Suivi Česká Pošta

Qu'est-ce que Česká Pošta ?

Česká Pošta, connue en français sous le nom de Poste tchèque, est l'opérateur postal national de la République tchèque et une entreprise publique opérant sous le droit public tchèque. En tant que prestataire désigné de service universel, l'entreprise a l'obligation légale de livrer des services postaux à toute adresse du pays, y compris les communautés rurales isolées que les transporteurs privés ne desserviraient pas commercialement. Basée à Prague et détenue par l'État tchèque, avec le ministère de l'Intérieur agissant comme son fondateur officiel, l'entreprise exploite un réseau de vente d'environ 2 900 bureaux de poste et déploie plus de 4 000 facteurs sur le terrain desservant plus de 5,5 millions d'adresses à l'échelle nationale.

Les racines des services postaux tchèques remontent au 13 novembre 1918, lorsque le ministère des Postes et Télégraphes fut établi quelques semaines seulement après la fondation du nouvel État tchécoslovaque. Ce n'était pas une nouvelle institution construite à partir de rien, mais une réorganisation de l'infrastructure postale héritée de l'Empire austro-hongrois. L'entreprise d'État formelle Poste tchécoslovaque fut créée comme unité économique autonome le 1er janvier 1925, avec sa propre gestion financière et des principes de fonctionnement quasi-commerciaux. Le réseau s'est développé régulièrement pendant les années d'entre-deux-guerres avant de subir de graves perturbations suite aux Accords de Munich de 1938, qui ont privé la Tchécoslovaquie de territoires frontaliers et endommagé tant l'infrastructure postale que les structures institutionnelles qui la soutenaient. Après la Seconde Guerre mondiale, le service opérait sous administration communiste et fut réorganisé plusieurs fois selon les principes de planification centralisée.

• Date de fondation : 1er janvier 1993, comme entreprise d'État tchèque indépendante lors de la dissolution de la Tchécoslovaquie ; l'histoire postale sur le territoire remonte au 13 novembre 1918
• Siège social : Prague, République tchèque
• Forme juridique : Entreprise d'État (státní podnik) sous le droit tchèque, avec le ministère de l'Intérieur comme fondateur officiel
• Réseau de bureaux de poste : Environ 2 900 agences à l'échelle nationale
• Réseau de points de collecte Balíkovna : Plus de 7 000 points d'accès dans les bureaux de poste, marchands de journaux, épiceries et systèmes de casiers automatisés
• Facteurs sur le terrain : Plus de 4 000, desservant plus de 5,5 millions d'adresses
• Flotte de véhicules : Plus de 5 000 véhicules
• Portée internationale : Livraison dans plus de 120 pays dans le monde

Lorsque la Tchécoslovaquie s'est dissoute pacifiquement le 1er janvier 1993, Česká Pošta fut formellement établie comme entreprise d'État séparée pour la République tchèque, entièrement indépendante de l'administration postale slovaque. Cette date marque la fondation de l'entreprise moderne telle qu'elle existe aujourd'hui. Un jalon de libéralisation significatif survint en mars 2012, lorsque le parlement tchèque adopta une législation supprimant le dernier monopole postal, le droit exclusif de livrer des articles pesant moins de 50 grammes, avec une ouverture complète du marché prenant effet en janvier 2013. En 2019, l'entreprise est passée d'un modèle de tarification basé sur le poids à un modèle basé sur les dimensions pour les colis, et en 2022 elle a annoncé le plus grand investissement en capital de son histoire moderne, un hub logistique multimodal à Mošnov dans la région d'Ostrava.

Dans le marché tchèque de la messagerie, express et colis évalué à plus d'un milliard de dollars et en croissance grâce à la demande du commerce électronique, Česká Pošta fait face à une concurrence directe de transporteurs privés incluant DHL, DPD, PPL et GLS. L'entreprise poursuit une transformation structurelle en réponse, séparant ses obligations postales publiques de ses activités logistiques commerciales. La marque Balíkovna avec plus de 7 000 points de collecte dans les bureaux de poste, marchands de journaux, épiceries et terminaux de casiers automatisés, représente la branche commerciale de colis de cette stratégie, ciblant les volumes croissants de colis domestiques générés par la vente au détail en ligne.

Dans quels pays Česká Pošta livre-t-elle ?

