OnTime tracking

Was ist OnTime?

OnTime, offiziell bekannt als Ontime Logística Integral, ist Spaniens größte Logistikgruppe, die unter 100% spanischem Kapital operiert. Das Unternehmen führt seine Ursprünge auf 1991 zurück, als Carlos Moreno de Viana-Cárdenas die Leitung der Logistikoperation übernahm, die schließlich zur OnTime-Gruppe werden sollte. Die Holdinggesellschaft, Ontime Corporate Union SA, wurde 2015 formell in Madrid gegründet und bietet den Unternehmensrahmen für ein wachsendes Portfolio von Betriebsgesellschaften. Über mehr als drei Jahrzehnte entwickelte sich die Gruppe von einem regionalen Transportbetreiber zu Spaniens dominierendem unabhängigem Logistikkonglomerat und deckt alle Segmente der Lieferkette von Einzelpaketen bis zu kompletten Sattelaufliegerladungen ab.

Das Unternehmen definiert seine Tätigkeit als maßgeschneiderte Integrallogistik für große Konzerne, und sein Serviceportfolio spiegelt diese Breite wider. Es umfasst Paket- und Palettenzustellung, Komplettladungstransport, dedizierte Unternehmenslogistik, Lagerhaltung, Industrie- und Pharmalogistik, E-Commerce-Distribution, nachhaltige urbane Letzte-Meile-Zustellung, multimodale Transporte und Spezialbehandlung gefährlicher Güter. Dieser Umfang, kombiniert mit einem klaren Fokus auf große Geschäftskunden anstatt gelegentliche Privatkunden, unterscheidet OnTime von Standard-Kurierdiensten auf dem spanischen Markt.

Die Jahre zwischen 2020 und 2024 waren die transformativsten in der Unternehmensgeschichte, angetrieben durch eine aggressive Akquisitionsstrategie. Wichtige Deals während dieser Zeit umfassten Destina Logística im Februar 2020, Gallastegui im September 2020, Acotral Ende 2021, Envialia im Februar 2023 und Capitrans im Sommer 2023. Der kombinierte Effekt dieser Akquisitionen und des organischen Wachstums führte zu einer Umsatzsteigerung von 764 Millionen Dollar über vier Jahre, was einer Expansion von 538% entspricht. Die Gruppe setzte diese Entwicklung mit weiteren Akquisitionen in 2024 und 2025 fort, einschließlich Transparets, Transportes Alfredo Caballero, SJL, Vicarli und Socibus.

• Gegründet: 1991, unter der Führung von CEO Carlos Moreno de Viana-Cárdenas; die Holdinggesellschaft Ontime Corporate Union SA wurde 2015 formell in Madrid gegründet
• Hauptsitz: Avenida Marconi 1-4, 28021 Madrid, Spain
• Kapitaleigentum: 100% spanisches Kapital, ohne ausländisches Mutterunternehmen
• Fahrzeugflotte: Über 6.000 Fahrzeuge, mit 97% der schweren Sattelzugmaschinen, die EURO 6-Emissionsstandards erfüllen und mehr als 179 elektrischen oder ECO-zertifizierten Fahrzeugen im Einsatz
• Lagerhaltung: Mehr als 400.000 Quadratmeter Lagerfläche in der gesamten Gruppe, mit einer zentralen Madrid-Anlage auf einem 30.000 m2-Gelände, das eine 9.000 m2 Cross-Docking-Installation umfasst
• Netzwerk: 77 eigene Niederlassungen und mehr als 250 kollaborative Partnerzentren in Spanien, Portugal und Morocco
• Nachhaltigkeit: Lean and Green 3-Sterne-Auszeichnung (35% Treibhausgasreduktion erreicht); EcoVadis Bronze-Medaille; Unterzeichner von Amazon's Climate Pledge seit 15. Mai 2023
• Proximity Points: Über 2.000 Abholstandorte für Paketabholung verteilt über die Iberische Halbinsel

