Suivi 2GO

Qu'est-ce que 2GO ?

2GO Group, Inc. est le premier prestataire de logistique et de transport multimodal des Philippines, conçu pour acheminer marchandises et passagers dans un archipel de plus de 7 600 îles où aucun mode de transport unique ne peut desservir seul chaque destination. La société opère en tant que groupe pleinement intégré, combinant le fret maritime, la messagerie express, la commission de transport, la logistique sous contrat, la gestion de la chaîne du froid et le transport maritime de passagers au sein d'une structure d'entreprise unifiée. Cette combinaison de capacités maritimes, aériennes et terrestres distingue 2GO de la plupart de ses concurrents nationaux, qui se concentrent généralement sur un ou deux modes de transport seulement. Sa clientèle comprend des petites et moyennes entreprises, des multinationales, des sociétés de grande consommation, des entreprises pharmaceutiques, des constructeurs automobiles, des détaillants, des plateformes de commerce électronique et des organismes gouvernementaux à travers les Philippines.

Les origines de 2GO remontent à 1949, lorsque William Chiongbian a officiellement constitué William Lines, Inc. à Cebu City le 26 mai de cette année-là. Au cours des décennies suivantes, la société est devenue l'un des armateurs nationaux les plus importants des Philippines, développant une large flotte et des liaisons passagers essentielles reliant les trois principaux groupes d'îles du pays. Une consolidation majeure est intervenue en décembre 1995, lorsque William Lines a fusionné avec Carlos A. Gothong Lines et Aboitiz Shipping Corporation dans le cadre d'une opération d'échange d'actions évaluée à environ 5,68 milliards de pesos philippins, formant ainsi William, Gothong and Aboitiz, Inc. Cette fusion tripartite a été décrite à l'époque comme la plus importante de l'histoire du transport maritime philippin. En 2004, après qu'Aboitiz Equity Ventures eut racheté ses partenaires pour environ 3,65 milliards de pesos philippins, la société a été rebaptisée Aboitiz Transport System Corporation le 4 février de cette année-là, exploitant des marques de transport bien connues notamment SuperFerry, SuperCat et Cebu Ferries.

La marque 2GO est apparue le 9 mars 2012, lorsque la Securities and Exchange Commission des Philippines a approuvé le changement de dénomination du groupe en 2GO Group, Inc. Simultanément, les marques de transport maritime de passagers d'Aboitiz Transport System ont été fusionnées avec la division passagers de Negros Navigation pour former 2GO Travel. La structure actionnariale a considérablement évolué en 2021, lorsque SM Investments Corporation a acquis une participation portant sa détention à 52,85 % de la société. En 2023, SMIC a finalisé une offre publique d'achat complémentaire, acquérant une participation supplémentaire de 14,32 % pour environ 5,16 milliards de pesos philippins, portant sa participation totale à environ 67,21 % des actions en circulation. À la suite d'un vote des actionnaires en avril 2023, au cours duquel les détenteurs représentant 97,86 % du capital en circulation ont voté en faveur, 2GO a été radiée de la Philippine Stock Exchange avec effet au 17 juillet 2023, passant au statut d'entité privée au sein du SM Group.

• Fondée : William Lines, Inc. officiellement constituée le 26 mai 1949 par William Chiongbian à Cebu City ; rebaptisée 2GO Group, Inc. le 9 mars 2012
• Siège social : Philippines, avec des principaux centres opérationnels à Manila, Cebu et Davao
• Société mère : SM Investments Corporation (SMIC), détenant environ 67,21 % de 2GO ; Trident détient environ 31,73 %
• Historique de l'entreprise : William Lines (1949), William Gothong and Aboitiz / WG&A (1995), Aboitiz Transport System Corporation (2004), 2GO Group, Inc. (2012)
• Statut boursier : Radiation volontaire de la Philippine Stock Exchange avec effet au 17 juillet 2023
• Flotte : Dix navires en exploitation en 2026, comprenant neuf navires rouliers de passagers et un cargo dédié
• Divisions : 2GO Sea Solutions, 2GO Special Containers and Projects (SCVASI), 2GO Express, 2GO Forwarding, 2GO Logistics
• Secteurs desservis : Grande consommation, pharmaceutique, automobile, industriel, distribution, commerce électronique et organismes gouvernementaux

