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Was ist Ubaldi?

Ubaldi ist ein französischer Omnichannel-Einzelhändler, der sich auf Haushaltsausstattung spezialisiert hat und Groß- und Kleingeräte, Unterhaltungselektronik, Möbel, Bettwaren und Kücheninstallationen anbietet. Das Unternehmen wurde 1986 in Nice als Familienbetrieb gegründet, der sich zunächst auf VHS-Kassetten und Videorekorder konzentrierte. Über die Jahrzehnte entwickelte sich Ubaldi von einem regionalen Spezialisten für Unterhaltungselektronik zu einem der bemerkenswerten Mehrkategorie-Haushaltsausrüstungseinzelhändler Frankreichs, der ein wachsendes Netz physischer Geschäfte mit einer nationalen E-Commerce-Plattform kombiniert, die etwa 4 Millionen einzelne Besucher pro Monat anzieht.

Die Geschichte von Ubaldi beginnt an der französischen Côte d'Azur, wo die Gründerfamilie früh ihre Fähigkeit bewies, sich an verändernde Verbrauchertechnologiemärkte anzupassen. Als der VHS-Markt in den 1990er Jahren zurückging, schwenkte das Unternehmen auf Haushaltsgeräte um und erweiterte sein Produktsortiment auf das gesamte Spektrum der Haushaltsausstattung. In dieser Zeit expandierte Ubaldi über das Département Alpes-Maritimes und eröffnete Geschäfte in Nice und Cannes sowie ein zentrales Logistiklager in Carros, einer Gemeinde nahe Nice, die zum operativen Rückgrat des Unternehmens werden sollte. Die Einführung einer E-Commerce-Plattform 2005 öffnete das Unternehmen für ein nationales Publikum jenseits seines traditionellen regionalen Marktes in Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Eine bedeutende Entwicklung in Ubaldis Geschäftsmodell kam ab 2018, als das Unternehmen seine Plattform für Drittanbieter-Marktplatzverkäufer öffnete. Dieser Schritt erweiterte den Online-Katalog auf über 1 Million Produktreferenzen und kombinierte Ubaldis eigenen Bestand von mehr als 30.000 proprietären Referenzen mit Angeboten von mehr als 400 Marktplatz-Handelspartnern. Der deutsche Küchenhersteller Nobilia, Europas führender Küchenproduzent, beteiligte sich am Kapital von Ubaldi und untermauerte eine Strategie zur Entwicklung von küchenspezialisierter Multistore-Ausstellungsräume in ganz Frankreich. Im Juni 2024 trat das Unternehmen in ein gerichtlich überwachtes Finanzrestrukturierungsverfahren ein, das als procédure de sauvegarde bekannt ist und im Juni 2025 vom Handelsgericht Nice formell bestätigt und abgeschlossen wurde, was die Rentabilität des überarbeiteten Geschäftsmodells bestätigte.

• Gegründet: 1986 in Nice, Frankreich, als Familienbetrieb, der zunächst VHS-Kassetten und Unterhaltungselektronik verkaufte
• Hauptsitz: Carros, Alpes-Maritimes, Frankreich, wo das zentrale Logistiklager und die eingetragene Gesellschaft ansässig sind
• Rechtsform: Centrale d'Achat Ubaldi SASU
• Präsident: Walter Ubaldi, der die kontinuierliche Familienführung des Unternehmens repräsentiert
• E-Commerce-Plattform: 2005 gestartet, bietet über 1 Million Produktreferenzen von mehr als 500 Marken
• Marktplatz-Partner: Mehr als 400 Drittanbieter-Händler seit 2018 integriert
• Physische Geschäfte: 18 Standorte nach aktuellen Berichten, konzentriert in der PACA-Region, Korsika, Normandie und dem Großraum Paris
• Logistikzentrum: Carros-Lager von etwa 37.000 bis 40.000 Quadratmetern, das historisch in drei Schichten an sechs Wochentagen betrieben wird
• Strategischer Partner: Nobilia, deutscher Küchenhersteller und Europas führender Küchenproduzent, der eine Beteiligung am Kapital von Ubaldi hält
• Branchenmitgliedschaft: FEVAD, der französische Verband für E-Commerce und Fernverkauf
• Hauptmarkt: Frankreich, das 98% des Unternehmensumsatzes ausmacht

