Suivi Bulgaria Post

Qu'est-ce que Bulgaria Post ?

Bulgaria Post, officiellement connue sous le nom de Bulgarian Posts PLC, Български пощи ЕАД, est l'opérateur postal national désigné par l'État de la République de Bulgaria. Fondée en 1879, immédiatement après la libération de Bulgaria de la domination ottomane à la conclusion de la guerre russo-turque de 1877-1878, l'entreprise est l'une des institutions les plus anciennes de la Bulgaria moderne. L'administration provisoire russe a transféré tous les bureaux de poste et de télégraphe au nouvel État bulgare restauré cette même année, donnant naissance à l'organisation initialement établie sous le nom de Bulgarian Posts and Telegraphs. L'entreprise est aujourd'hui entièrement détenue par l'État bulgare par le biais du Ministère des Transports, des Technologies de l'Information et des Communications.

L'histoire de Bulgaria Post s'étend sur trois ères politiques distinctes. Pendant la période communiste, le service postal fonctionnait comme un département d'État intégré dans l'infrastructure de télécommunications plus large du pays. Après la transition de Bulgaria vers une économie de marché au début des années 1990, l'entreprise a été formellement rétablie comme entité juridique distincte en 1992 et convertie en société par actions à actionnaire unique en 1997. En 2005, le gouvernement bulgare l'a désignée comme non-privatisable en raison de sa participation étatique dépassant 50%, fermant effectivement la perspective d'une vente privée. L'entreprise a depuis poursuivi des certifications qualité internationales, recevant les accréditations ISO 9001-2000, BS OHSAS 18001:2007, BS ISO/IEC 27001:2013, et ISO 9001:2015 dans le cadre de ses efforts de modernisation.

Un développement commercial significatif dans l'histoire récente de Bulgaria Post s'est produit en janvier 2024, lorsque l'entreprise a rejoint le réseau mondial de livraison de colis e-commerce INTERCONNECT exploité par l'International Postal Corporation, étendant sa portée directe de courrier international à 30 pays européens. Cette adhésion s'appuie sur un portefeuille déjà substantiel d'affiliations industrielles accumulées au cours des décennies précédentes et représente la mise à niveau la plus concrète de son produit de colis international ces dernières années.

• Fondée : 1879, après la libération de Bulgaria de la domination ottomane, lorsque l'administration provisoire russe a transféré tous les bureaux de poste et de télégraphe à l'État bulgare
• Siège social : 1 Acad. Stefan Mladenov Street Sofia, Bulgaria
• Propriété : 100% détenue par l'État par le biais du Ministère des Transports, des Technologies de l'Information et des Communications ; désignée non-privatisable depuis 2005
• Adhésion UPU : Membre de l'Union Postale Universelle depuis le 1er juillet 1879, rejoignant ce qui était alors connu sous le nom d'Union Postale Générale la même année que la fondation de l'organisation
• Affiliations industrielles : PostEurop, EMS Cooperative, E-Parcel Group, et l'International Postal Corporation via le partenariat INTERCONNECT
• Infrastructure : Environ 3 000 bureaux de poste, plus de 80 000 km de routes postales, et environ 4 814 boîtes aux lettres distribuées à travers le pays
• Certifications qualité : ISO 9001-2000, BS OHSAS 18001:2007, BS ISO/IEC 27001:2013, et ISO 9001:2015

Au-delà de sa fonction logistique, Bulgaria Post joue un rôle dans l'infrastructure sociale de Bulgaria qu'aucun transporteur privé ne reproduit. L'entreprise distribue les pensions d'État et les prestations sociales, accepte les paiements de factures de services publics pour l'électricité, l'eau, le téléphone et les fournisseurs de téléphonie mobile, et maintient un point de service physique dans chaque ville et village du pays. Ce mandat de service public, intégré dans la désignation de l'entreprise comme fournisseur de service postal universel, la place dans une catégorie fondamentalement différente des opérateurs de courrier commerciaux axés exclusivement sur les revenus d'expédition.

Dans quels pays Bulgaria Post livre-t-elle ?

Bulgaria Post couvre l'intégralité du territoire national bulgare à travers un réseau d'environ 3 000 bureaux de poste et plus de 80 000 km de routes postales reliant chaque ville et village à travers les 28 provinces administratives du pays. Les centres logistiques et de distribution clés sont concentrés à Sofia, Plovdiv, et Varna, qui fonctionnent comme les nœuds principaux du réseau de livraison national. Le système postal domestique de Bulgaria utilise un système de codes postaux à quatre chiffres introduit en 1975, couvrant environ 5 257 villes, villages et localités avec des codes allant de 1000 à 9999.

