragen eine $30 Bearbeitungsgebühr. MEI Express-Sendungen erfordern Exportrechnungen für Nicht-Dokumentartikel, Geschäftsrechnungen für kommerzielle Sendungen und Zollformulare für Artikel über $150 Wert.

Auf der eingehenden Seite inspizieren Malta Customs-Beamte Pakete, die von außerhalb der Europäischen Union ankommen. Ihr Aufgabenbereich umfasst das Screening auf verbotene oder eingeschränkte Waren, die Überprüfung, dass Artikelbeschreibungen den deklarierten Werten entsprechen, und die Bewertung anwendbarer Zollgebühren, Verbrauchssteuern oder Einfuhrumsatzsteuer. Wenn ein zollpflichtiger Artikel identifiziert wird, stellt MaltaPost eine Dutiable Item Notification aus, zahlt die Gebühren im Namen des Empfängers und sammelt den entsprechenden Betrag bei der Zustellung. Empfänger können diese Gebühren auch online über das MaltaPost-Verfolgungsportal begleichen, indem sie ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben und die Zahlungsoption auswählen, bevor die Lieferung ankommt.

Für Kunden, die den SendOn Service nutzen, um Waren über die UK- oder USA-Hubs zu kaufen, wird der Kunde als legaler Importeur behandelt und ist persönlich für Zollgebühren, Verbrauchssteuern und Mehrwertsteuer auf die eingehenden Waren haftbar. Nach dem Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union erfordern UK-Hub-Sendungen nun Zolldeklarationen, die zuvor nicht benötigt wurden, als das UK Teil des EU-Binnenmarkts war. Diese zusätzliche Anforderung hat den Prozess für maltesische Verbraucher verändert, die regelmäßig Käufe über die UK-Hub-Adresse weiterleiten.

Sendungsstatus verstehen

Wenn Sie ein MaltaPost-Paket online verfolgen, erscheinen verschiedene Status, während der Artikel durch das Routing-Netzwerk fortschreitet. Das Hauptverfolgungssystem trägt die Marke Swift Track and Trace und ist über die MaltaPost-Website zugänglich. MEI Express International-Artikel werden über ein separates Portal verfolgt, das in TNTs Verfolgungsplattform integriert ist. Verfolgungsdaten werden bis zu 15 Tage nach der Zustellung gespeichert, und Artikel, die keine Sendungsverfolgungsnummer tragen, können nicht im System lokalisiert werden, unabhängig vom verwendeten Portal.

MaltaPost verwendet zwei verschiedene Sendungsverfolgungsnummer-Formate je nach Sendungstyp. Internationale Artikel folgen dem S10-Standard mit 13 alphanumerischen Zeichen, wobei der erste Buchstabe den Servicetyp identifiziert, mit R für registrierte kleine Pakete, C für Standardsendungen und E für EMS-Post. Die folgenden 8 Ziffern bilden die eindeutige Artikelkennung, und die letzten 2 Zeichen sind der Ursprungsländercode, der MT für von Malta aufgegebene Artikel ist. Inlandssendungen verwenden eine 13-stellige numerische Sendungsverfolgungsnummer anstatt des alphanumerischen S10-Formats für internationale Artikel.