UBI tracking
Wie kann ich mein UBI-Paket verfolgen?
Um ein UBI-Paket zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die Ihnen vom Absender oder Händler mitgeteilt wurde. Dieser eindeutige Code ermöglicht den Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Sendung.
Geben Sie diese Nummer in das Suchfeld ein und bestätigen Sie. Die aktuellsten Tracking-Daten werden automatisch angezeigt.
Eine detaillierte Chronologie zeigt dann den Weg Ihres Pakets: aktueller Standort, durchlaufene Transitstationen und voraussichtliches Lieferdatum. Diese Informationen werden bei jedem neuen Schritt aktualisiert, sodass Sie den Versandweg Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.
Über UBI
UBI Logistics Limited ist ein internationaler Anbieter für Logistikintegration mit Hauptsitz in Hong Kong, der 1991 gegründet wurde. Das Unternehmen operiert durch zwei Segmente: traditionelle Spedition unter UBI Logistics und grenzüberschreitende E-Commerce-Paketlieferung unter UBI Smart Parcel, mit Serviceabdeckung in über 170 Ländern und Partnerschaften mit großen E-Commerce-Plattformen.
Wie kann ich UBI kontaktieren?
Sollten Sie Probleme mit dem von UBI verwalteten Lieferprozess haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.
Was ist UBI?
UBI, tätig unter dem vollständigen Namen UBI Logistics Limited, ist ein internationaler Logistikintegrator, der 1991 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Hong Kong hat, wobei sich die Geschäftsführung in Shanghai, China, befindet. Das Unternehmen wurde in Dalian gegründet, einer wichtigen Hafenstadt im Nordosten Chinas, und ist seitdem zu einem Vollservice-Logistikintegrator mit Präsenz auf fünf Kontinenten und Lieferfähigkeit in über 170 Länder gewachsen. UBI operiert in zwei unterschiedlichen Marktsegmenten: traditionelle Spedition unter der Marke UBI Logistics und grenzüberschreitende E-Commerce-Paketlieferung unter der Marke UBI Smart Parcel, was dem Unternehmen eine Doppelidentität verleiht, die es von Anbietern vergleichbarer Größe mit nur einem Segment unterscheidet.
Die Ursprünge des Unternehmens in Dalian waren bewusst gewählt. Als wichtiges maritimes Drehkreuz, das Nordostchina mit Japan, Südkorea und globalen Seerouten verbindet, verschaffte Dalian UBI frühzeitig starken Zugang zu den Speditionsnetzwerken, die das spätere Wachstum unterstützen würden. In den 1990er Jahren expandierte UBI schrittweise entlang Chinas Küste und eröffnete Büros in Beijing, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xiamen, Ningbo, Fuzhou, Nanjing und Hong Kong, wodurch ein nationales Netzwerk entstand, das bis zum Ende des Jahrzehnts jeden großen chinesischen Seehafen abdeckte.
Die internationale Expansion folgte in den 2000er Jahren mit direkten Zweigstelleneröffnungen in Kanada, Australien und den Vereinigten Staaten. Diese Büros bauten die lokalen Beziehungen zu Postnetzwerken, Zollbehörden und Zustellpartnern auf, die später zentral für den Betrieb der Smart Parcel-Sparte werden sollten. 2012 startete UBI das Smart Parcel-Netzwerk, das speziell für den grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt entwickelt wurde, zu einer Zeit, als chinesische Exportplattformen ein enormes Wachstum der Paketvolumen für Verbraucher im Ausland antrieben. Ein Jahrzehnt später, 2022, startete das Unternehmen eUBI, eine digitale Plattform für Frachtbeschaffung und -management, die gemeinsam mit Kunden und Technologiepartnern entwickelt wurde.
