Nova Poshta tracking

Was ist Nova Poshta?

Nova Poshta ist das führende private Post- und Kurierdienst-Unternehmen der Ukraine und bietet Express-Logistikdienstleistungen sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen im ganzen Land an. Das 2001 in Poltava gegründete Unternehmen ist von einem schlichten Startup mit Betrieb zwischen drei Städten zum größten privaten Logistiknetzwerk der Ukraine gewachsen, mit Servicestellen in mehr als 10.000 Städten und Gemeinden im ganzen Land. Oft mit FedEx oder DHL in Bezug auf die Marktposition verglichen, bearbeitet Nova Poshta Dokumente, Pakete und Schwerlastfrachten und betreibt gleichzeitig Finanzdienstleistungen, Fulfillment und internationalen Versand unter seinen Tochtermarken.

Das Unternehmen wurde am 13. Februar 2001 von zwei Universitätsfreunden, Vyacheslav Klymov und Volodymyr Popereshnyuk, beide damals 25 Jahre alt, gegründet. Sie starteten das Geschäft mit etwa 7.000 $ Startkapital und einem Gründungsteam von sieben Personen. Der Betrieb begann mit gemieteten Büros in Poltava, Kyiv und Kharkiv und einer Fahrzeugflotte von nur zwei Autos. Das Angebot, das Nova Poshta von Anfang an auszeichnete, war ein 24-Stunden-landesweiter Lieferstandard, der zu dieser Zeit keine Entsprechung auf dem ukrainischen Markt hatte. Dieses Engagement zog um 2005-2006 die ersten großen Firmenkunden an und löste eine rasante Expansion aus, die das Unternehmen in den folgenden zwei Jahrzehnten zu einem der größten Arbeitgeber der Ukraine machen sollte.

Bis 2024 hatte Nova Poshta Rekordzahlen von 480 Millionen Paketen in einem einzigen Jahr ausgeliefert, darunter 19 Millionen internationale Pakete, was einem Anstieg der grenzüberschreitenden Sendungen um 86 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Das Unternehmen bearbeitet täglich etwa 1,5 Millionen Pakete und Sendungen über sein Netzwerk von mehr als 11.400 Filialen und über 15.500 Paketschließfächern allein in der Ukraine. Nova Poshta gehört zu den 20 größten Steuerzahlern der Ukraine, was den Umfang seiner Aktivitäten widerspiegelt. Im Jahr 2024 erhielt das Unternehmen die prestigeträchtigste Anerkennungsauszeichnung der internationalen Logistikbranche, was seine Stellung als einer der führenden Betreiber des Sektors weltweit bestätigt.

• Gründungsdatum: 13. Februar 2001, gegründet in Poltava, Ukraine
• Gründer: Vyacheslav Klymov und Volodymyr Popereshnyuk, mit einem Startkapital von etwa 7.000 $ und einem Gründungsteam von sieben Personen
• Hauptsitz: Kyiv, Ukraine
• Inländische Marke: Nova Poshta (Нова Пошта), tätig in der gesamten Ukraine
• Internationale Marke: Nova Post, aktiv in mehr als 16 europäischen Ländern
• Jahresvolumen: 480 Millionen Pakete ausgeliefert im Jahr 2024, darunter 19 Millionen internationale Pakete
• Tägliches Volumen: Etwa 1,5 Millionen Pakete und Sendungen täglich bearbeitet
• Netzwerk: Mehr als 11.400 Filialen und 15.500 Paketschließfächer in der Ukraine, mit Nova Post Filialen in 16 oder mehr europäischen Ländern
• Tochtergesellschaften: NovaPay (Finanzdienstleistungen und Geldtransfers), Nova Poshta Global (grenzüberschreitende E-Commerce-Logistik)
• Technologiepartner: Vanderlande, das automatisierte Sortiersysteme für Nova Poshtas Innovation Terminals liefert
• Steuerstatus: Unter den 20 größten Steuerzahlern der Ukraine

