ViettelPost tracking

Was ist ViettelPost?

ViettelPost, offiziell als Viettel Post Joint Stock Corporation bekannt, ist Vietnams führendes Expresslieferungs- und Logistikunternehmen. Das Unternehmen wurde am 1. Juli 1997 als Mitgliedsunternehmen der Viettel Group gegründet, die selbst unter dem vietnamesischen Verteidigungsministerium operiert. Diese institutionelle Struktur verleiht ViettelPost eine Unterstützung und landesweite Reichweite, die nur wenige private Wettbewerber auf dem vietnamesischen Markt replizieren können. Das Unternehmen ist an der Ho Chi Minh Stock Exchange unter dem Börsenkürzel VTP öffentlich notiert, ein Maß an öffentlicher Rechenschaftspflicht, das bei staatlich verbundenen Unternehmen in der Region ungewöhnlich ist.

ViettelPosts frühe Jahre verbrachte das Unternehmen damit, ein physisches Liefernetzwerk in allen 63 Provinzen Vietnams aufzubauen und das Fundament für eine der umfangreichsten Logistikinfrastrukturen des Landes zu schaffen. Als Vietnams E-Commerce-Sektor Mitte der 2010er Jahre zu beschleunigen begann, positionierte sich ViettelPost als Full-Service-Logistikanbieter neu, der den Anstieg der Paketvolumen aus dem Online-Handel bewältigen konnte. Ein bedeutender technologischer Meilenstein kam 2018, als ViettelPost seine dedizierte Lieferanwendung lancierte und Echtzeit-Tracking-, Abholungsplanung- und Kundenengagement-Funktionen auf seine Plattform brachte. Im selben Jahr berichtete das Unternehmen über einen Gesamtumsatz von etwa $218 Millionen, bereits das Dreifache der Zahlen von 2016, was das Tempo widerspiegelt, mit dem es seine Operationen skalierte.

Bis 2019 stiegen die Umsätze weiter auf etwa $344 Millionen. Am 1. Juli 2019 lancierte ViettelPost gleichzeitig die MyGo Ride-Hailing-Anwendung und die Voso.vn E-Commerce-Handelsplattform und betrat Geschäftsbereiche, die an seine Kernlieferoperationen angrenzen. Das Jahr 2020 brachte außergewöhnliches Volumenwachstum, wobei das Unternehmen eine 120%-ige Steigerung gegenüber den 2019er Zahlen verzeichnete, größtenteils durch pandemiebedingte Verlagerungen hin zu Online-Shopping und Heimlieferung in ganz Vietnam. Im Januar 2024 stellte ViettelPost hauseigene automatisierte Transportfahrzeuge vor, die in seinen Sortieranlagen eingesetzt werden, ein Meilenstein für den regionalen Logistiktechnologiebereich.

• Gegründet: 1. Juli 1997, als Mitgliedsunternehmen der Viettel Group
• Hauptsitz: Hanoi, Vietnam
• Muttergesellschaft: Viettel Group, operiert unter dem vietnamesischen Verteidigungsministerium
• Börsennotierung: Ho Chi Minh Stock Exchange (HOSE), Börsenkürzel VTP
• Netzwerk: 83 landesweite Niederlassungen und mehr als 2.200 Postämter und Servicepunkte verteilt über alle 63 Provinzen
• Belegschaft: Mehr als 22.000 Mitarbeiter
• Verarbeitungskapazität: Etwa 4 Millionen Pakete pro Tag, mit Förderbandsortierfähigkeiten von bis zu 42.000 Paketen pro Stunde in der Flaggschiff-Anlage in Hanoi
• Marktanteil: Etwa 17% des vietnamesischen Inlandsliefermarktes laut 2023er Daten der Forschungsfirma VietData, was es zum dominierenden Akteur nach täglicher Lieferanzahl macht
• E-Commerce-Plattform: Voso.vn, im Besitz und betrieben von ViettelPost
• Auszeichnungen: Gold Stevie Award in der Kategorie Website und Mobile Anwendung, und zwei Bronze Stevie Awards für Company of the Year in Transportation und Consumer Services bei den International Business Awards

