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Was ist Starken?

Starken ist einer der führenden Kurier- und Logistikdienstleister Chiles und fungiert als spezialisierte Fracht- und Versandsparte der Grupo de Empresas Tur Bus, einem der etabliertesten Transportkonzerne des Landes. Der Mutterkonzern wurde 1948 von Jesús Díez Martínez, einem spanischen Einwanderer, gegründet und befindet sich über mehrere Generationen hinweg unter der Kontrolle der Familie Díez. Starken selbst geht auf etwa 1982 zurück, als das Unternehmen unter dem Namen Turbus Cargo den Betrieb aufnahm und das bestehende Bus- und LKW-Streckennetz von Tur Bus für den Gütertransport zwischen chilenischen Städten nutzte.

Die erste große Expansion erfolgte 2011 mit der Eröffnung eines 33.000 m² großen Verteilzentrums, das 7.000 Pakete pro Stunde verarbeiten kann. Zwischen 2014 und 2015 führte Turbus Cargo ein vollständiges Corporate Rebranding durch, benannte sich in Starken um und übernahm eine neue visuelle Identität. Das Management beschrieb den Übergang auf Spanisch als "la misma entrega con una nueva imagen", was dieselbe Lieferverpflichtung mit einem neuen Image bedeutet und unterstrich, dass die Servicequalität unverändert bleiben würde, während die Marke modernisiert wurde. Gleichzeitig mit dem Rebranding wurde eine neue Lagerhalle von 3.900 m², erweiterbar auf 13.000 m², eingeführt.

2022, anlässlich des 40-jährigen Jubiläums, investierte Starken etwa 2 Millionen $ in ein neues automatisiertes metropolitanes Verteilzentrum, das mit Vanderlande-Sortiertechnologie ausgestattet ist und 6.000 bis 6.500 Pakete pro Stunde verarbeiten kann. Im selben Jahr führte das Unternehmen einen 24/7-Roboter-Schließfach-Service ein und startete die Zustellung am selben Tag in ausgewählten Gebieten der Metropolregion Santiago. Im März 2023 unterzeichnete Starken eine strategische Allianz mit Mall Plaza und integrierte sein Abgabe- und Abholnetzwerk in große Einkaufszentren in ganz Chile. Im Dezember 2023 wurde Starken Internacional offiziell gegründet, eine spezialisierte internationale Versandabteilung, die in Partnerschaft mit dem Logistikunternehmen BL Corporations entwickelt wurde.

• Gegründet: Etwa 1982, als Turbus Cargo, die Frachtabteilung der Tur Bus Intercity-Transportgruppe
• Umbenannt: 2014-2015, Übergang von Turbus Cargo zu Starken mit einer neuen visuellen Identität bei Beibehaltung derselben Betriebsstruktur
• Hauptsitz: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Mutterunternehmen: Grupo de Empresas Tur Bus, auch bezeichnet als Grupo Jedimar, ein familienkontrollierter chilenischer Transportkonzern, gegründet 1948
• CEO: Rodrigo Prida, seit 2022
• Marktposition: Einer der drei dominierenden Kurierdienste in Chile, neben Chilexpress und Correos de Chile, mit Blue Express ebenfalls aktiv im selben Segment
• Jährliches Volumenziel: 18 Millionen Pakete in 2024
• Technologieinvestition: Ein angekündigter 6-Millionen-$-Kurzfristplan für Automatisierung und Entwicklung digitaler Plattformen
• Internationale Abteilung: Starken Internacional, gestartet im Dezember 2023 in Partnerschaft mit BL Corporations

Starken bedient sowohl Privatkunden als auch Firmenkunden und ist damit ein vielseitiger Dienstleister über alle Marktsegmente hinweg. Zu den bemerkenswerten Firmenkunden gehörte LAN Airlines, für die Starken die Logistik von Piloten- und Flugbegleiteruniformen verwaltete. Speziell für E-Commerce-Betreiber hat der Dienstleister Integrationen mit Plattformen wie Shopify und PrestaShop sowie Logistikaggregartoren wie Envíame, Shipit und Beetrack aufgebaut und positioniert sich als bevorzugter Last-Mile-Partner für Online-Händler. Der Ruf des Unternehmens bei Endverbrauchern ist gemischt, wobei Drittanbieter-Bewertungsplattformen wiederkehrende Beschwerden über Lieferverzögerungen widerspiegeln, obwohl Starken weiterhin in Infrastrukturkapazitäten investiert.