OnTime's Marktposition basiert auf dem Betrieb dessen, was das Unternehmen als die größte Fahrzeugflotte auf dem spanischen Markt beschreibt, verteilt über ein dichtes Netzwerk von eigenen Filialen und Partnerzentren, das die Iberische Halbinsel, die Balearen und Kanarischen Inseln, Portugal und Morocco abdeckt. CEO Carlos Moreno hat öffentlich das Ziel erklärt, diese Präsenz bis 2032 über Europa auszudehnen und ein wichtiger Logistikakteur auf dem Kontinent zu werden, mit einer Serie internationaler Akquisitionen, die bereits zur Unterstützung dieses Ziels laufen.

In welche Länder liefert OnTime?

OnTime's primäres Betriebsgebiet umfasst die gesamte Iberische Halbinsel, einschließlich der Balearen und Kanarischen Inseln, zusammen mit Portugal und Morocco. Dieses Territorium wird durch 77 eigene Niederlassungen und mehr als 250 kollaborative Partnerzentren bedient, was der Gruppe eine kombinierte Präsenz an weit über 1.000 zugänglichen Standorten in der Region verleiht. Innerhalb Spaniens erreicht das Filialnetzwerk alle wichtigen Metropolregionen und Provinzhauptstädte, mit jüngsten Erweiterungen, die Niederlassungen in Jerez de la Frontera, La Carolina, Santander, Crevillente, Albacete, Quart de Poblet und Tarragona, unter anderen Standorten, hinzufügten. Allein 2024 eröffnete die Gruppe 13 neue Logistikzentren über die Iberische Halbinsel.

Jenseits der Iberien-Morocco-Präsenz hat OnTime internationale Kapazitäten durch Partnerschaften und gezielte Akquisitionen aufgebaut. Die strategische Zusammenarbeit mit Cretschmar Española, einer Tochtergesellschaft des deutschen Spediteurs L.W. Cretschmar Süd, verbindet OnTime's iberisches und marokkanisches Netzwerk mit einer paneuropäischen Sammelgut-Infrastruktur, wobei Deutschland als zentraler Hub für nord- und osteuropäische Frachtströme dient. Die Akquisition von Capitrans fügte spezialisierte temperaturkontrollierte Korridorkapazität zwischen Iberien und dem United Kingdom hinzu. Die 2025-Akquisition von Vicarli eröffnete Zugang zu interkontinentalen Märkten in United States, Mexico, Chile und Costa Rica.

• Spain (Festland): Vollständige Abdeckung aller Provinzen, autonomen Gemeinschaften und Provinzhauptstädte, einschließlich städtischer und ländlicher Gebiete
• Balearic Islands: Mallorca, Menorca, Ibiza und Formentera, integriert in das nationale Liefernetzwerk
• Canary Islands: Alle sieben Hauptinseln, bedient innerhalb der nationalen Netzwerkstruktur
• Portugal: Vollständige nationale Abdeckung durch OnTime's eigene Niederlassungen auf der Iberischen Halbinsel
• Morocco: Direkte Abdeckung über OnTime's eigenes Niederlassungsnetzwerk, vergleichbar mit inländischen iberischen Services behandelt
• Kontinentales Europa: France, Germany, Italy, Belgium, Netherlands und andere europäische Länder über das Cretschmar Española-Partnernetzwerk
• United Kingdom: Bedient durch die temperaturkontrollierte und Standard-Frachtkapazität, die durch die Capitrans-Akquisition hinzugefügt wurde
• Amerika: United States, Mexico, Chile und Costa Rica, durch die Kapazität der 2025 Vicarli-Akquisition

Für europäische Ziele außerhalb der Iberischen Halbinsel und Morocco leitet OnTime Sendungen über seine Partnerschaft mit Cretschmar Española, die beide Netzwerke unter einem einzigen digitalen Prozess mit Echtzeit-Datenaustausch über Grenzen hinweg integriert. Die geplanten Akquisitionen des Unternehmens für 2025 umfassen mindestens einen Deal, der OnTime in eines von Europas anerkanntesten internationalen Transportnetzwerken integrieren soll, im Einklang mit dem erklärten Ziel der Gruppe, vor Ende des Jahrzehnts ein führender europäischer Logistikbetreiber zu werden.