ViettelPosts Position auf dem vietnamesischen Markt beruht auf einer Kombination aus nationaler Abdeckung, Verarbeitungsvolumen und Investitionen in proprietäre Technologie. Das Unternehmen operiert unter dem Unternehmensmotto "FAST, SAFE, EFFICIENCY" und hat internationale Aufmerksamkeit für seinen Einsatz robotischer Sortiersysteme in seinem Hanoi Betriebszentrum erregt, wo Automatisierung die Paketverarbeitungszeiten um 8 bis 10 Stunden im Vergleich zu vorherigen manuellen Operationen verkürzt hat. 2024 hat ViettelPost ein zusätzliches Betriebszentrum in Can Tho, in der Mekong-Delta-Region in Südvietnam, in Betrieb genommen, ausgestattet mit einem intelligenten Lagersystem mit Robotern, die in verdunkelten, klimaunkontrollierten Umgebungen operieren sollen, um den Energieverbrauch zu reduzieren.

In welche Länder liefert ViettelPost?

Inland bietet ViettelPost vollständige Abdeckung aller 63 Provinzen und Gemeinden Vietnams ohne Ausnahme. Das Unternehmen hat ein gestaffeltes Netzwerk aufgebaut, das 83 Provinzniederlassungen und mehr als 2.200 Postämter und Servicepunkte umfasst, die als Letzte-Meile-Lieferknoten, Paketabgabestellen und Kundenserviceschalter fungieren. Diese nationale Präsenz stellt sicher, dass selbst abgelegene und ländliche Gebiete Vietnams in die Standard-Lieferfenster des Unternehmens fallen, was ViettelPost zu einem der wenigen Spediteure macht, die eine genuinlandesweite Letzte-Meile-Abdeckung über die vielfältige Geographie des Landes hinweg bieten können.

International hat ViettelPost direkte kommerzielle Operationen in Myanmar und Cambodia etabliert, mit angekündigten Expansionsplänen mit Ziel Laos, Thailand und China. Diese Märkte spiegeln die Strategie des Unternehmens wider, sich zunächst in benachbarten südostasiatischen Ländern zu konsolidieren, bevor eine breitere globale Reichweite verfolgt wird. Für Destinationen jenseits seiner direkten operativen Präsenz kooperiert ViettelPost mit etablierten internationalen Expresslieferunternehmen durch Spediteurverträge und Interlining-Vereinbarungen und gibt seinen Kunden Zugang zu einer breiten Palette globaler Destinationen außerhalb von Vietnams unmittelbaren Nachbarn.

• Vietnam (Inland): Vollständige Abdeckung aller 63 Provinzen und Gemeinden, einschließlich Großstädte wie Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Can Tho und Hai Phong, sowie abgelegene ländliche Gemeinden
• Südostasien (direkte Operationen): Myanmar und Cambodia, mit geplanter Expansion nach Laos, Thailand und China
• Südostasien (Partnerabdeckung): Singapore, Malaysia, Thailand Indonesia und Philippines, bedient über internationale Spediteurverträge
• Ostasien: Japan, South Korea, China, Taiwan und Hong Kong, erreichbar über Partner-Spediteurnetzwerke
• Europa: Wichtige Europäische Union-Mitgliedstaaten und United Kingdom, bedient über internationale Partnerverbindungen
• Nordamerika: United States und Canada, zugänglich über Partner-Spediteurvereinbarungen
• Andere Regionen: Australia, Naher Osten-Destinationen und zusätzliche globale Märkte bedient durch Interlining-Vereinbarungen mit internationalen Spediteuren

Für internationale Sendungen behandelt ViettelPost das Paket innerhalb seines eigenen Netzwerks für den vietnamesischen Inlandsteil, dann übergibt es die Sendung an einen Partnerspediteur für Weitertransport und finale Zustellung im Zielland. Das Niveau der Tracking-Details, die dem Kunden während des ausländischen Abschnitts sichtbar sind, hängt von den Berichtsfähigkeiten des empfangenden Spediteurs ab. Für Länder, in denen ViettelPost direkte Operationen hat, spezifisch Myanmar und Cambodia, verwaltet das Unternehmen die vollständige Lieferkette vom Ursprung zum Empfänger, ohne eine Übergabe an einen Drittanbieter zu erfordern.

