Ozon tracking

Was ist Ozon?

Ozon ist eine der größten E-Commerce-Plattformen Russlands, die 1998 von dem russischen Softwareunternehmen Reksoft als Online-Buchhandlung gegründet wurde. In den folgenden Jahrzehnten wandelte sich das Unternehmen von einem spezialisierten Buchhändler zu einem universellen Marktplatz mit über 130 Millionen Produkten in mehr als 20 Kategorien, darunter Elektronik, Bücher, Mode, Haushaltswaren, Kosmetikprodukte und Lebensmittel. Ozon agiert sowohl als direkter Einzelhändler als auch als Marktplatz-Vermittler und verkauft gleichzeitig eigene Bestände sowie Plattforminfrastruktur für über 450.000 unabhängige Händler. Das Unternehmen wird von internationalen Analysten und Finanzmedien häufig als russisches Äquivalent zu Amazon beschrieben.

Alexander Shulgin, ein ehemaliger Manager des russischen Technologieunternehmens Yandex, wurde 2017 CEO und führte Ozon in das ein, was das Unternehmen selbst 2019 als Hyperwachstumsphase bezeichnete, mit einem Jahresumsatzwachstum von 93% und einem Bestellvolumen von 32,2 Millionen. Der 2018 eingeführte Drittanbieter-Marktplatz erwies sich als struktureller Wandel im Unternehmensmodell. Bis Juni 2020 waren mehr als 13.000 Verkäufer auf der Plattform aktiv und machten über 85% des Produktsortiments aus. Im November 2020 sammelte Ozon durch eine Notierung an der NASDAQ-Börse etwa 1,27 Milliarden $ ein, einen der größten russischen Tech-IPOs dieser Zeit. Nach Russlands Invasion der Ukraine im Februar 2022 setzte die NASDAQ den Handel mit den Wertpapieren des Unternehmens aus, und Ozon deliste sich freiwillig im Oktober 2023.

• Gegründet: 1998, ursprünglich als Online-Buchhandlung des russischen Softwareunternehmens Reksoft
• Hauptsitz: Moscow, Russia
• Aktive Käufer: Über 45 Millionen Nutzer laut aktuellen Berichten
• Aktive Verkäufer: Über 450.000 Händler auf der Marktplatzplattform
• Produktkatalog: Über 130 Millionen SKUs in mehr als 20 Kategorien
• Logistik-Reichweite: Über 3,6 Millionen Quadratmeter Lagerfläche in 46 Fulfillment-Zentren und etwa 95 Sortierzentren
• Abholpunkt- und Schließfach-Netzwerk: Über 65.000 Standorte in Russia und der GUS
• Börsengeschichte: Im November 2020 an der NASDAQ notiert und etwa 1,27 Milliarden $ eingesammelt, freiwilliges Delisting im Oktober 2023 abgeschlossen

Ozon konkurriert hauptsächlich mit Wildberries und Yandex Market in Russia und hält eine führende Position unter den E-Commerce-Plattformen in der GUS-Region nach Nutzerbasis und Transaktionsvolumen. Über den Einzelhandel hinaus hat das Unternehmen eine Reihe angrenzender Dienste aufgebaut, darunter Ozon Bank für Finanzprodukte, Ozon Fresh für Express-Lebensmittellieferung, Ozon Travel für Veranstaltungs- und Reisebuchungen und Ozon Rocket für Unternehmenslogistik. Mit einer Kurier-Belegschaft von über 20.000 und einem Abholpunkt- und Schließfach-Netzwerk mit mehr als 65.000 Standorten erreicht Ozons Lieferinfrastruktur über 134 Millionen Menschen in Russlands elf Zeitzonen.

In welche Länder liefert Ozon?

Ozons inländische Abdeckung erstreckt sich über ganz Russia, was eine der anspruchsvollsten geografischen Lieferherausforderungen im E-Commerce darstellt. Russia erstreckt sich über elf Zeitzonen und umfasst ein Gebiet von über 17 Millionen Quadratkilometern, und Ozons Logistikinfrastruktur wurde speziell für diese Größenordnung entwickelt. Das Unternehmen betreibt 46 Fulfillment-Zentren, etwa 95 Sortierzentren und ein Letzte-Meile-Netzwerk von über 65.000 Abholpunkten und Paketschließfächern im ganzen Land. Die Abdeckung reicht von großen Metropolregionen wie Moscow und St. Petersburg bis zu kleineren regionalen Städten, wobei die Expansion in unterversorgte Gemeinden eine erklärte strategische Priorität ist.

