Wepost tracking

Was ist Wepost?

WePost Sdn Bhd ist ein malaysisches privates Logistikunternehmen, das sich auf grenzüberschreitende Konsolidierungs- und Kurierdienste zwischen China und Südostasien spezialisiert hat und hauptsächlich Kunden in Malaysia und Singapore bedient. Das Unternehmen wurde 2017 von Sky Choong und zwei Mitgründern gegründet, die alle einen Hintergrund in der Informationstechnologie haben, und positioniert sich in chinesischsprachigen Märkten unter dem Slogan "全民代运", was Volksspediteur bedeutet. Sein Kerngeschäftsmodell konzentriert sich darauf, Waren, die von großen chinesischen E-Commerce-Plattformen wie Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Xiaohongshu und Douyin gekauft wurden, in einem einzigen Guangzhou-Lager zu konsolidieren, bevor sie per Luft- oder Seefracht an die Kunden weitergeleitet werden.

Der Weg zur Markteinführung war bewusst und methodisch. Nach der Gründung in Malaysia im Jahr 2017 verbrachten die Gründer etwa ein Jahr mit der Entwicklung der Plattform und weitere sechs Monate mit Tests vor der offiziellen öffentlichen Markteinführung am 15. Juni 2017. Diese verlängerte Vorlaufzeit spiegelt die technische Komplexität beim Aufbau einer grenzüberschreitenden Logistikplattform wider, die gleichzeitig mit den Logistiknetzwerken chinesischer E-Commerce-Plattformen, malaysischen Zollverfahren und mehreren Last-Mile-Delivery-Partnern integriert werden muss. Das Unternehmen etablierte seine anfänglichen Weiterleitungsoperationen von Kulai, Johor, einer Stadt im südlichen Peninsular Malaysia nahe der Grenze zu Singapore, wo sich heute noch der Hauptsitz des Unternehmens befindet.

Eine bemerkenswerte strukturelle Veränderung kam im Mai 2022 mit der öffentlichen Einführung von Sendy Express, einer firmeneigenen Last-Mile-Delivery-Marke, die unter der Tochtergesellschaft Sendy Sdn Bhd operiert. Diese vertikale Integration gab WePost direkte Kontrolle über das inländische Zustellerlebnis innerhalb von Peninsular Malaysia und ergänzte bestehende Partnerschaften mit Kurieren wie LineClear, DHL, ABX Express und RPX. Am 2. Januar 2024 erreichte WePost einen kommerziellen Meilenstein, indem es offizieller grenzüberschreitender Versandpartner für Pinduoduo wurde, eine von Chinas größten E-Commerce-Plattformen, wodurch malaysische und singapurische Käufer WePost direkt beim Checkout auswählen können. Am 2. Januar 2026 wurde das Unternehmen eine Niederlassung von SkyNet, einem der am längsten etablierten Kuriernetzwerke Malaysias, mit Sitz in Senai, Johor.

• Gegründet: 2017, mit der öffentlichen Markteinführung angekündigt am 15. Juni 2017
• Registrierungsnummer: WePost Sdn Bhd 1389001-U; Tochtergesellschaft Sendy Sdn Bhd 1411354-V (beide in Malaysia registriert)
• Hauptsitz: Kulai, Johor, Malaysia
• China-Lager: Baiyun District, Guangzhou, Guangdong Province, China
• Gründer: Sky Choong, zusammen mit zwei Mitgründern, alle mit Hintergrund in der Informationstechnologie
• Registrierte Mitglieder: Mehr als 200.000 akkumulierte Mitglieder, mit einer Premium-WePostPro-Stufe von über 1.000 Abonnenten
• Auszeichnungen: Asia Pacific TOP Excellence Service Award in 2023 und 2024; Malaysia TOP Entrepreneur 2023; Consumer Protection Certification von der World Consumers' Protection Chamber of Commerce
• Wichtige Partnerschaften: Offizieller Pinduoduo-Partner für grenzüberschreitenden Versand seit Januar 2024; SkyNet-Niederlassung in Senai, Johor seit Januar 2026