Was sind die OnTime-Services und Lieferzeiten?

OnTime organisiert sein Serviceportfolio in fünf Hauptbereiche. Der erste, P&P, Parcel and Pallet, deckt die Kernzustellaktivität über vier Stufen ab. Die XS-Stufe behandelt Express-Kleinpaket-Zustellung für Einzelpakete in sowohl B2B- als auch B2C-Kontexten. Die XP-Stufe verwaltet industriellen Palettentransport für palettierte Fracht über das nationale Netzwerk. Die XL-Stufe ist für sperrige, übergroße oder schwere Gegenstände konzipiert, die spezielle Behandlung erfordern, einschließlich Waren, die Montage oder Installation am Lieferort benötigen. Die ADR-Stufe deckt Spezialtransport gefährlicher Güter und Gefahrstoffe unter internationalen ADR-Straßentransportvorschriften ab, eine Fähigkeit, die durch die 2020-Absorption von Destina Logística verstärkt wurde.

Der zweite Bereich deckt Komplettladungstransport und dedizierte Fahrzeugdienste für Kunden ab, die exklusive Nutzung von Transportkapazität benötigen. Die Acotral-Akquisition, abgeschlossen Ende 2021, erweiterte diesen Bereich erheblich und machte OnTime zu einem von Spaniens führenden Komplettladungsbetreibern, einschließlich als wichtiger Lieferant für die Mercadona-Supermarktkette. Temperaturkontrollierte Komplettladungen für Lebensmittel-, Pharma- und Chemieprodukte werden über das Capitrans-abgeleitete Netzwerk abgewickelt. Der dritte Bereich bietet spezialisierte Industrielogistik für Sektoren einschließlich FMCG, pharmazeutische Lieferketten und APQ-Chemie- und Gefahrstofflagerung, umfassend Lagerhaltung, Auftragsvorbereitung, Bestandsmanagement und regulierte Distribution.

Der vierte Bereich, genannt Mensajería del Futuro, deckt urbane und E-Commerce-Logistik ab. Dies umfasst Letzte-Meile-Zustellung in städtischen Umgebungen mit elektrischen und emissionsarmen Fahrzeugen durch die Ontime Proximity-Marke, End-to-End-E-Commerce-Fulfillment und ein Netzwerk von mehr als 2.000 Proximity Points über die Halbinsel, wo Empfänger Pakete bei teilnehmenden lokalen Einzelhändlern und Handelseinrichtungen abholen können. Der fünfte Bereich bietet Hilfs- und multimodale Services, mit Land-, Schienen-, Luft- und Seetransportoptionen für Unternehmenskunden mit spezialisierten oder internationalen Routinganforderungen.

• Express-Kleinpaket (XS): Nächster-Tag-(24-Stunden-)Lieferung für dringende Sendungen innerhalb Spain; Standard-Nationaltransit von 48 bis 72 Stunden für die meisten Ziele
• Industriepalette (XP): Nationaler Palettentransport innerhalb von 24 bis 72 Stunden je nach Ursprung und Ziel
• Voluminöse/sperrige Gegenstände (XL): Spezialisierte Behandlung für übergroße Waren, mit Transitzeiten, die an den nationalen Netzwerkplan angepasst sind und Hilfsservices am Lieferort falls erforderlich
• Gefährliche Güter (ADR): Spezieller ADR-konformer Transport mit regulatorischer Dokumentation und Behandlungsprotokollen für Gefahrstoffe
• Komplettladung (FTL): Dedizierter Komplettladungstransport, einschließlich temperaturkontrollierter Optionen für Lebensmittel-, Pharma- und Chemieprodukte
• E-Commerce und Letzte Meile: B2C-Lieferung mit Noch-am-selben-Tag-Optionen in ausgewählten urbanen Gebieten über das Proximity-Netzwerk; 24 bis 48 Stunden für die meisten urbanen Ziele
• Portugal und Morocco: Transitzeiten weitgehend an inländische spanische Services angepasst, angesichts der integrierten operativen Präsenz über die Iberische Halbinsel
• International (Europa und darüber hinaus): 3 bis 7 Werktage je nach Zielland, Servicelevel und ob Zollabfertigung erforderlich ist

