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Was ist Packlink?

Packlink ist eine Online-Plattform für Versandvergleiche und -buchungen, die 2011 in Madrid, Spanien, gegründet wurde. Anstatt eine eigene Fahrzeugflotte oder Lieferinfrastruktur zu betreiben, fungiert das Unternehmen als Vermittler zwischen Absendern und Transporteuren. Es hat Rahmenverträge mit mehr als 80 Partnerunternehmen weltweit ausgehandelt und stellt diese reduzierten Tarife über eine einheitliche Online-Oberfläche Privatpersonen, Kleinunternehmen und E-Commerce-Händlern zur Verfügung. Die Plattform umfasst über 300 verschiedene Versanddienstleistungen in ihren fünf aktiven europäischen Märkten.

Das Unternehmen wurde von Ben Askew-Renaut, der als CEO fungiert, und Javier Bravo mitbegründet. Askew-Renaut hatte zuvor ein Lebensmittelvertriebsunternehmen gegründet und verkauft, bevor er eine strukturelle Lücke im europäischen Versandmarkt identifizierte. Einzelversender und kleine Unternehmen zahlten volle Einzelhandelspreise ohne praktische Möglichkeit, Transportoptionen zu vergleichen, während große Unternehmen mit Volumenverträgen von deutlich niedrigeren Preisen profitierten. Packlink wurde entwickelt, um diese Lücke zu schließen, indem die Nachfrage der Nutzerbasis gebündelt und Großhandelspreise weitergegeben werden.

Das Unternehmen startete zunächst in Spanien und wurde schnell zum größten Versandmarktplatz des Landes. Von dort expandierte Packlink in den folgenden Jahren nach Italien, Frankreich, Deutschland und ins Vereinigte Königreich und baute lokalisierte Plattformversionen und Transportpartnerschaften in jedem Markt auf. Um diese Expansion zu finanzieren, sammelte Packlink mehrere Runden von Risikokapital, einschließlich einer Series B von 9 Millionen Dollar im Juni 2014 unter Führung von Accel Partners und einer Series C von 12,6 Millionen Dollar im September 2015 unter Führung von Eight Roads Ventures. Die Gesamtfinanzierung vor der Übernahme erreichte etwa 21 bis 25 Millionen Dollar.

Am 20. Dezember 2021 wurde Packlink von Auctane übernommen, einer US-amerikanischen Versandsoftware-Gruppe, die früher als Stamps.com bekannt war und von der Private-Equity-Firma Thoma Bravo unterstützt wird. Auctanes Portfolio umfasst auch ShipStation, ShipEngine, MetaPack, Endicia und ShippingEasy, unter anderen. Zum Zeitpunkt der Übernahme bezeichnete sich Packlink als Europas führendes Multi-Carrier-KMU-Versandunternehmen und bediente über sein Packlink PRO-Produkt weit über 200.000 Online-Händler in ganz Europa.

• Gegründet: 2011, in Madrid, Spanien
• Mitgründer: Ben Askew-Renaut (CEO) und Javier Bravo
• Hauptsitz: Madrid, Spanien
• Muttergesellschaft: Auctane, übernommen am 20. Dezember 2021, unterstützt von der Private-Equity-Firma Thoma Bravo
• Transportpartner: Mehr als 80 Transportunternehmen weltweit, die über 300 Versanddienstleistungen abdecken
• Hauptinvestoren (vor der Übernahme): Accel Partners, Eight Roads Ventures, Active Venture Partners und 42CAP
• Gesamte gesammelte Finanzierung: Etwa 21 bis 25 Millionen Dollar über mehrere Finanzierungsrunden
• Wichtige Partnerschaften: eBay (eBay Delivery powered by Packlink im Vereinigten Königreich), PayPal und Google Cloud
• Aktive Märkte: Spanien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland und Italien

In welche Länder liefert Packlink?