Pour les expéditions internationales, l'adhésion de Bulgaria Post à l'Union Postale Universelle fournit une connectivité vers plus de 180 pays et territoires dans le monde. En tant qu'État membre de l'Union Européenne, Bulgaria bénéficie de cadres postaux à l'échelle de l'UE pour les expéditions intra-européennes. Depuis janvier 2024, le service INTERCONNECT a ajouté une couche de courrier suivi améliorée couvrant spécifiquement 30 pays européens, avec une fiabilité de livraison améliorée par rapport aux canaux standard de courrier-lettre UPU utilisés pour les autres destinations internationales.

• Bulgaria (domestique) : Couverture complète des 28 provinces administratives, de Sofia et des grands centres urbains à chaque localité rurale du pays
• Service de courrier INTERCONNECT (30 pays européens) : Austria, Belgium, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland France, Germany, Greece, Hungary, Ireland Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, et autres nations européennes participantes
• Europe (canaux UPU standard) : Tous les pays de l'Union Européenne plus le United Kingdom, Switzerland Norway, Russia, et autres nations européennes
• Asie et Pacifique : Japan, China, South Korea, Australia, New Zealand India, et autres destinations couvertes par les accords bilatéraux UPU
• Amérique du Nord : United States, Canada, et Mexico
• Reste du monde : South America, Africa, le Middle East, et autres régions accessibles par les accords postaux UPU couvrant plus de 180 pays au total

Bulgaria Post exploite cinq Centres Internationaux de Traitement du Courrier, tous situés à Sofia, chacun dédié à une catégorie spécifique de trafic postal international. Le centre codé BGSOFE traite les articles express EMS, BGSOFD traite les colis postaux, Colis Postaux, BGSOFG traite les lettres, BGSOFS traite les articles de classe SV, et BGSOFT fonctionne comme installation de transit pour les articles passant par Bulgaria en route vers d'autres pays. Cette structure à cinq centres reflète le rôle de Sofia comme seule passerelle internationale majeure dans le système postal de Bulgaria, avec tout le tri international sortant et entrant concentré dans la capitale.

Pour les articles circulant entre Bulgaria et les destinations à l'étranger, le modèle de collaboration UPU standard s'applique. Un colis envoyé de Bulgaria est traité par Bulgaria Post jusqu'à ce qu'il quitte le territoire bulgare, puis transféré au service postal du pays de destination pour la livraison du dernier kilomètre. Un colis envoyé aux United States est remis à USPS, un envoi vers Germany passe à Deutsche Post, et un colis vers le United Kingdom est livré par Royal Mail. Ce système de transfert bilatéral sous-tend le suivi de bout en bout disponible sur la plupart des expéditions internationales Bulgaria Post.

Quels sont les services Bulgaria Post et les délais de livraison ?

La base légalement mandatée de Bulgaria Post consiste en services postaux universels couvrant les lettres standard, cartes postales et petits paquets adressés à tous les emplacements en Bulgaria. Les classes prioritaires et non-prioritaires existent pour le courrier-lettres domestique et international. Le courrier recommandé est disponible pour les lettres et colis aux niveaux domestique et international, fournissant une preuve de dépôt et une confirmation de livraison. Le service de colis postal standard, suivi sous le préfixe CP, traite les articles jusqu'à 20 kg et est disponible vers les destinations domestiques et internationales dans le réseau UPU.

Le Service de Courrier Express, connu sous le nom d'EMS, est le produit express premium de Bulgaria Post et fait partie de l'EMS Cooperative mondiale de l'UPU, dont Bulgarian Posts est l'opérateur national désigné pour Bulgaria. Les expéditions EMS sont entièrement suivies tout au long de leur transit et sont conçues pour les documents urgents et marchandises nécessitant un traitement prioritaire. Le service couvre les destinations dans 180 pays. Comme point de référence noté dans les sources publiques, un colis EMS envoyé de Varna à New York serait généralement attendu d'arriver dans environ six jours après expédition. Les prix EMS sont plus élevés que les tarifs postaux standard sur toutes les destinations, reflétant la nature prioritaire du service.