WePost's Position im Malaysia-China-Logistikkorridor basiert auf dem Konsolidierungsmodell, das es einzelnen Käufern und kleinen Unternehmen ermöglicht, mehrere chinesische E-Commerce-Bestellungen im Guangzhou-Lager zu sammeln, bevor sie zu einer einzigen ausgehenden Sendung kombiniert werden. Dieser Ansatz reduziert die Versandkosten pro Kilogramm im Vergleich zur individuellen Weiterleitung jeder Bestellung und macht es zu einer praktischen Option für häufige Käufer auf Plattformen wie Taobao und Pinduoduo. Die akkumulierte Mitgliederbasis des Unternehmens von über 200.000 Nutzern spiegelt das Ausmaß der chinesischen grenzüberschreitenden Einkaufsnachfrage innerhalb des malaysischen und singapurischen Verbrauchermarktes wider.

In welche Länder liefert Wepost?

WePost's geografische Abdeckung konzentriert sich auf zwei Zielmärkte, Malaysia und Singapore. Das operative Rückgrat ist der direkte Korridor zwischen Guangzhou, China und malaysischen Vertriebszentren, wobei das Baiyun District-Lager in Guangzhou als einziger eingehender Konsolidierungspunkt auf chinesischer Seite dient. Alle Pakete von chinesischen E-Commerce-Verkäufern, ob über Taobao-Logistik, Pinduoduo-Kuriere oder andere chinesische Inlandsnetzwerke versandt, werden in diesem Lager empfangen, bevor sie konsolidiert und an das Zielland weitergeleitet werden.

Innerhalb Malaysias unterscheidet WePost zwischen West Malaysia, auch bekannt als Peninsular Malaysia, und East Malaysia, bestehend aus Sabah und Sarawak auf der Insel Borneo, da die beiden Zonen von verschiedenen Transportpartnern bedient werden und erheblich unterschiedliche Transitzeiten aufweisen. West Malaysia ist das primäre Servicegebiet mit der breitesten Auswahl an Frachtoptionen und den kürzesten Transitfenstern. East Malaysia wird per Luftfracht über ABX Express und per Seefracht bedient, wobei Seerouten nach East Malaysia erheblich länger sind als die zur Halbinsel. Sendy Express-Filialen sind in Kulai in Johor, Subang Jaya in Selangor, Ayer Keroh in Melaka, Sungai Bakap in Penang und Teluk Intan in Perak präsent, wobei das Netzwerk als landesweit über 200 Filialen und eine Flotte von über 500 Lastwagen betreibend beschrieben wird.

• Ursprungsland: China, mit dem einzigen Konsolidierungslager im Baiyun District von Guangzhou, Guangdong Province
• West Malaysia (Peninsular): Vollständige Abdeckung aller Bundesstaaten über Sendy Express, LineClear und DHL, mit verfügbarer Luft- und Seefracht
• East Malaysia: Sabah und Sarawak bedient per Luftfracht über ABX Express und per Seefracht, mit längeren Transitfenstern als Peninsular-Routen
• Singapore: Bedient per Luftfracht über RPX und per Seefracht, wobei Singapores Goods and Services Tax für Bestellungen über SGD 400 gilt

Für alle internationalen Sendungen verwaltet WePost den grenzüberschreitenden Teil vom Guangzhou-Lager zum Zielland. Die finale inländische Zustellung wird dann vom lokalen Last-Mile-Spediteur übernommen, der dieser Route zugewiesen ist. Ein Paket mit Ziel Kuala Lumpur wird nach der Zollabfertigung an Sendy Express oder LineClear übergeben. Eine Sendung nach Singapore wird von RPX für die finale Zustellung verwaltet. WePost betreibt derzeit keinen öffentlich zugänglichen ausgehenden Weiterleitungsservice von Malaysia in andere Länder als Standardverbraucherprodukt, was seine grenzüberschreitende Abdeckung zu einem unidirektionalen eingehenden Korridor von China nach Südostasien macht.

Was sind die Wepost-Services und Lieferzeiten?