Über Russia hinaus hat sich Ozon in mehrere Länder der Gemeinschaft Unabhängiger Staaten ausgeweitet. Grenzüberschreitende Geschäfte in Belarus und Kazakhstan wurden 2021 gestartet. In Belarus gründete Ozon Ozon Rocket Bel LLC als eigenständige Betriebseinheit mit Logistikinfrastruktur in Minsk, einschließlich einer Partnerschaft mit dem belarussischen nationalen Postbetreiber. In Kazakhstan vollendete Ozon den Bau eines 38.000 Quadratmeter großen Fulfillment-Zentrums in Astana, einer der größten E-Commerce-Fulfillment-Einrichtungen in ganz Zentralasien. Das Unternehmen betreibt auch Logistikinfrastruktur und Marktplatzdienste in Armenia, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Azerbaijan und Georgia und unterhält eine Präsenz in Turkey als Teil seiner breiteren internationalen Geschäfte.

• Russia: Vollständige Abdeckung aller elf Zeitzonen, von Großstädten bis zu kleineren regionalen Gemeinden
• Belarus: Marktplatzgeschäfte unterstützt durch Ozon Rocket Bel LLC und Logistikinfrastruktur in Minsk, mit nationaler Postbetreiber-Partnerschaft
• Kazakhstan: Marktplatzgeschäfte unterstützt durch ein 38.000 Quadratmeter großes Fulfillment-Zentrum in Astana, die größte Ozon-Einrichtung in der GUS außerhalb Russlands
• Kyrgyzstan: Logistikzentrum betriebsbereit und lokaler Marktplatz im Land gestartet
• Armenia, Uzbekistan, Azerbaijan, Georgia: Marktplatzgeschäfte und Logistikinfrastruktur in jedem Land vorhanden
• Turkey: Ozon unterhält eine Präsenz als Teil seiner internationalen Geschäftsstrategie
• China: Mehrere Lager- und Fulfillment-Zentren von Ozon Global betrieben zur Unterstützung grenzüberschreitender Warenströme nach Russia und die GUS

Für grenzüberschreitende Lieferungen außerhalb Russlands werden Bestellungen über Ozon Global abgewickelt, dem dedizierten internationalen Logistikarm des Unternehmens. Ozon Global verwaltet eigene Lager- und Fulfillment-Infrastruktur in jedem GUS-Land, in dem Ozon tätig ist, wodurch Bestellungen lokaler Verbraucher entweder aus russischen Lagern oder aus lokal gehaltenen Beständen erfüllt werden können. Zur Unterstützung eingehender Warenströme von chinesischen Händlern hat Ozon Global mehrere Lagerzentren in China eröffnet, was eine Vorpositionierung von Beständen näher zur Quelle ermöglicht. Bis Ende 2025 plant Ozon, die grenzüberschreitende Versandberechtigung für chinesische Verkäufer auf neun GUS-Länder zu erweitern und Kyrgyzstan, Armenia, Uzbekistan, Azerbaijan und Georgia zur bestehenden Liste von Russia, Belarus und Kazakhstan hinzuzufügen.

Was sind die Ozon-Dienste und Lieferzeiten?

Ozon bietet mehrere Liefermethoden, die Kunden beim Checkout basierend auf ihrem Standort, Zeitplan und der Art der bestellten Waren auswählen können. Der primäre Kanal ist die Hauskurierlieferung, die Bestellungen direkt an die Adresse des Empfängers bringt. Dieser Service wurde im September 2019 landesweit in ganz Russia verfügbar, als Ozon die Haustürlieferung von Moscow auf alle russischen Regionen ausweitete. Standard-Inlandslieferungen werden voraussichtlich innerhalb von 1 bis 9 Werktagen ankommen, mit Transitzeiten am schnelleren Ende dieser Spanne für Bestellungen an Großstädte wie Moscow und St. Petersburg und längeren Zeitfenstern für Lieferungen in entlegene sibirische, fernöstliche oder arktische Regionen.