Was sind die ViettelPost-Services und Lieferzeiten?

ViettelPost organisiert sein Serviceportfolio in drei Hauptkategorien. Die erste umfasst Inlandslieferservices, die zweite umfasst internationale Lieferservices und die dritte umfasst Logistikservices, die auf Geschäftskunden mit komplexen Lieferkettenanforderungen ausgerichtet sind. Jede Kategorie enthält unterschiedliche benannte Serviceprodukte mit verschiedenen Preisstufen und Transitzeit-Verpflichtungen, wodurch sowohl Einzelverbraucher als auch Geschäftskunden zwischen Geschwindigkeit und Kosten je nach Art ihrer Sendungen wählen können.

Das Inlandsservice-Sortiment umfasst fünf benannte Produkte. VCN ist die Premium-Express-Option, konzipiert für Lieferung innerhalb von 24 Stunden auf qualifizierenden Routen und ausgerichtet auf zeitsensitive Sendungen, bei denen Verzögerungen erhebliche Konsequenzen haben. VHT ist ein zweistufiges Express-Produkt für schnelle Lieferung über Standard-Inlandsrouten in ganz Vietnam. VTK ist die Economy-Option für kostenbewusste Absender, bei denen Liefergeschwindigkeit eine zweitrangige Überlegung ist, mit einem niedrigeren Tarif im Austausch für längere Transitzeiten. Der COD-Service ist ein Nachnahme-Produkt, das weit von E-Commerce-Verkäufern genutzt wird, unter dem ViettelPost Zahlung vom Empfänger an der Tür im Namen des Absenders einzieht und die Gelder zurücküberweist. Eine fünfte Option, der Plus-Service, bietet erweiterte Funktionen für spezifische Kundenanforderungen, die außerhalb der Standard-Stufenstruktur fallen.

Für internationale Sendungen bietet ViettelPost zwei benannte Produkte. VQC ist der Standard-fixierte internationale Lieferservice, bei dem ViettelPost die Sendung direkt empfängt und mit internationalen Partnerspediteuren basierend auf der Destination koordiniert. VQN ist die schnelle internationale Express-Option, ein beschleunigter grenzüberschreitender Service, der über ViettelPosts Partner-Spediteurnetzwerk für dringende Sendungen durchgeführt wird. Die Logistikservice-Kategorie umfasst Paketfracht, Vollcontainerladungs-Sendungen, Lagerung und Zollabfertigung, alle auf Geschäftskunden mit Import- und Exportanforderungen ausgerichtet, die über Standard-Paketzustellung hinausgehen.

• VCN (Express Delivery): Premium-Inland-Express-Service mit Ziel Lieferung innerhalb von 24 Stunden auf qualifizierenden Stadt-zu-Stadt-Routen, konzipiert für zeitsensitive Sendungen
• VHT (Express Delivery): Zweistufiges Inland-Express-Produkt für schnelle Lieferung über Standardrouten in ganz Vietnam
• VTK (Economy Delivery): Kostenoptimierte Inlandsoption mit längeren Transitzeiten im Austausch für einen niedrigeren Versandtarif
• COD (Cash on Delivery): Inlandsservice, der E-Commerce-Verkäufern ermöglicht, Zahlung von Empfängern am Lieferpunkt einzuziehen, mit ViettelPost, das eingezogene Gelder an den Absender zurücküberweist
• Plus Service: Erweiterte Inlandslieferoption mit zusätzlichen Funktionen für spezifische Kundenbedürfnisse jenseits der Standardstufen
• VQC (Fixed International Delivery): Standard-grenzüberschreitender Service mit ViettelPost, das Routing über internationale Partnerspediteure entsprechend Destinationsanforderungen koordiniert
• VQN (Fast International Delivery): Beschleunigte internationale Express-Option für dringende grenzüberschreitende Sendungen, durchgeführt über internationale Spediteurpartnerschaften
• Logistics Services: Paketfracht, Vollcontainerladung (FCL) Sendung, Lagerung und Zollabfertigung für Geschäftskunden mit Lieferkettenanforderungen