Ubaldis Marktpositionierung basiert auf wettbewerbsfähigen Preisen und einem breiten Produktsortiment, wobei das Unternehmen teilweise als Discount- und Abverkaufshändler agiert. Elektronik macht etwa 55% des Gesamtumsatzes aus, der Rest verteilt sich auf Groß- und Kleingeräte, Bettwaren, Möbel und Kücheninstallationen. Als FEVAD-Mitglied hat das Unternehmen formelle Stellung innerhalb von Frankreichs organisiertem E-Commerce-Sektor. Die Nobilia-Partnerschaft und die Eröffnung von Flaggschiff-Geschäften in Paris und Toulouse 2023 signalisieren eine erklärte nationale Ambition, die weit über das traditionelle südfranzösische Kerngebiet des Unternehmens hinausgeht.

In welche Länder liefert Ubaldi?

Ubaldis Liefernetzwerk umfasst ausschließlich das französische Festland. Das Unternehmen versendet in alle Départements Kontinentalfrankreichs, von den nördlichen Regionen an der Grenze zu Belgien und dem Ärmelkanal bis zur Mittelmeerküste und den Pyrénées im Süden. Online-Bestellungen werden vom zentralen Lager in Carros versandt und über Partnerfrachtführer wie Colissimo, Chronopost, France Express und Girard Agediss zugestellt, abhängig von Produktkategorie und Größe.

Das Unternehmen bietet keine direkte Lieferung in die französischen Überseegebiete an. Die DOM-TOM-Zonen, die Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Pierre-et-Miquelon und Wallis-et-Futuna umfassen, liegen außerhalb von Ubaldis direkter Versandreichweite. Bewohner dieser Gebiete, die auf der Ubaldi-Plattform einkaufen möchten, müssen Drittanbieter-Paketweiterleitung nutzen, die das Paket an eine Adresse im französischen Festland erhalten und es dann mit ihren eigenen Frachtführervereinbarungen wie Colissimo, DHL oder UPS an das Überseeziel weitersenden.

Was die physische Präsenz betrifft, ist Ubaldis Geschäftsnetz stark in der Region Provence-Alpes-Côte d'Azur konzentriert, mit 12 Geschäften allein an der Côte d'Azur. Standorte umfassen einen 7.000 Quadratmeter großen Flaggschiff-Multistore in Nice sowie Geschäfte in Cannes, Antibes, Menton und Monaco. Die Insel Korsika ist ebenfalls Teil des Netzwerks und erweitert die mediterrane Abdeckung über das Festland hinaus. Jenseits des Südens hat das Unternehmen Geschäfte in der Normandie, der Region Paris, in La Madeleine in Paris und in Sainte-Geneviève-des-Bois in Essonne sowie in Portet-sur-Garonne nahe Toulouse, das im Oktober 2023 als erster Standort des Unternehmens in Südwestfrankreich eröffnete.

• Französisches Festland: Vollständige Abdeckung aller kontinentalen französischen Départements, von Nord-Pas-de-Calais im Norden bis zu den Alpes-Maritimes im Süden
• Provence-Alpes-Côte d'Azur: 12 Geschäfte an der Côte d'Azur, einschließlich Nice, Cannes, Antibes, Menton und Monaco
• Korsika: Bedient durch das physische Geschäftsnetz, erweitert Ubaldis mediterrane Abdeckung auf die Insel
• Normandie: Geschäftspräsenz in der nördlichen Region als Teil der nationalen Expansion des Unternehmens über den Süden hinaus
• Île-de-France: Paris (La Madeleine) und Sainte-Geneviève-des-Bois in Essonne, beide 2023 eröffnet
• Occitanie: Portet-sur-Garonne nahe Toulouse, im Oktober 2023 als erster südwestfranzösischer Standort eröffnet
• DOM-TOM und international: Keine direkte Lieferung angeboten; Kunden in Überseegebieten oder außerhalb Frankreichs müssen Drittanbieter-Paketweiterleitung nutzen