WePost organisiert seine Services um den grenzüberschreitenden China-nach-Malaysia und China-nach-Singapore-Korridor, mit Luftfracht und Seefracht als den zwei primären Transportmodi. Innerhalb jeder Modalität werden Waren entweder als normale Waren oder sensible Waren kategorisiert, wobei sensible Waren höhere Tarife anziehen und einen spezialisierten Zollabfertigungskanal erfordern. Normale Waren umfassen alltägliche Artikel wie Kleidung, Schuhe, Taschen, Möbel, Bücher und Elektronik ohne Batterien. Sensible Waren umfassen Markenartikel oder potenziell gefälschte Artikel, Schmuck, Flüssigkeiten, Medikamente, Batterien, elektrische Geräte mit Batterien und Speisen und Getränke für Luftfrachtsendungen.

• Luftfracht, normale Waren (West Malaysia): Drei bis fünf Werktage vom Guangzhou-Lager, mit Versand am selben Tag für Zahlungen, die vor 17 Uhr eingehen
• Luftfracht, normale Waren (East Malaysia): Fünf bis sieben Werktage über ABX Express, aufgrund des zusätzlichen inländischen Flugabschnitts von Peninsular Malaysia
• Luftfracht, normale Waren (Singapore): Drei bis vier Werktage über RPX
• Seefracht, kleines Paket (West Malaysia): Fünfzehn bis zwanzig Werktage für konsolidierte Sendungen, die Containerraum mit anderen Kundenpaketen teilen
• Seefracht, privat/bulk (West Malaysia): Einundzwanzig bis dreißig Werktage für vollständig dedizierten Raum oder FCL-Sendungen
• Seefracht, kleines Paket (East Malaysia): Achtundzwanzig bis fünfunddreißig Werktage
• Seefracht, privat/bulk (East Malaysia): Fünfundzwanzig bis achtunddreißig Werktage
• Seefracht (Singapore): Sechzehn bis achtzehn Werktage
• Sendy Express inländische Zustellung (städtische Gebiete): Ein bis zwei Werktage innerhalb von Peninsular Malaysia
• Sendy Express inländische Zustellung (ländliche und Randgebiete): Zwei bis drei Werktage

Luftfracht ist WePost's schnellster grenzüberschreitender Service. Innerhalb der Luftfracht ist eine volumetrische Option verfügbar für Sendungen, bei denen das Volumengewicht das tatsächliche Gewicht übersteigt, und ein Express- oder Schnellzustellungs-Upgrade kann für zeitkritische Bestellungen gewählt werden. Die Seefracht-Kleinpaket-Option verwendet konsolidiertes Laden, bei dem einzelne Kundenpakete Containerraum mit anderen Sendungen teilen, was es wirtschaftlich für schwere oder sperrige Artikel macht, bei denen Liefergeschwindigkeit keine Priorität ist. Die Seefracht-Privat-Bulk-Option, abgerechnet pro Kubikmeter, ist für Unternehmen oder Einzelpersonen konzipiert, die Möbel, große Geräte oder hochvolumige Waren in einer einzigen dedizierten Sendung transportieren.

WePost bietet auch Taobao Direct Shipping an, einen spezialisierten Kanal für Käufe auf der Taobao-Plattform, der Sendungen durch Sendy-Abholpunkte leitet ohne den standardmäßigen Konsolidierungsschritt im Guangzhou-Lager. Dieser Service wird pro 100 Gramm mit einer Mindestgebühr berechnet und unterstützt keine Paketkonsolidierung. Für Kunden, die von chinesischen Plattformen kaufen müssen ohne eine chinesische Zahlungsmethode oder ein Konto, bietet WePost einen Einkaufsagenten-Service namens WeShop und einen Alipay Payment Service an, der Zahlungen durch WePost's eigenes Alipay-Konto für Kunden leitet, die kein verknüpftes chinesisches Bankkonto haben.

Mehrwertdienste im Guangzhou-Lager umfassen Luftpolsterfolien-Verpackung für zerbrechliche Artikel, verstärkte Holzrahmen-Verschalung für hochwertige Waren, Lager-Fotografie mit Bildern, die innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Ankunft verfügbar sind, und Deklarationshilfe für Zolldokumentation. Paketkonsolidierung, der Prozess der Akkumulation mehrerer Bestellungen im Lager vor dem Versand als eine einzige Sendung, ist ein Kernmerkmal des WePost-Modells und ist sowohl über Luft- als auch Seefracht-Kanäle verfügbar. Im Lager gelagerte Waren werden dreißig Tage ab Ankunft kostenlos aufbewahrt, danach gilt eine tägliche Lagergebühr pro Paket, bis die Waren versandt oder abgeholt werden.