Standard-Lieferzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr. Noch-am-selben-Tag-Lieferung ist in ausgewählten urbanen Gebieten über das Proximity-Letzte-Meile-Netzwerk verfügbar. Kundendienst operiert Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 und Samstag von 10:00 bis 19:00, abdeckend Anfragen bezüglich aktiver Sendungen, Wiederlieferungsplanung und Kontoverwaltung.

Was sind die OnTime-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

OnTime's Preismodell basiert auf den spezifischen Eigenschaften jeder Sendung. Tarife werden auf Basis des tatsächlichen Gewichts, des volumetrischen Gewichts, abgeleitet aus Länge mal Breite mal Höhe geteilt durch den anwendbaren volumetrischen Koeffizienten, des Ursprung-Ziel-Paars und der gewählten Service-Stufe berechnet. Der primäre kommerzielle Fokus des Unternehmens liegt auf großen Unternehmenskunden, und Tarife werden generell auf vertraglicher Basis verhandelt, angepasst an Sendungsvolumen, Häufigkeit und Serviceanforderungen, anstatt als offene Einzelhandelspreislisten veröffentlicht zu werden.

Für Privatkunden und kleinere Unternehmen sind OnTime's Services über vermittelnde Aggregatorplattformen wie Packlink zugänglich, wo vergünstigte Tarife basierend auf den Volumenvereinbarungen des Aggregators mit dem Spediteur angeboten werden. Die spezifischen maximalen Gewichts- und Abmessungsschwellen für jede Service-Stufe werden über das Kundenportal und direkte kommerzielle Vereinbarungen verwaltet. Die XS-Stufe zielt auf Standard-Paketgrößen, die XP-Stufe deckt palettierte Industriefracht ab, und die XL-Stufe nimmt übergroße oder sperrige Waren auf, die außerhalb der Standard-Paketparameter fallen.

• Preisbasis: Tatsächliches Gewicht oder volumetrisches Gewicht, je nachdem was größer ist, kombiniert mit Ursprung-Ziel-Zone und gewählter Service-Stufe
• XS (Express-Kleinpaket): Standard-Paketabmessungen; spezifische Schwellen über das Kundenportal und kommerzielle Vereinbarungen verwaltet
• XP (Industriepalette): Palettierte Fracht; Abmessungen und Gewichtsgrenzen vertraglich basierend auf Fahrzeug- und Handhabungskapazität definiert
• XL (voluminös/sperrig): Übergroße oder schwere Gegenstände, die spezielle Behandlung erfordern; individueller Kostenvoranschlag basierend auf Abmessungen und Lieferanforderungen
• ADR-Aufschläge: Gefahrgut-Sendungen tragen zusätzliche Gebühren, die spezialisierte Behandlung, regulatorische Compliance-Dokumentation und Haftungsanforderungen für Gefahrstoffe widerspiegeln
• Unternehmenspreise: Verhandelte Tarife basierend auf jährlichen Volumenschätzungen, Gewichtsverteilung und primären Ursprung-Ziel-Korridoren; nicht öffentlich gelistet
• Einzelhandelszugang: Verfügbar über Logistik-Aggregatorplattformen zu vergünstigten Tarifen gegenüber Standard-Tarifen

Das Fehlen öffentlich veröffentlichter Standard-Einzelhandelstarife spiegelt die Positionierung des Unternehmens als Unternehmenslogistikbetreiber wider. Unternehmen, die Tarifinformationen benötigen, werden an OnTime's kommerzielle Teams für maßgeschneiderte Kostenvoranschläge basierend auf ihrem Betriebsprofil verwiesen, das typischerweise jährliches Sendungsvolumen, Gewichtsverteilung über Stufen und hauptsächliche Ursprung-Ziel-Korridore abdeckt. Dieser Ansatz entspricht dem Fokus der Gruppe auf langfristige vertragliche Beziehungen mit großen Kunden.