- Gegründet: 1991, in Dalian, Provinz Liaoning, Nordostchina
- Hauptsitz: Hong Kong (Unternehmenszentrale) und Shanghai, China (Verwaltungszentrale)
- Kreditbewertung: Note AAA für zehn aufeinanderfolgende Jahre
- Branchenstellung: MOFCOM Key Contact Enterprise, rangiert unter den Top 50 China International Freight Forwarders und ist Standing Council Member der China International Freight Forwarders Association
- Globales Netzwerk: Serviceknotenpunkte in mehr als 30 Ländern und Regionen, unterstützt von Partnerschaften mit über 50 internationalen Transportanbietern
- E-Commerce-Plattform-Partnerschaften: eBay, Cainiao, Shopify, AliExpress, Amazon, Wish, Walmart und DHgate.com
UBIs Stellung im grenzüberschreitenden E-Commerce-Markt beruht hauptsächlich auf dem UBI Smart Parcel-Netzwerk, das ein empfohlener Logistiklieferant von eBay und Cainiao ist, mit besonderer Stärke auf den Handelsrouten China-Australien, China-Kanada und China-Vereinigtes Königreich. Das Unternehmen hat zehn aufeinanderfolgende Jahre lang eine AAA-Kreditbewertung beibehalten und besitzt mehrere offizielle Auszeichnungen chinesischer Handelsbehörden, was seine etablierte Position unter mittelgroßen internationalen Logistikintegratoren mit Sitz in China widerspiegelt.
In welche Länder liefert UBI?
UBIs inländisches chinesisches Netzwerk deckt jeden wichtigen Handels- und Geschäftsknotenpunkt im Land ab. Das Unternehmen unterhält Büros und Betriebsknotenpunkte in Dalian, Beijing, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xiamen, Ningbo, Fuzhou, Nanjing und Hong Kong und bietet damit eine dichte ursprungsseitige Infrastruktur, die Chinas gesamte Küste und seine wichtigsten Binnenhandelszentren umfasst. Dieses nationale Netzwerk gibt UBI die Fähigkeit, Sendungen aus dem gesamten Spektrum von Chinas Produktions- und Exportregionen zu sammeln, zu konsolidieren und zu bearbeiten, bevor sie international weitergeleitet werden.
Über das UBI Smart Parcel-Netzwerk liefert das Unternehmen in über 200 Länder auf fünf Kontinenten. Wichtige Zielmärkte konzentrieren sich auf Nordamerika, Ozeanien, Europa, Asien und Südamerika, wobei UBI formelle Serviceknotenpunkte in mehr als 30 Ländern und Regionen besitzt. Die Korridore nach Australien und Kanada gehören zu den stärksten in UBIs Portfolio. UBI ist Berichten zufolge einer der größten Agenten von Australia Post, eine Beziehung, die es ermöglicht, frankierte Adressetiketten von China aus vorzudrucken und Pakete direkt in das australische inländische Postnetzwerk für die Zustellung einzuspeisen.
- China (inland): Dalian, Beijing, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xiamen, Ningbo, Fuzhou, Nanjing und Hong Kong
- Nordamerika: Kanada, Vereinigte Staaten und Mexiko
- Ozeanien: Australien und Neuseeland
- Europa: Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Niederlande, Russland, Belarus und alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union
- Asien: Japan, Südkorea, Singapur, Malaysia, Indonesien, Thailand und Israel
- Südamerika: Brasilien und Chile
Die Zustellung in den Zielländern wird von nationalen Postbetreibern und privaten Kurierdiensten abgewickelt, wobei der spezifische Partner je nach Land variiert. In Australien arbeitet UBI mit Australia Post, Fastway und Toll, während in Kanada Pakete an Canada Post und Purolator weitergegeben werden, und im Vereinigten Königreich übernimmt Royal Mail die finale Zustellung. In Belgien verwaltet Bpost die Verteilung, und PostNL dient als Zustellpartner für die Niederlande und mehrere andere europäische Märkte einschließlich Österreich, Norwegen, Finnland, Dänemark und der Schweiz. Dieses Posteinspeisung-Modell, bei dem UBI Pakete am Ursprung konsolidiert und sie in nationale Netzwerke am Ziel überträgt, ermöglicht es dem Unternehmen, eine breite geografische Abdeckung zu wettbewerbsfähigen Preisen für E-Commerce-Verkäufer zu erreichen, die von China aus versenden.
Was sind die UBI-Services und Lieferzeiten?
UBI operiert in zwei Hauptservice-Bereichen. Die UBI Logistics-Sparte übernimmt traditionelle Spedition, einschließlich Seefracht sowohl in LCL- (weniger als Container-Ladung) als auch FCL- (volle Container-Ladung) Formaten, Luftfracht, multimodalen Transport, Projektlogistik für übergroße oder komplexe Fracht und Lagerhaltung mit Übersee-Einrichtungen in Australien und den Vereinigten Staaten. Die UBI Smart Parcel-Sparte behandelt grenzüberschreitende E-Commerce-Pakete und bietet eine gestaffelte Auswahl von Zustellservices von Postoptionen bis hin zur Expresszustellung sowie eine Seefrachtmöglichkeit für nicht zeitkritische Sendungen.
