Pickpoint tracking

Was ist Pickpoint?

PickPoint, registriert unter dem vollständigen Firmennamen "Network of Automated Pickup Points" LLC, war das russische Unternehmen, das das Konzept der Paketschließfächer in Russland einführte. Gegründet wurde es 2010 in Moskau von Nadezhda Romanova, einer Logistikfachkraft, die fast ein Jahrzehnt als stellvertretende Generaldirektorin für Handelsangelegenheiten bei der Kurierfirma SPSR-EXPRESS verbracht hatte. PickPoint baute und betrieb ein landesweites Netzwerk automatisierter Paketterminals namens Postamats sowie personell besetzte Abholkioske, die als Pickup Points bekannt waren. Das Unternehmen gehörte der zypriotischen Muttergesellschaft PickPoint Delivery System Ltd. und wurde über diese Struktur finanziert, bis die Störungen von 2022 auftraten.

Die Idee entstand auf der Post Expo 2009 Ausstellung in Hannover, Deutschland, wo Romanova auf Paketschließfach-Terminals stieß, die vom österreichischen Hersteller KEBA für Deutsche Post entwickelt worden waren. Deutschland hatte solche Systeme bereits 2001 eingeführt, und bis 2009 erreichte ihre Abdeckung 90% des Landes. Romanova erkannte dieselbe Infrastrukturlücke in Russland und arbeitete nach ihrem Weggang von SPSR-EXPRESS Mitte 2010 etwa sechs Monate lang mit russischen Herstellern zusammen, um das Terminaldesign an die örtlichen Gegebenheiten anzupassen. Das Unternehmen wurde am 7. Juli 2010 registriert, und das erste automatisierte Schließfach wurde am 29. November 2010 am Standort Bagration Bridge im Geschäftskomplex Moscow-City installiert. Dieses Datum gilt als Startpunkt des Paketschließfach-Marktes in Russland.

Das Netzwerk expandierte stetig und zog große Unternehmenspartnerschaften an. Bis 2011 waren PickPoint-Terminals in 30 russischen Städten aktiv. Ende 2012 hatten alle regionalen Verwaltungszentren in Russland mindestens einen PickPoint-Standort. Im Februar 2019 gründete das Unternehmen ein 50/50-Joint-Venture mit X5 Retail Group, dem Betreiber der Supermarktketten Pyaterochka, Perekrestok und Karusel, mit dem Ziel, bis Ende 2019 etwa 1.500 neue Schließfächer in X5-Geschäften zu installieren. Im Januar 2020 übernahm PickPoint das gesamte QIWI Box Terminal-Netzwerk von QIWI, wobei QIWI die Aufsicht über die zugrundeliegende Technologieplattform behielt.

Auf ihrem Höhepunkt betrieb das Unternehmen etwa 6.000 automatisierte Postamats und 4.500 personell besetzte Abholpunkte in 657 russischen Städten, die mit rund 5.500 Partner-Online-Händlern verbunden waren. Die Geschäftslage verschlechterte sich nach 2022 drastisch, als internationale Einzelhandelskunden den russischen Markt verließen und die zypriotische Muttergesellschaft die Finanzierung einstellte. PickPoint stellte alle Operationen im April 2023 ein, und der Konkurs wurde später in diesem Jahr vom Moskauer Schiedsgericht offiziell erklärt, mit Gesamtschulden von etwa 29 Millionen $ zu den vorherrschenden Wechselkursen.