Was sind die OnTime-Lieferoptionen?

OnTime bietet mehrere Liefer- und Abholmodalitäten, angepasst an sowohl B2B-Unternehmenskunden als auch B2C-E-Commerce-Empfänger. Standard-Haus- oder Adresslieferung ist die Standardoption, mit Lieferpersonal, das an Wochentagen zwischen 9:00 und 19:00 Uhr operiert. Zustellnachweis wird elektronisch für alle Standardservices erfasst. Für Geschäftssendungen und hochwertige Lieferungen ist eine Empfängerunterschrift die Standardpraxis bei der Übergabe, und diese Unterschriftsdaten werden in das Tracking-System integriert und mit der Sendungsreferenz verknüpft.

Das Ontime Proximity-Netzwerk erweitert die für Endverbraucher verfügbaren Optionen, mit mehr als 2.000 Proximity Points, verteilt über die Iberische Halbinsel. Diese Standorte basieren in teilnehmenden Nachbarschaftseinzelhändlern und Handelseinrichtungen und ermöglichen es Empfängern, ihre Pakete an einem bequemen lokalen Punkt abzuholen, wenn Hauslieferung nicht möglich ist oder wenn größere Flexibilität bevorzugt wird. Dieses Abholpunkt-Netzwerk ist besonders relevant für B2C-E-Commerce-Lieferungen und bildet einen Kernbestandteil von OnTime's urbaner Distributionsstrategie unter der Mensajería del Futuro-Division.

• Hauslieferung: Tür-zu-Tür-Lieferung zur registrierten Adresse des Empfängers, Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr, mit elektronischem Zustellnachweis bei Übergabe
• Proximity Points: Über 2.000 Abholpunkte bei teilnehmenden lokalen Einzelhändlern über die Iberische Halbinsel, verfügbar für B2C-Paketabholung nach Bequemlichkeit des Empfängers
• Niederlassungsabholung: Empfänger können Pakete abholen, die bei einer OnTime-Niederlassung oder Logistikanlage gehalten werden, wenn Hauslieferung erfolglos war oder wenn der Empfänger direkte Abholung bevorzugt
• Unterschrift bei Lieferung: Erforderlich für Geschäftssendungen und hochwertige Pakete; elektronisch im Tracking-System aufgezeichnet
• Wiederlieferung nach erfolglosem Versuch: Wenn Lieferung erfolglos ist (NR-DLV-Status), wird OnTime die Lieferung erneut versuchen oder die Sendung bei einer nahen Niederlassung oder Proximity Point halten und den Empfänger mit Abholanweisungen benachrichtigen
• Kundenbенachrichtigungen: Nach-Kauf-Status-Updates per E-Mail und WhatsApp, verfügbar durch Integrationen mit Plattformen wie WeShip Track für Unternehmen, die OnTime als ihren Spediteur nutzen

Spezifische Lieferzeitfenster für Hauslieferungen sind nicht ein breit beworbenes Standardmerkmal über alle Servicelinien. Unternehmenskunden, die unter dedizierten Servicevereinbarungen operieren, können Zugang zu geplanten Lieferfenstern als Teil ihrer vertraglichen Vereinbarungen haben. Die Integration mit WeShip Track ermöglicht es Unternehmen, gebrandete Tracking-Erfahrungen und automatisierte Sendungsbenachrichtigungen für ihre eigenen Endkunden anzubieten und erweitert die Sichtbarkeit über OnTime's Kern-Tracking-Portal hinaus.

Was soll ich tun, wenn mein OnTime-Paket verloren oder beschädigt ist?