Der zweite wichtige Kanal ist Ozons Netzwerk von über 65.000 Abholpunkten in Russia und der GUS. Diese Standorte umfassen sowohl von Ozon betriebene Schalter als auch von Drittlogistik-Partnern betriebene Punkte nach dem Start eines Partner-Logistik-Marktplatzes im Dezember 2019. Ein dritter Empfangskanal besteht aus automatisierten Paketschließfächern, die in städtischen Gebieten, Wohngebäude-Foyers, Einkaufszentren und Verkehrsknotenpunkten konzentriert sind. Ozon Fresh, früher als Ozon Express bekannt, ist der spezialisierte Expressdienst des Unternehmens für Lebensmittel, verderbliche Waren, Haustierbedarf und alltägliche Haushaltsgegenstände, der in neun russischen Städten tätig ist und je nach Annahmeschluss zum Zeitpunkt der Bestellung Lieferung am selben oder nächsten Tag bietet.

• Hauskurierlieferung: Haustürlieferung verfügbar in ganz Russia und in GUS-Ländern, mit geschätzter Ankunft zwischen 1 und 9 Werktagen je nach Herkunft, Ziel und Paketspezifikationen
• Abholpunkt-Sammlung: Über 65.000 Standorte in Russia und der GUS, von Ozon und Drittpartnern betrieben, mit Paketen 2 bis 5 Werktage gelagert
• Paketschließfächer: Automatisierte, kontaktlose Terminals 24 Stunden täglich verfügbar, mit Paketen 2 Werktage gelagert vor Rücksendung oder Weiterleitung
• Ozon Fresh: Expresslieferung von Lebensmitteln, verderblichen Waren und Haushaltsgegenständen in neun russischen Städten einschließlich der Moscow und St. Petersburg-Regionen, mit Lieferung am selben oder nächsten Tag
• Ozon Rocket: Business-to-Business-Logistikarm für Unternehmen, die nicht auf dem Ozon-Marktplatz verkaufen, unterstützt Tracking per Barcode, Bestellnummer und Abgangsnummer
• FBO (Fulfillment by Ozon): Für Marktplatz-Verkäufer lagert Ozon Waren in eigenen Lagern und verwaltet alle Verpackung und Versendung
• RFBS (Realizing from Seller's Stock): Verkäufer versenden von ihren eigenen Räumlichkeiten unter Nutzung von Ozons Logistiknetzwerk für die finale Zustellung

Ozon Rocket dient als Business-to-Business-Logistikarm des Unternehmens und bietet Lieferinfrastruktur für Unternehmen und unabhängige Online-Shops, die Ozons Trägernetzwerk nutzen möchten, ohne Produkte auf dem Ozon-Marktplatz zu listen. Der Service unterstützt Tracking per Artikel-Barcode, Bestellnummer und Abgangsnummer und enthält Tools zur Berechnung von Lieferkosten und Generierung von Versandanfragen. Für Marktplatz-Verkäufer bietet Ozon zwei verschiedene Fulfillment-Vereinbarungen. Unter FBO lagert Ozon die Waren des Verkäufers in eigenen Lagern und verwaltet alle Verpackung und Versendung. Unter RFBS versenden Verkäufer von ihren eigenen Räumlichkeiten und nutzen Ozons Netzwerk nur für die finale Lieferetappe.

Was sind die Ozon-Tarife und maximal akzeptierte Abmessungen?

Ozons Lieferpreise werden anhand mehrerer Variablen berechnet, einschließlich Produkttyp, tatsächlichem Gewicht und Abmessungen des Pakets, gewählter Liefermethode und Ziel. Wenn ein Paket groß im Verhältnis zu seinem tatsächlichen Gewicht ist, wendet Ozon eine volumetrische Gewichtsberechnung an. Die Formel multipliziert Länge mal Breite mal Höhe in Zentimetern und teilt das Ergebnis durch 5.000. Die Abrechnung basiert dann auf der größeren Zahl, tatsächlichem Gewicht oder volumetrischem Gewicht. Dieser Ansatz entspricht der Handhabung durch die meisten großen Spediteure bei sperrigen, niedrigdichten Waren.