Innerhalb der Frachtsparte fungiert UBI als Airline General Sales and Service Agent für Luftfracht und bietet Zugang zu konsolidierter Luftfrachtkapazität sowie Charterkapazität für zeitkritische oder übergroße Fracht. Für multimodale Sendungen bietet das Unternehmen einen China Rail Service für europagebundene Fracht an, der zwischen Ozean- und Luftfracht sowohl in Transitzeit als auch Kosten liegt. Projektlogistik-Services decken spezialisierte Handhabungsanforderungen für Schwerlast oder ungewöhnlich dimensionierte Fracht ab, die nicht durch Standard-Frachtkanäle bewegt werden kann.
- Express: Die schnellste Stufe innerhalb von UBI Smart Parcel, entwickelt für zeitkritische Sendungen, bei denen Geschwindigkeit die primäre Überlegung gegenüber Kosten ist
- Priority: Ein beschleunigter Service, der schnellere Transitzeit als Standard Direct Injection bietet und auf Verkäufer abzielt, deren Kunden kürzere Lieferzeiten erwarten
- Direct Injection: UBIs Kern-E-Commerce-Produkt, das Pakete in China konsolidiert, sie per Luftfracht transportiert und sie an den lokalen Post- oder Kurierpartner im Zielland für die finale Zustellung übergibt
- Postal - Fully Tracked: Eine Postnetzwerk-Zustelloption mit Ende-zu-Ende-Sendungsverfolgung, geeignet für Verkäufer und Marktplätze, die vollständige Verfolgungskontinuität während der gesamten Sendungsreise benötigen
- Postal - Semi Tracked: Eine kostengünstigere Postoption, die Verfolgung bis zur Grenze des Ziellandes bietet, mit begrenzter oder keiner Verfolgungssichtbarkeit darüber hinaus
- Ocean Freight (E-Commerce): Eine höchst wirtschaftliche Option für nicht zeitkritische E-Commerce-Sendungen mit Transitzeiten von etwa 20 bis 30 Arbeitstagen für australische Routen
- Overseas Warehouse with Local Fulfillment: Lagervorhaltung in Australien und den Vereinigten Staaten, die es Verkäufern ermöglicht, inländische Liefergeschwindigkeiten in diesen Märkten zu erreichen, ohne unabhängige lokale Operationen aufzubauen
Transitzeiten für den Direct Injection-Service variieren je nach Ziel. Japan erhält Sendungen in 3 bis 5 Arbeitstagen, Singapur in 3 bis 6, und Australien, Neuseeland, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Kanada jeweils in 4 bis 9 Geschäftstagen. Europäische Ziele benötigen typischerweise 5 bis 10 Geschäftstage. Russland kann 11 bis 30 Arbeitstage dauern und Brasilien 11 bis 27 Arbeitstage. Für Postservices schätzt UBI 7 bis 12 Geschäftstage zu Hauptstädten und 12 bis 20 Geschäftstage zu nicht-metropolitanen Gebieten in abgedeckten Ländern.
Lieferzeiten können sich während Zollverzögerungen, saisonalen Spitzenzeiten wie dem chinesischen Neujahr oder dem Singles Day-Shopping-Event oder für Sendungen an abgelegene Orte über diese Standardbereiche hinaus erstrecken. In Fällen erheblicher Störungen kann sich der Transit für einige internationale Ziele auf 40 Tage oder mehr ausdehnen. UBIs veröffentlichte Richtlinie besagt, dass Kunden den Support kontaktieren sollten, wenn die Sendungsverfolgung nicht für mehr als fünf aufeinanderfolgende Geschäftstage aktualisiert wurde.
Was sind die UBI-Tarife und akzeptierte Höchstabmessungen?