Le service de courrier international INTERCONNECT, lancé en janvier 2024 par le partenariat de Bulgaria Post avec l'International Postal Corporation, s'applique spécifiquement aux colis envoyés vers 30 pays européens. Il prend en charge la livraison à domicile, le retrait au bureau de poste, et la livraison aux distributeurs automatiques où disponibles dans le pays de destination. Les clients commerciaux qui signent un contrat avec Bulgaria Post peuvent accéder à des remises commerciales négociées, et le service inclut un produit de retour prépayé ainsi que des options d'intégration pour les détaillants en ligne. Une surtaxe de 20% s'applique lorsque l'enlèvement par courrier à l'adresse de l'expéditeur est demandé plutôt que le dépôt à un bureau de poste.

• Courrier-lettres universel (domestique non-prioritaire) : Livraison cible dans les deux jours ouvrables
• Courrier-lettres universel (domestique prioritaire) : Livraison cible le jour ouvrable suivant
• Service de colis postal standard (domestique) : Environ deux jours ouvrables ; environ 80% de performance dans les délais rapportée par les agrégateurs logistiques tiers
• EMS (domestique) : Un à deux jours ouvrables, avec service le jour suivant disponible spécifiquement dans les grandes villes
• EMS (international) : Trois à sept jours pour les destinations majeures, variant selon le pays
• INTERCONNECT (30 pays européens) : Cinq à sept jours ouvrables
• Courrier-lettres standard international vers Europe (prioritaire) : Cible trois jours ouvrables avec un taux de 85% dans les délais
• Courrier-lettres standard international vers Europe (non-prioritaire) : Cible cinq jours ouvrables avec un taux de 80% dans les délais
• Colis internationaux entrants : Moyenne d'environ 12 jours, avec une fourchette typique de quelques jours à deux semaines ; le dédouanement ou les conditions de haute saison peuvent étendre cela significativement au-delà de 90 jours dans certains cas

Au-delà des services de colis et lettres, Bulgaria Post exploite une gamme substantielle de produits de services financiers. L'entreprise distribue les pensions d'État et prestations sociales, accepte les paiements de factures de services publics pour l'électricité, l'eau, le téléphone et les fournisseurs de téléphonie mobile, gère les comptes d'épargne postaux, et traite les transferts d'argent domestiques et internationaux. Pour les clients commerciaux, les services de courrier hybride et courrier direct soutiennent les campagnes de publipostage corporatives à grand volume. Bulgaria Post gère également les abonnements et la distribution pour journaux et magazines, et exploite un service philatélique émettant des timbres-poste commémoratifs et définitifs avec l'échange de timbres international géré exclusivement par le Postal Philatelic Service du pays.

Quels sont les tarifs Bulgaria Post et les dimensions maximales acceptées ?

Bulgaria Post calcule les tarifs d'expédition en utilisant un modèle de prix basé sur le poids, avec des niveaux de coût évoluant selon le poids de l'article et pour les services internationaux, la région de destination. Tous les prix sont libellés en lev bulgare, BGN, et le site web officiel de Bulgaria Post fournit un calculateur de tarifs postaux en ligne où les clients peuvent déterminer les coûts en saisissant les paramètres de poids et destination. Les tableaux tarifaires spécifiques pour le service de courrier international INTERCONNECT sont publiés en format Excel par Bulgaria Post. Comme les taux de change varient, les clients à l'extérieur de Bulgaria devraient vérifier les coûts actuels au moment de l'expédition plutôt que de s'appuyer sur des chiffres de référence plus anciens.

Pour le service de courrier international INTERCONNECT, une surtaxe de 20% s'applique à toutes les expéditions où l'enlèvement par courrier est demandé à l'adresse de l'expéditeur plutôt que le dépôt à un bureau de poste. Les clients commerciaux qui signent un contrat avec Bulgaria Post obtiennent l'accès à des remises commerciales négociées sur ce service. Une couverture d'assurance jusqu'à environ $475, l'équivalent de 450 euros, par expédition est incluse dans le service INTERCONNECT. Les tarifs EMS sont plus élevés que les tarifs de colis postal standard sur toutes les destinations, reflétant le traitement premium et le transit accéléré impliqués.