In welche Länder liefert Starken?

Starkens primärer Abdeckungsbereich ist das nationale Territorium Chiles, ein Land dessen längliche Geografie erhebliche logistische Herausforderungen darstellt. Der Dienstleister bedient über 600 Destinationen durch ein Netzwerk von mehr als 250 physischen Filialen und 800 PUDO- oder Abgabe- und Abholpartnerpunkten, die über das ganze Land verteilt sind. Das Unternehmen organisiert sein Betriebsgebiet in 15 regionale Abteilungen, unterstützt von 24 regionalen Verteilzentren, was ihm die Infrastruktur gibt, Städte und Gemeinden über Chiles gesamte geografische Spannweite von der nördlichen Wüste bis zur südlichen Spitze Patagoniens zu erreichen.

Die Laufzeiten variieren erheblich je nach Zielregion und spiegeln die extremen Entfernungen wider, die bei der Bedienung eines Territoriums entstehen, das sich über 4.000 Kilometer von Nord nach Süd erstreckt. Die Metropolregion Santiago und der größte Teil des Landes von Region III bis Region X erhalten Next-Day-Service unter Express. Destinationen in Region II, Antofagasta, benötigen etwa zwei Werktage. Die weit nördlichen Regionen, speziell Region XV, Arica y Parinacota, und Region I, Tarapacá, benötigen etwa drei Werktage. Die entlegensten südlichen Regionen, Region XI, Aysén, und Region XII, Magallanes y Antártica Chilena, haben Laufzeiten von 10 bis 12 Werktagen aufgrund der extremen geografischen Isolation des chilenischen Patagonien. Osterinsel und die Stadt Coyhaique werden von Starken als Ausnahmen selbst zu Express-Service-Garantien genannt.

• Ferner Norden Chiles (Regionen XV und I): Arica, Iquique und umliegende Gebiete, mit Laufzeiten von etwa 3 Werktagen unter Express-Service
• Nordchile (Region II): Antofagasta und nahegelegene Destinationen, mit Laufzeiten von etwa 2 Werktagen
• Zentralchile (Regionen III bis X): Valparaíso, Rancagua, Talca, Concepción, Temuco, Valdivia und Puerto Montt, mit Next-Day-Lieferung unter Express-Service
• Ferner Süden Chiles (Regionen XI und XII): Coyhaique, Punta Arenas und patagonische Destinationen, mit Laufzeiten von 10 bis 12 Werktagen
• International (Nordamerika): Vereinigte Staaten, einschließlich einer dedizierten Empfangsadresse in Miami für den Starken Box Weiterleitungsservice
• International (Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten): Zusätzliche Destinationen zugänglich durch die Starken Internacional Abteilung, verfügbar über Seefracht- und Luftfrachtprodukte

Für internationale Sendungen operiert Starken über die im Dezember 2023 mit dem Logistikpartner BL Corporations gegründete Starken Internacional Abteilung. Diese Abteilung zielt auf Destinationen in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten durch eine Kombination aus Seefracht- und Luftkurierprodukten ab. Eine physische Postfachadresse in Miami, USA dient als operative Grundlage für den Starken Box Service, der chilenischen Verbrauchern ermöglicht, bei US-Händlern einzukaufen und ihre Pakete konsolidiert und an eine Heimadresse oder Starken-Filiale in Chile weiterleiten zu lassen. Das grenzüberschreitende E-Commerce-Produkt umfasst Zollabfertigung und Last-Mile-Lieferung sowohl in Business-to-Business- als auch Business-to-Consumer-Formaten.

Was sind die Starken Services und Lieferzeiten?