UBI Smart Parcel berechnet die Preise nach der gewählten Service-Stufe, dem Zielland und dem Paketgewicht. Das Unternehmen veröffentlicht keine festen Tariflisten auf seiner öffentlichen Website. Preise sind über das Versenderportal oder durch direkten Kontakt mit einem UBI-Verkaufsvertreter verfügbar, da Tarife Volumenvereinbarungen unterliegen und sich entsprechend den Markt- und Trägernetzwerk-Bedingungen ändern. Am Logistikmarkt wird UBI Smart Parcel durchgehend als Anbieter wettbewerbsfähiger Preise für grenzüberschreitende E-Commerce-Pakete aus China beschrieben, insbesondere im Vergleich zu Expresskurieren wie DHL, FedEx oder UPS.
Gewichtsgrenzen, die von UBI Smart Parcel akzeptiert werden, variieren je nach Zielland und dem am Ziel verwendeten Zustellpartner. Diese Grenzen werden vom empfangenden Post- oder Kurierbetreiber festgelegt und nicht von UBI selbst, was bedeutet, dass Pakete, die das Gewichtslimit eines Landes überschreiten, unabhängig von der Präferenz des Versenders nicht durch diese spezielle Service-Konfiguration bearbeitet werden können. Deutschland akzeptiert die höchsten Gewichte durch UBIs Netzwerk mit bis zu 31,5 kg pro Paket, während Routen über Bpost in Belgien und PostNL in mehreren europäischen Märkten bei 2 kg begrenzt sind. Italien akzeptiert bis zu 22 kg, während das Vereinigte Königreich und Spanien jeweils bis zu 20 kg erlauben.
- Belgien (Bpost): Höchstgewicht von 2 kg pro Paket
- Vereinigtes Königreich (Royal Mail): Höchstgewicht von 20 kg pro Paket
- PostNL-Routen (Österreich, Norwegen, Finnland, Dänemark, Schweiz): Höchstgewicht von 2 kg pro Paket
- Spanien: Höchstgewicht von 20 kg pro Paket
- Deutschland: Höchstgewicht von 31,5 kg pro Paket
- Italien: Höchstgewicht von 22 kg pro Paket
Die Preisgestaltung für die UBI Logistics-Frachtsparte, die Seefracht, Luftfracht, multimodalen Transport und Projektfracht abdeckt, folgt dem Standard-Speditionsmodell und wird pro Sendung basierend auf Frachtart, Gewicht, Volumen und Routenführung kalkuliert. Kein öffentlicher Tarifplan existiert für diese Services, und Versender, die einen Tarif benötigen, werden erwartet, das UBI-Verkaufsteam direkt zu kontaktieren. Volumenbasierte Tarifvereinbarungen sind üblich für Versender mit regelmäßigen und konsistenten Frachtströmen auf spezifischen Handelsrouten.
Was sind die UBI-Zustelloptionen?
UBI Smart Parcel liefert an Privat- und Geschäftsadressen über den Zustellpartner im Zielland. Die Zustellerfahrung für den Endempfänger wird hauptsächlich von den Richtlinien und Verfahren des lokalen Transporteurs in jedem Markt geprägt. In Australien erreichen Lieferungen Empfänger über Australia Post, Fastway oder Toll. In Kanada verwalten Canada Post und Purolator die finale Verteilung. Im Vereinigten Königreich führt Royal Mail die Zustellung durch, und in Belgien behandelt Bpost die Verteilung an Empfängeradressen im ganzen Land.
- Hauszustellung: Standard-Zustellung an die Empfängeradresse durch den nationalen Post- oder Kurierpartner im Zielland, verfügbar in allen abgedeckten Märkten
- Poststellenabholung: Wenn ein Zustellversuch erfolglos ist, bewahren die meisten Zustellpartner das Paket in der nächstgelegenen Poststelle oder dem Depot zur Abholung durch den Empfänger auf, entsprechend den Aufbewahrungsrichtlinien des jeweiligen Transporteurs
- Nachlieferung: Verfügbar in den meisten Zielländern durch direkten Kontakt mit dem lokalen Zustellpartner, entsprechend den Nachlieferungs-Terminierungsregeln und der Verfügbarkeit des Transporteurs
- Lokale Abwicklung (Australien, USA): Für Verkäufer, die UBIs Übersee-Lagerservice nutzen, werden Waren lokal vorgelagert und im Inland an den Endkunden versandt, wodurch schnellere Liefergeschwindigkeiten als beim grenzüberschreitenden Versand erreicht werden
Wenn ein Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend ist, hinterlässt der lokale Postpartner typischerweise eine Benachrichtigungskarte an der Adresse oder sendet eine digitale Benachrichtigung, und das Paket wird für einen definierten Zeitraum zur Abholung in einer nahegelegenen Poststelle oder einem Zustelldepot aufbewahrt. Die spezifischen Verfahren zur Vereinbarung einer Nachlieferung, die Länge der Aufbewahrungszeit und ob ein Paket an eine alternative Adresse umgeleitet werden kann, hängen vollständig von den eigenen Regeln des lokalen Transporteurs ab. UBI betreibt kein eigenes Netzwerk von Paketschließfächern oder unabhängigen Abholpunkten getrennt von denen, die von seinen Zustellpartnern in jedem Land bereitgestellt werden.