Für Inlandssendungen sind VCN-Express-Lieferungen darauf ausgerichtet, ihr Ziel innerhalb von 24 Stunden auf Hauptrouten zu erreichen, insbesondere zwischen Hanoi, Ho Chi Minh City und Da Nang. Standard-Inland-Transitzeiten über das gesamte Netzwerk reichen im Allgemeinen von 1 bis 3 Geschäftstagen je nach Ursprung, Destination und gewählter Servicestufe. Die Automatisierung, die in ViettelPosts Hanoi Sortiercenter eingesetzt wurde, hat direkt zu kürzeren Verarbeitungsfenstern beigetragen, wobei robotische Systeme die Paketbearbeitungszeit um 8 bis 10 Stunden im Vergleich zu vorherigen manuellen Operationen reduziert haben. Für internationale Sendungen reichen Lieferzeiten von wenigen Tagen für nahegelegene asiatische Destinationen bis zu zwei Wochen oder mehr für entfernte Märkte, wobei Zollabfertigung zusätzliche Variabilität je nach Zielland einführt.

Was sind die ViettelPost-Tarife und maximal akzeptierte Abmessungen?

ViettelPost berechnet Versandtarife basierend auf den Ursprungs- und Zielprovinzen, dem tatsächlichen oder volumetrischen Gewicht des Pakets, je nachdem was größer ist, und der gewählten Servicestufe. Ein Tarifschätzungstool ist auf der offiziellen ViettelPost-Website verfügbar, wo Kunden Sendungsdetails eingeben können, um eine Preisschätzung und eine geschätzte Transitzeit vor der Bestellaufgabe zu erhalten. Dieses Tool umfasst sowohl Inlandsrouten als auch internationale Destinationen, die über ViettelPosts Netzwerk und Partner-Spediteurverbindungen bedient werden.

Für Inlandssendungen sind Tarife um Gewichtsklassen und Entfernungszonen strukturiert, wobei Express-Stufen VCN und VHT mit einem Aufschlag über der Economy-Stufe VTK bepreist werden. Der COD-Service fügt eine Einzugsgebühr zur Basisversandrate hinzu, und ViettelPost bietet Kompensation von bis zu 100% dieser Einzugsgebühr im Falle eines Verlusts, ausgenommen Gewinne und unterliegt einer Obergrenze von etwa $1.200 pro COD-Artikel. Kunden, die Deklarationswert-Abdeckung benötigen, können sich zum Zeitpunkt der Buchung für Frachtversicherung entscheiden, die bis zu etwa $4.000 im deklarierten Wert pro Inlandssendung abdeckt und volle Kompensation im Falle eines bestätigten Verlusts oder Schadens bietet.

Für internationale Sendungen folgt die Preisgestaltung einer gewichtsbasierten Struktur, die mit dem SDR, Special Drawing Rights, Rahmen abgestimmt ist, der unter Universal Postal Union-Konventionen verwendet wird, mit Tarifen, die nach Destination und Servicestufe variieren. Die VQN schnelle internationale Option hat einen höheren Tarif als VQC im Austausch für beschleunigten Transit. ViettelPosts Website veröffentlicht eine formelle Liste verbotener Gegenstände, die regelt, welche Warenkategorien unter jedem Servicetyp akzeptiert werden, da bestimmte Beschränkungen sowohl Annahme als auch Preisberechtigung für spezifische Frachtkategorien beeinflussen.