Starken organisiert sein inländisches Angebot um drei Liefermodalitäten, wobei die erste Sucursal ist, die Filiale-zu-Filiale-Sendungen oder Filialabholung durch den Empfänger abdeckt, und die zweite Domicilio ist, die sich auf Heimlieferung an eine registrierte Adresse bezieht. Die dritte ist PUDO, was Abgabe und Abholung an Partnerstandorten bedeutet, von denen sich viele in Mall Plaza Einkaufszentren befinden, nach der strategischen Allianz, die Starken im März 2023 mit diesem Betreiber unterzeichnete. Innerhalb dieser drei Modalitäten bestimmen unterschiedliche Service-Stufen die Geschwindigkeit und Bearbeitungspriorität, die auf jede Sendung angewendet wird.

• Express: Die Premium-Inlandsstufe, die Lieferung innerhalb eines Werktags für die meisten Destinationen von Arica bis Puerto Montt anstrebt, mit dokumentierten Ausnahmen für die entlegensten Regionen und die Osterinsel
• Standard/Normal: Eine kostengünstigere Option für weniger zeitkritische Sendungen, mit einer Laufzeit von 1 bis 3 Werktagen für den größten Teil des Landes und bis zu 10 bis 12 Werktagen für Aysén und Magallanes
• Same Day: 2022 gestartet, zielt dieser Service auf Lieferung innerhalb eines 12-Stunden-Fensters ab, verfügbar in ausgewählten Gebieten hauptsächlich innerhalb der Metropolregion Santiago
• Roboter Smart Lockers: Ein automatisierter 24/7-Abholstations-Service, der Pakete bis zu 15 kg akzeptiert und jede Abholungstransaktion in unter 30 Sekunden ohne Personalunterstützung abschließt
• Big Ticket und Giga Ticket: Frachtabwicklung für übergroße und schwere Sendungen, die Standard-Paketlimits überschreiten, verarbeitet durch Filialen, die für größere Fracht ausgestattet sind
• Lagerhaltung und Fulfillment: Drittanbieter-Logistikdienste für E-Commerce-Unternehmen, die Auftragsabwicklung, Pick-and-Pack-Operationen, Versand und Retourenmanagement abdecken
• International (Starken Internacional): See- und Luftfracht, plus dedizierte grenzüberschreitende E-Commerce-Logistik, angeboten seit Dezember 2023

Heimlieferung wird Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 durchgeführt, mit Samstagsservice zwischen 09:00 und 14:00. Filialabholung operiert nach den individuellen Öffnungszeiten jedes Standorts. Die Mall Plaza PUDO-Allianzpunkte, die sich in Einkaufszentren befinden, operieren sieben Tage die Woche von 10:00 bis 20:00 und bieten Empfängern ein Abholungsfenster, das sich in Abende und Wochenenden erstreckt. Diese Partnerpunkte akzeptieren Pakete bis zu 25 kg mit maximalen Abmessungen von 50x50x60 cm und decken die große Mehrheit der Standard-Verbraucherpaketgrößen ab.

Der 2022 eingeführte Roboter-Schließfach-Service operiert kontinuierlich ohne Personalunterstützung. Die Flagship-Installation erstreckt sich über mehr als 1.000 m², verfügt über 322 Abholpositionen und verarbeitet jede Robotertransaktion in unter 30 Sekunden. Diese Einrichtung ist darauf ausgelegt, das Volumen von Empfängern zu bewältigen, die während der Standard-Lieferzeiten nicht verfügbar sind oder die flexible Selbstbedienungsabholung bevorzugen. Pakete, die an Schließfachstationen akzeptiert werden, dürfen 15 kg nicht überschreiten. Der Service ist sowohl als Abgabestelle für Absender als auch als Abholstelle für Empfänger eingehender Sendungen verfügbar.

Was sind die Starken Tarife und maximalen akzeptierten Abmessungen?

Starken berechnet Sendungstarife basierend auf einer Kombination aus tatsächlichem Gewicht, volumetrischem Gewicht, das aus den Paketabmessungen abgeleitet wird, den Ursprungs- und Zielorten und dem gewählten Service-Level. Geschäftskonto-Inhaber, die auf der Starken Pro Plattform registriert sind, erhalten Vorzugstarife, die entsprechend ihrem Versandvolumen verhandelt werden, während Privatkunden die Standard-Tariftabelle oder das Online-Kalkulationstool auf der Website des Dienstleisters nutzen. Die Zahlung kann vom Absender zum Zeitpunkt der Sendung arrangiert oder so konfiguriert werden, dass der Empfänger bei Lieferung zahlt, und Firmenkonten können Gebühren zu einem laufenden Konto für Abrechnungszwecke konsolidieren.