Was soll ich tun, wenn mein UBI-Paket verloren oder beschädigt ist?
Ansprüche für verlorene oder beschädigte UBI Smart Parcel-Sendungen werden über den Geschäftsversender bearbeitet und nicht direkt vom Endverbraucher. UBIs Vertragsbeziehung besteht mit dem Verkäufer oder Händler, der die Sendung gebucht hat, nicht mit dem einzelnen Empfänger, der das Paket erhält. Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft, sollte der Empfänger den Einzelhändler oder Verkäufer kontaktieren, von dem die Waren gekauft wurden. Der Verkäufer wird dann die Reklamation bei UBI über sein Versenderkonto einreichen und die erforderliche Dokumentation im Namen des Kunden bereitstellen.
Bei beschädigten Sendungen sollten Empfänger die äußere Verpackung und den beschädigten Inhalt sofort beim Erhalt fotografieren, bevor Verpackungsmaterialien entsorgt werden. Diese fotografische Dokumentation ist erforderlich, um jeden Anspruch zu unterstützen, und sollte bis zur vollständigen Lösung der Angelegenheit aufbewahrt werden. Bei vermutlich verlorenen Sendungen ist die Standardpraxis, eine angemessene Wartezeit einzuräumen und zu bestätigen, dass die Sendungsverfolgung seit mehr als fünf Geschäftstagen kein Update gezeigt hat, bevor die Angelegenheit eskaliert wird. Ansprüche, die ohne ausreichende Dokumentation eingereicht oder vor Ablauf einer angemessenen Wartezeit erhoben werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
- Erforderlich für Schadensmeldungen: Fotografien der äußeren Verpackung und beschädigten Inhalte, aufgenommen sofort beim Erhalt, bevor Materialien entsorgt werden
- Erforderlich für Verlustmeldungen: Die UBI-Sendungsnummer, Nachweis des Sendungswertes wie eine Kaufrechnung oder Quittung und Bestätigung, dass die Sendungsverfolgung für einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde
- Erster Kontakt: Der Verkäufer oder Einzelhändler, der die Angelegenheit über sein Versenderkonto an UBI weiterleitet
- Telefonsupport (China): 400-017-6662
- Telefonsupport (Australien): +61 2 9355 3888
- Telefonsupport (Kanada): +1 905 678 2257, Durchwahl 252
Öffentliche Bewertungen des UBI Smart Parcel-Kundenservice auf Drittanbieter-Plattformen spiegeln ein Muster wiederkehrender Schwierigkeiten wider, einschließlich Problemen beim Erreichen von Support-Mitarbeitern, verlängerten Zeiträumen ohne Sendungsverfolgungs-Updates und langsamen Lösungszeiten für Ansprüche. Beschwerden über Pakete, die als unzustellbar verzeichnet wurden, ohne dass offenbar ein Zustellversuch stattgefunden hat, stellen ein häufiges Thema in diesen Bewertungen dar, wobei der Service Bewertungen von nur 1,3 von 5 auf einigen Verbraucher-Feedback-Plattformen erhält. Verkäufer, die UBI Smart Parcel für hochwertige Sendungen nutzen, sollten diese Service-Qualitätsmuster in ihre Transporteur-Auswahlentscheidungen einbeziehen.
Behandelt UBI internationale Sendungen und Zollformalitäten?