Packlink unterhält aktive Plattformoperationen in fünf europäischen Märkten, in denen das vollständige Vergleichs- und Buchungserlebnis mit lokalisierten Preisen und Transportnetzwerken verfügbar ist. Diese Märkte sind Spanien, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland und Italien. Spanien war der ursprüngliche Heimatmarkt des Unternehmens und bleibt der größte, während das Vereinigte Königreich durch die eBay-Partnerschaft zu einem bedeutenden Markt gewachsen ist. Jede länderspezifische Version der Plattform verbindet sich mit ihrer eigenen Auswahl regionaler und internationaler Transportunternehmen.

Bei den Lieferzielen deckt Packlink mehr als 30 Länder international ab. Die europäische Abdeckung ist umfassend und umfasst Andorra, Armenien, Österreich, Belgien, Belarus, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Mazedonien, Malta, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz, die Türkei und die Ukraine.

Über Europa hinaus erleichtert Packlink auch Sendungen zu einer Reihe von Zielen außerhalb des Kontinents. Verfügbare internationale Routen umfassen die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, China, Hong Kong, Indien, Japan, Malaysia, Neuseeland, die Philippinen, die Vereinigten Arabischen Emirate, Südafrika und Israel. Die Plattform weist darauf hin, dass sie kontinuierlich neue Ziele zu ihrem Netzwerk hinzufügt. Transitzeiten und Serviceoptionen variieren je nach Herkunftsland und Ziel, wobei innereuropäische Sendungen im Allgemeinen von mehr Transportoptionen und kürzeren Lieferfenstern profitieren als interkontinentale Routen.

• Plattform-Betriebsmärkte: Spanien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland und Italien
• Gesamte internationale Ziele: Mehr als 30 Länder weltweit
• Europäische Abdeckung: Alle wichtigen EU-Mitgliedsstaaten plus Andorra, Armenien, Belarus, Gibraltar, Island, Mazedonien, Norwegen, Russland, die Schweiz, die Türkei und die Ukraine
• Amerika: Vereinigte Staaten und Kanada
• Asien-Pazifik: Australien, China, Hong Kong, Indien, Japan, Malaysia, Neuseeland und die Philippinen
• Naher Osten und Afrika: Vereinigte Arabische Emirate, Südafrika und Israel

Was sind die Packlink-Dienstleistungen und Lieferzeiten?

Packlink präsentiert alle verfügbaren Versandoptionen über eine einzige Vergleichsoberfläche, sortiert nach Preis und Lieferzeit. Die Plattform betreibt kein eigenes Liefernetzwerk. Stattdessen bündelt sie Dienstleistungen von mehr als 80 Transportpartnern und wendet ihre ausgehandelten Tarife an, um Angebote zu erstellen. Das Spektrum der Servicekategorien umfasst Standard-Inlandslieferung, Express-Optionen, Economy-Versand, internationale Routen, Abgabelieferung und Frachtdienstleistungen für übergroße oder palettengroße Sendungen. Alle angegebenen Transitzeiten sind Schätzungen, es sei denn, ein garantierter Service wurde bei der Buchung ausdrücklich ausgewählt.

Für Inlandssendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs liefern Standard-Services typischerweise innerhalb von 3 Werktagen, wobei schnellere Optionen über Transportunternehmen wie DPD und UPS Lieferung am nächsten oder am selben Tag bieten, vorbehaltlich der Abholzeiten. Economy-Services dauern zwischen 5 und 7 Werktagen und sind besser für nicht dringende Pakete geeignet, bei denen der Preis die Hauptüberlegung ist.

Für internationale Sendungen innerhalb Europas liefern Standard-Services im Allgemeinen in 3 bis 7 Werktagen. Der GlobalPost Economy Tracked-Service, der für internationale Routen verfügbar ist, gibt 7 bis 10 Werktage zu europäischen Zielen und 8 bis 11 Werktage zum Rest der Welt an. Interkontinentale Ziele wie die Vereinigten Staaten und Australien können längere Transitzeiten erfordern, abhängig vom Transportunternehmen und der Route, und Verzögerungen durch Zollabfertigung können diese Zeitfenster unvorhersagbar verlängern.