Kostenloser Inlandsversand steht Käufern zur Verfügung, deren Bestellungen einen bestimmten Mindestbestellwert überschreiten und Abonnenten von Ozons Premium-Mitgliedschaftsprogramm. Für Standardbestellungen unter der kostenlosen Versandschwelle wird die Liefergebühr dynamisch basierend auf Gewicht, Abmessungen, Ziel und Liefermethode berechnet. Internationale Sendungen in GUS-Länder qualifizieren sich nicht für kostenlosen Versand. Eine Liefergebühr wird immer auf grenzüberschreitende Bestellungen angewendet, unabhängig vom Bestellwert. Für Sendungen über bestimmte Spediteur-Partnerschaften wie UPS sind Pakete auf maximal 5 kg mit einem deklarierten Warenwert unter 150 $ begrenzt.

• Standard-Gewichtslimit: Maximal 10 kg einschließlich Verpackung für die meisten Liefermethoden
• Standard-Abmessungslimit für Abholpunkt-Lieferung: Maximal 55 x 40 x 32 cm
• Erweiterte Gewichtsoption: Bestimmte Lieferkonfigurationen akzeptieren Pakete bis zu 13 kg mit Abmessungen bis zu 80 x 80 x 50 cm
• Gesamtabmessungs-Schwellenwert: Pakete, bei denen die Summe aller drei Abmessungen 140 cm überschreitet, können spezielle Behandlung unter spediteurspezifischen Regeln erfordern
• Volumetrische Gewichtsformel: Länge x Breite x Höhe in Zentimetern, geteilt durch 5.000, mit Abrechnung basierend auf tatsächlichem oder volumetrischem Gewicht, je nachdem was größer ist
• Spediteur-Partnerschaftsbeschränkungen: Maximal 5 kg und deklarierter Wert unter 150 $ für Sendungen über ausgewählte Spediteur-Partner wie UPS
• Kostenloser Versand: Verfügbar für berechtigte Inlandsbestellungen über der Mindestschwelle oder für Ozon Premium-Mitgliedschaftsabonnenten, aber niemals anwendbar auf internationale Bestellungen

Was sind die Ozon-Lieferoptionen?

Kunden, die bei Ozon einkaufen, können beim Abschluss eines Kaufs zwischen drei Empfangskanälen wählen. Hauskurierlieferung erfordert, dass der Empfänger an der Lieferadresse anwesend ist oder vorherige Vereinbarungen trifft. Für Kunden mit variablen Zeitplänen ermöglicht Abholpunkt-Sammlung die Abholung zu jeder Zeit während der Betriebszeiten der Einrichtung. Automatisierte Paketschließfächer bieten eine dritte Option für vollständig kontaktlose Abholung zu jeder Stunde ohne Personalinteraktion. Alle drei Methoden sind über den Standard-Ozon-Checkout-Prozess verfügbar, mit Lieferkosten und geschätztem Ankunftsdatum für jede Option angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

An Abholpunkten erfordert das Abholverfahren, dass der Kunde ein gültiges Identitätsdokument zusammen mit der Bestellnummer oder einem mit der Sendung verbundenen Barcode vorlegt. Pakete werden an Abholpunkt-Standorten 2 bis 5 Werktage gelagert. Wenn ein Kunde eine Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums abholen kann, bieten Ozons persönliches Konto und mobile App die Option, eine Lagerungsverlängerung zu beantragen. Wenn das Paket nicht innerhalb des verlängerten Zeitraums abgeholt wird, wird es an den Absender zurückgeschickt. Das Abholpunkt-Netzwerk wuchs erheblich ab Dezember 2019, als Ozon einen Logistik-Marktplatz für Drittbetreiber startete, um Letzte-Meile-Abholstandorte als Partner zu betreiben.

• Hauskurierlieferung: Paket direkt an die Adresse des Empfängers geliefert, mit erforderlicher Anwesenheit einer Person an der Adresse zur Annahme der Sendung
• Abholpunkt-Sammlung: Kunde holt die Bestellung von einem Netzwerk-Standort während der Öffnungszeiten ab, mit erforderlichem Identitätsdokument und Bestellnummer oder Barcode für die Abholung
• Paketschließfächer: Vollautomatisierte Terminals 24 Stunden täglich verfügbar, wo der Kunde einen einzigartigen Code auf dem Schließfach-Touchscreen eingibt oder vom Smartphone scannt, um das Fach zu öffnen
• Lagerungszeitraum an Abholpunkten: Pakete 2 bis 5 Werktage gelagert, mit Lagerungsverlängerung über das Ozon-Personenkonto oder die mobile App verfügbar
• Lagerungszeitraum an Paketschließfächern: Pakete 2 Werktage gelagert vor Rücksendung oder Weiterleitung