Internationaler Versand ist der Kern von UBI Smart Parcels Geschäft und umfasst grenzüberschreitenden E-Commerce von China und Hong Kong zu Verbrauchern in Zielländern auf fünf Kontinenten. Zollformalitäten werden als Teil von UBIs Ende-zu-Ende-Service abgewickelt, wobei der spezifische Ansatz je nach Ziel variiert. Für Sendungen in Länder der Europäischen Union übernimmt UBI die kommerzielle Zollabfertigung und bearbeitet Pakete durch formelle Importverfahren, die Handelsrechnungen, deklarierte Werte und anwendbare Einfuhrzölle und -steuern umfassen. Für die meisten anderen Ziele, wo Pakete in nationale Postnetzwerke eingespeist werden, gelten stattdessen vereinfachte Postzollregime.
Seit Juli 2021 hat die Europäische Union die Mehrwertsteuerbefreiung aufgehoben, die zuvor für geringwertige importierte Waren galt. Alle E-Commerce-Sendungen, die in die EU eingehen, unterliegen nun unabhängig von ihrem deklarierten Wert der Mehrwertsteuer, und UBI bearbeitet EU-gebundene Sendungen entsprechend unter dem IOSS-Rahmen oder Standard-Import-Mehrwertsteuerverfahren. Für Nicht-EU-Ziele ist die Standard-Vereinbarung DDU, was bedeutet, dass Zölle und Steuern bei Ankunft im Zielland in der Verantwortung des Empfängers liegen. DDP-Vereinbarungen, bei denen der Absender Zölle und Steuern im Voraus übernimmt, können für spezifische Ziele je nach der mit UBI vereinbarten Service-Konfiguration verfügbar sein.
- EU-Sendungen: Bearbeitet unter kommerzieller Zollabfertigung mit formellen Importverfahren, Handelsrechnungen und angewandter Mehrwertsteuer unter IOSS oder Standard-Import-Mehrwertsteuerregeln
- Nicht-EU-Sendungen: Behandelt unter vereinfachten Postzollregimen für geringwertige Postsendungen in den meisten Zielländern
- Standard-Zollvereinbarung (DDU): Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Empfängers bei Ankunft im Zielland für die meisten Service-Konfigurationen
- DDP-Verfügbarkeit: Delivered Duty Paid-Vereinbarungen können für spezifische Ziele je nach der mit UBI vereinbarten Service-Konfiguration verfügbar sein
- EU-Mehrwertsteuer (ab Juli 2021): Alle E-Commerce-Sendungen in die EU unterliegen unabhängig vom deklarierten Wert der Mehrwertsteuer, nach Aufhebung der vorherigen Geringwertbefreiung
- Verbotene Artikel: Gefahrgüter, Lithiumbatterien über angegebenen Schwellenwerten, brennbare Flüssigkeiten, Waffen und Munition, Fälschungen und durch die Einfuhrbestimmungen des Ziellandes eingeschränkte Artikel
Verkäufern, die Waren mit spezifischen Compliance-Anforderungen versenden, wie Elektronik mit Lithiumbatterien, Kosmetika oder Nahrungsergänzungsmittel, wird empfohlen, Berechtigung und Dokumentationsanforderungen vor der Buchung mit UBI zu bestätigen. UBIs Integration mit der Cainiao-Logistikplattform und eBays Verkäuferinfrastruktur ist besonders stark auf den Handelskorridoren China-Australien, China-Kanada und China-Neuseeland, wo es als empfohlener Transporteur für grenzüberschreitende Verkäufer dieser Plattformen operiert.
Sendungsverfolgungs-Status verstehen
Bei der Online-Verfolgung einer UBI Smart Parcel-Sendung erscheinen verschiedene Status, während sich das Paket durch das Netzwerk vom Ursprung zur finalen Zustellung bewegt. Jeder Status entspricht einem spezifischen physischen oder administrativen Ereignis in der Sendungsreise, von der Etiketterstellung in China über internationalen Transit, Zollbearbeitung im Zielland bis zur Zustellung an den Empfänger. UBIs Sendungsverfolgung kann über das Versenderportal für Geschäftskunden oder über Drittanbieter-Aggregatorplattformen, die UBI-Sendungsnummern für Verbrauchernutzung unterstützen, aufgerufen werden.