Packlink PRO, das kostenlose B2B-Produkt der Plattform, erweitert den Zugang zu allen Service-Ebenen mit zusätzlichen Tools, die für Online-Händler entwickelt wurden. Es automatisiert den Import von Bestellungen aus verbundenen Storefront-Systemen, unterstützt den Massendruck von Etiketten und bietet ein zentralisiertes Tracking-Dashboard für die Verwaltung hoher Sendungsvolumen. Zum Zeitpunkt der Übernahme von Packlink durch Auctane bediente die PRO-Plattform über 200.000 Online-Händler und war mit Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Wix und Shopware integriert.

• Standard-Inlandslieferung (Vereinigtes Königreich): Etwa 3 Werktage, mit Transportunternehmen wie Evri und DPD
• Express-Lieferung: Nächster-Tag- oder Gleicher-Tag-Optionen verfügbar über Transportunternehmen einschließlich UPS und DHL, vorbehaltlich der Abholzeiten
• Economy-Inlandslieferung: 5 bis 7 Werktage, für nicht dringende Sendungen zu reduzierten Preisen
• Internationaler Standard (innerhalb Europas): Etwa 3 bis 7 Werktage abhängig von Herkunft und Ziel
• GlobalPost Economy Tracked: 7 bis 10 Werktage zu europäischen Zielen, 8 bis 11 Werktage zum Rest der Welt
• Abgabe-Lieferung: Verfügbar über alle Service-Ebenen, typischerweise günstiger als Hausabholungsservices
• Paletten- und Frachtlieferung: Verfügbar für übergroße Sendungen, die Standard-Paketlimits überschreiten, hauptsächlich für Geschäftskunden

Was sind die Packlink-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Packlink wendet keine festen Tarife an. Die Preisgestaltung wird dynamisch für jede Sendung basierend auf dem tatsächlichen Gewicht des Pakets, seinem aus den Abmessungen abgeleiteten Volumengewicht, Herkunft und Ziel sowie dem gewählten Transportunternehmen und der Service-Ebene berechnet. Die Plattform berechnet automatisch beide Gewichte und wendet das höhere als abrechnungspflichtiges Gewicht an, entsprechend der vom jeweiligen Transportunternehmen verwendeten Formel. Wenn sich das angegebene Gewicht oder die Abmessungen als abweichend von den tatsächlichen Werten erweisen, wenn das Paket die Einrichtung des Transportunternehmens erreicht, behält sich Packlink das Recht vor, eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr zu erheben, die den eigenen Zuschlag des Transportunternehmens beinhaltet.

Für Nutzer der Verbraucher- und KMU-Plattform ist das Preismodell strikt pro Sendung, ohne monatliche Gebühren, Verträge oder erforderliche Mindestversandvolumen, und Packlink PRO, das geschäftsorientierte Produkt, ist ebenfalls kostenlos zugänglich, wobei Händler nur für die gekauften Versandetiketten zahlen. Beide Produkte bewerben Einsparungen von bis zu 50% bei Inlandssendungen und bis zu 70% bei internationalen Sendungen im Vergleich zur direkten Buchung bei Transportunternehmen, basierend auf den ausgehandelten Mengenrabatten, die Packlink mit seinen Transportpartnern hält.

Gewichts- und Abmessungslimits variieren je nach Transportunternehmen und Service. Als Beispiel akzeptiert Evri, eines der britischen Transportunternehmen, das über die Plattform verfügbar ist, Pakete bis zu 15 kg mit einer maximalen Länge von 120 cm und einem maximalen kombinierten Volumen von 245 cm. Das Angebots-Tool der Plattform filtert automatisch Services aus, für die die eingegebenen Paketabmessungen oder das Gewicht die Limits des Transportunternehmens überschreiten, sodass nur kompatible Optionen angezeigt werden. Schlecht verpackte oder übergroße Artikel können zusätzliche Zuschläge anziehen oder von bestimmten Services abgelehnt werden.