Nova Poshtas Marktposition innerhalb der Ukraine ist unter den privaten Transportdiensten beispiellos. Das Unternehmen bedient einen breiten Kundenquerschnitt, von Privatpersonen, die Online-Bestellungen erhalten, bis hin zu kleinen Unternehmen, mittleren Betrieben und großen Firmenkunden mit komplexen Logistikbedürfnissen. Die umfassende russische Invasion der Ukraine im Februar 2022 schuf auch neue Bedingungen, die die internationale Entwicklung des Unternehmens beschleunigten. Nova Poshta eröffnete ihre erste europäische Filiale in Warschau, Polen im Oktober 2022 und zielte auf die große ukrainische Diaspora ab, die nach Europa umgesiedelt war. Die internationale Expansion setzte sich in den folgenden Jahren in raschem Tempo fort, wobei Mitgründer Volodymyr Popereshnyuk öffentlich Pläne ankündigte, in den Jahren 2023 und 2024 in 18 Länder einzutreten.

In welche Länder liefert Nova Poshta?

Innerhalb der Ukraine betreibt Nova Poshta das mit Abstand umfangreichste private Logistiknetzwerk des Landes. Die Servicestellen des Unternehmens decken mehr als 10.000 Städte und Gemeinden ab, nicht nur große städtische Zentren, sondern auch ländliche Gebiete, wobei die Abdeckung etwa jedes vierte Dorf in der Ukraine erreicht. Das Netzwerk besteht aus mehr als 11.400 physischen Filialen und über 15.500 Selbstbedienungs-Paketschließfächern. Allein im Jahr 2024 eröffnete das Unternehmen 1.747 neue Filialen und installierte 8.410 neue Paketschließfächer, wodurch sich die Gesamtzahl der Servicestellen in der Ukraine auf über 37.000 erhöhte. Große automatisierte Sortierterminals arbeiten an strategischen Standorten in Kyiv, Odessa und in der Nähe des internationalen Flughafens Boryspil.

International betreibt Nova Poshta ihr physisches Filialnetzwerk unter der Marke Nova Post und richtet sich an ukrainische Bürger, die im Ausland leben, sowie an jeden, der zwischen der Ukraine und europäischen Zielen versendet. Die europäische Expansion begann in Polen im Oktober 2022 und ist seitdem auf mehr als 16 Länder auf dem gesamten Kontinent angewachsen. Parallel dazu bietet Nova Poshta Global Paket- und Logistikdienstleistungen für Empfänger in mehr als 160 Ländern und Territorien weltweit über ein internationales Partner-Transportunternehmen-Netzwerk an und deckt den größten Teil der Welt sowohl für Import- als auch für Exportsendungen aus der Ukraine ab.

• Ukraine: Vollständige inländische Abdeckung in 10.000 oder mehr Städten und Gemeinden, einschließlich Großstädten wie Kyiv, Kharkiv, Odessa, Dnipro und Lviv, sowie ländlichen Gemeinden in allen Regionen
• Polen: Filialen in Warschau, Kraków, Wrocław, Rzeszów, Poznań und anderen Städten; einer der am besten entwickelten europäischen Märkte für Nova Post
• Deutschland: Nova Post Filialen sind seit Juli 2023 präsent
• Frankreich, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich: Nova Post Filialen in Nice, Barcelona, Rom bzw. London
• Mitteleuropa: Tschechische Republik (Prag, operativ seit Juni 2023), Österreich, Slowakei, Ungarn
• Baltische Staaten: Litauen, Estland, Lettland
• Rumänien und Moldova: Nova Post Filialen, wobei Moldova auch von einer eigenen Tochtergesellschaft Nova Poshta Moldova bedient wird
• Niederlande: Nova Post Präsenz im Rahmen der breiteren europäischen Expansion etabliert
• Globales Partnernetzwerk: Mehr als 160 Länder und Territorien bedient durch internationale Logistikpartner für Paketimport und -export

Für Länder außerhalb von Nova Posts physischem europäischen Filialnetzwerk arbeitet Nova Poshta Global über ein Netzwerk von Partner-Transportunternehmen, die den letzten Kilometer der Zustellung übernehmen. Ein Paket, das aus der Ukraine in ein Land ohne Nova Post Filiale gesendet wird, wird bei der Ankunft im Bestimmungsland an einen lokalen Transportpartner übergeben, nach dem gleichen Kooperationsmodell, das von nationalen Postdiensten weltweit verwendet wird. Tracking-Informationen bleiben während der gesamten Reise zugänglich, einschließlich während der Übergabe an Partnernetzwerke, über das Nova Poshta Tracking-System und große Drittanbieter-Tracking-Plattformen.