• Gegründet: 7. Juli 2010 (Firmenregistrierung); erstes Paketschließfach installiert am 29. November 2010 am Standort Bagration Bridge in Moscow-City
• Hauptsitz: Moskau, Russland, Wolgograd-Prospekt, Gebäude 42, Block 23, 109316
• Firmenname: LLC "Network of Automated Pickup Points" (Russisch: ООО "Сеть автоматизированных пунктов выдачи")
• Muttergesellschaft: PickPoint Delivery System Ltd., registriert in Zypern
• Geschäftsführerin: Nadezhda Romanova, von der Gründung bis zur Einstellung der Operationen 2023
• Netzwerk auf dem Höhepunkt: Etwa 6.000 automatisierte Paketschließfächer und 4.500 personell besetzte Abholpunkte in 657 russischen Städten
• Partner-Einzelhändler: Etwa 5.500 Online-Shops auf dem Höhepunkt, einschließlich russischer Marktplätze und internationaler Modehändler
• Aktueller Status: Einstellung der Operationen April 2023; für bankrott erklärt vom Moskauer Schiedsgericht 2023, mit Gesamtschulden von etwa 29 Millionen $

In welche Länder liefert Pickpoint?

PickPoint operierte ausschließlich innerhalb Russlands und bot keine grenzüberschreitenden oder internationalen Versanddienstleistungen an. Das gesamte Netzwerk des Unternehmens war auf inländische Last-Mile-Logistik ausgelegt und leitete Pakete von russischen E-Commerce-Händlern und den russischen Vertriebsarmen internationaler Marken zu Abholterminals und personell besetzten Sammelstellen im ganzen Land weiter. Es gibt keine Hinweise darauf, dass PickPoint zu irgendeinem Zeitpunkt seines Bestehens Terminals oder Abholpunkte außerhalb des russischen Territoriums betrieben hat.

Der geografische Rollout begann in Moskau und dehnte sich über mehrere Jahre nach außen aus. Bis 2011 hatte PickPoint aktive Standorte in 30 großen russischen Städten. Ende 2012 hatte jedes regionale Verwaltungszentrum in Russland mindestens ein Terminal oder einen personell besetzten Abholpunkt. Um 2015 deckte das Netzwerk mehr als 360 Städte ab, und Moskaus Anteil am Gesamtpaketvolumen des Unternehmens war von 50% auf etwa 30% gefallen, was eine echte nationale Durchdringung in ganz Regionalrussland widerspiegelte und nicht eine Konzentration auf die Hauptstadt.

Auf dem Höhepunkt des operativen Umfangs bediente PickPoint 657 Städte und Gemeinden. Standorte wurden hauptsächlich in stark frequentierten Einzelhandelsumgebungen installiert, einschließlich Einkaufszentren, X5 Retail Group-Supermärkten wie Pyaterochka-, Perekrestok- und Karusel-Filialen, Elektronikgeschäften und anderen Einzelhandelsketten. AliExpress-Lieferungen, die über PickPoint geleitet wurden, waren an über 1.800 Abholpunkten in 100 russischen Städten zugänglich. Das Logistiknetzwerk wurde von drei bestätigten Sortier- und Vertriebszentren unterstützt: der Haupteinrichtung in Moskau am Wolgograd-Prospekt, einem Saint Petersburg-Zentrum am Railway-Prospekt, das 2018 eröffnet wurde, und einer Einrichtung in der Moskauer Region im Dmitrov-Bezirk nahe dem Dorf Iksha.

• Betriebsland: Ausschließlich Russland; es wurde kein internationaler oder grenzüberschreitender Lieferdienst angeboten
• Städte auf dem Höhepunkt bedient: 657 russische Städte und Gemeinden, einschließlich aller regionalen Verwaltungszentren
• Rollout-Zeitplan: 30 Städte bis 2011, alle regionalen Zentren bis Ende 2012, über 360 Städte bis etwa 2015
• Hauptinstallationsorte: Einkaufszentren, X5 Retail Group-Geschäfte (Pyaterochka, Perekrestok, Karusel), Elektronikhändler und andere stark frequentierte Einzelhandelsstandorte
• AliExpress-Abdeckung: Über 1.800 Abholpunkte in 100 russischen Städten für AliExpress-Lieferungen
• Sortier- und Vertriebszentren: Moskau (Wolgograd-Prospekt), Saint Petersburg (Railway-Prospekt, eröffnet 2018) und Moskauer Region (Dmitrov-Bezirk, nahe Dorf Iksha)

Was sind die Pickpoint-Dienste und Lieferzeiten?