• Preismodell: Dynamische Pro-Sendung-Berechnung basierend auf tatsächlichem Gewicht, Volumengewicht, Herkunft, Ziel und gewähltem Transportunternehmen
• Verbraucher/KMU-Plattformgebühren: Pro-Sendung-Zahlung, keine monatlichen Gebühren, keine Mindestvolumen, keine erforderlichen Verträge
• Packlink PRO-Gebühren: Kostenloser Plattformzugang, Zahlung nur für gekaufte Etiketten
• Beworbene Einsparungen: Bis zu 50% bei Inlandssendungen und bis zu 70% bei internationalen Sendungen gegenüber direkten Transporttarifen
• Maximalgewicht (Evri, Vereinigtes Königreich): 15 kg pro Paket
• Maximale Länge (Evri, Vereinigtes Königreich): 120 cm
• Maximales kombiniertes Volumen (Evri, Vereinigtes Königreich): 245 cm

Was sind die Packlink-Lieferoptionen?

Packlink unterstützt mehrere Liefer- und Empfangsmodalitäten, wobei die Verfügbarkeit vom Transportunternehmen und dem bei der Buchung gewählten Service abhängt. Die standardmäßigste Option ist die Hausabholung kombiniert mit der Hauszustellung, bei der ein Kurier die Adresse des Absenders besucht, um das Paket abzuholen und es direkt an die registrierte Adresse des Empfängers zu liefern. Dies ist die Standardvereinbarung für die meisten Services auf der Plattform und ist für nahezu alle Transportoptionen verfügbar, obwohl sie teurer ist als Alternativen, die das Abgeben des Pakets an einem Transportpunkt beinhalten.

Abgabestellen sind eine Alternative, die die Versandkosten reduziert. Der Absender bringt das Paket zu einem bestimmten Ort, der ein eigenes Servicedepot des Transportunternehmens, ein ParcelShop, ein Postamt oder ein teilnehmender lokaler Einzelhändler sein kann. Die Plattform beinhaltet ein Standortsuch-Tool, bei dem der Absender eine Postleitzahl eingibt, um die nächstgelegene kompatible Abgabestelle für das gewählte Transportunternehmen zu finden. Auf der Empfangsseite ermöglichen Abholpunkte den Empfängern, Pakete zu sammeln, die nicht an ihre Adresse geliefert werden konnten oder für die eine Abholpunkt-Lieferung zum Zeitpunkt der Buchung gewählt wurde. Für Transportunternehmen, die es unterstützen, wie InPost, bieten automatisierte Paketschließfächer 24-Stunden-Zugang für sowohl Abgabe als auch Abholung.

Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt eines Hauszustellungsversuchs abwesend ist, hängt das Ergebnis vom spezifischen Transportunternehmen ab. Das Paket kann an einem sicheren Ort hinterlassen werden, wenn das Transportunternehmen dies als angemessen beurteilt, ein Wiederlieferungsversuch kann an einem folgenden Werktag gemacht werden, oder der Artikel kann in einem lokalen Depot oder designierten Abholpunkt für den Empfänger zur Abholung aufbewahrt werden. Wenn letztendlich keine Lieferung abgeschlossen werden kann, wird das Paket an die Adresse des Absenders zurückgesandt, und das Tracking-System zeigt einen "Returned to Sender"-Status.

• Hausabholung: Kurier holt zur geplanten Zeit an der Adresse des Absenders ab, verfügbar für nahezu alle Services
• Hauszustellung: Standard-Liefermethode, Paket wird direkt an die Adresse des Empfängers gebracht
• Abgabe an einem Transportpunkt: Absender hinterlegt das Paket in einem Depot, ParcelShop, Postamt oder lokalen Einzelhändler, typischerweise günstiger als Hausabholung
• Abholpunkt-Abholung: Empfänger holt das Paket an einem designierten Punkt ab, verwendet wenn Hauszustellung nicht verfügbar ist oder bei der Buchung gewählt wurde
• Schließfach-Lieferung: Verfügbar über Transportunternehmen wie InPost, mit 24-Stunden-Zugang zu automatisierten Paketschließfach-Netzwerken für Abgabe oder Abholung