Die Expansion des Unternehmens nach Europa beschleunigte sich nach Februar 2022, hauptsächlich angetrieben durch die Nachfrage ukrainischer Bürger, die ins Ausland umgesiedelt waren und einen vertrauten, bewährten Logistikdienst benötigten, um Sendungen zwischen ihrem neuen Standort und der Ukraine zu senden und zu empfangen. Diese durch die Diaspora angetriebene Nachfrage war ein zentraler Faktor in Nova Posts Entscheidung, physische Filialen zu eröffnen, anstatt sich ausschließlich auf Partnerintegrationen zu verlassen, in Städten mit großen ukrainischen Bevölkerungsgruppen in mehreren europäischen Ländern.

Welche Nova Poshta Dienstleistungen und Lieferzeiten gibt es?

Nova Poshtas Dienstleistungsportfolio deckt das gesamte Spektrum der Logistikbedürfnisse ab, von der Express-Zustellung einzelner Dokumente bis hin zu palettierter Industriefracht und internationalen grenzüberschreitenden Sendungen. Der am häufigsten genutzte inländische Service des Unternehmens ist die standardmäßige Paketzustellung zu einer Filiale oder einem Paketschließfach, aber es betreibt auch Kurier-zu-Tür-Zustellung, einen Fulfillment- und Lagerdienst für E-Commerce-Unternehmen und eine Finanzdienstleistungs-Tochtergesellschaft. Jeder Service ist über die Nova Poshta Website, die Nova Post Mobile-App oder direkt in jeder der physischen Filialen des Unternehmens in der Ukraine verfügbar.

• Dokumentenzustellung: Ein spezieller Express-Service für Geschäfts- und Privatdokumente, sowohl inländisch in der Ukraine als auch international
• Paket- und Frachtzustellung: Der Kerndienst, der Sendungen von kleinen Paketen bis hin zu schwerer Fracht und palettierter Ladung bis zu 1.000 kg mit Abmessungen bis zu 2,4 m x 1,2 m x 1,7 m bearbeitet
• Filialabholung: Pakete werden zu einer der 11.400 oder mehr Nova Poshta Filialen zur Abholung durch den Empfänger geliefert; dies ist die am häufigsten verwendete inländische Zustellmethode in der Ukraine
• Adresszustellung: Ein Kurier bringt die Sendung direkt zur Heim- oder Geschäftsadresse des Empfängers; Empfänger erhalten eine Vorankündigung per SMS, E-Mail oder Telefonanruf, wenn der Kurier unterwegs ist
• Paketschließfach-Zustellung: Sendungen werden zu einem der mehr als 15.500 Selbstbedienungsschließfächer geleitet, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche arbeiten; Empfänger erhalten eine Abholbenachrichtigung über Viber, SMS oder die Mobile-App
• Fulfillment-Services: Lagerung, Bestelllagerung und Kommissionierung für E-Commerce-Unternehmen, wodurch Online-Händler ihre Logistik- und Lageroperationen an Nova Poshta auslagern können
• Nova Poshta Global und Nova Post internationale Zustellung: Grenzüberschreitende Paketzustellung in mehr als 160 Länder, mit einem Global Delivery Standardservice und einer Global Delivery Premium-Stufe für schnelleren Transit zu wichtigen Zielen
• NovaPay: Die Finanzdienstleistungs-Tochtergesellschaft, die Geldtransfers und elektronische Zahlungstransaktionen ermöglicht, direkt in das Logistiknetzwerk integriert
• Verpackungsservice: Verfügbar bei Paketschließfächern, ermöglicht es Kunden, unverpackte Gegenstände abzugeben und sie vor dem Versand vor Ort verpacken zu lassen
• Drohnen-Zustellung (Pilot): 2021 führte Nova Poshta eine Test-Drohnen-Frachtzustellung über 480 km von Kyiv nach Kharkiv durch und wurde damit einer der ersten Transportunternehmen in der Region, der Langstrecken-Drohnenlogistikfähigkeiten demonstrierte