UBI verwendet mehrere Sendungsnummerformate je nach Service-Stufe und Ursprungsort. Das primäre Format ist eine 23-stellige alphanumerische Zeichenfolge, die typischerweise mit zwei bis vier Ziffern beginnt, gefolgt von Buchstaben und endend mit einer Sequenz von achtzehn numerischen Ziffern. Einige Sendungen verwenden ein Format, das mit "AUS" gefolgt von zwölf Ziffern beginnt, während andere einem 13- bis 15-stelligen postähnlichen Format ähnlich den universellen Postunionsformaten folgen. Viele UBI-Sendungen tragen auch eine separate Zustellverfolgungsnummer, die vom lokalen Zustellpartner ausgegeben wird, sobald das Paket in das Netzwerk des Ziellandes eintritt, welche im eigenen Verfolgungssystem des Transporteurs für den finalen Zustellabschnitt verwendet werden kann.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Electronic Information Received | UBI hat Sendungsdaten vom Verkäufer erhalten und ein Etikett wurde generiert, aber das physische Paket wurde noch nicht in UBIs Sammelnetzwerk gescannt. Die Waren wurden zu diesem Zeitpunkt noch nicht physisch an UBI übergeben. Dieser Status bestätigt nur, dass die Sendung vor der Abholung im System registriert wurde. |
| Arrived at Airport of Origin | Die konsolidierte Sendung hat den Abflughafen in China erreicht und wartet auf das Laden in den ausgehenden internationalen Flug. Sicherheitsprüfung und Frachtbearbeitung werden in dieser Phase vor dem Laden der Fracht in das Flugzeug durchgeführt. |
| Departed Origin | Die Sendung hat eine spezifische UBI-Einrichtung oder den Ursprungsland-Flughafen verlassen und ist physisch in Richtung der nächsten Etappe ihrer Reise unterwegs. Dieser Status bestätigt, dass das Paket versandt wurde und sich nicht mehr am Ausgangspunkt befindet. |
| In Transit | Das Paket bewegt sich zwischen Einrichtungen. Dieser Status kann an mehreren Punkten der Reise erscheinen und umfasst Bewegung innerhalb von UBIs Hub-Netzwerk, an Bord eines internationalen Fluges oder innerhalb des lokalen Transporteurnetzwerks des Ziellandes. Er kann mehrmals ohne spezifischere Ortsangabe erscheinen. |
| Arrived at Destination Airport | Die Sendung ist am Flughafen im Zielland gelandet und wird in Kürze in den Zollabfertigungsprozess eintreten, bevor sie an den lokalen Zustellpartner für die finale Verteilung übertragen wird. |
| Customs Clearance in Progress | Das Paket wird von Zollbehörden im Zielland bearbeitet. Sendungsverfolgungs-Updates erscheinen möglicherweise mehrere Tage lang nicht während dieser Phase, da Bearbeitungszeiten von den Zollbehörden des Ziellandes abhängen und nicht von UBI oder seinen Transportpartnern. |
| Held at Customs | Das Paket wird vom Zoll zurückgehalten und benötigt möglicherweise zusätzliche Dokumentation, Zahlung von Einfuhrzöllen oder weitere Inspektion, bevor es freigegeben werden kann. Der Empfänger kann direkt von der lokalen Zollbehörde oder dem Zielpostbetreiber bezüglich der erforderlichen nächsten Schritte kontaktiert werden. |
| Customs Cleared | Das Paket hat alle Importprüfungen im Zielland erfolgreich bestanden und wird an den lokalen Zustellpartner für die finale Verteilung an die Empfängeradresse übertragen. |
| Handed Over to Local Carrier | UBI hat das Paket an den nationalen Post- oder Kurierpartner im Zielland übertragen. Von diesem Punkt an werden Sendungsverfolgungs-Updates vom lokalen Transporteur wie Australia Post, Canada Post oder Royal Mail generiert und nicht direkt von UBI. |
| Out for Delivery | Der lokale Zustellpartner hat das Paket auf ein Zustellfahrzeug für die finale Zustellung an die Empfängeradresse geladen. Die Zustellung wird voraussichtlich am selben Tag versucht, an dem dieser Status in der Sendungsverfolgung erscheint. |
| Delivery Attempted | Der Transporteur hat versucht, das Paket zuzustellen, war aber erfolglos, typischerweise weil der Empfänger nicht anwesend war oder ein Problem beim Zugang zur Zustelladresse bestand. Eine Benachrichtigungskarte oder digitale Warnung wird normalerweise hinterlassen, und der Empfänger sollte den lokalen Transporteur kontaktieren, um eine Nachlieferung oder Abholung von einem nahegelegenen Depot zu vereinbaren. |
| Delivered | Das Paket wurde erfolgreich an den Empfänger an der Zustelladresse übergeben oder an einem bezeichneten sicheren Ort wie mit dem Empfänger vereinbart hinterlassen. Die Sendung ist zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen. |
| Exception (Exception_011) | Das Paket wurde nach mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen an den Absender zurückgesendet oder als unzustellbar klassifiziert. Dieser Status zeigt an, dass die Sendung nicht erneut versucht wird und der Verkäufer UBI kontaktieren sollte, um eine Lösung zu vereinbaren oder Wiederversandoptionen zu besprechen. |
Wo finde ich meine UBI-Tracking nummer?