Was soll ich tun, wenn mein Packlink-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Packlink bietet Entschädigung für Pakete, die verloren gehen, beschädigt ankommen oder mit fehlendem Inhalt geliefert werden, vorausgesetzt, dass ein Anspruch innerhalb der geltenden Frist eingereicht und die erforderliche Dokumentation bereitgestellt wird. Das Niveau der standardmäßig enthaltenen Grundabdeckung hängt vom gewählten Transportunternehmen ab, wobei Evri-, InPost- und Yodel-Services bis zu 25€ abdecken und UPS- und DPD-Services auf 60€ steigen. Für internationale Sendungen, die den Straßen- oder Lufttransportkonventionen unterliegen, wird die Abdeckung pro Kilogramm zu einem Satz von 8,33 SZR pro Kilogramm für Straßentransport und 17 SZR pro Kilogramm für Lufttransport ausgedrückt.

Optionaler erweiterte Schutz kann zum Zeitpunkt der Buchung durch Angabe des Paketwerts hinzugefügt werden, wodurch die Abdeckungsobergrenze auf 5.000€ erhöht wird. Bestimmte Warenkategorien sind von der Entschädigung ausgeschlossen, unabhängig davon, ob zusätzlicher Schutz erworben wurde. Dazu gehören Glasgegenstände wie Fenster, Aquarien, Spiegel, Urnen, Vasen und gerahmte Glasartikel, alle Arten von Schlüsseln einschließlich mechanischer, elektronischer, magnetischer, smarter und RFID-Schlüssel, sowie Elektronik, die nicht gemäß Packlinks offiziellem Verpackungsleitfaden verpackt wurde.

Ansprüche werden über das Packlink Help Center eingereicht, indem "Contact Support" ausgewählt und zur Claims-Kategorie navigiert wird. Die Einreichung muss mit derselben E-Mail-Adresse erfolgen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 30 Kalendertage. Wenn die als Wertnachweis bereitgestellte Rechnung älter als 60 Tage ist, wird ein Wertminderungsabzug angewandt. Für Stornierungen benötigt Packlink etwa 96 Stunden, um die Anfrage zu genehmigen und die Rückerstattung zu bearbeiten. Kartenzahlungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zurückerstattet, während PayPal-Rückerstattungen sofort gutgeschrieben werden.

• Standardabdeckung (Evri, InPost, Yodel): Bis zu 25€ pro Sendung, standardmäßig enthalten
• Standardabdeckung (UPS, DPD): Bis zu 60€ pro Sendung, standardmäßig enthalten
• Erweiterter Schutz: Bis zu 5.000€, bei der Buchung durch Angabe des Paketwerts erworben
• Schadenersatzanspruchsfrist: Innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum
• Verlust- oder Verzögerungsanspruchsfrist: Innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Abhol- oder Abgabedatum
• Internationale Lufttransport-Anspruchsfrist: Innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung
• Erforderliche Dokumentation für Schadenersatzansprüche: Fotos der beschädigten Waren, äußere Verpackung mit sichtbarem Versandetikett, innere Verpackung und eine Kaufrechnung oder Wertnachweis
• Erforderliche Dokumentation für Verlustansprüche: Lieferbestätigungsdokument und eine Handelsrechnung oder Kaufbeleg
• Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 30 Kalendertage
• Support-Zeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 20:00, Samstag 09:00 bis 18:00, ausgenommen Feiertage

Handhabt Packlink internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Packlink erleichtert internationale Sendungen zu Zielen in ganz Europa und darüber hinaus, einschließlich Nicht-EU-Ländern wie den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Japan und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Für jede Sendung, die die Europäische Union verlässt, ist eine Zollrechnung erforderlich. Packlink stellt herunterladbare Vorlagen für Zollrechnungen und Inventarlisten zur Verfügung. Alle Zolldokumente müssen digital ausgefüllt werden, da handschriftliche Rechnungen von den Zollbehörden nicht akzeptiert werden. Ausgefüllte Dokumente müssen in einen mit "Customs Documents" beschrifteten Umschlag gelegt und mit ausreichend Klebeband an der Seite des Pakets befestigt werden.