• Mini Ticket: Maximales Gewicht von 35 kg, maximale Abmessungen von 50x50x50 cm, akzeptiert in den meisten Filialen des nationalen Netzwerks
• Big Ticket: Maximales Gewicht von 100 kg, maximale Abmessungen von 100x100x100 cm, akzeptiert in Filialen mit ausreichender Handhabungskapazität für übergroße Fracht
• Giga Ticket: Maximales Gewicht von 200 kg, maximale Abmessungen von 150x150x150 cm, verfügbar nur in ausgewählten Filialen, die speziell für schwere Fracht ausgestattet sind

Nicht alle Filialen akzeptieren alle drei Paketkategorien. Die Verfügbarkeit von Big Ticket und Giga Ticket variiert je nach Standort, und Absender, die übergroße Fracht handhaben, sollten die Akzeptanz an der beabsichtigten Filiale bestätigen, bevor sie eine Sendung vorbereiten. Das automatisierte metropolitane Verteilzentrum in San Bernardo ist für Pakete zwischen 50 Gramm und 10 kg optimiert, ein Größenbereich, der etwa 80% von Starkens monatlichem Volumen darstellt. Pakete, die erheblich außerhalb dieses Bereichs liegen, können manuelle Bearbeitung in Zwischenstufen des Routing-Prozesses erfordern.

Firmenkunden, die Starken Pro Konten nutzen, profitieren von laufender Kontoabrechnung, die es ihnen ermöglicht, Gebühren zu konsolidieren, anstatt pro Transaktion am Abgabepunkt zu zahlen. Diese Kontostruktur ist für Unternehmen mit wiederkehrenden Hochvolumen-Versandanforderungen konzipiert, einschließlich E-Commerce-Betreiber, die sich über Plattformintegrationen mit Starken verbinden. Standardkunden ohne Pro-Konto zahlen am Einlieferungspunkt oder arrangieren, dass der Empfänger Frachtkosten bei Lieferung übernimmt, was eine übliche Struktur für Business-to-Business-Sendungen ist, bei denen die empfangende Partei Transportkosten trägt.

Was sind die Starken Lieferoptionen?

Empfänger von Starken-Sendungen haben drei primäre Optionen für den Erhalt ihrer Pakete. Heimlieferung bringt die Sendung direkt an eine registrierte Adresse während definierter Zeitfenster. Filialabholung ermöglicht dem Empfänger, das Paket an einem der 250 oder mehr physischen Standorte abzuholen, die über das nationale Territorium verteilt sind. PUDO-Abholung ist an mehr als 800 Partnerpunkten verfügbar, von denen sich ein großer Teil in Mall Plaza Einkaufszentren befindet, die mit erweiterten Öffnungszeiten während der Woche operieren. Jede Abholungsmethode hat spezifische Anforderungen, die zum Zeitpunkt der Abholung gelten.

• Heimlieferung: Verfügbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 und Samstag von 09:00 bis 14:00, an der für die Sendung zum Zeitpunkt der Einlieferung registrierten Adresse
• Filialabholung: Verfügbar in jeder der 250 oder mehr Starken-Filialen während ihrer Betriebszeiten, erfordert Vorlage eines gültigen nationalen Identitätsdokuments (cédula de identidad) durch den benannten Empfänger
• Drittpartei-Filialabholung: Gestattet mit einer einfachen Vollmacht (poder simple), die einer designierten Person ermöglicht, im Namen des benannten Empfängers abzuholen
• PUDO-Punkte: Über 800 Partnerstandorte, einschließlich Mall Plaza Einkaufszentren, die sieben Tage die Woche von 10:00 bis 20:00 operieren und Pakete bis zu 25 kg mit maximalen Abmessungen von 50x50x60 cm akzeptieren
• Roboter-Schließfächer: Automatisierte 24/7-Abholstationen, die Pakete bis zu 15 kg akzeptieren und jede Abholungstransaktion in unter 30 Sekunden ohne Personalintervention abschließen
• Lagerzeit in Filialen: Pakete, die zur Abholung aufbewahrt werden, müssen innerhalb von 10 Tagen nach Ankunft in der Filiale abgeholt werden; Lagergebühren werden angewendet, sobald diese Frist abläuft