PickPoints Hauptdienst war die automatisierte Postamat-Abholung. Partner-Händler integrierten das PickPoint-Terminal-Netzwerk in ihre Online-Checkout-Abläufe als Lieferadresse. Wenn ein Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs ein PickPoint-Schließfach auswählte, wurde das Paket zu diesem spezifischen Terminal geleitet. Bei der Ankunft erhielt der Kunde eine SMS und E-Mail mit einem eindeutigen numerischen Entsperrcode. Der Besuch des Terminals, die Eingabe des Codes auf dem Touchscreen und das Abholen des Pakets dauerte etwa eine Minute. Die Terminals operierten rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, und akzeptierten Bar- und Kartenzahlungen für Nachnahmesendungen direkt am Automaten.

Neben automatisierten Postamats betrieb PickPoint personell besetzte Abholpunkte, wo ein Mitarbeiter Pakete gegen Vorlage des Bestellcodes an Kunden aushändigte. Diese befanden sich in den Geschäftsräumen von Einzelhandelspartnern und bedienten Kunden, deren Pakete zu groß für eine Standard-Schließfachzelle waren oder die eine persönliche Abholung bevorzugten. Ein separater Versanddienst namens PickPoint Box ermöglichte es Kunden, ausgehende Pakete an über 3.000 PickPoint-Standorten in 460 Städten für die Weiterlieferung abzugeben. Das Unternehmen bot auch einen Retourenabwicklungsdienst an, der es Verbrauchern ermöglichte, unerwünschte Käufe an jedem PickPoint-Standort zur Zusammenführung und Rücksendung an den ursprünglichen Händler abzugeben. Dies wurde häufig von Modehändlern genutzt, für die hohe Retourenquoten Standard sind.

2018 führte PickPoint einen Pilotversuch mit der Lebensmittel-E-Commerce-Plattform Utkonos durch, um gekühlte Lagerfächer in ausgewählten Terminals zu testen und eine Erweiterung des Postamat-Modells auf gekühlte Lebensmittellieferungen zu erkunden. Der Pilot wurde nicht im gesamten Netzwerk ausgerollt. Für Händlerpartner stellte PickPoint API-Integrationskits, Checkout-Widgets, Kundenbenachrichtigungssysteme und Partner-Management-Dashboards zur Verfügung. Ein im Juli 2015 eingeführtes Finanzierungsprodukt bot eine Überziehungskredit-Fazilität für angeschlossene Online-Händler an, die darauf ausgelegt war, kleinere Händler zu unterstützen, deren Cashflow von PickPoint als ihrem primären Lieferkanal abhing.

PickPoints operativer Umfang war auf die letzte Meile von seinen Sortierzentren zum Terminal oder Abholpunkt beschränkt. Sobald ein Paket am bezeichneten Ort ankam, wurde der Kunde sofort benachrichtigt und konnte jederzeit abholen. Die Standardlagerung an einem Postamat betrug drei Tage ab der Ankunftsbenachrichtigung, mit Verlängerungen bis zu fünf Tagen unter bestimmten Händler-Integrationsvereinbarungen. Die mobile App ermöglichte es Kunden, das Lagerfenster in anwendbaren Fällen remote zu verlängern. Pakete, die nicht innerhalb der Lagerzeit abgeholt wurden, wurden automatisch für die Rücksendung an den Absender vorbereitet.

