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Suivi de colis Amazon

Amazon Logistics est le service d'expédition et d'exécution des commandes de l'entreprise. Amazon avait l'habitude de faire appel aux services de géants de la logistique pour répondre à ses besoins, mais au fil du temps, elle a réussi à améliorer ses propres capacités en matière de logistique et de traitement des commandes. Aujourd'hui, la plupart des livraisons d'Amazon sont effectuées par Amazon Logistics. En 2020, Amazon serait le quatrième plus grand service de livraison aux États-Unis après FedEx, UPS et USPS. Amazon a également été nommé 2e sur la liste des meilleurs employeurs de Forbes 2020.

Amazon Logistics offre un large éventail de services, notamment l'exécution des commandes, Amazon Air, la livraison du dernier kilomètre, Prime Air et Amazon Scout. La société dispose de 18 centres technologiques en Amérique du Nord et de centaines de centres de traitement des commandes dans le monde entier. Ces installations, associées à l'innovation, permettent à Amazon d'envoyer les colis de ses clients de manière fiable et rapide.

Amazon Air est ce qui permet à l'entreprise de livrer les commandes des clients dans les 24 heures. En s'associant avec des petites entreprises et des milliers de chauffeurs, Amazon est en mesure de livrer les commandes des clients directement à leur porte.

L'entreprise de logistique innove également en permanence dans le secteur des transports. Amazon Prime permet de livrer des colis aux clients dans un délai de 30 minutes en utilisant des drones. Il a un grand potentiel pour améliorer les services à des millions de ses clients existants.

Dans les services d'Amazon, il y a notamment son assistance client 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone, email et chat. Les clients ont également la possibilité d'utiliser leurs portails de libre-service via le site web d'Amazon, ses applications, et même via des produits numériques comme Alexa et Kindle.

Comment suivre une livraison de colis Amazon ?

Vous pouvez suivre vos livraisons Amazon via votre compte en ligne ou vous pouvez utiliser votre numéro de suivi et utiliser les services de partenaires de suivi tels que Ordertracker. Pour obtenir vos informations de suivi, connectez-vous à votre compte en ligne et obtenez le numéro de suivi dans la section Vos commandes. Si vous avez plusieurs commandes, voyez si elles seront expédiées séparément, auquel cas, chacune aura son propre numéro de suivi.

Vous pouvez également utiliser votre numéro de commande Amazon pour suivre la livraison de votre article, par exemple 701-9923802-8100257. Si votre commande est livrée par des prestataires autres qu'Amazon Logistics, sachez qu'ils ont un numéro de suivi différent. Vérifiez avec l'expéditeur ou les détails de votre commande pour obtenir votre numéro de suivi.

Voici quelques questions fréquemment posées sur la livraison logistique d'Amazon :

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?

Si personne n'est disponible pour recevoir le colis lors de la livraison, Amazon laissera le colis dans un endroit sécurisé, sinon, ils reprendront le colis et enverront un courriel à l'adresse électronique enregistrée. Trois tentatives consécutives seront effectuées, après quoi le colis sera renvoyé à Amazon. Il en va de même pour les articles qui nécessitent une signature à la livraison.

Mon suivi en ligne indique que le colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu.

Vérifiez autour de votre maison s'ils n'ont pas laissé l'objet quelque part. Vous pouvez également vérifier auprès du réceptionniste, le cas échéant, ou de vos voisins. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas votre colis, vous pouvez les contacter.

Je vis dans une communauté fermée qui nécessite un code d'accès.

Vous pouvez mettre à jour vos informations d'expédition pour inclure le code d'accès. Entrez votre code d'accès dans le champ 'code d'accès de sécurité' sur le site officiel.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire concernant l'état de votre expédition, vous pouvez appeler le 1-888-280-4331.

Détails de la livraison des colis TBA d'Amazon Logistics

Toutes les livraisons traitées par Amazon Logistics indiqueront AMZL_US comme société d'expédition. Le délai d'expédition varie en fonction de la méthode choisie, de l'itinéraire, de la destination prévue du colis, des jours fériés et des week-ends.

L'expédition en deux jours permet aux clients Prime de recevoir leur colis dans un délai de deux jours à compter de son expédition. Ce service est gratuit pour les membres d'Amazon Prime. Les clients qui n'ont pas d'abonnement à Amazon Prime peuvent soit passer à Prime, soit payer des frais supplémentaires pour la livraison.

La livraison gratuite permet la livraison des commandes des clients sans frais et prendra environ 5 à 8 jours ouvrables. Vous pourriez voir que votre commande n'a pas encore été expédiée, mais il est presque garanti à 100 % que vous la recevrez dans le délai prévu.

Les commandes de tiers auront un délai de livraison varié. Vous devez contacter le vendeur via la rubrique 'Contacter le vendeur' de la page de détail de la commande. Si vous êtes un membre Prime et que la commande est éligible aux avantages Prime, l'équipe du service clientèle pourra s'occuper de tout problème d'expédition et de livraison après avoir passé la commande.

Il arrive que la livraison soit retardée en raison de conditions météorologiques difficiles, de catastrophes naturelles ou de toute autre circonstance imprévue. Si cela se produit, vous pouvez vous attendre à un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrables par rapport à la date de livraison initiale estimée de vos articles.

De plus, si vous avez plusieurs commandes, et que certains des articles ne sont pas disponibles ou prennent plus de temps à être traités, l'expédition immédiate peut ne pas être disponible. Il serait peut-être préférable de passer chaque commande séparément pour obtenir les articles dont vous avez besoin plus tôt.

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