Die UBI-Sendungsnummer wird automatisch beim Versand des Pakets übermittelt. Als Empfänger erhalten Sie diese per E-Mail, SMS oder direkt auf der Bestellbestätigungsseite des Online-Shops.
Falls Sie diese nicht in Ihren Benachrichtigungen finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Website an, bei der Sie bestellt haben. Die Sendungsnummer befindet sich in der Bestellhistorie oder im Bereich für laufende Lieferungen.
Sobald Sie diese Nummer haben, geben Sie sie in das Suchfeld ein, um den Fortschritt Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Ankunftsdatum einzusehen.
Warum bewegt sich mein UBI-Paket nicht in der internationalen Sendungsverfolgung Historie?
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres UBI-Pakets seit mehreren Tagen nicht mehr aktualisiert wird, können verschiedene Faktoren diese Blockierung erklären: Zollformalitäten bei internationalen Sendungen, logistische Zwischenfälle oder einfach eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen.
Überprüfen Sie vor weiteren Schritten die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Ein Fehler oder unvollständige Angaben können den Versand verlangsamen. Wenn die Blockierung über die angekündigten Fristen hinaus andauert, kontaktieren Sie den UBI-Kundendienst oder den Absender mit Ihrer Sendungsnummer. Diese können Ihr Paket genau lokalisieren und bei Bedarf eine Untersuchung einleiten, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln.
Warum wird mein UBI-Paket-Tracking als "zurückgesandt" angezeigt?
Ein Status „zurückgesandt" bedeutet, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Mehrere Situationen können diese Rücksendung erklären:
Der Zusteller konnte den Empfänger aufgrund einer fehlerhaften, unleserlichen oder unvollständigen Adresse (fehlende Wohnungsnummer, Zugangscode usw.) nicht identifizieren.
Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen und ohne Abholung innerhalb der vorgesehenen Frist wird das Paket automatisch an seinen Ursprungsort zurückgeschickt.
Der Empfänger hat das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Aufbewahrungsfrist in der Postfiliale oder im Paketshop abgeholt, in der Regel innerhalb von 15 Tagen.
Bei internationalen Sendungen können fehlende oder unvollständige Dokumente oder eine falsche Wertangabe zur Ablehnung der Zollabfertigung und zur Rücksendung des Pakets führen.
Wenn Ihr Paket diesen Status anzeigt, kontaktieren Sie den Absender oder den UBI-Kundendienst, um den genauen Grund für die Rücksendung zu erfahren und eine Lösung zu vereinbaren: erneuter Versand oder Erstattung gemäß den Bedingungen des Verkäufers.
Warum wird in der UBI-Sendungsverfolgung angezeigt, dass meine Bestellung nicht gefunden werden kann?
Wenn bei der Sendungsverfolgung Ihres UBI-Pakets keine Informationen angezeigt werden, sind mehrere Ursachen möglich:
Überprüfen Sie, ob die eingegebene Nummer genau mit der vom Absender mitgeteilten übereinstimmt. Ein einziger Zeichenfehler verhindert die Identifizierung des Pakets.
Die Tracking-Informationen sind erst verfügbar, wenn das Paket von UBI übernommen wurde. Zwischen dem Versand der Benachrichtigung und der ersten Statusaktualisierung kann eine Verzögerung von 24 bis 48 Stunden auftreten.
Es kann vorkommen, dass vorübergehende Störungen das Online-Tracking-System beeinträchtigen. Versuchen Sie es in diesem Fall später erneut oder kontaktieren Sie den UBI-Kundendienst für Unterstützung.