La position de 2GO sur le marché logistique philippin repose sur sa présence dominante dans le fret maritime inter-îles et sur ses capacités de transport multimodal. La flotte roulière de passagers de la société est la plus moderne du pays, lui conférant un avantage structurel sur les lignes de fret uniquement accessibles par voie maritime. Sa société mère, SM Investments Corporation, est l'un des plus grands conglomérats des Philippines, apportant une solidité financière et des liens opérationnels directs dans la distribution de détail, où 2GO gère des centres de traitement des commandes au sein des centres commerciaux et supermarchés affiliés au groupe SM. La branche messagerie express, 2GO Express, s'est positionnée comme un partenaire incontournable pour la livraison du dernier kilomètre dans le secteur philippin du commerce électronique en pleine expansion.

Dans quels pays 2GO livre-t-il ?

La zone d'exploitation principale de 2GO est les Philippines elles-mêmes, un archipel où la logistique inter-îles dépend fondamentalement du transport maritime et où aucune route terrestre ne relie les principaux groupes d'îles que sont Luzon, les Visayas et Mindanao. Le réseau de fret maritime de la société dessert 20 ports d'escale répartis dans les trois groupes d'îles, couvrant pratiquement tous les grands centres commerciaux et de population du pays. Les ports du réseau de fret maritime comprennent notamment Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran et Zamboanga.

Dans la structure de routage de la flotte, sept grands navires rouliers de passagers sont basés à Manila et exploitent des lignes reliant Luzon aux Visayas et à Mindanao. Deux navires de taille moyenne sont basés à Batangas et desservent les corridors Batangas-Odiongan-Caticlan et Batangas-Caticlan-Roxas, étendant la couverture au groupe d'îles de Romblon et à la pointe nord de l'île de Panay. Pour la livraison en messagerie express nationale, le réseau 2GO Express assure une couverture vers les principales destinations à travers les Philippines, avec l'appui de 22 entrepôts traitant les expéditions en groupage. Cette combinaison de liaisons maritimes et d'infrastructures de messagerie permet au groupe d'atteindre aussi bien les grands centres urbains que les villes secondaires et les zones provinciales à travers l'archipel.

À l'international, 2GO Express étend sa portée à plus de 220 destinations dans le monde grâce à un partenariat avec FedEx, qui assure le rôle de transporteur international pour les colis transfrontaliers en provenance des Philippines. Dans ce cadre, 2GO prend en charge la collecte et la documentation dans le pays d'origine, tandis que FedEx achemine l'envoi à travers les frontières et gère la livraison dans le pays de destination. La division de commission de transport fournit des services de fret international par voie maritime et aérienne aux clients entreprises nécessitant une capacité de fret transfrontalier en grands volumes, avec des opérations en expansion à Mindanao grâce à de nouveaux centres de transit.

• Philippines (fret maritime national) : Vingt ports d'escale à travers Luzon, les Visayas et Mindanao : Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran et Zamboanga
• Philippines (messagerie nationale) : Couverture nationale via 2GO Express, avec l'appui de 22 entrepôts pour la consolidation des expéditions en groupage à travers le pays
• International (colis express) : Plus de 220 destinations dans le monde via le partenariat international avec FedEx
• International (commission de transport) : Destinations sélectionnées via le fret maritime et aérien géré par 2GO Forwarding pour les clients entreprises

Quels sont les services et délais de livraison de 2GO ?

2GO Group opère à travers cinq grandes divisions, chacune répondant à un segment distinct du marché logistique philippin. 2GO Sea Solutions est la division phare du fret maritime et le leader reconnu du transport commercial inter-îles dans le pays. Elle propose des services de fret de port à port et de porte à porte en utilisant des conteneurs standards et spécialisés chargés à bord de navires rouliers de passagers. La division traite les expéditions en conteneur complet, les envois en groupage consolidés via son réseau Small Cargo dans 22 entrepôts à travers le pays, ainsi que le fret roulant composé de véhicules à roues et d'équipements surdimensionnés embarqués directement sur le navire. Un service premium Cabin Cargo offre une prise en charge prioritaire pour les marchandises urgentes voyageant à bord des navires à passagers.