• Modèle de tarification : Basé sur le poids, avec niveaux de destination régionaux pour les expéditions internationales ; tous les tarifs sont calculés en lev bulgare (BGN)
• Service de colis postal standard (classe CP) : Poids maximum de 20 kg par article
• Courrier international INTERCONNECT : Poids maximum de 30 kg par expédition (20 kg maximum pour les expéditions vers Sweden spécifiquement) ; dimension maximale d'un seul côté de 1,50 m ; dimension combinée maximale de 3 m (longueur plus plus grande circonférence)
• Expéditions de palettes commerciales : Poids maximum de 450 kg ; hauteur maximale de 150 cm ; dimensions de base de palette de 80x120 cm
• Surtaxe d'enlèvement par courrier : 20% ajoutés au coût d'expédition de base lorsque l'enlèvement à l'adresse de l'expéditeur est demandé pour les expéditions INTERCONNECT
• Assurance INTERCONNECT : Couverture jusqu'à environ $475 (équivalent à 450 euros) incluse par expédition

Les montants tarifaires spécifiques pour chaque niveau de poids et zone de destination changent périodiquement, et le calculateur de tarifs postaux officiel de Bulgaria Post est la source faisant autorité pour les prix actuels. Les plateformes d'agrégateurs tiers fournissent des comparaisons de prix indicatives entre Bulgaria Post et les alternatives de courrier privé pour les routes communes, ce qui peut être un point de départ utile pour les clients commerciaux évaluant les coûts entre transporteurs avant de s'engager dans un contrat d'expédition.

Quelles sont les options de livraison Bulgaria Post ?

Les expéditeurs peuvent soumettre les expéditions dans n'importe lequel des environ 3 000 bureaux de poste de Bulgaria Post distribués à travers le pays. Pour les clients qui préfèrent ne pas se déplacer à un bureau de poste, l'enlèvement par courrier à l'adresse de l'expéditeur est disponible moyennant une surtaxe supplémentaire. Pour les colis internationaux destinés aux pays non-UE, Bulgaria Post exige que les colis soient apportés au bureau de poste non scellés, car le personnel postal et les agents douaniers inspectent le contenu avant que l'article ne soit scellé et traité pour expédition. Cela s'applique à tous les articles nécessitant des déclarations douanières.

Du côté de la réception, la livraison à domicile à l'adresse du destinataire est l'option standard pour tous les services. Pour le service de courrier international INTERCONNECT, les destinataires peuvent également choisir la livraison à un bureau de poste ou à un distributeur automatique où disponible dans le pays de destination. Si le destinataire est absent au moment d'une tentative de livraison à domicile, le colis est conservé pour collecte au bureau de poste le plus proche. Les destinataires peuvent autoriser un tiers à collecter un colis en leur nom en utilisant une autorisation écrite, et les membres de la famille immédiate incluant conjoints, enfants adultes, ou parents peuvent collecter les articles avec une identification appropriée.

• Dépôt au bureau de poste : Disponible dans environ 3 000 emplacements à travers Bulgaria ; les colis internationaux à destination de pays non-UE doivent arriver non scellés pour inspection douanière avant expédition
• Enlèvement par courrier : Disponible à l'adresse de l'expéditeur moyennant une surtaxe supplémentaire ; surtaxe de 20% s'applique pour les expéditions INTERCONNECT collectées à l'adresse de l'expéditeur
• Livraison à domicile : Option de livraison standard pour toutes les expéditions domestiques et internationales vers les adresses bulgares
• Retrait au bureau de poste : Colis conservés au bureau de poste le plus proche si le destinataire est absent à la livraison ; également option sélectionnable par le destinataire pour les expéditions INTERCONNECT
• Distributeur automatique : Disponible comme point terminal de livraison pour les expéditions de courrier international INTERCONNECT dans les destinations où les machines sont installées
• Collecte par représentant autorisé : Un tiers désigné peut collecter un colis avec autorisation écrite de l'adressé ; les membres de la famille immédiate peuvent collecter avec identification
• Boîtes postales : Disponibles pour les clients sans adresses de livraison à domicile couvertes ou qui préfèrent un point de collecte fixe

Bulgaria Post sert également une fonction de livraison de protection sociale qui reflète l'ampleur de son champ opérationnel au-delà de la logistique commerciale. Pendant la pandémie COVID-19 en 2021, l'entreprise a introduit l'accès créneauté aux bureaux de poste pour les retraités âgés collectant les paiements mensuels, et a établi un arrangement de livraison à domicile spécifiquement pour les retraités de plus de 68 ans, leur permettant de recevoir les paiements de pension sans se déplacer à un bureau de poste. Cet arrangement illustre pourquoi le réseau physique et l'infrastructure de livraison de l'entreprise portent une signification sociale au-delà de la manipulation des colis commerciaux.