Paketschließfächer funktionieren ohne Personalinteraktion. Wenn eine Bestellung an einem Schließfach-Standort ankommt, erhält der Kunde eine Benachrichtigung über sein Ozon-Konto zusammen mit einem einzigartigen Code. Dieser Code kann auf dem Touchscreen-Terminal des Schließfachs eingegeben oder als Barcode direkt vom Smartphone-Bildschirm gescannt werden, und das Fach öffnet sich automatisch bei erfolgreicher Verifizierung. Das Schließfach-Netzwerk konzentriert sich auf städtische Umgebungen und ist besonders häufig in Standorten mit hoher Wohngebäude-Dichte, wo Haustürlieferung logistische Komplikationen darstellt. Schließfächer in Verkehrsknotenpunkten und Einkaufszentren dienen auch Kunden, die es bevorzugen, Pakete abzuholen, während sie andere Besorgungen erledigen.

Was soll ich tun, wenn mein Ozon-Paket verloren oder beschädigt ist?

Kunden, die Probleme mit einer Ozon-Bestellung haben, sei es eine verspätete Sendung, ein beschädigt ankommendes Produkt oder ein Paket, das nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, können Ozons Kundensupport über mehrere Kanäle kontaktieren. Telefonischer Support ist unter +7 (495) 232 10 00 verfügbar, und eine Live-Chat-Funktion ist auch über die Ozon-Website und mobile App zugänglich, wo diese Kanäle Anfragen zu Tracking-Problemen, Nicht-Lieferungs-Ansprüchen, Rückgabeanträgen und Rückerstattungsverarbeitung bearbeiten. Für Bestellungen, die von Marktplatz-Verkäufern anstatt direkt von Ozon erfüllt werden, kann der Lösungsprozess der Rückgaberichtlinie des Verkäufers zusätzlich zu Ozons plattformweiten Regeln folgen.

Um einen formellen Anspruch für eine beschädigte oder fehlende Sendung zu eröffnen, nutzen Kunden die Anspruchsschnittstelle im Ozon-Personenkonto oder der mobilen App. Der Prozess beinhaltet die Spezifizierung der Art des Problems, das Anhängen von Fotografien oder anderen unterstützenden Dokumentationen und die Einreichung der Anfrage zur Überprüfung. Nach der Einreichung kann der Status des Anspruchs über dieselbe Konto-Schnittstelle überwacht werden. Ozons Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien erlauben Kunden, Waren zurückzugeben, die nicht den Erwartungen entsprechen, beschädigt ankommen oder falsch geliefert werden. Das Streitbeilegungssystem der Plattform deckt sowohl direkte Ozon-Bestellungen als auch Marktplatz-Verkäufer-Bestellungen ab, obwohl sich die spezifische Rückgabelogistik zwischen beiden unterscheiden kann.

• Telefonischer Support: +7 (495) 232 10 00
• Live-Chat: Verfügbar über die Ozon-Website und mobile App
• Anspruchseinreichung: Initiiert über das Personenkonto oder die mobile App, wo Kunden das Problem spezifizieren, Dokumentation oder Fotografien anhängen und zur Überprüfung einreichen
• Anspruchsverfolgung: Status eingereicherter Ansprüche kann in Echtzeit über das Ozon-Personenkonto überwacht werden
• Rückgabeberechtigung: Waren, die nicht den Erwartungen entsprechen, beschädigt ankommen oder falsch geliefert werden, sind unter Ozons Standardrichtlinie rückgabeberechtigt
• Marktplatz-Verkäufer-Bestellungen: Rückgabelogistik kann sich unterscheiden, je nachdem ob die Bestellung von Ozon oder direkt vom Drittanbieter-Verkäufer erfüllt wurde

Bearbeitet Ozon internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Ozon versendet Waren außerhalb Russlands in eine wachsende Liste von GUS-Ländern, mit Lieferkosten und geschätzten Transitzeiten, die beim Checkout basierend auf Produkttyp, Gewicht, Abmessungen und Ziel berechnet werden. Grenzüberschreitende Geschäfte werden über Ozon Global verwaltet, dem dedizierten internationalen Handelsarm des Unternehmens, der Lager- und Logistikinfrastruktur in Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Armenia, Uzbekistan, Azerbaijan und Georgia unterhält. Eine Liefergebühr wird immer auf internationale Sendungen angewendet, unabhängig vom Bestellwert, da keine kostenlose Versandschwelle für grenzüberschreitende Bestellungen existiert.