• Preisbasis: Tatsächliches Gewicht oder volumetrisches Gewicht, je nachdem was größer ist, kombiniert mit der Ursprungs-Destinations-Zone und der gewählten Servicestufe
• Frachtversicherung (Inland): Optionale Abdeckung von bis zu etwa $4.000 im deklarierten Wert pro Artikel, mit voller Kompensation im Falle von Verlust oder Schaden
• COD-Kompensationsobergrenze: Bis zu 100% der Einzugsgebühr, ausgenommen Gewinne, begrenzt auf etwa $1.200 pro COD-Artikel im Falle eines Einzugsfehlers
• Internationale Kompensationsbasis: SDR-Rahmen per Universal Postal Union-Konventionen, bei 9 SDR pro Kilogramm mit einem Minimum von 30 SDR pro Artikel für Luftsendungen, und 5 SDR pro Kilogramm für andere Transportmethoden
• Tarifschätzung: Verfügbar über den Preis- und Transitzeitrechner auf der offiziellen ViettelPost-Website vor Buchung

Was sind die ViettelPost-Lieferoptionen?

ViettelPost liefert primär an die registrierte Adresse des Empfängers durch Tür-zu-Tür-Lieferung über sein Inlandsnetzwerk. Für Kunden, die es vorziehen, Pakete persönlich abzugeben oder abzuholen, betreibt ViettelPost mehr als 2.200 Servicepunkte und Postämter in allen 63 Provinzen Vietnams. Diese Standorte fungieren als Abgabeschalter für ausgehende Sendungen, Abholpunkte für Pakete, die nicht an die Adresse zugestellt werden konnten, und persönliche Kundenservice-Schalter für Sendungsanfragen und Problemlösung. Der nächstgelegene Servicepunkt kann über die Standortsuche-Funktion der ViettelPost-Mobile-Anwendung lokalisiert werden.

Die ViettelPost-Mobile-Anwendung, verfügbar zum Download auf Android-Geräten, ermöglicht Kunden, nahe Servicepunkte zu suchen, Abholungsanfragen für ausgehende Pakete zu planen, aktive Sendungen in Echtzeit zu verfolgen und Support direkt zu kontaktieren. Für E-Commerce-Händler und Hochvolumen-Absender unterstützt die Anwendung Stapelbuchung und Verwaltung mehrerer ausgehender Sendungen gleichzeitig, was ViettelPosts Orientierung auf Online-Händler als primäres Geschäftskundensegment widerspiegelt. Die Voso.vn-Plattform erweitert dies weiter, indem sie Verkäufer mit integrierten Fulfillment-, Zahlungs- und Marktplatzfähigkeiten verknüpft.

• Tür-zu-Tür-Lieferung: Standard-Heim- oder Geschäftsadresslieferung, die alle 63 Provinzen Vietnams über das nationale Niederlassungs- und Letzte-Meile-Netzwerk abdeckt
• Servicepunkt-Abgabe: Mehr als 2.200 Postämter und Servicepunkte verfügbar für persönliche Paketabgabe im ganzen Land
• Servicepunkt-Abholung: Pakete, die nicht an die registrierte Adresse zugestellt werden konnten, können am nächstgelegenen ViettelPost-Servicepunkt abgeholt werden
• Geplante Abholung: ViettelPost-Agenten können entsandt werden, um ausgehende Pakete von der Adresse des Absenders abzuholen, buchbar über die Mobile-Anwendung
• Mobile-Anwendung: Verfügbar auf Android, bietet Echtzeit-Sendungsverfolgung, Servicepunkt-Suche, Abholungsplanung und Zugang zum Kundensupport
• E-Commerce-Fulfillment: Integriertes Fulfillment und Stapel-Sendungsverwaltung für Online-Verkäufer über die Voso.vn-Plattform

In Fällen, in denen ein Zustellversuch erfolglos ist, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, hält ViettelPost das Paket im örtlichen Depot und befolgt Wiederzustellungsverfahren. Kunden, die eine fehlgeschlagene Zustellung erleben, können die Kundensupport-Hotline unter 1900 8095 kontaktieren oder ihren nächstgelegenen Servicepunkt besuchen, um einen alternativen Lieferplan zu vereinbaren oder persönliche Abholung zu organisieren. Support ist auch über die Live-Chat-Funktion auf der offiziellen Website verfügbar, was Kunden eine Möglichkeit bietet, Lieferprobleme zu lösen, ohne eine Niederlassung persönlich zu besuchen.