Que dois-je faire si mon colis Bulgaria Post est perdu ou endommagé ?

Les réclamations pour colis perdus ou endommagés doivent être déposées en personne dans un bureau Bulgaria Post, avec le reçu d'expédition original présenté au moment du dépôt. Les sources publiques indiquent que les réclamations devraient généralement être déposées dans un à quatre mois de la date d'expédition, bien que la date limite exacte puisse varier selon le service utilisé. Pour les colis assurés, une compensation peut être payée jusqu'à la valeur déclarée de l'expédition au moment du dépôt. Pour le courrier recommandé international et les expéditions EMS, le cadre de compensation suit les conventions de l'Union Postale Universelle, qui établissent des règles de responsabilité et de remboursement standardisées à travers le réseau UPU.

La documentation requise pour soutenir une réclamation inclut typiquement plusieurs éléments distincts. Les réclamants devraient apporter la preuve d'expédition, comme le reçu du bureau de poste ou le numéro de suivi, avec la preuve de la valeur de l'article sous forme de reçus d'achat, factures, ou confirmations de commande. Où la réclamation implique des biens endommagés, des photographies documentant la condition de l'article et son emballage sont attendues avec la réclamation écrite. Pour les colis internationaux retenus en dédouanement plutôt que perdus en transit, un processus différent s'applique. Les destinataires doivent soumettre une Déclaration de Consentement et une Déclaration de Valeur à l'équipe douanière de Bulgaria Post, accompagnées de la confirmation de commande, du numéro de suivi, et de la preuve de paiement.

• Où déposer : En personne dans n'importe quel bureau Bulgaria Post, avec la documentation d'expédition originale
• Date limite de dépôt : Généralement dans un à quatre mois de la date d'expédition ; la fenêtre exacte dépend du type de service utilisé
• Preuve d'expédition : Reçu du bureau de poste ou numéro de suivi de l'expédition émis au moment du dépôt
• Preuve de valeur : Reçus d'achat, factures, confirmations de commande, ou documentation équivalente montrant la valeur monétaire de l'article
• Documentation de dommage : Photographies de l'article endommagé et son emballage, soumises avec la réclamation écrite
• Colis retenus en douane : Nécessitent une Déclaration de Consentement (disponible en anglais) et une Déclaration de Valeur (en bulgare), plus preuve d'achat incluant confirmation de commande et enregistrement de paiement
• Plafond de compensation : Jusqu'à la valeur déclarée pour les articles assurés ; les réclamations internationales suivent les conventions de responsabilité UPU pour le courrier recommandé non assuré et EMS

Le profil d'avis publics de Bulgaria Post reflète un modèle d'échecs de service récurrents valant la peine d'être compris avant expédition. Le transporteur détient une note de 1,6 sur 5 étoiles sur Trustpilot, avec la majorité des évaluateurs attribuant une étoile. Les plaintes documentées à travers les plateformes d'avis incluent des colis perdus et sévèrement retardés, des interactions du personnel décrites comme peu serviables ou dédaigneuses, des frais douaniers non divulgués imposés au point de livraison sans préavis, des tentatives de livraison échouées sans notification laissée pour le destinataire, et des colis déposés dans les entrées de bâtiments plutôt que livrés à l'adresse correcte. Conserver toute la documentation d'expédition originale est particulièrement conseillé étant donnée la fréquence des litiges rapportés.

Bulgaria Post traite-t-elle les expéditions internationales et les formalités douanières ?

Bulgaria Post gère les expéditions internationales sortantes et entrantes dans le cadre de sa désignation de service universel. Pour les colis sortants envoyés de Bulgaria vers les pays non-UE, des déclarations douanières sont requises et doivent accompagner le colis. Les articles de valeur et poids inférieurs utilisent le formulaire de déclaration douanière CN22. Tous les colis internationaux destinés aux pays non-UE doivent être apportés au bureau de poste non scellés pour que le personnel puisse inspecter le contenu avant que l'article ne soit scellé et traité pour expédition. Les déclarations douanières doivent inclure le code du système harmonisé à six chiffres pour chaque article, le pays d'origine des biens, le numéro d'identification EORI si attribué, et les informations de contact complètes du destinataire.