Eine EORI-Nummer, der Economic Operators Registration and Identification-Identifikator, ist für den Absender beim kommerziellen Export in Nicht-EU-Länder obligatorisch. Ohne eine gültige EORI-Nummer kann das Paket am Zoll festgehalten oder an den Absender zurückgesandt werden. Die Personalausweis- oder Steuernummer sowohl des Absenders als auch des Empfängers muss ebenfalls auf der Zollrechnung erscheinen. Harmonized System Warencodes, bekannt als HS-Codes, müssen zur Klassifizierung der versandten Waren verwendet werden. Jede Sendung ohne diese Informationen wird am Zoll blockiert.

Packlink PRO-Nutzer können DAP oder Delivered At Place-Incoterms als Standardvereinbarung für ihre Sendungen konfigurieren, wodurch die Verantwortung für Einfuhrzölle und -steuern beim Empfänger liegt. Zollinspektion und -abfertigungszeit sind von allen angegebenen Transitzeiten ausgeschlossen und können unvorhersagbare Verzögerungen bei internationalen Lieferungen hinzufügen. Wenn Waren aufgrund fehlender oder falscher Dokumentation im Zoll festgehalten werden, zeigt die Sendung einen "Incident"-Status im Tracking-System, und Packlinks Kundenservice-Team kann bei der Bereitstellung zusätzlicher von den Zollbehörden benötigter Dokumente helfen.

Die Plattform führt eine Liste von Artikeln, die unter keinen Umständen versandt werden können. Verbotene Kategorien umfassen Alkohol und Derivate, lebende Tiere, Antiquitäten und Kunst, biologische Proben, Gefahrgüter wie Parfums, Feuerzeuge, Farbe, chemische Produkte, Batterien, radioaktive Materialien und brennbare oder korrosive Substanzen. Ebenfalls verboten sind Bestattungsartikel, Schmuck und Edelmetalle, alle Medikamente, Geld und Wertpapiere, Betäubungsmittel, verderbliche Waren und Pflanzen, Tabakprodukte einschließlich E-Zigaretten, Stromgeneratoren, Kraftfahrzeuge und mechanische Teile sowie Waren, die durch die Vorschriften des Herkunfts- oder Ziellandes verboten sind. Der Versand eines verbotenen Artikels führt dazu, dass das Transportunternehmen die Sendung auf Kosten des Absenders in einem Depot festhält, mit möglichen zusätzlichen Lager- und Abfertigungsgebühren.

• Zollrechnung: Erforderlich für alle Sendungen außerhalb der EU, muss digital mit Packlinks herunterladbaren Vorlagen ausgefüllt werden
• EORI-Nummer: Obligatorisch für den Absender für kommerzielle Sendungen mit Nicht-EU-Ländern
• Personal- oder Steuerausweis: Sowohl Absender- als auch Empfängerausweise müssen auf der Zollrechnung erscheinen
• HS-Codes: Harmonized System Warencodes erforderlich zur Klassifizierung von Waren auf allen Zolldokumenten
• Incoterms (Packlink PRO): DAP kann als Standard gesetzt werden, wodurch die Verantwortung für Einfuhrzoll und Steuern beim Empfänger liegt
• Zollabfertigungsverzögerungen: Von allen angegebenen Transitzeiten ausgeschlossen und können unvorhersagbare Verzögerungen bei internationalen Lieferungen hinzufügen

Tracking-Status verstehen

Bei der Verfolgung einer Packlink-Sendung gibt der Nutzer die 19-stellige alphanumerische Referenznummer, die zum Zeitpunkt der Buchung zugewiesen wurde, in den "Track shipment"-Tab auf der Plattform ein. Packlink sammelt Tracking-Updates von seinen Transportpartnern, einschließlich DPD, DHL, UPS, Evri und anderen, und zeigt sie in einer einheitlichen Oberfläche an. Sendungen können auch direkt auf der Website des jeweiligen Transportunternehmens unter Verwendung der eigenen Trackingnummer des Transportunternehmens verfolgt werden. Die nachstehenden Status beschreiben, was während der Reise des Pakets von der Etikett-Erstellung bis zur endgültigen Lieferung oder Rücksendung erscheinen kann.