Um eine Reklamation für eine verlorene, beschädigte oder erheblich verspätete Sendung einzureichen, müssen Kunden entweder das Online-Reklamationsformular über OnTime's Kundenbereich aufrufen oder den Kundendienst direkt über einen der verfügbaren Kanäle kontaktieren. Das Reklamationsformular erfordert die Tracking- oder Sendungsreferenznummer, das Datum des Vorfalls oder der Sendung und eine klare Beschreibung des Problems. Für Schadenreklamationen werden unterstützende Dokumentation wie Fotografien der beschädigten Waren oder Verpackung zusammen mit der Einreichung erwartet, da visueller Nachweis eine Standardanforderung für die Bearbeitung von Schadensbewertungen ist.

Reklamationen sollten so schnell wie möglich nach Identifizierung des Vorfalls eingereicht werden, da die Beweisanforderungen für Verlust- und Schadenreklamationen typischerweise zeitkritisch unter Standard-Spediteurhaftungsregeln sind. Für als verloren gemeldete Sendungen sind die Tracking-Referenznummer und das geschätzte Datum der letzten bekannten Bewegung die wichtigsten Eingaben, um die interne Untersuchung des Spediteurs zu eröffnen. Für beschädigte Waren sind Dokumentation des deklarierten Werts und fotografischer Nachweis des Schadens die primären erforderlichen unterstützenden Materialien.

• Telefon (gebührenfrei): 900 80 19 29, verfügbar Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 und Samstag von 10:00 bis 19:00
• Telefon (alternativ): 902 20 20 28
• WhatsApp: +34 689 620 151
• Online-Reklamationsformular: Verfügbar über den Kundenbereich auf der OnTime-Website, unter dem Reklamationseinreichungsbereich des Portals
• Erforderliche Informationen: Tracking- oder Sendungsreferenznummer, Datum des Vorfalls, Beschreibung des Problems und unterstützende Dokumentation wie Schadensfotografien oder Nachweis des deklarierten Werts
• Physische Adresse: Avenida Marconi 1-4, 28021 Madrid, Spain

Verbraucherbewertungsplattformen verzeichnen, dass die häufigsten gegen OnTime eingereichten Beschwerden Lieferprobleme betreffen, besonders fehlgeschlagene Lieferversuche oder Verspätungen im Transit, anstatt Abrechnungsstreitigkeiten oder Reklamationsbearbeitungsprobleme. Dieses Muster ist typisch für Hochvolumen-Spediteure, die Millionen jährlicher Sendungen über ein großes nationales Netzwerk abwickeln. Die Kundendienstfunktion des Unternehmens deckt Anfragen über aktive Sendungen, Reklamationsbearbeitung und Kontoverwaltung während der oben angegebenen Zeiten ab.

Bearbeitet OnTime internationale Sendungen und Zollformalitäten?

OnTime's direkte internationale Abdeckung umfasst die Iberische Halbinsel, Portugal und Morocco, wo das Unternehmen seine eigenen Niederlassungen betreibt und grenzüberschreitende Sendungen End-to-End mit seinem eigenen Netzwerk abwickelt. Für diese Ziele ist das Niveau der Serviceintegration weitgehend vergleichbar mit inländischen Operationen, ohne Abhängigkeit von Drittanbieter-Partnerspediteuren für den Hauptteil des Transits. Jenseits dieses Kernterritoriums hat das Unternehmen internationale Kapazitäten durch eine Kombination strategischer Partnerschaften und gezielter Akquisitionen entwickelt, die zwischen 2020 und 2025 ausgeführt wurden.