Was sind die Wepost-Tarife und maximal akzeptierten Abmessungen?

WePost berechnet Versandkosten basierend auf dem höheren Wert zwischen tatsächlichem Gewicht und volumetrischem Gewicht, auch als Volumengewicht bekannt. Das volumetrische Gewicht wird berechnet, indem Höhe, Breite und Länge in Zentimetern multipliziert und dann durch 6.000 geteilt werden. Diese Formel ist standard in der internationalen Luftfracht- und Seefracht-Industrie und bedeutet, dass sperrige aber leichte Sendungen basierend auf dem Raum, den sie einnehmen, und nicht auf ihrer physischen Masse abgerechnet werden. Kunden, die große Artikel mit niedriger Dichte verpacken, wie leichte Möbel oder gepolsterte Verpackungen, sollten beide Zahlen berechnen, bevor sie ihre Versandkosten schätzen.

Luftfrachttarife sind in gestaffelten Gewichtsklassen strukturiert, wobei der Pro-Einheit-Tarif sinkt, wenn das Gesamtsendungsgewicht steigt, was größere konsolidierte Bestellungen mit niedrigeren effektiven Pro-Kilogramm-Kosten belohnt. Separate, höhere Tarifstufen gelten für sensible Waren, was die zusätzliche Handhabung und Zollkomplexität widerspiegelt. West Malaysia-Routen haben die wettbewerbsfähigste Preisgestaltung. East Malaysia und Singapore ziehen höhere Tarife aufgrund zusätzlicher Routing-Anforderungen und Transportpartner-Kosten an. Ein Zuschlag gilt für jedes Paket, bei dem eine einzelne Dimension eine definierte maximale Längenschwelle überschreitet. Für einzelne Pakete schwerer als 30 KG empfiehlt WePost die Nutzung des steuerinklusiven dedizierten Kanals und verlangt von Kunden, den Kundendienst vor der Buchung zu konsultieren. Das maximale konsolidierte Luftfracht-Sendungsgewicht beträgt 60 KG pro Bestellung.

• Gewichtsberechnungsmethode: Tatsächliches Gewicht oder volumetrisches Gewicht (Höhe x Breite x Länge in cm geteilt durch 6.000), je nachdem was höher ist
• Luftfracht-Preisstruktur: Gestaffelte Klassen mit sinkenden Pro-Kilogramm-Tarifen wenn das Gesamtgewicht steigt; separate Stufen für normale Waren und sensible Waren
• Maximales Einzelpaket-Gewicht (Luftfracht): Bis zu 30 KG über den Standardkanal; Pakete über 30 KG erfordern einen dedizierten steuerinklusiven Kanal mit Kundendienst-Bestätigung
• Maximales konsolidiertes Sendungsgewicht (Luftfracht): 60 KG pro konsolidierte Bestellung
• Seefracht-Kleinpaket-Abrechnung: Pro Kilogramm mit einem Mindestgewicht pro Sendung
• Seefracht-Privat/Bulk-Abrechnung: Pro 0,1 Kubikmeter-Inkrement, mit Tarifen, die sinken wenn das Gesamtvolumen steigt; jede 0,1 m³-Einheit hat eine maximale Gewichtsobergrenze, und ein Pro-Kilogramm-Zuschlag gilt für Gewichtsüberschreitungen innerhalb jeder Einheit
• Seefracht-Privat/Bulk-Maximum: Bis zu 500 KG pro Kubikmeter
• Kostenlose Lager-Aufbewahrungszeit: Dreißig Tage ab Ankunft im Guangzhou-Lager für sowohl Luft- als auch Seegüter, mit täglichen Gebühren nach dieser Zeit

Für Seefracht-Privat-Bulk-Sendungen spiegelt das Pro-0,1 m³-Einheiten-Preismodell die Skaleneffekte im Containerschifffahrt wider, wobei höhere Volumina progressiv niedrigere Tarife pro Einheit anziehen. Kunden, die Möbel, große Geräte oder bedeutende Warenmengen versenden, werden im Allgemeinen den Privat-Bulk-Kanal kosteneffizienter finden als die Akkumulation vieler kleiner Seefracht-Paketsendungen. WePost veröffentlicht seine vollständigen Tariftabellen nicht öffentlich in fester permanenter Form, da Luftfracht- und Seefrachttarife periodischen Anpassungen basierend auf Treibstoffzuschlägen, Flugkapazität und Transportpartner-Preisänderungen unterliegen.