2GO Express est la branche messagerie et livraison de colis, au service des envois nationaux aussi bien entre entreprises que de l'entreprise vers le consommateur. Elle propose des formats de produits standardisés conçus pour simplifier le processus de tarification et d'emballage pour les expéditeurs dans les tranches de poids inférieures. Les pochettes QuikPac se déclinent en trois tailles pour les documents et petits colis, acceptant jusqu'à 500 grammes, 2 kilogrammes ou 3 kilogrammes. Les cartons QuikBox se déclinent en quatre tailles pour les marchandises et effets personnels, acceptant jusqu'à 3, 5, 10 ou 20 kilogrammes. BudgetBox est une option économique de fret maritime pour les envois lourds jusqu'à 50 kilogrammes par boîte. Le programme QuikSave permet aux expéditeurs à fort volume d'acheter des carnets de 50 bons de livraison prépayés, réduisant ainsi le coût unitaire effectif pour les entreprises ayant des besoins réguliers en messagerie.

2GO Special Containers and Projects, également désignée sous le nom SCVASI, gère le transport en chaîne du froid et en vrac liquide. Cela comprend des conteneurs frigorifiques à température contrôlée pour les envois à plusieurs températures tels que les produits pharmaceutiques et alimentaires périssables, ainsi que des citernes ISO pour les chargements complets et partiels de vrac liquide. La division assure également une prise en charge logistique complète des projets pour les clients des secteurs de l'infrastructure, de l'énergie, des télécommunications, des mines et du développement immobilier, dont les marchandises requièrent des équipements et des protocoles de manutention spécialisés dépassant le fret sec standard. 2GO Forwarding propose la commission de transport international et national par voie maritime et aérienne avec dédouanement pour les clients entreprises, tandis que 2GO Logistics, la branche logistique sous contrat, gère l'entreposage, la gestion des stocks, les services à valeur ajoutée tels que le reconditionnement et le groupage, ainsi que la distribution aux grandes enseignes de distribution à l'échelle nationale.

• 2GO Sea Solutions : Fret inter-îles de port à port et de porte à porte, incluant le conteneur complet, le groupage via Small Cargo, le fret roulant pour véhicules et cargaisons surdimensionnées, et le service prioritaire Cabin Cargo
• 2GO Express QuikPac : Pochettes préformatées en trois tailles : Small jusqu'à 500 grammes, Medium jusqu'à 2 kilogrammes, Large jusqu'à 3 kilogrammes
• 2GO Express QuikBox : Cartons préformatés en quatre tailles : Extra Small jusqu'à 3 kg, Small jusqu'à 5 kg, Medium jusqu'à 10 kg, Large jusqu'à 20 kg
• 2GO Express BudgetBox : Boîte économique de fret maritime national acceptant jusqu'à 50 kilogrammes, adaptée aux envois lourds ou encombrants sur des liaisons sans contrainte de délai
• 2GO Express Same-Day Delivery : Livraison hyperlocale dans un rayon d'environ 8 kilomètres depuis les centres de traitement ou points de vente participants
• 2GO Express QuikSave : Système de bons de livraison prépayés vendus en carnets de 50 formulaires pour les expéditeurs à fort volume de documents et de colis souhaitant réduire leur coût unitaire
• 2GO Special Containers (SCVASI) : Transport en chaîne du froid par conteneur frigorifique, vrac liquide en citerne ISO, et logistique de projet pour les clients industriels, d'infrastructure et pharmaceutiques
• 2GO Forwarding : Commission de transport international et national par voie maritime et aérienne avec dédouanement complet pour les clients entreprises
• 2GO Logistics : Entreposage sous contrat, gestion des stocks, reconditionnement, groupage et distribution aux centres commerciaux, supermarchés et enseignes commerciales à l'échelle nationale

Pour les envois en messagerie express nationale via 2GO Express, la livraison standard prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon l'origine, la destination et l'éloignement de la zone de livraison. La livraison le jour même est disponible dans un rayon d'environ 8 kilomètres depuis les points participants. Les délais de transit du fret maritime via 2GO Sea Solutions varient selon la ligne et sont régis par les fréquences de départ programmées et les séquences d'escales, ce qui les rend plus lents que la messagerie express mais prévisibles pour les entreprises qui planifient leurs envois en fonction des calendriers de départ. Pour les envois internationaux traités via le partenariat FedEx, les délais de livraison dépendent du pays de destination, du niveau de service sélectionné et du dédouanement à l'arrivée, la livraison internationale standard prenant généralement de 3 à 7 jours ouvrés pour la plupart des destinations.