Was soll ich tun, wenn mein ViettelPost-Paket verloren oder beschädigt ist?

ViettelPost unterhält eine formelle Kompensationsrichtlinie für Situationen mit verlorenen, beschädigten oder nicht zugestellten Sendungen. Die Kompensationsstruktur ist gestuft basierend auf dem verwendeten Servicetyp und ob der Kunde optionale Frachtversicherung zum Zeitpunkt der Buchung erworben hat. Um einen Anspruch zu initiieren, können Kunden das ViettelPost-Kundensupport-Callcenter unter 1900 8095 kontaktieren, eine Anfrage über die Live-Chat-Funktion auf der offiziellen Website einreichen, eine Anfrage an die offizielle Kundensupport-E-Mail-Adresse senden, die im Kontaktbereich der Website aufgeführt ist, oder den nächstgelegenen Servicepunkt persönlich besuchen, um den Prozess zu beginnen.

• Inlandssendungen mit Frachtversicherung: ViettelPost kompensiert 100% des deklarierten Werts des Schadens, mit Postwertversicherungsabdeckung von bis zu etwa $4.000 pro Artikel
• Inlandssendungen ohne Frachtversicherung: Kompensation entspricht dem 4-fachen des bezahlten Portobetrags, was als Basis-Haftungsobergrenze für unversicherte Sendungen dient
• COD-Service-Fehler: Kompensation deckt 100% der Einzugsgebühr (ausgenommen Gewinne) ab, begrenzt auf etwa $1.200 pro COD-Artikel
• Internationale Sendungen per Luftfracht: Kompensation folgt dem SDR-Rahmen bei 9 SDR pro Kilogramm, mit einem Minimum von 30 SDR pro Artikel
• Internationale Sendungen mit anderen Transportmethoden: Kompensation ist auf 5 SDR pro Kilogramm festgelegt

Um einen Anspruch zu unterstützen, sollten Kunden relevante Dokumentation sammeln, einschließlich der ursprünglichen Frachtbriefnummer, Nachweis des deklarierten Werts des Artikels wie einer Kaufquittung oder Rechnung, und Fotografien von sichtbaren Schäden, falls zutreffend. ViettelPost veröffentlicht detaillierte Anleitung zu seinen Kompensationsrichtlinien und den erforderlichen Schritten im dedizierten Kompensationsbereich seiner offiziellen Website. Der FAQ-Bereich des Unternehmens bietet auch zusätzliche Anleitung zum Anspruchsprozess für Kunden, die unsicher sind, wo sie beginnen sollen oder welche Dokumentation für ihren spezifischen Servicetyp erforderlich ist.

Behandelt ViettelPost internationale Sendungen und Zollformalitäten?

ViettelPost bietet zwei benannte internationale Lieferprodukte. Der VQC-Service, bezeichnet als Fixed International Delivery, ist die Standardoption, bei der ViettelPost die Sendung direkt empfängt und mit internationalen Partnerspediteuren koordiniert, um sie zur Destination zu routen. Der VQN-Service, bezeichnet als Fast International Delivery, ist die beschleunigte Alternative, die über internationale Spediteurpartnerschaften für dringende grenzüberschreitende Sendungen durchgeführt wird. Für Länder, in denen ViettelPost direkte Operationen unterhält, spezifisch Myanmar und Cambodia, verwaltet das Unternehmen die komplette Lieferkette ohne Übertragung der Sendung an einen Drittanbieter-Spediteur.

Für Geschäftskunden und Importeure mit komplexeren Anforderungen bietet ViettelPosts Logistikservice-Abteilung Zollabfertigung als Teil eines breiteren Angebots, das auch Lagerung und Spedition umfasst. Dies deckt die Dokumentations- und regulatorischen Compliance-Schritte für Import- und Exportsendungen ab, mit Spezifika, die je nach Zielland variieren. Zollerklärungen sind für alle internationalen Sendungen obligatorisch, und die anwendbaren Anforderungen werden durch die Vorschriften der Zollbehörden des Zielmarkts bestimmt.