Ubaldi hat ein nationales Expansionsprogramm angekündigt, das 5 bis 8 neue Geschäftseröffnungen pro Jahr zwischen 2024 und 2030 anstrebt, mit dem Ziel, bis Anfang 2030 90 bis 100 Verkaufsstellen in ganz Frankreich zu erreichen. Diese Ausrollungsstrategie ist eng mit der Nobilia-Partnerschaft und der Entwicklung küchenspezialisierter Multistore-Formate in regionalen Märkten außerhalb der traditionellen südfranzösischen Basis des Unternehmens verbunden.

Was sind die Ubaldi-Services und Lieferzeiten?

Ubaldi strukturiert sein Versandangebot basierend auf Art und physischer Größe des bestellten Produkts. Kleinere Artikel wie Kleingeräte, digitale Elektronik, Hi-Tech-Produkte und Bettwaren-Zubehör werden über Standard-Paketfrachtführer abgewickelt, während Großgeräte, sperrige Möbel und voluminöse Bettwaren spezialisierten Heimlieferungs-Logistikanbietern anvertraut werden. Lieferkosten werden pro Produkt berechnet, unter Berücksichtigung von Gewicht, Abmessungen und deklariertem Wert, wobei die anfallenden Kosten auf jeder Produktlistenseite vor dem Kauf angezeigt werden.

Für kleine Artikel, die direkt von Ubaldi versandt werden, stehen vier Frachtführerservices zur Verfügung, je nachdem, was zum Versandzeitpunkt zugewiesen wird. Colissimo Access liefert an den Briefkasten ohne Unterschrift und eignet sich für kleinere und leichte Pakete, bei denen keine Empfängeranwesenheit erforderlich ist. Colissimo Expert liefert an die Haustür mit obligatorischer Unterschrift, aber ohne Vorabtermin. Chronopost bietet Express-Haustürlieferung mit Unterschrift und schnellere Laufzeit als Standard-Colissimo-Optionen. France Express liefert an die Haustür mit Unterschrift und sendet dem Empfänger eine SMS, die angibt, ob die Lieferung vormittags oder nachmittags stattfindet, einschließlich samstags vormittags.

Für Großgeräte, Einbaugeräte, voluminöse Möbel und sperrige Bettwaren nutzt Ubaldi Girard Agediss, der unter der Marke Agediss als französischer Transportspezialist für die Lieferung von Möbeln und großen Gütern an Privatpersonen operiert. Dieser Service beinhaltet typischerweise die Lieferung in einen Raum nach Kundenwahl statt nur ins Erdgeschoss oder an die Haustür und kann die Koordination eines Liefertermin-Fensters umfassen. Marktplatz-Bestellungen, die von Drittanbieter-Verkäufern erfüllt werden, werden über deren eigene Logistikvereinbarungen versandt, die sich von Ubaldis direkter Frachtführerauswahl unterscheiden können.

• Kleingeräte, Hi-Tech- und digitale Elektronik, Bettwaren-Zubehör (direkt von Ubaldi): Lieferung innerhalb von 72 Stunden im französischen Festland über Colissimo, Chronopost oder France Express
• Großgeräte, sperrige Bettwaren und Möbel (direkt von Ubaldi): Versand innerhalb von 7 Werktagen im französischen Festland, geliefert von Girard Agediss oder gleichwertigem Spezialfrachtführer
• Colissimo Access: Briefkastenzustellung ohne Unterschrift für kleine und leichte Pakete ohne erforderliche Empfängeranwesenheit
• Colissimo Expert: Haustürzustellung mit obligatorischer Unterschrift ohne Vorabtermin
• Chronopost: Express-Haustürzustellung mit Unterschrift ohne Vorabtermin, schnellere Laufzeit als Standard-Colissimo
• France Express: Haustürzustellung mit Unterschrift, mit SMS-Benachrichtigung über ein Lieferfenster vormittags oder nachmittags, einschließlich samstags vormittags
• Girard Agediss: Spezialist für Heimlieferung großer Güter, typischerweise einschließlich Platzierung im gewünschten Raum und Terminkoordination
• Marktplatz-Verkäufer-Bestellungen: Lieferzeiten und Frachtführer werden individuell von jedem Handelspartner festgelegt und können von den obigen abweichen