Quels sont les tarifs de 2GO et les dimensions maximales acceptées ?

2GO Express calcule les tarifs de livraison nationale en fonction de la zone de destination, du type de service sélectionné et de la tranche de poids du format de produit choisi. Les formats QuikPac et QuikBox proposent une structure tarifaire standardisée dans laquelle l'expéditeur sélectionne une pochette ou un carton préformaté adapté au poids de l'envoi, supprimant ainsi le besoin de calculs de poids volumétrique pour les petits envois. Ce système de produits par paliers cible les expéditeurs particuliers et les petites entreprises qui envoient de façon irrégulière, sans le volume nécessaire pour négocier des accords tarifaires personnalisés.

Pour les expéditeurs à fort volume, le programme prépayé QuikSave permet aux entreprises d'acheter des bons de livraison en carnets de 50 formulaires, réduisant le coût effectif par envoi par rapport à la tarification standard à l'unité. Ce programme s'applique aux livraisons de documents de porte à porte à l'échelle nationale et cible les commerçants en ligne, les cabinets professionnels et les entreprises ayant une activité de messagerie sortante fréquente. Le produit BudgetBox offre le tarif le plus économique pour les envois nationaux lourds en acheminant les marchandises jusqu'à 50 kilogrammes via le réseau de fret maritime plutôt que par la voie de messagerie aérienne, plus onéreuse.

• Limites de poids QuikPac : Small accepte jusqu'à 500 grammes ; Medium jusqu'à 2 kilogrammes ; Large jusqu'à 3 kilogrammes
• Limites de poids QuikBox : Extra Small jusqu'à 3 kilogrammes ; Small jusqu'à 5 kilogrammes ; Medium jusqu'à 10 kilogrammes ; Large jusqu'à 20 kilogrammes
• Limite de poids BudgetBox : Jusqu'à 50 kilogrammes par boîte, acheminé par fret maritime national
• Envois internationaux (partenariat FedEx) : Poids maximum de 2 kilogrammes par colis
• Supplément grand colis : Applicable lorsque la somme de la longueur et du périmètre d'un colis dépasse 330 centimètres
• Base tarifaire : Calculée selon la zone de destination, le type de service et la tranche de poids du produit applicable ; 2GO ne publie pas de barèmes tarifaires fixes et invite les expéditeurs à contacter le service client ou les comptoirs de vente pour obtenir un devis

Pour le fret maritime via 2GO Sea Solutions, les tarifs de conteneur complet et de groupage suivent les conventions standard de tarification du fret. Le fret en groupage est consolidé via le réseau Small Cargo, accessible dans 22 entrepôts à travers le pays, permettant aux expéditeurs sans volumes suffisants pour remplir un conteneur complet de partager l'espace disponible. Les tarifs du fret roulant pour les véhicules à roues et les équipements surdimensionnés sont traités séparément en raison de la nature spécialisée du chargement roulier. Comme pour les produits express, 2GO ne maintient pas de barème public fixe pour le fret maritime ; les expéditeurs demandent un devis auprès du service client ou à l'agence 2GO la plus proche.

Quelles sont les options de livraison de 2GO ?

2GO Express propose la livraison de porte à porte comme service national standard, avec des agents de livraison qui remettent les colis directement à l'adresse du destinataire. Pour les destinataires qui préfèrent ne pas attendre chez eux ou qui ne sont pas en mesure de réceptionner une livraison en personne, l'option Click and Collect permet de conserver les colis dans un point de vente ou une agence 2GO désignée, où le destinataire ou un représentant autorisé peut les récupérer à sa convenance. Le paiement à la livraison est disponible sur l'ensemble du réseau de messagerie nationale, reflétant la forte préférence pour les transactions en espèces sur le marché philippin du commerce électronique. Dans ce cadre, le livreur collecte le paiement auprès du destinataire au moment de la livraison pour le compte du marchand ou du particulier expéditeur.