• Automatisierte Postamat-Abholung: 24/7-Selbstbedienungsabholung an einem Schließfachterminal mit eindeutigem SMS- und E-Mail-Code; Nachnahmezahlungen direkt am Automaten akzeptiert
• Personell besetzte Abholpunkte: Von Menschen betriebene Abholkioske in Einzelhandelsgeschäften, geeignet für größere Pakete oder Kunden, die persönlichen Service bevorzugen
• PickPoint Box: Ausgehender Paketversanddienst verfügbar an über 3.000 Standorten in 460 Städten
• Retourenabwicklung: Reverse-Logistik-Service, der Kunden ermöglicht, unerwünschte Käufe an jedem PickPoint-Standort zur Weiterleitung an den Händler zurückzugeben
• Gekühlter Pilot (2018): Testete gekühlte Lagerfächer mit dem Lebensmittel-E-Commerce-Partner Utkonos; nicht im allgemeinen Netzwerk eingesetzt
• Standard-Lagerfenster: Drei Tage ab Ankunftsbenachrichtigung; verlängerbar bis zu fünf Tagen unter bestimmten Händlervereinbarungen; nicht abgeholte Pakete werden an den Absender zurückgesandt

Was sind die Pickpoint-Tarife und maximalen akzeptierten Abmessungen?

PickPoints Preismodell war vollständig Business-to-Business. Die Tarife wurden individuell zwischen PickPoint und jedem Händlerpartner verhandelt und wurden in keinem öffentlich zugänglichen Verbrauchertarif veröffentlicht. Für Endverbraucher erschien die Liefergebühr beim Checkout des Händlers und war typischerweise niedriger als die Hauskurier-Option desselben Händlers, was einer der primären kommerziellen Vorteile des Abholpunkt-Modells für Online-Händler war. Das Franchise-Programm für unabhängige Abholpunkt-Betreiber erforderte eine Startinvestition von etwa 12.000 $ bei der veröffentlichten Eintrittsschwelle von 900.000 Rubel, mit etwa 270 Franchise-Betrieben auf dem Höhepunkt des Unternehmens.

Paketabmessungen mussten in eine der verfügbaren Schließfachzellen-Konfigurationen passen. PickPoint-Terminals waren mit sieben Standard-Zellengrößen ausgestattet, die von der kleinsten mit 10 mal 36 mal 40 Zentimetern bis zur größten mit 60 mal 60 mal 60 Zentimetern reichten. Das maximale Paketgewicht, das an automatisierten Terminals akzeptiert wurde, betrug 17,3 Kilogramm, wie in der Standard-Händler-Integrationsdokumentation angegeben. Einige händlerspezifische Vereinbarungen legten niedrigere Gewichtsgrenzen von 10 oder 15 Kilogramm fest. Pakete, die die verfügbaren Zellenabmessungen oder Gewichtsgrenzen überschritten, konnten nicht in automatisierten Terminals platziert werden und erforderten eine Bearbeitung über personell besetzte Abholpunkte, die unter möglicherweise anderen Größenbeschränkungen operierten.

• Preismodell: Business-to-Business-Verträge; Pro-Paket-Tarife wurden zwischen PickPoint und Händlerpartnern verhandelt und waren nicht öffentlich gelistet
• Schließfachzellengrößen: Sieben Konfigurationen verfügbar: 10×36×40 cm, 15×36×60 cm, 20×36×60 cm, 25×36×60 cm, 36×36×60 cm, 36×60×60 cm und 60×60×60 cm (größte)
• Maximales Paketgewicht: 17,3 kg unter Standard-Integrationsbedingungen; einige Händlervereinbarungen wandten niedrigere Grenzen von 10 kg oder 15 kg an
• Übergroße Artikel: Pakete, die Schließfachzellen-Abmessungen oder Gewichtsgrenzen überschritten, mussten über personell besetzte Abholpunkte bearbeitet werden, die andere Beschränkungen anwandten
• PickPoint Box-Tarife: Berechnet basierend auf Paketabmessungen und Zielort, unter Verwendung der Volumengewichts-Preisgestaltung, die in der russischen Kurierbranche Standard ist
• Franchise-Einstiegskosten: Etwa 12.000 $ (900.000 Rubel) Mindest-Startinvestition für unabhängige Abholpunkt-Franchise-Betreiber

Was sind die Pickpoint-Lieferoptionen?