Samstagslieferung ist über den France Express-Service verfügbar, der explizit samstags vormittags in seine SMS-benachrichtigten Tageshälfte-Lieferfenster einschließt. Dies ist eine praktische Option für Empfänger, die während der Standard-Wochentag-Stunden keine Lieferungen annehmen können. Keine spezifische Dokumentation wurde gefunden, die Sonntagslieferung als verfügbare Option für einen der von Ubaldi genutzten Frachtführerservices für direkte Sendungen aus seinem eigenen Lager bestätigt.

Was sind die Ubaldi-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

Ubaldi betreibt keinen Pauschal- oder abonnementbasierten Versandtarif, der für sein gesamtes Produktsortiment gilt. Lieferkosten werden pro Produkt bestimmt, wobei der Preis nach der Kombination aus Gewicht, physischen Abmessungen und deklariertem Wert des Produkts berechnet wird. Diese produktbezogene Preisgestaltung wird direkt auf jeder Artikellistenseite präsentiert, sodass Kunden die anfallenden Lieferkosten sehen können, bevor sie den Artikel in ihren Warenkorb legen. Es gibt keine öffentlich dokumentierte universelle Versandgebühr, die für alle Bestellungen unabhängig von Produkttyp oder Größe gilt.

Für große und sperrige Artikel wie große Haushaltsgeräte und Möbel wird die Lieferung an den Spezialfrachtführer Girard Agediss geleitet, was bedeutet, dass es keine praktische verbraucherorientierte Gewichts- oder Abmessungsgrenze gibt, die den Versand sehr schwerer oder übergroßer Güter verhindert. Die Weiterleitung übergroßer Produkte an Spezialfrachtführer beseitigt effektiv die Größenbeschränkungen, die sonst im Standard-Paketfrachtführer-Kontext gelten würden. Keine spezifischen maximalen Gewichts- oder Abmessungsgrenzen wurden in öffentlich verfügbaren Dokumentationen von Ubaldi gefunden.

• Preismodell: Pro-Produkt-Berechnung basierend auf Gewicht, Abmessungen und deklariertem Wert, angezeigt auf jeder Produktseite vor dem Kauf
• Pauschalversand: Nicht verfügbar; kein einheitlicher universeller Tarif gilt für den gesamten Katalog
• Maximales Gewicht und Abmessungen: Keine öffentlich spezifizierten Grenzen; sehr große und schwere Artikel werden an Spezial-Heimlieferungsfrachtführer statt an Standard-Paketservices geleitet
• Standard-Paketfrachtführer: Colissimo, Chronopost und France Express, verwendet für Kleingeräte, Elektronik und leichtere Güter
• Großartikel-Frachtführer: Girard Agediss (Marke Agediss), Spezialist für Möbel und voluminöse Güter, die direkt an Privatpersonen geliefert werden

Was sind die Ubaldi-Lieferoptionen?

Ubaldi bietet verschiedene Liefermodalitäten je nach Kategorie und Größe des bestellten Produkts. Für kleine und leichte Artikel ist die Briefkastenzustellung ohne Unterschrift über Colissimo Access verfügbar, was bedeutet, dass der Empfänger nicht zu Hause anwesend sein muss. Für die meisten anderen Paketzustellungen ist eine Unterschrift an der Haustür erforderlich, wie bei Colissimo Expert, Chronopost und France Express. Empfänger, die zum Zeitpunkt eines Unterschrift-Lieferversuchs abwesend sind, erhalten eine Benachrichtigung über die verpasste Lieferung vom Frachtführer mit Optionen zur Vereinbarung einer Nachlieferung oder Abholung des Pakets von einem örtlichen Postamt oder Relaispunkt.