Pour les colis entrants arrivant de pays non-UE, Bulgaria applique les règles de TVA d'importation de l'UE sans exception. Depuis le 1er juillet 2021, lorsque l'Union Européenne a aboli le seuil d'exemption précédent pour les importations de faible valeur, la TVA est évaluée sur tous les biens commerciaux arrivant de pays non-UE indépendamment de leur valeur déclarée. Une exemption cadeau s'applique aux articles évalués en dessous d'environ $47, l'équivalent BGN de 45 euros, à condition que l'administration postale d'origine ait soumis des données électroniques préliminaires correctes. Les biens avec une valeur déclarée au-dessus d'environ $158, l'équivalent de 150 euros, sont sujets aux droits douaniers en plus de la TVA.

Le processus de dédouanement pour les colis internationaux entrants nécessite que les destinataires soumettent deux documents, une Déclaration de Consentement, disponible en anglais, et une Déclaration de Valeur, qui doit être complétée en bulgare. Les deux doivent être accompagnées de preuve d'achat de soutien, incluant la confirmation de commande, le numéro de suivi, et un enregistrement de paiement comme un relevé bancaire ou une capture d'écran de plateforme de paiement. Bulgaria Post traite la soumission au nom du destinataire mais ne porte aucune responsabilité pour les erreurs dans les données électroniques soumises par l'administration postale étrangère expéditrice, car cette responsabilité incombe à l'opérateur postal du pays d'origine.

• Formulaires douaniers sortants : Déclaration CN22 requise pour les colis envoyés vers les pays non-UE ; tous les colis internationaux doivent arriver au bureau de poste non scellés pour inspection avant expédition
• Règle de TVA entrante : La TVA s'applique à tous les biens commerciaux des pays non-UE indépendamment de la valeur déclarée, sous les règles UE en vigueur depuis le 1er juillet 2021
• Exemption cadeau : Articles évalués en dessous d'environ $47 (équivalent à 45 euros) envoyés comme cadeaux sont exempts de TVA, sous réserve de données électroniques préliminaires correctes de l'administration postale expéditrice
• Seuil de droits douaniers : Appliqué aux biens avec une valeur déclarée au-dessus d'environ $158 (équivalent à 150 euros)
• Données douanières requises : Code HS à six chiffres par article, pays d'origine, numéro EORI si attribué, et détails de contact complets du destinataire sur toutes les déclarations douanières
• Articles interdits : Armes et munitions, matières explosives et dangereuses, monnaie bulgare (sauf avec autorisation du Ministère des Finances), pièces et billets de banque, métaux précieux et bijoux dans les colis non assurés, stupéfiants et substances toxiques, vêtements et literie usagés, matières radioactives, et cartes de vœux musicales qui produisent du son à l'ouverture
• Articles restreints nécessitant documentation supplémentaire : Expéditions commerciales (licence d'importation requise), expéditions cadeaux où les droits douaniers dépassent 100 leva (licence d'importation requise), et médicaments (approbation du Ministère de la Santé requise)

Comprendre les statuts de suivi

Lors du suivi d'une expédition Bulgaria Post en ligne, différents messages de statut apparaissent à mesure que l'article se déplace à travers le réseau postal. Chaque statut reflète un événement spécifique enregistré au moment où le colis a été scanné, avec l'emplacement où ce scan s'est produit. Les numéros de suivi Bulgaria Post suivent le format standard à 13 caractères de l'Union Postale Universelle, consistant en un préfixe de service à deux lettres, neuf chiffres, et le suffixe de pays à deux lettres BG identifiant Bulgaria comme le pays d'origine. Les trois codes de préfixe de service principaux sont RR pour le courrier recommandé, CP pour le service de colis postal standard, et EE pour les expéditions EMS Express Mail Service.

Les informations de suivi deviennent typiquement visibles dans le système dans quelques heures à 48 heures après le scan initial du colis au point d'acceptation. Pendant les périodes de pointe ou pour les articles transitant par plusieurs administrations postales à travers les frontières nationales, les mises à jour peuvent apparaître moins fréquemment ou avec des écarts plus longs entre les événements de scan. Les plateformes de suivi tierces incluant toutes supportent les numéros de suivi Bulgaria Post, reflétant le format UPU standardisé utilisé par le transporteur.