PickPoints Modell basierte vollständig auf dem Abholpunkt-Konzept, ohne eine Hauszustellungskomponente in seinem eigenen Logistiknetzwerk. Empfänger wählten zum Zeitpunkt des Online-Kaufs einen spezifischen Postamat oder personell besetzten Abholpunkt aus und wählten den Ort, der am natürlichsten in ihre tägliche Routine passte, sei es in der Nähe des Zuhauses, des Arbeitsplatzes oder eines häufig besuchten Einkaufszentrums. Die Lieferadresse in PickPoints System war immer eine spezifische Terminal- oder Kiosk-Kennung, niemals eine private oder geschäftliche Straßenadresse.

An automatisierten Postamats erforderte die Abholung nur den eindeutigen Entsperrcode, der per SMS und E-Mail zum Zeitpunkt der Paketankunft gesendet wurde. Der Code war übertragbar, was bedeutete, dass jede Person, die ihn besaß, das Paket im Namen des Kunden abholen konnte, sei es ein Familienmitglied, Kollege oder anderer Vertreter. Nachnahmesendungen wurden direkt am Terminal bezahlt, mit Unterstützung für Bankkarten einschließlich Visa und Mastercard, Bargeld über Geldscheinakzeptor mit überschüssigem Bargeld, das einem Mobiltelefon-Konto gutgeschrieben wurde, anstatt als Wechselgeld zurückgegeben zu werden, QIWI Wallet Webmoney, Yandex.Money und RBK Money. An personell besetzten Abholpunkten übergab der Mitarbeiter das Paket nach Verifikation des Bestellcodes, ohne dass eine schriftliche Unterschrift im traditionellen Sinne erforderlich war.

Pakete, die nicht innerhalb des Lagerfensters abgeholt wurden, das standardmäßig drei Tage ab der Ankunftsbenachrichtigung betrug, wurden an den sendenden Händler zurückgesandt. PickPoint betrieb keinen Fallback-Service für Nachzustellung nach Hause in seinem eigenen Netzwerk. Kunden, die das Abholfenster verpassten, mussten den ursprünglichen Händler kontaktieren, um eine neue Sendung zu arrangieren. Die mobile App bot Push-Benachrichtigungen für Ankunftsupdates und ermöglichte in anwendbaren Fällen die remote Verlängerung der Lagerzeit, ohne Kontakt mit dem Händler oder einen Besuch am Terminal zu erfordern.

• Lieferadresse: Ein ausgewählter Postamat oder personell besetzter Abholpunkt, der beim Checkout gewählt wird; Hauszustellung war nicht Teil von PickPoints eigenem Serviceangebot
• Abholung an Postamats: SMS- und E-Mail-Entsperrcode am Touchscreen eingegeben; übertragbar an jede Person, die im Namen des Empfängers abholt
• Nachnahme-Zahlungsoptionen: Bankkarte (Visa, Mastercard), Bargeld über Geldscheinakzeptor, QIWI Wallet Webmoney, Yandex.Money und RBK Money
• Abholung an personell besetzten Punkten: Paket vom Mitarbeiter gegen Vorlage des Bestellcodes übergeben; keine schriftliche Unterschrift erforderlich
• Lagerfenster: Drei Tage ab Ankunftsbenachrichtigung als Standard; verlängerbar über mobile App in anwendbaren Fällen
• Nicht abgeholte Pakete: Automatisch an den Absender zurückgesandt nach Ablauf des Lagerfensters; PickPoint bot keine Nachzustellung an Hausadressen an

Was soll ich tun, wenn mein Pickpoint-Paket verloren oder beschädigt ist?