Česká Pošta opère comme transporteur domestique en République tchèque et sert de passerelle postale internationale principale du pays pour le courrier et les colis sortants et entrants. Grâce à son adhésion à l'Union postale universelle, l'entreprise expédie des envois vers plus de 120 pays dans le monde. Le réseau domestique couvre toutes les régions de la République tchèque grâce à une combinaison d'environ 2 900 bureaux de poste, plus de 4 000 circuits de facteurs et le réseau de points de collecte Balíkovna. Les opérations sont organisées autour de sept succursales régionales, soutenues par huit grands hubs de tri distribués géographiquement pour permettre une distribution nationale.

Un développement majeur dans l'infrastructure logistique de l'entreprise est son hub multimodal international à Mošnov dans la région d'Ostrava, situé dans le Parc multimodal de l'Aéroport d'Ostrava. L'installation couvre près de 30 000 mètres carrés et est équipée d'une technologie de tri capable de traiter jusqu'à un million d'envois par jour. Elle est connectée aux réseaux aérien, routier et ferroviaire, permettant aux expéditions arrivant principalement d'Asie d'être distribuées par rail ou route à travers la République tchèque et plus loin en Europe. Le hub de Mošnov a consolidé et remplacé les anciens centres de tri d'Ostrava et Olomouc et a créé environ 400 emplois dans la région lors de sa mise en service.

• Couverture domestique : Toutes les régions de la République tchèque, y compris les zones rurales et isolées, par les bureaux de poste et circuits de facteurs
• Europe (Colis commercial international) : Environ 20 pays européens avec délais de livraison garantis, incluant l'Allemagne, l'Autriche, la Slovaquie, la Pologne et la France
• Europe (EMS et Colis standard) : Tous les grands pays européens incluant le Royaume-Uni, avec un transit estimé d'environ 5 à 13 jours ouvrables selon la destination
• Amérique du Nord : Canada et avec des restrictions s'appliquant à partir d'août 2025, les États-Unis (limités aux communications écrites, documents et cadeaux privés jusqu'à 100 $ de valeur)
• Asie-Pacifique : Japon, Corée du Sud, Australie, Singapour et autres destinations dans les réseaux EMS et Colis standard
• Mondial : Plus de 120 pays au total par les services EMS et Colis standard international

Les expéditions internationales sortantes de République tchèque sont traitées au hub multimodal de Mošnov ou autres bureaux d'échange désignés avant d'être transférées à l'opérateur postal du pays de destination pour la livraison finale. Un colis envoyé en Allemagne est remis à Deutsche Post, un envoi au Royaume-Uni est transmis à Royal Mail, et un destiné aux États-Unis est transféré à USPS pour la distribution du dernier kilomètre. Cet arrangement d'échange entre services membres de l'Union postale universelle s'applique à toutes les routes internationales standard que Česká Pošta opère.

Quels sont les services Česká Pošta et les délais de livraison ?

Česká Pošta offre un large portefeuille de services domestiques et internationaux couvrant la livraison standard de colis, les envois express, le courrier recommandé et assuré, et les produits financiers et de gouvernement électronique. La gamme de colis domestiques inclut la livraison à l'adresse du destinataire, la collecte à un bureau de poste désigné, le retrait dans l'un des plus de 7 000 points Balíkovna et la collecte en libre-service aux terminaux de casiers automatisés. Le niveau express domestique, l'EMS ou Service de courrier express, garantit la livraison avant 14h00 le jour ouvrable suivant avec livraison samedi disponible en option. Plus de 95 pour cent des colis domestiques standard soumis avant la limite de 15h00 sont livrés le jour ouvrable suivant, avec une fenêtre de soumission plus tardive de 17h00 disponible dans environ 1 000 bureaux participants.

Le service Balíkovna est construit autour d'un réseau de plus de 7 000 points de collecte dans les bureaux de poste, marchands de journaux et épiceries, complété par des terminaux de casiers automatisés d'Alzabox, OX Point et Penguin Box. Les colis Balíkovna deviennent généralement disponibles au point de vente sélectionné le jour ouvrable suivant l'expédition, avec un poids maximum de 15 kilogrammes et un côté le plus long ne dépassant pas 50 centimètres. La variante de livraison à domicile, Balíkovna na adresu, livre directement à l'adresse du destinataire plutôt qu'à un point de collecte. Balíkovna BOX fournit une collecte en casier entièrement libre-service 24 heures aux terminaux automatisés, avec les colis aux casiers OX Point nécessitant une collecte dans les deux jours ouvrables.