Was sind die Wepost-Zustelloptionen?

WePost's grenzüberschreitende Sendungen werden standardmäßig an die registrierte Adresse des Kunden zugestellt, unter Verwendung des Last-Mile-Spediteurs, der der Route zugewiesen ist. Je nach Ziel und gewählter Servicestufe kann der Final-Mile-Spediteur Sendy Express, WePost's eigene Tochtergesellschaft, LineClear, DHL, ABX Express für East Malaysia oder RPX für Singapore sein. Hauszustellung ist das primäre Modell für die meisten Kunden, ohne ein öffentlich betriebenes Paketschließfach-Netzwerk ab 2026, obwohl WePost Paketschließfächer als geplante zukünftige Erweiterung neben einem breiteren Rollout von Sendy-Abholpunkten über ihre aktuelle Konzentration in Selangor, Kuala Lumpur, Johor und Melaka hinaus angegeben hat.

Für Kunden in West Malaysia, die Selbstabholung bevorzugen, betreiben WePost und Sendy ein wachsendes Netzwerk von Abholpunkten an Sendy Express-Filialstandorten. Kunden, die Selbstabholung wählen, erhalten einen Rabatt auf ihre Versandkosten. Abholpunkt-Adressen müssen GPS-verifiziert durch das WePost-System werden und können nicht als Freitext-manuelle Adressen eingegeben werden. Diese Selbstabholoption ist nur für bestimmte Servicestufen verfügbar, speziell LineClear-Luftfracht und den wirtschaftlichen Seefracht-Kanal, und ist nicht für East Malaysia- oder Singapore-Sendungen verfügbar. Sendy Express bietet auch eine Night Delivery-Option für Kunden, die Pakete nicht während der standardmäßigen Tagesstunden empfangen können, mit Zustellung zwischen etwa 20 und 23 Uhr für einen Pro-Zustellung-Zuschlag.

• Hauszustellung (West Malaysia): Zustellung an registrierte Adresse über Sendy Express, LineClear oder DHL je nach Servicestufe und Zielzone
• Hauszustellung (East Malaysia): Zustellung über ABX Express für Luftfrachtsendungen
• Hauszustellung (Singapore): Zustellung über RPX für Luftfrachtsendungen
• Selbstabholung an Sendy-Abholpunkten: Verfügbar nur für West Malaysia bei LineClear-Luftfracht und wirtschaftlichen Seefracht-Stufen; erfordert GPS-Adress-Verifizierung durch die WePost-Plattform; ein Versandkostenrabatt gilt
• Night Delivery über Sendy Express: Verfügbar für inländische malaysische Zustellungen zwischen etwa 20 und 23 Uhr; ein Pro-Zustellung-Zuschlag gilt

Für den internationalen Abschnitt grenzüberschreitender Sendungen bietet WePost keine Zeitfenster-Auswahl auf Kundenebene an. Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, weil der Empfänger nicht an der Adresse anwesend ist, werden Wiederzustellungsverfahren von dem Last-Mile-Spediteur verwaltet, der diese Sendung handhabt, gemäß den eigenen Richtlinien dieses Spediteurs. Unterschriftsanforderungen am Zustellpunkt hängen von den individuellen Standards des Partner-Spediteurs ab und nicht von einem WePost-spezifischen Mandat, was bedeutet, dass Zustellbestätigungsprozesse zwischen Sendy Express, LineClear, ABX Express und RPX unterschiedlich sein können.

Was soll ich tun, wenn mein Wepost-Paket verloren oder beschädigt ist?