Bei inländischen Sendungen innerhalb der Ukraine liefert Nova Poshtas Standard-Express-Service normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Lieferung am nächsten Tag ist für viele Stadt-zu-Stadt-Routen zwischen großen städtischen Zentren erreichbar, ein Standard, den das Unternehmen als sein Gründungsdienstleistungsangebot etabliert hat und während seines Wachstums beibehalten hat. Echtzeit-Tracking ist für alle inländischen Sendungen verfügbar, mit Statusaktualisierungen in jeder Phase des Routingprozesses von der anfänglichen Annahme bis zur endgültigen Zustellung oder Filialankunft.

Bei internationalen Sendungen über Nova Poshta Global oder Nova Post variieren die Lieferzeiten erheblich je nach Bestimmungsland und Zollabfertigungszeiten. Lieferungen in europäische Länder, die von Nova Posts eigenem Filialnetzwerk bedient werden, sind tendenziell schneller als Lieferungen in Länder, die nur über Partner-Transportunternehmen erreicht werden. Standard-Internationallieferungen dauern normalerweise 5 bis 20 Werktage oder mehr, je nach Bestimmungsort und Dauer der Zollabfertigung. Premium-internationale Serviceklassen bieten schnellere Transitzeiten zu wichtigen globalen Zielen für Sendungen, bei denen Geschwindigkeit Priorität hat.

Welche Nova Poshta Tarife und maximalen Abmessungen werden akzeptiert?

Nova Poshtas inländische Preisstruktur basiert auf einer Kombination aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht. Bei Sendungen mit einem Gewicht von bis zu 5 kg, einer Messung von bis zu 55 cm auf der längsten Seite und einer Summe aller drei Dimensionen von nicht mehr als 90 cm wird der Tarif nur nach dem tatsächlichen Gewicht berechnet. Bei größeren oder schwereren Sendungen wird der Tarif basierend auf der größeren Zahl zwischen tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht berechnet. Das Volumengewicht wird berechnet, indem die drei Dimensionen in Zentimetern multipliziert und das Ergebnis durch 4.000 geteilt wird, obwohl einige Servicetypen einen Divisor von 5.000 verwenden. Das Unternehmen bietet einen Online-Versandkostenrechner für präzise Tarifschätzungen an.

Für internationale Sendungen hat Nova Poshta ein Preisprinzip basierend auf dem tatsächlichen Gewicht für qualifizierende Sendungen eingeführt, was bedeutet, dass große aber leichte Pakete nicht durch Volumengewichtszuschläge unter diesen Serviceklassen benachteiligt werden. Tarife für internationale Ziele variieren nach Land und Gewichtskategorie. Nova Poshta unterstützt sowohl Absender-zahlt- als auch Empfänger-zahlt-Abrechnungsmodelle, und Nachnahme bei Empfang ist eine weit verbreitete Option für E-Commerce-Sendungen innerhalb der Ukraine.

• Standard-Paketschwelle (inländisch): Sendungen bis zu 5 kg, maximal 55 cm auf der längsten Seite und Gesamtabmessungen (L+B+H) von nicht mehr als 90 cm werden nach tatsächlichem Gewicht bepreist
• Volumengewichtsformel: Länge (cm) x Breite (cm) x Höhe (cm) geteilt durch 4.000 oder durch 5.000 für bestimmte Servicetypen
• Maximales Frachtgewicht: 1.000 kg pro Sendung für den Fracht- und Güterservice
• Maximale Frachtabmessungen: 2,4 m (Länge) x 1,2 m (Breite) x 1,7 m (Höhe)
• Persönliche Gegenstände-Service (europäische Ziele): Maximalgewicht von 70 kg pro Sendung, verfügbar in 24 europäischen Ländern zu einem reduzierten Tarif
• Nova Post Filialsendungen nach Polen: Maximalgewicht von 25 kg mit Maximalabmessungen von 41 cm x 38 cm x 64 cm
• Internationale Preisgestaltung: Tatsächliches Gewicht verwendet für qualifizierende internationale Sendungen, mit Tarifen variierend nach Bestimmungsland und Gewichtskategorie
• Zahlungsmodelle: Absender-zahlt, Empfänger-zahlt und Nachnahme-Optionen verfügbar je nach Servicetyp und Kontokonfiguration

Welche Nova Poshta Lieferoptionen gibt es?