Für Großgeräte, sperrige Möbel und voluminöse Bettwaren umfasst die Lieferung über Girard Agediss typischerweise die Platzierung im Raum der Kundenwahl statt nur ins Erdgeschoss oder zum Gebäudeeingang. Für bestimmte Produktkategorien einschließlich Großgeräte, Bettwaren und Möbel gibt Ubaldi an, dass Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung einen bevorzugten Lieferzeitslot wählen können, was größere Kontrolle darüber bietet, wann die Lieferung stattfindet. France Express bietet auch eine charakteristische SMS-Benachrichtigung, die angibt, ob die Lieferung vormittags oder nachmittags erfolgt, wobei samstags vormittags als berechtigtes Fenster eingeschlossen ist.

• Briefkastenzustellung ohne Unterschrift: Verfügbar für kleine leichte Pakete über Colissimo Access; keine Empfängeranwesenheit zum Lieferzeitpunkt erforderlich
• Haustürzustellung mit Unterschrift: Standard für die meisten über Colissimo Expert, Chronopost und France Express versandten Pakete
• Raumwahl-Lieferung: Verfügbar für Großgeräte, Möbel und sperrige Bettwaren über Spezialfrachtführer Girard Agediss
• Tageshälfte-SMS-Benachrichtigung: France Express sendet Empfängern eine Nachricht mit Angabe eines Lieferfensters vormittags oder nachmittags, samstags vormittags eingeschlossen
• Lieferzeitslot-Auswahl: Verfügbar zum Bestellzeitpunkt für bestimmte Produktkategorien einschließlich Großgeräte, Bettwaren und Möbel
• Verpasste Lieferungsabwicklung: Colissimo und Chronopost folgen ihren Standardprotokollen, hinterlassen eine Benachrichtigung und bieten Nachlieferung oder Abholung an einem Postamt oder autorisierten Relaispunkt

Was soll ich tun, wenn mein Ubaldi-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Ubaldi bietet eine "satisfait ou remboursé"-Garantie, was bedeutet, dass Kunden, die mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind, ihn zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können. Nach französischem Verbraucherrecht und Ubaldis erklärter Richtlinie haben Kunden 14 Kalendertage ab Erhalt ihrer Bestellung, um ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dieses Fenster gilt sowohl für Produkte, die direkt von Ubaldi verkauft und versandt werden, als auch für Produkte, die von Marktplatz-Handelspartnern erfüllt werden. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand mit allem Zubehör zurückgegeben werden.

Der Rückgabeprozess beginnt mit der Kontaktaufnahme zu Ubaldis Kundenservice-Team, um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten. Sobald die Rückgabe genehmigt und das Produkt im Carros-Lager zurück erhalten wurde, kontaktiert ein Kundenservice-Berater den Käufer, um den Erhalt zu bestätigen und die Rückerstattung einzuleiten. Rückerstattungen können über Bankkarten-Rückgutschrift, Banküberweisung oder Scheck abgewickelt werden. Das französische Recht verlangt, dass die Rückerstattung innerhalb maximal 14 Tagen ab dem Datum der Widerrufsrechtsausübung erfolgt, vorausgesetzt das Produkt wurde zurückgegeben. Rücksendungskosten trägt der Kunde und werden von Ubaldi nicht übernommen.