Pour l'expédition internationale, Česká Pošta offre trois options principales. L'EMS international couvre plus de 120 pays avec un poids maximum de 30 kilogrammes, expédiant les articles le plus rapidement possible pour livraison par l'opérateur postal étranger. Le service Colis commercial international est limité à environ 20 pays européens mais offre un délai de livraison garanti de trois jours ouvrables à partir de la date d'expédition pour la plupart des destinations, avec des délais étendus jusqu'à cinq jours ouvrables pour les zones isolées d'Islande, Norvège, Finlande, Portugal et Suisse. Le Colis standard international est une alternative à coût réduit disponible en variantes Priority et Economy, avec des délais de livraison estimés de 5 à 20 jours ouvrables. La variante Economy n'inclut pas de compensation pour les retards.

• EMS domestique : Livraison garantie avant 14h00 le jour ouvrable suivant ; livraison samedi disponible ; maximum 10 kg
• Livraison de colis en main propre : Jour ouvrable suivant pour articles soumis avant 15h00 (17h00 dans environ 1 000 bureaux) ; plus de 95 pour cent livrés à temps
• Balíkovna (point de collecte) : Disponible pour collecte le jour ouvrable suivant ; maximum 15 kg ; côté le plus long jusqu'à 50 cm
• Colis commercial international : J+3 garanti vers environ 20 pays européens ; jusqu'à J+5 pour zones isolées ; maximum 30 kg (plafonné à 20 kg pour la Pologne)
• EMS international : Délai garanti de l'opérateur de destination ; estimé 5 jours ouvrables vers l'Autriche et l'Allemagne, environ 13 jours ouvrables vers le Royaume-Uni ou États-Unis ; maximum 30 kg
• Colis standard international : Estimé 5 à 20 jours ouvrables ; variantes Priority et Economy ; maximum 30 kg ; pas de compensation retard sur Economy
• Courrier recommandé (domestique) : Livré sous 1 à 3 jours ouvrables

Česká Pošta opère également plusieurs services complémentaires au-delà de la livraison de colis. L'autorité de certification PostSignum émet des certificats numériques qualifiés pour les signatures électroniques. Le service Czech POINT, disponible dans les bureaux de poste, permet aux citoyens d'obtenir des copies de documents gouvernementaux officiels en personne. Les services financiers incluent les mandats domestiques et internationaux. Pour les destinataires important des marchandises de l'extérieur de l'Union européenne, Česká Pošta agit comme agent de dédouanement, coordonnant avec les autorités douanières tchèques pour traiter les envois internationaux entrants au nom du destinataire.

Quels sont les tarifs Česká Pošta et les dimensions maximales acceptées ?

Česká Pošta a adopté un modèle de tarification basé sur les dimensions en mars 2019, remplaçant la structure tarifaire précédente basée sur le poids. Sous le système actuel, les tarifs de colis sont déterminés par quatre catégories de taille basées sur la dimension la plus longue du paquet. Les quatre catégories sont S pour les articles jusqu'à 35 centimètres, M pour les articles jusqu'à 50 centimètres, L pour les articles jusqu'à 100 centimètres et XL pour les articles jusqu'à 240 centimètres. Les tarifs diffèrent par type de service et catégorie de taille, et des tarifs inférieurs s'appliquent aux articles soumis par la plateforme d'expédition en ligne comparé à la soumission au comptoir dans les bureaux de poste. La liste de prix actuelle est entrée en vigueur le 1er janvier 2026 et est mise à jour annuellement.

Une gamme de suppléments de service additionnels s'applique en plus du tarif de base. La manipulation fragile coûte environ 1,50 $ par article. Les articles de forme non standard, c'est-à-dire ceux qui ne sont pas sous forme de cube, cuboïde ou cylindre, ou non emballés dans un matériau solide, attirent un supplément d'environ 0,65 $ à 0,80 $ selon le produit. Le paiement à la livraison ajoute environ 0,70 $ pour les envois EMS domestiques et environ 1,05 $ pour les envois internationaux sous 10 kilogrammes. L'option de livraison au destinataire uniquement, qui restreint la remise strictement au destinataire nommé, coûte environ 1,10 $ supplémentaire. La collecte aux locaux de l'expéditeur ajoute environ 4,55 $ par envoi, et la manipulation encombrante internationale pour articles sous 10 kilogrammes porte un supplément d'environ 6,05 $.