PickPoint betrieb eine 24/7 gebührenfreie Kunden-Hotline unter 8 800 700 79 09, die von jedem Telefon in Russland erreichbar war, zusammen mit einer Moskauer Regionalleitung unter +7 (495) 984 31 22. Dies waren die primären Kontaktpunkte für Kunden, die fehlende oder beschädigte Sendungen meldeten. Das Unternehmen unterhielt separate interne Weiterleitungen für Presse-, Verkaufs- und Partnernetzwerk-Anfragen, was darauf hinweist, dass Verbraucheransprüche über einen dedizierten Kundenservice-Kanal bearbeitet wurden, anstatt mit kommerziellen oder operativen Kontakten vermischt zu werden.

Der Ansatz des Unternehmens zur Entschädigung wurde im Dezember 2020 demonstriert, als ein Cyberangriff auf PickPoints Terminal-Netzwerk etwa 2.700 Terminals kompromittierte und zum Diebstahl von rund 1.000 Kundenbestellungen führte. Als Reaktion stellte PickPoint etwa 137.000 $, entsprechend 10 Millionen Rubel zu der Zeit, speziell für Kundenerstattungen bereit, was zeigte, dass das Unternehmen einen definierten Finanzmechanismus zur Lösung von Ansprüchen aus Vorfällen in seinem Netzwerk unterhielt. Detaillierte veröffentlichte Anspruchsverfahren bezüglich Einreichungsfristen oder erforderlicher Dokumentation wurden während der aktiven Zeit des Unternehmens nicht detailliert in öffentlich zugänglichen Materialien dokumentiert.

Als PickPoint im April 2023 die vollständige Einstellung seiner Operationen ankündigte, verpflichtete sich das Unternehmen öffentlich, alle sich im Transit befindlichen Lieferungen abzuschließen und alle nicht abgeholten Pakete bis Ende dieses Monats an ihre ursprünglichen Absender zurückzusenden. Diese Abwicklungsverpflichtung, bestätigt in öffentlichen Ankündigungen, zeigte, dass PickPoint ausstehende Sendungen als formale Verpflichtung behandelte, selbst während der kurz danach beim Moskauer Schiedsgericht eingeleiteten Konkursverfahren.

• Kunden-Hotline: 8 800 700 79 09, gebührenfrei innerhalb Russlands, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar
• Moskauer Regionalleitung: +7 (495) 984 31 22 für Anrufer aus der Moskauer Region
• Anspruchskontaktpunkt: Verlust- und Beschädigungsansprüche wurden über die Kundenservice-Hotline als primärer Kontaktpunkt bearbeitet
• Entschädigungspräzedenz: Nach dem Cyberangriff im Dezember 2020 stellte PickPoint etwa 137.000 $ bereit, um rund 1.000 Kunden zu entschädigen, deren Bestellungen aus kompromittierten Terminals gestohlen wurden
• Schließungsverpflichtungen: Bei der Einstellung der Operationen im April 2023 verpflichtete sich PickPoint, alle sich im Transit befindlichen Sendungen abzuschließen und nicht abgeholte Pakete bis Ende April 2023 an die Absender zurückzusenden

Bearbeitet Pickpoint internationale Sendungen und Zollformalitäten?

PickPoint fungierte nicht als internationaler Spediteur und bot keinen ausgehenden grenzüberschreitenden Versandservice, keine Zollabfertigung oder DDP-Produkte an. Sein logistischer Umfang beschränkte sich strikt auf die inländische Last-Mile-Zustellung innerhalb Russlands. Alle grenzüberschreitenden Elemente einer Bestellung wurden vom ursprünglichen internationalen Spediteur oder Zollmakler abgewickelt, bevor ein Paket in das PickPoint-Netzwerk für die finale Zustellung an das vom Empfänger gewählte Terminal eintrat.