Zollgebühren und Steuern auf international versandte Waren werden von der Zollbehörde des Ziellandes erhoben, nicht von Ozon. Käufern, die grenzüberschreitende Bestellungen aufgeben, wird geraten, die Zollbestimmungen ihres Landes vor Abschluss eines Kaufs zu überprüfen, da der Zolldienst des Ziellandes möglicherweise Identitätsdokument-Details vom Empfänger als Teil des Abfertigungsprozesses anfordert. Käufer sind für alle Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die von lokalen Behörden auf ihre Bestellungen erhoben werden. Bestimmte Produktmarken sind aufgrund von Lizenz- und Vertriebsvereinbarungen von grenzüberschreitendem Versand ausgeschlossen, einschließlich Marken wie Columbia, Skechers, Merrell, Speedo und Zeiner.

• Primäre internationale Märkte: Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Armenia, Uzbekistan, Azerbaijan und Georgia
• Zollverantwortung: Einfuhrzölle und Steuern werden von der Zollbehörde des Ziellandes erhoben, mit Käufern verantwortlich für alle auf ihre Bestellungen erhobenen Gebühren
• Dokumentationsanfragen: Der Zolldienst des Ziellandes kann Identitätsdokument-Details vom Empfänger während der Abfertigung anfordern
• Gewichts- und Wertbeschränkungen: Einige Spediteur-Partnerschaftsvereinbarungen begrenzen Pakete auf maximal 5 kg mit einem deklarierten Wert unter 150 $
• Beschränkte Marken: Bestimmte international lizenzierte Marken sind für grenzüberschreitenden Versand außerhalb Russlands nicht verfügbar, einschließlich Columbia, Skechers, Merrell, Speedo und Zeiner
• Geplante Zollinfrastruktur: Ein dediziertes E-Commerce-Zolllager ist für die Moscow-Region geplant, mit angestrebtem Start 2025 und voller Betriebskapazität bis Ende 2026

Ozon hat auch ein grenzüberschreitendes Verkäuferprogramm für internationale Händler entwickelt, die nach Russia und in die GUS verkaufen möchten. Unter dieser Vereinbarung können Verkäufer aus China und anderen Ländern Waren bei Ozon listen, während das Unternehmen die Logistik-Pipeline verwaltet. Ozon Global hat mehrere Lagerzentren in China eröffnet, um den eingehenden Warenstrom von chinesischen Händlern zu unterstützen und eine Vorpositionierung von Beständen vor dem Versand an russische und GUS-Verbraucher zu ermöglichen. Bis Ende 2025 plant Ozon, die Liste der GUS-Ziele, die für chinesische grenzüberschreitende Verkäufer berechtigt sind, auf neun Länder zu erweitern, von den ursprünglich drei Russia, Belarus und Kazakhstan um Kyrgyzstan, Armenia, Uzbekistan, Azerbaijan und Georgia.

Tracking-Status verstehen

Beim Online-Tracking einer Ozon-Bestellung erscheinen verschiedene Status-Labels in jeder Phase der Sendungsreise, vom Moment der Bestellaufgabe bis zur finalen Lieferung. Diese Status sind über das Ozon-Personenkonto und die mobile App sichtbar und in vielen Fällen über Drittanbieter-Tracking-Services einschließlich ordertracker.com. Ozon-Trackingnummern folgen einem numerischen Format getrennt durch Bindestriche, mit gültigen Beispielen einschließlich 1728-2800332877 und 12000387-0002-1. In vielen Fällen kann die Trackingnummer durch Anhängen von -1 an das Ende der Bestellnummer erhalten werden. Wenn eine Bestellung mehrere Pakete enthält, spiegelt der angezeigte Status das zuletzt aktualisierte Paket in der Sendung wider.