• EMS domestique : Maximum 10 kg ; dimensions minimales 15×10,5 cm ; dimension unique maximale 120 cm ; somme longueur, largeur et hauteur ne devant pas excéder 200 cm
• Balíkovna (livraison point de collecte) : Maximum 15 kg ; côté le plus long jusqu'à 50 cm
• Colis domestiques surdimensionnés : Articles de 31,5 kg à 50 kg acceptés ; articles plus de 31,5 kg nécessitent contrat postal et ne peuvent être expédiés aux comptoirs standard
• EMS international : Maximum 30 kg ; taille minimale 16,2×22,9 cm ; dimension unique maximale 150 cm ; longueur plus plus grand périmètre ne devant pas excéder 300 cm
• Colis commercial international : Maximum 30 kg (20 kg pour Pologne) ; dimensions minimales 21,5×15,5 cm ; dimension unique maximale 150 cm ; somme de toutes dimensions ne devant pas excéder 300 cm
• Colis standard international : Maximum 30 kg ; minimum 21×19 cm ; dimension unique maximale 200 cm ; longueur plus plus grand périmètre ne devant pas excéder 300 cm

Le passage à la tarification basée sur les dimensions reflète le changement plus large dans la logistique de colis vers la mesure volumétrique, où l'espace qu'occupe un colis dans un véhicule ou aéronef peut être aussi significatif que son poids réel. Pour les articles légers mais volumineux, la catégorie de taille déterminera généralement le tarif plutôt que le poids seul. Les expéditeurs doivent vérifier que tant le côté individuel le plus long que la somme combinée de toutes les dimensions tombent dans les limites du service sélectionné, car les articles dépassant l'un ou l'autre seuil ne sont pas acceptés dans le réseau postal standard.

Quelles sont les options de livraison Česká Pošta ?

Česká Pošta donne aux destinataires une gamme d'options pour comment les colis sont livrés et collectés. Le mode de livraison à domicile standard s'applique aux services Livraison de colis en main propre et EMS domestique, où le facteur livre directement à l'adresse du destinataire. Si le destinataire n'est pas à domicile quand le facteur arrive, un avis de collecte, avízo, est laissé et le colis est conservé au bureau de poste de livraison local pour une période définie pour collecte en personne. Les destinataires peuvent aussi demander une extension de la période de conservation au bureau de poste par l'application Track and Trace ou l'application mobile OnlinePost.

Le réseau Balíkovna fournit une alternative à la livraison à domicile par plus de 7 000 points de collecte dans les bureaux de poste, marchands de journaux, épiceries et autres emplacements de détail nationaux. Les destinataires reçoivent un code de collecte et peuvent récupérer le colis pendant les heures d'ouverture du point de vente, avec stockage dans les petits emplacements Balíkovna plafonné à sept jours calendaires. Le service Balíkovna BOX étend ceci aux terminaux de casiers automatisés 24 heures opérés sous les marques Alzabox, OX Point et Penguin Box, permettant la collecte de colis libre-service à tout moment sans interaction du personnel. Les colis conservés aux terminaux OX Point doivent être collectés dans les deux jours ouvrables, sans option d'étendre la période de stockage.

• Livraison à domicile : Livraison standard à l'adresse du destinataire pour services Livraison de colis en main propre et EMS domestique ; un avis de collecte est laissé si le destinataire est absent
• Collecte bureau de poste : Colis non livrés conservés au bureau de poste local pour collecte ; le service Livraison de colis au bureau de poste désigne un bureau de poste comme destination dès le départ
• Points de collecte Balíkovna : Plus de 7 000 emplacements dans bureaux de poste, marchands de journaux et épiceries ; code de collecte requis ; stockage limité à 7 jours calendaires
• Balíkovna BOX (casiers automatisés) : Collecte libre-service 24h/24 7j/7 via terminaux Alzabox, OX Point et Penguin Box ; colis OX Point doivent être collectés dans les 2 jours ouvrables
• Livraison du soir : Service de livraison du soir optionnel pour colis domestiques, permettant livraison hors heures ouvrables standard
• Livraison au destinataire uniquement : Service additionnel restreignant la remise uniquement au destinataire nommé, disponible pour EMS et Livraison de colis en main propre moyennant supplément
• Nouvelle livraison ou redirection : Les destinataires peuvent organiser une nouvelle livraison ou redirection vers le point Balíkovna de bureau de poste le plus proche en contactant la ligne d'assistance Balíkovna
• Changement d'instructions de livraison : Les préférences de livraison peuvent être modifiées après expédition via la plateforme Track and Trace ou les applications mobiles OnlinePost et Balíkovna