Pour le fret maritime via 2GO Sea Solutions, les options de port à port et de porte à porte sont disponibles, ainsi que des combinaisons des deux. Un expéditeur peut choisir d'organiser lui-même le transport du dernier kilomètre depuis le port de destination, ou faire appel au réseau de distribution de 2GO pour assurer la livraison jusqu'à l'adresse finale. Cette flexibilité permet aux entreprises disposant de leurs propres opérations de distribution locale d'utiliser 2GO pour la liaison inter-îles tout en gérant indépendamment le dernier tronçon, ce qui constitue un arrangement courant pour les distributeurs de grande consommation et de détail opérant dans plusieurs régions.

• Porte à porte (messagerie) : Service standard 2GO Express avec livraison par coursier directement à l'adresse du destinataire
• Click and Collect : Colis conservé dans un point de vente 2GO désigné pour être récupéré par le destinataire ou un représentant autorisé
• Paiement à la livraison (COD) : Paiement collecté auprès du destinataire au moment de la livraison, disponible pour les envois en messagerie nationale
• Port à port (fret maritime) : Marchandises transportées entre ports désignés par navire, l'expéditeur étant responsable de la livraison du dernier kilomètre depuis le port de destination
• Porte à porte (fret maritime) : Service de bout en bout combinant le transport maritime inter-îles et la livraison du dernier kilomètre via le réseau de distribution de 2GO
• Same-Day Delivery : Livraison à domicile hyperlocale depuis des points de vente ou centres de traitement partenaires dans un rayon d'environ 8 kilomètres du point d'expédition
• Gestion des retours : Collecte planifiée des marchandises retournées depuis les adresses des destinataires et acheminement vers l'entrepôt de l'expéditeur, disponible pour les entreprises de commerce électronique et de distribution

Pour les entreprises du commerce électronique et de la distribution, 2GO Express propose des services de centre de traitement couvrant la collecte des articles, la consolidation, l'emballage et l'expédition vers les réseaux de livraison. Le produit 2GO Connect gère spécifiquement le réapprovisionnement pour la distribution en commerce de détail en centres commerciaux, en acheminant les marchandises depuis les fournisseurs ou les entrepôts vers les destinations de distribution affiliées au groupe SM et les comptes commerciaux similaires. La gestion des envois en volume est également disponible pour les clients entreprises à fort débit, offrant une gestion logistique de bout en bout couvrant la collecte et la livraison finale dans le cadre d'un contrat unique.

Que faire si mon colis 2GO est perdu ou endommagé ?

2GO Express dispose d'un Centre d'interaction client avec des numéros de contact régionaux distincts pour Manila, Cebu et Davao. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8 h 00 à 18 h 00. Pour les envois gérés via l'ancien portail de la chaîne d'approvisionnement, un ensemble distinct de numéros de contact s'applique, avec des horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 8 h 00 à 17 h 00. Contacter l'agence régionale qui a traité l'envoi initial permet généralement d'orienter la demande vers l'équipe la mieux informée sur ce chargement.

La procédure de réclamation pour un colis perdu ou endommagé suit une séquence structurée. Le réclamant contacte d'abord le service client de 2GO et fournit le numéro de suivi de l'envoi, les noms de l'expéditeur et du destinataire, ainsi qu'un numéro de contact pour le suivi. Une réclamation écrite formelle est ensuite déposée, généralement adressée à l'agence 2GO concernée ou au bureau principal. Le réclamant soumet les pièces justificatives, qui comprennent généralement une copie de la lettre de voiture ou du reçu d'expédition. À la suite de cette soumission initiale, 2GO émet un formulaire de réclamation officiel que le réclamant doit compléter et retourner, marquant le début de l'enquête officielle sur la perte ou le dommage.