WePost betreibt ein gestuftes Reklamationsverfahren, das davon abhängt, wo in der Reise ein Verlust oder Schaden aufgetreten ist. Für Pakete, die als verloren im Guangzhou-Lager bestätigt wurden, müssen Kunden den Verlust innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall mit unterstützenden Dokumenten melden, einschließlich Gewichtsinformationen und einem Foto der ursprünglichen Versandquittung. WePost führt eine fünf Werktage interne Untersuchung durch. Wenn das Paket nicht innerhalb dieses Zeitfensters gefunden wird, wird die Entschädigung gegen die deklarierten Artikelkosten bis zu einem definierten Basismaximal berechnet. Ohne zusätzliche Versicherung ist diese Basisentschädigung bei einer bescheidenen Obergrenze pro Paket gedeckelt.

Für Pakete, die während des internationalen Transits verloren gehen, was WePost typischerweise identifiziert, wenn ein Paket drei oder mehr Tage nach der Aufzeichnung als am Ziel angekommen kein Zustellupdate zeigt, müssen Kunden auch innerhalb von 48 Stunden nach Identifizierung des Problems melden. Die Untersuchungszeit für Transitverluste erstreckt sich auf fünfzehn Werktage. Wenn das Paket nach dieser Zeit als verloren bestätigt wird, wird die Entschädigung als das geringere der tatsächlichen Artikelkosten oder dreimal der gezahlten Versandkosten berechnet, vorbehaltlich eines Pro-Anspruch-Maximums. Entschädigungszahlungen werden freitags verarbeitet und innerhalb von drei Werktagen nach einer bestätigten Anspruchsentscheidung ausgegeben.

• Meldefenster für Lagerverlust: 48 Stunden ab dem bestätigten Verustereignis, mit Gewichtsinformationen und einem Versandquittungsfoto als unterstützende Dokumente erforderlich
• Meldefenster für Transitverlust: 48 Stunden ab Identifizierung des Problems, typischerweise ausgelöst wenn drei oder mehr Tage nach aufgezeichneter Ankunft am Ziel kein Zustellupdate erscheint
• Untersuchungszeit für Lagerverlust: Fünf Werktage
• Untersuchungszeit für Transitverlust: Fünfzehn Werktage
• Entschädigung für Transitverlust (ohne Versicherung): Das geringere der tatsächlichen Artikelkosten oder dreimal der gezahlten Versandkosten, vorbehaltlich eines Pro-Anspruch-Maximums
• Verspätungsrückerstattungsskala: Teilrückerstattung bei drei Werktagen Verspätung; erhöhte Rückerstattung bei sieben Tagen; größere Rückerstattung bei vierzehn Tagen; vollständige Versandkostenrückerstattung bei dreißig Tagen Verspätung
• Verspätungsentschädigungsausschlüsse: Zollinspektionen, Fluglinien- oder Kurier-seitige Störungen, Wetterereignisse, Naturkatastrophen und Spitzenaktionszeiten wie 11.11 und Chinesisches Neujahr sind explizit von der Verspätungsentschädigungsberechtigung ausgeschlossen

WePost bietet vier Versicherungsprodukte, die Anspruchsberechtigungen über die Basis hinaus erweitern. Paketversicherung deckt vollständigen Paketverlust über mehrere Entschädigungsstufen basierend auf dem gewählten Premium-Level ab. Zerbrechliche Artikel-Versicherung deckt 100% Ersatz für verifizierten Schaden an spezifizierten zerbrechlichen Waren ab, einschließlich Fernsehern, Mobiltelefonen, Monitoren, Spiegeln, Keramiken und Glaswaren. Versandversicherung deckt Rücksendung nach China für Kleidung und Schuhe innerhalb eines definierten Zeitfensters nach Zustellung ab. Eine kostenlose Transportversicherung ist automatisch bei jedem Paket bis zu einer Basis-Entschädigungsobergrenze enthalten. Abonnenten der WePostPro-Premium-Stufe erhalten vollständige Entschädigung für jedes verlorene West Malaysia-Paket bei allen Bestellungen ohne Kauf separater Versicherungsprodukte.

Behandelt Wepost internationale Sendungen und Zollformalitäten?