• Rückgabefenster: 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, entsprechend französischem Verbraucherrecht
• Rückgabebedingung: Produkte müssen in Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, mit allem enthaltenen Zubehör zurückgegeben werden
• Rückgabegenehmigung: Erforderlich vor Rücksendung des Produkts; erhalten durch direkten Kontakt zum Kundenservice
• Rückerstattungszeitrahmen: Maximal 14 Tage ab dem Datum der Widerrufsrechtsausübung, sobald das Produkt an das Lager zurückgegeben wurde
• Rückerstattungsmethoden: Bankkarten-Rückgutschrift, Banküberweisung oder Scheck
• Rücksendungsgebühren: Vom Kunden zu zahlen; nicht von Ubaldi erstattet
• Kundenservice-Telefon: 0 825 333 333 (zum Ortstarif), verfügbar Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr
• Streitmediation: Als FEVAD-Mitglied nimmt Ubaldi am unabhängigen E-Commerce-Mediationsservice des Verbands für Verbraucherstreitigkeiten teil, die nicht direkt mit dem Unternehmen gelöst werden können

Wickelt Ubaldi internationale Sendungen und Zollformalitäten ab?

Ubaldi operiert ausschließlich als französischer Inlandshändler und bietet keine direkte internationale Lieferung in ein Land außerhalb des französischen Festlands. Kein Delivered Duty Paid-, Delivered Duty Unpaid- oder internationaler Zollabwicklungsservice ist über die Plattform verfügbar. Das E-Commerce-Liefernetzwerk des Unternehmens ist ausschließlich für Kontinentalfrankreich konfiguriert, und keine Zolldokumentation, Importverfahren oder grenzüberschreitenden Compliance-Services werden über Ubaldis eigene Logistikeinrichtung bereitgestellt.

Kunden in französischen Überseegebieten oder in ausländischen Ländern, die im Ubaldi-Katalog einkaufen möchten, können dies über Drittanbieter-Paketweiterleitung tun. Diese Vermittler stellen eine Weiterleitungsadresse im französischen Festland bereit, erhalten das Paket von Ubaldi und versenden es dann mit Frachtführern wie Colissimo, DHL oder UPS an das tatsächliche Ziel des Kunden weiter. Services dieser Art referenzieren spezifisch Ubaldi in ihrer Dokumentation und umfassen Betreiber, die sich auf DOM-TOM-Weiterleitung sowie weltweite Lieferung von französischen Händlern spezialisiert haben. Keine Informationen über zollverbotene Artikellisten oder internationale Dokumentationsanforderungen wurden in Ubaldis öffentlich verfügbarem Material gefunden, was mit dem ausschließlich inländischen Versandmodell des Unternehmens übereinstimmt.

• Internationaler Versand: Nicht direkt angeboten; Ubaldi liefert nur ins französische Kontinentalfestland
• DOM-TOM-Gebiete: Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Pierre-et-Miquelon und Wallis-et-Futuna sind nicht von Ubaldis direktem Liefernetzwerk abgedeckt
• Weiterleitungsservices: Drittanbieter-Vermittler können Ubaldi-Pakete im französischen Festland erhalten und sie mit ihren eigenen Frachtführervereinbarungen an Überseegebiete oder ausländische Ziele weitersenden
• Zollformalitäten: Nicht von Ubaldi abgewickelt; das Unternehmen hat keinen internationalen Zollabfertigungs- oder grenzüberschreitenden Dokumentationsservice

Sendungsstatusse verstehen

Ubaldi betreibt kein proprietäres Ende-zu-Ende-Paketsendungsverfolgungs-System. Wenn eine Bestellung versandt wird, übermittelt Ubaldi eine frachtführerspezifische Sendungsnummer an den Kunden über eine Versandbestätigungsnachricht oder über den dedizierten Bestellbereich im Kundenkontobereich der Plattform. Die Sendungsverfolgung wird dann direkt auf dem Portal des zugewiesenen Frachtführers durchgeführt. Da mehrere Frachtführer je nach Produktkategorie verwendet werden, variiert das Format der Sendungsnummer zwischen Sendungen. Kunden können Bestellungen auch über Drittanbieter-Aggregator-Plattformen verfolgen, die Ubaldis Partnerfrachtführer in ihre Systeme integriert haben.