Nova Poshta bietet drei primäre Liefermodi für Empfänger innerhalb der Ukraine an und ermöglicht es Kunden, die Abhol- oder Zustellmethode zu wählen, die zu ihrem Zeitplan und Standort passt. Die Wahl zwischen Filialabholung, Paketschließfach-Sammlung und Kurier-Zustellung zu einer Adresse kann normalerweise beim Bestellen angegeben oder über die Nova Post Mobile-App nach dem Versand der Sendung angepasst werden. Empfänger werden per SMS, Viber, E-Mail oder Push-Benachrichtigung informiert, wenn ihr Paket zur Abholung bereit ist oder wenn ein Kurier zu ihrer Adresse unterwegs ist.

• Filialabholung: Der Empfänger holt das Paket in einer der 11.400 oder mehr Nova Poshta Filialen während der Öffnungszeiten ab; das Paket wird in der Filiale für eine kostenlose Lagerzeit aufbewahrt, bevor Lagergebühren anfallen; dies ist die am häufigsten verwendete Zustellmethode für inländische Sendungen
• Paketschließfach (postomat): Die Sendung wird in eines von mehr als 15.500 Selbstbedienungsschließfächern gelegt, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche arbeiten; das Paket wird 5 Kalendertage aufbewahrt, bevor es automatisch zur nächsten Filiale transferiert wird; Paketschließfächer sind bargeldlos und akzeptieren Zahlung nur über die App oder Website
• Adress-(Kurier-)Zustellung: Ein Kurier bringt die Sendung direkt zur Heim- oder Büro-Adresse des Empfängers; der Empfänger erhält eine Vorankündigung, wenn der Kurier unterwegs ist; wenn der Empfänger nicht anwesend ist, wird das Paket normalerweise zur nächstgelegenen Filiale zur Abholung umgeleitet

Für E-Commerce-Sendungen wird Nachnahme weitgehend unterstützt, wodurch der Empfänger für die Waren bei Empfang in einer Filiale oder an den Kurier an seiner Adresse zahlen kann. Unterschriftsanforderungen variieren nach Sendungstyp und deklariertem Wert. Die Nova Post Mobile-App ermöglicht es Kunden, aktive Lieferungen zu verwalten, Pakete zu einer anderen Filiale oder einem anderen Schließfach umzuleiten, bevor sie ankommen, und Push-Benachrichtigungen für jede Statusaktualisierung zu erhalten. Für Paketschließfach-Benutzer bietet Nova Poshta auch einen vor-Ort-Verpackungsservice an, bei dem Kunden unverpackte Gegenstände an einem Schließfach abgeben und sie vor dem Versand verpacken lassen können, ohne einen besetzten Schalter besuchen zu müssen.

Für internationale Empfänger, die Nova Posts europäisches Filialnetzwerk nutzen, folgt der Abholprozess in Filialen in Polen, Deutschland, Frankreich und anderen europäischen Ländern einem ähnlichen Modell wie das inländische ukrainische Filialabhol-System. Empfänger werden benachrichtigt, wenn ihre Sendung in der nächsten Nova Post Filiale in ihrer Stadt ankommt und können sie während der Filialöffnungszeiten abholen. Für Länder, die über Partner-Transportunternehmen-Netzwerke erreicht werden, erfolgt die Zustellung an die Adresse des Empfängers durch das lokale Partner-Transportunternehmen, nach den eigenen Zustellverfahren dieses Transportunternehmens.

Was soll ich tun, wenn mein Nova Poshta Paket verloren oder beschädigt ist?