WePost's internationale Operationen sind ausschließlich eingehend nach Malaysia und Singapore aus China. Das Unternehmen bietet öffentlich keinen ausgehenden Weiterleitungsservice von Malaysia in andere Länder als Standardverbraucherservice an, mit Ausnahme der Rücksendung nach China, die unter dem Kleidungs- und Schuhwerk-Versandversicherungsprodukt verfügbar ist. Für alle eingehenden grenzüberschreitenden Sendungen übernimmt WePost die Zollabfertigung als Teil des Weiterleitungsservices. Kunden deklarieren die Art und Kategorie ihrer Waren bei der Übermittlung von Paketinformationen auf der WePost-Plattform, und WePost nutzt diese Deklarationen, um den geeigneten Zollkanal für jede Sendung zu bestimmen.

Korrekte Warenklassifizierung liegt in der Verantwortung des Kunden. Die Falschklassifizierung von Waren als normal, wenn sie sensibel oder verboten sind, führt dazu, dass der Kunde alle zusätzlichen Abfertigungskosten, Konfiszierungsverluste und alle anwendbaren Strafen trägt, wobei WePost keine Haftung für daraus folgende Verluste übernimmt. Für Singapore-Sendungen gilt die 9%ige Goods and Services Tax des Landes für Bestellungen über SGD 400. Bestellungen unter dieser Schwelle sind von der GST befreit. Bestimmte als steuerinklusive Kanäle beschriebene Luftfrachtoptionen scheinen Importzölle in die Versandkosten für berechtigte Waren zu bündeln, obwohl die Bandbreite der für diese Vereinbarung qualifizierenden Waren WePost's aktueller Kanalkonfiguration unterliegt.

• Versandrichtung: Eingehend nach Malaysia und Singapore aus China nur; kein Standard-ausgehender Weiterleitungsservice von Malaysia in andere Länder
• Zollabfertigung: Von WePost als Teil des Weiterleitungsservices gehandhabt, basierend auf kundendekalrierten Warenkategorien, die auf der WePost-Plattform übermittelt wurden
• Singapore GST: 9% gilt für Bestellungen über SGD 400; Bestellungen unter dieser Schwelle sind befreit
• Verbotene Artikel (alle Kanäle): Waffen, lebende Tiere, Währung, brennbare Produkte, Hochdruckgas, Alkohol, Drogen und Narkotika, Tabak und Zigaretten, Pflanzen und Samen, Drohnen, Nichteisen-Metalle, Edelmetalle, Sprengstoffe und Munition
• Sensible Artikel (Luftfracht): Marken- oder potenziell gefälschte Waren, Schmuck, Wertsachen, Flüssigkeiten, Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel, Batterien, elektrische Geräte mit Batterien, Speisen und Getränke
• Sensible Artikel (Seefracht): Wie bei Luftfracht, plus bedeutende Mengen von Keramiken, Toilettenartikeln, Kosmetika, Parfüms, Chemikalien, Pestiziden und Spielgeräten
• Kundenhaftung: Vollständige finanzielle Verantwortung für Kosten, Konfiszierungen und Strafen, die aus inkorrekten Warendeklarationen oder Versuchen entstehen, verbotene Artikel durch sensible oder normale Kanäle zu versenden

Kunden, die versuchen, verbotene Artikel durch den sensiblen Kanal oder sensible Artikel durch den normalen Warenkanal zu versenden, tragen die vollständige finanzielle Verantwortung für die Konsequenzen der Zollabfangung oder Konfiszierung. WePost trägt in keinem Fall Haftung. Die Unterscheidung zwischen normalen und sensiblen Warenkategorien wird von WePost basierend auf der Art der Waren und dem Zollrisikoprofil der relevanten Kategorie definiert, und Kunden werden erwartet, WePost's veröffentlichte Warenklassifizierungsrichtlinien zu konsultieren, bevor sie eine Versandbestellung für Artikel einreichen, die in eine beschränkte Kategorie fallen könnten.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein WePost-Paket durch das Mitgliederportal oder die mobile App verfolgen, erscheinen verschiedene Status, während sich die Sendung vom Guangzhou-Lager bis zur finalen Zustelladresse bewegt. Diese Status sind auch über Drittanbieter-Tracking-Plattformen sichtbar, die mit dem WePost-System integriert sind, einschließlich Tracking.my, EasyParcel, OrderTracker und anderen. Die folgende Progression deckt die typischen Stadien für eine standardmäßige grenzüberschreitende Luft- oder Seesendung ab, von der anfänglichen Lageraufnahme bis zur bestätigten Zustellung.