Le service Livraison de colis au bureau de poste est particulièrement bien adapté aux destinataires avec horaires irréguliers, car l'expéditeur peut désigner tout bureau de poste participant comme adresse de collecte au moment de l'expédition. Le réseau de collecte Balíkovna, avec emplacements chez marchands de journaux et épiceries ouverts pendant heures de détail étendues, offre une alternative plus flexible pour destinataires fréquemment absents de leur adresse pendant les fenêtres de livraison matinales standard.

Que dois-je faire si mon colis Česká Pošta est perdu ou endommagé ?

Česká Pošta opère un processus de réclamations structuré pour les envois qui ont été perdus, endommagés ou retardés en transit. Les réclamations peuvent être déposées en ligne par l'application Track and Trace, via l'application mobile OnlinePost, en personne dans tout bureau de poste ou par téléphone via la ligne de service client. L'entreprise est légalement obligée de régler les réclamations dans le mois suivant le dépôt de la plainte. Si la procédure standard ne produit pas un résultat satisfaisant, les clients peuvent escalader l'affaire au Médiateur postal, bien que le Médiateur n'accepte pas les cas qui n'ont pas d'abord complété la procédure de réclamations complète avec Czech Post.

La documentation requise varie selon que la réclamation est déposée par l'expéditeur ou le destinataire. Les expéditeurs doivent fournir le certificat d'expédition original pour l'envoi en question. Les destinataires d'un article endommagé doivent apporter l'article à un bureau de poste avec tous les emballages extérieurs et intérieurs, ou soumettre des photographies détaillées de l'emballage et du contenu si transporter physiquement l'article n'est pas pratique. Pour les envois internationaux, la documentation de suivi ou d'expédition originale doit accompagner la plainte, et les réclamations sur les envois Colis standard international doivent être déposées dans les six mois de la date d'expédition.

• Délai pour articles domestiques endommagés : Doit être déposé dans les 2 jours ouvrables de réception de l'envoi endommagé
• Délai pour envois internationaux enregistrés : Jusqu'à 6 mois de la date d'expédition
• Délai pour envois domestiques enregistrés : Jusqu'à 1 an de la date d'expédition
• Qui peut réclamer (expéditeurs) : Non-livraison d'envois enregistrés, bordereaux d'accusé de réception manquants, non-réception de montants de paiement à la livraison, livraison tardive sur services internationaux
• Qui peut réclamer (destinataires) : Dommage ou perte partielle de contenu, non-livraison d'imprimés, problèmes de dédouanement, non-conformité aux instructions de livraison
• Compensation pour EMS domestique : Jusqu'à la valeur déclarée, avec valeur déclarée maximale d'environ 4 150 $
• Compensation pour EMS international : Environ 170 € pour marchandises ; environ 39 € pour documents
• Compensation pour Colis commercial international : Environ 590 €
• Compensation pour Colis standard international : Environ 50 $ plus environ 5,75 $ par kilogramme entamé de poids ; pas de compensation pour retards sur variante Economy
• Service client (domestique, gratuit) : 800 104 410, disponible 8h00 à 18h00 les jours ouvrables
• Service client (appelants internationaux) : +420 954 292 103
• Ligne d'assistance Balíkovna : 218 218 218

La variante Economy du Colis standard international ne fournit pas de compensation pour les retards de livraison, seulement pour la perte ou dommage physique au contenu. Les expéditeurs sélectionnant ce service pour envois sensibles au coût doivent peser cette limitation attentivement lors du choix d'un niveau de service pour envois internationaux, particulièrement quand l'expédition vers des destinations avec fenêtres de livraison estimées plus longues est impliquée.

Česká Pošta gère-t-elle les envois internationaux et formalités douanières ?