Das primäre Vehikel für europäische Expansion ist die strategische Zusammenarbeit mit Cretschmar Española, einer Tochtergesellschaft des deutschen Spediteurs L.W. Cretschmar Süd. Diese Partnerschaft verbindet OnTime's iberisches und marokkanisches Netzwerk mit einer paneuropäischen Sammelgut- und Frachtinfrastruktur, wobei Germany als zentraler Hub für nord- und osteuropäische Frachtströme fungiert. Die Zusammenarbeit umfasst End-to-End-Digitalprozessintegration und Echtzeit-Datenaustausch über die Netzwerke beider Unternehmen. Die Capitrans-Akquisition fügte dedizierte temperaturkontrollierte Transportkapazität zwischen Iberien und United Kingdom sowie breiteren europäischen Märkten hinzu und deckte Kühlkettenanforderungen für Lebensmittel, pharmazeutische und verderbliche Waren ab.

Für internationale Sendungen, die Zollabfertigung erfordern, gelten Standard-Dokumentenanforderungen. Handelsrechnungen und angemessene Zollerklärungen müssen Sendungen begleiten, mit den anwendbaren Zollbedingungen, die vertraglich mit Unternehmenskunden verhandelt werden. OnTime's ADR-Fähigkeit bedeutet, dass das Unternehmen ausgerüstet ist, grenzüberschreitende Bewegung gefährlicher und chemischer Güter zu handhaben, die internationalen regulatorischen Rahmenwerken für Straßen-, Schienen- und Seetransport von Gefahrstoffen unterliegen. Die 2025-Akquisition von Vicarli erweiterte die Reichweite der Gruppe auf United States, Mexico, Chile und Costa Rica, wobei Vicarli etablierte kommerzielle Stützpunkte und eine Flotte von über 200 Fahrzeugen und 19 Logistiklagern mit mehr als 110.000 Quadratmetern in diesen Märkten mitbrachte.

• Portugal und Morocco: Direkte Lieferung über OnTime's eigenes Niederlassungsnetzwerk, mit Transitzeiten, die weitgehend an inländische iberische Services angepasst sind
• Kontinentales Europa: Bedient über das Cretschmar Española-Partnernetzwerk, verbindend mit Sammelgut- und Frachtinfrastruktur über France, Germany, Italy und andere europäische Länder
• United Kingdom: Temperaturkontrollierte und Standard-Fracht über das Capitrans-abgeleitete Netzwerk
• Amerika: United States, Mexico, Chile und Costa Rica durch die 2025 abgeschlossene Vicarli-Akquisition
• Zolldokumentation: Handelsrechnungen und Zollerklärungen erforderlich für Sendungen zu Zielen außerhalb der Europäischen Union; Lieferbedingungen vertraglich mit Unternehmenskunden verhandelt
• Gefahrgüter (international): ADR-konforme grenzüberschreitende Behandlung verfügbar für gefährliche und chemische Güter unter anwendbaren internationalen regulatorischen Rahmenwerken
• Multimodale Optionen: Straßen-, Schienen-, Luft- und Seetransport verfügbar für internationale Sendungen basierend auf Dringlichkeit, Volumen und Zielanforderungen

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie eine OnTime-Sendung online verfolgen, zeigt das System Status-Updates bei jedem Stadium der Reise durch das Netzwerk des Spediteurs an. Diese Status sind über das OnTime-Kundenportal sowie über Drittanbieter-Tracking-Aggregatoren einschließlich Packlink zugänglich. Die vom System akzeptierte Tracking-Kennung kann eine Tracking-Nummer, eine Sendungs-ID, eine PRO-Nummer oder eine Bestell-ID sein, abhängig vom Servicetyp und dem Kanal, über den die Sendung ursprünglich gebucht wurde.

Die angezeigten Status spiegeln die wichtigsten operativen Ereignisse wider, die eine Sendung durchläuft, von der anfänglichen Registrierung im System bis zur finalen Lieferbestätigung oder Benachrichtigung über ein Problem, das Maßnahmen erfordert. Jedes Update wird mit Zeitstempel versehen und zeigt die Stufe oder den Standort innerhalb des OnTime-Netzwerks an, bei dem das Ereignis aufgezeichnet wurde. Nachfolgend sind die Hauptstatus und ihre Bedeutungen aufgeführt.