• Service client Manila : (632) 8528-7000, du lundi au samedi, de 8 h 00 à 18 h 00
• Service client Cebu : (6332) 888-3288, du lundi au samedi, de 8 h 00 à 18 h 00
• Service client Davao : (6382) 234-3299 et (6382) 234-3300, du lundi au samedi, de 8 h 00 à 18 h 00
• Étape 1 : Contacter le service client de 2GO et fournir le numéro de suivi, les noms de l'expéditeur et du destinataire, ainsi qu'un numéro de contact
• Étape 2 : Déposer une réclamation écrite formelle adressée à l'agence 2GO concernée ou au bureau principal
• Étape 3 : Soumettre les pièces justificatives, notamment une copie de la lettre de voiture ou du reçu d'expédition
• Étape 4 : Compléter le formulaire de réclamation officiel émis par 2GO pour lancer l'enquête officielle sur la perte ou le dommage

2GO gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

2GO Express assure la livraison de colis internationaux vers plus de 220 destinations dans le monde grâce à un partenariat avec FedEx. Dans ce cadre, 2GO prend en charge la collecte et la préparation des colis internationaux aux Philippines, et FedEx achemine l'envoi à travers les frontières et effectue la livraison finale dans le pays de destination. Le service express international est orienté vers les petits colis, avec un poids maximum de 2 kilogrammes par colis. Les colis dont la somme de la longueur et du périmètre dépasse 330 centimètres sont soumis à un supplément grand colis, conformément aux contraintes standard de la messagerie aérienne express.

Du côté du fret aux entreprises, 2GO Forwarding fournit des services complets de commission de transport international par voie maritime et aérienne aux entreprises nécessitant une capacité de fret transfrontalier en grands volumes. Cette division gère le dédouanement de bout en bout pour les envois à l'importation comme à l'exportation, couvrant la préparation et le dépôt des déclarations en douane, la classification tarifaire et les procédures de dédouanement. L'équipe de commission de transport traite l'ensemble des documents commerciaux, notamment les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats d'origine et autres documents commerciaux requis par les douanes philippines et les autorités du pays destinataire. La division dessert spécifiquement les clients des secteurs pharmaceutique, automobile, grande consommation et industriel, qui traitent régulièrement des exigences à l'import et à l'export réglementées ou spécialisées.

Aucune liste publiée d'articles prohibés et restreints pour les envois internationaux via 2GO n'était disponible dans les documents accessibles au public au moment de la rédaction de cet article. Les restrictions standard applicables aux envois express internationaux par voie aérienne s'appliquent généralement. Les marchandises dangereuses, les explosifs, les stupéfiants, les articles contrefaits, les matériaux issus d'espèces protégées et les articles soumis à restriction en vertu des réglementations douanières philippines ou des lois du pays destinataire ne sont pas acceptés. Les expéditeurs ayant des questions sur des types de marchandises spécifiques doivent contacter directement le service client de 2GO pour obtenir des conseils avant de réserver un envoi international.

• Portée internationale de la messagerie : Plus de 220 pays et territoires dans le monde via le partenariat international FedEx, au départ des Philippines
• Poids maximum par colis (express international) : 2 kilogrammes par colis
• Supplément grand colis : Applicable lorsque la somme de la longueur et du périmètre dépasse 330 centimètres
• Commission de transport international : Fret maritime et aérien pour les envois d'entreprises de grand volume, géré par 2GO Forwarding
• Dédouanement : Dédouanement de bout en bout pour les marchandises à l'importation et à l'exportation, incluant la préparation des documents et la classification tarifaire
• Secteurs desservis par la commission de transport : Pharmaceutique, automobile, grande consommation et secteurs industriels

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez un colis 2GO en ligne, différents statuts apparaissent au fur et à mesure que l'envoi progresse dans le réseau, de la réservation initiale jusqu'à la livraison finale ou la collecte. Les numéros de suivi 2GO suivent un format alphanumérique, les modèles courants commençant par les lettres « 2G » suivies d'une séquence numérique. Pour les envois basés sur une lettre de voiture, la référence de suivi est un numéro de document à 9 caractères imprimé dans le coin supérieur droit du formulaire physique de la lettre de voiture ou du bordereau d'expédition. Les plateformes de suivi tierces prennent également en charge les requêtes de numéros de suivi 2GO. Voici les principaux statuts et leur signification.