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Suivi de colis Asendia

Asendia Management SAS est une coentreprise de La Poste, le prestataire de services postaux publics du gouvernement français, et de Swiss Post - le service postal national de la Suisse. L'entreprise s'occupe de toutes les solutions de courrier international telles que l'expédition et la livraison, les catalogues, la presse et les petites marchandises.

L'entreprise a été fondée en juillet 2012. Asendia possède 32 bureaux dans 200 pays et territoires et emploie 1 500 personnes dans le monde. L'entreprise est présente aux États-Unis, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Norvège, en Espagne, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni et dans certaines régions d'Asie comme Singapour et Hong Kong.

Depuis sa création en 2012, Asendia a acquis plusieurs actifs tels qu'eshopworld, une société de logiciels basée à Dublin et spécialisée dans les plateformes et technologies de commerce électronique ; WNDirect et Globegistics qui sont toutes deux des sociétés de livraison de colis internationaux. Asendia s'est également associée à d'autres leaders du secteur pour accroître sa couverture internationale. Deux de ses partenaires premium sont An Post et Israel Post.

En 2020, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros. Grâce à sa présence internationale et à sa croissance continue, Asendia s'est positionnée pour devenir l'une des principales entreprises mondiales de commerce électronique.

Comment suivre une livraison de colis Asendia

Pour suivre vos colis Asendia, localisez votre numéro de suivi en vous connectant à votre compte. Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez le saisir sur Ordertracker pour obtenir des mises à jour sur la livraison de votre colis.

Certains articles seront traités par plusieurs transporteurs, auquel cas, vous aurez plus d'un numéro de suivi. Veillez à utiliser le numéro de suivi secondaire qui vous sera fourni par Asendia pour continuer à suivre votre envoi, une fois qu'il aura atteint le pays de destination.

Les livraisons internationales sont assurées par les partenaires d'Asendia. Asendia travaille avec des réseaux ou transporteurs internationaux tels que USPS et SwissPost. Lorsque vous suivez votre colis, veillez à vérifier le numéro de suivi sur la page de suivi du transporteur. Vous pouvez également utiliser des sites web de suivi des expéditions tels que Ordertracker.

Des facteurs tels que les conditions météorologiques et autres actes de la nature, la situation du trafic, les accidents, les problèmes liés aux douanes et le temps qu'il a fallu à votre vendeur pour préparer vos commandes affecteront la livraison de vos articles dans les délais.

Voici quelques questions fréquemment posées concernant l'expédition :

Y a-t-il des articles que je ne peux pas expédier via Asendia ?

Certains articles ne peuvent pas être livrés pour des raisons légales et sanitaires. Les exemples d'articles qui ne peuvent être admis à la livraison sont les drogues illégales, les marchandises pirates, les explosifs, les marchandises inflammables et les animaux vivants.

Je ne serai pas là pendant la livraison de mon colis.

La plupart des partenaires de livraison feront deux ou trois tentatives pour livrer ces colis, et laisseront une carte à chaque tentative de livraison. Vous aurez la possibilité de retirer votre colis dans un bureau de poste local. Les colis qui ne sont pas livrés à la troisième tentative seront retournés à l'expéditeur.

Puis-je encore changer l'adresse de livraison de mon colis ?

Si la première tentative de livraison échoue, certains partenaires de livraison vous en informeront et vous donneront la possibilité de modifier l'adresse de livraison, de retirer votre colis dans un bureau de poste local ou de programmer une heure de livraison spécifique.

Détails de la livraison des colis Asendia

Asendias e-PAQ est une gamme d'options de services d'expédition pour les besoins de livraison internationale de paquets et de colis. Le service propose quatre options de livraison : e-PAQ standard, e-PAQ Plus, e-PAQ Select et e-PAQ Elite. Les coûts de ces services ne sont pas publiés.

ServiceDescriptionCouverture
Norme e-PAQPour les colis jusqu'à 2 kgmonde entier
e-PAQ PlusPour les colis jusqu'à 2 kg avec suivimonde entier
e-PAQ SelectPour les colis jusqu'à 30 kg avec suivimonde entier
e-PAQ ElitePour les colis jusqu'à 30 kg, livraison rapide jusqu'à 2-3 jours pour les régionauxmonde entier

Les livraisons e-PAQ Standard et e-PAQ Plus couvrent plus de 200 pays et territoires, tandis que Select et Lite ne sont disponibles que pour certaines destinations sélectionnées.

Les livraisons internationales d'Asendias sont assurées par ses réseaux partenaires tels que USPS et SwissPost. Les livraisons internationales comprennent le suivi, les documents de dédouanement et d'autres services à valeur ajoutée.

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