Česká Pošta fournit l'expédition internationale sortante vers plus de 120 pays par son adhésion au réseau de l'Union postale universelle. Depuis le 1er juin 2021, les exigences de déclaration douanière ont été considérablement renforcées pour les envois quittant l'Union européenne. Les lettres contenant communication écrite et pesant jusqu'à 50 grammes sont les seuls envois vers destinations non-UE exemptés d'une déclaration douanière. Tous autres articles envoyés vers pays non-UE, indépendamment de leur valeur déclarée, doivent être accompagnés d'un formulaire de déclaration douanière. Deux formulaires standard sont utilisés à cet effet, avec le CN 22 s'appliquant aux envois de valeur inférieure et le CN 23 requis pour articles de valeur supérieure ou ceux nécessitant une déclaration douanière complète. Pour les envois EMS internationaux, la section déclaration douanière est complétée comme partie de l'étiquette d'adresse.

Pour les colis entrants arrivant de l'extérieur de l'UE, la TVA d'importation est devenue due sur tous envois contenant marchandises pour usage privé depuis le 1er octobre 2021, supprimant l'exemption précédente pour articles sous environ 165 $. Česká Pošta agit comme agent de dédouanement en coopération avec l'Administration douanière tchèque pour traiter les envois internationaux entrants au nom des destinataires. Tous droits de douane et TVA d'importation applicables sont la responsabilité du destinataire. Česká Pošta n'offre pas d'option Livré droits acquittés pour les services postaux standard, signifiant que les destinataires doivent régler tous frais lors du dédouanement d'articles importés. Les envois valant moins de 165 $ nécessitent une déclaration douanière déposée en ligne sauf si déjà déposée dans un autre état membre UE.

• Déclaration douanière (sortant, non-UE) : Requise pour tous envois sauf lettres avec communication écrite pesant jusqu'à 50 grammes ; CN 22 pour articles valeur inférieure, CN 23 pour articles valeur supérieure
• Envois UE : Pas de déclaration douanière requise pour la plupart des envois circulant entre états membres UE
• TVA d'importation (entrant, non-UE) : Due sur tous envois de marchandises des pays non-UE depuis le 1er octobre 2021, indépendamment de la valeur, sauf si déjà collectée au point d'achat
• Restriction USA (à partir du 22 août 2025) : Réception de colis contenant marchandises de toute valeur destinés aux États-Unis suspendue ; seules communications écrites, documents et cadeaux individuels privés jusqu'à 100 $ acceptés pendant cette période
• Articles interdits (universel) : Explosifs, matières radioactives, substances caustiques, gaz comprimés, animaux vertébrés vivants, agents toxiques ou infectieux, substances narcotiques, marchandises contrefaites et objets obscènes
• Articles conditionnellement acceptés : Substances biologiques périssables (sans fuite d'odeur), animaux vivants non-vertébrés, articles fragiles avec emballage approprié, liquides dans contenants étanches et pneus dans emballage rigide scellé

La plupart des envois Economy internationaux voyagent par air et sont sujets aux exigences de contrôle sécurité aéroport IATA et ICAO. Les articles exclus par les réglementations de transport aérien ne sont pas acceptés dans les services postaux internationaux indépendamment du pays de destination. Les expéditeurs sont responsables de vérifier que le contenu de leur envoi respecte les réglementations tant du pays d'origine que du pays de destination avant de soumettre les articles pour expédition internationale.

Comprendre les statuts de suivi

Česká Pošta opère un système Track and Trace qui permet aux expéditeurs et destinataires de surveiller les envois en ligne. Jusqu'à 20 numéros de suivi peuvent être interrogés simultanément en les entrant séparés par virgules ou points-virgules, et les notifications peuvent être configurées pour livraison par SMS ou email. Le numéro de suivi standard consiste en trois composants, un préfixe de service de deux lettres tel que DR pour Livraison de colis en main propre, EE pour EMS domestique, EM pour EMS international sortant, NB ou NR pour Balíkovna, ou RR et BA pour Courrier recommandé ; suivi de neuf ou dix chiffres identifiant uniquement l'envoi ; et se terminant par soit une lettre de code expéditeur soit le code pays ISO d'origine, tel que CZ pour la République tchèque.

Les événements de suivi sont enregistrés aux étapes clés du parcours d'un envoi, de la soumission initiale de données par l'expéditeur par les installations de tri, hubs d'échange, traitement douanier, scans en cours de livraison et confirmation de livraison finale. Pour les colis internationaux, la visibilité de suivi peut se transférer à l'opérateur postal de destination une fois l'envoi quitté la République tchèque. Le niveau de détail et fréquence des mises à jour pour la dernière étape de livraison dépend des capacités du service postal récepteur dans le pays de destination.