Für Heimlieferung wird, wenn der erste Versuch erfolglos ist, weil kein Empfänger an der registrierten Adresse verfügbar ist, ein zweiter Lieferversuch unternommen. Wenn der zweite Versuch ebenfalls fehlschlägt, wird das Paket zur Ursprungsfiliale zurückgesandt und der Absender wird verantwortlich für die Übernahme der Kosten jeder nachfolgenden Wiedersendung. Diese Zwei-Versuch-Politik gilt über Starkens gesamtes Heimliefernetzwerk. Empfänger, die damit rechnen, nicht verfügbar zu sein, werden generell beraten, die Sendung vor dem ersten Lieferversuch zu einer Filiale oder einem PUDO-Punkt umzuleiten, was das Risiko eines fehlgeschlagenen Versuchs und einer potenziellen Rücksendung zum Ursprung vermeidet.

Was soll ich tun, wenn mein Starken-Paket verloren oder beschädigt ist?

Starken stellt einen formellen Reklamationsprozess für Sendungen zur Verfügung, die verloren, beschädigt, nur teilweise geliefert oder ungewöhnlichen Verzögerungen unterworfen sind. Reklamationen können online über das dedizierte Reklamationsformular auf der Website des Dienstleisters oder persönlich in jeder Starken-Filiale eingereicht werden. Unabhängig vom gewählten Einreichungskanal muss der Reklamant einen definierten Satz von Informationen und Dokumentation liefern, um eine Akte zu eröffnen. Starken verpflichtet sich, vollständige Reklamationen innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Begleitdokumentation vom Reklamanten zu lösen.

• Frachtauftragsnummer: Die 9-stellige numerische Sendungskennung, die zum Zeitpunkt der Abgabe in einer Filiale ausgestellt wird, verwendet um die Sendung im System zu lokalisieren
• Kontaktinformationen: Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Reklamanten für Korrespondenz während des Reklamationsprozesses
• Identitätsdokumentation: Nationale Identifikationsdetails sowohl für den Absender als auch den Empfänger der Sendung
• Kommerzielle Dokumentation: Für Sendungen mit einem deklarierten Wert über 50.000 chilenische Pesos müssen Kaufbelege oder Rechnungen eingereicht werden, um den beanspruchten Wert zu unterstützen
• Fotografische Beweise: Für Schadenreklamationen müssen Fotografien sowohl des beschädigten Gegenstands als auch seiner Verpackung bei der Einreichung enthalten sein
• Lösungszeit: 20 Werktage ab Erhalt der vollständigen Reklamationsakte, einschließlich aller erforderlichen Dokumentation
• Maximal anerkannter Wert ohne Dokumentation: Sendungen ohne unterstützende kommerzielle Dokumente sind auf einen deklarierten Wert von 50.000 chilenischen Pesos begrenzt, unabhängig vom tatsächlichen Gegenstandswert

Die Entschädigung für validierte Reklamationen wird als der deklarierte und dokumentierte Wert der Waren plus der für die Sendung gezahlten Frachtgebühr berechnet. Die auf nicht dokumentierte Sendungen angewendete Obergrenze ist eine erhebliche Einschränkung für Reklamanten, die keinen Kaufbeleg für die versendeten Waren aufbewahrt haben. Absender, die regelmäßig höherwertige Gegenstände versenden, werden beraten, kommerzielle Dokumentation zum Zeitpunkt der Sendung aufzubewahren, um ihr Recht auf volle Entschädigung im Fall einer notwendig werdenden Reklamation zu bewahren.

Wenn eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden durch Starkens internen Prozess gelöst wird, weist das Unternehmen Reklamanten an, die Angelegenheit über SERNAC, Chiles nationale Verbraucherschutzbehörde, zu eskalieren. Kundensupport ist telefonisch verfügbar, mit einer dedizierten Option für Firmen- und laufende Kontokunden und einer separaten Option für Privatkunden. Support-Zeiten laufen Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 und Samstag von 09:00 bis 14:00. Social Media Support ist auch über die offiziellen Accounts des Dienstleisters unter dem Handle @StarkenCL auf Facebook, Twitter/X und Instagram verfügbar.