Nova Poshta akzeptiert Entschädigungsansprüche für Sendungen, die während des Transports beschädigt, teilweise verloren oder vollständig verloren wurden. Der Anspruchsprozess wird über offizielle Kundensupport-Kanäle eingeleitet, die das Telefon-Kontaktcenter, Kontaktformulare auf der offiziellen Website und die Nova Post Mobile-App umfassen. Nova Poshta Global, die internationale Abteilung, erkennt ebenfalls das Recht an, Ansprüche für Schäden und Verluste bei grenzüberschreitenden Sendungen einzureichen. Der empfohlene erste Schritt ist, das Unternehmen zu kontaktieren, sobald der Schaden oder Verlust identifiziert wird, und alle verfügbaren Beweise wie Fotos von beschädigter Verpackung und Inhalten aufzubewahren.

• Anspruchsberechtigte Schadensarten: Vollständiger Verlust einer Sendung, teilweiser Verlust (fehlende Gegenstände in einem gelieferten Paket) und Schäden am Inhalt während des Transports
• Kontaktkanäle: Telefon-Kontaktcenter, Kontaktformular auf der offiziellen Website und die Nova Post Mobile-App
• Empfohlene Dokumentation: Fotos von beschädigter Verpackung und Inhalten, die ursprüngliche TTN-Tracking-Nummer und Aufzeichnungen des deklarierten Wertes der Sendung zum Zeitpunkt des Versands
• Internationale Ansprüche: Nova Poshta Global behandelt Ansprüche für internationale Sendungen separat; das gleiche Prinzip der Entschädigung für Verlust oder Schaden gilt für grenzüberschreitende Sendungen wie für inländische

Kundenfeedback, das auf unabhängigen Bewertungsplattformen gesammelt wurde, spiegelt eine gemischte Erfahrung mit dem Anspruchslösungsprozess wider. Ein wiederkehrendes Muster in Beschwerden ist die Schwierigkeit, rechtzeitige Updates zu erhalten, nachdem ein Anspruch eingereicht wurde, wobei einige Kunden berichten, dass erste Kontakte zu einem Versprechen führten zu untersuchen, ohne nachfolgende Durchführung. Einige Ansprüche für beschädigte Elektronik wurden Berichten zufolge abgelehnt. Diese Erfahrungen sollten im Kontext des enormen täglichen Volumens des Unternehmens von etwa 1,5 Millionen Paketen verstanden werden, das unweigerlich eine proportionale Anzahl von Streitigkeiten und Grenzfällen im Anspruchssystem erzeugt.

Ein Anspruch so schnell wie möglich nach der Identifizierung eines Problems einzureichen, bietet die beste Chance auf eine zufriedenstellende Lösung, da neuere Sendungsdaten für das Unternehmen innerhalb seiner internen Logistikaufzeichnungen einfacher zu untersuchen sind. Das Kontaktcenter ist telefonisch erreichbar, und schriftliche Ansprüche können über das Kontaktformular auf der offiziellen Website oder über die Nova Post Mobile-App eingereicht werden. Alle verfügbaren Unterlagen vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport aufzubewahren ist ratsam, unabhängig vom Anspruchstyp oder Sendungswert.

Behandelt Nova Poshta internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Nova Poshta verwaltet internationale Sendungen über zwei primäre Kanäle. Nova Poshta Global behandelt grenzüberschreitende E-Commerce-Logistik sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen und deckt mehr als 160 Länder über ein globales Partner-Transportunternehmen-Netzwerk ab. Nova Post, das seine eigenen physischen Filialen in mehr als 16 europäischen Ländern betreibt, dient als direkter Versandkanal zwischen der Ukraine und wichtigen europäischen Zielen und richtet sich insbesondere an die große ukrainische Diaspora-Gemeinde, die jetzt auf dem gesamten Kontinent wohnt. Beide Kanäle bieten End-to-End-Tracking vom Versand in der Ukraine bis zur Zustellung im Bestimmungsland.