PickPoint-Terminals dienten dennoch als finale Lieferadresse für Pakete, die von einer Reihe internationaler Händler nach Russland versandt wurden. Marken einschließlich ASOS, iHerb, SHEIN, OTTO Group, Bonprix, Yves Rocher und Oriflame nutzten PickPoint-Standorte für die russische Last-Mile-Zustellung. Für AliExpress-Bestellungen übernahm der internationale Spediteur DPD den eingehenden Transport und die Zollabfertigung, bevor Sendungen an PickPoint zur finalen Weiterleitung über mehr als 1.800 Standorte in 100 russischen Städten übertragen wurden. Russische Verbraucher konnten die gesamte Reise vom Überseeversand durch den russischen Zoll zu ihrem bestimmten Terminal mit PickPoints eigener Tracking-Plattform verfolgen, die das internationale UPU S10-Tracking-Nummernformat erkannte.

PickPoints Tracking-Aggregator unterstützte über 1.189 Kurier- und Postdienste, nicht nur PickPoints eigene Sendungen, was ihn zu einem Allzweck-Tracking-Tool für russische Verbraucher machte, die Pakete aus beliebiger Herkunft erhielten. Internationale UPU S10-Format-Nummern, bestehend aus 13 Zeichen mit einem alphabetischen Präfix und einem Ländercode-Suffix wie "RU", wurden von der Plattform erkannt, und die vollständige Tracking-Historie sowohl für den internationalen als auch den inländischen Teil einer Sendung wurde in einer einzigen Ansicht angezeigt.

• Internationaler Versand: PickPoint bot keinen ausgehenden internationalen Versand, keine Zollabfertigung oder DDP-Services an
• Rolle bei eingehenden internationalen Lieferungen: Finaler russischer Last-Mile-Lieferpunkt für Pakete von internationalen Händlern; vorgelagerte Spediteure managten internationalen Transport und Zollabfertigung
• Internationale Einzelhandelskunden auf dem Höhepunkt: Umfassten ASOS, iHerb, SHEIN, OTTO Group, Bonprix, Yves Rocher und Oriflame, unter anderen
• AliExpress-Lieferungen: Eingehende AliExpress-Sendungen wurden international von DPD bearbeitet und an PickPoint für Last-Mile-Zustellung über 1.800 Standorte in 100 russischen Städten übertragen
• Zollabfertigung: Vom ursprünglichen Spediteur oder Makler bearbeitet, bevor Pakete in das PickPoint-Netzwerk eintraten; PickPoint hatte keine direkte Rolle in der Zollbearbeitung
• Tracking für internationale Nummern: PickPoints Plattform erkannte UPU S10-Format-Nummern und zeigte die vollständige Sendungsreise vom Übersee-Ursprung zum russischen Terminal an

Verständnis der Tracking-Status

PickPoint bot kostenloses, registrierungsfreies Paketnachverfolgen an, das Status-Updates automatisch per SMS und E-Mail in jeder wichtigen Phase des Lieferprozesses an Kunden sendete, einschließlich des Moments, in dem ein Paket am bestimmten Terminal ankam. Interne PickPoint-Tracking-Nummern begannen typischerweise mit dem Präfix "159" und hatten insgesamt 11 Ziffern. Inländische russische Sendungen wurden auch mit 14-stelligen numerischen Codes verfolgt, während internationale Pakete den UPU S10-Standard von 13 Zeichen mit einem alphabetischen Präfix und Ländercode-Suffix verwendeten. Dieselbe Plattform deckte über 1.189 andere Kurier- und Postdienste ab und fungierte als Allzweck-Tracking-Tool neben PickPoints eigenem Netzwerk.

Die mobile App, die über eine Million Installationen auf Google Play sammelte, bot Push-Benachrichtigungs-Tracking und zeigte die vollständige Sendungshistorie für alle Bestellungen an, die mit einer registrierten Telefonnummer verbunden waren. Die unten stehenden Status repräsentieren die wichtigsten Tracking-Ereignisse, die für PickPoint-Sendungen veröffentlicht wurden, und beschreiben, was jeder in der entsprechenden Phase der Paketreise anzeigt.