ViettelPost setzt eine Liste verbotener Gegenstände durch, die mit vietnamesischen staatlichen Vorschriften und internationalen Postkonventionen konsistent ist. Bekannte verbotene Kategorien umfassen Betäubungsmittel und Psychostimulantien, Waffen und Munition, militärtechnische Ausrüstung, kulturelle und historische Reliquien und Artefakte, und Publikationen oder Kulturprodukte, die darauf abzielen, die öffentliche Ordnung oder die Sozialistische Republik Vietnam zu untergraben. Zusätzliche Beschränkungen für Gefahrgüter, verderbliche Waren und andere regulierte Güter gelten basierend auf Zielland-Anforderungen. Kunden wird empfohlen, die offizielle Seite verbotener Gegenstände vor dem Versand zu konsultieren, da Beschränkungen je nach Servicetyp und internationaler Route variieren.

• VQC (Fixed International Delivery): Standard-grenzüberschreitender Service mit ViettelPost, das die internationale Route über Partnerspediteure basierend auf Destinationsanforderungen koordiniert
• VQN (Fast International Delivery): Beschleunigte internationale Express-Option für dringende Sendungen, durchgeführt über Partner-Spediteurnetzwerke
• Direkte Operationsmärkte: Myanmar und Cambodia, mit geplanter Expansion nach Laos, Thailand und China
• Zollabfertigung: Verfügbar als Teil von ViettelPosts Logistikservice-Portfolio für Importeure und Exporteure, die vollständige Dokumentations- und Compliance-Behandlung benötigen
• Internationale Luftkompensation: 9 SDR pro Kilogramm mit einem Minimum von 30 SDR pro Artikel, in Übereinstimmung mit Universal Postal Union-Richtlinien für Lufttransport
• Internationale Oberflächenkompensation: 5 SDR pro Kilogramm für Sendungen, die mit Nicht-Luft-Methoden transportiert werden
• Verbotene Gegenstände: Betäubungsmittel, Waffen und Munition, militärtechnische Ausrüstung, kulturelle Reliquien und Artefakte, und Publikationen, die die öffentliche Ordnung untergraben, unter anderen beschränkten Kategorien, die von vietnamesischen Vorschriften und internationalen Postkonventionen geregelt werden

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein ViettelPost-Paket online verfolgen, erscheinen verschiedene Status, während es durch das Netzwerk fortschreitet. Auf der vietnamesischsprachigen Version der offiziellen Website ist das Tracking-Feld als "Tra cứu bưu gửi", was Paketanfrage bedeutet, oder "Nhập mã vận đơn", was Frachtbriefnummer eingeben bedeutet, beschriftet, und Kunden klicken "Tra cứu", was suchen bedeutet, nachdem sie ihre Nummer eingegeben haben, um den aktuellen Status und die vollständige Bewegungshistorie abzurufen. Tracking ist auch über die ViettelPost-Mobile-Anwendung und über Drittanbieter-Tracking-Aggregatoren einschließlich OrderTracker verfügbar, die alle mit ViettelPosts Tracking-System integrieren.

ViettelPost-Tracking-Nummern folgen einem alphanumerischen Format, das typischerweise einen Spediteurpräfix, eine numerische Sequenz und ein Ländersuffix umfasst. Ein Format wie VP123456789VN ist repräsentativ, wobei "VP" den ViettelPost-Spediteur identifiziert und "VN" Vietnam bezeichnet. Das exakte Format kann je nach Servicetyp und Systemgeneration variieren. Für internationale Sendungen tendieren Tracking-Details dazu, granularer zu sein, während das Paket in ViettelPosts vietnamesischem Netzwerk ist. Sobald die Sendung an einen ausländischen Partnerspediteur für finale Zustellung übergeben wird, hängt das verfügbare Detaillevel von den Berichtsfähigkeiten des empfangenden Spediteurs im Zielland ab.