Für Importe in die Ukraine verwaltet Nova Poshta den Zollabfertigungsprozess und der Empfänger zahlt alle anfallenden Zollgebühren zum Zeitpunkt des Empfangs, entweder in einer Filiale oder an den Kurier an seiner Adresse. Waren, die in die Ukraine importiert werden und einen deklarierten Wert von 150 Euro oder darunter haben, werden normalerweise ohne Zölle oder Steuern abgefertigt. Für Waren mit einem deklarierten Wert von über 150 Euro fallen Zollgebühren auf den Teil des Wertes über dieser Schwelle an, zu einem Satz von 10% Importzoll plus 20% Mehrwertsteuer, berechnet auf derselben Basis einschließlich des Zollbetrags. Empfänger werden über alle anfallenden Zollgebühren vor oder zum Zeitpunkt der Lieferung informiert.

• Internationale Abdeckung: Mehr als 160 Länder und Territorien für Paketimport und -export über das Partner-Transportunternehmen-Netzwerk
• Direkte europäische Filialen: Nova Post physische Filialen in Polen, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Italien, Österreich, den Niederlanden, der Tschechischen Republik, Rumänien, Litauen, Estland, Lettland, der Slowakei, Ungarn und Moldova
• Ukrainische Import-Zollschwelle: Waren im Wert von 150 Euro oder darunter werden ohne Zölle abgefertigt; Waren über 150 Euro unterliegen einem 10% Importzoll plus 20% Mehrwertsteuer auf den Teil über der Schwelle
• Zollgebühren-Zahlung: Vom Empfänger zum Zeitpunkt des Empfangs gezahlt, entweder in einer Filiale oder an den Kurier an der Lieferadresse
• Persönliche Gegenstände-Service: Ein reduzierter Service für ukrainische Bürger, die persönliche Gegenstände aus 24 europäischen Ländern versenden, mit einem Maximalgewicht von 70 kg pro Sendung
• Verbotene Gegenstände: Gefahrstoffe, bestimmte verderbliche Waren und Güter, die rechtlichen Beschränkungen in Bestimmungsländern unterliegen, sind beschränkt oder verboten; spezifische Listen variieren nach Bestimmungsort und sind auf der offiziellen Website dokumentiert

Für Sendungen, die aus der Ukraine in Länder außerhalb von Nova Posts europäischem Filialnetzwerk reisen, übergibt Nova Poshta Global das Paket bei der Ankunft im Bestimmungsland an ein lokales Partner-Transportunternehmen. Dieses Transportunternehmen behandelt die endgültige Zustellung an die Adresse des Empfängers nach seinen eigenen Verfahren. Tracking-Informationen von Nova Poshtas System decken normalerweise die ukrainischen und Transit-Teile der Reise ab, wobei das Tracking-System des Partner-Transportunternehmens für die inländische Zustellphase im Bestimmungsland übernimmt. Für Geschäftskonten und E-Commerce-Plattform-Integrationen unterstützt Nova Poshta Global sowohl absendergesteuerte als auch empfängergesteuerte Zollzahlungsmodelle für grenzüberschreitende Sendungen.

Tracking-Status verstehen

Beim Online-Tracking einer Nova Poshta Sendung erscheint eine Reihe von Statusmeldungen, während das Paket sich durch das Logistiknetzwerk bewegt. Diese Status werden in jeder Phase der Reise aktualisiert, von dem Moment, in dem der elektronische Frachtbrief erstellt wird, bis zur endgültigen Übergabe an den Empfänger. Die von Nova Poshta verwendete Tracking-Referenz wird TTN genannt, kurz für den ukrainischen Begriff für Frachtbrief- oder Sendungsschein-Nummer, und besteht aus 14 Ziffern für inländische Sendungen. Tracking ist über die Nova Poshta Website, die Nova Post Mobile-App und große Drittanbieter-Tracking-Plattformen verfügbar.

Die TTN zeigt nicht nur den aktuellen Status, sondern auch die vollständige Bewegungsgeschichte der Sendung an, einschließlich des Versanddatums, der Herkunfts- und Bestimmungsstädte und der spezifischen empfangenden Filiale, wo das Paket abgeholt werden kann. Statusaktualisierungen werden normalerweise innerhalb weniger Stunden nach jedem logistischen Ereignis aktualisiert, so dass es eine kurze Verzögerung zwischen einem physischen Ereignis wie der Ankunft eines Pakets in einer Filiale und dem entsprechenden Update im Tracking-System geben kann. Hier sind die Hauptstatus und ihre Bedeutungen.