Wickelt Starken internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Starkens internationale Versandkapazitäten wurden mit der Gründung von Starken Internacional im Dezember 2023 formalisiert, einer Abteilung, die in Partnerschaft mit dem Logistikunternehmen BL Corporations aufgebaut wurde. Die Abteilung operiert über vier Produktlinien. Seefracht ist in LCL- oder Less-than-Container-Load-Format für kleinere Frachtvolumen und FCL- oder Full-Container-Load-Format für größere Volumen verfügbar, angeboten entweder auf Hafen-zu-Hafen- oder Tür-zu-Tür-Basis. Luftversand ist strukturiert in Express-Kurier für Pakete bis zu 50 kg und Luftfracht für Sendungen, die diese Schwelle überschreiten, jeweils mit unterschiedlichen Laufzeit- und Kostenprofilen.

Der Starken Box Service stellt chilenischen Verbrauchern eine physische Empfangsadresse in Miami, USA zur Verfügung. Kunden nutzen diese Adresse beim Einkauf bei US-Online-Händlern, und Starken konsolidiert und leitet die Pakete dann an eine Heimadresse oder Filiale in Chile weiter. Diese Vereinbarung gibt chilenischen Käufern Zugang zu US-Händlern, die nicht international versenden oder die erheblich höhere Tarife für internationale Lieferung berechnen. Der Service umfasst Nachverfolgbarkeit von der US-Adresse bis zum finalen Lieferpunkt in Chile.

• Seefracht LCL: Less-than-Container-Load-Versand für kleinere internationale Frachtvolumen, verfügbar Hafen-zu-Hafen oder Tür-zu-Tür
• Seefracht FCL: Full-Container-Load-Versand für größere Frachtvolumen, verfügbar Hafen-zu-Hafen oder Tür-zu-Tür
• Luftfracht Express-Kurier: Für internationale Sendungen bis zu 50 kg, wo schnellere Laufzeit erforderlich ist
• Luftfracht allgemeine Fracht: Für internationale Luftsendungen über 50 kg
• Starken Box: Eine Miami-basierte Empfangsadresse für chilenische Verbraucher, die bei US-Händlern einkaufen, mit Weiterleitung nach Chile per Heimlieferung oder Filialabholung
• Starken Cross-Border: Ein Service für E-Commerce-Unternehmen, die Zollabfertigung, nationale Logistik und Last-Mile-Lieferung sowohl in B2B- als auch B2C-Formaten benötigen

Das Starken Cross-Border Produkt schließt explizit Zollabfertigung als Teil seines Angebots ein und deckt Importdokumentation und regulatorische Compliance im Namen des Kunden ab. Dies macht es primär auf Unternehmen ausgerichtet, die Waren nach Chile importieren oder chilenische Produkte über E-Commerce-Kanäle ins Ausland exportieren. Starken führt eine Liste von Gegenständen, die über alle Services unabhängig vom Zielort verboten sind. Diese Liste umfasst Geld und handelbare Finanzinstrumente, Schmuck und Kunstwerke, Waffen und Munition, gefährliche Substanzen einschließlich Spreng- und Brennstoffe, toxische und infektiöse Materialien, lebende oder tote Tiere, biologische und menschliche Überreste, kontrollierte Substanzen, radioaktive Materialien und verderbliche Lebensmittel, die Kühlkettenhandhabung benötigen wie Fleisch, Fisch und Meeresfrüchte.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie eine Starken-Sendung online verfolgen, verwendet das System einen 9-stelligen numerischen Code als Sendungskennung, der auf dem Frachtauftragsbeleg zu finden ist, der zum Zeitpunkt der Abgabe in einer Filiale ausgestellt wird. Diese Tracking-Nummer kann auf der Tracking-Seite des Dienstleisters, in der Starken-Mobile-App für Android und iOS oder über Drittanbieter-Tracking-Plattformen eingegeben werden. Der Status wird in jeder Schlüsselphase der Sendungsreise aktualisiert, von der ersten Registrierung bis zur finalen Lieferung. Unten sind die Hauptstatus, die erscheinen können, und was jeder bedeutet.